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Enquête de satisfaction sur l'utilisation des bureaux et salles de réunions dans les agences Abc+
Au cours du 1er trimestre 2014, ABC+ a réalisé une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble de ses clients utilisant le
service de location ponctuelle.
Nous tenons à remercier les 41 clients qui ont accepté de répondre à ce questionnaire.
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Satisfaction concernant l’accueil dans les centres
● 100 % des clients sont satisfaits de l’accueil quand ils se rendent dans nos centres, avec :
● 90 % des clients très satisfaits
● 10 % des clients satisfaits
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Satisfaction concernant le mode de réservation
● 97 % des clients sont satisfaits du mode de réservation, avec :
● 78 % des clients très satisfaits
● 19 % des clients satisfaits
● 3 % des clients assez satisfaits
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Satisfaction concernant nos tarifs
97 % des clients sont satisfaits de nos tarifs, avec :
● 36 % des clients très satisfaits
● 61 % des clients satisfaits
● 3 % des clients assez satisfaits
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Connaissance des besoins
A la question « Pour quels besoins utilisez-vous nos locations ponctuelles ?
● 37 % pour des rendez-vous d'affaires
● 31% pour de la formation
● 20% pour des réunions
● 12% pour du recrutement
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Connaissance du programme de fidélité FIDEL’LOC
A la question, « Connaissez vous notre programme de fidélité FIDEL’LOC ? »
● 63 % des clients ont répondu OUI
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Clients qui recommanderaient nos locations ponctuelles
A la question, « Recommanderiez-vous nos locations à votre entourage» ?
● 100 % des clients ont répondu OUI.
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