Guide des formations qualifiantesaux métiers de l’informatique

2008/2012

Réinsertion dans la vie activedes adultes handicapés physiques

INST I TUT INFORMATIQUE SUD AVEYRON

Reclassement profess ionnel

2iSA a fêté ses 20 ans au service de l’insertion professionnelle des personnes

handicapées le 1er juin 2008. Plus de 1000 personnes venant de toute la

France ont été accompagnées au cours de ces vingt ans.

Plus qu'un centre de formation, 2iSA est un institut de réinsertion dans la

vie active des handicapés moteurs ou sensoriels.

La prise en compte de la problématique globale résultant du handicap se

traduit par une véritable pédagogie de la réussite fondée sur l'acquisition

de compétences professionnelles et sur le plaisir de régénérer ses ressources

propres.

Dans un cadre architectural et naturel favorisant le travail en commun et

l'ouverture sur le monde extérieur, la qualification professionnelle et

l'accompagnement médico-psycho-social participent étroitement à notre

objectif : donner à chaque stagiaire les moyens d'une réinsertion

professionnelle valorisante et durable.

Fondée sur les nouvelles dispositions promulguées par la loi de janvier 2002

sur la validation des acquis de l’expérience, la pédagogie à 2iSA est basée sur

le travail de groupe, la construction de projets qui conduisent à l’autonomie

et au professionnalisme des stagiaires. Chaque stagiaire bénéficie d’un suivi

individuel régulier qui lui permet d’évaluer sa progression et de se situer

dans la formation.

Ce guide des formations qualifiantes à 2iSA présente les filières de

formation et apporte des précisions sur les métiers visés et les facteurs de

réussite.

Jacques Alastuey

Directeur de 2ISA

Préambule page 04

La formation préparatoire page 05

� 1. Technicien d'Assistance en Informatique page 06

� 2. Développeur Logiciel page 07

� 3. Technicien Supérieur Gestionnaire des Ressources Informatiques page 08

� 4. Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications d'Entreprise page 09

� 5. Concepteur Développeur en Informatique page 10

Calendrier des sessions page 11

Sommaire

Intégrer une formation à 2iSALes admissions se font sur dossier uniquement sur la notification de la MaisonDépartementale des Personnes Handicapées du département d’origine de lapersonne souhaitant suivre une formation à 2iSA.Les stagiaires doivent bénéficier de la Reconnaissance de la Qualité de« travailleur handicapé » par la Commission des Droits et de l’Autonomie desPersonnes Handicapées et être orientés en reclassement professionnel dansl’une des filières que nous proposons. Les admissions se font par ordre d’arrivéedes dossiers complets.Les parcours qualifiants suivis à 2iSA demandent un investissement important etde longue durée de la part des stagiaires. Associant apports théoriques etréalisations pratiques, les formations se déroulent sur 2 ans (3 pour un parcoursde formation).

Les pré-requis communs à l'ensemble des formations dispensées à 2iSA sont :� des notions de bureautique et d'anglais� la maîtrise du français à l'oral et à l'écrit� des capacités de résistance au stress et d'adaptation aux changements� un comportement compatible avec le travail en équipe et la vie en

collectivité

Les formations sont accessibles sans expérience professionnelle particulière(sauf mention spécifique dans le parcours).

Préparer son arrivée au CentreDes visites d'accueil individuelles sont proposées aux stagiaires nouvellementinscrits ou en pré-inscription.

Sur simple rendez-vous téléphonique, ces derniers peuvent venir découvrirl'établissement, les salles de travail, l'hébergement (chambre individuelle avectéléphone, douche et balcon), la cuisine et le restaurant intégrés ou encore leslieux collectifs de détente et de loisirs (jardin intérieur, espace bar).

Ces visites leur permettent également de rencontrer l'équipe médico-psycho-sociale (infirmière, aide-soignants, psychologue) ainsi qu’un formateurresponsable de la filière professionnelle qu’ils ont choisie.

Préambule

04

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)

Objectifs

Destinée à remettre en marche les processus d’apprentissage, la Formation Préparatoire permetégalement au stagiaire d’adopter des attitudes professionnelles dans les différentes facettes dumétier auquel il se destine et de développer sa capacité d'autonomie.

D'une durée de trois mois, la Formation Préparatoire est incluse dans le cycle de formation à2iSA et constitue une phase préalable à la formation technique. Elle permet également deconfirmer le choix de formation.

Contenu

Introduction à la bureautique et à l’informatique (module en continu)Initiation à l’utilisation du poste de travail et des principaux outils bureautiques pour répondreaux demandes d’organisation et de production de la formation. A l'issue de ce module, lesstagiaires passent le PCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen) qui permet devalider les acquisitions.

AnglaisRemise à niveau et acquisition des notions de base du vocabulaire informatique et technique.

GestionEtude des notions de base de l’économie d’entreprise et des techniques comptables.

MathématiquesRévision des connaissances mathématiques de base et introduction aux mathématiquesappliquées à l’informatique.

Méthode, raisonnement logique, expression écrite et oraleInitiation aux techniques de communication écrite et orale, à la méthode et au raisonnementqui font partie intégrante des attitudes professionnelles de l’informaticien.

Emplois/métiersLe module emplois/métiers permet de repérer les différents emplois de l’informatique et deleur place dans l’entreprise, de prospecter le marché de l’emploi et de se préparer à larecherche du premier stage.

Evaluations et suivi

Chacun de ces modules fait l’objet d’évaluations qui permettent de réaliser un suivi individueldes stagiaires.A l'issue de la formation préparatoire et en fonction de ses résultats aux évaluations, le stagiairea ainsi la possibilité de valider ou non le choix de son cursus. En accord avec la MDPH, 2iSApeut alors lui proposer une autre orientation.

La formation préparatoire

05

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)

La fonction

En entreprise ou auprès de particuliers, le Technicien d’Assistance en Informatique installe,met en service, dépanne et maintient des équipements informatiques (PC, périphériques etlogiciels) et numériques (voix, images et données) reliés en réseau.

Il assiste à distance ou sur site les utilisateurs et les clients, afin de résoudre au plus vite leursincidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques etnumériques. Quel que soit son employeur (constructeur de matériel informatique, entreprise,administration, PME/PMI, magasin informatique), il sait s'adapter à des interlocuteurs divers.Il satisfait les demandes tout en respectant le cadre des contrats de services.

L'emploi de Technicien Assistant en Informatique peut évoluer vers le support techniquespécialisé, qui traite les problèmes de systèmes et de réseaux et de programmes applicatifs.

Pour réussir la formation

Niveau minimum souhaitéFin d'études secondaires et bon potentield’apprentissage.

Aptitudes physiquesCapacités gestuelles suffisantes pour la frappeau clavier et la manipulation précise dans unespace restreint, vision corrigée proche de lanormale, capacité au travail à l'écran, bonnerésistance au stress.

SavoirsNotions d'anglais et de bureautique, maîtrisedu français à l'oral et à l'écrit.

Qualités souhaitéesRigueur du raisonnement logique, autonomieet méthode dans l'organisation de travail.Aptitude au travail en équipe, qualitésrelationnelles et pédagogiques vis à vis desutilisateurs. Motivation pour un métier deservices.

Les métiers� Technicien Help Desk, Technicien de Maintenance informatique,

Technicien micro réseau, Technicien de centre d’appel, HotlinerAssistance sur site ou à distance

� Technicien SAV informatique Vente et service après-vente de micro ordinateurs

� Technicien micro et bureautique, FormateurFormation des utilisateurs

� Technicien informatiqueExploitation au quotidien de l’environnement informatique d’une PMI – PME

� Assistance aux particuliersConfiguration, installation, paramétrage, dépannage, formation

Niveau obtenuTitre Professionnel de niveau IVde Technicien d'Assistance enInformatique (équivalentbac). Personnel occupant des emploisde maîtrise ou d'ouvrierhautement qualifié et pouvantattester d'un niveau de formationéquivalent à celui du brevetprofessionnel (BP), du brevet detechnicien (BT), du baccalauréatprofessionnel ou du baccalauréattechnologique.

Durée61 semaines ou 1960h dont13 semaines en Périoded'Application en Entreprise(3 semaines en assemblage etintégration du poste detravail, 2 semaines enassistance et gestion du parc,8 semaines en fin de parcourspour une validation globalede la formation) .

La formation est précédée de3 mois de formation préparatoirequi permet à chacun d'affinerson projet professionnel touten prenant connaissance desexigences du secteurprofessionnel visé.

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)01

06

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)

La fonction

Le Développeur Logiciel est responsable de la réalisation des opérations de développement,liées à la mise en place ou à la maintenance d’une application informatique. Cette applicationpeut être structurée en différents modules et la réalisation planifiée sur plusieurs mois. Il rédigela documentation technique et participe au support et à la formation des utilisateurs.Sous l’impulsion d’un chef de projet et bien souvent au sein d’une équipe de développement,il travaille sur des applications spécifiques aux besoins de l’entreprise dans de multiples secteursd'activité (télécommunications, transports, industrie automobile, commerce, grandedistribution...).

Ce métier s’exerce dans des contextes extrêmement variables en fonction de la nature du projet,de la taille de l'entreprise et du domaine d’application. Les sociétés de services (SSII), leséditeurs de logiciels et les entreprises utilisatrices sont pour lui autant d'employeurs potentiels.

Pour réussir la formation

Niveau minimum souhaitéNiveau baccalauréat technique ou scientifique.

Aptitudes physiquesCapacités gestuelles suffisantes pour la frappeau clavier, vision corrigée proche de lanormale, capacité au travail à l'écran, bonnerésistance au stress.

SavoirsNotions d'anglais et de bureautique, maîtrisedu français à l'oral et à l'écrit.

Qualités souhaitéesRigueur du raisonnement logique, autonomieet méthode dans l'organisation de travail,capacité d’abstraction. Aptitude au travail enéquipe, qualités relationnelles etpédagogiques vis à vis des utilisateurs.Motivation pour un métier de services.

Les métiers� Analyste programmeur, informaticien de développement,

informaticien d’applicationAnalyse d’un cahier des charges, conception et réalisation d’une application informatique

� Développeur Web, WebmasterConception d’un site Web ou d’une application de type Web

� Technicien micro et bureautique, FormateurFormation des utilisateurs

� Technicien informatiqueExploitation au quotidien de l’environnement informatique d’une PMI – PME

� Assistance aux particuliersConfiguration, installation, paramétrage, dépannage, formation

Niveau obtenuTitre professionnel de niveau III deDéveloppeur Logiciel(équivalent bac+2) Personnel occupant des emplois quiexigent normalement desformations du niveau du diplômedes Instituts Universitaires deTechnologie (DUT) ou du brevetde technicien supérieur (BTS) ou defin de premier cycle del'enseignement supérieur.Cette formation peut êtrecomplétée, avec l’accord de laMDPH, par l’activité«Applications x-tiers» duproduit ConcepteurDéveloppeur Informatiquepour déboucher sur l’obtentiond’un titre de niveau II.

Durée53 semaines soit 1700 h dont 13semaines en Périoded'Application en Entreprisepour une mise en œuvre encontexte professionnel descompétences techniquesacquises en formation.

La formation est précédée de 3 mois de formationpréparatoire qui permet àchacun d'affiner son projetprofessionnel tout en prenantconnaissance des exigencesdu secteur professionnel visé.

Développeur Logiciel (niveau III)02

07

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)

La fonction

Le Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant de Ressources Informatiques est chargé deconduire les opérations d'exploitation des ressources matérielles et logicielles dans laperspective de gérer la production et dans le respect des méthodes, normes, standards dumarché et de la sécurité. Il est chargé de réaliser quotidiennement les opérations d'exploitationdes ressources matérielles et logicielles du système informatique de l’entreprise dont il assure laqualité de service (optimisation, évolution, bon fonctionnement). Il est disponible pour assisterles utilisateurs à la mise en œuvre de leurs applications et des ressources nécessaires à leurbon fonctionnement. Le TSGERI occupe une fonction d'interface privilégiée avec les clients(internes ou externes), les décideurs (maîtrise d'ouvrage), ainsi que les partenaires externes(prestataires et fournisseurs). Il peut être employé dans une PME-PMI, dans une unitédécentralisée d'une grande entreprise ou d'une administration.

Pour réussir la formation

Niveau minimum souhaitéNiveau baccalauréat technique ou scientifique.Une expérience professionnelle significative,quel que soit le domaine, est vivementrecommandée.

Aptitudes physiquesCapacités gestuelles suffisantes pour la frappeau clavier, vision corrigée proche de lanormale, bonne résistance au stress.

SavoirsNotions d'anglais et de bureautique, maîtrisedu français à l'oral et à l'écrit.

Qualités souhaitéesRigueur du raisonnement logique, autonomieet méthode dans l'organisation de travail,capacité d’abstraction. Aptitude au travail enéquipe, qualités relationnelles etpédagogiques vis à vis des utilisateurs.Motivation pour un métier de services,capacité d'écoute et d'analyse.

Les métiers� Pilote d’exploitation, Technicien pilote d’exploitation, Technicien réseaux

Surveillance des ressources informatiques dans leur ensemble en garantissant leur bon fonctionnement et en respectant la qualité de service

� Analyste d’exploitation Étude, proposition et mise en place des ressources optimales pour satisfaire au bon fonctionnement et à la qualité de service du système informatique

� Technicien micro et bureautique, FormateurFormation des utilisateurs

� Responsable d’exploitationSupervision, optimisation et maintenance de l’ensemble de la production informatique

Niveau obtenuTitre Professionnel de niveau IIIde Technicien SupérieurGestionnaire Exploitant deRessources Informatiques(équivalent bac+2) Personnel occupant des emploisqui exigent normalement desformations du niveau du diplômedes Instituts Universitaires deTechnologie (DUT) ou du Brevetde Technicien Supérieur (BTS)ou de fin de premier cycle del'enseignement supérieur.

Durée61 semaines soit 1 960 h dont12 semaines en Périoded'Application en Entreprise(4 semaines pour unepremière approche enentreprise de l'exploitationet de l'administration desressources informatiques,8 semaines en fin de parcourspour une validation globalede la formation).La formation est précédée de3 mois de formation préparatoirequi permette à chacund'affiner son projetprofessionnel tout en prenantconnaissance des exigencesdu secteur professionnel visé.

Technicien Supérieur Gestionnaire Exploitant des Ressources Informatiques (niveau III)03

08

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)

La fonction

Le Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications installe, met enservice et assure le bon fonctionnement des réseaux informatiques et télécommunications (voix,données, images), le plus souvent sous la responsabilité d’un ingénieur réseaux en veillant àleur disponibilité, leur sécurité et en participant à leur évolution dans le respect des consignes,des procédures et des contrats de services.

Il peut être employé dans une société de services (SSII), PME/PMI, en mission chez un client« grand compte ». Dans une entreprise « grand compte » (Administration, Banque,…), iltravaille au sein du service « production - exploitation ». Il peut exercer à distance, autéléphone ou au travers des réseaux informatiques.

Pour réussir la formation

Niveau minimum souhaitéNiveau baccalauréat technique ou scientifique.

Aptitudes physiquesCapacités gestuelles suffisantes pour la frappeau clavier, vision corrigée proche de lanormale, bonne résistance au stress.

SavoirsNotions d'anglais et de bureautique, maîtrisedu français à l'oral et à l'écrit.

Qualités souhaitéesRigueur du raisonnement logique, autonomieet méthode dans l'organisation de travail.Aptitude au travail en équipe, qualitésrelationnelles et pédagogiques vis à vis desutilisateurs. Motivation pour un métier deservices, capacité d'écoute et d'analyse,capacité d’abstraction.

Les métiers� Technicien réseau, technicien micro-réseau• Analyse du cahier des charges et des besoins du client,

optimisation, intégration, installation, paramétrage, mise en service, dépannage et maintenance des matériels réseaux correspondants

• Surveillance du bon fonctionnement des ressources réseau de l’entreprise, traitement des incidents, participation à l’administration, inspection des locaux techniques

� Technicien réseaux télécoms, hotliner spécialisé (niv II) Vente et service après-vente de micro ordinateurs

� Technicien micro et bureautique, FormateurExerce les mêmes compétences appliquées au réseau de télécommunication Possibilité d'évolution vers des postes de cadre technique, en particulier vers le poste d'ingénieur responsable réseau

Niveau obtenuTitre Professionnel de niveau IIIde Technicien SupérieurRéseaux Informatiques etTélécommunications(équivalent bac+2)Personnel occupant des emploisqui exigent normalement desformations du niveau du diplômedes Instituts Universitaires deTechnologie (DUT) ou du Brevetde Technicien Supérieur (BTS)ou de fin de premier cycle del'enseignement supérieur.

Durée61 semaines ou 1960 h dont12 semaines en Périoded'Application en Entreprise(4 semaines en exploitationdu réseau informatique ettélécommunication enentreprise, 8 semaines en finde parcours pour unevalidation globale de laformation).La formation est précédée de3 mois de formation préparatoirequi permette à chacund'affiner son projetprofessionnel tout en prenantconnaissance des exigencesdu secteur professionnel visé.

Technicien Supérieur en Réseaux Informatiques et Télécommunications (niveau III)04

09

Technicien d’Assistance en Informatique (niveau IV)

La fonctionLe Concepteur Développeur en Informatique prend en charge le développement d'applicationsinformatiques dans le cadre de projets dont l'objectif est l'automatisation d'un ou plusieursprocessus de l'entreprise, selon une démarche qualité (CMMI). En relation avec son client,il analyse le fonctionnement de l'entreprise, définit les différents processus, repère ceux qu'il estpossible techniquement d'automatiser et en mesure le coût (pour établir un seuil de rentabilité).Il participe à toutes les étapes de la réalisation de l'application informatique puis, lorsqu'elleest en exploitation, en assure la maintenance corrective (résolution des bogues) et évolutive(évolution des besoins). Il rédige la documentation technique.En fonction de la taille du projet, il peut être amené à animer une équipe de développeurs.Il exerce dans des entreprises de toutes tailles utilisatrices de l'informatique (éditeursinformatiques, sociétés de services) ou est installé à son compte. Dans une Société de Servicesen Ingénierie Informatique (S.S.I.I.), le travail s'effectue le plus souvent dans le cadre dedétachements.

Pour réussir la formationNiveau minimum souhaitéNiveau baccalauréat scientifique outechnologique à bac+2 informatique auminimum, ou requalification d'informaticienayant une expérience dans l'informatiquesuivant le parcours demandé.

Aptitudes physiquesCapacités gestuelles suffisantes pour la frappeau clavier, vision corrigée proche de lanormale. Résistance au stress.

SavoirsBon niveau d'anglais et de bureautique,maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.

Qualités souhaitéesRigueur du raisonnement logique, autonomieet méthode dans l'organisation de travail,gestion du temps. Aptitude au travail enéquipe, qualités relationnelles etpédagogiques. Motivation pour un métierde services, capacité d'écoute, d'analyseet d’abstraction.

Les métiers� Analyste programmeur, informaticien de développement,

informaticien d’applicationAnalyse d’un cahier des charges, conception et réalisation d’une application informatique

� Développeur WebConception et réalisation d’un site Web ou d’une application de type Web

� Développeur NTICConception et programmation d’applications complexes en architecture distribuée. Coordination et suivi de projet

Durée2 parcours de formation sontpossibles à 2iSA : � le parcours long destiné à desstagiaires de niveau bacscientifique ou technologique noninformaticiens : 91 semaines dont25 semaines de stage en entreprise(2 stages de 13 et12 semaines). Ce parcourscomprend la formation et lacertification DéveloppeurLogiciel. La formation estprécédée de 3 mois de formationpréparatoire qui permet à chacund'affiner son projet professionneltout en prenant connaissance desexigences du secteur professionnelvisé.

Niveau obtenuTitre Professionnel de niveau II de Concepteur Développeur enInformatique (équivalent bac+3 / bac+4) Personnel occupant des emplois exigeant normalement une formationd'un niveau comparable à celui de la licence ou de la maîtrise.

�Le parcours court destiné à desstagiaires de niveau bac+2informatique ou ayant uneexpérience professionnellesignificative en informatique :38 semaines dont 12 de stage enentreprise. La formation estprécédée d’un module depréparation de 9 semaines pendantlequel le stagiaire doit s’approprierles outils, les méthodes et leslangages nécessaires pour aborderle module « Architecture x-tiers ».Une journée de positionnementindividuel est nécessaire, pour chaquestagiaire, avant toute demanded’orientation vers ce parcours(contacter le service formation).

Concepteur Développeur en Informatique (niveau II)05

10

Calendrier des sessions

11

INST ITUT INFORMATIQUE SUD AVEYRON

Reclassement professionnel

Contact

Institut Informatique Sud Aveyron - 32, avenue de la République – BP 210 - 12102 MILLAU cedex

Tel : 05 65 61 44 00 / Fax : 05 65 61 44 99 / www.2isa.com

� des formations qualifiantes aux métiers de l'informatique homologuées (niveau bac à bac+3)

� des formateurs et intervenants professionnels

� un accompagnement psycho-médico social personnalisé

� des espaces de travail et de vie modernes et accueillants

� une réinsertion professionnelle valorisante et durable