dr e. chatigre dr p. assouakon …yahoo.fr séminaire atci abidjan 17 novembre 2011 difficultés...

31
Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON* [email protected] [email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Upload: vuliem

Post on 01-May-2018

218 views

Category:

Documents


3 download

TRANSCRIPT

Page 1: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Dr E. CHATIGRE

Dr P. ASSOUAKON*[email protected]

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 2: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Présentation du SAMU

� Crée en 1976

� EPN en 1984

� 3 Structures: Depuis 1995, 2000

� Le SAMU-SMUR

� Le Centre des grands brûlés

� Les Centres d’Hémodialyse

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 3: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Le SAMU

� Service administratif qui gère la réception et la régulation des appels

� Réception des appels = Standardiste

� Régulation des appels = Le Médecin Régulateur

� Moyens = Moyens téléphoniques et radiophoniques, télécopie, Internet

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 4: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Le SAMU� En Côte d’Ivoire 2 sites

principaux

�Abidjan

�Yamoussoukro

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 5: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Le SAMU

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 6: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Le SAMU� Missions du SAMU

� (Volet pré hospitalier)

� Assurer un écoute médicale permanente 24h/24

� Déterminer les moyens adaptés à la demande

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 7: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Présentation� Service d’Aide Médicale

Urgente (SAMU): CRRA

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17

Novembre 2011

Page 8: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Organisation et Fonctionnement

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17

Novembre 2011

Conducteurs Ambulanciers

9

PARMS11

Médecins

Permanents 12

Vacataires22

Page 9: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Organisation et Fonctionnement

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17

Novembre 2011

PARM 3 le jour 2 la nuit

1 Médecin Régulateur

24h/24

Conducteurs Ambulanciers 2

ou 3 par jour

Médecin Transporteurs 2Médecin d’astreinte pour

EVASAN 1

Médecin de Garde au GSPM

21j/mois

Médecin Résident

Permanent

Page 10: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Répartition des appels selon le type en 2005Autres

2%Demande d'aide

médicale8%

Appels malveillants90%

Ligne verte gratuite 185/112 +++

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 11: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Quelques situations d’Urgences

� Intoxications à Labokro

� Prise en charge des victimes de l’hôtel Ivoire en 2004

� Accident d’avions survenu en Janvier 2000

� Incident au décollage d’un avion de Brussels Airlines en 2008

� Prise en charge des blessés de la crise postélectorale

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 12: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Bilan d’activités

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17

Novembre 2011

Médecin Régulateur

225194

146

239

179

292311

204224

188167 178

120

7747

81 83 85101

6390

71 67 69

Appels Médicaux et Conseils

AMR Conseils2547 AMR

954 Conseils

Page 13: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Appel tout venant

Standard téléphonique

Analyse médecin régulateur

Décision

Consultation à domicile ou Constat de décès

EVASAN

Couverture médicale de manifestation

Transport de malade

Renfort au GSPM (21 G)

Accueil du patient à l’hôpital

Structure publique

Structure Privée

Page 14: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

SAMU-SMUR

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 15: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Transport médicalisé

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Mise en condition d’un patient avant son transport

Page 16: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

� Service Mobile d’Urgence et de Réanimation (SMUR)

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 17: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Sécurité du transport: Monitorage des patients

Moniteur multiparamètres Respirateur de Transport

Page 18: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Évacuations sanitaires

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Transport Héliporté PUMA GATL

Transport aéroporté Gruman 3

Page 19: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Groupe de pathologies PEC par le SMUR

N euro lo g ie4 8 %

A ut res ( C ard io , g ynéco , psychiat r ie. . )

2 %Péd iat r ie et

néo nat alog ie15%

T raumat o lo g ie17%

Inf ect io lo g ie18 %

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 20: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

SAMU et Catastrophes

� SAMU = référent pour Ministère de la Santé.

� Comité de crise pour les urgences et catastrophes.

� Mise en œuvre des différents plans d’intervention.(Plans Blancs+++)

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 21: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Consultation des victimes de déchets toxiques

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Aide du SAMU à l’organisation de la PEC d’afflux massif de victimes

Page 22: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

DIFFICULTES

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 23: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Difficultés� Absence de liaison radio entre différentes structures

d’urgence (Police, Gspm, Base aérienne, Croix Rouge….)

� Difficultés liées au réseau radio du Samu avec de nombreuses interférences. Portée théorique du réseau = 50 km.

� Difficultés de maintenir le contact radio avec la base au-delà de 10km sur l’autoroute

� Faible autonomie des portatifs

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 24: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Difficultés� Pollution du standard téléphonique avec plus de 600

appels par heure, 99,95% d’appels malveillants

� Difficultés au déploiement des antennes radio du Samu sur des hauteurs permettant d’augmenter le rayon d’action

� Moyens d’intervention trop modestes. Nécessité d’avoir un parc auto plus fourni. (Budget)

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 25: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Suggestions

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 26: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Perspectives et recommandations� Communalisation des SMURS

� Dotation en véhicules d’intervention

� Meilleure coordination des services de Secours

� Informatisation du Standard téléphonique aux fins d’identifications des appels malveillants

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 27: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Recommandations� Plaidoyer auprès de Côte d’Ivoire Télécom pour

séparation de la ligne d’Urgence (185) de celle du standard (22 44 53 53)

� Formation Continue +++

� TIC ++++

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 28: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Formation continue+++

� Le monde médical est en perpétuel progrès.

� Nouvelles techniques, nouveaux médicaments, nouveaux protocoles.

� Nécessité de mettre à jour les connaissances en matière de médecine d’urgence.

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 29: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

Formation continue

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Staffs du SMUR EPU « Les Jeudis du SAMU »

Page 30: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

Page 31: Dr E. CHATIGRE Dr P. ASSOUAKON …yahoo.fr séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011 Difficultés Pollution du standard téléphonique avec plus de 600 appels par heure, 99,95% d’appels

[email protected] séminaire ATCI Abidjan 17 Novembre 2011

SMQ, Certification

YES WE CAN!