evento presentaciÓn

Innovación turística para un destino único en el corazón de los Pirineos. Innovation touristique pour une destination unique au cœur des Pyrénées. Proyecto cofinanciado por el FEDER. Projet co-financé par le FEDER

EVENTO PRESENTACIÓN

DIAGNÓSTICO Y PLAN ESTRATÉGICO TURISMO ACCESIBLE

PROYECTO INTURPYR


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1. INTRODUCCIÓN Se elabora el presente documento para explicar y sintetizar el acto de presentación del Diagnóstico y Plan Estratégico Turismo inclusivo para el destino Pirineos-Pyrénées. Fecha: 18 de noviembre de 2019 Lugar: Comarca del Alto Gállego, Sabiñánigo. Horario: 10:00 a 16:00 horas 2. OBJETIVO Presentación del Proyecto Inturpyr y marco del Estudio sobre Turismo y Accesibilidad, conclusiones del estudio y propuestas de líneas estratégicas. Presentación de ejemplos de buenas prácticas de empresas y entidades de ambos territorios que están desarrollando actividades y productos de turismo inclusivo para personas con discapacidad. 3. DESARROLLO La convocatoria no era abierta al público general, sino que se realizó por invitación: se convocó a actores del territorio de la parte francesa y española. Se invitaron también a las personas que participaron en ambas mesas de participación durante la fase de análisis interno en Huesca y Pau. Se invitó, por tanto, al personal de la administración pública de las distintas comarcas del ámbito de estudio responsables del área de turismo; se invitó a numerosas entidades relacionadas con la discapacidad; se invitó también al sector empresarial relacionado con el turismo y a las distintas asociaciones y entidades relacionadas con el turismo deportivo y de naturaleza. Asistió un total de 38 personas, de las cuales 21 eran mujeres y 17 hombres. El evento contó con servicio de intérprete en lengua de signos en español y con servicio de traducción simultánea en francés. Debido a la situación de las carreteras por la reciente nevada, se canceló en el último momento la participación de Frédéric Viard, presidente de la asociación Lapierre Handis Pyrénées que actuaba como ponente en las mesas de presentación de buenas prácticas de empresas y entidades, por parte del lado francés. Por el mismo motivo, no se pudo contar con la representación francesa de l’aadt 64 – Didier Moumiet encargado del label Tourisme et hándicap. La jornada fue inaugurada por Raquel Betanzos, Consejera de Turismo de la Comarca del Alto Gállego. La jornada empezó con una breve presentación y contextualización del proyecto en el cual se enmarca la jornada, por parte de Blanca Vidao, responsable del proyecto InturPYR en AECT Espacio Portalet.


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Posteriormente, Izaskun Benito, directora de Equalitas Vitae, empresa encargada de desarrollar el estudio, presentó junto a Luis Casado, experto en diseño universal y comunicación inclusiva, presentaron las conclusiones del estudio diagnóstico y las propuestas de las líneas estratégicas objeto de este estudio. Tras la presentación del trabajo, hubo una ronda de ruegos y preguntas en la que los asistentes solicitaron más información sobre las siguientes cuestiones: Antonio Quintana Velasco, director de desarrollo de TORRE CIUDAD. Preguntan sobre la posibilidad de acceder a sellos de accesibilidad turística. Se informa sobre la existencia del Label francés Tourisme et hándicap y sobre la normativa AENOR. Juan Bazán en representación de la ASOCIACIÓN de GUÍAS DE ARAGÓN, pregunta si el estudio va a ser público. Blanca Vidao responde que es un estudio interno del Portalet pero que está previsto que sea difundido en Comarcas y Ayuntamientos. Santiago Fábregas responde también que a futuro y dependiendo de posibles vías de financiación, se desarrollará el Plan Estratégico que aquí se presenta. María Brun, técnico turístico de la Comarca de la Jacetania pregunta sobre la participación de las comarcas en el proyecto ya que indica no estar informada al respecto. Izaskun Benito responde que se han hecho llamadas telefónicas a todos los técnicos turísticos de las diferentes comarcas, se han enviado mails solicitando información sobre la oferta turística inclusiva, así como cualquier información que se considerarse de relevante importancia para el desarrollo del trabajo. Igualmente se indica que se han invitado a la participación a representantes de todas las comarcas en la mesa de participación que tuvo lugar en Huesca. No se tiene el dato exacto en el momento sobre el caso concreto de la Comarca de la Jacetania en ese momento pero sí al final de la jornada. En este caso concreto se hicieron diversas llamadas telefónicas pero no fue posible hablar con la técnica hablando siempre con una compañera quien comentó que trasladaría la información. En cualquier caso, se envió mail solicitando la participación el 5 de junio y no se obtuvo respuesta por parte de la Comarca. María José Jarne, directora de la oficina de turismo de Jaca indica que ella personalmente tampoco ha tenido constancia de que se haya recogido información de accesibilidad de la oficina de Jaca, a lo que se responde que se hizo una encuesta telefónica. Se le ofrecen datos precisos sobre las condiciones de accesibilidad de dicha oficina que fueron recogidos a través de entrevista telefónica con alguna de las personas que trabajan en la oficina de turismo. Desde la Oficina de turismo del Portalet se solicita más información sobre rutas turísticas accesibles en el Portalet a lo que se indica que en la actualidad hay seleccionadas varias posibles rutas que pueden llegar a ser accesibles según un estudio realizado por parte de los socios franceses. Estas rutas quedan incluidas en el Diagnóstico dentro de las posibles futuras acciones de creación de nuevas instalaciones inclusivas. Finalizada la ronda de ruegos y preguntas da comienzo las presentaciones de ejemplos de buenas prácticas turísticas inclusivas en el territorio.


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La primera ponencia está a cargo de Pilar Bernués y Conxi Malavia quienes presentan el Centro vacacional inclusivo de Martillué. Santiago Fábregas pregunta a las responsables del Centro Vacacional Martillué sobre las acciones que ha desarrollado este centro con el lado francés a lo que responden que gracias a la participación en un proeycto Poctefa, Jacob Access, han creado un albergue de peregrinos inclusivo y son el primer centro de Aragón con el label Tourisme et hándicap. En dicho proyecto han implementado, entre otras medidas, mejoras en lectura fácil. Están ya atendiendo a grupos de personas con discapacidad del sur de Francia. Luis Casado pregunta sobre el feedback recibido por las personas sin discapacidad en el centro vacacional a lo que responden que en general se percibe una sensación de integración y de normalización por parte de las personas sin discapacidad. En cualquier caso, se indica que la gran mayoría de las personas que allí se han alojado son personas con necesidades especiales. Posteriormente Luis Ferreira, gerente de FLypir presenta las actividades de blockart o carro vela adaptado y vuelo sin motor con planeador adaptado para que pueda ser pilotado por personas con movilidad reducida. Blanca Vidao cierra la jornada agradeciendo la asistencia y participación y recuerda que, tras el almuerzo que se celebrará en la misma sede de la Comarca del Alto Gállego, será posible conocer las instalaciones del Aeródromo de Santa Cilia de Jaca e incluso probar el vuelo sin motor, adaptado para personas con discapacidad. A las 14:30 12 asistentes llegaron al aeródromo de Santa Cilia de Jaca para conocer las instalaciones y probar el vuelo adaptado. Se realizaron 4 vuelos y a las 16:15 se dio por finalizada la jornada.


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Presentación del Diagnóstico y Plan Estratégico de turismo inclusivo en Pirineos Pyrénées

Presentación Flypir e intérprete de lengua de signos


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Actividad vuelo adaptado sin motor en Flypir


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4. REPERCUSIÓN MEDIÁTICA La publicación Sport Aragón se hizo eco de la actividad de vuelo a vela sin barreras que se realizó para finalizar la jornada de presentación. https://www.sportaragon.com/vuelo-a-vela-sin-barreras/

Publicación del 22 de noviembre de 2019 en Pirineos Hoy:

https://www.sportaragon.com/vuelo-a-vela-sin-barreras/


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Por parte del lado francés, la publicación République des Pyrénées también solicita información para hacer una publicación en su medio haciendo referencia al evento de presentación.


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COMPTE RENDU PRÉSENTATION

DIAGNOSTIC ET PLAN STRATEGIQUE DE TOURISME ACCESSIBLE

PROJET INTURPYR


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5. INTRODUCTION Ce document est préparé pour expliquer et synthétiser l'acte de présentation du Diagnostic et du Plan Stratégique pour le tourisme inclusif de la destination Pyrénées-Pyrénées. Date: 18 novembre 2019 Lieu: Comarca Alto Gállego, Sabiñánigo. Horaire: de 10h00 à 16h00 6. OBJECTIF Présentation du Projet Inturpyr et du cadre de l'étude de Tourisme et Accessibilité, conclusions de l'étude et propositions de lignes d’actions. Présentation d'exemples de bonnes pratiques d'entreprises et d'entités, sur les deux territoires, qui sont en train de développer des activités et des produits d’offre touristiques inclusive pour les personnes handicapées. 7. DÉROULEMENT L'appel n'était pas ouvert au grand public, mais sur invitation: des acteurs des territoires français et espagnols ont été invités. Les perssones ayant participé durant les deux tables de travail lors de la phase d'analyse interne, à Huesca et à Pau, ont également été invitées. Ainsi, dautres perssones ont aussi été invité: le personnel de l'administration publique responsable du tourisme des différentes régions; de nombreuses entités liées au handicap; le secteur des entreprises liées au tourisme et aux diverses associations et entités liées au tourisme sportif et de nature. Au total, 38 personnes y ont assisté, dont 21 femmes et 17 hommes. L'événement comportait un service d'interprète en langue des signes en espagnol et un service de traduction simultanée en français. Due à la l’état des routes enneigées, la participation de Frédéric Viard, président de l'association Lapierre Handis Pyrénées, intervenant pour la présentation des bonnes pratiques des entreprises et entités, a été annulée au dernier moment. Pour la même raison, il n’a pas été possible de compter sur la représentation française de l’aadt 64 - Didier Moumiet, responsable du label Tourisme et Handicap. La journée a été ouverte par Raquel Betanzos, responsable du Tourisme de la Région du Alto Gállego. La journée a commencé par une brève présentation et une contextualisation du projet dans lequel la journée est encadrée, par Blanca Vidao, responsable du projet InturPYR à GECT Espace Pourtalet.


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Par la suite, Izaskun Benito, directrice d’Equalitas Vitae, société chargée de l’étude, a présenté avec Luis Casado, expert en conception universelle et en communication inclusive, les conclusions de l’étude de diagnostic et les propositions des axes stratégiques faisant l’objet de cette étude. Après la présentation de l’étude, les participants ont pu poser les questions nécessaires et demander des informations supplémentaires, les sujets suivants ont été discuté: Antonio Quintana Velasco, directeur de TORRE CIUDAD, a posé des questions sur le label tourisme et handicap. Il a été renseigné sur l’existence du label français Tourisme et Handicap et de la réglementation AENOR. Juan Bazán, au nom de l'ASSOCIATION DES GUIDES D'ARAGON, demanda si l'étude sera publique. Blanca Vidao répond qu'il s'agit d'une étude interne du Pourtalet, mais qu'il est prévu de la diffuser dans les régions et les municipalités. Santiago Fábregas répond également qu'à l'avenir et en fonction des financements possibles, le Plan Stratégique ici présenté sera réalisé. María Brun, technicienne en tourisme de la région de La Jacetania, s'interroge sur la participation des régions au projet car elle dit ne pas avoir être renseignée. Izaskun Benito répond que des appels téléphoniques ont été passés à tous les techniciens du tourisme des différentes régions; des courriers électroniques ont été envoyés pour demander des informations sur l'offre touristique inclusive; ainsi que toute information considérée importante pour l’étude. De même, il est indiqué que des représentants de toutes les régions ont été invités à participer à la table de participation qui a eu lieux à Huesca. Sur le moment, il n’y avait pas de données exactes sur le cas spécifique de la région de Jacetania, mais en fin de journée oui. Dans ce cas précis, plusieurs appels téléphoniques ont été passés, sans avoir pu parler avec la personne recherchée, bien qu’une collègue de celle-ci transfère les informations. Dans tous les cas, un courrier a été envoyé invitant à la participation le 5 juin et aucune réponse n'a été obtenue. María José Jarne, directrice de l'office du tourisme de Jaca, a indiqué qu'elle ne savait pas que des informations sur l'accessibilité avaient été recueillies auprès de l'office de Jaca, auquel il a été répondu qu'une enquête téléphonique avait été réalisée. Des données précises sur les conditions d'accessibilité dudit bureau, recueillies lors d'un entretien téléphonique avec l'une des personnes travaillant à l'office du tourisme, furent alors montrées. Des informations supplémentaires sur les itinéraires touristiques accessibles au Pourtalet furent demandées par l’Office du Tourisme du Pourtalet, indiquant qu’il existe actuellement plusieurs itinéraires possibles susceptibles d’être accessible selon une étude réalisée par des partenaires français. Ces itinéraires sont inclus dans le Diagnostic parmi les actions futures possibles de création de nouvelles installations inclusives. Après le tour de paroles, commence la présentation d’exemples de bonnes pratiques de tourisme inclusif sur le territoire.


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La première présentation est dirigée par Pilar Bernués et Conxi Malavia, qui présentent le complexe touristique de Martillué. Santiago Fábregas interroge les dirigeants du centre de vacances Martillué sur les actions que ce centre a développées avec la partie française. Il a été répondu que, grâce à la participation dans un projet de Poctefa, Jacob Access, ils ont créé un refuge pour pèlerins inclusif et sont les premiers Centre d'Aragon avec le label Tourisme et Handicap. Dans ce projet, ils ont mis en œuvre, entre autres mesures, des améliorations de la lecture facile. Ils recoivent déjà des groupes de personnes handicapées du sud de la France. Luis Casado pose des questions sur le retour d'informations reçues par les personnes non handicapées dans le centre de vacances, recevant la réponse qu’il existe en général un sentiment d'intégration et de normalisation chez les personnes non handicapées. Dans tous les cas, il est indiqué que la plupart des personnes qui ont séjourné ici sont des personnes ayant des besoins spéciaux. Á continuation, Luis Ferreira, directeur de FLypir, présente les activités du blockart et le vol sans moteur avec un planeur adapté pour être piloté par des personnes à mobilité réduite. Blanca Vidao termine la journée en remerciant la participation et rappelle aux assistants qu'après le déjeuner qui aura lieu au même siège de la région de Alto Gállego, il sera possible de connaître les installations de l'aérodrome de Santa Cilia de Jaca, ainsi que d’essayer le vol sans moteur, adapté aux personnes handicapées. À 14h30, 12 participants sont arrivés à l'aérodrome de Santa Cilia de Jaca pour connaitre les installations et essayer le vol adapté. 4 vols ont été effectués et à 16h15 la journée était finie.


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Presentación del Diagnóstico y Plan Estratégico de turismo inclusivo en Pirineos Pyrénées

Presentación Flypir e intérprete de lengua de signos


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Actividad vuelo adaptado sin motor en Flypir


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8. REPERCUSSION DES MEDIAS La publication Sport Aragón faisait écho à l’activité de vol réalisé à la fin de la journée de présentation. https://www.sportaragon.com/vuela-a-vela-sin-barreras/

Publication du 22 novembre 2019 sur Pirineos Hoy :


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Côté français, la République des Pyrénées demande également des informations pour créer un article sur son support faisant référence à la présentation.

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