DÉMARCHE DE VISIBILITÉ INTERNET DES TERRITOIRES

JUILLET 2013

Une étude proposée et réalisée par

OBJECTIF DE L’ENQUÊTE

Comprendre comment les acteurs de la promotion économique et touristique des territoires abordent le référencement naturel

ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE

> Les réponses proviennent de 165 organisations de promotion territoriale et touristique françaises, contactées d’avril à juin 2013

> Les 10 questions ont été administrées sous forme d’entretiens téléphoniques et de questionnaires en ligne

1- CONSIDÉREZ-VOUS LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL COMME ESSENTIEL ?

oui98%

non2%

> Le référencement naturel est indissociable de la visibilité sur internet

2- POURQUOI LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL EST-IL ESSENTIEL ?

Permet d'augmentation les conversions

Permet d'améliorer la qualité du trafic

Permet d'être visible durablement

Permet d'améliorer la notoriété

Permet d'augmenter le trafic

Permet d'être visible de façon économique

Permet d'être visible

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

> Le référencement naturel est considéré comme une façon d’être visible durablement et sans trop investir

Plusieurs réponses possibles

3- QUELLES ACTIONS AVEZ-VOUS ENTREPRISES AFIN D’OPTIMISER VOTRE RÉFÉRENCEMENT NATUREL ?

> Les optimisations internes (contenus et structure des pages) sont souvent déjà faites, elles sont assez accessibles et relativement simples à mettre en place.

> A l’inverse, les actions plus complexes sont rarement instaurées

SMOSupression contenus dupliqués

Inscriptions annuairesContenus chauds

Création de Landing PagesRedirectionMonitoring

Rich snippetsFormation écriture web

Audit SEOMaillage interne

NetlinkingAnalyse des mots clés

Optimisation OnpageOptimisation des contenus

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Plusieurs réponses possibles

4- A QUI CONFIEZ-VOUS LA GESTION DE VOTRE RÉFÉRENCEMENT NATUREL ?

> Le référencement naturel est souvent appliqué en interne.

> Soit parce que l’équipe interne dispose a intégré cette compétence

> Ou bien parce que l’organisation n’investit pas suffisamment pour faire appel à un prestataire

> ¼ des répondants partagent le travail entre leur équipe interne et un prestataire externe

64.2%9.4%

26.4%

A l'équipe interne uniquement

A un prestataire externe uniquement

Partage entre l'équipe interne et un prestataire externe

5- QUELLES MISSIONS CONFIEZ-VOUS À VOTRE PRESTATAIRE EXTERNE ?

> Les répondants font essentiellement appel aux prestataires pour du conseil et de l’audit.

> Il est rare que l’on confie des missions de netlinking ou d’analyse sémantique à un prestataire. Une connaissance très précise de l’offre, de la structure et des valeurs de l’organisation étant nécessaire, ces pratiques sont considérées du ressort de l’équipe interne.

Analyse sémantique

Formations

Netlinking

Monitoring

Optimisation On Page

Audit

Conseil

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%Plusieurs réponses possibles

6- QUELS OUTILS UTILISEZ-VOUS POUR SUIVRE ET ANALYSER VOTRE VISIBILITÉ ?

> 97,3% des répondants disposent d’au moins un outil pour analyser leurs sites

> Malgré la disponibilité des informations permettant l’analyse, peu d’organisations monitorent réellement et régulièrement le trafic de leur site internet

65.3%8.0%

5.3%

6.7%

2.7%

9.3%

2.7%

Google Analytics

Xiti

Wisystats

GoogleWebmaster Tools

Outils internes

Autres

Aucun

Plusieurs réponses possibles

7- ÊTES-VOUS SATISFAIT DE VOS RÉSULTATS ?

> 52% des acteurs institutionnels n’estiment pas être entièrement satisfaits de leur positionnement

48%

41%

9%2%

En terme d'évolution du position-nement

tout à fait satisfait

moyennement sat-isfait

peu satisfait

pas du tout satis-fait

8- COMMENT EXPLIQUEZ-VOUS CETTE INSATISFACTION ?

> L’efficacité des actions se mesure sur le long terme. Ce besoin de recul engendre de l’insatisfaction

> Près de 13% des répondants estiment que l’instabilité des résultats est la principale raison de leur insatisfaction

Mauvais résultats car le site est trop ancien

Conséquences des modifications d'algorithme de Google

Manque de moyens

L'optimisation n'est pas terminée

Pas de réel invistessement en référencement naturel

Les résultats sont changeants

Manque de recul

Pas d'explications

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%Plusieurs réponses possibles

9- QUELLES OPTIMISATIONS POUR LE FUTUR ?

> Les répondants estiment qu’il leur reste beaucoup de travail à réaliser pour obtenir un maillage externe de qualité bénéficiant à tous les partenaires institutionnels

> Le référencement naturel est considéré comme un travail global, nécessitant d’intervenir autant sur le site que sur son environnement web

Plusieurs réponses possibles

Faire des relations publiques online ou du community management

Le maillage interne

Optimiser des landing pages

Mettre en place des partenariats, échanges de liens

Mieux identifier les termes de recherches des internautes

Optimiser les balises titre et description

Acquérir des liens de confiance

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

LE PROFIL DES RÉPONDANTS

19%

28%53%

Experts

Initiés

Novices

Selon le niveau de complexité des optimisations mises en place, nous pouvons identifier 3 types de profils :

> Les Experts : haut niveau de connaissance et capables de mettre en place des optimisations complexes

> Les Initiés : quelques connaissances mais s’appuient sur les conseils et l’accompagnement de prestataires externes

> Les Explorateurs : ils découvrent le référencement naturel et ont fait peu d’optimisations jusqu’à présent

QUELQUES ENSEIGNEMENTS : > insatisfaction … et espoir

moins d’un acteur sur deux est satisfait de sa visibilité sur internet, mais … l’action semble payer

« Depuis notre refonte en mars et l'application des optimisations SEO, nous avons vu notre trafic réellement augmenter »

> un travail dans la durée : le référencement naturel s’évalue sur le long terme

« C'est un travail sur le long terme donc il y a encore beaucoup d'optimisation à faire »

« Le SEO, c'est un travail au quotidien avec une veille importante sur les évolutions  »

> des objectifs de réduction des coûts :l’émergence de réticences vis-à-vis de l’achat de liens sponsorisés

« Le référencement naturel nous permet de ne pas dépenser en AdWords  »

> un suivi difficile:expression d’une difficulté à suivre résultats et évolutions

« Nous manquons de temps et de moyens en interne », « Nous n'avons pas un réel aperçu des changements »

POUR CONTINUER …

Quelques pistes pour optimiser la visibilité territoriale … sans passer par la case achat de trafic

> Définir une stratégie de référencement naturel

> Se former

> Clairement assigner les rôles de l’équipe interne et du prestataire externe

> Analyser les résultats et mettre en place une démarche d’optimisation permanente

> Développer la démarche de mise en réseau sur le web des acteurs du territoire