facteurs d’innovation dans le secteur...

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Facteurs d’innovation dans le secteur publicLe cas de Revenu QuébecPatrice Alain et Daniel Prud’homme16 février 2017

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INNOVER : C’EST QUOI?

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Innover, ce n’est pas d’avoir une nouvelle idée mais arrêter d’avoir une vieille idéeEdwin Herbert LandInventeur américain

Ce n’est pas en améliorant la bougiequ’on a inventé l’ampoule électriqueProverbeREVENU QUÉBEC | FACTEURS D’INNOVATION DANS LE SECTEUR PUBLIC | FÉVRIER 2017

Nouvelle idéeVieille idée


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REVENU QUÉBEC | FACTEURS D’INNOVATION DANS LE SECTEUR PUBLIC | FÉVRIER 2017

INCONNU


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INNOVER : POURQUOI?

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POUR SURVIVRE

Présentateur

Commentaires de présentation

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ET SI ON N’INNOVE PAS?

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LA NÉCESSITÉ D’INNOVERDANS LE SECTEUR PUBLIC

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1 UTILISER LES TECHNOLOGIES COMME LEVIER

Présentateur


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« Trop souvent perçues comme un fardeau ou encore un poste de dépenses où il y a du gaspillage, les technologies de l’information peuvent jouer un rôle central dans une gestion plus rigoureuse des dépenses de l’État et l’amélioration de la prestation des services aux citoyens. »

LES TECHNOLOGIES COMME LEVIER AU GOUVERNEMENT

Présentateur


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COMMENT FAIRE DES TECHNOLOGIES UN LEVIER D’INNOVATION À REVENU QUÉBEC?


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AVANT TOUT… RÉNOVER LES RI : UNE NÉCESSITÉ

Présentateur


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• Décupler notre capacité d’adaptation, notre souplesse et notre flexibilité

• Calquer la vitesse d’exécution sur les besoins d’affaires• Accroître la qualité de nos services et de nos livrables• Aller au-delà de la seule satisfaction du client, créer de la survaleur• Être le partenaire indissociable à la création de valeur et à

l’innovation CLIENT

LA TRANSFORMATION AGILE : POUR ENCHANTER LE CLIENT

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UNE MÉTHODE DE TRAVAIL COLLABORATIVE ET DES OUTILS ADAPTÉS

Présentateur


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Conférences Midis Agiles Formations Coaching Carrefour Agile

• Profils de compétence par métier et parcours de formation

• Programmes de codéveloppement pour les maîtres Scrum et gestionnaires

• Ateliers techniques de type « DOJO »

• Journées de conférence : Carrefour Lean et Agile

• Création d’une communauté de pratique agile interne

• Accompagnement agile

LA GESTION DES TALENTS, UNE VALEUR SURE


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DONNER UN NOUVEAU RÔLE AUX GESTIONNAIRES


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2 CRÉER UN ENVIRONNEMENT PROPICE AUX IDÉES

18UN MILIEU DE TRAVAIL INNOVATEUR, PERFORMANT, FLEXIBLE ET STIMULANT


Outils technologiquesOffrir des technologies qui favoriseront la collaboration,la communication et l’efficacité opérationnelle, permettront une plus grande mobilité et favoriseront le zéro papier

TalentOffrir un milieu de travail qui favorisera la mobilisationdes employés, la synergie entre les directions et services de Revenu Québec et qui attirera les meilleurstalents

EspaceOffrir une variété d’espaces de travail qui saura répondre aux différents profils d’employés, créer un milieu de vieet optimiser l’utilisation de l’espace

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MODERNISATION DES ESPACES DE TRAVAIL


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SALLE DE COLLABORATION


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INSPIRATION POUR LE FUTUR – ESPACES DE COLLABORATION


Présentateur


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INSPIRATION POUR LE FUTUR – ESPACES COMMUNS


25BÉNÉFICES DE TRANSFORMER L’ENVIRONNEMENT

Talent

Coûts

Collaboration etProductivité

RÉTENTION

ABSENTÉISME

RECRUTEMENTMOBILISATION

COLLABORATION

SANTÉ AU TRAVAIL OPTIMISATION DE L’ESPACE


GÉNÉRATION

Augmentation du niveau de mobilisation des employés Augmentation considérable du

nombre de candidatures Employés plus loyaux envers les

organisations offrant des milieux de travail plus flexibles, adaptés et favorisant la

collaboration

Augmentation de la productivité dans un milieu collaboratif

Amélioration de la rétention des employés appartenant à la génération Y

Attribuable à la baisse des coûts de santé des employés Diminution de l’absentéisme

Présentateur


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3 DÉVELOPPER LA CULTURE DE L’INNOVATION

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• Faire naître les idées en favorisant la créativité

• Les structurer et les gérer

L’INNOVATION C’EST POUR TOUS LES SECTEURS


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I-NOV • Générer plus d’idées innovantes grâce aux

outils de créativité et au travail multidisciplinaire

• Créer un environnement propice aux échanges

LES IDÉES ÇA SE STRUCTURE


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• Uniformiser la présentation des projets– Fiche de présentation (objectifs,

ressources, durée)– Matrice de sélection de projets selon 6

axes d’analyse– Recommandation du comité d’analyse

et de bonification

ANALYSE STRATÉGIQUE


0 10 20 30 40 50 60

Risque

Rentabilité

Capacité/Ressources

Innovation

Stratégique

Besoins

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GESTION DE PORTEFEUILLE ET DE DÉVELOPPEMENT DE PROJETS

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A QUOI S’ATTENDRE POUR LE FUTUR ?


Entreprises classiquesIdées

Entreprises classiquesIdées

Entreprises ayant de bonnes pratiques d’idées

Économies en ressources et en coûts

Pourcentage d’idées jugées réalisables

Pourcentage d’idées qui deviennent des projets

Pourcentage global de ressources consacrées à des projets ayant échoué

Pourcentage de revenus découlant de produits ou de services lancés au cours des 5 dernières années

Présentateur


https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjyz9i35MnRAhUJ4yYKHf89ArEQjRwIBw&url=https://www.sopheon.com/innovation-project-management/&bvm=bv.144224172,d.eWE&psig=AFQjCNHMkdXTGy-CSwqOOVLUyO3sXErzuw&ust=1484763283185283

https://www.google.ca/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjyz9i35MnRAhUJ4yYKHf89ArEQjRwIBw&url=https://www.sopheon.com/innovation-project-management/&bvm=bv.144224172,d.eWE&psig=AFQjCNHMkdXTGy-CSwqOOVLUyO3sXErzuw&ust=1484763283185283

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DES INITIATIVES DU CÔTÉ DES TECHNOS

20172014

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L’INNOVATION À REVENU QUÉBEC :DES EXEMPLES

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Prix de l’Organisation des Nations Unies (ONU) 2010 en matière de service public, dans la catégorie Amélioration de la prestation de

services (zone géographique Europe et Amérique du nord)

INDICES DE RICHESSE


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INDICES DE RICHESSE


Centrale de

données

Données externes du gouvernement du Québec

Données du gouvernement du Canada

Données internes comme l’impôt des particuliers et des

sociétés, la taxe de vente et les retenues à la source

Abonnement aux firmes privéesTransactions immobilières

Valeurs de véhicules

Le système expert Indices de richesse

Vérificateurs à Revenu Québec

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INDICES DE RICHESSE - IMPACTS


Avant Après

Traitement 200 heures / dossier 21 heures / dossier

Coût de vérification 8 500 $ / dossier 900 $ / dossier

Interventions Quelques centaines de cas par année

Plusieurs milliers

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LA FACTURATION OBLIGATOIRE:une façon efficace de lutter contre l’évasion fiscale

~Savez-vous à quel point l’évasion fiscale entraîne des conséquences importantes pour la société?

DES PROJETS INNOVATEURS


Pour le secteur des bars seulement,

les pertes fiscales sont estimées à

PLUS DE 75 MILLIONS DE DOLLARSpar année.

Pour le secteur de la restauration,les pertes fiscales sont estimées à


Pour l’industrie du taxi,les pertes fiscales sont estimées à


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PROJET SUR LA FACTURATION OBLIGATOIRE


Présentateur


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• À ce jour, près de 38 500 MEV ont été installés dans plus de 21 265 établissements de restauration et de bars

• Réduction de l’évasion fiscale de 60 % en restauration– 260 M$ en revenus annuels pour le gouvernement

• Depuis le 1er février 2016, tous les bars et restos-bars doivent remettre à l’ensemble de leurs clients une facture produite à l’aide d’un MEV

– les bénéfices sont estimés à 42 M$ par année

RÉSULTATS


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• Le Royaume-Uni, l’Espagne et les États-Unis s’inspirent du Québec

• L’état de New-York, la Californie et l’Ontario nous invitent à présenter la solution québécoise

RÉSULTATS : LE QUÉBEC LEADER MONDIAL


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Économie collaborative

EN PERSPECTIVES, UN PROCHAIN DÉFI D’IDÉATION : ÉCONOMIE NUMÉRIQUE

Commerce électroniqueEntreprise à un acheteur avec OU sans

l’aide d’une entreprise tierce

Particulier à particulier avec l’aide d’une entreprise tierce

Économie numérique

Présentateur


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facteurs d’innovation dans le secteur...

Documents