et bienvenue chez orange ! szia dag hello hola shalom nangadêf sat sri akal

et bienvenue chez Orange !

szia dag

hellohola

shalomnangadêf

sat sri akal

Welcome pack Groupe – 2009 2

sommaire

qui sommes-nous?

Orange 2012, une stratégie confirmée, de nouveaux modes d’action

bienvenue chez vous

vivre Orange à l’intérieur pour délivrer nos promesses à l’extérieur


qui sommes-nous?


vous entrez chez un leader…

plus de 182 millions de clients dans le monde

3% des habitants du globe

sont des clients Orange

53,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires

une présence dans

220 pays et territoires

186,000 collaborateurs dans le monde


…à la dynamique internationale…

décembre 2008, le Royaume-Uni ouvre un Technocentre à Bristol

décembre 2008 Orange Money est lancé en Côte d’Ivoire

novembre 2008 en France, c’est le lancement d’Orange Cinema Séries

janvier 2009, Orange Business Services obtient 4 certifications ISO majeures pour son système de gestion et l’efficacité de ses processus

février 2009, Orange Espagne reçoit le prix de la meilleure campagne de sensibilisation au concours Energy Trophy

mars 2009, Orange lance ses services mobiles en Ouganda


avec des positions équilibrées couvrant 30 pays

Europe occidentale

Egypte

Jordanie

MadagascarRépublique Dominicaine

RCA

Botswana

Cameroon

Guinée

Equatoriale

Mali

Côte d’Ivoire

Sénégal

Guinée-BissauGuinée

Ile Maurice

Caraïbes Réunion

Vanuatu

Niger

Afrique et Moyen-Orient

France

Royaume-Uni

Espagne

Pologne

Roumanie

Moldavie

SlovaquieSuisse

Belgique

Autriche

Portugal

Arménie

Europe centrale, Caucase et Asie centrale

Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses Orange Labs

fixe/Internet HD/mobile mobile seul parts minoritaires- mobiileparts minoritaires fixe/Internet HD/mobile

KenyaUganda

Lux.


bienvenue chez Orange…

n°3 européen pour les services mobiles avec 110 millions de clients

26,7 millions de clients pour le haut-débit mobile, avec accès au portail mobile Orange world

leader européen de l’Internet haut débit (ADSL) avec 12,7 millions de clients

7,8 millions de Livebox, la clef d’accès aux services haut débit n° 1 européen de la TV sur ADSL avec plus de 2,1 millions de

clients n° 1 européen de la téléphonie sur Internet avec 6,5 millions de

clients

l’un des leaders mondiaux avec Orange Business Services, fournisseur de services de télécommunications à plus de 3750 multinationales

au travail en déplacement

à la maison


…une marque d’envergure mondiale

123 millions de clients sous la marque Orange dans le monde

+ de 100 produits communscommercialisés dans plusieurs pays

les portails Orange parmi les 21 sites les plus consultés au monde


Orange 2012une stratégie confirmée,de nouveaux modes d’action


une stratégie confirmée dans un environnement de plus en plus changeant

les frontières s’estompent dans la chaîne de valeur

l’innovation accélère les sorties de produits et services

des acteurs globaux apparaissent


succès de la stratégie mise en place depuis 2006

la convergence des réseaux et des services

la transformation IP

des initiatives de croissance et d’innovation

une organisation intégrée des produits convergents une marque unifiée

l’internationalisation

1er fournisseur en Europe pour l’Internet haut débit

1er fournisseur pour l’IPTV 7,8 millions de Livebox en service en Europe lancements réussis des initiatives de

croissance: contenus, publicité en ligne, e-santé

Le chiffre d’affaires généré par les nouvelles activités et l’innovation passe de 6% en 2007 à 9% en 2008

le nombre de clients dans les marchés émergents passe de 14% en 2005 à 29% en 2008


simplifier la vie de nos clients

développer notre agilité dans l’exercice de nos métiers

inscrire notre performance dans la durée

de nouveaux modes d’action pour une même stratégie


simplicité


quelle réponse pour nos clients qui demandent davantage de simplicité ?

être présent pour les aider à trouver leur chemin dans la profusion des technologies

rendre nos services accessibles au plus grand nombre

rendre la complexité invisible

viser la simplicité, l’ergonomie, le design et la qualité de service


agilité


quels leviers pour l’agilité dans l’exercice de nos métiers?

une gestion dynamique et cohérente du portefeuille d’offres, pour accélérer la mise sur le marché et mieux saisir les nouvelles opportunités

l’optimisation de la structure de coûts, y compris dans nos dépenses d’investissements

l’innovation partagée, comme l’échange de bonnes pratiques dans le Groupe ou la mise en oeuvre d’idées des salariés pour accroître l’efficacité de tel ou tel processus

renforcer les synergies entre les pays du Groupe et poursuivre la mutualisation des réseaux, des plateformes et des systèmes d’information


performance durable


nos actions pour inscrire notre performance dans la durée

une marque Orange unique, la poursuite de son extension

une seule chaîne de l’innovation, diffuser les nouveaux services sur le plus grand nombre de marchés possible

un seul réseau et Système d’Information


donner accès aux technologies numériques au plus grand nombre

contribuer à la préservation de l’environnement

apporter des réponses aux questions sociétales comme la sécurité des données ou la protection des enfants

renforcer notre action en responsabilité sociale d’entreprise


et poursuivre nos engagements

avec la Fondation Orange, ce sont

20 ans d’engagement dans les domaines du handicap, l’éducation et la culture500 projets de mécénat soutenus chaque année dans

23 pays en Europe, au Moyen-Orient, en Asie et en Afrique

une démarche éthique ancrée dans la culture d’entreprise et formalisée

dans la Charte de déontologie

10 Fondations France, Espagne, Pologne, Mali, Côte d’Ivoire, Sénégal,

Jordanie, Roumanie, Moldavie et Slovaquieet des points de contact dans 17 autres pays.


avec des règles et des principes de gouvernance partagés par tous

communication financière

audits internes

indépendance des membres du

conseil d’administration

respect des droits des

actionnaires

transparence des informations et

sécurité de l’information


en créant des opportunités pour vous faire progresser et acquérir de nouvelles compétences

17 écoles métiers dans le Groupe

31 heures de formationpar personne et par an(en moyenne)

accompagnement et partage de compétences

managériales au travers de :

. l’Université Orange

. 8 Orange management schools dans le monde: au Royaume-Uni, France, Sénégal, Pologne, Espagne, Jordanie, Orange Business Services et dans les Fonctions Groupe.


bienvenue chez vous !


fonctions GroupeSecrétariat GénéralInnovation Marketing Finances Networks, Carriers, Platforms & Infrastructure Stratégie et DéveloppementRessources HumainesAchats et LogistiquesCommunication et Marque

directions opérationnellesFranceRoyaume-UniEspagnePologneEurope Moyen-Orient (EME*)Afrique Moyen-Orient Asie (AMEA*)Entreprises

lignes de businessServices de communication personnelsServices de communication résidentielsServices de communication entreprisesNouvelles activités de croissance : Lignes de Business Santé, Audience & Publicité, Contenus

*Europe, Moyen-Orient et Caraïbes (Belgique, Suisse, Slovaquie, Roumanie, Moldavie, Egypte et République Dominicaine)

** Afrique, Moyen-Orient (Bahréïn, Sénégal, Mali, Guinée, Guinée-Bissau, Niger, Côte d’Ivoire, Cameroun, Guinée Equatoriale, Kenya, Ouganda, Botswana, Madagascar, Ile Maurice, Jordanie, Vietnam, République Centrafricaine, Vanuatu, Wallis et Futuna)


Comité de Direction Générale


vivre Orange à l’intérieur

pour délivrer nos promesses à l’extérieur


vivre l’Orange inside, c’est partager notre vision et nos valeurs

5 valeursguident notre

comportement…

audace

dynamisme

proximité

transparence

simplicité

notre visionchez Orange, nous pensons que chacun de nous est ce que les autres l’aident à devenir et accomplir dans la vie.nous croyons à l’action collective au bénéfice de chacun.

…et nous aident à développer notre réputation basée sur l’innovation, la confiance et la responsabilité


et être reconnu à travers nos rites

Orange Communauté, pour soutenir chacun dans ses initiatives responsables et durables

Orange passion,

plus de 3 000 salariés ont pu vivre en 2008 leurs passions sportives, culturelles et artistiques avec le programme Groupe

Orange Stars, le programme de reconnaissance pour célébrer des femmes et des hommes qui, dans leurs comportements et actions au quotidien, incarnent de façon exemplaire nos valeurs et illustrent la vision de la marque “plus loin

ensemble”. Déja plus de 500 salariés Orange stars

Orange Engagement, l’écoute salariale pour progresser durablement

déjà15 pays ont engagéla démarche


allons plus loin ensemble

et bienvenue chez orange ! szia dag hello hola shalom nangadêf sat sri akal

Documents