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GUIDE DU STAGE
MAITRISE EN ADMINISTRATION DE LA SANTÉ OPTION QUÉOPS-I
Marie-Pascale Pomey, MD, PhD.
Département d’administration de la santé
C.P 6128 succursale centre-ville
Montréal, H3 C 3J7
Téléphone : (514) 343-6111 poste 1364
Télécopieur : (514) 343-2448
Courriel : [email protected]
http://www.medsp.umontreal.ca/queopsi/
2015-2016
Document de travail à ne pas diffuser sans autorisation du coordonnateur
TABLE DES MATIÈRES
INTRODUCTION ..................................................................................................... 3
1. Le stage, une occasion de développement professionnel et personnel ................ 3
2. Le stage … ........................................................................................................... 4
3. Durée du stage...................................................................................................... 5
4. Conditions de réalisation du stage ....................................................................... 5
5. Objectifs du stage ................................................................................................. 5
6. Responsabilités des intervenants…...................................................................... 6
7. Préparation du stage .............................................................................................10
8. Déroulement du stage ..........................................................................................11
9. Évaluation du stage .............................................................................................13
Annexes :
1 Fiche d’information
2 Formulaire d’évaluation du stagiaire
3 Formulaire d’appréciation du stage
Note : Dans le but d’alléger le texte, on convient que la forme masculine désigne les femmes
et les hommes.
INTRODUCTION
Le département d’administration de la santé de l’Université de Montréal (DASUM)
forme des gestionnaires depuis cinquante ans. Le programme de Maitrise en
administration des services de santé comporte trois options : « Gestion-stage », « Analyse
et intervention - mémoire » et QUÉOPS-I. Le programme QUÉOPS-I vise à former des
gestionnaires aptes à occuper des fonctions de cadre responsable de programme qualité et
sécurité aux différents niveaux d’intervention des systèmes de santé, à l’échelle locale,
régionale, nationale ou internationale.
Le programme de Maitrise QUÉOPS-I comporte 27 crédits de cours et 18 crédits
accordés à un travail dirigé et à un stage. Le stage, d’un minimum de 4 mois, s’effectue
dans une organisation de santé ou de services sociaux du Québec ou à l’étranger
accréditée par le DASUM et permet la réalisation d’un travail dirigé.
Le stage est un moment essentiel de la Maitrise. C’est l’occasion pour le stagiaire de
mesurer sa compétence actuelle et potentielle de gestionnaire d’organisations
professionnelles. Le DASUM accorde une grande importance à la réussite de cette
activité, au rôle central que jouent les maitres de stage dans les milieux de stage et au
leadership et à la rigueur dont les étudiants doivent faire preuve pour faire de cette
expérience une occasion unique d’enrichissement professionnel et personnel.
Le présent guide traite des modalités et exigences académiques relatives au stage.
1. LE STAGE, UNE OCCASION DE DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL
ET PERSONNEL
Moment fort de la Maitrise, le stage dans une organisation de santé ou de services
sociaux occupe une place privilégiée dans le cheminement académique et professionnel
de l’étudiant. En effet, il ne s’agit pas d'une simple familiarisation (pour les étudiants en
formation initiale) ou d’approfondissement (pour les étudiants en formation continue) au
milieu des services de santé, mais d’une réelle occasion de participer activement à des
situations de gestion réelles et complexes dans une organisation, de réfléchir sur le métier
de gestionnaire et de renforcer/développer certaines habiletés de gestion avec l'appui d'un
gestionnaire expérimenté et de son équipe.
Nous postulons que des gestionnaires possédant un haut niveau de compétences en
gestion dans les savoir, savoir-faire et savoir-être peuvent contribuer à l’amélioration des
services de santé et, par conséquent, à celle de l’état de santé de la population.
Ces compétences que nous voulons développer chez nos étudiants s'acquièrent par une
solide formation théorique et pratique.
Pour les étudiants en formation initiale, la formation pratique du stagiaire prend la forme
d’une intégration à un milieu organisationnel. Pour optimiser son intégration, le stagiaire
cherche à établir des liens de réciprocité avec son milieu de stage. En collaborant avec
certains membres de l'organisation, il perd progressivement son caractère d'«intrus» et
s'intègre plus rapidement dans la « vie » de l'organisation.
2. LE STAGE
Le stage consiste à intégrer l’étudiant QUÉOPS-I à la gestion d’une organisation de
santé ou de services sociaux, dans une équipe de direction, sous la supervision d’un
gestionnaire chevronné appelé maitre de stage. Le stagiaire, faisant partie d’une équipe
de gestion, sera confronté à une multitude de situations complexes de gestion dans
lesquelles il sera parfois un observateur actif et un acteur. Le stagiaire met à profit ses
connaissances et vise la réflexion sur le rôle de gestionnaire et le développement ou le
perfectionnement d’habiletés de gestion. Par ses interventions, il vise à mieux connaître
et comprendre le fonctionnement de l’organisation, mais aussi et surtout, mieux Maitriser
les processus de gestion, de prise de décision en observant comment les situations sont
gérées en particulier dans le domaine de la gestion de la qualité. Les expériences lui
permettent également de comprendre le métier de gestionnaire spécialisé dans le domaine
de la qualité et de réfléchir sur ses propres points forts et ceux à améliorer. Le stagiaire,
impliqué dans les activités de gestion de l’organisation, sera dans un premier temps en
situation d’observation. Il devra progressivement s’impliquer en échangeant, discutant,
réfléchissant, questionnant, analysant, validant, proposant, suggérant, développant et
évaluant. Bref, le stagiaire devient un membre actif de l’équipe de gestion tout en
poursuivant son processus d’apprentissage.
La supervision se définit comme un processus continu où le supervisé expose une ou des
situations qu’il n’a pu résoudre et désire, à l’aide de l’expérience et des connaissances du
superviseur, poser certaines questions, nommer, classifier et analyser les résultats
obtenus, émettre certaines hypothèses qui seront soumises au test de la réalité lors
d’interventions ultérieures. Le maitre de stage accepte la supervision du stagiaire, c’est-
à-dire qu’il facilite son intégration dans le milieu, mais il accepte également de
« coacher » le stagiaire en vue d’une plus grande compréhension des principaux enjeux
de l’organisation mais aussi d’une compréhension du rôle de gestionnaire. Le maitre de
stage accepte de jouer un rôle de mentor auprès d’un gestionnaire en situation
d’apprentissage.
3. DURÉE DU STAGE
Le stage dure un minimum de 4 mois.
4. CONDITIONS DE REALISATION DU STAGE
Les conditions de réalisation du stage sont les suivantes :
le stage peut s’effectuer dans son milieu de travail et peut être étalé sur les 18 mois de
la formation (par exemple : 1,5 jour /semaine sur 18 mois);
le stage peut aussi s’effectuer à temps complet;
le stage est effectué dans un milieu agréé par le DASUM et sous la supervision d’un
maitre de stage également agréé par le DASUM.
5. OBJECTIFS DU STAGE
Le stage vise les objectifs suivants qui constituent un cadre pour l’élaboration d’un plan
d’apprentissage personnalisé. Les étudiants QUÉOPS-I doivent tenir compte de ces
éléments lors de la réalisation de leur plan d’apprentissage et le personnaliser en fonction
de leurs besoins, intérêts et opportunités de leur milieu de stage. Au cours du stage, le
maitre de stage consacrera à l’étudiant QUÉOPS-I du temps à sa formation pendant les
périodes présentielles et entre celles-ci.
Les objectifs du stage sont les suivants :
Acquérir des connaissances :
en gestion des ressources humaines, de projets et en gestion de la qualité et des
risques.
Développer les aptitudes :
à sérier les problèmes, identifier les priorités, réagir aux urgences et travailler en
équipe, tout en utilisant éventuellement une langue étrangère;
à une vision élargie et à une communication pluridisciplinaire et interculturelle;
à la veille bibliographique, réglementaire, normative et technologique;
à l'écoute, à la compréhension pluridisciplinaire et à la synthèse.
Valider les compétences :
en identification, modélisation et évaluation des organisations;
en gestion de la qualité, évaluation et pilotage des programmes et processus;
dans l’exploitation des systèmes d'information et dans la communication écrite et
orale, utilisant toutes les ressources des nouvelles technologies;
à communiquer et mettre en œuvre les innovations techniques, organisationnelles
ou managériales.
Le stage sera donc l’occasion d’acquérir des habiletés de gestion et de mettre en pratique
les connaissances acquises au cours de la formation. Aussi à la fin du stage, l’étudiant
devra rédiger :
1. un rapport de stage appelé « Qualité en Action »;
2. un travail dirigé relatant un projet en gestion de la qualité ou sécurité.
Des détails sur ces deux documents sont présentés dans les pages 13 à 15.
6. RESPONSABILITÉS DES INTERVENANTS IMPLIQUÉS DANS LA
PRÉPARATION ET LA RÉALISATION DU STAGE
Le succès du stage est en relation directe avec les rapports efficaces développés entre le
stagiaire, son maitre de stage, le directeur de travail dirigé et la direction du programme
QUÉOPS-I. De plus, nous croyons que le stagiaire est le premier agent de sa formation.
À ce titre, il se doit de faire preuve d'initiative, de leadership, de rigueur et d'ouverture
d'esprit afin de faire de son stage une expérience unique d'apprentissage.
Les personnes impliquées dans la réalisation du stage sont les suivantes : le stagiaire, le
maitre de stage, le professeur tuteur désigné (ou directeur de travail dirigé) qui est du
DASUM et le coordonnateur des stages. Leurs responsabilités sont ainsi formulées.
6.1 Le stagiaire
Ses responsabilités sont les suivantes :
vérifie avec le coordonnateur de stage pour les personnes n’ayant pas de passeport
canadien ou n’étant pas résidant permanent s’il doit demander un permis de travail et
la carte d’assurance sociale;
identifie et exprime au coordonnateur des stages ses besoins d’apprentissage et la
catégorie d'organisation dans laquelle il souhaite effectuer son stage;
se prépare à des entretiens pour obtenir un stage en mettant tous les chances de son
côté. Cela comporte des démarches pour connaître l’établissement où il postule pour
faire son stage, de bien circonscrire ses intérêts et objectifs en fonction des
opportunités offertes par le lieu de stage en les écrivant par écrit, de se préparer à une
présentation orale.
rencontre le maitre de stage du milieu de stage choisi, pour l'approbation du stage
dans un premier temps et dans un deuxième temps, pour discuter du plan
d’apprentissage et du projet d’intégration en lien avec la qualité et la sécurité :
objectifs de stage et activités dans lesquelles il sera impliqué. Il est important
également de valider le déroulement du stage ainsi que les attentes de part et d’autre;
planifie le déroulement de son stage (plan d'apprentissage et calendrier de travail)
avec le maitre de stage en fonction des objectifs du stage, de ses objectifs personnels,
de ses intérêts et des possibilités du milieu;
dépose son plan d’apprentissage dans le mois qui suit la reconnaissance du début du
stage à son maitre de stage, au directeur de travail dirigé et au coordonnateur de stage;
réajuste son plan d’apprentissage en fonction des commentaires. Dépose au directeur
de travail dirigé, au maitre de stage et au coordonnateur des stages le plan révisé un
mois et demi plus tard;
s’entend avec le maitre de stage sur le projet d’intégration qui sera en lien avec la
qualité et la sécurité qui lui sera confié et présente un plan de travail pour la
réalisation du projet au module 2 s’il est en stage, sinon au module 3;
à partir de la proposition de plan d’apprentissage, le coordonnateur de stage propose
un directeur de travail dirigé. Le stagiaire prend contact avec le directeur de travail
dirigé dans la semaine qui suit et discute son plan de travail avec celui-ci;
agit selon l’éthique professionnelle et selon les politiques et procédures de
l’organisation;
respecte les règles de confidentialité;
évalue avec le maitre de stage son plan d’apprentissage et l’avancement de son projet,
et ce à la période mi-stage et à la fin du stage;
participe aux échanges qui ont lieu lors des présentiels concernant l’évolution des
projets de recherche lors du suivi des stages avec ses collègues stagiaires;
informe le coordonnateur des activités d’intégration de tout problème ou difficulté
relative au stage;
organise trois rencontres avec son maitre de stage et son professeur tuteur. Une en
début de stage, une à mi-stage et la dernière en fin de stage;
s’il effectue son stage dans son milieu de travail, l’étudiant doit négocier avec son
employeur une rémunération au moins équivalente à 250$ par semaine.
6.2 Le Maitre de stage:
Pour les étudiants n’étant pas en situation d’emploi :
reçoit en entrevue de sélection les étudiants référés par le coordonnateur des stages;
accepte de verser une rémunération d’un minimum de 250$ par semaine au stagiaire;
accepte de collaborer à l'atteinte des objectifs poursuivis par le stage;
accepte les normes et politiques établies en matière de stage par le DASUM avant
d'accepter de recevoir un stagiaire dans son organisation;
participe à l'amélioration de ces normes et politiques;
démontre de l'intérêt pour l'encadrement des stagiaires et considère la formation
comme primordiale par rapport aux services que les stagiaires pourront fournir;
accepte de mettre en place une structure d'accueil pour faciliter l'intégration du
stagiaire au sein de l'organisation et de l'équipe de gestion;
facilite l'accès au stagiaire à diverses ressources matérielles: bureau, téléphone,
ordinateur;
facilite la participation du stagiaire à des activités clés de l'organisation en lien avec
son projet d’intervention;
facilite l'interaction du stagiaire avec tout l'environnement organisationnel;
se rend disponible régulièrement pour discuter avec le stagiaire des enjeux de
l’organisation, rôle du gestionnaire, stratégies de gestion, analyses/perceptions du
stagiaire etc… (environ 4 rencontres d’une heure sont demandées) ;
supervise la réalisation du projet d’intervention par l’étudiant QUÉOPS-I et/ou
maintient des liens étroits avec le directeur de travail dirigé qui supervise le projet.
Au moins une rencontre au départ du stage entre l’étudiant, le maitre de stage et le
professeur-tuteur doit avoir lieu et si possible trois au total lors du programme;
fournit au stagiaire tout feed-back formatif lui permettant de développer ses
compétences de gestionnaire;
évalue le stagiaire, conjointement avec celui-ci, à mi-parcours et à la fin du stage,
selon la grille d'évaluation fournie par le DASUM;
discute des perspectives d'avenir et des possibilités de carrière avec le stagiaire.
Pour les étudiants étant en situation d’emploi :
accepte de collaborer à l'atteinte des objectifs poursuivis par le stage;
accepte les normes et politiques établies en matière de stage par le DASUM avant
d'accepter de recevoir un stagiaire dans son organisation;
participe à l'amélioration de ces normes et politiques;
démontre de l'intérêt pour l'encadrement des stagiaires et considère la formation
comme primordiale par rapport aux services que les stagiaires pourront fournir;
accepte de mettre en place une structure d'accueil pour faciliter l'intégration du
stagiaire au sein de l'organisation et de l'équipe de gestion;
facilite l'accès au stagiaire à diverses ressources matérielles: bureau, téléphone,
ordinateur;
facilite la participation du stagiaire à des activités clés de l'organisation en lien avec
son projet d’intervention;
facilite l'interaction du stagiaire avec tout l'environnement organisationnel;
se rend disponible régulièrement pour discuter avec le stagiaire des enjeux de
l’organisation, rôle du gestionnaire, stratégies de gestion, analyses/perceptions du
stagiaire etc… (environ 4 rencontres d’une heure sont demandées) ;
supervise la réalisation du projet d’intervention par l’étudiant QUÉOPS-I et/ou
maintient des liens étroits avec le directeur de mémoire qui supervise le projet : au
moins une rencontre au départ du stage entre l’étudiant, le maitre de stage et le
professeur-tuteur doit avoir lieu et si possible trois au total lors du programme;
fournit au stagiaire tout feed-back formatif lui permettant de développer ses
compétences de gestionnaire;
évalue le stagiaire, conjointement avec celui-ci, à mi-parcours et à la fin du stage,
selon la grille d'évaluation fournie par le DASUM;
discute des perspectives d'avenir et des possibilités de carrière avec le stagiaire;
évalue le rapport de stage;
évalue le travail dirigé.
6.3 Le professeur tuteur (ou le directeur de travail dirigé):
est disponible en tant que personne-ressource pour la réalisation du projet
d’intervention;
rencontre (face à face ou téléphone) l’étudiant en début de stage, à mi-stage et à la fin
du stage pour discuter de son plan d’apprentissage et des objectifs du projet
d’intervention;
participe à une rencontre téléphonique au début du stage avec l’étudiant et le maitre
de stage pour discuter et arrêter le projet d’intégration qui sera mené par l’étudiant;
évalue le rapport de stage;
évalue le travail dirigé.
7. PRÉPARATION DU STAGE POUR LES ÉTUDIANTS QUÉOPS-I N’ÉTANT
PAS EN SITUATION D’EMPLOI
Le stage devra débuter au plus tard après le module 3. La première étape consiste pour
chacun à mettre à jour son curriculum vitae (2 pages). De plus, un document séparé du
CV doit être réalisé. Ce document répond à 3 questions :
1) Quels sont les domaines de la qualité et de la sécurité qui m’intéressent?
2) Quels sont mes objectifs d’apprentissage?
3) Quelles sont mes perspectives de carrière d’ici 5 ans?
L’étudiant QUÉOPS-I identifie avec l’aide du coordonnateur de stage également 2
milieux de stage qui l’intéressent. Il complète la fiche d’information (voir annexe 1).
Le CV et la réponse aux questions sont transmis par courrier électronique au
coordonnateur des stages.
Les étudiants pourraient avoir à rencontrer 2 à 3 milieux de stage avant de faire leur choix
définitif de stage qui se fera d’un commun accord entre le futur maitre de stage et le
stagiaire.
La planification du stage comprenant le projet d’intervention doit être finalisée au cours
du module 3. Pendant le module 2, l’étudiant devra présenter une ébauche des objectifs
du stage comprenant les activités en lien avec ceux-ci ainsi que le projet d’intervention
sur lequel il va travailler. L’étudiant doit donc proposer un plan de travail détaillé pour la
réalisation de son projet. Tous ces éléments doivent être approuvés par le maitre de stage
et le directeur de travail dirigé.
Après réception du pré-plan d’apprentissage, le coordonnateur des stages propose à
chaque étudiant le nom et les coordonnées de son directeur de travail dirigé. Il est
conseillé de prendre contact avec lui dans la semaine qui suit afin de finaliser le plan
d’apprentissage en lien avec le projet d’intervention.
8. DÉROULEMENT DU STAGE
Le processus d'intégration est guidé par le plan d'apprentissage et le projet d’intervention
développé par le stagiaire et approuvé par son maitre de stage, le directeur de recherche et
le coordonnateur de stage.
8.1 Plan d’apprentissage/ Qualité en Action
Le plan d'apprentissage est un outil qui permet de clarifier les attentes de part et d'autre,
mais qui doit également être suffisamment flexible pour assurer l'intégration d'activités
nouvelles tout au long du stage. Par ailleurs, il est important de s’assurer que les objectifs
du plan d’apprentissage soient en lien avec les objectifs du stage.
Connaissant les objectifs d'apprentissage de l'étudiant, le maitre de stage est en mesure de
lui proposer toute nouvelle activité qui permette l'atteinte de ses objectifs et lui proposer,
s’il y a lieu, des activités qui lui semblent pertinentes à son apprentissage même si elles
ne sont pas directement en lien avec son plan d’apprentissage.
La situation de stage étant ainsi très dynamique, les objectifs pédagogiques proposés ne
sont que des indicateurs permettant au stagiaire de construire ses objectifs personnels
selon ses propres besoins d'apprentissage et les occasions offertes par le lieu de stage.
Le plan d'apprentissage est développé à partir des objectifs du stage, des objectifs
personnels du stagiaire et des activités proposées par le milieu. Il comprend les objectifs,
les activités statutaires (comités), la fréquence des activités et le calendrier mensuel des
activités prévues.
Le plan d'apprentissage est un guide pour l'étudiant afin qu'il tire le maximum de son
stage. Ce guide lui permettra de faire les choix judicieux d'activités de gestion en lien
avec ses objectifs d'apprentissage.
Il est essentiel que l'étudiant se fixe des objectifs précis d'apprentissage, identifie les
activités de gestion de la qualité et/ou de la sécurité qui assureront l'atteinte de ces
objectifs et détermine les critères d'évaluation de l'atteinte de ces objectifs.
Pour chaque objectif à atteindre, l'étudiant identifie une série d'activités de gestion dans
lesquelles il sera intégré. Il peut s'agir d'activités de gestion, de mandat et d'activités plus
personnelles que le stagiaire entend poursuivre (exemple: rencontre/discussion avec le
directeur qualité et le directeur général ou une personne compétente sur les dossiers
ciblés).
L’étudiant doit identifier, pour chaque objectif, ses indicateurs de résultats.
L'étudiant doit joindre à son plan d'apprentissage la planification des activités de gestion
pour la durée du stage (projets à réaliser, entrevues, stages dans les différentes directions,
comités internes et externes etc...). Cette planification se fait avec le maitre de stage.
Par ailleurs, l’étudiant peut également se référer à la grille d’évaluation du stage pour
identifier ses points à améliorer et ainsi les transformer en objectif d’apprentissage.
Un rapport de stage appelé « Qualité en action » fera la synthèse des acquis et des
expériences menées au cours du stage.
8.2 Le travail dirigé (ou projet d’intégration)
Le travail dirigé a pour but l’intégration des savoirs théoriques et pratiques acquis en
cours de formation en les appliquant à la réalisation d'un projet d’intégration auprès d'une
organisation socio-sanitaire.
Objectif
L'étudiant doit :
- approfondir un sujet du domaine de la qualité et sécurité et appliquer ses
connaissances théoriques dans un contexte de réalité ;
- démontrer une capacité de conceptualisation face à une problématique de la
gestion de la qualité et de la sécurité ;
- appliquer les outils méthodologiques acquis à des problèmes concrets.
Choix et acceptation des sujets
Le travail dirigé peut porter sur tout sujet du domaine de la gestion de la qualité et de la
sécurité pour lequel un professeur accepte de diriger l'étudiant. En pratique, le projet de
l'étudiant s'insérera à une étape ou l'autre d'une démarche de planification de services ou
d'interventions, de mise en place d'un projet particulier en réponse à un besoin de santé
ou de gestion et d'organisation de services. Une simple revue de littérature ne peut être
considérée acceptable. Le projet impliquera une cueillette d'informations selon des
approches qualitatives ou quantitatives ou encore l'utilisation de données existantes. Bien
que les types d'analyses requises ne soient pas aussi complexes que dans le cas d'un
mémoire, la même rigueur et le même esprit critique seront exigés d'un travail dirigé ou
d'un mémoire.
Durée
En général, le travail dirigé devrait être réalisé au cours du stage, soit entre quatre et six
mois, mais il peut s'échelonner sur une plus longue période, être repris, corrigé, pourvu
que la durée maximale de l'ensemble du programme d'étude ne dépasse pas six trimestres
(2 ans). La date limite de remise est le 31 décembre 2016.
Lieu
Il peut se dérouler dans différents milieux suivant le sujet choisi mais toujours sous la
direction d’un professeur. Un encadrement doit cependant être assuré à l'étudiant dans le
milieu hors campus où se déroule son travail dirigé par l’intermédiaire du maitre de stage.
9. ÉVALUATION
Le stagiaire est évalué selon 2 modalités : 1) le rapport de stage (Qualité en Action) et 2)
le travail dirigé.
Voir annexe 2 : Grille d’évaluation du stage
1) « Qualité en action »: (Habiletés en gestion de la qualité par le maitre de stage
représente 70%, le rapport de stage 30%)
Le stagiaire remet le rapport de stage au plus tard 1 mois après la fin du stage.
Le dépôt final du rapport de stage est déposé officiellement auprès de Mme Nicole
Roberge pour signature du reçu de dépôt. Le dépôt peut être fait selon deux modalités :
format papier : 2 copies imprimées recto-verso à déposer au bureau 3074-2
format électronique (format Word) par courriel à [email protected]
Le rapport de stage est corrigé par le directeur de travail dirigé.
Le rapport de stage consiste en un bilan des apprentissages et une réflexion critique du
métier de gestionnaire, de ses habilités de gestionnaire, de ses points à améliorer et des
moyens que l’on entend prendre pour y arriver.
Le rapport de stage (20 pages maximum) a comme objet de faire ressortir les éléments
suivants :
1. Quels sont les enseignements que vous tirez de vos observations de gestionnaires
choisis dans votre lieu de stage (observations structurées de gestionnaires en
action pendant la durée du stage) ? Quelles sont les similitudes et les différences
entre ce que vous saviez des rôles du gestionnaire et la réalité vécue au cours du
stage ? Illustrer vos propos par des exemples concrets.
2. Quel bilan faites-vous de vos apprentissages durant ce stage ? (Faire un bilan du
degré d’atteinte de chacun des objectifs du plan d’apprentissage)
3. Tenant compte de votre expérience de stage, de vos apprentissages théoriques, de
vos forces et faiblesses ainsi que du bilan que vous venez de réaliser, quels
enseignements tirez-vous de votre analyse découlant des points précédents ?
Quels sont les moyens concrets de développement à privilégier ? Quel est votre
plan de développement en tant que gestionnaire ?
Le contenu du rapport de stage doit faire clairement ressortir les liens entre chacune des
sections. Il s'agit d'une formule ouverte qui laisse place à des variations importantes
selon la dynamique respective des différents milieux. L’étudiant s’entend avec son
professeur tuteur sur la présentation du rapport.
2) Le travail dirigé: (le TD corrigé par un jury de 2 professeurs nommés par la
directrice du programme (dont le directeur du travail dirigé) représente 60%, la
présentation du poster 40%)
Orientation
Le travail dirigé est centré sur le développement de l'expertise professionnelle touchant
les problématiques actuelles de la gestion de la qualité et de la sécurité.
Rapport écrit
Le contenu du rapport
De façon générale, il doit démontrer une bonne connaissance de la problématique et faire
apparaître la relation entre la théorie et la pratique ainsi que faire état du travail sur le
terrain, s'il y a lieu. Il doit identifier la contribution distincte de l'étudiant dans le cas d'un
travail d'équipe.
Plus précisément :
- Présentation de la problématique et des objectifs du travail.
- Recensement et analyse critique des principaux écrits sur le sujet.
- Exposé des méthodes utilisées pour ce travail.
- Présentation des résultats.
- Discussion, conclusion et recommandations quant aux applications ou
interventions (ex : services, politiques, programmes) à mettre sur pied.
La forme du rapport
- Longueur et qualité : ne pas dépasser 35 pages (plus les annexes)
dactylographiées (double interligne) et être rédigé d'une façon convenable.
- Références : disposition des références bibliographiques suivant les règles
habituelles (voir les exemples page suivante).
- Annexes : doivent être soigneusement sélectionnées et ne pas alourdir le texte
principal.
Un résumé du travail de 200 mots doit également faire partie du rapport du travail dirigé.
Il doit être rédigé en français et en anglais. Le titre doit aussi être en français et en
anglais.
Rôle du directeur de travail dirigé
Aider l'étudiant à établir les objectifs du projet et à élaborer son plan de travail.
Aider l'étudiant à choisir les lieux d'observation sur le terrain.
S'assurer que le travail progresse suivant le plan prévu.
Réviser avec l'étudiant l'échéancier et les objectifs fixés, s'il y a lieu, en
fonction des contraintes rencontrées.
Conseiller sur les écrits à rechercher, sur la méthode, sur l'interprétation de
l'information et sur la préparation du rapport.
Orienter l'étudiant au besoin vers d'autres professeurs ou consultants pour des
aspects précis.
Réviser, commenter et faire corriger le rapport de travail dirigé avant qu'il soit
déposé au département.
L'étudiant doit obtenir l'autorisation de son directeur de travail dirigé avant de déposer
son travail au bureau de Madame Nicole Roberge pour signature du reçu de dépôt. Le
dépôt peut être fait selon deux modalités :
format papier : 2 copies imprimées recto-verso à déposer au bureau 3074-2
format électronique (format Word) par courriel à [email protected]
Évaluation du travail dirigé (60% de la note)
L'évaluation du rapport est faite par un jury d'au moins deux membres composé du
directeur de travail dirigé et d’un deuxième professeur. Le jury peut accepter le travail
dirigé, le retourner à l'étudiant en lui demandant de faire des corrections dans un délai
fixé. Pour que le travail soit accepté, la décision du jury doit être majoritaire. La
candidature prend fin si le jury refuse le travail dirigé ou si la note totale attribuée est
inférieure à C.
Présentation orale du poster (40% de la note)
Le rapport fait l’objet d’une présentation orale réalisée dans le cadre du colloque organisé
à la fin de chaque cohorte. Cette présentation se fait à l’aide d’un poster et est évaluée par
trois personnes qui ont elles-mêmes suivi la formation QUEOPS-i. Ceci permet une
évaluation par les pairs.
EXEMPLES DE RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES
On doit retrouver la bibliographie à la fin du texte. Elle doit être présentée par ordre alphabétique d'auteur et de la façon suivante :
Béland, F. (1983). « Clients de programmes de service et de soins à domicile et personnes âgées non desservies à risque d'institutionnalisation : lesquels seront ? » Dans Science des systèmes dans le domaine des services de santé ou de services sociauxs pour les personnes âgées ou handicapées : Actes de la Conférence internationale tenue à Montréal du 10 au 16 juillet 1983, 599-609. Dir. Charles Tilquin. Montréal, Éditions Science des systèmes.
Bombardier, Denise (1988). « La neurologie francophone en déclin ? » L'Actualité 13, no 4 (avril), 144.
Camirand, François (1983). Les coûts de la maladie. Québec, Éditeur officiel.
Canada. Secrétariat d'État (1983). Guide du rédacteur de l'administration fédérale. Ottawa, Centre d'édition du gouvernement du Canada.
Cartwright, Dorwin (1965). « Influence, Leadership, Control ». Dans Handbook of Organizations, 1-47. Dir. James G. March. Chicago, Rand Mc Nally.
Champagne, F. (1982). « L'évolution de la raison d'être d'un centre hospitalier ». Thèse de Ph.D., Faculté de médecine, Université de Montréal.
Contandriopoulos, André-Pierre, François Champagne et Raynald Pineault (1986). « L'influence des ressources dans le système de santé : un cadre d'analyse ». Montréal, Université de Montréal, GRIS.
Dever, G.E.A. et F. Champagne (1984). Epidemiology in Health Services Management. Rockville (Md), Aspen Systems Corporation.
Dussault, G., J. Harvey et H. Bilodeau (1987). La réglementation professionnelle et le fonctionnement du système sociosanitaire. Québec, les Publications du Québec.
Encyclopaedia Universalis (Paris), 1968. Sous l'article « Médecine ».
Fortin, Claude, Québec, à P.-G. Forest, Montréal, 1er décembre 1987. Lettre inédite, Gouvernement du Québec, Cabinet du Premier ministre, N/Réf. : 2740-10-01.
Francoeur, Jean. « Un autre pas majeur », Le Devoir. 2 octobre 1987, 10.
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