PROGRAMME DE FIDÉLITÉ ADR
Didacticiel
QU’EST-CE QUE LE PROGRAMME ADR ?
• Le programme de fidélité ADR est le meilleur moyen pour vous de recevoir vos produits favoris et de maintenir votre volume personnel. Grâce à votre commande ADR : – Chaque mois, la commande des produits que vous avez choisis est
traitée à la date choisie et vous est ensuite expédiée.
– En outre, vous bénéficierez de réductions* et vous gagnerez des points produits à échanger contre d’autres produits**.
*Certains marchés/régions spécifiques ou îles sont exclus du programme de réduction des frais de livraison (Islande, îles Canaries, départements français d'outre-mer).
**Les points produits sont échangeables contre des produits Nu Skin® et Pharmanex® dont les PVP ne sont pas réduits (les services Big Planet, le matériel commercial/d’aide à la vente, les kits de lancement, les accessoires Nu Colour®, les kits commerciaux, les produits à prix réduit et la plupart des kits promotionnels ne sont pas échangeables contre des points produits).
COMMENT CRÉER UNE COMMANDE ADR ?
• La création d’une commande ADR est simple : – Ajoutez simplement les produits à votre panier d’achats en ligne.
– Au moment de passer votre commande, vous pouvez déplacer les
produits que vous souhaitez recevoir avec votre commande ADR.
• Les produits que vous choisissez seront déplacés dans un deuxième panier.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir un produit de façon automatique, cochez-le une seconde fois pour qu’il retourne dans le premier panier.
– Poursuivez votre commande en choisissant une date de traitement et en partageant vos données pour la facturation et la livraison.
GERER VOTRE ADR
• Pour modifier votre commande ADR existante, vous devez vous connecter et vous rendre sur Mon Compte.
• Il existe un onglet ADR. Les informations liées à votre ADR s’afficheront dans le calendrier ou à gauche sur l’écran.
GERER VOTRE ADR
• Pour faire des modifications permanentes :– Cliquez sur Voir pour connaître la programmation actuelle
de votre ADR. L’écran suivant vous permettra de modifier le contenu de votre commande ADR.
– Modifier : Vous pouvez donner un nom à votre commande ADR, tel que Articles Galvanic ou Compléments alimentaires, et vous pouvez modifier les articles dans votre panier.
• En cliquant sur Modifier les produits, vous serez dirigé vers le panier où se trouvent vos articles actuels.
• Cliquez sur Retirer à côté de l’article pour l’effacer, ou saisissez un nom ou un code SKU pour ajouter un produit.
GERER VOTRE ADR
• Les modifications faites sur cet écran seront enregistrées comme modifications temporaires.
• Vous pouvez toujours annuler tout changement que vous avez demandé.
• Vous pouvez modifier d'autres données de votre commande ADR, concernant la livraison (adresse, date de traitement, mode de transport) ou le paiement (utiliser une autre carte de crédit, mettre à jour la date d'expiration ou utiliser un autre mode de paiement).
• Lorsque tous les changements ont été demandés, n’oubliez pas d’envoyer les modifications.
• Lorsque vos changements auront été enregistrés, vous recevrez une confirmation indiquant les mises à jour.
REMPLACER VOTRE COMMANDE ADR
• Placez facilement une nouvelle commande ADR pour remplacer l’ancienne pendant un mois. – Pour modifier votre commande ADR existante, vous devez vous
connecter et vous rendre sur Mon Compte. – Il existe un onglet ADR. – Les informations liées à votre ADR s’afficheront dans le
calendrier ou à gauche sur l’écran. – Pour remplacer une commande ADR existante, l’option de
remplacement doit être valable pour la commande de livraison automatique. Si le terme Remplacer apparaît sous le nom/numéro ADR, l’option de remplacement est valable pour le mois en cours.
REMPLACER VOTRE COMMANDE ADR
• Tous vos articles ADR seront affichés dans votre panier. Vous pouvez effacer ou ajouter des articles à votre panier en cliquant sur Ajouter un produit.
• Lorsque tous les articles sont dans votre panier, vous pouvez soumettre votre demande.
• Une fois la procédure terminée, votre commande sera enregistrée et expédiée à la date choisie.
• Cette commande se verra attribuer un numéro de commande unique afin que vous puissiez suivre sa trace séparément des autres commandes.
ECHANGER VOS POINTS
• Vous gagnez des points produits avec chaque commande ADR. – Au cours des 12 premiers mois,
vous gagnerez des points produits sur base de 20% des PVP de votre commande ADR.
– Ensuite, vous gagnerez des points produits jusqu’à 30% du total des PVP de votre ADR. Un PVP vaut un point produit.
ECHANGER VOS POINTS
• Pour échanger vos points produits, vous devez vous connecter et vous rendre sur Mon Compte. – Il existe un onglet ADR.
– Vous devez avoir une commande de livraison automatique pour recevoir des points produits.
– Le solde et la date d’expiration de vos points produits pour le mois s'affichent à gauche de l’écran.
– Plus bas, vous trouverez un bouton Echanger vos points produits. Cliquez sur Echanger vos points produits pour visualiser vos informations de livraison.
ECHANGER VOS POINTS
• Vous pouvez recevoir un produit en ajoutant le nom ou le code SKU de l'article à votre commande ADR existante pour déroger aux frais de transport ou vous payez les frais de transport et vous êtes livré directement.
• Choisissez le mode de livraison.
ECHANGER VOS POINTS
• Le Centre de rachat met en évidence les articles pouvant être échangés contre des points. Il vous suffit de les ajouter à votre panier. – Vous pouvez également Ajouter un produit lorsqu'un
article n’est pas visible.
– Tous les produits ne sont pas échangeables contre des points.
ECHANGER VOS POINTS
– Lorsque vous aurez fait votre choix, – Soit vous passez votre commande et payez les frais de
transport pour vos articles gratuits, – Soit vos articles sont affichés avec une commande ADR
existante et vous pouvez soumettre votre demande de modification.
– Si vous gérez une commande ADR qui inclut des produits échangés pour la prochaine livraison, ces produits seront affichés et pourront être modifiés avant d’être expédiés avec la prochaine commande.