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Document de travail

Document de présentation du projet d’organisation de la direction générale de Pôle

emploi

Information du CCE du 26 juin 2012

IVGI7830

Texte tapé à la machine

Projet d’organisation

I. LE CONTEXTE

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1. L’étape clé de création de Pôle emploi a été franchie

La loi du 13 février 2008 a profondément réformé le service public de l’emploi, avec la création de Pôle emploi par la fusion de l’ANPE et du réseau des Assedic.

La convention tripartite pour les années 2009 à 2011 conclue entre l’État, l’Unédic et Pôle emploi le 2 avril 2009 a précisé l’ensemble des objectifs et des moyens de la nouvelle institution. Un travail considérable a été réalisé pour rendre effective la fusion tout en assurant les missions de service public auprès des demandeurs d’emploi et des entreprises.

� La fusion est effective

– Les instances de gouvernance sont en place, le dialogue de performance est installé

– Une nouvelle convention collective a été adoptée et des accords clé signés.

– 29 établissements ont été constitués. Le réseau de Pôle emploi couvre l’ensemble du territoire réunissant les missions issues de l’ANPE et des Assedic. 3 500 personnes ont été nommées aux fonctions d’encadrement.

– Les systèmes d’information ont été unifiés, tant pour le métier que pour les fonctions support. Des projets structurants sont largement engagés comme le schéma de restructuration des implantations immobilières et le référentiel d'organisation (projet Repère).

� Pendant cette période de fusion, les agents sont restés fortement mobilisés sur le service aux entreprises et aux demandeurs

d’emploi

- Malgré l’augmentation rapide du nombre de chômeurs, les engagements pour accueillir, inscrire, indemniser et démarrer l’accompagnement des demandeurs d’emploi ont été tenus. L’Entretien d’inscription et de diagnostic a été déployé, après une formation importante des agents. Les actions auprès des entreprises se sont poursuivies.

- Pôle emploi s’est mobilisé à plusieurs reprises pour la mise en œuvre des plans nationaux en faveur de l’emploi, décidés par l’Etat ou les partenaires sociaux dans le cadre d’accords nationaux interprofessionnels.

La direction générale de Pôle emploi a porté et accompagné ces évolutions.

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2. Une nouvelle étape pour Pôle emploi (1/2)

� De nouvelles priorités sont fixées pour les trois années à venir par la convention tripartite du 11 janvier 2012

– Tenant compte de l’environnement économique et tirant partie des enseignements de cette première période, la convention tripartite 2012-2014 fixe à Pôle emploi de nouvelles orientations. Elle lui demande d’aller plus loin dans l’enrichissement et l’adaptation de l’offre de services, l’objectif central étant de favoriser l’accès ou le retour à l’emploi durable des demandeurs d’emploi.

– Pour atteindre cet objectif, trois priorités lui sont fixées d’ici 2015 :

1. La personnalisation de l’offre de service

2. Une proximité plus forte avec les territoires

3. La poursuite des efforts dans la recherche d’une plus grande efficacité en faveur de l’accompagnement des demandeurs d’emploi

� « Pôle emploi 2015 » doit permettre de traduire ces orientations dans une feuille de route opérationnelle

– Le plan stratégique vise à décliner de manière opérationnelle la convention tripartite et à organiser les chantiers prioritaires qui en découlent pour les trois années à venir. Il porte également sur le développement des ressources humaines et l’amélioration des conditions de travail.

– Des groupes de travail ont été réunis et une vaste consultation des agents a été effectuée sous la forme d’un questionnaire. Cette démarche participative est venue nourrir les réflexions et a permis de prendre en compte les attentes et les réalités du terrain.

La réalisation de cette nouvelle feuille de route implique d’améliorer et de simplifier le fonctionnement de la Direction

générale. La période qui s’ouvre exigera de la transversalité et de la réactivité.

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2. Une nouvelle étape pour Pôle emploi (2/2)

� L’organisation proposée a ainsi trois objectifs :

– La mobilisation dans la réalisation des orientations stratégiques de « Pôle emploi 2015 » : les principes directeurs du projet d’organisation découlent des priorités stratégiques de Pôle emploi.

– La simplicité : en renforçant les synergies entre les directions de la direction générale et en clarifiant les périmètres de responsabilité, la direction générale gagnera en transversalité, en lisibilité, et en capacité de prise de décision.

– Le fonctionnement au service du réseau : il s’agit de limiter au maximum le nombre d’interlocuteurs du réseau au sein de la direction générale et de favoriser une meilleure coordination des actions des différentes directions vis-à-vis du réseau. La réorganisation de la direction générale répond ainsi à une attente du réseau.

La direction générale adjointe systèmes d’information n’est pas concernée par la réorganisation des directions du siège.

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II. LES PRINCIPES DIRECTEURS

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Les principes directeurs de l’organisation proposée (1/2)

En lien avec les orientations stratégiques de « Pôle emploi 2015 », l’organisation proposée repose sur cinq principes :

� Créer un ensemble en charge des opérations qui favorise les synergies entre les directions métiers et les directions en charge du

pilotage du réseau et de l’organisation du travail. Ce regroupement permettra :

– De mieux prendre en compte la problématique de l’organisation du travail dans le déploiement de la nouvelle offre de service,

– D’accompagner la mise en place de la nouvelle offre de service par la mise en œuvre de nouvelles marges de manœuvres et par un pilotage par les résultats,

– De faciliter les relations avec le réseau en favorisant une plus grande lisibilité et cohérence des procédures et informations transmises par les différentes directions.

� Favoriser la transversalité au sein de la direction générale pour développer l’innovation, préparer les évolutions stratégiques

futures et renforcer l’image et le positionnement de Pôle emploi :

– La mise en œuvre de « Pôle emploi 2015 » nécessite de s’appuyer sur une direction transversale en charge du suivi des projets

– Conformément à l’ambition portée par « Pôle emploi 2015 », la direction générale souhaite donner plus de place àl’innovation et aux expérimentations pour préparer les évolutions stratégiques futures. Il apparaît important d’y associer étroitement toutes les directions et départements porteurs d’innovation tels que le marketing stratégique, le benchmark et la veille. Il est aussi nécessaire de réunir et de mobiliser toutes les capacités d’évaluation.

– Il apparaît enfin important de regrouper les directions et départements concourant à l’image et au positionnement de Pôle emploi vis-à-vis de l’externe : la communication, les relations partenariales, les relations institutionnelles, extérieures et internationales.

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Les principes directeurs de l’organisation proposée (2/2)

� Renforcer le pilotage financier, budgétaire et administratif de Pôle emploi en constituant un ensemble unique

– Ces activités, contrôle de gestion inclus, doivent être réunies pour doter la DG d’une compétence forte dans une période de maîtrise des dépenses et être en mesure de satisfaire les objectifs inscrits dans la convention tripartite.

– Il s’agit aussi de permettre au réseau d’avoir un interlocuteur unique sur les questions financières, administratives et immobilières.

� S’appuyer sur la fonction RH pour mettre en œuvre le nouveau contrat social et accompagner le déploiement de « Pôle emploi

2015 »

– Le nouveau contrat social représentera un chantier important de « Pôle emploi 2015 » , notamment en termes de développement des compétences et d’amélioration des conditions de travail

– Les directions en charge des ressources humaines seront pleinement mobilisées pour accompagner la trajectoire sociale desprojets de « Pôle emploi 2015 »

� Regrouper les directions qui concourent à l’audit et à la maîtrise des risques

– L’ensemble des dispositifs concourant à la maîtrise des risques gagnera à être regroupé et clairement distingué des autres activités pour jouer pleinement leur rôle. La maîtrise des risques concerne à la fois les dispositifs visant à garantir la régularité des activités c’est-à-dire le respect des procédures et des règles mais aussi les dispositifs qui mesurent l’efficacitédes organisations en place.

– Il s’agit de garantir leur plein exercice dans l’indépendance et de contribuer à l’amélioration continue de Pôle emploi dans ses différentes activités.

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III. PROPOSITION DE NOUVELLE

ORGANISATION

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• La proposition de nouvelle organisation se fait :

– à effectifs constants, soit 1 022 postes CDI (au 30 avril 2012),

– par transfert d’activités,

– à iso périmètre d’activité globale, c’est-à-dire avec le maintien de toutes les activités de la direction générale.

• Pour rappel, la direction générale adjointe systèmes d’information n’est pas impactée par les changements proposés

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Conditions de mise en œuvre


Organisation actuelle de la DG de Pôle Emploi

Projet d’organisation de la direction générale au 1 er juillet 2012, sous réserve du processus d’info-consultation

Comparaison entre l’organisation actuelle et la nouvelle organisation

proposée

Directeur général

Médiateur

DGA Administration et Finances

DGA Ressources Humaines

DGA Pilotage et Performance du Réseau

DGA Clients, Services et Partenariats

DGA Qualité et Maîtrise des Risques

Direction de l’audit interne

Direction de la communication et des

relations institutionnelles

Direction Etudes, Statistiques et Prévisions

Direction Veille, Prospective et Affaires

internationales

Direction Stratégie, Gouvernance et

relations extérieures

DGA Systèmes d’information

26 régions Pôle Emploi

Services

Directeur général

MédiateurDGA Systèmes d’information

26 régionsPôle Emploi

Services

Administration, Finances et Budget

Ressources Humaines OpérationsStratégie, Coordination

et Relations institutionnelles

Maîtrise des risques

68

144 258 125 214 68

37 1950 4647

68

268 192 261 197 90

1022 postes CDI

11

1022 postes CDI


Organisation actuelle de la DG de Pôle Emploi

1. L’organisation actuelle de la direction générale (1/2)

Directeur général

Médiateur



DGA Pilotage et Performance du Réseau






Direction Etudes, Statistiques et Prévisions

Direction Veille, Prospective et Affaires

internationales

Direction Stratégie, Gouvernance et


DGA Systèmes d’information

26 régions Pôle Emploi

Services

68

144 258 125 214 68

1022 postes CDI

37 1950 4647

12


13

1. L’organisation actuelle de la direction générale (2/2)

Directeur général



DGA Pilotage et Performance du

Réseau



Secrétariat Général,Dpt Coordination MOA

Dpt Aide au pilotageProgramme Référence

Direction de la Trésorerie et des Finances

Direction Comptable

Direction des Affaires juridiques

Directions des achats marchés

Secrétariat Général et affaires juridiques

Direction du cabinet

Direction management, GPEC et formation

Direction gestion des carrières et politique de

rémunération

Direction des relations sociales

Direction GAP et Projets SIRH

Département diversité et conditions de vie au travail

Département gestion et développement des cadres

dirigeants

Direction du Siège

Département Appui et coordination

Direction Maîtrise d’ouvrage et données de

pilotage

Direction du réseau

Direction du contrôle de gestion

Direction de l’implantation territoriale

Direction du marketing

Direction Clients

Direction de la réglementation

Direction de l’orientation et de la formation

Direction collectivités et partenariats

Direction multicanal

Département aide au pilotage

Direction des systèmes de management qualité et

contrôle interne

Direction prévention lutte contre la fraude

Direction de l’inspection générale

Direction du développement durable et

responsabilité sociétale

6

144* 258* 125* 214* 68*

Médiateur8

31

14

54

17

24

13

8

45

27

38

22

29

7

66

4

25

36

38

20

17

65

31

23

17

41

Secrétariat généralAdjt au DGA

18 3

26

13

16

8

1022 postes CDI

13

(*) La différence avec la somme des effectifs des directions correspond aux directeurs généraux adjoints et à leurs équipes directes.


Projet d’organisation de la direction générale au 1 er juillet 2012, sous réserve du processus d’info-consultation

2. La proposition de nouvelle organisation (1/2)

Directeur général

MédiateurDGA Systèmes d’information

26 régionsPôle Emploi

Services


Ressources Humaines OpérationsStratégie, Coordination

et Relations institutionnelles


68

268 192 261 197 90

1022 postesCDI

14


2. La proposition de nouvelle organisation (2/2)

Directeur général


Ressources Humaines OpérationsStratégie,

Coordination et Relations instit.

Maîtrise des Risques

Secrétariat Général,Dpt Coordination MOA

Dpt Aide au pilotageProgramme Référence

Direction de la Trésorerie et des

Finances

Direction Comptable

Direction des Affaires juridiques

Directions des achats marchés

Secrétariat Général et affaires juridiques

Direction du cabinet

Direction management, GPEC et formation

Direction Gestion des carrières et politique de

rémunération

Direction des relations sociales

Direction GAP et Projets SIRH

Département diversitéet conditions de vie au

travail

Département gestion et développement des

cadres dirigeants

Secrétariat Général (hors pgme diversité) /

Adjoint au DGA

Direction du réseau (hors investigations)

Direction maîtrise d’ouvrage et données

de pilotage

Direction clients

Direction multicanal

Direction stratégie, gouvernance et




Direction études, statistiques et

prévisions

Direction veille, prospective et affaires

internationales

Direction du marketing / Dpt marketing

stratégique

Direction collectivités territoriales et partenariats


Direction systèmes de management qualité et

contrôle interne / Maîtrise des risques

Direction prévention lutte contre la fraude

Direction de l’inspection générale

Dpt Optimisation de l’organisation et des

pratiques d’investigation/investig

ations

Direction du contrôle de gestion

Direction de l’implantation

territoriale

Direction du Siège

Direction de la réglementation

Direction de l’orientation et de la

formation

Direction systèmes de management qualité et

contrôle interne / Qualité

Direction du marketing / Dpt marketing opé, Dpt

marketing client et produit

Département appui et coordination

Direction développement durable

et responsabilitésociétale

Département Aide au Pilotage

DGA QMR DGA RH DGA AF

DGA CSP DGA PPR

Légende : DGA d’origine

31

14

54

17

24

38

20

66

268* 192*

13

8

45

27

38

22

29

7

261*

16

65

41

31

23

9

30

25

4

13

13

197*

19

47

50

46

8

17

8

90*

3

13

16

37

6

1022 postes CDI

Médiateur68

15

Secrétariat Général/programme

diversité 2

(*) La différence avec la somme des effectifs des directions correspond aux directeurs généraux adjoints et à leurs équipes directes.


IV. MISSIONS

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• Secrétariat général

– Assurer le suivi des projets transversaux de AFB

– Proposer le plan de communication de AFB

– Assurer, en relation avec la Direction de la Communication, la veille et les mises à jour du site intranet de AFB

– Être l’interlocuteur privilégié des RH et de l’Audit

– Valider les notes d’opportunité de AFB

– Assurer la gestion des commandes

– Assurer la validation technique des notes de frais de AFB

– Réaliser des missions de contrôle ou d’audit au sein de AFB

• Département Coordination MOA

– Assurer la maîtrise d’ouvrage des applications nationales de gestion liées aux métiers supports couverts par AFB, en particulier le SI Finance de Pôle Emploi

• Département Aide au pilotage

– Animer le processus Plans d’actions, Budget, Tableaux de bord et Qualité

• Programme Référence

– Piloter le projet Référence


Missions

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• Direction de la Trésorerie et des finances

– Coordonner la production des états de rapprochement bancaire

– Assurer et optimiser la gestion de trésorerie

– Garantir la bonne application de la charte de trésorerie

– Optimiser les placements, les financements et assurer les relations bancaires

– Gérer les conventions de recette, assurer la relation et le suivi des tiers financeurs

– Produire et analyser les états de reporting

• Direction comptable

– Définir les normes, règles et procédures comptables et financières

– Suivre et coordonner les actions dans le cadre du projet de certification légale des comptes

– Assurer une bonne qualité des comptes de Pôle emploi

– Animer et professionnaliser la filière comptable

– Coordonner et accompagner le réseau comptable

– Tenir la comptabilité de l’opérateur et de ses établissements

– Tenir la comptabilité des tiers dans le cadre des mandats de gestion


Missions

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• Direction des affaires juridiques

– Assurer la gestion institutionnelle

– Assurer la gestion, le suivi des contrats et des marchés et protéger les éléments de propriété intellectuelle détenus par Pôle emploi

– Assurer la bonne gestion documentaire et des archives

• Direction des achats et des marchés

– Définir, programmer et piloter la politique d’achats et sa performance, coordonner, animer et former son réseau

– Participer à l’élaboration et conduire les négociations selon la taille des marchés

• Direction du contrôle de gestion

– Construire et piloter le budget et les plafonds d’emploi des régions et du siège

– Assurer le pilotage du financement des partenariats

– Piloter les démarches analytiques (comptabilité analytique et adéquation charges/ressources)

– Assurer la maîtrise d’ouvrage des SI budgétaire et analytique

• Direction de l’implantation territoriale

– Garantir la bonne gestion du parc immobilier et de ses évolutions dans le cadre de la mise en œuvre du schéma cible d’implantation

– Assurer le respect du référentiel d’aménagement

• Direction du Siège

– Coordonner et piloter les ressources humaines et les moyens généraux du Siège

– Animer le fonctionnement des IRP

– Assurer le pilotage et le suivi budgétaire du siège

– Assurer la mise en place au sein du siège de la qualité et du contrôle interne


Missions

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• Secrétariat général et affaires juridiques

– Assister le DGA RH dans ses missions d’organisation et de management de la fonction RH et assurer une veille des engagements pris en interne comme en externe

– Favoriser la construction d’une stratégie en termes de ressources humaines et de relations sociales

– Organiser la veille RH

– Animer les réseaux des référents en lien avec les directions

– Identifier et veiller au lancement, à la réalisation et à la bonne fin des projets transversales RH en lien avec les directeurs concernés

– Coordonner et construire l’offre de service de la direction

– Elaborer, mettre en œuvre, piloter et suivre le budget

• Direction du cabinet

– Prendre en charge le traitement d’interventions et de dossiers spécifiques ainsi que la réalisation de travaux d’étude et de prospective sur des thèmes identifiés (relations syndicales, emploi et études sociales, certification des comptes, qualité et contrôle interne)

• Direction Management, GPEC et formation

– Etablir la gestion prospective des emplois en lien avec la planification budgétaire

– Assurer la veille relative à l’évolution des métiers de Pôle Emploi

– Fournir les études nécessaires à l’Observatoire National des Métiers

– Elaborer et mettre à jour le référentiel des activités et compétences de Pôle Emploi et des outils d’évaluation associés

– Concevoir les programmes de formations nationaux et assurer leur mise en œuvre en relation étroite avec les CIDC et les établissements

– Assurer l’animation fonctionnelle et le pilotage des CIDC

– Elaborer le bilan social national et conduire l’ensemble des études sociales

– Concevoir et mettre en œuvre les dispositifs d’accompagnement du management

Ressources Humaines

Missions

20


• Direction de la gestion des carrières et de la politique de rémunération

– Déterminer les grands axes stratégiques en matière de gestion des carrières, de recrutement, de promotion, mobilité et évaluation

– Décliner et piloter les processus en créant les outils nécessaires

– Organiser l’appui, le conseil et la formation des DRH régionaux et de leurs collaborateurs dans le domaine de la gestion des carrières

– Définir une politique managériale qui positionne le manager au centre de l’action et de la réussite des missions de Pôle Emploi

– Concevoir et proposer la politique salariale de l’établissement

– Contribuer à la préparation de la négociation annuelle sur les salaires

• Direction des relations sociales

– Assister la Direction Générale dans la définition de la stratégie sociale et dans l’animation du dialogue social au niveau national

– Appuyer les directeurs d’établissement dans la gestion des relations sociales en région

– Animer le réseau des correspondants relations sociales des établissements

– Animer le dispositif permettant le conseil et l’animation des DRH des établissements, des DR et des responsables managériaux sur le thème des relations sociales

– Mettre en place une veille sociale et développer la communication sociale

– Définir et suivre la mise en œuvre des règles et procédures de gestion des dispositifs non salariés assurantiels des personnels

– Garantir l’application des dispositions légales, réglementaires et conventionnelles au plan collectif et assurer le lien entre les remontées régionales et les instructions nationales

Ressources Humaines

Missions

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• Direction GAP et projets SIRH

– Assurer la maîtrise d’ouvrage pour la mise en place des projets d’évolution du SIRH

– Piloter les travaux de maîtrise d’ouvrage nécessaires au fonctionnement des applications SIRH existantes

– Gérer les niveaux d’habilitation et les matrices de sécurité permettant le respect de la confidentialité

– Assister et conseiller les DRH des régions dans la gestion de la paie

• Département diversité et conditions de vie au travail

– Contribuer au mieux être au travail du personnel de Pôle emploi en définissant les grandes orientations et en pilotant les projets nationaux dans le domaine

– Développer communication et sensibilisation sur ces sujets et animer des réseaux de relais

• Département gestion et développement des cadres dirigeants

– Assurer la gestion et le développement professionnel des cadres dirigeants en assurant l’unicité du management des cadres dirigeants, le recrutement, l’évolution de carrière, la mobilité, les parcours professionnels

– Assurer le pilotage et la gestion administrative

Ressources Humaines

Missions

22


• Département Appui et Coordination

– Animer le Réseau APR et maintenir la cohérence des informations transmises aux différents réseaux

– Aider au pilotage et à la gestion des moyens

– Porter les dossiers transverses

• Direction du réseau (hors investigations)

– Elaborer le Dialogue de Performance des régions

– Analyser et suivre la performance du réseau

– Définir le cadre d’organisation du réseau et accompagner son évolution

• Direction maîtrise d’ouvrage et données de pilotage

– Produire les données, indicateurs et tableaux de bord d’activité

– Assurer la maîtrise d’ouvrage pour le SI pilotage

– Prendre en charge les projets OPALE et AURORE

Opérations

Missions

23


• Secrétariat général (hors programme diversité) / adjoint au DGA

– Contribuer au pilotage et à la coordination des sujets et projets critiques

– Contribuer au fonctionnement en termes de ressources, de plans d’action et de budget

– Appuyer les directions pour faciliter les relations vis-à-vis des autres directions

• Direction clients

– Concevoir, développer et déployer des produits et services en direction des demandeurs d’emploi, des actifs et des entreprises et de certains publics (licenciés économiques)

– Organiser le transfert du recouvrement, maintenir et déployer les aides et mesures en direction des entreprises

– Conduire les expérimentations et le déploiement des projets (méthode de recrutement par simulation et animation du réseau des plateformes de vocation, projets IRV3, Rome et MMT)

• Direction multicanal

– Définir et mettre en œuvre la stratégie multicanal (stratégie de partenariats, pilotage, management et communication)

– Contribuer et favoriser les relations inter directions

– Représenter Pôle Emploi dans les instances internes et externes promouvant le multicanal

– Contribuer à une vision intégrée des canaux par client et par agent

– Définir et suivre les tableaux de bord multicanal

– Coordonner les activités de veille sur les tendances, techniques et bonnes pratiques

Opérations

Missions

24


• Direction de la réglementation

– Transcrire la réglementation et la diffuser

– Assurer la MOA Réglementaire

– Accompagner et conseiller le réseau

– Cadrer l’offre de service aux demandeurs d’emploi et entreprises et appuyer le métier

• Direction de l’orientation et de la formation

– Identifier et anticiper les besoins d’orientation et formation des demandeurs d’emploi

– Construire l’offre de service et accompagner son déploiement

– Evaluer et proposer des pistes d’amélioration de l’offre de service

– Faciliter la mise en œuvre des actions d’orientation et de formation

– Positionner Pôle Emploi au sein des environnements institutionnels et partenariaux sur ces deux champs

• Direction du marketing / Département marketing opérationnel et département marketing client et produit

– Inscrire la réalisation des offres de service dans une optique de marché, avec un suivi de l’évolution des offres sur leur cycle de vie et une mise en cohérence des offres sur l’ensemble des canaux en gérant des gammes de service

– Mesurer les écarts de satisfaction client et capitaliser sur les expérimentations menées sur l’offre de services de Pôle Emploi

– Mettre en œuvre et suivre les campagnes marketing nationales

– Accompagner le réseau et capitaliser sur les propositions d’évolution de l’offre de services et des canaux de distribution émanant du terrain

• Direction des systèmes de management qualité et contrôle interne / qualité

– Définir et promouvoir le Système de Management de la Qualité

– Piloter, animer et améliorer le SMQ

– Coordonner le traitement des réclamations

– Piloter les écoutes clients

– Animer le réseau des correspondants en directions nationales et régionales

Opérations

Missions

25


• Direction de la stratégie, de la gouvernance et des relations extérieures

– Animer la gouvernance collective

– Gérer les relations externes

– Suivre les sujets techniques internes

– Elaborer le plan stratégique

• Direction de la communication et des relations institutionnelles

– Appliquer le plan de communication interne Produits et Services

– Faire respecter la charte et la ligne éditoriale interne et externe et la signalétique

– Concevoir et produire les outils, supports et contenus pour les clients internes

– Appliquer le plan de communication externe, les campagnes de communication grand public et ciblées

– Relations presse, médias, communication à destination des acteurs institutionnels

– Veille presse, média et juridique, gestion et diffusion de la documentation

– Animation du réseau des responsables communication régionaux

– Evènementiel et audiovisuel

– Centraliser la production de contenu pour le site internet

Stratégie, Coordination et Relations Institutionnelles

Missions

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• Direction études, statistiques et prévisions

– Gérer les systèmes d’information statistiques, produire et analyser les statistiques, réaliser des études et conduire des enquêtes statistiques sur l’emploi, le marché du travail, l’indemnisation du chômage et les dispositifs gérés par Pôle Emploi

– Produire les analyses conjoncturelles et les prévisions

– Organiser et mettre en œuvre l’évaluation quantitative des services et programmes déployés par Pôle Emploi, participer au comitéd’évaluation

– Diffuser l’information en termes de statistiques, d’évaluation quantitatives et d’études auprès des commanditaires et des différents acteurs intervenant dans le champ du marché du travail et de l’emploi

– Gérer les espaces « statistiques, études, évaluations » sur les sites pole-emploi.intra et pole-emploi.org

– Co animer avec la Dares le CCES (Comité de Coordination Etudes et Statistiques)

– Représenter Pôle Emploi au sein du système statistique public et être l’interlocuteur au sein du Pôle Emploi des organismes extérieurs en matière d’évaluation quantitatives

– Développer, diffuser et animer la culture interne en matière de statistiques, d’évaluations quantitatives et d’études, notamment avec le réseau des correspondants statistiques en région

• Direction veille, prospective et affaires internationales

– Assurer la responsabilité du secrétariat du Comité d’évaluation de Pôle Emploi

– Animer, coordonner et participer à la réalisation des travaux d’évaluation de l’offre de services, des programmes et des organisations

– Animer, contribuer et diffuser la production de réflexion stratégique de moyen terme, réaliser des benchmarks auprès des acteurs de l’emploi et des services publics de l’emploi européens, produire des travaux de veille et d’analyses comparées

– Piloter les activités de Pôle Emploi en matière de mobilité et développer les actions de coopération internationale

– Etre le représentant de Pôle emploi auprès des institutions et des partenaires internationaux

– Assurer le lien avec les organismes compétents en matière d’évaluation, les centres de prospective et de recherche

– Contribuer au développement de la culture de l’évaluation et internationale au sein de Pôle emploi

– Développer et gérer les publications et les espaces dédiés aux activités de veille, de prospective et des affaires internationales

27


Missions


• Direction du marketing / Département marketing stratégique

– Identifier des opportunités créatrices de valeur pour Pôle emploi

– Recenser toutes les évolutions de positionnement et d’offres de service

– Analyser en permanence l’environnement pour formuler des recommandations argumentées d’orientations stratégiques

• Direction collectivités territoriales et partenariats

– Elaborer la stratégie de territorialisation pour développer des partenariats opérationnels

– Appuyer les directions régionales dans la mise en œuvre de la stratégie de partenariats

– Assurer la communication sur la politique partenariale

• Secrétariat général/programme diversité

- Animer et sécuriser la lisibilité et la cohérence de la politique de Pôle emploi en matière de promotion de la diversité et de lutte contre les discriminations

- Appuyer les directions métiers dans la prise en compte de la diversité pour concevoir et adapter l’offre de services

- Décliner les engagements pris pour favoriser l’accès au marché du travail des populations potentiellement discriminées

• Direction développement durable et responsabilité sociétale

– Structurer la démarche de développement durable de Pôle emploi

– Promouvoir le développement durable dans l’offre de service de Pôle emploi

– Représenter Pôle emploi auprès des organismes experts

– Prendre en compte les aspects relatifs à la responsabilité sociétale de Pôle emploi

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Missions


• Département aide au pilotage

– Assurer le pilotage de l’activité, la gestion des moyens et des ressources, l’assistance à la maîtrise d’ouvrage et le suivi des projets ainsi que les relations avec les autres directions

• Direction de l’audit interne

– Diffuser et garantir la méthodologie et la doctrine

– Réaliser des interventions directes

– Assurer le suivi périodique des recommandations

– Construire le plan d’audit annuel, aider à la construction des plans d’audit national et régionaux

– Consolider les réalisations nationales et régionales

– Définir le plan de formation pluriannuel

• Direction des systèmes de management qualité et contrôle interne / maîtrise des risques

– Piloter la démarche Risques

– Piloter le dispositif de contrôle interne

– Garantir la fiabilité des données, la sécurité des personnes, des biens et du système d’information


Missions

29


• Direction prévention et lutte contre la fraude

– Prévenir, détecter et lutter contre les situations de fraudes (i.e. non conformes à la législation, au droit et aux procédures concernant les demandeurs d’emploi, les employeurs et les fournisseurs ou tiers sur l’ensemble du champ de Pôle Emploi)

• Direction de l’inspection générale

– Vérifier la régularité et la conformité des procédures internes de Pôle Emploi en matière d’engagements de dépenses, de passation de marchés, de règles RH …

– Réaliser un état des lieux à l’occasion d’un changement de direction ou de modification importante de structure

– Mener des opérations de conseil et d’appui

– Assurer le traitement d’affaires sensibles

– Réaliser des contrôles de supervision et animer un réseau en direction régionale

• Département Optimisation de l’organisation et des pratiques d’investigation/investigations

– Prendre en charge les investigations


Missions

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document de présentation du projet d’organisation de...

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