dirigeants et numérique de l'entreprise, quelle prise de conscience ?
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TRANSCRIPT
Baromètre de la Maturité numérique des dirigeants
Edition 2013
IDC France - Syntec Numérique – Top Management France
Didier Krainc
Karim Bahloul
Sébastien Lamour
Services professionnels
29%
Industrie et Construction -
BTP 24%
Banque, Finance,
Assurance 22%
Transport, Tourisme et
Loisirs 12%
Commerce et distribution
(gros, détails, VPC, ...)
10%
Energie, Utilities
3%
Secteur d’activité
Structure de l’échantillon
117 dirigeants: président, vice-président, directeur général, directeur financier,
secrétaire général, directeur marketing et communication …
5%
3%
8%
20%
14%
13%
6%
32%
0% 10% 20% 30% 40%
Moins de 50 salariés
50 à 99 salariés
100 à 199 salariés
199 à 499 salariés
500 à 999 salariés
1000 à 1999 salariés
2000 à 4999 salariés
5000 salariés et plus
Taille des entreprises
Modèle de maturité numérique des
dirigeants
64 critères quantitatifs et qualitatifs
5 thématiques abordées: • la relation personnelle du dirigeant avec l’outil numérique
• la connaissance par le dirigeant des sujets du numérique
• la perception de la contribution de l’informatique à l’efficacité de l’entreprise
• le rôle de l’informatique dans la valorisation de l’entreprise
• la reconnaissance de l’informatique au sein de l’entreprise
La base de recherche mondiale d’IDC pour une comparaison avec les meilleures pratiques des dirigeants les plus matures sur le sujet du numérique
5 niveaux de maturité
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Caractéristiques Objectifs Bénéfices métiers
Optimal Leadership numérique des
dirigeants
Prise de risques maitrisés
reposant sur le numérique
Des gisements de valeur
inatteignables auparavant
Managé Le numérique est une priorité
forte du dirigeant
Des opportunités de
transformation de l’entreprise
Efficacité démontrée au sein
même des métiers
Renouvelable Intégration durable du
numérique par le dirigeant
Numérique intégré et mis en
œuvre par les métiers
Accès amélioré aux
ressources numériques
Opportuniste Le dirigeant insuffle des
projets / processus
Les usages et accès au
numérique se développent
Des gains et des
améliorations importantes
Initial Stade expérimental /
initiatives individuelles
Courbe d’apprentissage forte
du numérique Projets pilotes ou évaluations
Modèle de maturité numérique des dirigeants
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Optimal
Managé
Renouvelable
Opportuniste
Initial
70
54
74 69
0
20
40
60
80
100
Relation personnelle du dirigeant avec l'outil numérique
Connaissance des sujets du numérique
Perception de la contribution du numérique à l'efficacité de l'entreprise
Rôle de l'IT dans la valorisation de
l'entreprise
Niveau de maturité numérique 2013 des dirigeants
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Résultats 2012
Résultats 2013
Niveau de maturité 2013: 67,4
1. Relation personnelle du dirigeant avec l’outil numérique
48
96
71
90
57
49
94
63
91
70
0 20 40 60 80 100
PC Fixe
PC Portable
Tablette media
Smartphone
Téléphone mobile
2012 2013
La forme des équipements numériques des
dirigeants évolue
N= 117 Dirigeants
Acquisition prévue dans les 12 prochains mois
2
8
1
Le taux d’équipement moyen
baisse légèrement
Un transfert s’opère
progressivement dans le
type de terminal utilisé
2. Connaissance des sujets du numérique
La familiarité des dirigeants avec les sujets IT augmente
dans tous les domaines et certains sujets à l’impact fort
croient très significativement
02 02 02
02 03
03 03
04
03 03
02 02 03
03 03
04
0
1
2
3
4
5 Familiarité avec les sujets du numérique
2012 2013
•Note: 1= pas de connaissance et 5=très bonne connaissance des tenants et aboutissants
N= 117 Dirigeants
Très bonne
connaissance
du sujet
Pas de
connaissance
du sujet
3. Perception de la contribution de l’IT à l’efficacité de l’entreprise
La perception de la contribution du numérique au déploiement
de la stratégie augmente, avec un développement important
autour de la gestion de la relation client
N= 117 Dirigeants
2012
2013
Evaluez , sur une échelle de 1 à 5, votre perception de la contribution du numérique au déploiement de la stratégie de votre entreprise, sur les points suivants:
La vitalité de
la marque
3,2 3,4
La relation
client
3,8 4,1
L'innovation
3,6 3,8
La création
de valeur
3,3 3,6
Le numérique est globalement perçu comme un
contributeur croissant au développement de l’entreprise,
mais doit gagner en réactivité
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2012
2013
Évaluez sur une échelle de 1 à 5 votre perception de la contribution du numérique au développement de votre entreprise sur les points suivants
Rationalisation
– Réduction
des coûts
3,4 3,5
Collaboration
en équipe
(efficacité
collective)
3,6 3,6
Compétitivité de
l’entreprise
3,7 3,9
Réactivité de
l’entreprise
(time-to-
market)
3,7 3,4
Productivité
individuelle
3,8 4
Organisation
du travail et
mobilité
4 4
4. Rôle du numérique dans la valorisation de l’entreprise
15
L’augmentation de la contribution du numérique au
développement de l’entreprise est forte mais sa
valorisation reste insuffisante
Q : l'IT est –elle un actif qui pèse dans la valorisation de votre entreprise sur le marché (sur le marché boursier
par exemple, sur la valeur de vente de l'entreprise) ?
21%
51%
28%
Non, l'IT ne pèse pas dans la valorisation de l'entreprise
Oui, l'IT pèse mais de manière faible
Oui, l'IT pèse fortement dans la valorisation de l'entreprise
Q: Pensez-vous que le numérique puisse être un élément d'attraction et rétention des:
56% 38%
6%
Talents
51% 40%
9%
Partenaires
40%
36%
24%
Investisseurs
56% 38% 6% Oui, c'est un élément important Oui, mais de manière marginale Non
5. La reconnaissance de l’informatique au sein de l’entreprise
L’implication des dirigeants dans la
définition de la stratégie IT est forte
Q: De quelle manière êtes-vous impliqué dans la définition de la stratégie IT de votre entreprise?
9%
7%
26%
43%
38%
61%
Pas impliqué
Impliqué mais uniquement sur un domaine spécifique
Validation du budget IT
Validation de la stratégie
Validation des objectifs
En amont, dans la définition des objectifs et dans la réflexion
stratégique
Q : Dans votre entreprise, la DSI est-elle
représentée au ComEx?
17
N= 117 Dirigeants N= 112 Dirigeants
50%
13%
37%
Non
Non mais en projet
Oui
De nouveaux paradigmes économiques
et technologiques
19
Cloud
Big
Data /
Analytics
Mobilité
Social
Business
Santé
publique
Smart
grids
Smart
buildings
Distribution
multi canal
Véhicules
connectés
Smart
cities
Télé-
médecine
Paiements
mobiles
Troisième plateforme
Le baromètre 2013
Principaux enseignements
Le numérique est
indéniablement un contributeur
majeur à la performance de
l’entreprise
Les dirigeants gagnent en
maturité sur le numérique, et la
capacité d’appropriation
s’accélère
Une dépendance plus forte au
numérique engendre des
attentes plus élevées (sécurité,
agilité, réactivité)
Les enjeux à venir
Le leadership numérique
nécessite de nouvelles
compétences de la part des
dirigeants
Les actifs numériques sont à
valoriser dans et en-dehors de
l’entreprise
Relever les nouveaux défis
économiques implique de
transformer tout ou partie de
l’entreprise
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IDC France
13 rue Paul Valery
75116 Paris
www.idc.com
Karim BAHLOUL
Directeur Etudes
et Recherche
T 01 56 26 26 63
P 06 20 30 10 05