Rseaux sociaux et bibliothque
Communication digitale
de la bibliothque universitaire
BROHEE Marc
Bibliothque universitaire de Angers, Runion d'quipe de direction5 juin 2014
Audit de l'existant
GnralFacebookTwitterGoogle+YoutubeFlickrSlideshare
Prsence de la BUA
BlogSite
Flickr
Google +
Youtube
Slideshare
Rseaux sociaux
Mdiassociaux
Canaux
Pages Facebook
Multitude de reprsentation Pas d'image unique ni de nom unique
Pages Facebook
3 pages St Serge, Belle-Beille, Galerie
Pages Facebook
Public tudiant entre 18 et 24 ans
Pages Facebook
Contenu automatis, peu d'engagementContenus similaires entre les deux pages BUA
Pas de contenu rpondant aux paramtres de la plate-forme
Pages Facebook
Dfauts de contenu et de rdactionPeu de posts (0,4/jour)
Pas d'appels l'action
Les liens reprsentent 75% des contenus (images 20%, vidos 5%)
Publications incompltes
Page Facebook galerie
Nom limit la galerie 5 Peu de posts (1,1/semaine)
Pas d'appels l'action
Les images reprsentent 72% des contenus et 18% sont des liens
Liens visibles / partage interne
Twitter @BuAngers
Prsence sur Twitter entre la mdiation et la diffusion
709 abonnements
668 abonns
Pas de listes, ni de favoris
Twitter @BuAngers
Un planning dsquilibr et pas en adquation avec l'exprience usager
Twitter @BuAngers
Pages Google +
tre prsent pour tre prsentPublications limites au push
Peu/aucune interactions
Youtube
Proposer des contenus vido 85 vidos / plus de 35 000 vuesVido la plus regarde: prsentation de la BUA (170 vues)
Peu de likes des vidos
Plusieurs playlists possibles Dans le texte
Dans ma poche
Tutoriel
Flickr
Archives d'images 2876 photos / 65 albums
Plus de 300 000 affichages Majoritairement photo unique
Thmes: expositions, visuels BUA, vnementiel
Plate-forme rigide ne favorisant pas linteraction
Slideshare
Supports de formation61 diaporamas
Diaporamas consults entre 200 et 1150 fois
Rgulirement tlchargs
Prsentations sous un format unique
Recommandations
GnralesFacebookTwitterGoogle +YoutubeFlickrSlideshareAjout de plates-formes
Recommandations gnrales
Proposer une vraie identit numriqueUn nom, BU Angers
Un logo, Dclinable entre les deux BU
Un coordinateur,
Une base d'ambassadeur.
Recommandations gnrales
Des communauts importantes et attaches aux lieuxPoursuivre l'effort dinnovation
Recommandations gnrales
Arrter l'automatisation systmatique La conserver pour les brves
Adopter un style journalistique sur les RS
Recommandations gnrales
Sectoriser la prsence en ligne,
Crer des contenus alternatifs prenant en compte les plate-formes,
Transposer le travail physique,En faire une continuit
Cration de contenus multimdia.
Facebook Bua
Diffrencier les deux pages,
Interagir avec d'autres pages,
Limiter la longueur de vos messages,
Utiliser plus d'appels des actions,
Publier des messages plus souvent (1 2 par jour),
Crer des contenus exclusifs.
Facebook Galerie
Intgrer les galeries sous un mme nom,
Interagir avec d'autres pages,
Limiter la longueur de vos messages,
Utiliser plus d'appels des actions,
Publier des messages plus rgulirement
Rectifier les erreurs d'utilisation
Cration de nouveaux hastags:#BUA
#BUApro
#BUArecrute
#BUAcollection
#BUAevent
Cration de listes (veille),
Utilisation des favoris,
Intgrer du contenu multimdia,
Multiplier les tweets,
Multiplier les appels l'action,
Intgrer la culture des usagers.
Pages Google +
Intgrer de nouveaux objectifs et publics: Partager la veille
Intgrer le public professionnel
Proposer des contenus diffrents de la page Facebook.
Youtube
Cration de playlists thmatiques,
Amlioration de la folksonomie,
Proposer des contenus extrieurs.
Flickr
S'en servir comme une vitrine et une archive de photos,
Conserver l'affiliation Facebook mais ne plus le mettre en avant sur le site.
Slideshare
Ajouter des contenus extrieurs.
Ajout de plates-formes
BlogSite
Flickr
Google +
Youtube
Slideshare
Rseaux sociaux
Mdiassociaux
Delicious
Pinterest et Delicious
PinterestValorisation des collections et de l'espace
Plate-forme simple d'usage
Possibilit d'intgrer les usagers dans la communication
DeliciousSlection complmentaire aux valorisations physiques
Bookmark professionnel
Variables
Ressources humainesPlate-formes
Ressources humaines
Community manager/mdiateur digitalCatgorie A
Cot par an: 30 000 e en moyenne + outil(s) de monitoring
+ outils PAO
+ matriel
Gnralement intgr dans les quipes de communication ou service informatique
Ressources humaines
La coordination sur les rseaux Engager un mdiateur digital pour la BUA Possibilit de l'intgrer en partie au service culture (galerie)
Engager un CM pour les BU de l'UNAM Salaire pris en compte en 4:2:1
Choix d'un coordinateur RS (interne ou externe) avec une quipe de projetFormation de l'quipe de projet l'crit journalistique mthode de veille, au monitoring et certains outils.
Plates-formes
Intgration des nouvelles plates-formes,
Statu-Quo avec modification de la ligne ditoriale,
Restrictions des plates-formes: Rduire les pages Google + une seule (SCD Angers)
Rduire les pages Facebook une seule
Merci de votre coute
Twitter: @dmkwhatelseMail: [email protected]
10/06/14
10/06/14