Étude cap'com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organismes publics

La presse interne des collectivités et organismes publics

Enquête réalisée par Cap’Com

avec Didier Rigaud maître de conférence de l’Université Bordeaux Montaigne,

membre du Comité de pilotage de Cap’Com

en partenariat avec la Mutuelle Nationale Territoriale

mars 2016

La presse interne des collectivités et organismes publics

Présenta)on des résultats :

Méthodologie

1.  État des lieux d’un ou)l de communica)on interne toujours essen)el

2.  La place des élus dans la communica)on interne

3. L’ar)cula)on avec les ou)ls numériques

Mars 2016 ENQUÊTE PRESSE INTERNE 3

•  L’enquête a été réalisée en février 2016 par Cap’Com avec Didier Rigaud, maître de conférence de l’Université Bordeaux Montaigne, et le partenariat de la MNT.

•  Un ques)onnaire d’une soixantaine de ques)ons adressé par mail aux

communicants internes des collec)vités publiques. •  268 réponses complètes ont été analysées autour de 3 grandes théma)ques :

•  Evolu)on des journaux internes : nombre, périodicité, pagina)on, mode de

diffusion, contenu, expression des élus et des syndicats, personnels et budgets, évalua)on….

•  Réalisa)on des journaux internes : rôle de la direc)on, des élus, de la communica)on, place du comité de rédac)on, mode de collecte de l’informa)on interne, procédure de valida)on …).

•  Ar)cula)on des publica)ons internes avec le numérique : intranet, supports numériques…

Enquête Presse interne des collec1vités et organismes publics

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4 ENQUÊTE PRESSE INTERNE Mars 2016

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Nombre de collectivités par agent dans les répondants à l’enquête.

Mars 2016 Enquête Presse INTERNE 5

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ENQUÊTE PRESSE INTERNE Mars 2016

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Enquête Presse interne des collec1vités publiques Cap’Com-‐ Mars 2016

1.Etat des lieux d’un outil de communication interne

toujours essentiel

Mars 2016

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Votre organisme diffuse-t-il régulièrement une publication papier destinée à l’ensemble des agents ?

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Le journal reste l’outil phare de la com interne Enquête Presse INTERNE 8

Mars 2016

Tout commence avec le nom…

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Vœux au personnel« Continuons à être exemplaires ! »

pages 2-3

FÉVRIER 2012

Les cérémonies de vœux au personnel ont rassemblé près de 3 000 personnes les 11 et 12 janvier à l’Hôtel du département, dans une ambiance « aquatique ». L’occasion pour les élus de rappeler les grandes orientations du conseil général.

Le Journal du personnel est une publicationcréée et réalisée par le Conseil général des Hauts-de-Seine

n°0

CELA FAIT DÉJÀ QUATRE ANS ET DEMI QUE JE SUIS EN FONCTION DANS LES HAUTS-DE-

SEINE. Avant de vous quitter, je tiens à vous remercier et à vous féliciter pour le travail que vous effectuez quotidiennement. Mon expérience dans notre collectivité aura été riche sur le plan humain et professionnel. C’est d’ailleurs ce que j’ai souhaité vous faire partager chaque mois à travers ce journal.J'ai eu la chance de travailler avec des équipes de très grande qualité. Nous avons su porter ensemble de réels change-ments et de grands projets. C’est avec une pointe d’émotion que je conclue mon 41ème et dernier édito.

J-F DejeanDirecteur général

des services

page 8

17

EXPO TOP MÉTIER. Nos agents témoignent

http://intranet.cg92.fr

page 7

Échanger son expérience

page 4

Au cœur de la MDPH

HANDICAP

page 9

À la recherche de mécènes

MANAGEMENT

MÉTIER



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Directeur de la publication : Patrick Ayache, Directeur Général des Services. Coordination : Christine Pidancet. Rédaction : Isabelle Delatour - Jean-Luc Donier - Florent Pitet - Jean-Christophe Ellena - Anita Enfraze - Michel Hitter - Sandrine Moreau - Lucette Calame - Rokaya Toubale - Laurent Coty - Christine Pidancet. Ont collaboré à ce numéro : Patrick Ayache - Mamadou Touré - Sophie Hirn - Richard Robert - Arnaud Dumont - Michel Compagne - Yves Denoix - Didier Simonin - Armelle Moissette - Véronique Gandelin - Josiane De Monmahou - Damien Fury - Christian Brugger - Richard Robert - Annick Dampenon - Gilles Truche - Bernard Barberi - Gilles Vincent - Pierre-Emmanuel Guilleray. Photos : Jean-Charles Sexe - Eric Chatelain - Emilie Koscher - Daniel Forni - Christine Pidancet - Gabriel Vieille. Maquette originale : Publicis-SBA. PAO : Françoise Fedi. Imprimerie : Imprimerie municipale. Distribution : CHAT. Dépôt légal : Janvier 2013. ISSN : 1252-669 X. Tirage : 4 400 exemplaires. Imprimé sur papier recyclé.

actualitésUn nouveau journal interne pour tous

p. 3 à 4

dossierPour une meilleure

efficacitéde l’action publique

p. 8 et 9

enquêteGilles Vincent,

il est un ferroviphile, si si !

p. 5

cultureMémoire vive,

un site remarquable...p. 15

parcoursNouveaux arrivants...

p. 12 à 14

humaines ressources Un métier

en perpétuelle évolution p. 6 et 7

zoom servicesUne activité transversale

par excellence p. 10 et 11

sports et loisirsCOS

La galette, une soirée très conviviale...

p. 16 à 19

retour sur imagesCérémonie de remise

des médaillesp. 20

sommaire J o u r n a l I n t e r n e d e l a V i l l e e t d u C C A S d e B e s a n ç o n

n ° 1 9 5 - j a n v i e r 2 0 1 3

humainesressources

Un métier en perpétuelle évolution

page 6

Pour une meilleure efficacité de l’action publique page 8

dossierenquête

Gilles Vincent,ferroviphile

page 5

Le service Courrier au cœur de l’activité municipale page 10

Le service Courrier au cœur de l’activité municipale



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JOURNAL DES AGENTS DE COLOMIERSMARS 2010

Dernière pièce du puzzle de la Petite Enfance de Colomiers, la crèche du Château d’Eau et

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d’agents

ses 4 espaces colorés vous ouvre ses portes … ------ VISITE GUIDÉE 02

Le 14 janvier dernier vous étiez

750 au bowling de Colomiers, pour « LA » soirée de l’année ! Au programme, perruques afros, disco et bowling à gogo…-------- COLUM’BARRIO 04

-------- EN BREF 10---- FICHES PRATIQUES 04 Et si vous suiviez Maria pour un premier pas vers un don du sang ? Ou Jean-Frédéric

Recensement,et ses conseils pour faire des économies sur vos frais de transports en commun !

braderie du kiosque à bébé, expo des archives, actu de l’Antenne Information Emploi… petit retour sur tous ces évènements !

Tels que vous lesvoyez là, ces agentstravaillent !

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Mars 2016

Quelle est la périodicité de votre journal interne ?

Base : Ensemble des répondants ayant une publica)on


Une périodicité qui évolue

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Bimestrielle (tous les deux mois)

Autre

Mensuelle

Trimestrielle


Évolution de la périodicité : plus de trimestriels et moins de mensuels

Base : Comparaison des résultats de l’étude 2016 et 2003

Mars 2016

La pagination de votre publication interne a-t-elle évolué durant les deux dernières années ?

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12% Non, la pagina)on est restée stable

Oui, la pagina)on a augmenté

Oui, la pagina)on a été réduite


Base : Ensemble des répondants ayant une publica)on

La pagination reste constante et relativement importante

Mars 2016

Quels sont les principaux modes de diffusion de votre publication ?

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Des publications adressées personnellement sur le lieu de travail des agents

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Mars 2016

Est-elle également adressée à d’autres agents ?

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Un outil qui permet d’entretenir la relation

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Si oui, à quelles personnes ?

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Enquête Presse INTERNE Mars 2016

Disposez-vous d’un réseau de correspondants pour la réalisation de votre publication ?

Les réseaux de correspondants, une pratique minoritaire

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Faites-vous appel à des prestataires extérieurs pour la réalisation de votre publication ?

La sous-traitance est réservée aux plus grandes collectivités

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Pour quel type de prestation ?

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La sous-traitance est réservée aux plus grandes collectivités

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Les ressources affectées à la réalisation du journal interne

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Des rubriques axées valorisation, infos des services et ressources humaines

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Peu d’évaluation des publications

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2 - Quelle place pour les élus dans la presse interne ?

Enquête Presse interne des collec1vités publiques Cap’Com -‐ Mars 2016

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•  Dans 80% des publica1ons les élus n’apparaissent pas dans les contenus •  Dans 85 % des publica1ons l’élu ne signe pas d’édito •  Dans 95 % des publica1ons des élus ne par1cipent pas à la rédac1on

Publica1on internes : quelle place pour les élus Enquête Presse INTERNE Mars 2016

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• Dans 75 % des publica1ons les élus ne par1cipent pas au Comité de rédac1on • Dans seulement 15 % des publica1ons c’est un élu qui valide la publica1on • Dans 1/3 des publica1ons c’est le DG, le DRH ou le Dircom qui valide seul • Dans plus de 70% des publica1ons aucun élu ne par1cipe à la valida1on de la publica1on

Publica1ons internes : quelle place pour les élus Enquête Presse INTERNE Mars 2016

Mars 2016 42

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Enquête Presse INTERNE

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3. L’articulation

avec les outils numériques

Enquête Presse interne des collec1vités publiques Cap’Com-‐ Mars 2016

Mars 2016

La publication est-elle consultable sous format numérique ?

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La déclinaison numérique du journal reste traditionnelle

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Intranet et journal cohabitent-ils souvent ? Enquête Presse INTERNE

Mars 2016 48

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Newsletter et journal cohabitent-ils souvent ?

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Etude présentée aux 9e Rencontres nationales

de la communication interne

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Le rendez-vous annuel du réseau des communicants internes publics+

Étude cap'com 2016 : la presse interne des collectivités locales et organismes publics

Presentations & Public Speaking