e-commerce & social shopping
DESCRIPTION
Comment intégrer les médias sociaux à son site ? Quels réseaux sociaux privilégier ? Comment faire le lien entre son site et ses interfaces sociales ? Comment recruter des fans et créer une communauté susceptibles de faire la promotion de ses produits ?TRANSCRIPT
// Médias Sociaux : Quels Sont les Leviers Webmarketing
Indispensables Lors du Lancement d’un Site E-Commerce ? //
Webinar / 8 Mars 2012
mercredi 7 mars 2012
‣Organisme de formation dédié aux métiers du Webmarketing
‣Associé à l'agence Kinoa?mercredi 7 mars 2012
‣Médias sociaux & E-commerce
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012
Du consommateur au consom'acteur !
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mercredi 7 mars 2012
‣Médias sociaux & E-commerce
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012
‣ Facebook compte 800 millions d'inscrits à travers le monde
‣ 80% des internautes français utilisent au moins un réseau social
‣ 80% des consommateurs souhaitent dialoguer avec les marques sur Internet
‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leur pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la publicité)
‣ 74% des internautes ont une image plus positive des marques qui engagent la conversation sur les médias sociaux
Médias sociaux : les derniers chiffres !
mercredi 7 mars 2012
‣Médias sociaux & E-commerce
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012
Vous avez dit Social Commerce ?
définition du Social
Commerce
L’utilisation des médias sociaux dans le commerce électronique pour stimuler les interactions et les interventions des internautes et faciliter la vente en ligne.
mercredi 7 mars 2012
Les buts du Social Commerce
‣ Faire vivre une expérience aux consommateurs
‣ L’affect, élément clef du social commerce
‣ Aller chercher les consommateurs au coeur de leur utilisation d’internet : les médias sociaux
sources : technofuturTIC
mercredi 7 mars 2012
L’influence de l’internaute
sources : livre blanc SCRM
‣ 78% des internautes font confiance aux recommandations de leurs pairs sur les médias sociaux (contre 14% seulement pour la publicité)
‣ 74% des internautes déclarent être influencés par l’avis d’un pair sur un forum ou une discussion en ligne, davantage que par une simple promotion sous la forme d’une communication descendante
‣ 38% des consommateurs estiment changer leur opinion après avoir lu un avis négatif sur les médias sociaux
Le social commerce vise à rendre le consommateur prescripteur auprès de son réseau d’influence social
mercredi 7 mars 2012
Les médias sociaux et leurs utilisations dans le E-Commerce
Un constatl’échec des boutiques sur les médias sociaux
Socialiser le site marchand
‣ Générer du trafic ‣ Améliorer la notoriété ‣ Augmenter les ventesLa marque
Les internautes ‣ Découvrir ‣ Etre conseillé ‣ Offres spéciales
JC Penney A little market
mercredi 7 mars 2012
‣ 30 millions de Français achètent sur internet : +11% sur 1 an soit 3 millions d’acheteurs en plus
‣ 53% des internautes font entre 1 et 5 achats par mois
‣ 37,7 milliards d’euros dépensés en ligne : +22% par rapport à 2010
‣ Plus de 100 000 sites marchands actifs : +23%
‣ 14 transactions par an et par acheteur en 2011
Médias sociaux & E-commerce : Etat des lieux
sources : FEVAD
‣ 46% des sites E-Commerce souhaitent augmenter leur chiffre d’affaires
‣ 38% veulent augmenter leur visibilité
‣ 37% souhaitent développer un canal de vente supplémentaire
mercredi 7 mars 2012
‣Médias sociaux & E-commerce
‣ Médias sociaux : les derniers chiffres !
‣ Les habitudes de consommation ont changé
‣ La naissance du Social Commerce
‣ Les actions à mettre en oeuvre
‣ Nos offres autour des médias sociaux
‣ Bibliographie
mercredi 7 mars 2012
‣ Socialiser le site marchand : mettre en place les boutons de partage
‣ Mettre en place des applications sur votre boutique
‣ Tenir un blog sur un sujet intéressant vos clients
‣ Mener une campagne de RP 2.0
‣ Solliciter votre communauté
‣ Utiliser les Facebook Ads
Comment acquérir du trafic grâce aux réseaux sociaux ?
sources : Locita
mercredi 7 mars 2012
‣ Selon les objectifs poursuivis, les outils varient
‣Dans une dimension commerciale en B2B, les réseaux dits professionnels seront préférés
‣ Connaitre sa cible pour aller là où elle se trouve
Quels réseaux sociaux privilégier ?
sources : Locita
mercredi 7 mars 2012
‣ démarche sociale
‣ ton décalé
‣ création d’une identité marquée
Site Archiduchesse
mercredi 7 mars 2012
Site Vente-Amis
‣ logique sociale poussée à l’extrême
‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté sociale
mercredi 7 mars 2012
Site Polyvore
‣ logique sociale poussée à l’extrême
‣ vente privée en ligne auprès de sa communauté sociale
mercredi 7 mars 2012
Site Pinterest
‣ stocker les images coup de coeur
‣ ajout d’une couche sociale à l’expérience e-commerce
‣ affiliation
mercredi 7 mars 2012
‣ Création d’une logique sociale
‣ Socialisation des sites marchands
‣ La montée en puissance du M-Commerce
En conclusion
mercredi 7 mars 2012
‣ Community management sous-traité
‣ Accompagnement à l'élaboration d'une stratégie "médias sociaux"
‣ Formation de vos équipes
‣Mise en délégation de Community Management pour des missions de courte, moyenne ou longue durée
Notre offre de services autour des médias sociaux
mercredi 7 mars 2012
‣ Livre blanc Social Commerce
‣ Social Commerce Lessons
‣ Quand le e-commerce rencontre le web d’aujourd’hui
Bibliographie
mercredi 7 mars 2012
‣ http://blog.kinoa.com
‣ http://twitter.com/kinoa
‣ http://twitter.com/little_gallou
‣ http://twitter.com/trupheme
‣ http://facebook.com/kinoa
Nou
s su
ivre
mercredi 7 mars 2012