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Cauchemars Analytics 7 erreurs en mesure de performance digitale et comment les éviter
Par Julien Coquet Web2Day 2016
Votre serviteur: Julien Coquet
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Directeur conseil analytics @hubsales VP Evangelisation @hubscan
Consultant Auteur Orateur Formateur Tag Manager niveau 80
Hub’Sales?
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Une agence de conseil spécialisée en marketing digitalavec une spécialisation pour la mesure de la performance.
Leader en France avec une équipe dédiée de 40+ consultants
Entreprise du groupe Business & Decision
Hub’Scan?
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Une solution d’assurance qualité digital analytics marketing Une plateforme SaaS robuste et automatisée Une approche structurante du marketing digital
Ancienne branche logicielle de Hub’Sales Maintenant indépendante Basée à Boston via French Tech Hub
• Le plan de marquage est la base de toute stratégie marketing digital
• La “bible” des éléments à collecter sur un site ou une app
• Une traduction semi-technique des KPIs
• Définit les valeurs et formats à collecter
• Définit la façon de mesurer les interactions
• Format(s): PowerPoint, Excel
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• Entreprises: créez votre propre compte
• Entreprises: donnez accès aux tiers à différents niveaux
• Agences: faites créer des comptes et demandez des droits d’accès
• Agences: vos besoins de tracking ne sont pas prioritaires
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• Verrouillez vos droits d’accès
• Utilisez des droits différents par sites/vues
• Automatisez la revue des accès grâce à l’API et faites le ménage
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• Attention à votre gestion des propriétés (développement vs live)
• Evitez les identifiants “en dur”, préférez les identifiants dynamiques
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• Même le tag de base est souvent oublié
• Identifiez toutes les pages du site (sitemap?)
• Identifiez les modèles de pages (templates)
• Insérez vos tags systématiquement
• Utilisez un TMS comme Google Tag Manager
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• Sur les vieux comptes AW: activez l’auto-marquage
• Côté Analytics: liez les comptes systématiquement
• Faites la chasse aux redirections qui cassent les URLs (gclid)
• Adoptez une nomenclature de campagnes:
social, e-mail, print, TV, radio (si, si)
• Utilisez les IDs de campagne pour faciliter publication & tracking
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• Validez votre implémentation eCommerce
• Validez vos produits et leurs attributs
• Taggez la chaine eCommerce: Liste > Detail > Panier > Achat
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• Dressez votre CMS pour récupérer les mots clé internes
• Définissez des catégories de recherche
• Supprimez les mots-clé des URLs
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Solutions: Auditez votre marketing digital
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• Acquisition de trafic • Contenu et navigation • Conversion
Solutions: Changez votre façon de travailler
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• Posez vous les bonnes questions en amont • Pensez conversion et mesure de la performance • Créez des checklists • Passez du temps en vérification