dépouillement des résultats de l’évaluation à chaud
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Rapport formation prise de poste de responsabilité au profit des chefs de
divisions et de services Du 23 au 27 Mai 2016
et du 30 Mai au 03 Juin 2016
ROYAUME DU MAROC MINISTERE DE LA JEUNESSE ET DES SPORTS
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
Dans le cadre du plan de formation au titre de l’année 2016, la
Direction des Ressources Humaines a organisé une formation
d’accompagnement au profit des chefs de services nouvellement nommés et
des chefs de divisions, pour les sensibiliser au management par objectif et
l’évaluation de la performance des fonctionnaires relevant de leurs entités.
Cette formation va permettre de faciliter la prise de fonction de
responsabilité, d’optimiser le potentiel professionnel et de renforcer le
nouveau rôle de managers intermédiaires.
Le cabinet de formation Natural Ressources BETAF a été mandaté
pour l’animation de cette formation qui s’est déroulée dans de bonnes
conditions.
Sujet : Management et Communication
Participants : Nouveaux chef de divisions et de services du MJS
Date : - Chefs de services du 23 au 27 Mai 2016
- Chefs de divisions du 30 Mai au 03 Juin 2016
Lieu : Centre Bouhlal - Rabat
1-Principes de base du management
2-Management par objectif et évaluation des performances
3-Management et pilotage des équipes
4-Communication en situation de travail
En résumé
Contenu de la formation
Préface
Le module management des équipes par objectifs, et évaluation de la
performance a été animé par Mme Fatima Zahra Abbadi, et le module
communication en situation de travail a été animé par Mme Faiza Zouggari
et par Mr el Haddad Mustapha.
Jour 1 :
Prise de contact des participants avec
la consultante ;
Information des participants sur les
objectifs de la formation et les
attentes ;
Mise en relief, par les participants, de
l’appréhension de leur nouveau rôle
de managers intermédiaires ;
Prise de connaissance des participants des principes de base du
management ;
Echange et débat lors de la présentation des 4 styles managériaux :
Autoritaire, paternaliste, consultatif, et participatif.
Temps forts de la formation
Jour 2 :
Présentation des différents
outils de pilotage et de gestion à
savoir les tableaux de bord ;
Tous les participants ont pris
part activement à l’étude de cas
« concevoir un tableau de
bord » ;
La consultante a insisté sur l’importance des outils de pilotage comme
cadre liant la performance à la motivation de l’équipe ainsi que sur le
management de la performance par la délégation de taches.
Jour 3 :
Présentation des principes du
management par objectif et de
l’évaluation de la performance ;
Découverte de soi à travers la réalisation
d’un test des drivers « tête, cœur, corps » ;
Exercice de simulation de la fixation des
objectifs ainsi qu’une simulation
d’entretien annuel d’évaluation de la
performance .
Jour 4 :
Prise de contact des participants avec
la consultante ;
Information des participants sur les
objectifs de la formation et les
attentes ;
Présentation du schéma de la
communication, la consultante a insisté sur le rôle que joue l’émetteur
dans la compréhension du message ainsi que sur l’importance du
feed-back dans la construction du sens ;
Présentation des techniques de la PNL et l’importance de la
synchronisation et mise en situation réelle.
Jour 5 :
L’affirmation de soi et la prise de parole en public ;
Mise en situation « la prise de parole en public » ;
Lors de la séance de clôture, le point a été mis, essentiellement, sur
l’importance de l’entrainement à la prise de parole en public et de
savoir s’affirmer sans agressivité ni autoritarisme.
Difficulté à se mettre dans la peau d’un vrai manager, d’où la
nécessité de travailler sur la prise de conscience du nouveau
rôle et sur l’attitude du manager ;
Outiller les managers des techniques du reporting, des tableaux
de bord et indicateurs de la performance ;
Prévoir une formation dédiée à l’organisation du travail, gestion
du temps et de la priorité ;
Programmer des formations en développement personnel,
maitrise de soi et développement du Leadership ;
Prévoir une formation action sur la fixation d’objectifs et
préparation des plans d’action.
Recommandations des consultants
Au terme de la formation, une évaluation a été faite sur la base de
l’appréciation des participants (évaluation à chaud). Un questionnaire
d’évaluation a été renseigné par les participants. La synthèse du
dépouillement des fiches d’évaluation a fait ressortir les résultats suivants :
1- Qualité de la formation
Durée de la formation
TS S PS I TI Total 5 10 2 2 0 Pourcentage 26% 53% 11% 11% 0
53% des bénéficiaires ont jugé que la durée de la formation était satisfaisante
Adaptation du contenu de la formation au niveau des
participants
TS S PS I TI Total 12 7 0 0 0 Pourcentage 63% 37% 0 0 0
Dépouillement des résultats de l’évaluation à chaud
Adaptation du contenu de la formation aux objectifs des
participants
TS S PS I TI Total 11 8 0 0 0 Pourcentage 58% 42% 0 0 0
La majorité des participants ont jugé que le contenu de la formation était adapté à
leurs objectifs
Conformité du contenu avec ce qui était prévu
TS S PS I TI Total 7 11 0 1 0 Pourcentage 37% 58% 0 5% 0
58% des participants sont satisfaits de la conformité du contenu de la formation
avec ce qui a été prévu
2- Qualité de l’animation
Maitrise du sujet
TS S PS I TI Total 17 2 0 0 0 Pourcentage 89% 11% 0 0 0
La majorité des participants sont très satisfaits de la maitrise du sujet par
l’animateur
Qualités pédagogiques
TS S PS I TI Total 15 3 1 0 0 Pourcentage 79% 16% 5% 0 0
Animateur à l’écoute des questions
TS S PS I TI Total 16 3 0 0 0 Pourcentage 84% 16% 0 0 0
Clarté des exposés
TS S PS I TI Total 15 4 0 0 0 Pourcentage 79% 21% 0 0 0
La majorité des participants sont satisfaits de la clarté des exposés
Qualité générale de l’animateur
TS S PS I TI Total 16 2 1 0 0 Pourcentage 84% 11% 5% 0 0
3- Moyens logistiques
Accueil, conditions (lieu, accès, repas..)
TS S PS I TI Total 15 4 0 0 0 Pourcentage 79% 21% 0 0 0
79% des participants sont très satisfaits de la qualité d’accueil et des conditions
Matériel pédagogique
TS S PS I TI Total 5 14 0 0 0 Pourcentage 26% 74% 0 0 0
4- Vie du groupe
Participation des stagiaires
TS S PS I TI Total 9 9 1 0 0 Pourcentage 47% 47% 5% 0 0
Homogénéité du groupe
TS S PS I TI
Total 8 10 1 0 0 Pourcentage 42% 53% 5% 0 0
Qualité des échanges
TS S PS I TI Total 9 11 0 0 0 Pourcentage 47% 58% 0 0 0
La majorité des participants sont satisfaits de la qualité des échanges
5- Applications dans le cadre professionnel
Intérêt de cette formation dans le cadre professionnel
TS S PS I TI Total 16 2 0 0 0 Pourcentage 84% 11% 0 0 0
Intérêt de cette formation à titre personnel
TS S PS I TI Total 15 3 0 0 0 Pourcentage 79% 16% 0 0 0
Niveau de satisfaction globale
TS S PS I TI Total 9 3 0 0 0 Pourcentage 47% 16% 0 0 0
Globalement, 63% des participants sont satisfaits de la formation
6- Taux de présence à la formation Chefs de services
Figure 1 : Présence des chefs de services à la formation par jour
Catégorie Jours Prévu Réel Pourcentage %
Chef de services
Jour 1 25 18 72% Jour 2 25 14 56% Jour 3 25 13 52% Jour 4 25 8 32% Jour 5 25 10 40%
Chefs de divisions
Catégorie Jours Prévu Réel Pourcentage %
Chef de divisions
Jour 1 14 7 50% Jour 2 14 8 57% Jour 3 14 8 57% Jour 4 14 7 50% Jour 5 14 5 36%
Figure 2: Présence des chefs de divisions à la formation par jour
Certaines journées de la formation ont connu un taux d’absentéisme très élevé, et ce
malgré les efforts fournis par l’équipe formation et par les animateurs de la formation.
Le taux moyen de présence est estimé à 50%, ce qui est insuffisant par rapport aux
objectifs visés, et ce pour des raisons liées à l’engagement des participants qui sont
souvent sollicités par leurs supérieurs hiérarchiques. La Division de la Formation et de
la Formation Continue veillera à programmer des formations de courte durée (2 ou 3j
maximum par semaine), afin de ne pas mobiliser les responsables pendant une longue
période, de leurs coté, les responsables doivent inciter leurs collaborateurs à assister
aux formations.
7- Remarques et souhaits formulés par les participants
Au terme de cette session de formation, un tour de table a permis de recueillir les
impressions des participants sur la pertinence de la formation et le degré d’atteinte des
objectifs de formation préalablement fixés. Les interventions convergent toutes vers les
conclusions recueillies dans les fiches d’évaluation.
Prévoir une autre formation en communication
Prévoir 3j pour chaque thème (durèe insuffisante)
Organiser des ateliers d'échange d'expérience
Consacrer une formation aux tableaux de bord et indicateurs
Prévoir une formation en PNL et Analyse transactionnelle
Prévoir une formation dans la cartographie des risques
Prévoir une formation dans l'élaboration des manuels de procédures