1 Version 02.2020

FAQ LES MUSEES, COLLECTIONS ET EXPOSITIONS ................................................................................................................................................. 2

Pourquoi le Musée Modern Museum est fermé pour le moment ? ..................................................................................... 2

xyz ». Est- ? ......... 2

BILLETS ........................................................................................................................................................................................................................................ 3

Quels billets sont disponibles ? ....................................................................................................................................................................... 3

............................................................................................... 3

Dois-je acheter les billets en avance ? ........................................................................................................................................................ 4

Dois- ?....................................................................................................................... 4

Pourquoi travaillez-vous avec un système de créneaux ? .......................................................................................................... 4

Mon billet est valide pendant combien de temps ? ....................................................................................................................... 5

- ............................................................................................................... 5

Puis-je visiter le musée avec un museumPASSmusées ? ................................................................................................................. 5

Puis-je visiter le musée avec un Article 27 ticket ?................................................................................................................................ 6

Est- ........................................................................................................................ 6

VOTRE VISITE ......................................................................................................................................................................................................................... 6

Comment accéder au musée ? ....................................................................................................................................................................... 6

Est-ce que les musées sont accessibles à tous ? ................................................................................................................................. 7

.................................................................................................................................................... 7

Quand le musée est-il fermé ? ........................................................................................................................................................................... 7

Pourquoi les musées sont-ils fermés le jeudi 2 janvier ? .................................................................................................................. 8

Quand les musées sont-ils ouverts gratuitement ? ............................................................................................................................. 8

Puis- ................................................................................................................... 8

Est- ur des musées ?....................................................................................................... 8

Comment puis- ........................................................................................................................ 9

Puis-je être guide dans les musées ? ............................................................................................................................................................ 9

AUTRES ...................................................................................................................................................................................................................................... 11

Comment puis- ............................................................................................................ 11

Comment puis-je organiser un reportage/enregistrement/tournage dans les musées ? ................................. 11

Je suis journaliste. Comment puis-je être ajouté(e) à votre liste de presse ? ................................................................... 11

2 Version 02.2020

-je obtenir une estimation de valeur ? ........................................................ 11

Est- ...... 11

LES MUSEES, COLLECTIONS ET EXPOSITIONS

Pourquoi le Musée Modern Museum est fermé pour le moment ?

Le Musée Modern Museum est momentanément fermé à cause de

capables de trouver un arrangement avec le gouvernement fédéral et la Régie des Bâtiments en ce qui

concerne un nouvel espace pour les collections modernes et contemporaines.

Actuellement, une partie des sous-

musées suivants :

1. Musée Old

Masters.

2. Le Musée Magritte abrite la plus grande collection au monde de peintures du maître

3. Le Musée Fin-de-Siècle . Le

Libre des Beaux-Arts a été fondée, et 1914. Vous rencontrerez des artistes comme James Ensor,

Henri Evenepoel, Fernand Khnopff, Léon Spilliaert et Georges Minne et vous découvrirez des

4. Le Musée Meunier et le Musée Wiertz sont deux musées satellites, dédiés aux deux artistes

belges du 19ème siècle qui sont respectivement Constantin Meunier et Antoine Wiertz.

En plus des collections permanentes, les MRBAB organisent régulièrement des expositions temporaires,

s expositions

temporaires ici : https://www.fine-arts-museum.be/en/exhibitions.

Je suis particulièrement intéressé(e) xyz ». Est-

exposée ?

Nos collections sont numérisées en grande partie, cela constitue une de nos missions essentielles en

http://www.opac-fabritius.be/fr/F_database.htm vous

po

3 Version 02.2020

prière de contacter les conservateurs@fine-arts-museum.be. Seules les demandes sérieuses seront

examinées.

BILLETS

Quels billets sont disponibles ?

Les MRBAB offrent 4 types de billets, chacun vous permet de découvrir des sentiers différents à travers

les musées.

1. Collections (Old Masters + Fin-de-Siècle)

Ce ticket donne accès aux musées Old Masters et au musée Fin-de-Siècle.

2. Musée Magritte Museum

Ce billet vous donne accès au musée Magritte

3. Collections + Musée Magritte Museum (All Museums)

Ce billet vous donne accès à tous les musées situés sur le site central des MRBAB. Cela

comprend le Old Masters Museum, le Fin-de-Siècle Museum et le Musée Magritte.

4. Expositions temporaires

Les grandes expositions temporaire

étages -3/-4. Vous pouvez les visiter avec un billet spécifique à cette exposition. Ce billet vous

Des plus petites expositions temporaires ont souvent lieu dans un de nos musées, au lieu de nos

avez besoin d'un billet séparé ou si vous pouvez visiter l'exposition gratuitement avec un billet

pour les collections permanentes.

Un aperçu de tous les droits d'entrée par billet est disponible ici : https://www.fine-arts-

museum.be/en/visit/planning-my-visit/admission-prices

Les billets en ligne ne peuvent seulement être achetés sur le site officiel des Musées. Vous pouvez

mporaire ou pour une activité sur

http://onlineticketing.fine-arts-museum.be.

Indiquez ensuite le nombre de billets requis selon votre catégorie de prix. Une fois que vous avez

ajouté tous les billets souhaités à votre panier, cliquez sur Continuer.

4 Version 02.2020

Vous avez ensuite deux options : soit continuer en tant qu'invité, soit choisir de vous inscrire. Si vous avez

déjà un compte, vous pouvez cliquer sur Login.

Alors vous pouvez payer en ligne avec Ingenico. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

VISA, MasterCard, American Express et Bancontact/Mister Cash.

Lorsque vous avez payé correctement, vous recevrez un email de notre part avec vos e-tickets. Si vous

n'avez pas reçu ce message, veuillez vérifier votre dossier spam et/ou votre dossier courrier

indésirable avant de nous contacter.

Attention : Les tickets gratuits à la

Dois-je acheter les billets en avance ?

Il est possible d'acheter des billets juste avant votre visite, à la billetterie et aux distributeurs de billets à

l'intérieur des musées. Il n'est donc pas obligatoire d'acheter les billets en ligne à l'avance.

Cependant, nous recommandons aux visiteurs qui ont prévu de visiter nos musées pendant le week-

dont l'emploi du temps est serré.

Les Musées travaillent avec un système de créneaux horaires pour protéger le confort des visiteurs et la

Il y a une marge de 30 minutes. Lorsque vous achetez vos billets au Musée les jours de grande affluence,

il se peut que vous deviez attendre la prochaine période disponible pour commencer votre visite, en

particulier au Musée Magritte. Pour que vous puissiez visiter les musées à l'heure qui vous convient, il est

conseillé d'acheter vos billets à l'avance.

Dois- ?

Oui, pour que votre visite soit la plus agréable possible, nous demandons à votre groupe de réserver à

l'avance, que vous prévoyiez de visiter avec ou sans guide. Pour les groupes qui désirent une visite

guidée, nous demandons de réserver au moins 4 semaines à l'avance.

https://www.fine-arts-

museum.be/en/visit/planning-my-visit/group-reservations

Pourquoi travaillez-vous avec un système de créneaux ?

Musée Magritte et pendant les expositions temporaires. La

5 Version 02.2020

ec le service sécurité. Ainsi, les visiteurs peuvent explorer notre

visite indiquée sur votre billet.

Lorsque vous achetez des billets en ligne, vous devez

-heure.

Mon billet est valide pendant combien de temps ?

Les billets ne sont valides que le jour mentionné sur le billet.

Différents billets vous permettent de visiter plusieurs parties des collection permanentes le même jour.

Vous ne pouvez visiter ces parties seulement le jour indiqué sur votre billet. Vous ne pouvez pas étaler

votre visite sur plusieurs jours.

Cependant, il est possible d'interrompre votre visite entre les différentes sous-collections le même jour.

Par exemple, avec un billet "Collections", vous pouvez visiter le Fin-de-Siècle Museum à 11 heures,

déjeuner à 13 heures, puis visiter le Old Masters Museum à 14h30.

-je

peut être utilisé quand vous le souhaitez et donne accès gratuitement au musée ou à l'exposition

mentionnée sur le billet. Tout comme les billets standard, les billets gratuits ne sont valables qu'une seule

journée.

Ne vous laissez pas déconcerter par une éventuelle date affichée en petits caractères sur le billet ; cette

date correspond au moment où le billet a été imprimé.

Puis-je visiter le musée avec un museumPASSmusées ?

Nous ne participons pas au projet du Museum Pass. Bien que nous n'excluons pas la possibilité de

rejoindre le projet à l'avenir, nous n'avons pas de tels projets pour le moment.

En tant qu'organisation fédérale, nous essayons de rendre nos musées aussi accessibles que possible.

Par exemple, les musées sont gratuits pour les moins de 19 ans et nos collections permanentes sont

gratuites tous les premiers mercredis après-midi du mois.

Malheureusement, nous devons garder à l'esprit une réalité dans laquelle nous sommes de plus en plus

dépendants de nos propres revenus. Outre les préoccupations budgétaires, la procédure à suivre

pour participer à une telle entreprise est assez lourde pour une organisation fédérale. Plusieurs

partenaires extérieurs doivent donner leur accord.

6 Version 02.2020

Les visiteurs qui s'intéressent spécifiquement au MRBAB et qui souhaitent avoir un accès illimité aux

Amis du Musée (http://becomeafriend.be)

Puis-je visiter le musée avec un Article 27 ticket ?

Les Musées Royaux des Beaux-Arts de Belgique sont également partenaires Article 27 ».

http://www.article27.be/bruxelles/Le-guide-culturel?id_partenaireculturel=130

Un billet « Article 27 à une partie des collections

permanentes. Ce billet peut être utilisé pour visiter le Musée Magritte ou le Musée Old Masters et les

Musée Fin-de-Siècle.

Cependant, le billet ne donne pas accès aux expositions temporaires et aux activités complémentaires

organisées dans les musées (à moins qu'ils ne puissent être visités gratuitement avec un billet pour les

collections permanentes).

Est-

Après le paiement, il n'y a pas de droit de rétractation. Les MRBAB n'acceptent pas les annulations par le

client après paiement des billets d'entrée ou des réservations. Le remboursement des billets ne peut

avoir lieu que si une erreur a été commise par le personnel ou le système de billetterie des MRBAB.

La fermeture temporaire des

donnent lieu à aucun remboursement ou échange du billet d'entrée.

VOTRE VISITE

Comment accéder au musée ?

Accessibles à pied de la Gare Centrale et à proximité de nombreux arrêts de tram et de bus, les Musées

Royaux des Beaux-

galement à proximité des transports en commun.

Toutes les informations peuvent être consultées ici : https://fine-arts-museum.be/en/visit/planning-my-

visit/access

Attention : Le centre de Bruxelles est une zone à faibles émissions. Tous les véhicules ne sont pas

https://www.brussel.be/lezz.

7 Version 02.2020

Est-ce que les musées sont accessibles à tous ?

Nous nous efforçons de rendre nos collections et nos salles accessibles à tous les visiteurs, quels que

soient leurs besoins spécifiques en matière de mobilité.

Les visiteurs à mobilité réduite peuvent utiliser les entrées suivantes :

MUSÉE OLD MASTERS MUSEUM Regentschapsstraat 1A / Rue de la Régence 1A

MUSÉE MAGRITTE MUSEUM

MUSÉE FIN-DE-SIÈCLE MUSEUM Koningsplein 2 / Place Royal 2

EXPOSITIONS TEMPORAIRE

Devant l'entrée à la Rue de la Régence 1A, il y a deux espaces de parking pour les personnes

handicapées. Celles-ci ne peuvent pas être réservées.

Les fauteuils roulants, manuels et électriques, sont autorisés dans les musées. Cependant, pour la sécurité

des travaux, des visiteurs et du personnel, nous n'autorisons pas les scooters mobiles. Il est possible

d'emprunter gratuitement un fauteuil roulant sur place, si vous n'en avez pas ou si votre fauteuil roulant

(scooter mobile) n'est pas autorisé dans les salles.

Toutes les informations dont vous avez besoin pour rendre votre visite aussi agréable que possible se

trouvent à la page suivante : https://fine-arts-museum.be/en/visit/planning-my-visit/visitors-requiring-

assistance

verture ?

https://www.fine-arts-

museum.be/fr/votre-visite/planifier-sa-visite/horaires

Attention : Les heures d'ouverture pendant la semaine diffèrent de celles du week-end ; et tous les

musées n'ont pas les mêmes heures d'ouverture !

Quand le musée est-il fermé ?

Le Musée Old Masters, le Musée Fin-de-Siècle, le Musée Wiertz et le Musée Meunier sont fermés les

lundis.

Pendant le week-end (samedi et dimanche), le Musée Wiertz et le Musée Meunier sont ouverts

uniquement aux groupes accompagnés d'un guide de notre service de médiation culturelle.

En dehors de ces jours, les musées sont fermés les jours fériés suivants : 1er janvier, deuxième jeudi du

mois de janvier, 1er mai, 1er novembre, 11 novembre et 25 décembre. Les 24 et 31 décembre, les musées

ferment à 14h00.

8 Version 02.2020

Attention : le Musée Magritte n'a pas de jour de fermeture hebdomadaire, mais il est fermé les jours

fériés susmentionnés.

Pourquoi les musées sont-ils fermés le jeudi 2 janvier ?

Une fois par an, nous organisons une journée de formation pour notre personnel. Afin d'assurer la

participation de tous les membres du personnel, elle a lieu le deuxième jeudi du mois de janvier, juste

après les vacances de Noël.

Quand les musées sont-ils ouverts gratuitement ?

Le Musée Meunier et le Musée Wiertz peuvent être visités gratuitement en permanence.

collections permanentes des Musées Royaux des Beaux-Arts de Belgique est gratuit le premier

mercredi après-midi de chaque mois, à partir de 13h, sauf si ce mercredi tombe un jour férié officiel (voir

ci-dessus). Attention : Cette offre n'est valable que pour les collections permanentes (Old Masters, Fin-

de-Siècle, Magritte), pas pour les grandes expositions temporaires.

Puis-

Prendre des photos est permis (et encouragé

Musée Magritte et éventuellement des expositions temporaires (à la demande du propriétaire). Ces

Attention : Pour la sécurité de notre patrimoine, nous demandons aux visiteurs de photographier sans

flash, trépieds et/ou de selfie sticks.

Est-

les objets de remplacement que le musée peut prêter gratuitement.

Les musées proposent vestiaire et casiers gratuits au Musée Old Masters et au Musée Magritte. Pour

vos affaires personnelles. Pour tous les articles plus grands, le visiteur est prié d'utiliser les casiers gratuits.

Les sacs qui peuvent être portés sur le dos ne sont jamais autorisés dans les musées, quelle que soit leur

taille

Il existe 3 dimensions de casier : 38x38x55cm à 38x58x55cm au Musée Old Masters et 39x39x54cm à

40x61x46cm au Musée Magritte

serrure mais sera restituée lors du déverrouillage.

9 Version 02.2020

Pour des raisons de sécurité, vous pouvez être invité à ouvrir votre sac pour une inspection. Lor

objet ne répond pas aux normes de sécurité, il peut être refusé..

Les bagages de voyage, les vélos pliants et autres gros objets ne peuvent pas être laissés sur place. La

Gare Centrale toute proche (à 5 minutes à pied) dispose d'installations de stockage payantes pour les

bagages de voyage et les objets de grande taille.

Comment puis-

Sur la page Web des activités, il est toujours indiqué si et comment s'inscrire dans la colonne de droite

« informations pratiques ». Les réservations se font soit par l'intermédiaire de notre service de réservation,

soit par le biais de la billetterie en ligne.

Puis-je être guide dans les musées ?

Musée Old Masters Museum/ Musée Fin-de-Siècle Museum / Musée Wiertz Museum/ Musée

Meunier Museum

Les guides externes, superviseurs de groupes ou enseignants qui souhaitent faire guide dans les

MRBAB, doivent obtenir une autorisation écrite du service de réservation (reservation@fine-arts-

museum.be), indiquant le contexte de la visite (voyage, leçon, thème, etc.), l'heure et le lieu exact

(Musée Old Masters, Hall Bruegel, Musée Fin-de-siècle, Musée Wiertz, Musée Meunier) au moins deux

semaines avant. Aucune autorisation ne sera donnée le jour même.

L'autorisation de guide ne s'applique qu'au Musée Old Masters (& Salle Bruegel), au Musée Fin-de-siècle,

au Musée Wiertz et au Musée Meunier, et est toujours soumise à la disponibilité et au nombre de

visiteurs dans les salles.

Le prix de

doit être payé avant la visite.

Exception : Les enseignants belges peuvent obtenir gratuitement l'autorisation de guider sur demande

motivée par e-mail (reservation@fine-arts-museum.be), accompagnée d'une copie de la carte de

l'enseignant. En fonction du projet éducatif, nous nous réservons le droit d'accorder cette autorisation. Si

aucun projet pédagogique n'e

Les chefs de groupe sont priés de s'inscrire au guichet des groupes, où ils recevront leur badge.

Veuillez porter cet insigne de façon visible tout au long de votre visite.

Musée Magritte Museum / Expositions temporaires

Aucune permission ne sera accordée pour faire des visites guidées du Musée Magritte ou les

expositions temporaires.

10 Version 02.2020

11 Version 02.2020

AUTRES

Comment puis-

Sur www.fine-arts-museum.be, vous pouvez trouver un bouton

Vous recevrez alors notre newsletter trimestrielle et de temps à autre un news flash.

Comment puis-je organiser un reportage/enregistrement/tournage dans les musées ?

formulaire

de demande Samir Al-Haddad. Attention, vu le nombre

accepter gratuitement.

Je suis journaliste. Comment puis-je être ajouté(e) à votre liste de presse ?

attaché de presse Samir Al-Haddad.

-je obtenir une estimation de valeur ?

la

Est-

scolaires ?

Nous recevons en permanence des demandes de ce genre. Financièrement, il nous est impossible de

ce type de demande.