gestion des conflits · mesurer les avantages et inconvénients des différentes modalités...

SOMMAIRE

RESSOURCES HUMAINES

GESTION DES RESSOURCES HUMAINESAnticiper les risques sociaux p. 5 Comprendre l'environnement juridique et social p. 6 Gérer le plan de formation p. 7 Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences p. 8 L'essentiel de la règlementation RH p. 9 L’audit social Méthodes p. 10 Réussir ses entretiens de recrutement p. 11

DROIT ET GESTION DES RELATIONS SOCIALES

CADRES DES FONCTIONS RH - PRéSIDENTS DES IRPConnaître et gérer les IRP p. 12 L'essentiel du droit social p. 13 Le document unique p. 14 Présider la délégation du personnel p. 15 Présider la délégation unique du personnel p. 16 Présider le CE p. 17

LES ÉLUSDélégation du personnel : Rôle et attributions p. 18 Rôle et attributions de la délégation unique p. 19 Rôle et attributions du comité d'entreprise p. 20 Rôle, fonctionnement, et attributions du CHSCT p. 21

MANAGEMENT

MANAGEMENTDéléguez et responsabilisez p. 22 Gestion du stress p. 23 Gestion du temps p. 24 L’animation de réunion p. 25 Management d'équipe p. 26 Managers confirmés, développez votre leadership p. 27 Prise de parole en public p. 28 Travailler en équipe p. 29

COMPTABILITé & FINANCE

COMPTABILITé GéNéRALEComptabilité générale p. 30 Gestion budgétaire et financière p. 31 Gestion de la paie p. 32 Le bilan et le compte de résultat p. 33

Norme US GAAP p. 34 Normes IFRS/IAS p. 35

LOGICIELS COMPTABLESCiel Comptabilité p. 36 Sage Comptabilité Ligne 100 p. 37 Sage Paie Ligne 100 p. 38

GESTION DE PROJETS

GESTION DE PROJETSGérer son projet avec Microsoft Project p. 39 Gestion de projet p. 40 Le management de projet p. 41

RELATION CLIENT & TECHNIQUES COMMERCIALES

RELATION CLIENTGestion de l'accueil client p. 42 Réception d'appels téléphoniques p. 43

TECHNIQUES COMMERCIALESTechniques commerciales p. 44 Techniques de vente p. 45

LANGUES éTRANGèRES

LANGUESAllemand professionnel p. 46 Anglais professionnel p. 47 Espagnol professionnel p. 48 Italien professionnel p. 49

BUREAUTIQUE

MS OFFICEAccess p. 50 Excel Avancé p. 51 Excel Initiation p. 52 Excel Intermédiaire p. 53 Outlook p. 54 Powerpoint p. 55 VBA Access/Excel p. 56 Word p. 57 Word avancé p. 58

MULTIMéDIA, PAO

PAOIllustrator p. 59 Indesign p. 60

Indesign Avancé p. 61 Photoshop p. 62

WEBDreamweaver p. 63

INFORMATIQUE

LANGAGESAdministration Linux p. 64 Modélisation UML p. 65

DéVELOPPEMENT PERSONNEL ET COMMUNICATION

DéVELOPPEMENT PERSONNELCommunication interpersonnelle p. 66 Gestion des conflits p. 67

Anticiper les risques sociaux

ObjectifAppréhender et comprendreles bases du droit du travailutiles à la fonction demanager.Connaître les risquespénaux liés au droit dutravail.Etre informé sur lesmodificationsréglementaires.Réagir face aux situationsjuridiques rencontrées auquotidien.Se servir et optimiser lesoutils existants : conventionscollectives, accordsd’entreprise, règlementintérieur, document unique.Anticiper et contrôler lesrisques sociaux del’entreprise.

PublicTout manager ayant laresponsabilité d'une équipe.

PédagogieApports théoriques etpratiques, Etude des casconcrets de l’entreprise.

Durée1 jour (soit 7 heures)

PrixInter : 560 € HT/jour

Intra : Nous contacter

La stratégie de gestion du risqueL'évitement,L'acceptation,La réduction du risque,Le transfert.

Le droit social et son impact sur le managementRappel des différents textes applicables.Utiliser et respecter le droit social pour anticiper les risques et participer à la performance de l'entreprise.Connaître le droit social pour conforter et structurer son rôle de manager et réguler le climat social.

La responsabilité pénale de l'employeur au niveau du droit du travailMise en cause de la responsabilité des dirigeants et de leurs collaborateurs.Mettre en place de façon efficace une délégation de pouvoirs.Conditions de la responsabilité : action et ou omission.Cas d'exonération de la responsabilité.Sanctions pénales et sanctions civiles.

Le droit social au quotidienLe contrat de travail et sa rupture : période d'essai, modification du contrat, fautes, licenciement et démission.Le recours aux CDD, intérim, prestataires extérieursLa gestion et l'organisation du temps de travail.Le droit disciplinaire : les sanctions, la procédure à suivre.Le respect de la liberté des salariés :Usage d'internet et de l'Intranet,

Les messageries,Le contrôle d'accès à l'entreprise,La vidéo surveillance.

Les obligations au regard de la santé au travailLe respect des obligations pour la prévention des risques et la santé des salariés, lié à la gestion du document unique à sonapplication et à son optimisation.Accident du travail et maladies professionnelles : diagnostic, prévention, gestion des risques.Discrimination au travail et harcèlement moral.

La gestion des relations avec les IRPConnaître les attributions des représentants du personnel DP, CE, DS, CHSCT.Règles de base en matière de fonctionnement des réunions DP/CE ou DUP et CHSCT.

Le risque d'assuranceLe contrat d'assurance comme un contrat de transfert de risques.Les risques assurables (personnes, tiers, biens).

Les risques avec les tiersSécuriser la relation client pour éviter les risques.Prévenir le risque de défaillance fournisseurs.La dimension éthique de la relation fournisseur/acheteur.Mesurer les risques de la sous-traitance.

Outils à mettre en place dans la démarche d’anticipation des risquesLa GPEC pour limiter les risques.Pré diagnostic des risques.Chartre comportementale.Programme d’étique et de Conformité.

Comprendre l'environnement juridique et social

ObjectifSe familiariser avecl'environnement juridique etsocial.Appréhender les bases dudroit du travail utiles àl'exercice des fonctions enlien avec le droit du travail :contrat de travail, rupture ducontrat de travail, gestion dutemps de travail, et relationscollectives.Acquérir les bases de laréglementation et sesfondements.

PublicResponsables RH etresponsables du personnelainsi que les membres desservices des ressourceshumaines acteurs du droitdu travail, membres élus desInstitutions représentativesdu personnel souhaitantacquérir une visiond'ensemble de laréglementation du travail.

PédagogieApports théoriques sur laréglementation du travail.Réflexions à partir desituations soumises par lesparticipants.

Durée3 jours (soit 21 heures)

PrixInter : 560 € HT/jour (soit1680 € HT pour 3 jours)


Les fondamentaux du droit du travailSources du droit du travail, réformes récentes,Enjeux de l’utilisation au quotidien du droit social.

Le contrat de travail - un cadre strictLes sources de droitLes fondements de la relation contractuelleLes principales clauses du contrat de travailLes causes de modification du contrat de travailInitiative de la procédure de modification,Modalités de la procédure,Issues possibles à la procédure de modification.La rupture du contrat de travailTypologie des modes de rupture : démission, licenciement, etcProcédures de rupture,Gestion des conflits nés de la rupture,Pratique transactionnelle.

Le droit disciplinairePouvoir disciplinaire de l’employeur,Typologie des sanctions possibles,Impact du règlement intérieur,Procédure de sanction disciplinaire,Recours du salarié.

La gestion du temps de travailLe cadre légalL’organisation du temps de travail et la gestion de la RTTLe temps de travail des cadres

Les relations collectivesLes relations avec les représentants du personnel,Les attributions de chaque instanceMise en place des élections,Responsabilité pénale de l’employeur en cas de non respect de la législation applicable.

La négociation d’un accord collectifLes acteurs de la négociationModification des règles applicables en matière de négociation collectiveDistinction entre conventions collectives et accords collectifsLes différents types d’accords :Modalités de rupture des accords

Gérer le plan de formation

ObjectifMaîtriser les étapes del'élaboration du plan deformation, définir la politiqueformation de l’entreprisedepuis le recueil et l'analysedes besoins jusqu'aupilotage et savoir évaluer leseffets des dispositifs deformation afin de mieuxpiloter et améliorer le plande formation

Elaborer le plan deformation articulé sur lesprojets de l’entreprise etcentré sur les besoins endéveloppement descompétences des salariés.

PublicResponsables de formationnouveaux ou confirmés.Collaborateurs des servicesRH ou des servicesformation participant àl'élaboration du plan deformation.

PédagogieEtude d'outils de recueil desbesoins, de grilles d'analyseet de supports de suivi.Exercices pratiques.




Le cadre Juridique de la formation continueRappel des différents textes applicables.Respecter l'obligation de participation des employeurs.Identifier les principaux acteurs de formation, internes et externes.

Identifier les différents dispositifsLe plan de formation et les trois catégories d'actions.Le Droit Individuel à la Formation (DIF) :Maîtriser le cadre légal et conventionnel du DIF ;Répondre aux demandes de DIF en respectant délais et conditions.Le Congé Individuel de Formation (CIF).

Concevoir le plan de formation· Définir les objectifs du plan de formation

Mesurer les avantages et inconvénients des différentes modalités d'organisation possible de la formation : inter/intra/interne.Définir les besoinsAnalyser une demande de formationCohérence avec les objectifs stratégiques de l’entrepriseObjectifs en termes d’amélioration des compétences et des performances, d’adaptation des organisations, de mobilité dupersonnel…Définition des critères de réussite et des modalités de validationRépondre aux obligations légales vis-à-vis du Comité d'entreprise.

· Etablir le plan de formation

Les axes prioritaires du plan de formation.Choix des actionsPopulations cibléesObjectifs fixés à chaque projet et impact attendusEchéances de réalisation : plan à court terme, plan à moyen termeBudget de réalisation et financement - interne (ressources matérielles et humaines, salaires et charges) externe (achat deformations)

· Valider le plan de formation

Consultations des instances représentatives du personnel : réglementation et pratiques d’entreprisesValidation par les directions d’entreprises et les services fonctionnels de la formation

Mettre en oeuvre le plan de formationGérer les aspects pratiques du départ en formation dans le cadre du planIdentifier les conséquences juridiques du départ en formation.Organiser le départ en formation.Planification des actions prévues au planCartographie des formations:salle, terrain, tutoratPlanning de réalisation : concilier la charge de travail, la disponibilité du personnel.

Evaluer les effets des dispositifs de formationDéfinir les objectifs opérationnels à atteindreIdentifier les critères et indicateurs pour mesurer l’efficacité des formationsEvaluer en amont les attentes des managersMaîtriser les différents types d’évaluation :- Evaluation à chaud- Evaluation à froid- Retour sur investissementElaborer un dispositif adaptéMettre en place les outilsDéfinir les objets de l’évaluationIdentifier les acteurs

Piloter et améliorer le plan de formationCadrage (permanent) du projet

Respect des étapes du processus de formation et explication des écartsConformité avec les objectifs, les effectifs formés, les délais, les coûtsRéalisation de tableaux de bord avec indicateurs pertinents et réalistesBilan des actions réalisées, analyse des incidents et des résultats

Evolutions à envisager

Exploitation des points d’étapes et des évaluations progressivesAmélioration des programmes, des méthodes, des organisations

Remplir la déclaration fiscale 2483Vérifier l'imputabilité des dépenses de formation. Traiter les cas particuliers (sécurité, formation ouverte et à distance, formation àl'étranger…).Constituer le dossier de formation : convention annuelle ou pluriannuelle, facture, attestation

Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences

ObjectifMaîtriser les outils ettechniques de la gestion descompétences

PublicDirecteur des RH,Responsable des RH,Managers.

Pédagogie

La Pédagogie ParObjectifs (PPO),

La mise en pratiquede casprofessionnels.




CONCEPTS ESSENTIELSComprendre ce qu’est la compétenceDéfinition du METIERConcepts clés concernant les métiers (type, cible, sensible, clé)

Enjeux de la GPECAnalyse et synthèse des métiers dans l’entreprise

ELABORATION DES OUTILS DE GESTIONRéalisation d’outils d’enquête auprès des salariés pour la mise en place de la cartographie de leur posteRéférentiels emplois et référentiels compétencesRéalisation de la carte des métiers et nomenclature des emploisMise en place d’outils spécifiques pour l’évaluation des compétences des salariés pour les chefs d’équipes et chefs de servicesDémarche par métiers et par objectifs Adapter la démarche de GPEC en fonction des objectifs et de la structure de la société

REFERENTIEL EMPLOICodification des emploisDifférents niveaux d’analyse des emploisRéférencement des compétences (fiche de poste, carte des métiers)

STRATEGIE GPECPrévisionnel métiersIndicateurs des effectifs et des qualificationsAdéquation entre les postes et les compétencesManagement prévisionnelAccompagner les salariés dans leur carrièreIntégration de la GPEC dans le quotidien des ressources humaines

AIDE A LA MISE EN PLACE D’OUTILSCarte des métiersGrille d’analyse des compétencesGrille d’analyse de posteQuestionnaires spécifiquesBase de données pour le répertoire des métiersCarnet de formation de chaque salariéCarnet de suivi du DIFFiches de progressionTableau des indicateurs

L'essentiel de la règlementation RH

ObjectifAcquérir une visiond’ensemble de laréglementation du travail

PublicDirigeants d’entreprises,Responsables de service,Cadres exerçant unefonction de management dupersonnel.

PédagogieÉtude de cas, mise ensituation




IntruductionLes sources à nos jours

Le contrat de travailLes différents types de contrat de travailLa rédaction du contrat de travailLes clauses indispensablesLes clauses facultativesLa modification du contrat de travailDifférentes modificationsL’acceptation ou le refus du salarié

La rupture du contrat de travailLes motifs de rupture et les procédures à appliquerLes différentes indemnitésLes documents de fin de contrat

Les points principauxLes dossiers contentieuxLes juridictions compétentesLes instenses représentative du personnel (IRP)L’intéressement et la participationLa formation

Les obligations de l’employeurLes obligations de l’employeur de fournir le travail, maintenir les conditions, la rémunération.Le pouvoir disciplinaireLes risques de l’entrepriseLes contrôlesDélégations de responsabilitéLes relations avec l’inspecteur du travail

Les relations avec les partenaires sociauxLes rôles des instances représentatives du personnelLe fonctionnement du comité d’entreprise, des délégués du personnel et syndicauxLeur statut de salariés protégésLeurs droits et devoirs

L’audit social Méthodes

ObjectifComprendre les enjeux del’audit social.Conduire un projet d’auditsocial.Accompagner la mise en enœuvre des recommandationset actions correctives.

PublicDirecteur des ressourceshumaines, responsables RH,collaborateurs des servicesressources humainesimpliqués dans la réalisationd’un audit social.

Pédagogie

Alternance d’apportsthéoriques etméthodologiques.

Etude de cas, misesen situation.




Place et rôle de l’audit dans les Ressources HumainesQuelle définition de l’audit ?Qui décide de la mise en place d’un audit ?Comment définir les objectifs d’un audit ?L’intérêt de la démarche

Définir le type d’audit et ses modalités d’applicationLes différents audits : l’audit de conformité, d’effectivité, d’efficacité, d’efficience, stratégique, audit du climat social Mettre en placeun audit Interne ou externe

La démarche générale de l’Audit SocialIdentifier les différentes phases de l’AuditOrganiser le plan de travail de l’auditeurConduire la mission de l’audit SocialInformer les protagonistes

Les méthodes de l’Audit SocialEtablir le référentiel et choisir les indicateursDéfinir la méthodologie de l’enquête et des investigationsIdentifier les interlocuteursConnaître les différents outils de l’audit

Le rapport d’auditRédiger le rapport d’auditQui sont les destinataires du rapport ?Etablir des recommandationsMettre en place des actions correctives

Réussir ses entretiens de recrutement

ObjectifDéfinir les compétencesrecherchées et leurspertinencesSélectionner les candidatsexternes ou internesMaîtriser les techniques del’entretien de recrutementEvaluer objectivement unecandidature et prendre unedécision

PublicResponsables RH,collaborateurs des servicesressources humaines,managers opérationnelsimpliqués dans lesprocessus de recrutement.

PédagogieAlternance d’apportsthéoriques etméthodologiquesEtude de cas, mises ensituation




Définir le processus de recrutementIdentifier le rôle de chacunChoisir les outils (tests, graphologie, morphopsychologie etc)Les enjeux à respecter (date, coût etc)Organiser les étapes du recrutement

Déterminer le profil recherché Définir le poste et sa place dans l’organisationDéterminer le profil du candidat et les compétences recherchées

Cibler et approcher les candidatsRédiger une annonceChoisir les médias de diffusion, exploiter les sources internesTrier et analyser les CV présélectionner par téléphone

Maîtriser le déroulement et les techniques de l’entretien de recrutementMaîtriser les techniques de communication en recrutementPréparer et conduire le questionnementIdentifier les critères de personnalitéAnalyser les aptitudes observer les comportementsUtiliser l’entretien semi directifSavoir reformulerOptimiser sa prise de noteFaire une synthèse

Prendre sa décision et conclureAnalyser les profils sans subjectivitéUtiliser les outils de synthèse et d’aide à la décisionFaire part de ses recommandations

Suivre et fidéliser les salariés dans l’entrepriseEtablir un questionnaire d’intégrationAccompagner les candidats après leur intégrationIdentifier les attentes et mesurer la satisfaction

Connaître et gérer les IRP

ObjectifConnaître les instancesreprésentatives dupersonnel et leurs missions,définir le cadreréglementaire des IRP,maîtriser les obligations etles risques face à cesinstances.

PublicDirigeants d’entreprises,Responsables deRessources Humaines,responsable opérationnelset managers en relationavec les instancesreprésentatives.





LES ÉLECTIONSLe cadre juridique

LES DÉLÉGUÉS DU PERSONNELRôle et fonctionnement et attribution des différentes instances

L’exercice de la fonctionLa mission des délégués du personnelL’objet des réclamationsLes réunionsLe crédit d’heureRéponse de l’employeur suite à la réunionRegistre des délégués du personnelProtection légale

LE COMITÉ D’ENTREPRISEL’exercice de la fonctionLes missions du CELes réunionsLe procès verbal, la rédaction, l’approbation et l’affichageLe crédit d’heureLa personnalité civileLe règlement intérieur du CELes budgetsLes expertsProtection légaleDélit d’entrave

LE COMITÉ D’HYGIÈNE DE SÉCURITÉ DES CONDITIONS DE TRAVAILL’exercice de la fonctionComposition du CHSCTLes missions du CHSCTLes réunionsLe procès verbal, la rédaction, l’approbation et l’affichageLe crédit d’heureLes actions de préventionLes enquêtesLes expertsProtection légaleDélit d’entraveLe droit de retrait

PRÉSENCE SYNDICALE DANS L’ENTREPRISELes cinq centrales représentatives de droitLes autres syndicatsRôle du délégué syndicalLes conditions de désignationLes heures de délégationNAO

L'essentiel du droit social

ObjectifAcquérir les connaissancesnécessaires à la gestion desressources humaines auniveau du droit social

PublicCollaborateurs des fonctionsde gestion des ressourceshumaines

PédagogieEtudes de cas et mise enpratique




LE DROIT DU TRAVAILComprendre l'ordre publicComment lire le code du travailLes éléments à connaître impérativement

LE CONTRAT DE TRAVAILLes différents types de contrat de travailLa rédaction du contrat de travailLes clauses indispensablesLes clauses facultativesLa modification du contrat de travaildifférentes modificationsl'acceptation ou le refus du salarié

DROITS ET DEVOIRS DES DEUX PARTIESLes obligations de l'employeur de fournir le travail, maintenir les conditions, la rémunération..Les obligations du salariés en terme d'exécution du travail et de disciplineLe pouvoir disciplinaire de l'employeurLes sanctions et la loi

GESTION DES CONGESLes différents types de congés

RUPTURE DU CONTRAT DE TRAVAILLes motifs de rupture et les procédures à appliquerLes différentes indemnitésLes documents de fin de contrat

CONDITIONS DE TRAVAILDurée, réglementation, aménagements du temps de travail, la formation professionnelle

RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUXLes rôles des instances représentatives du personnelLe fonctionnement du comité d'entreprise, des délégués du personnel et syndicauxLeur statut de salariés protégésLeurs droits et devoirs

Le document unique

ObjectifSavoir réaliser le documentunique et menerefficacement une démarched’amélioration de la sécuritéSavoir communiquer surcette démarche

Recenser les risquesprésents dans l’entreprise,évaluer leur gravité, leurprobabilité de survenue etconsigner ces informationsdans le document unique

PublicDirigeants d’entreprise,Responsables RH etResponsables Sécurité,membres des CHSCT.

PédagogieApports théoriques sur laréglementation du travailRéflexions à partir desituations soumises par lesparticipantsMise en pratique : A partird'un poste de travail dansl'entreprise.




Les aspects juridiquesLe code du travailLes décrets et circulaires

Le document uniqueLa forme du document uniqueLe contenu du document uniqueLa mise à jour du documentAccessibilité du document unique

L’évaluation a priori des risques Préparation de la démarcheL'approche pluridisciplinaireLes acteurs internes à l'entreprise

Les domaines de l’évaluation des risquesAnalyse du travail réelLes procédés de fabricationLes équipements de travailLes substances et préparations

Mise en œuvre des actions de prévention Afficher sa volonté de réaliser une évaluation des risquesChoisir les outils adaptés à son entrepriseS'organiser pour être autonomeAssocier les salariesDécider des actions de prévention en fonction de leurs priorités

Présider la délégation du personnel

ObjectifMaîtriser le statut et le rôledes délégués du personnel.Examiner les pratiques auregard des textes

PublicDirigeants d’entreprises,Cadres exerçant unefonction de management dupersonnel





Rôle et attributions des DPLe rôle des DP auprès de l’employeurLe rôle des DP auprès de l’inspection du travailLa consultation des DPLe droit d’alerte des DPLes DP en l’absence de CHSCT, de CELes moyens à mettre à leur disposition (local, panneaux d’affichage, crédit d’heures et déplacement)

Les réunions mensuellesLa préparation des réunions : les questions posées et la vérification des informationsLa préparation de l’argumentaire des réponsesL’animation des réunionsLes personnes présentesLe suivi de réunionLes réponses de la directionLe registre des DPLes autres modes de diffusion

Les autres réunionsRéunions exceptionnellesRéunions restreintes

Le dédit d’entraveDéfinitionRisquesConséquences

Présider la délégation unique du personnel

ObjectifMaîtriser le rôle et lesmissions du président,comprendre le cadreréglementaire dans lequels’inscrit la présidence, bienconnaître le rôle et lesmissions de chaque membrede la délégation unique.Conduire les réunions sur leplan juridique et relationnel.

Maîtriser le cadre juridique

PublicLes présidents ou les futursprésidents de la DélégationUnique du Personnel.

PédagogieLa mise en pratique de casprofessionnels




Définition de la délégation unique du personnel (DUP).Composition et mise en place en vertu de l’article L431-1-1 du Code du TravailFonctionnement distinct des Délégués du personnel et des Membres du Comité d’Entreprise au sein de la DUP.

La fonction « comité d’entreprise » de la délégation uniquePremière réunion après les élections.Intérêt du règlement intérieur pour la délégation unique.Réunions mensuelles : rôle et comportement du président.Importance des procès-verbaux.Recours à l’obligation de confidentialité et de secret professionnel : ses limites.Notion de salarié protégé et ses conséquences.

La fonction « délégué du personnel » de la délégation uniqueAttributions.Réunions mensuelles : rôle et comportement du président.Réponse de l’employeur suite à la réunionRegistre des délégués du personnel

Le dit d’entraveDéfinitionRisquesConséquences

Présider le CE

ObjectifMaîtriser le rôle et lesmissions du président,comprendre le cadreréglementaire dans lequels’inscrit la présidence,respecter les procéduresd’information et deconsultation.

PublicLes présidents ou les futursprésidents de comitéd’entreprise





Les missions spécifiques du CELes particularités du CE par rapport aux autres IRPLes comités d’Etablissement, d’Entreprise et de GroupeLe comité d’Entreprise Européen Informer et consulter le CE

Informer et consulter le CELes informations et consultations obligatoiresLe programme annuel de fonctionnementAnalyser le bilan socialEtablir le plan de formation en collaboration avec le CESe concerter avec le CE avant :- L’introduction d’une nouvelle technologie- La signature d’un accord concernant des points sur lesquels le CE doit être consulté

L’organisation du travail du CELa convocation et l’ordre du jourLe procès verbal de réunionLes commissions du CELe règlement intérieur

Connaître les moyens du CELa gestion des crédits d’heuresLa gestion des oeuvres socialesLe budget de fonctionnement du CE

Les experts du CELe choix des expertsLes missions et les rôles des experts auprès du CELes relations entre le Président et les experts

Le dit d’entraveDéfinitionRisquesConséquences

Délégation du personnel : Rôle et attributions

ObjectifMaîtriser les bases de laréglementation, connaîtreles obligations légales etêtre à l’initiative de ladémarche de préventionsécurité.

PublicLes membres élus





Les élusL’origineLe cadreLa durée du mandatLe cumul des mandatsLa mission des délégués du personnel

La réglementationL’objet des réclamationsLes relations avec l’Inspecteur du TravailLes relations avec les autres instances de représentation du personnelLes attributions des délégués du personnelLes différents domaines d’intervention des délégués du personnelLes obligations de l’employeur à l’égard des délégués du personnel

Les fonctions des déléguésLes délégués du personnel exerçant les attributions du comité d’entrepriseL’exercice des fonctions des délégués du personnelCrédit d’heures

Les RéunionsRéunions avec l’employeurDate de réunionNote écrite exposant l’objet des demandes présentées à l’employeurDéroulement de la réunionRéponse de l’employeur suite à la réunion

Les obligations et protectionsRegistre des délégués du personnelProtection légale

Rôle et attributions de la délégation unique

ObjectifConnaissance du rôle, desattributions et des moyensalloués à la DélégationUnique du Personnel (DUP)et à ses membres.






Définition de la délégation unique du personnel (DUP).Composition et mise en place en vertu de l’article L431-1-1 du Code du TravailFonctionnement distinct des Délégués du personnel et des Membres du Comité d’Entreprise au sein de la DUP.

Le mandat de Délégué du Personnel au sein de la DUP.Les demandes du personnel, transmission à l’employeur et suites à donner.La tenue du registre des Délégués du Personnel.Le concours des Représentants Syndicaux à la réunion des Délégués du Personnel.Les Interventions auprès de l’Inspecteur du Travail.

Le mandat de Membre du Comité d’Entreprise au sein de la DUP.Organisation interne et personnalité civile du Comité d’Entreprise au sein de la DUP.Les prérogatives des membres du Comité d’Entreprise au sein de la DUP.Les attributions d’ordre économique, social et professionnel.Nécessité des informations et des consultations de la DUP.La gestion des activités sociales et culturelles.

Réunions (composition et périodicité).Organisation de la réunion mensuelle composée de deux réunions distinctes et successives. Autres réunions.

Les moyens en termes d’information et de communication de la DUP.L’accès aux informations et la liberté de déplacement des élus au sein de l’entreprise.La communication entre les différents intervenants : Salariés, Direction, Direction du travail.Les ressources matériels budgétaires et d’investigation des membres de la DUP.Les crédits d’heures, le local et ses équipements, les panneaux d’affichages.Les dispositions spécifiques aux Comité d’Entreprise (dotations budgétaires, représentativité auprès du Conseil d’Administration).La protection des membres de la DUP pendant l’exercice de leur mandat.

Rôle et attributions du comité d'entreprise

ObjectifMaîtriser la réglementationet comprendre lefonctionnement du CE






Origines de l’institution et évolution de la législation sur les comités d’entrepriseRappel historique

Nature, mise en place et composition du comitéL’obligation de constitution d’un comitéLe chef d’entreprise et son représentantLa personnalité civile du CELa constitution du bureauLe rôle spécifique du secrétaire et les obligations du trésorier

La situation des membres du CELes heures de délégation et la liberté de déplacementLes moyens des membres du CE pour exercer leurs fonctionsLa rémunération du temps passé en commissionsLes différents congés de formation pour les élus

Le fonctionnement du CEL’organisation des réunions, préparation de l’ordre du jour, les délais de convocationLe procès verbal, la rédaction, l’approbation et l’affichageLe cas d’entrave au fonctionnementLe règlement intérieur du CE

Les Attributions du CE dans le domaine économique.Les commissions obligatoiresL’information sur l’activité économique de l’entrepriseLa consultation sur les effectifs, les licenciements collectifsL’intervention du CE sur les conditions de travailLe plan de formation et les réunions obligatoires

Les attributions du CE dans le domaine social et culturelLa notion d’activité socialeLe financement des activités sociales et culturellesLes différents moyens financiers du CE, calcul des subventionsLe 0.2% de fonctionnement, son utilisation réglementéeLes bénéficiaires des activités du CELe point sur l’URSSAF et la réglementation des bons d’achats et les chèques cadeaux

Rôle, fonctionnement, et attributions du CHSCT

ObjectifPermettre aux membres duCHSCT d’être une instancedu Personnel incontournabledans la prévention desrisques, connaître le cadrejuridique et d’analyser lessituations exactes desconditions de travail et desécurité.

PublicLes membres actuels duCHSCT et les futursmembres





Les bases de la réglementationLes textes essentiels du code du TravailLe règlement intérieurLe document Unique

Mise en place et fonctionnement du CHSCTChamps d’applicationMise en place et constitutionComposition du CHSCT- Membres participant aux décisions- Membres ayant voix consultativesLe fonctionnement- Animer une réunion : rédiger un compte rendu- Le rôle du secrétaireLes moyens- Les moyens matériels- Le crédit d’heure- Les recours à un expertLa protectionLa formationLes acteurs de la prévention

Les rôles et missions du CHSCTEtude et analyse des risques - l’inspection, les études, les enquêtesLes actions de préventionLes consultations obligatoires du CHSCTLes documents à communiquer au CHSCT- Le bilan annuel obligatoire- Les registres obligatoires

La sécurité dans l’entrepriseNotions de prévention des risques professionnelsAnalyse de la chaîne causale (arbre des causes)Evaluation des différents types de danger, mise en place des actions correctivesL’intervention du CHSCT en cas de danger grave et imminentDroit de retraitDélit d’entraveResponsabilité pénale de l’employeur

Déléguez et responsabilisez

ObjectifComprendre les différentsaspects et usages de ladélégation, pour l’utiliserefficacement et tirer lemeilleur parti du potentiel deses collaborateurs, tout enles motivant.

PublicManager ayant une équipe àencadrer.

PédagogieÉtudes de cas et mises ensituation




Le management et la délégationDéfinition et idées reçuesLes deux dimensions du managementLes deux rôles du managerLes deux aspects de la délégation

La délégationFacteurs d’environnementsPersonnalité du délégatairePersonnalité du managerStyle de délégation

Mise en œuvrePréparer la missionEntretienSuivi de la délégationCapitalisation

ConclusionPistes de réflexionDouze règles

Gestion du stress

ObjectifComprendre lesmécanismes de l'arrivée etde l'installation du stressdans son quotidienprofessionnel.Acquérir les outils de gestiondu stress.

PublicToute personne exerçantses missionsprofessionnelles dans dessituations de stress.





Professions et personnalités à risqueLe type d’emploiLes responsabilitésLa personnalité

Symptômes d’un excès de stressRendement au travailAttitudesSentiments personnelsSomatisationProcessus et caractéristiques du burn-out

Instruments diagnostiquesÉvaluation de l’état de stressIdentification des sources de stress professionnel

Les solutions piégéesLes étapes préliminaires à une saine gestion du stressLa gestion des prioritésClarification des valeurs, buts et objectifsGestion centrée sur l’important plutôt que l’urgent

La gestion du tempsLes lois de la gestion du tempsL’agendaLes interruptionsLa délégation de pouvoirLa préparation et la tenue des réunionsLe temps de transportLes papiers de gestion administrative (rapport, compte rendue,…)

La gestion des énergies psychologiquesAttentes personnelles réalistesLe droit à l’erreurProcessus de décisionVie personnelle et professionnelleCohérence et transparence

La gestion des énergies communicativesLe rapprochement plutôt que l’isolementLes projets communsL’exercice du pouvoirAttentes réalistes pour autruiEncouragement et soutien moral

Gestion du temps

ObjectifDéfinir des objectifs afin degérer son tempsefficacement.Définir les points à améliorerdans la gestion quotidiennedu temps.Identifier les outils utilespour gérer le temps et lespriorités.Ne pas trop vous engager.Équilibrer votre vieprofessionnelle etpersonnelle.Mettre en œuvre un pland'action personnel degestion du temps.

PublicToute personne endifficultée dans la gestion etl'organisation des tâchesquotidiennes.

PédagogieMises en situation




Gestion du tempsConnaître son horloge interneCréer votre emploi du tempsReconnaître les difficultés liées à une mauvaise gestion du tempsComprendre la notion de perception du temps

Définition des problématiques liées au tempsRéaliser son planning quotidien et hebdomadaire et l'optimiserIdentifier les engagements professionnels et personnelsTirer parti des temps mortsMaximiser la productivité des heures d'efficacité

Réussir sa gestion du tempsIdentification de vos priorités (Différencier ce qui est important de ce qui est urgent)Les minutes les plus importantes de la journéeChoix de l'outil de gestion du temps qui vous convientAgenda électronique vs. papierDéfinir et faire fonctionner votre système de classementFaire face efficacement au flot d'informationsTechniques pour prendre rapidement de bonnes décisions

Surmonter une charge de travail excessiveReconnaître les signaux d'alerte pour ne pas être débordéÉvaluation de votre trop plein de travailSituations de surcharge de travail

L’animation de réunion

ObjectifAvoir une vision globale etrafraîchir ses connaissancessur la conduite de réunion.Travailler les points clefs dela conduite de réunion.

PublicCadre ayant laresponsabilité del’encadrement d’une équipe

PédagogieEtudes de cas et mises ensituation




Justifier la réunionDistinguer les différents types de réunionExpliquer la nécessité de la réunion

Préparer la réunionPréparer l’organisation matérielleElaborer l’ordre du jour

Impliquer les participantsClarifier le rôle de chacunDéterminer le rôle de l’animateurDéfinir les fonctions exercées par le groupe

Animer la réunionEtre créatifGérer les discussionsGérer les comportements difficiles

Prendre des décisionsRésoudre un problèmeDéfinir un plan d’action

Evaluer la réunionEvaluer la réunionCompte rendu

Prise de parole en publicEtat des lieux des points forts et des points d’améliorationGestion de l’espace et contact visuelMaîtriser sa voix, utiliser les silencesUtiliser la gestuelleMise en situation

Management d'équipe

ObjectifSavoir se positionner face àson équipe.Savoir établir des objectifsprécis pour son équipe.Acquérir la méthodologie laplus appropriée pour faireprogresser sescollaborateurs.Maîtriser le suivi de sonéquipe.

PublicManagers, chefs de service,responsables de projets

PédagogieEtudes de cas et mises ensituation




FIXER LA STRATEGIE DE CONDUITE DE SON EQUIPE• Définir les différents rôles dans l'équipe• Comprendre et entendre les attentes de ses collaborateurs• Mobiliser l'équipe autour de la stratégie d'entreprise• Organiser les activités de l'équipe en cohérence avec les objectifs fixés• Organiser le calendrier

MOTIVER SES COLLABORATEURS• Déléguer et responsabiliser• Fixer des objectifs concrets• Apporter de la reconnaissance et de la considération• Développer l’esprit d’équipe• Identifier et utiliser les leviers de motivation

DEVELOPPER LA COMMUNICATION• Développer une écoute attentive• Annoncer une décision• Utiliser l’assertivité• Mener un entretien individuel, les spécificités de l’entretien d’évaluation• Animer une réunion

GERER LES SITUATIONS DELICATES• Traiter les objections• Recadrer un collaborateur• Résoudre un conflit• Négocier face à un groupe• Adapter son style d’encadrement

Managers confirmés, développez votre leadership

ObjectifDévelopper son impactauprès de son équipe.Prendre du recul sur sapratique managériale.Fédérer l'équipe autourd'une vision.

PublicManagers expérimentéssouhaitant consolider leurscompétences managériales,directeurs de projet, chef deprojet.

Pédagogie?Etudes de cas et mises ensituation




Alors que les compétences managériales, sont basées sur l’autorité et le pouvoir, le leadership est la capacité d'un individu àinfluencer, à motiver, et à rendre les autres capables de contribuer à l'efficacité et au succès des organisations dont ils sontmembres.

Les constituants du leadershipLes fondamentaux du management et le cadre de contraste manager / leader.Connaître les fondamentaux du leadership.Comprendre et développer la dimension stratégique de sa fonction.Le leadership : Une approche en trois niveaux.

La situation :Les styles de leadership.

- Se connaître comme leader dans son contexte.- Adapter son style à la situation – de l’équipe – du collaborateur.- Développer les compétences individuelles et collectives.- Constituer une équipe performante.

La relation :Les fondamentaux de la communication.Instaurer un climat favorable : Faire confiance et donner confiance.Communiquer en situation difficile.Favoriser la cohésion et la coopération au sein de l'équipe.

La position :Prendre conscience de ses atouts en tant que leader et développer ses compétences personnelles : le modèle OCEAN.Connaître sa position de vie et développer son assertivité.Etre en accord avec soi et son environnement pour augmenter son impact : La congruence et l’alignement.Mobiliser son équipe autour d’une vision et faire adhérer l’équipe aux objectifs.

Prise de parole en public

ObjectifComprendre les enjeux de laprise de parole en public.Apprendre à gérer sonstress face à un auditoire.Savoir organiser et gérer letemps pendant le séminaire.Surmonter l'ensemble desblocages psychologiquesprésents.Améliorer son expressivité.Apprendre à convaincre et àmobiliser son auditoire.

PublicToute personne amenée àprendre la parole en publicdans le cadre professionnelet d'animation de meeting.





PREPARER L'INTERVENTION ET LA PRESENTERDéfinir les objectifs de l'interventionConstruire le ou les messages clés (fil conducteur) de l'interventionConstruire l'intervention dans un soucis d'organisation de l'information et en fonction de la personnalité de l'intervenantOrganiser les documents pour simplifier l'interventionStructurer son plan en fonction de l'interventionSoigner les transitionsS'appuyer sur les aides visuelles

Préparation personnelle

Adapter son look au publicSe projeter (visualiser l'intervention)S'approprier l'espace

REUSSIR SON INTERVENTIONRéussir son entrée

Réussir son introductionLa communication non verbale de l'entrée en matièreAnnonce de l'objectif du séminaireEtre capable "d'apprivoiser" le publicFaire face à l'assembléePrendre le temps

Discours

Ponctuer le discours d'exemplesRemplacer les mots parasitesManipuler la rupture de monotonie grâce aux 3 registres d'expressionGérer l'improvisation et les arguments contradictoiresRendre vivant le visuel et créer un contact vivant avec l'auditoireDéfinition du M.O.I. (Message, Objectifs, Intention)

Communication non verbale et verbale

Favoriser les gestes ouvertsUtiliser l'espace disponibleSoigner sa posture et chercher son ancrage au solRespirer avec le ventreParler de manière audibleSavoir intégrer les silences dans son discoursMaîtriser sa voix et son styleOrganiser son débitOrganiser les répétitions d'informations

Gestion du stress

Transformer le stress naturel en une force motriceDévelopper sa décontraction et sa respiration

DEVELOPPER SON CHARISMEReconnaître son charismeSavoir communiquer son charismeManifester son implicationSavoir formaliser ses objectifsSavoir maîtriser ses émotions

GERER LA RELATION AVEC LE PUBLIC Définir les règlesSavoir gérer et optimiser le tempsAttendre d'avoir l'attention de l'auditoire pour démarrerCommuniquer les émotions contrôléesInteragir avec le publicEntrer en contact avec lui tout en respectant la distance nécessaire.Comprendre son attitude face à un auditoire (passif, agressif, assertif)

APRES L'EXPOSELancer le débatAnimer la discussion avec l'auditoireOrganiser les questions des participantsConclure

Travailler en équipe

ObjectifApprendre à travailler enéquipe,construire une visionopérationnelle de l'équipe.

Renforcer la cohésiond'équipe.Savoir organiser etcommuniquer.

Savoir concilier individus etesprit d'équipe

PublicTout public

PédagogieChaque thème est traité àtravers des mises ensituation.

Des outils pratiques sontsystématiquement proposés




L’esprit d’équipeUtiliser les piliers de l’esprit d’équipeDévelopper le consensus actifApporter de la reconnaissance et de la considérationIdentifier et utiliser les leviers de motivationFixer des objectifs concrets

Communiquer au sein d’une équipeDévelopper une écoute attentiveUtiliser l’assertivitéAnimer une réunionTraiter les objectionsRésoudre un conflit

Comptabilité générale

ObjectifMaîtriser les techniquescomptables

PublicCe cycle est destiné auxpersonnes salariéesd’entreprise ou/etresponsables d’entreprise.





Mécanismes, principes et normes de la comptabilitéLe système d’information comptable et financier de l’entrepriseDu mécanisme emplois/ressources au bilanDe l’inventaire intermittent au compte de résultatLe modèle comptable d’enregistrement de l’informationPlan comptable général et normalisation comptable

Opérations courantes et opérations d’inventaire

Opérations courantesLes impôts et taxesLes acquisitions d’immobilisationsLa gestion de la paie

La détermination du résultat : les opérations d’inventaireL’inventaire physique et les variations de stockLes amortissementsLes provisionsLes cessions d’actifsStructure de financement et effet de levier financierL’ajustement des charges et des produitsL’établissement des comptes annuels normalisés

Analyse et gestion financièreL’analyse financière du compte de résultatSoldes intermédiaires de gestionIndicateurs de flux de trésorerieRatios de marge

L’équilibre financier du bilan

Fonds de roulement et besoin en fonds de roulementApproches fonctionnelle et patrimonialeRatios d’équilibre et de rotation

Gestion budgétaire et financière

ObjectifElaboration et suivibudgétaire, réalisationd’outils de contrôle et deprévision, gestion fiscale,étude et interprétation desbilans.

PublicPersonnel de servicecomptabilité, responsable deservice gestion, ressourceshumaines.





Gestion budgétairePrincipes d’élaboration d’un budget.Contrôle budgétaire – Analyse des écarts : Ecart sur quantités & Ecart sur valeurs.Détermination des éléments significatifs d’un tableau de bord : charges variables/charges fixes.Marge brute et seuil de rentabilité.

Clôture des comptes annuelsPrincipales écritures d’inventaire pour l’établissement d’un bilan.Provisions et charges à payer.Charges et produits comptabilisés d’avance.Non-déductibilité de certaines charges ou provisions.

Gestion financièreAnalyse des grandes masses d’un bilan.Autofinancement et tableau de financement.Analyse des différences entre charges et dépenses ainsi que produits et recettes.Relation entre crédits clients et crédit fournisseurs.Principaux ratios de financement et d’activité.

Gestion de la paie

ObjectifMaîtriser les techniques dela paie.

PublicComptables, assistantscomptables, secrétairescomptables, responsablesRH





Décompter le temps de travailGestion des 35 heuresGestion des heures supplémentairesGestion des temps partielsRepos compensateurGestion des absences du salarié

Calculer les cotisations sociales obligatoiresEtablir le bulletin de payeDétermination du salaireEléments de la rémunérationPrimesIndemnitésAvantages en natureTicket-restaurantFrais professionnels

Eléments relatifs au temps de travail temps de travail effectifHeures supplémentairesRécupérations diversesGestion des jours fériésGestion des congés payésGestion des absences du salarié (maladie, accident du travail..)Gestion des congés du salarié

Gestion des différentes charges socialesURSAFFASSEDICRetraitesMutuellesCGS non déductible et déductibleCRDSPlafonds de cotisationImposition du salarié

Déclarations aux organismes sociaux

Le bilan et le compte de résultat

ObjectifMaîtriser, lire et interpréterun bilan

PublicTout public devant sefamiliariser avec lacomptabilité





Presentation du bilanPourquoi un bilan comptable

Présentation des 4 masses du bilan comptable :

actif immobiliséactif circulantcapitaux permanentspassif circulant

Du bilan comptable au bilan financierPourquoi un bilan financier :

Définition et objectifsPrésentation du schéma du bilan financier :Quelles différences avec le bilan comptable ?Règles de retraitement du Bilan Comptable

Présentation des concepts de

FRI (Fonds de Roulement d’Investissements)FRE (Fonds de Roulement d’Exploitation)BFR (Besoin en Fonds de Roulement)FR (Fonds de Roulement)

Tranformer votre bilan comptable en bilan financierRéaliser l’analyse du haut du bilanRéaliser l’analyse du bas du bilanRéaliser la diagnostic financierDe votre plan d’investissement à votre plan de financementLe compte de résultat

PRODUITSChiffre d’affairesProduits d’exploitationProduits financiersProduits exceptionnels

CHARGESCharges d’exploitationCharges financièresCharges exceptionnellesParticipation des salariésImpôt sur les bénéfices

Norme US GAAP

ObjectifEtre capable de comparerles référentiels français,américain et IFRS. Analyserles états financiers selon lesnormes.

PublicDirecteur financier,contrôleur de gestion,responsable fiscalité.

PédagogieCas pratiques, mises ensituations professionnelles




Le cadre comptable aux Etats-UnisLe cadre réglementaire américainLes différentes institutions américainesLa normalisation comptable américaine

Le cadre comptable françaisLes règles législatives de la comptabilité françaiseLes institutions de référenceLes tendances du reporting financier

Les US GAAP (US Generally Accepted Accounting Principles)Les règles de base de l'établissement des documents financiersLa hiérarchie des US GAAPLa comparaison des principes comptables

Présentation des états financiersLa présentation du bilan américainComparaison synthétique des bilans français et américainLes tableaux de variation de la trésorerie (Statement of Cash-Flow) et des capitaux propres(Statement of Stockholders'Equity)Le compte de résultatAnalyse des états financiers américainsLe Rapport Annuel US

Normes IFRS/IAS

ObjectifConnaître les instancesprofessionnelles et lahiérarchie des textes enmatière de normes IFRS.Savoir lire des étatsfinanciers présentés ennormes IFRS.

PublicToute personne participant àdes missions deconsolidation et de contrôlede gestion.





Référentiels comptables et évolutionEvolution récente du cadre réglementaire français et européen

Présentation du corps des normesOrganisation et présentation du jeu de normes IFRS et de leurs interprétations (SIC et IFRIC)

Objectifs et fonctionnement de l’IASBDescription des instances composant l’IASB, du processus d’élaboration des normes

Présentation des états financiers et de l’information financièrePrincipes de présentation des états financiers en normes IFRS (IAS 1) :

différents composants des états financiers et de leur contenuformat des états financiers en normes IFRSdéfinition des actifs et passifs et des charges et produitstableau de variation des capitaux proprestableau de variation de trésorerie (IAS 7),traitement des changements de méthodes

Les modules axés sur les principaux thèmes techniques traités par les normes IFRS et sur les divergences avec les règles françaises

Ciel Comptabilité

ObjectifMaîtriser le logiciel CIELCompta

PublicChefs comptables et leurscollaborateurs.

PédagogieExercices professionnels.




Possibilités du programmeMulti-sociétéMulti-utilisateursVersion réseauTraitement et états disponibles

Explication des différents menusBarre d’outils et de navigationParamétrage des préférences généralesRappel comptable sur la saisie de la TVA, paye, OD, immobilisations

Paramétrage des éléments de la sociétéCoordonnéesDates comptablesPlan comptableMulti-devisesÉléments fiscaux

Paramétrage et Explication des Baseslan comptableJournauxRIB

Informations relatives aux comptesLettrage, rapprochement bancaireCréation de comptesJournauxRIB

Explication des différents ongletsCumulsRTTCongés payés

Sauvegarde, archivage, restauration

Sage Comptabilité Ligne 100

ObjectifPermettre aux P.M.E., P.M.I.et Cabinets Comptables detenir leur comptabilitégénérale auxiliaire,budgétaire et analytique.Accéder à une réelleautonomie de travail etmaîtriser les fonctionnalitésdu logiciel.

PublicChefs comptables et leurscollaborateurs.

PédagogieTous les concepts abordésdans le cours sont associésà des exemples liés auxbesoins de l’entreprise.




Analyse du dossierLes informations générales de l'entrepriseParamétrage des options comptablesLa mise en page des documents de l'entreprise

Mise en place des fichiers structureLe plan comptableLe plan de tiersLes plans analytiques & reportingLes taux de taxes, codes journaux & banquesLes postes budgétaires & cycles de révision

Saisie et exploitation des donneesLa saisie & la recherche des écrituresSaisie des achats & des ventesSaisie des banques & caissesSaisie des Od & situationsLes interrogations & lettrageGénéralesTiersAnalytiqueLe rapprochement bancaireRapprochement automatiqueRapprochement manuelLes rappels & relevés

Etats comptablesLes états généraux (brouillard, journaux, grand livre, balance)Les états tiers (échéancier, balance âgée, grand livre, balance)Les états de synthèse (bilan, compte de résultat, SIG, rapport d’activité)

Les opérations de fin d’exerciceLa clôture des journaux & de l’exerciceLa révision d’un dossier comptableMaintenance & sauvegardes

Sage Paie Ligne 100

ObjectifSavoir établir les bulletins desalaire, créer les profils dessalariés, créer le livre depaye et les documents auxsalariés

PublicTout public

PédagogieMise en situation




ÉTABLISSEMENT DES PAIES PARTICULIÈRESPAIE DES CONTRATS AIDÉSPAIE DES SALARIÉS BÉNÉFICIANT D’UN ABATTEMENT DE TAUX

LA GESTION DES ÉLÉMENTS DE PAIELA PRÉPARATION DE LA PAIEAUTOMATISATION DE CERTAINS ÉLÉMENTS DE PAIE

RÉSOLUTION DES PROBLÈMES LIÉS À LA PAIELES ABSENCESLES CONGÉS PAYÉS (simulation des 2 méthodes de calcul)LES IJSS AVEC OU SANS LA SUBROGATION DE L’EMPLOYEURLA RÉGULARISATION ANNUELLE DES PLAFONDS

TRAITEMENT DES DIFFÉRENTES INDEMNITÉSINDEMNITÉ DE DÉPART EN RETRAITEINDEMNITÉ DE RUPTURE ANTICIPÉE DE CONTRATINDEMNITÉ DE FIN DE CONTRATINDEMNITÉ DE LICENCIEMENTINDEMNITÉ DE NON-CONCURRENCEINDEMNITÉ TRANSACTIONNELLE

PARAMÉTRAGE DES ÉTATS ADMINISTRATIFSATTESTATION ASSEDICATTESTATION MALADIEATTESTATION ACCIDENT DU TRAVAIL ET MALADIE PROFESSIONNELLELE CERTIFICAT DE TRAVAILLE SOLDE DE TOUT COMPTELA DÉCLARATION UNIQUE D’EMBAUCHE

MODÉLISATION ET TRANSFERT DES ÉCRITURES DE PAIEMODÉLISATION COMPTABLEGÉNÉRATION DES ÉCRITURES DE PAIE EN COMPTABILITÉ.

Gérer son projet avec Microsoft Project

ObjectifMaîtriser les fonctionnalitésde MS Project .Développerune démarche deplanification.Créer etplanifier un projet avec desressources.

Le but est de gérer un projetavec les concepts de MSProject, de planifier lestâches et les ressources, degérer les coûts par tâches etpar ressources, et deprésenter les rapportscorrespondants.

PublicNotions de gestion de projetChefs de projet,planificateurs, membres etintervenants d’une équipede projets, gestionnaire deprojets.

PédagogieExercices pratiques, autravers de l'élaboration d'unmini projet.




Introduction les basesNotions de bases de gestion de projetPrésentation généraleMenus et affichagesAide à la création d’un projet

PlanificationOrdonnancement des tâchesGestion des tâches - Diagramme de GanttRelation entre les tâchesLe parallèle et le séquentielLes délais des tâchesGestion des calendriersLes échéances et les contraintesL’arborescence des tâches (WBS - Work Breakdown Structure)Gérer la documentation des tâchesLes tâches répétitives

Gestion des ressourcesDéfinition d’une ressourceSaisie des ressourcesDisponibilité des ressourcesCalendrier des ressourcesAffecter des coûts aux ressourcesAffecter les ressources aux tâchesLes coûts par défautLa modification du code de coûtGérer la documentation des ressources (profil de postes)Les graphiques des ressources

Le suivi du projetLa planification initiale et suivanteLa courbe d'avancementLe chemin critiqueLa planificationSaisie de l’avancementVisualiser les écarts avec la date d’état

Les rapportsLa mise en pageUtiliser les rapports standardsPersonnaliser un rapportExporter un rapport

Gestion de projet

ObjectifOrganiser un projet de l'idéeà la réalisation. Mettre enplace une méthodologierigoureuse pour optimiserles projets.

A l'analyse des projetsréussis, nous remarquonsune certaine similitude despoints mis en oeuvre et desconditions de déroulement.

Ces constantes, véritablesfacteurs-clés de la réussitedes projets, méritent d'êtreformalisées comme autantde règles de bon sens, debonnes pratiques.

PublicDestiné aux directeurs,responsables de projets,chefs de projets, et futurschefs de projets.

PédagogieIl s’agit d’une approchereposant sur la mise enpratique de la méthodologiede gestion de projet autravers d’une étude de casstructurante issue del’entreprise. Alternance entreapports de connaissances,exercices d’application etéchanges d’expérience.Remise d’un supportpédagogique aide-mémoiresur Mini CD rom.




IntroductionRappel des objectifs du cours.Présentations des stagiaires avec leurs objectifs et besoins.Historique de la gestion de projet.

La notion de projetQu'est-ce qu'un projet ?La dynamique du projet dans l'entreprise.Fonctionner en mode projet.La place du projet dans le cadre du travail quotidien et celui de l'équipe.

Les fondamentaux de la gestion de projetsLa démarche projet en 5 phases.Définir les rôles et responsabilités de chacunLa démarche qualité dans un projet.Les différents types de cycle de vie d’un projet.

Les facteurs d'élaboration d'un projetFormuler ses objectifs et ses sous objectifs.Négocier les objectifs.Définir les points de contrôle (jalons).Mettre en place un plan d’action.

La construction du projetLa documentation projet.La construction du planning (Objectif, Coûts, Ressources, Délais) .Affectation des tâches à l’équipe projet.Budgétisation du projet.Chemin critique, Pert et Gant.Evaluer, définir et anticiper les risques.

Le pilotage d’un projetCommuniquer sur le projet.Gérer les équipes.Gérer les conflitsSuivre les variables liées au projet (Objectifs, Ressources, Coûts, Délais, Risques).Evaluer, mesurer et analyser les écarts avec l'équipe.Respecter la conformité du plan d’action et mettre en œuvre des actions correctives efficaces.Clôturer et livrer le projet

Le management de projet

ObjectifComprendre les enjeux etles caractéristiques de ladémarche projet,s’approprier laméthodologie, les outils et lefonctionnement en modeprojet.

PublicManager expérimenté ayantà prendre en charge lagestion d’un projet.

PédagogieÉtudes de cas et mises ensituation




La démarche projetLe concept de projetGestion, direction et management de projet

Les étapes clé du management de projetLe plan de déroulement de projetLes grandes phasesLes livrables du projet

Etape N° 1 – la phase préliminaire ou de clarificationEtude d’opportunitéEtude de faisabilitéEtude détaillée et cahier des charges

Etape N° 2 – la phase de conceptionLe découpage fonctionnelLe découpage en tâchesL’organisationLe budgetLa planificationL’analyse des risques

Etape N° 3 – la phase de réalisation ou de conduiteConstituer l’équipeLe suivi/contrôleLes réunionsLa résolution de problèmeLe rapport d’avancement

Etape N° 4 – la phase de conclusionLa livraisonLa clôture du projetLe bilan

Le plan de communicationLa conduite du changement

Gestion de l'accueil client

ObjectifIncarner l'image de sonentreprise auprès du clientAméliorer sa qualitéd'accueil en maîtrisant lestechniques et outils associésRépondre efficacement auxattentes du client

Un bon accueil estprimordial pour le respect duclient, cela diminue le stress,augmente la notoriété,améliore l'image de marque.

PublicTout public





Attitude du personnel d'accueilMaîtrise de soi, de son stress et de celui de l'interlocuteurPostures et attitudes à adopter face à l'interlocuteurPosition dans l'espaceDévelopper son aisance relationnelleSavoir communiquer l'image de l'entreprise

Accueil téléphoniqueSpécificités du média téléphoneStructures d'entretiens et d'appelsTypologies d'entretiens et d'appelsPlacer sa voix, IntonationSourire au téléphoneTransmission efficace de l'appelGarder le contrôle de la conversationSavoir canaliser l'interlocuteurSavoir être directif

Structure de l'accueilImportance du premier contact avec l'interlocuteurÉcoute du client (interlocuteur) : phase de découverteAnalyse du publicAnalyse des motivations de l'interlocuteurAnalyse de la perception de l'interlocuteurGestion des émotionsÉcoute pour identifier la requête véritable du clientTechniques d'argumentationCommunication verbaleLes mots noirsLes expressions positivesCommunication non verbaleConclusion de l'entretienTraitement des objections et des insatisfactions

OrganisationOrganisation des dossiers et du suivi des requêtes des utilisateursGestion de l'attenteOrganisation documentaire (mise à disposition de documentation)Orientation des visiteurs - traitement de la problématique client

Réception d'appels téléphoniques

Objectif• Incarner l’image de sonentreprise auprès du client• Améliorer sa qualitéd’accueil en maîtrisant lestechniques et outils associés• Répondre efficacementaux attentes du client

PublicChargés de clientèle,Personnel d’accueil,Assistant(e)s





Attitude du personnel d’accueilMaîtrise de soi, de son stress et de celui de l’interlocuteurAttitudes à adopter face à l’interlocuteurPosture au téléphoneDévelopper son aisance relationnelleSavoir communiquer l’image de l’entreprise

Accueil téléphoniqueSpécificités du média téléphoneStructures d’entretiens et d’appelsTypologies d’entretiens et d’appelsPlacer sa voixIntonationSourire au téléphoneTransmission efficace de l’appelGarder le contrôle de la conversationSavoir canaliser l’interlocuteurSavoir être directif

Structure de l’accueilImportance du premier contact avec l’interlocuteurEcoute du client (interlocuteur) : phase de découverteAnalyse du publicAnalyse des motivations de l’interlocuteurAnalyse de la perception de l’interlocuteurGestion des émotionsEcoute pour identifier la requête véritable du clientTechniques d’argumentationCommunication verbaleLes mots noirsLes expressions positivesCommunication non verbaleConclusion de l’entretienTraitement des objections et des insatisfactions

Techniques commerciales

ObjectifAméliorer ses compétencesen négociation commerciale.

PublicCommerciaux, autrespersonnels en relation avecla clientèle.

PédagogieTests finaux de capacités.




Maîtriser les outils de la communicationAnalyser son imageCommunication verbaleAnalyser psychologiquement les facteurs de la communication verbaleDévelopper son « savoir-être »

Maîtriser la connaissance des produits / servicesAnalyser ses produits / services de son entrepriseComprendre le marché concurrentiel

Acquérir les techniques de vente et de négociationPréparer l’entretien / l’argumentaireMaîtriser la technique de prise de rendez vousRéaliser une prospection efficace (téléphone, courrier, réseau, évènementiel, en ligne)Conduire efficacement une négociation commercialeConduire un entretien de venteConclure un contrat

Le suivi commercialFidéliser la clientèleGérer les mauvais clientsGérer les retards de paiement et les impayés

Techniques de vente

ObjectifComprendre le métier devendeur.Prise en compte du contextespécifique.Accueillir le client etdécouvrir son besoin.Maîtriser l’argumentationproduits.Approche du client etcommunication.Gérer les situationsdélicates.

PublicToute personne ayant unepremière expérience de lavente et désirant seperfectionner auxtechniques de vente.

PédagogieApports théoriques Travauxde groupe Simulation Vidéo– Débriefing Etude de cas




Le métier de vendeurMissions et objectifs principauxDescription des différentes tâches à réaliser (préparation de l’espace de vente, accueil et conseil, vente, activités administratives)Inscrire le métier dans la démarche globale de l’entrepriseLes principales compétences techniques et communicationnelles que le vendeur doit posséder

Accueillir le client et découvrir son besoinLes techniques efficaces de l’accueil du client en surface de venteComprendre les enjeux de l’accueil clientCréer un climat de bien-être avec le clientDétecter les types d’achats du client(Achat coup de cœur / souvenir / plaisir, achat cadeau)Détecter sa demande et son besoinConseiller le client en fonction de son type d’achatAccompagner le client dans sa démarche d’achat grâce en le conseillantDécouvrir le besoin grâce à des questions ciblées sans « assommer » le client et le faire fuirDynamiser les techniques de prise en charge du client

Maîtriser l’argumentation produitsAvoir une idée très claire des différents produits mis en vente en terme techniques, avantages, de façon à orienter le client aumieux en fonction de sa typologie d’achatPréparer son argumentaire de vente avec toutes les variantes possiblesConstruire l’argumentaire dans un rapport produit> conseil> qualité / confiance> valorisation de l’acte d’achat du clientLe vocabulaire spécifique à utiliser au cours des différentes étapes de la venteDévelopper la technique de la vente complémentaire

Approche du client et communicationPrincipes généraux et définition de la communicationComposants et parasites de la communicationEnjeux de la communication face à un publicDévelopper son savoir être adapté à l'accueil physique du clientLes canaux de communicationDéveloppement de l’écoute activeIntroduction à la psychologie clientPratiquer la reformulation constructive

Gestion des situations délicatesGérer l’agressivité clientComprendre et analyser les causes de l'insatisfaction du clientSavoir prendre en charge la demande du client, ses objections ainsi que ses refusRépondre aux objections

Conclusion de la vente et fidélisationAmener le client à l’acte d’achatValoriser son achatTechnique de la vente complémentaire (" vente caisse ")Techniques de prise de congés du client

Allemand professionnel

ObjectifAcquérir l'aisance orale etécrite nécessaire auxnégociationsprofessionnelles.

PublicTout public

PédagogieConversation et réalisationde documentsprofessionnels.




Évaluation et révision des bases grammaticales

Compréhension et expression oraleLe cours est ici prioritairement adapté à l’activité spécifique du stagiaire

Écoute d’enregistrements en langue étrangèreRésumé et débat à l’oralInitiation à la traduction simultanée

Compréhension et expression écriteLe cours est ici prioritairement adapté à l’activité spécifique du stagiaire

Lecture d’articles et documents professionnelsRésumé et débat à l’écrit et/ou à l’oralInitiation à la version (traduction de la langue étrangère vers le français)

Se présenter professionnellementParler de son activité professionnelle(Le cours est ici adapté à l’activité spécifique du stagiaire)

Négocier et argumenterNotions : Opposition, accord, proposition, insistance, etc.Mots et expressions d’articulation

La correspondance commercialeTenir une conversation téléphonique

Anglais professionnel


PublicTout public





Évaluation et révision des bases grammaticalesCompréhension et expression oraleLe cours est ici prioritairement adapté à l’activité spécifique du stagiaire







Espagnol professionnel


PublicTout public













Italien professionnel


PublicTout public













Access

ObjectifComprendre la création etl'administration d'une basede données sous Access.

PublicDéveloppeurs ouadministrateurs de bases dedonnées access.

PédagogieRéalisation d'une mini basede données clients




IntroductionNotions fondamentales et architecture d'une base de données

Construire les tables qui contiendront les donnéesCréer les tablesÉtablir les relations entre les tablesSaisir les donnéesImporter, exporter et attacher des données

Construire des formulaires – rendre la base ergonomiqueCréer et mettre en forme un formulaireLes trois types de formulaire : simple, continu, feuille de donnéesIntégrer des sous-formulairesAméliorer un formulaire : contrôles indépendants et champs calculés

Construire des requêtes – extraire des données de la baseRequêtes sélectionRequêtes action : Ajout, suppression et mise à jour d'enregistrementsRequêtes paramétréesChamps calculés dans les requêtes

Réaliser des états des données pour l'impressionComprendre la structure type d'un étatLes regroupements de donnéesMise en page de l'étatIntégrer des sous-états

Améliorer la base de donnéesLes macros commandesLes boutons de commande

Administrer la base de donnéesCompacter la base de donnéesFractionner la base de donnéesProtéger la base de données par un mot de passe

Excel Avancé

ObjectifAcquérir les compétencesnécessaires audéveloppement de solutionsexcel complexes

PublicDéveloppeurs de solutionsexcel

PédagogieExercices pratiques




FORMULAIRESRéaliser des formulaires interactifs simples

IMPORTER ET LIER DES DONNEES EXTERNESRécupérer dynamiquement des données sur un site internetRécupérer dynamiquement des données sur une base Access

CALCULS MATRICIELS ET FORMULES IMBRIQUÉESStatistiques avancées :fréquence, sommeprod, bdsomme, bdmax, bdmoyenne

recherches avancées - rechercher des données avec index(), equiv() et decaler()

Déboguer des formules avec la fonctionnalité d'audit de formules.

CALCULS AVANCES SUR LES DATES ET HEURESMultiplier des heures par des eurosRécupérer le dernier jour d'un mois.(30, 31, 28 ou 29)Récupérer le jour de la semaine : joursem()Récupérer le numéro de semaine : no.semaine()Récupérer les jours ouvrés : nb.jours.ouvres()Récupérer une échéance fin de moi s : fin.mois()Ecrire directement des dates dans les formules : date()

FAIRE DES SIMULATIONSFaire un calcul en fonction d'un objectif choisi : valeur cibleCalculer un objectif à atteindre en fonction de plusieurs cellules variables : le solveurFaire varier des valeurs pour voir comment ces variations influent sur le résultat des calculs : gestionnaire de scénariosDéfinir des tables d'hypothèses à 1 ou 2 entrées.

CRÉER DES FORMULES PERSONNALISÉES EN VBAAccéder à l'éditeur VBANotions rapides de VBAProgrammer sa fonction personnaliséeRendre sa fonction accessible sur tous les classeurs via les macros complémentaires

Excel Initiation

ObjectifAppréhender les basesd'excel afin de réaliser destableaux et calculs simples

PublicTout public





LES BASES DE LA CREATION DE TABLEAUX

Présentation d’Excel Introduction Bases de la saisie et de la sélection Modifier plusieurs feuilles simultanémentCopier / Déplacer / Insérer / Supprimer une Feuille Recopie incrémentée : Recopier des valeurs

Mise en forme des tableaux Mise en forme manuelle des tableaux :

- Fonds - Bordures - Polices

Mise en forme automatique des tableauxFormats de nombres : changer l'apparence des nombres:

- Format monétaire - Séparateur de milliers - Pourcentages - Décimales - Créer son format personnalisé

Imprimer ses documents :

- Faire tenir un document sur une page - Définir une zone d'impression - Imprimer sur plusieurs pages - Entêtes et pieds de page - Impression de listings

Concevoir des modèles de documentEnregistrer son classeur en tant que modèle pour une utilisation régulière

LES BASES DES CALCULS EXCELNotion de formule : Calculs élémentaires sous Excel Ce que peut contenir une formule Références absolues : les dollars Les fonctions élémentaires Cumuler des heures

LES BASES DE LA GESTION DE DONNÉESTrier ses données Filtrer ses données

CRÉER DES GRAPHIQUES SIMPLESInsérer un graphique

Excel Intermédiaire

ObjectifRenforcer ses compétencessur excel pour gagner enautonomie dans laconception de documentsperformants.

PublicPersonnes connaissant déjàles bases d'excel

PédagogiePrésentations et exercicesconcrets basés sur uneentreprise fictive de vente deproduits de la mer.




CONCEVOIR DES MODELES FIABLESImposer une saisie correcte avec la validation des données Protéger son modèle

FONCTIONS INTERMEDIAIRESCalculer sous certaines conditions - Fonctions conditionnelles:

- Comptage conditionnel avec nb.si- Somme conditionnelle avec somme.si- tests avec si

Fonctions imbriquées:

- Test sur plusieurs conditions avec et et ou- si imbriqués

Rechercher des informations avec RechercheVFonctions statistiques:

- rang- mode- petite.valeur- grande.valeur

Opérations sur les textes:

- Extraire des portions de texte- Concaténer des portions de texte

GESTION DES DONNÉES Élimination des doublons

- Dédoublonner sur les lignes complètes- Dédoublonner sur un seul champ

Calculer dynamiquement des sous-totaux avec les filtresConsolidation des données:

- Principe- Création- Mise à jour

Tableaux croisés dynamiques:

- Principe- Agencement des champs- Paramétrage des champs- Mise en forme- Champs calculés- Catégories- Sous-totaux

Fractionner ses données en plusieurs colonnes

- Données à largeur fixe- Données de type délimité

REPORTING & GRAPHIQUES ELABORÉSRésolution des problèmes d’échelle Ajouter un axeGraphiques combinés

Outlook

ObjectifAcquérir les fondamentauxpour une utilisation optimaled'Outlook au quotidien

PublicTout public

PédagogieManipulation permanented'Outlook




Organisation des courriers électroniquesConfigurer un compteGérer les dossiersCréer et envoyer un message avec option de suiviEnregistrer un message en tant que projetRépondre, transférer, imprimer un messageTexte brut, texte HTMLPièces jointesRechercher un messageGrouper, filtrer les messagesRèglesSignaturesAméliorer l'aspect des messagesLes indicateurs de messages (drapeau)Les priorités des messages (Haute, Faible, Normale).Archivage des messages

Carnet d’adressesGérer une liste de distributionGestionnaire des contacts

AgendaModes d’affichageNaviguer dans le calendrierGérer les rendez vousAjout d’événementsPartager un calendrier

Tâches et contactsCréation et gestion des tâchesRéunion et tâches répétitivesGérer des tâches pour un contactNotes et journalCréer une note - Utiliser les catégories pour organiser les notesRetrouver les fichiers suivant leur type d’entrée grâce au journal

Powerpoint

ObjectifAcquérir uneméthodologie efficace deconception deprésentationsprofessionelles.Réalisez de véritables misesen scène de vos documentsà l'écran ou parvidéo-projecteur.PowerPoint est l’outilindispensable pour laprésentation de vosconférences, exposés etréunions.

Publictout public

PédagogieConception complète d'uneprésentation




Conception hiérarchique de la présentationRédaction du plan.Hiérarchisation des diapositives

Mise en forme globale de la présentationApporter une cohérence visuelle : appliquer un thème ou un modèle.Modifier et concevoir ses thèmes : les masques de diapositive

Mise en forme détaillée de la présentation : Insérer, modifier et déplacer des objets :FormesZones de textesImagesTableauxGraphiquesSchémas et organigrammes

AnimationsTransitions entre diapositivesAnimations d'objetsMinutageBoutons d'action

Supports de conférenceImpression de documents : Plans, vignettes, commentairesExportation du diaporama

ProjectionTrucs et astuces pour une projection professionnelle

VBA Access/Excel

ObjectifAcquisition desfondamentaux del'automatisation et de lapersonnalisation sous Excelou Access.

PublicDéveloppeurs Office

PédagogieRéalisation de programmesà la complexité progressive




Réaliser des macros manuellement • Automatiser des actions:générer des macros • Gérer les macros existantes • Affecter une macro à un bouton de commande

Comprendre la programmation en vba • Notions fondamentales de la programmation objet - Notion d’objet - Notions de propriété et méthode - Notion de programmation évènementielle • Architecture d’un programme - Notion de procédure, de routine, de fonction et de bloc d’instruction • Instructions d’entree/sortie d’informations • Variables et constantes • Instructions de controle du flux d’execution - Notion de flux d’exécution - Branchements conditionnels (tests) - Boucles - Sauts et étiquettes • Fonctions et procédures - Création et appel de fonctions/procédures - Passage de variables entre fonctions/procédures

Adaptation sous excel/access • Modèle objet d’Excel ou Access • Pour excel : Création de formules personnalisées et gestion des classeurs / Feuilles / Cellules / Formulaires • Pour Access : Gestion des formulaires, objet docmd et gestion des recordset

Word

ObjectifCe cours est destiné auxpersonnes désireuses decréer des couriers et autresdocuments avec MS Word .

PublicTout public

PédagogieUne pédagogie basée sur lapratique amène lesparticipants à créer descourriers, des notes et desdocuments de plusieurspages avec desprésentations variées.




Acquérir les principes de baseSe repérer dans l'écran : ruban, barre d'accès rapide, barre d'état.Saisir et modifier du texte.Enregistrer et classer un document.Prévisualiser et imprimer.Acquérir une méthode pour créer un document : saisir au kilomètre, enregistrer, présenter.

Savoir présenter un documentChoisir les polices et leurs styles : gras, souligné, italique, couleur.Aérer le document : interligne, espacements, retraits.Encadrer un titre, l'ombrer.Créer des listes à puces, des listes numérotées.Gagner du temps : créer des styles rapides, enregistrer un jeu de styles, copier la mise en forme.

Modifier un documentModifier ponctuellement un document.Afficher/Masquer les marques de mise en forme.Supprimer, déplacer, recopier du texte.Corriger un texte : vérifier l'orthographe, chercher des synonymes.

Concevoir un courrierSaisir le texte.Positionner les références, l'adresse.Présenter le corps de la lettre.Mettre en page.Imprimer.

Concevoir un courrier de type factureCréer et positionner un tableau.Ajouter, supprimer des lignes ou des colonnes.Calculer automatiquement des totaux de colonnes de chiffres.Appliquer un style de tableau.Modifier les bordures, les trames.

Concevoir un courrier avec des illustrationsInsérer une image ou un clipart (image vectoriel)Décorer l'image, la mettre dans une forme et ajouter des effetsHabiller le texte par rapport à l'image.Insérer un diagramme SmartArt.Insérer un graphique lié à des données.

Présenter un document de plusieurs pagesInsérer entête et pied de pagePasser à la page suivante.Identifier les pages.Ajouter une page de garde.Changer l'aspect de votre document : appliquer un thème.Modifier les couleurs, polices et effets de thèmes.

Word avancé

ObjectifMaîtriser la création dedocuments longs etcomplexes.Être capable de créer despublipostagesPouvoir utiliser les outilscollaboratifs

PublicTout public





Réaliser des publipostages ou mailings

Principe du publipostageRéalisation de mailingsRéalisation d'étiquettesRéalisation de newsletters ou emails

Créer des documents longs (Rapports, thèses, livres, etc…)Le mode plan.Les stylesLes sectionsLes en-têtes et pieds de page.Générer et personnaliser la table des matières.Navigation dans le document : signets et explorateur de documentRéférences : Notes de bas de page ou de fin de documentLégender les tableaux, figures ou schémas.Insérer un indexInsérer une table des illustrationsInsérer une bibliographie

Exploiter les outils collaboratifsTravailler à plusieurs sur un même document et suivre des modifications multiutilisateurs.Accepter/Refuser des modifications.Insérer et réviser des commentaires.Concaténer plusieurs documents en un seul et maîtriser la mise en forme du document final.Partager un document, créer un modèle protégé pour restreindre les possibilités de modification

S'organiser pour gagner du temps

Utiliser un modèle pour chaque type de document.Créer et enregistrer des jeux de styles rapides.Enregistrer des blocs de contenus pour les réutiliser dans n'importe quel document : les blocs QuickParts.Attribuer des raccourcis clavier aux styles hiérarchiques.

Illustrator

ObjectifAcquérir les fondamentauxdu principal logicield'illustration vectorielle dumarché, afin de pouvoirréaliser logos, packagings,affiches, plans, etc.

PublicTout public

PédagogieExercices pratiques.




Terminologie du dessin vectorielDistinction entre image bitmap et image vectorielleCritères de choix du type d’imageNotion de courbe de Bézier, de point directeur, de segment, de poignée directrice (tangente), de tracéNotion d’objet et de groupe d’objetsPrincipaux outilsModes de prévisualisationOutils de sélection : Sélection (" flèche noire" ), sélection directe ( "flèche blanche" ), sélection directe progressive (" flèche blanche+" )Outils de dessin : crayon, pinceauOutil plume et outil de conversion de point directeurOutils de transformationOutil texte et texte curviligne

DéformationOutils de fluiditéEnveloppes de déformationFilets de déformation

Couleurs et dégradésPalettes de teintes, motifs et dégradésFilets de dégradés

Gestion des objetsDispositionGroupage/dégroupage, verrouillage/déverrouillage

BibliothèquesBibliothèques de tracésBibliothèques de symboles

Informations complémentairesGestion des calquesMasques d’écrêtageModule 3DAperçu des filtres et effetsVectorisation, pixellisation et applatissementImportation et exportation

Indesign

ObjectifMaîtriser le logiciel de miseen page InDesign pour laconception de magazines,plaquettes, brochures, etc.

PublicMaquetistes

PédagogieMise en situation pratique,de type magazine.




IntroductionThéorie et terminologieDéfinition de la maquette du futur document

Paramétrage initial du documentFormat de document, entrée du nombre de pages, définition du nombre de colonnes et gouttièresDéfinition des marges et du fond perdu

Les objets sous indesignLes objets graphiquesLes blocs image et les blocs de texte

Les gabaritsNotion de gabaritCréation et modification de gabaritsGabarits imbriquésNumérotation des pages

La paginationChemin de ferApplication de gabaritsAjout/suppression/déplacement de pages

La gestion des couleursNotion de couleur de surface et de contourAjouter/modifier des couleurs dans le nuancier

Gestion du texteRègles élémentaires de typographieGestion des caractèresLettrinesGestion de paragraphesImportation des articlesChaînage de blocsAligner le texte sur la grille de baseLe mode éditeurLes glyphes (caractères spéciaux)Correcteur orthographiquePucesTabulationsCésure et justificationVectorisation du texte

Gestion des images et illustrationsImportation d’imagesRognageEffets divers (ombre portée, contours, 3D, etc.)Habillage de texte

TableauxInsertion et modificationImportation de données Excel

Les stylesStyles de paragraphes et de caractèresStyles imbriquésStyles d'objetStyles de tableauxBibliothèques d'objet

Les sommairesInsérer et mettre à jour un sommaire

Formats de sortieEnregistrement de modèlesSortie PDF-X ou PostScriptRepères de marge, de coupe et de montagePré-presse : Contrôle et Assemblage pour l’imprimeur

Indesign Avancé

ObjectifAppréhender la conceptionde documents complexes etinteractifs.Résoudre les problèmescourants

PublicPour toute personne utilisantquotidiennement le logicielIndesign.





Révision des basesGabarits et modèlesStyles et bibliothèquesGestion du texteGestion des imagesGestion des objets graphiquesSommaires et indexExportation

Mise en page avancéeRenvoisMasques de détourage/habillageSignets PDF et liens hypertexteCalquesLivresSectionsFeuillets et tailles de pages différentesImport/export de bibliothèques de styles

Gestion des transparences et de la surimpressionAplatissement des transparencesTransparence, mode de fusion, fusion isolée et groupe perçantGestion de la surimpressionAperçu de l’aplatissement et des séparations

Détection de problèmesPolices manquantesImagesLiens manquantsProblèmes de surimpression

Questions réponses

Photoshop

ObjectifAcquérir les fondamentauxde la retouche photo, que cesoit pour le print ou pour leweb : Détourer, corrigerl'image, réaliser desphotomontages, etc.

PublicGraphistes, photographes,illustrateurs, webdesigners.

PédagogieTravail direct sur des fichiersimages fournis




IntroductionThéorie de l'image numériqueDécouverte de l'interface, barre d'outils, espaces de travail.

Sélections et détourages des imagesLes bases du détourageMémoriser et récupérer des sélectionsAdditionner et soustraire des sélectionsLe lasso magnétiqueLa baguette magiqueDétourage à la plumeOutil extraire

La correction, améliorer la couleur et la luminositéCorriger le contraste et la luminosité.Exposition, courbes et niveaux, histogrammeCouleur : Teinte, saturation, remplacement de couleur, yeux rougesUtiliser le filtres de netteté

Manipuler les imagesRééchantillonage : Changer la taille et résolution de vos images.Déformer, recadrer, redresser vos imagesCorriger la perspective ou le plan horizontal.Utiliser le filtres de déformationDéformation : filtre fluidité, filtres de déformation

PhotomontageLes calques : Fondre, superposer des imagesStyles de calqueLes masques : Cacher et révéler des parties de l'image

Les effets et filtres Filtres de flou et de nettetéFiltres éclairage et haloAutres filtres

Optimisation des images pour le web(image ready)

Dreamweaver

ObjectifMaîtriser le leader des outilsde conception web pourréaliser vos sites internet

PublicToute personne familiariséeavec le fonctionnementd'Internet et désirantconcevoir ou gérer un siteinternet.

PédagogieCréation d'un minisite.




Introduction au HTMLLes balises principalesLa gestion des couleursLes listesLes tableauxLes liens hypertextesLes images

Déclarer un site dans DreamweaverLe gestionnaire de site de DreamweawerAjouter, déplacer, supprimer des pages et des dossiers

Les modes d'affichageModes designer et codeurMode aperçuEspaces de travail

Créer des pages webCréation et paramétrage de la pagetextesimagestableauxlienscalques

Standardiser son site webLes modèles Dreamweaver (DWT)Les feuilles de style CSS

Introduction aux CSSIntroduction aux CSSCSS externes et internesStandardisation typographique par les CSSStandardisation visuelle par les CSS

Dynamiser son site webLes comportementsLes calquesLes menus déroulants

Mettre en ligne son site webParamétrage du compte FTPMise en ligne (upload)Télechargement (download)

Administration Linux

ObjectifInstaller et configurer unsystème LinuxGérer les comptesutilisateursConfigurer des servicesréseauSécuriser l'environnementLinux

PublicAdministrateur Linux





Introduction générale Linux InstallationConcept GNU, licence GPL Principes de baseHistorique de LinuxInstallationLes différentes distributions

Langage de commandes bash Editeur de textesPrincipes de baseL'invite de commandeLes différents modesLes expressions régulièresLes macrosLes commandes usuelles

Installation de programmes Démarrage et arrêtLes archives Gestionnaire d'amorçageLes paquetages RPM Processus init et niveaux d'exécutionLes paquetages Debian Multi bootArrêt d'une machine Linux

Gestion des utilisateurs Réseau TCP/IPConcept de groupes d'utilisateursConfiguration manuelleHiérarchie des utilisateursConfiguration automatiqueFichiers de configurationConfiguration du DNS

Sécurité Gestion des disquesAutorisationsUnités de stockageFichiers journauxDisques virtuelsConnexion distante RAID, LVM

Système de fichiers Gestion des ressources systèmesArborescence Linux Surveillance mémoireLes différents systèmes de fichiers Gestion des processusMontage, Démontage Système de fichier /procQuotas

Xwindow ImpressionArchitecture client/serveur Commandes d'impressionLancement serveur X Serveur CUPSBureaux et environnements de travail

Modélisation UML

ObjectifVous saurez utiliser l'outilUMLafin d’appréhender lesmécanismesde l’objet et sonintégration modulaire poursimplifierl’interaction entrel’homme et la machine.

PublicToute personne quisouhaitent utiliser l'outild'aide à la modélisationUML.

PédagogieMise en pratique




Introduction à l’objetLa pensée ObjetLe Concept Objet et de classeLe principe de réutilisationL'encapsulationLe principe d'héritageLe principe de polymorphismeLe principe d’abstractionLa composition

L’UMLLa représentation graphiques des objets UMLLes principaux diagrammes UML

Mise en œuvre des diagrammesDiagramme cas d'utilisationDiagramme de classeDiagramme d’objetsDiagramme d'état - transitionsDiagramme d'activitéDiagramme de séquenceDiagramme de collaborationDiagramme de composantDiagramme de déploiement

Communication interpersonnelle

ObjectifAméliorer la communicationavec ses collaborateursComprendre et collaboreravec tout individu

PublicToute personne souhaitantaméliorer ses compétencescommunicatives etrelationnelles dans le cadrede la communicationinterservices

PédagogieEtude de cas, mises ensituation à travers des jeuxde rôles




ATTITUDE DE COMMUNICATIONSavoir communiquer l'image de l'entrepriseMaîtrise de soi, de son stress et de celui de l'interlocuteurPostures et attitudes à adopter face à l'interlocuteurPosition du regardPosition dans l'espaceDévelopper son aisance relationnelle

GESTION DES ENERGIES COMMUNICATIVESLe rapprochement plutôt que l'isolementLes projets communsL'exercice du pouvoirAttentes réalistes pour autruiEncouragement et soutien moralLa communication avec les autres

PROCESSUS DE COMMUNICATION INTER-PERSONNELLEAnalyser et intégrer le processus de la communication inter-personnelleLes différents schémas de la communicationIdentifier son propre style de communicationIdentifier les canaux préférentiels des interlocuteurs

LES OUTILS POUR UNE BONNE COMMUNICATION AVEC SES COLLABORATEURSLe Capital ConfianceLa fixation d’objectifsLe pouvoir de l’enthousiasmeL’expression des convictions et opinionsLes 9 principes fondamentaux des relations humaines

Gestion des conflits

ObjectifAméliorer la communicationavec ses collaborateursSavoir comprendre etcollaborer avec tout individu

PublicAméliorer la communicationavec ses collaborateursSavoir comprendre etcollaborer avec tout individu





Attitude de communicationSavoir communiquer l’image de l’entrepriseMaîtrise de soi, de son stress et de celui de l’interlocuteurPostures et attitudes à adopter face à l’interlocuteurPosition du regardPosition dans l’espaceDévelopper son aisance relationnelle

Gestion des énergies communicativesLe rapprochement plutôt que l’isolementLes projets communsL’exercice du pouvoirAttentes réalistes pour autruiEncouragement et soutien moralLa communication avec les autres

Processus de communication inter-personnelleAnalyser et intégrer le processus de la communication inter-personnelleLes différents schéma de la communicationIdentifier son propre style de communicationIdentifier les canaux préférentiels des interlocuteurs

Les outils pour une bonne communication avec ses collaborateursLe Capital ConfianceLa fixation d’objectifsLe pouvoir de l’enthousiasmeL’expression des convictions et opinionsLes 9 principes fondamentaux des relations humaines

Gestion des conflitsSavoir identifier les situations potentielles de conflitDistinguer les différents types de conflitsRepérer les climats

Savoir éviter les piègesLes conduites à ne pas tenir

Savoir déterminer les enjeuxClarifier les paramètres du conflitDéfinir les enjeux des deux partiesEvaluer les pouvoirs

Savoir traiter un conflitComprendre les mécanismesGérer et résoudre le conflit

gestion des conflits · mesurer les avantages et inconvénients des différentes modalités...

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