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Spécialiste de la connaissance digitale client
Le recueil s’est déroulé en octobre 2013 auprès de 6 547 cyberacheteurscyberacheteurs français, âgés de 20 à 65 ans et ayant réalisé au moins un achat de produits en ligne au cours des 6 derniers mois.
www.yuseo.com téléphone : 01 40 33 30 01
Méthodologie
Les Tablettes tactiles LES USAGES DIGITAUX :
UTILISATION PRINCIPALE DE LA TABLETTE
Pour naviguer et acheter
Uniquement pour naviguer
Je n'ai pas de tablette
17%
60%
23%
EXPERIENCE CLIENT SUR LES TABLETTES :
6,7/10Les sites que je visite sont bien adaptés pour naviguer sur Tablette
7,3 /10La navigation sur Tablette est globalement simple et agréable
NOTE DE SATISFACTION
7,3/10
des applications utilisées
Satisfaction sur les Applications Mobiles : 6,4 /10 (juin 2013)
d'une de vos marques/enseignes préférées au cours des 6 derniers mois des applications téléchargées
TELECHARGEMENT D’APPLICATIONS
OUI
44%
NON
57%
FREQUENCE D’UTILISATION
Régulièrement
Fréquemment
Occasionnellement
POUR LES ACHATS
L’UTILISATION DE LA TABLETTE
52%J'achète plus volontiers sur mon ordinateur traditionnel
36%J'achète indifféremment sur ma tablette ou mon ordinateur traditionnel
12%Je fais presque tous mes achats sur ma tablette63%
Comparer les produits (tailles, coloris, matières, …)
60%
Naviguer plus librement pour chercher l'inspiration
31%
Consultion plus volontiers de vidéos et contenus multimédia
37%
Consulter les Actualités de la marque/enseigne
(délés de mode, évènements, …)
AVANT L’ACHAT
PRINCIPAUX USAGES DES TABLETTES
REMPLACEREZ-VOUS VOTRE ORDINATEUR PAR LA TABLETTE POUR VOS ACHATS EN LIGNE ?
dans les 12 prochains mois
Certainement 9%
Très probablement 16%
41%Je ne sais pas
Non 34%