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L’apparition des Médias Sociaux dans l’e-GRH:
Gestion de la Marque Employeur Gestion de la Marque Employeur
et e-Recrutement
Aurélie Girard, Bernard Fallery, Florence Rodhain
MRM- CREGOR, Université Montpellier 2
16ème Congrès AIM, 25 - 27 mai 2011, Saint Denis, La Réunion.
MRM- CREGOR, Université Montpellier 2
Introduction
� 78 % des internautes déclarent être membre d’au
moins un réseau social numérique (IFOP, Oct. 2010)moins un réseau social numérique (IFOP, Oct. 2010)
� Nouvelles perspectives > e-GRH
� 49% des recruteurs utilisent ces nouveaux outils pour
recruter (Regionsjob, Mai 2011)
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
recruter (Regionsjob, Mai 2011)
� De nouvelles pratiques d’e-recrutement apparaissent
� très peu étudiées dans la littérature.
Conclusion
Résultats
Une Définition problématique
� Web 2.0 (O’Reilly, 2005)� Web 2.0 (O’Reilly, 2005)
� Médias Sociaux (Kaplan et Haenlein,2010;Cavazza, 2009)
� Sites de réseaux sociaux (Boyd et Ellison, 2007)
� Réseaux socionumériques (Stenger et Coutant, 2011)
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
� Distinction
� RSN de contact (ex. Viadeo, Facebook)
� RSN de contenu (ex. Youtube, Slideshare)
Conclusion
Résultats
Proposition de classementMédias Sociaux
Outils de Forums de discussion, PhpBB, Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
Outils de
discussion
Forums de discussion,
Messageriesinstantanées
Systèmes VoIP
PhpBB,
MSN messenger,
Skype
Outils de
publication
Wikis ,
Blogs
Wikipedia,
Typepad, Blogger
Réseaux Sociaux Numériques
RSN de
contacts
RSN généralistes Facebook, Myspace, Skyblog,
Conclusion
Résultats contacts
RSN professionnels
Linkedin, Viadeo, Xing
RSN de
contenus
Outils de (micro) publication,
Livecast.
Outils de partage
Digg, Skyblog, Twitter
Justin TV, BlogTV
YouTube, FlickR, Deezer,
Slideshare
Un enjeu pour le Recrutement
� Développement d’Internet
� Bénéfices : coût, efficacité, fiabilité, service (Parry et
Tyson, 2009)
� Limites : problème du « bruit » (Fondeur, 2006)
� Réseau social = filtre
� « Guerre des Talents » , attraction
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
� Comportements des internautes / candidats = nouveaux modes de recherche et diffusion de l’information
� Nouvelles pratiques = peu étudiées
Conclusion
Résultats
Quatre études de casCabinets RH Entreprises
Alpha Beta Gamma DeltaAlpha Beta Gamma Delta
Activité,
Secteur
Cabinet
Généraliste
Cabinet
Spécialisé TI
Banque Equipementier
Télécommunication
Structure 15 bureaux
30 consultants
1 bureau Paris,
10 consultants
Env. 60 000
employés en FR
Env. 10 000
employés en FR
Entretiens
semi-
directifs
6 entretiens 4 entretiens -4 entretiens
(depuis 7)
- 6 entretiens
(depuis 8)
Outils Web
de type
Site Internet
Job boards
Site Internet
Job boards
Site « carrières »
Job boards
Site « carrières »
Job boards gratuits
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
de type
BDD
Job boards
Logiciel
Job boards
Logiciel (RS)
Job boards
Logiciel
Job boards gratuits
Logiciel
Médias
Sociaux
Facebook,
Twitter,
Youtube,Blog
Viadeo,
Copains Pro,
Facebook,Twitter,
Youtube, Blog,
FlickR, Slideshare
Linkedin, Viadeo
Facebook (4),
Twitter (3),
Blog, Web-TV
En cours : Linkedin
et Viadeo
Envisagés : Linkedin
et Viadeo + Web-TV
Conclusion
Résultats
1 : Outils Web type BDD
incourtounables mais reliés aux MS
� Sites Internet, Cvthèque Interne, Job boards = � Sites Internet, Cvthèque Interne, Job boards =
répandus bien qu’utilisés de manière différente
� Liens :
� Alpha : « Find us on Facebook » + Vidéos
� Beta : Mise en avant du blog
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
� Beta : Mise en avant du blog
� Gamma : Enrichissement du site carrières
� Delta : « Dialoguer avec Nous »Conclusion
Résultats
2 : MS utilisés dans une perspective
de marque employeur
� « procédé par lequel l’entreprise se crée une � « procédé par lequel l’entreprise se crée une identité et gère son image induite par son rôle d’employeur » (Chhabra et Mishra, 2008, p. 57).
� Facebook et Twitter
� Soit utilisés de façon complémentaire
� Soit 1 des deux outils est privilégié
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
� Soit 1 des deux outils est privilégié
� Outils de publication
� Blog : Alpha, Beta et Gamma
� Youtube, Web-TV : Alpha, Beta, Gamma
� FlickR, Slideshare : Beta
Conclusion
Résultats
3 : MS utilisés dans une perspective
de recrutement
� Les entreprises étudiées les envisagent, débutent� Les entreprises étudiées les envisagent, débutent
� Gamma : en cours = achat de pack + formations
� Delta : envisagé + recrutement contrat d’ alternance
par Viadeo
� Les cabinets les ont intégré dans le processus de
recrutement
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
recrutement
� Alpha : moteur de recherche principalement
� Beta : utilisation plus poussée
� Solutions recruteur + offres + bouche à oreille + groupes
� Prises de références « croisées-dynamiques »
Conclusion
Résultats
4 : Développement de nouvelles
interfaces
� Entreprise – Candidat� Entreprise – Candidat
� Porosité interne / externe
� Cabinet – Candidat
� Echanges d’informations, Proximité
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
� Cabinet – Entreprise
� Externalisation ?
� Développement de compétences internes et
création de nouveaux postes
Conclusion
Résultats
Conclusion
� MS « reliés » aux outils traditionnels
� Distinctions marque employeur / recrutement …mais de moins en moins évidente
� Développement de nouvelles interfaces … porosité interne / externe amplifiée
� Etude Delphi en cours
� D’un point de vue managérial
Introduction
Méthodologie
Définitions et Enjeux
� D’un point de vue managérial� Stratégies globales, différenciées ; expérimentations
� Implication externe et interne
� D’un point de vue théorique� Recrutement Transactionnel / Relationnel
� Frontières, Rôle stratégique, Externalisation / Décentralisation
Conclusion
Résultats
Merci de votre attention