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INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE TAUX DE RÉTENTION Publication septembre 2014TRANSCRIPT
INVESTIR DANS LA FORMATION DE TOUS NOS
EMPLOYÉS AUGMENTE LEUR SATISFACTION, LEUR
ENGAGEMENT, LEUR PRODUCTIVITÉ AINSI QUE LE
TAUX DE RÉTENTION
Le tandem taux de roulement/formation maison dilue lesconnaissances
Dans la majorité des entreprises, la formation en planification deseffectifs offerte à la nouvelle recrue est donnée par l’expert del’équipe. Mais depuis combien de temps cette personne n’a pas reçude formation sur la version de l’outil utilisée ou sur les notions etconcepts propres à la planification?
De plus, l’expertise se dilue au fur et à mesure que les employésquittent le département ou la compagnie. Ils sont remplacés par desgens formés par les experts de l’entreprise, pour qui les opérationscourantes sont la priorité. Un expert en planification des effectifsn’est pas nécessairement un excellent pédagogue. Cette façon deformer perpétue l’inefficacité et a des impacts négatifs sur l’équipe,qui se reflète sur l’entreprise.
On se retrouve ainsi avec des employés qui ne maitrisent pas ou plusles concepts appris et qui n’ont pas le temps d’en acquérir d’autres.
Sans changer sa façonde faire, on
obtiendra toujours lemême résultat. Et cerésultat peut même
être pire en raison dela dilution continuedes connaissances. Ilest important de sele rappeler et donc
d'offrir une formationstructurée aux
nouveaux employés.Ainsi, on tire le
meilleur parti de sesgens et de son
investissement engestion des effectifs.
POURQUOI UNE
FORMATION RECONNUE
PLUTÔT QU’UNE FORMATION
MAISON
Rachel Lane, Contact Centre
Specialist, Professional Planning Forum
www.planningforum.co.uk
ÊTRE FORMÉ PAR UN INSTRUCTEUR COMPÉTENT AYANT UNE
APPROCHE PÉDAGOGIQUE STRUCTURÉE, DES CONNAISSANCES
TECHNIQUES DES OUTILS DE GESTION ET UNE CONNAISSANCE
TERRAIN DES MEILLEURES PRATIQUES EN LA MATIÈRE SONT LE GAGE
D'UN EFFET DE LEVIER PUISSANT SUR LES OBJECTIFS D'AFFAIRES
RELIÉS À LA FORMATION
Si l'utilisateur moyen de votre outil de
planification des effectifs est comme un
utilisateur moyen de Word, votre outil
est grandement sous-utilisé et le coût
d'opportunité très important. Un outil qui
peut coûter plusieurs milliers de dollars
à une entreprise doit d'être utilisé à son
plein potentiel.
Au même titre que la voiture de formule
1 la plus performante demande un pilote
expérimenté afin de gagner la course,
votre logiciel de planification a besoin
d'un utilisateur qualifié afin d'atteindre le
succès.
PDE (Planification des effectifs) est un
centre de coûts dont l'objectif est de
sauver de l'argent à l'entreprise. Investir
dans la formation pour le groupe
améliore son efficacité et donc sa
capacité à sauver des coûts - Investir un
peu, gagner beaucoup!
Souvenez-vous que vous avez entre les
mains un outil très performant contenant
plusieurs fonctionnalités. Et avoir des
employés qui maitrisent non seulement
tous les aspects du logiciel, mais aussi
des concepts liés au domaine de la
planification vous permettra d'en tirer un
maximum de profit ce qui est essentiel à
votre réussite.
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Imaginer le manque à gagnerd'un utilisateur moyenutilisant votre outil de
planification des effectifs
LOUIS-RICHARD LEVROS
FORMATEUR ET EXPERT
SSA SOLUTIONS
Former nos gens pour s'assurer qu'ils deviennent des experts en
planification des effectifs, c'est miser et maximiser sur le potentiel de
nos employés. Les entreprises devraient présenter la formation en
planification des effectifs comme faisant partie intégrante du
cheminement d'agent à expert en planification.
La formation adaptée à l'employé et qui mise sur son développement
peut être payante, car elle améliore sa productivité. Il a donc
davantage de connaissances et il peut être plus loyal, contribuant
ainsi à générer plus de revenus pour l'entreprise.
Productivité Un 2 % d'amélioration de la productivité démontre
un retour sur investissement de 100 % sur la formation. Une étude
de cas de Motorola a permis
de conclure que : Chaque
dollar investi dans la
formation procure un gain de
30 % en productivité durant
une période de 3 ans; Motorola a utilisé la formation pour réduire les
couts de 3 milliards; Motorola a augmenté les profits par 47 %.
2%
100%Retour sur investissement
Amélioration deproductivité
S'investir en formation,
un investissement sur et performant
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Plus loyal (meilleure rétention): Un sondage démontre que 41 %
des employés avec peu de chance de formation songeaient à quitter la
compagnie dans la prochaine année. Comparé au 12 % qui jugeait
que le niveau de formation était excellent. Un rapport démontre que
les compagnies qui investissent 218 $ par employé ont un taux
d'attrition de plus de 16 % tandis que les compagnies qui dépensent
plus de 273 $ par employé leur taux d'attrition est de 7 %.
Plus de revenus: Un investissement de 680 $ par employé sur la formation contribue à
générer une augmentation de 6 % sur le rendement total pour les
actionnaires.
Des chercheurs ont démontré que les compagnies (ils ont basé leur
étude sur 575 compagnies durant une période de 3 ans), qui
investissent le plus dans la formation et dans le développement ont
remarqué une augmentation de 36.9 % dans le rendement total pour
les actionnaires. Cela signifie un retour d'environ 45 % plus élevé que
la moyenne du marché.
Les entreprises qui investissent 1500 $ par employé comparé à celles qui dépensent 125 $
remarquent en moyenne une augmentation de la marge brute de profit de 24 % et 218 %
plus de revenus par employé.
41 %
12 %Pauvre Excellente
Qualité du programmede formation
% des employés pensantquitter d’ici 12 mois
Insvestissementde 680 $ par
employé pourla formation
Augmentationde 6 % du rendement
global desactionnaires
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Le cheminement d’agent à planificateur doit se faire via uneformation plus approfondie des concepts