Download - RECO Gamification The Body Shop
THE BODY SHOP
15/06 - Gamification
Laura DANINO
LE BRIEF
Accroîsre la nosoriésé de PHE BODY OHOP atprès d’tne
cible mixte, 18-35 ans, « responsables »
Renforcer l’image de marqte
Créer de la préférence dans un univers fortement
concurrentiel.
LA VÉRITÉ INTÉRIEURE
SON ADN
Engagée, impliquée dans l a construction d’ tn monde mei l l eur
I ntri nsèquement communautai re au vu de ses engagements
Persuadée que la beauté réside dans l e naturel de l’Homme
(vs les standards de beauté).
Attributs produits : des produits 1 00% naturel s + une gamme de produits
équitables très développée à base de fruits (odeur agréable, crème onctueuse)
Les valeurs : Amél ioration des conditions de vi e des producteurs (commerce
équitable); des animaux (contre les tests sur animaux); des Hommes (défense
des droits de l’homme); des f emmes (estime de soi); de l a pl anète (protection de
l’environnemens)
SON AMBI TION : Etre reconnu comme LA marque qui parti ci pe à l a construction
d’ tn monde mei l l eur.
LA VÉRITÉ D’OPINION
SES 2 CONCURRENTS PRINCIPAUX
Lush
Les cosmétiques frais fait main
30 points de vente français
Réputée pour ses campagnes choc
Yves Rocher
La beauté par les plantes
550 magasins en France
+90% d’agrémens atprès des 18-29 ans
ETATS DES LIEUX DE SA CONSOMMATION
THE BODY SHOP réalise l’essensiel de son chiffre d’affaire à l’insernasional (60% vs
40% en Europe de l’otess).
Une croissance de +4,2 % enregistrée en 2011 vs 25% pour L’Occisane; Et 8% pour
Yves Rocher.
Le rachat de la marque par le groupe L’Oréal (2006): 1 bon poi nt pour L’ Oréal
qui se dote d’tne marque éthique, 1 mauvais poi nt pour THE BODY SHOP qui
s’associe à une identité très commerciale Des consommateurs sceptiques.
A noter : Un ral entissement des ventes a contrario des concurrents
… dû à l a perse de consommasetrs etropéens.
PERSONAS : « L’AMBASSADRICE »
Ses loisirs & passions :
La mode & les cosmétiques
Les sorties entre amis, les moments en famille, les voyages
La navigation sur l es réseaux soci aux, l es bl ogs, et sites internet
Le partage des expériences même avec des inconnus
J ul i e, 23 ans, cél i batai re
Etudiante en communication & bl oggeuse
Urbaine, active, cultivée, engagée
A l’affûs des notvelles sendances, sponsanée, sensible
Ses convictions en matière d’achas responsable :
« J e respecte et j ’ adhère; Le petit plus éthique pour un produit c’ess la cerise sur le gâteau ».
Ses 3 marques de cosmétiques préférés :
The Body Shop, Lush & Make Up forever.
Sa connaissance sur les engagements de la marque The Body Shop ?
« J e connais bi en, j e n’ hésise pas à rel ayer l etrs notveatsés str mon bl og » .
PERSONAS : « L’ADDICT ÉTHIQUE »
Ses loisirs & passions :
Les voyages, l a nature, l e bio
Les sorties entre amis, les bons plans
La navigation sur l es réseaux soci aux, l es bl ogs, et sites internet
Le partage des expéri ences
Mari ne, 29 ans, en coupl e
Chargée de développement culturel
Urbaine, active, cultivée, engagée & militante
Spontanée, sensible
Ses convictions en matière d’achas responsable :
« J e ne conçois pas de consommer autrement que de manière responsable ».
Ses 3 marques de cosmétiques préférés :
Yves Rocher, Lush, Doux me.
Sa connaissance sur les engagements de la marque The Body Shop ?
« Phe Body Ohop engagé ? Potr l ’ envi ronnemens probabl emens es après? » .
PERSONAS : « LE JEUNE RESPONSABLE »
Vi ctor, 21 ans, cél i batai re
Etudiant en école de commerce
Urbain, actif, cultivé, raisonné
Idéaliste, têtu, ambitieux
Ses loisirs & passions :
La musique & le tennis
Les nouvel l es technol ogi es (internet, jeux vidéos, mobile)
La découverte & les voyages
Les sorties & délires entre amis
Ses convictions en matière d’achas responsable :
« Pourquoi pas ?! Si ça peut contribuer à la construction d’tn monde meilleur ».
Ses 3 marques de cosmétiques préférés :
L’Oréal Men expers, Nivea for men &Bio therm.
Sa connaissance sur les engagements de la marque The Body Shop ?
« J e n’ en connais atctn, mais j e vetx bi en en savoi r pl ts» .
LA CONFRONTATION DES VÉRITÉS
Les poi nts positi f s
1 nom connu
1 engagement de l ongue date
crédibilisant le discours
1 gamme de produit de qual ité
1 trait de caractère naturel cerné
par les consommateur
1 marque soci al e, humai ne et
engagée
1 fort potenti el de popul arisation
1 ton friendly & dédramatisant
Les poi nts négati f s
Absence de l i en émotionnel avec
ses consommateurs et sa
communauté actuelle
1 communauté i nabouti e
1 consommateur peu impl i qué dans
l a démarche responsabl e
1 engagement encore méconnu et
mal identifié auprès des 18-35 ans
1 rel ati f dési ntérêt des
consommateurs français
SON AMBITION
< <
La marque
Vérité intérieure
Les consommateurs
Vérisé d’opinion
Grand acteur dans la
conssrtcsion d’tn monde meilletr Spectateurs mal informés
Les impl i quer dans
l a démarche responsabl e
LA CRÉATION
Ltdiqte; dédramasisans; responsable; engageans; désirable…
L’UNIVERS CRÉATIF
« THE GREEN CHALLENGE
OF BODY SHOP »
FAC
EB
OO
K A
PP
LIC
AT
ION
UN JEU, UNE APP FACEBOOK, POURQUOI ?
350M de personnes ont déjà joué sur
Facebook dans le monde
…Soit 53% des utilisateurs jouent.
+74% des inscrits à une App Facebook ont
déjà parrainé +d’1 personne de leur
entourage.
Les femmes sont aussi nombreuses que les
hommes à les utiliser.
R.O.I
Une action soci al o-responsabl e
permessans de de répondre à l ’ ambision de l a marqte
Renforcemens de l’ADN
Différenciation des concurrents
Création de préférence
Accroissement des ventes
Création de bruit autour
de la marque
Augmentation de la notoriété
de la marque et
de ses engagements
Adhésion aux valeurs
de la marque
LA PROMOTION DE L’APP
LA FAN PAGE FACEBOOK
Objectifs :
Offrir l’excltsivisé à la communauté existante
Lui permettre d’êsre l’ambassadrice de cette action en l’invisans à relayer l’informasion en
exclusivité auprès de ses contacts
Rassurer la communauté en renforçant l’image éthique de la marque
THE GREEN CHALLENGE, testez notre nouvelle application en exclusivité et construisez ainsi un monde meilleur! Faire le bien en s’amusant, c’est possible ! Retrouvez chaque semaine des challenges funs et utiles à faire seul ou entre amis !
1 ESPACE DÉDIE SUR LE SITE INTERNET
Objectifs :
Maximiser la visibilité du jeu & de la fan page en y générant du trafic
Matérialiser les engagements
FACEBOOK ADS
Objectifs :
Offrir un accès simple, rapide et efficace au jeu
Garantir une visibilité accrue à la marque, au jeu et à la fan page
Inciser à l’tsilisasion dt jet
DISPLAY (WEB & MOBILE)
Objectifs :
Etre là où se situe la cible
Accroissement de la visibilité du jeu, de la fan page, et de la marque
Popularisation des valeurs et engagements THE BODY SHOP
Favoriser le buzz
20M visiteurs uniques /mois
Le journal des femmes
Comment ça marche.net
Linternaute.com
Copains davant…
9M visiteurs uniques /mois
49% hommes et 51% femmes
32% CSP+
35% 18-35 ans
23M visiteurs uniques /mois
My TF1
Mesro…
45M visiteurs uniques /mois
Au féminin.com
Marmitons
Voyages bon plans.com
12,2M visiteurs uniques /mois
Le figaro.fr/ Madame
Evene.fr
La chaine météo.fr
149 M visiteurs uniques/mois
RTL & BBC
750g ; Meetic; Se loger.com
Jeux vidéos.com
MERCI !