Rseaux sociaux et bibliothque

Communication digitale
de la bibliothque universitaire

BROHEE Marc

Bibliothque universitaire de Angers, Runion d'quipe de direction5 juin 2014

Audit de l'existant

GnralFacebookTwitterGoogle+YoutubeFlickrSlideshare

Prsence de la BUA

BlogSite

Flickr

Facebook

Google +

Youtube

Twitter

Slideshare

Rseaux sociaux

Mdiassociaux

Canaux

Pages Facebook

Multitude de reprsentation Pas d'image unique ni de nom unique

Pages Facebook

3 pages St Serge, Belle-Beille, Galerie

Pages Facebook

Public tudiant entre 18 et 24 ans

Pages Facebook

Contenu automatis, peu d'engagementContenus similaires entre les deux pages BUA

Pas de contenu rpondant aux paramtres de la plate-forme

Pages Facebook

Dfauts de contenu et de rdactionPeu de posts (0,4/jour)

Pas d'appels l'action

Les liens reprsentent 75% des contenus (images 20%, vidos 5%)

Publications incompltes

Page Facebook galerie

Nom limit la galerie 5 Peu de posts (1,1/semaine)

Pas d'appels l'action

Les images reprsentent 72% des contenus et 18% sont des liens

Liens visibles / partage interne

Twitter @BuAngers

Prsence sur Twitter entre la mdiation et la diffusion

709 abonnements

668 abonns

Pas de listes, ni de favoris

Twitter @BuAngers

Un planning dsquilibr et pas en adquation avec l'exprience usager

Twitter @BuAngers

Pages Google +

tre prsent pour tre prsentPublications limites au push

Peu/aucune interactions

Youtube

Proposer des contenus vido 85 vidos / plus de 35 000 vuesVido la plus regarde: prsentation de la BUA (170 vues)

Peu de likes des vidos

Plusieurs playlists possibles Dans le texte

Dans ma poche

Tutoriel

Flickr

Archives d'images 2876 photos / 65 albums

Plus de 300 000 affichages Majoritairement photo unique

Thmes: expositions, visuels BUA, vnementiel

Plate-forme rigide ne favorisant pas linteraction

Slideshare

Supports de formation61 diaporamas

Diaporamas consults entre 200 et 1150 fois

Rgulirement tlchargs

Prsentations sous un format unique

Recommandations

GnralesFacebookTwitterGoogle +YoutubeFlickrSlideshareAjout de plates-formes

Recommandations gnrales

Proposer une vraie identit numriqueUn nom, BU Angers

Un logo, Dclinable entre les deux BU

Un coordinateur,

Une base d'ambassadeur.

Recommandations gnrales

Des communauts importantes et attaches aux lieuxPoursuivre l'effort dinnovation

Recommandations gnrales

Arrter l'automatisation systmatique La conserver pour les brves

Adopter un style journalistique sur les RS

Recommandations gnrales

Sectoriser la prsence en ligne,

Crer des contenus alternatifs prenant en compte les plate-formes,

Transposer le travail physique,En faire une continuit

Cration de contenus multimdia.

Facebook Bua

Diffrencier les deux pages,

Interagir avec d'autres pages,

Limiter la longueur de vos messages,

Utiliser plus d'appels des actions,

Publier des messages plus souvent (1 2 par jour),

Crer des contenus exclusifs.

Facebook Galerie

Intgrer les galeries sous un mme nom,

Interagir avec d'autres pages,

Limiter la longueur de vos messages,

Utiliser plus d'appels des actions,

Publier des messages plus rgulirement

Rectifier les erreurs d'utilisation

Twitter

Cration de nouveaux hastags:#BUA

#BUApro

#BUArecrute

#BUAcollection

#BUAevent

Cration de listes (veille),

Utilisation des favoris,

Twitter

Intgrer du contenu multimdia,

Multiplier les tweets,

Multiplier les appels l'action,

Intgrer la culture des usagers.

Pages Google +

Intgrer de nouveaux objectifs et publics: Partager la veille

Intgrer le public professionnel

Proposer des contenus diffrents de la page Facebook.

Youtube

Cration de playlists thmatiques,

Amlioration de la folksonomie,

Proposer des contenus extrieurs.

Flickr

S'en servir comme une vitrine et une archive de photos,

Conserver l'affiliation Facebook mais ne plus le mettre en avant sur le site.

Slideshare

Ajouter des contenus extrieurs.

Ajout de plates-formes

BlogSite

Flickr

Facebook

Google +

Youtube

Twitter

Slideshare

Rseaux sociaux

Mdiassociaux

Pinterest

Delicious

Pinterest et Delicious

PinterestValorisation des collections et de l'espace

Plate-forme simple d'usage

Possibilit d'intgrer les usagers dans la communication

DeliciousSlection complmentaire aux valorisations physiques

Bookmark professionnel

Variables

Ressources humainesPlate-formes

Ressources humaines

Community manager/mdiateur digitalCatgorie A

Cot par an: 30 000 e en moyenne + outil(s) de monitoring

+ outils PAO

+ matriel

Gnralement intgr dans les quipes de communication ou service informatique

Ressources humaines

La coordination sur les rseaux Engager un mdiateur digital pour la BUA Possibilit de l'intgrer en partie au service culture (galerie)

Engager un CM pour les BU de l'UNAM Salaire pris en compte en 4:2:1

Choix d'un coordinateur RS (interne ou externe) avec une quipe de projetFormation de l'quipe de projet l'crit journalistique mthode de veille, au monitoring et certains outils.

Plates-formes

Intgration des nouvelles plates-formes,

Statu-Quo avec modification de la ligne ditoriale,

Restrictions des plates-formes: Rduire les pages Google + une seule (SCD Angers)

Rduire les pages Facebook une seule

Merci de votre coute

Twitter: @dmkwhatelseMail: marc.brohee@hotmail.fr

10/06/14

10/06/14