HUMAN INFERENCECOMMENT EST-IL POSSIBLE D’EXPLOITER ENCORE PLUS VOS CONNAISSANCES SUR VOS CLIENTS ET LEURS COMPORTEMENTS?

HIGHLIGHTS: • A l’origine, Human Inference s’occupait de la

lutte contre la fraude dans les assurances (d’où son souci de s’attacher à l’identité, aux adresses postales, e-mail, aux numéros de télé-phone, aux données bancaires/d’IBAN, et aux validations des numéros d’assurance sociale).

• La reconnaissance d’identités (de personnes physiques et juridiques) provient de connais-sances linguistiques, développées et sou-tenues par la phonétique, les algorithmes et d’autres méthodes comparatives.

• Les relations peuvent être également saisies, enregistrées et présentées au niveau hiérar-chique et sur un axe du temps.

• Vaste Data Governance, Data Stewardship et ReportingTools.

• Human Inference appartient au Groupe Neopost (1 milliard de chiffre d’affaires pour 6'100 collaborateurs). Ses filiales sont GMC (www.gmc.net/fr), Satori Software (www.satorisoftware.com) et DMTI Geodaten (www.dmtispatial.com)

• Elle entretient des liens étroits avec tous les fournisseurs de données de référence leaders (B2B/B2C/géomarketing/micromarketing/solvabilité) ainsi qu’avec les meilleures entre-prises de consultants et les fournisseurs de solutions complémentaires.

Human Inference est un fournisseur leader de solutions spécialisées dans la gestion des données clients. Son siège principal se trouve à Arnheim aux Pays-Bas et elle possède une filiale à Düsseldorf. Neopost, le fournisseur de solutions logistiques et de traitement du courrier leader en Europe et en seconde place dans le monde, a conclu la reprise de Human Inference en décembre 2012. Ses plus de 250 clients, dont Schufa, e.on, Bilfinger, TeamBank/easy-Credit, NordLB et Schober, permettent à Human Inference de se rapprocher des clients, de fournir des processus d’entreprise optimisés et d’enre-gistrer les données avec succès conformément aux règles en vigueur.

«VISIONARY WITH DEEPEXPERIENCE.»

www.humaninference.fr V201

4060

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NEOPOST AGHertistrasse 258304 WallisellenTél. 0848 231 231Fax 0848 231 232info@neopost.ch

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Posséder des données de qualité sur vos clients est un atout essentiel pour le succès de votre entreprise. Souvent, les entreprises, les autorités et les établissements publics ne connaissent pas la qualité de leurs données.

Hans Peter Bäcker – Hans P. Baecker – M. H. Becker: trois entrées différentes dans votre base de données pour un seul et même client. Mais personne ne le sait, et c’est la raison pour laquelle vos invitations, magazines clients, mai-lings ou cartes de Noël sont envoyées plusieurs fois. Non seulement cela vous revient à plus cher mais, en plus, cela agace le destinataire.

HUMAN INFERENCE PERMET AUX ORGANISATIONS D’INTERAGIR AVEC VOS CLIENTS DE MANIÈRE INDIVIDUELLE ET INTELLIGENTE SUR LA BASE D’INFORMATIONS FIABLES.

des clients (potentiels), des données de contrôle basant sur des fichiers sources obsolètes ou des données de qualité insuffisante peuvent avoir un impact financier élevé tout en passant inaper-çues. Avec une qualité de vos données optimale, vous réduisez vos coûts mais réalisez égale-ment des bénéfices directs. Elles permettent d’entreprendre des activités de marketing mieux ciblées, respectent mieux la conformité des directives et des dispositions afin de lutter contre la fraude. Enfin, vos données deviennent des sources d’informations servant à mettre en place des processus de décision opérationnels, tactiques et stratégiques. Human Inference connaît l’importance de posséder des données de qualité sur ses clients et propose donc des solutions répondant de manière optimale aux exi-gences du marché actuelles et futures.

«UNE INTERACTION PERSONNELLE ET PERTINENTE AVEC LES CLIENTS EST LA BASE DE TOUT ENTRETIEN.»

LA FORCE DU SAVOIR

«BMW» et «Bayerische Motorenwerke» sont deux désignations différentes pour la même entreprise.En Allemagne, tout le monde s’en apercevrait immédiatement. Nous savons également que «Simon» est le prénom dans la combinaison «Simon Bach» mais le nom de famille dans «Simon & Garfunkel». Les logiciels qui reposent uniquement sur une logique mathématique ne prennent pas en compte ce genre d’exemples. La différence réside dans l’utilisation des connais-

L’exemple du nom n’est pourtant que la partie visible de l’iceberg. Les adresses et les coordon-nées comme les numéros de téléphone, de fax et de mobile peuvent également être enregistrés différemment et rendre la situation chaotique. Des erreurs dans vos données peuvent avoir des conséquences dramatiques sans que vous ne vous en aperceviez. Des indications erronées sur

sances linguistiques et culturelles. Celles-ci sont déterminantes pour assurer un contrôle parfait de la qualité des données. Human Inference dispose d’une expérience de plus de 25 ans dans le déve-loppement de solutions sur la qualité des données dans lesquelles l’utilisation des connaissances linguistiques et culturelles joue un rôle décisif. A l’instar des modèles de pensée humains ayant des facultés d’interprétation linguistiques et cultu-relles, nos logiciels permettent de différencier avec exactitude les prénoms et les noms de famille, de classer par sexe et de faire la distinction entre les personnes physiques (par ex. Peter Paulsen) et les entreprises (Peter Paulsen & Co.)

APERÇU DES SOLUTIONS HUMAN INFERENCE: Il s’agit d’une solution complète alliant toutes les facettes de la qualité des données clients. La suite de produits HIquality peut être utilisée en temps réel et dans le traitement par lots. Les pro-duits garantissent que les données des clients et des personnes intéressées sont enregistrées et traitées de manière homogène et selon des règles bien définies. Avec le logiciel HIquality, vous prenez des mesures efficaces pour mettre vos données à jour en évitant de les polluer dès la saisie. Vous êtes également sûr qu’aucune donnée erronée ou incomplète n’entre dans votre entreprise.Avec Master Data Management (MDM), vous franchissez le pas vers une organisation orientée vers le client qui sait ce que le client souhaite et dont le service place les besoins au centre de ses préoccupations. Un profil centralisé de vos clients et une gestion soigneuse de vos données vous aident.

Human Inference avec perspectives différentes: vue par Branche, par client ainsi que les possibilités avec HI