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avril 2014Informations pour le cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS» 1

Informations pour le coursde préparation «Manager du

commerce de détail EPS»(Diplôme fédéral du commerce de détail)


Personnes responsables aussi que FCS/Centre Patronal

De l’économiste en commerce de détail aumanager en commerce de détail EPS

Profil d’une ou d’un manager du commerce de détail

Groupe cible et structure

Campus/Module de connexion

Information sur les modules de base

Examen du diplôme fédéral

Accompagnement spécialisé/Comité consultatif Retail

Organisation/Finances/Administration

Contenu


Personnes responsables

Sven Sievi

� Directeur FCS Formation Continue SA et responsable

pour la filière

Frédéric Bonjour

� Directeur du département de la formation du Centre Patronal

Robert Dufner

� Directeur de cours du Centre Patronal et des modules de

base «Manager du commerce de détail EPS»


Formation du commerce de détail Suisse

Organisation faîtière nationale pour les formations initiales et continues du commerce de détail:

� Assistant/e du commerce de détail AFP� Gestionnaire du commerce de détail CFC� Spécialiste du commerce de détail� Manager du commerce de détail

Organisateur du cours de préparation «Manager du commerce de détail EPS»


Centre Patronal

• Maison de l’économie

• 250 employés - Paudex et Berne

• Département des associations avec environ 170

associations professionnelles

• Département des finances avec une caisse AVS des

fonds de prévoyance professionnelle et des caisses

d’allocations familiales

• Département politique générale, guide de l’employeur


Centre Patronal

• Département formation

• 18 employés

• 500 chargés de cours

• 10’000 participants par année

• 30 branches pour des cours interentreprises

pour des apprentis

• 100 cours professionnels

• 28 cours préparatoires pour des brevets et

des diplômes fédéraux

• Séminaires d’entreprise et cours sur mesure


Nos partenaires/marques

• Romandie Formation

• BDS-FCS

• Association cantonale vaudoise des installateurs-

électricien

• Procom

• Institut suisse pour la formation des cadres d’entreprise

• Union suisse des professionnels de l’immobilier

• Association vaudoise des employés en assurances

sociales

• Formation dans le commerce international


Notre philosophie

• La confiance

• L’éthique

• Le dynamisme

• La performance


De la branche pour la branche

Intégration des représentants IG Commerce de détail

Diplôme féd. manager en

CD

Ateliers d’experts

Sondage auprès des anciens élèves économistes du

commerce de détail

Analyse du terrain professionnel

Projet: comité de pilotage

Sounding BoardRH/PP

Interviews leaders

d’opinion

Sondage auprès des membres de FCS

Formation

continue

et diplôme

Formation

et diplôme

AVENIRBesoin

à préciser

AVENIRFormation

continue

et diplôme

AVENIRExigences

Besoin

BASE


Réflexion et action «entrepreneuriales»: un centre de compétences

Réflexion et action entrepreneuriales = leadership actif

Agir en réseau

Evaluation correcte de la branche et des

marchés

Traiter des questions complexes

d’entrepreneurs

Moi en tant que cadre

Conduite de collaborateurs


Qui sont les managers types ducommerce de détail?

Les managers en commerce de détail

veulent et sont apte à avancer dansleur carrière :

Ils ont le potentiel de devenir les plus

qualifiés de la branche.

Les managers du commerce de

détail pensent et agissent de façon pluridisciplinaire : Ils entretiennent et font appel à leur

réseau. Ils appliquent de façon

pluridisciplinaire les outils de

management.

Les managers du commerce de détail aiment le commerce de détail :

Ils souhaitent évoluer dans la branche veulent et

sont aptes à progresser.

Les managers du commerce de détail voient

un tout et non seulement le détail :

Ils dirigent dans un esprit d’entrepreneur.

Une décision de principe s’impose…Une question à approfondir…


• Affinité des branches:

tout au long de la chaîne de valeur

• Affinités pour le consommateur final:

B2C (entreprise à particulier)

par opposition à

B2B (entreprise à entreprise)

…ils aiment le commerce de détail …

Chaîne de valeur, logistique

Industrie Marketing Vente


…ils veulent et peuvent progresser dans leur

carrière …

• Exemples tirés de la pratique :

– Conditions à remplir pour diriger une filiale d’une certaine importance

– Préparation à une direction régionale

– Reprise d’une entreprise familiale

– Direction de projet (nécessitant à la fois savoir-faire spécialisé et

l’expérience de la branche)

– Formation continue pour directeurs de filiales très expérimentés


…ils se comportent en gestionnaires

d’entreprises …

Diplômes fédéraux comparés à l’aide d’une grille des contenus des cours préparatoires :

• Diplôme fédéral de chef(-fe) de vente :

– Economie d’entreprise en général (55% des contenus)

– Accent mis sur : vente en général – services en particulier

(45% des contenus)

• Diplôme fédéral chef(-fe) de marketing :

– Economie d’entreprise en général (40% des contenus)

– Accent mis sur : marketing (60% des contenus)

• Diplôme fédéral de manager du commerce de détail :

– Economie d’entreprise dans le commerce de détail (65% des contenus)

– Accent mis sur : réflexion et action entrepreneuriales (35% des

contenus)


…ils pensent et agissent en réseau…

• Constitution / élargissement du réseau des professionnels du commerce de détail :

(p. ex: cours actuel en suisse alémanique)

Participants: 16

Conférenciers modules de base: 8

Conférenciers invités modules de base: 8

Campus FCS: 7

Total 39 personnes de contact après une année de travail intensif

• Responsabilité directe dans l’élaboration des contenus:

– Mise à jour : état des lieux en ligne

– Bagage au niveau conforme : modules de base

– Travaux sur dossiers du commerce de détail : Campus FCS


Proportions respectives:

Hommes : Femmes =

15 : 1

Administration : direction régionale : gestion de la succursale=

0 : 2 : 13

Brevet fédéral de spécialiste en CD : outsiders :diplôme fédéral du commerce de détail

=11 : 4 : 1

Profil d’un(e) manager en CD (Sur la base du cours de préparation actuel)


• Age moyen: env. 36 ans (dates de naissance: de 1964 à 1984)

• Expérience moyenne de direction en années: env. 13 ans (de 6 à 29 ans)

• Moyenne actuelle de direction des collaborateurs:70 collaborateurs (de 4 à 160 collaborateurs)

Profil d’un(e) manager en CD (Sur la base du cours de préparation actuel)


Composition des participants: pas exclusivement de grands distributeurs

– 50% de Migros & Coop

– 50% d’autres entreprises du commerce de détail

Domaine d’activité des participants: pas exclusivement l’alimentaire

– 65% actifs dans le secteur food

– 35% actifs dans le secteur non food

Dans le commerce de détail, le paysage suisse des entreprises est bien représenté:

On y trouve les sociétés que voici (1er et 2ème cours de préparation):

Coop, La Poste Suisse, Dosenbach-Ochsner, Faserplast AG,

Charles Vögele, Landi, Grands magasins Globus, Manor,

Migros, Mode Weber, Spar, Swarovski.

Profil d’un(e) manager du CD(sur la base du cours de préparation actuel)


Groupe cible

Pratique

Gestionnaires du CD : - conseil- gestion

Pratique

Spécialiste du CD : - neutre- spécialisé

Manager en commerce de détail

EMBA / MAS / CAS

Potentiel CD nouvelle génération

Attestation

« Outsiders »

« Outsiders»


Système dual de la formation professionnelle en Suisse


Conditions d’admission

Formation initiale

Gestionnaires du

commerce de dé-

tail/Gestionnaires de

vente avec certificat

fédéral de capacité

Tous les autres

métiers avec

certificat fédéral de

capacité

Assistant-e-s du

commerce de détail

avec attestation

fédérale de

formation

Professionnelle

Expérience

professionnelle

dans le commerce

de détail

au moins 3 ans au moins 4 ans au moins 5 ans au moins 10 ans

Validation des modules 1 à 5

Examen professionnel de spécialiste du commerce de détail avec brevet fédéral

Examen professionnel supérieurManager du commerce de détail avec diplôme fédéral

Diplôme fédéral d’un

examen professionnel

supérieur, d’une école

supérieure, d’une

haute école

spécialisée ou

universitaire

Brevet fédéral dans le domaine des examens professionnels de la branche

3 ans dans une fonction de cadre du commerce de détail

Validation des modules de base 1 à 8

Certificat fédéral de

capacité d’une

formation initiale de 3

ans, certificat fédéral

d’une formation

initiale dans le

commerce de détail

de 2 ans, diplôme

d’une école de

commerce ou d’une

maturité gymnasiale

6 ans d’expérience professionnelle après l’obtention du certi-ficat afférent, dont 3 ans dans une fonction de cadre, dans le commerce de détail

Expérience professionnelle dans le commerce de détail après l’obtention du certificat de fin d’apprentissage, dont 1 année au moins actif/active dans une fonction directrice

du commerce de détail


Structure


Campus/module d’interconnection

Début: janvier 2016Début: janvier 2016

Campus (Module d’inter-connexion)

Séminaire

(au total 10 jours

en quatre

séquences)

� Réflexion et action «entrepreneuriales»

� Exposés introductifs (tendances, évolution de la branche, etc.)

� Entretiens informels

� Approche professionnelle des procédures de direction

� Etudes de cas

� Intervisions (échange d’expériences)

� Présentations des participants

� Vérification des compétences

� Préparation à l’examen du diplôme fédéral


Le concept de formation

5 Bases

online-autocontrôle

1. Bases de la direction d‘entreprise

2. Gestion de processus et de projets

3. Bases de la direction de collaborateurs

4. Bases de la gestion financière

5. Bases marketing et vente

8 Modules de base

Travail en classe

Total 21 jours

1. Direction normative et stratégique (3 jours)

2. Chaîne de valeur du commerce de détail (3 jours)

3. S’occuper des processus clients (4 jours)

4. Structure et développement de l’organisation (3 jours)

5. Systèmes et processus de gestion (2 jours)

6. Gestion financière (2 jours)

7. Gestion de l’information et de la communication(2 jours)

8. Processus de support du commerce de détail (2 jours)

Examen de qualification

Diplôme fédéral de manager du commerce de détail

Campus

2016

2016

Début: Avril 2015

Début:Février 2015

2016

2016

Début: Avril 2015

Début:Février 2015

Information concernant les modules de base


Exigences de la formation modules de base

1. Objectif général: obtention de compétences spécifiques pour le campus et examen de qualification

2. Chaque module a son propre examen avec évaluation séparée – les modules non réussis peuvent être repassés. (2 examens par session)

3. Les examens de modules se déroulent en deux étapes.

4. Diverses méthodes d’examen sont mises en œuvre.

5. La planification des examens tient compte des périodes de grande affluence du commerce de détail.

Information sur les modules de base


Examens de modules

forme, durée et périodeModules de base(8 périodes par jour)

Forme d’examen Durée d’examen

M1 Direction normative et stratégique

(3 jours)

Examen écrit

Questions d’examen sous forme d’une

combinaison de méthodes

60 min.

M2 Chaîne de valeur du commerce de détail

(3 jours)

Examen écrit

Etude de cas (focus: analyse)

90 min.

M3 S’occuper des processus clients (4 jours) Examen écrit

Incidents critiques (étude de cas)

60 min.

M4 Structure et développement de

l’organisation (3 jours)

Examen écrit

Etude de cas (focus: conception)

90 min.

M5 Système et processus de gestion (2 jours) Examen écrit



60 min.

M6 Gestion financière (2 jours) Examen écrit



60 min.

M7 Gestion de l’information et de la

communication (2 jours)

Examen oral

Présentation, discussion de groupe

100 min. prép.

40 min. prés.

M8 Processus de support du commerce de

détail ( 2 jours)

Examen écrit



60 min.


Concept de formation des modules de base

• Deux périodes de formation de 4 mois par bloc

• Début de la formation: Kick-off meeting mars/avril 2015Début des cours avril 2015

• Formation présentielle: toutes les 2 semaines à raison de 2 à 3 jours

• Jours de cours: mardi, mercredi et jeudi, 8 périodes par jour, de 08h30 à 16h30

• Examens de module: première partie août 2015

deuxième partie novembre 2015

• 2e session d’examens: janvier 2016


Examen diplôme fédéral

Jour 1 Jour 2

Travail individuel 1

Forme: écriteDurée: 3,5 heuresTâche: Analyse compète d’une étude

de cas complexe, préparation d’une brève présentation

Travail individuel 2

Forme: écriteDurée: 3,5 heuresTâche: Concept de procédure sur la

base de l’étude de cas, préparation d’une brève présentation

Discussion structurée en groupes de 6 candidats/tes chacun

Forme: oraleDurée: brève présentation de 5 min. par

candidat/e, discussion en groupe 60 min. (= total 1.5 h)

Tâche: Présentation de l’analyse puis discussion

Entretien d’examen avec les incidents critiques / Examen individuel

Forme: oraleDurée: brève présentation de 10 min.

20 min. répondre aux ICTâche: Présentation et répondre

aux incidents critiques

Durée: 5 heures Durée: 4 heures


Commission consultative Retail

De la pratique pour la pratique grâce:

� aux inputs techniques

� à l’actualité des thèmes

� aux exposés pour le campus de cadres supérieurs du

commerce de détail


Organisation

Lieux des cours

� Modules de base: Paudex

� Campus (module d’interconnexion): Suisse romande


Prix de la formation

CHF 13’000.00

Modules de base et campus

y compris l’accompagnement durant la formation,

enseignement, infrastructure des cours, matériel

pédagogique, taxes d’examen modules de base

(1er examen).

Frais de voyage, repas et hébergement non compris.


Dates

Dès octobre 2014: Enregistrement des inscriptions

31 janvier 2015: Clôture des inscriptions

Dès février 2015: Bilan individuel

Avril 2015: Démarrage modules de base

Janvier 2016: Début probable du Campus

(module d’interconnexion)

Juin 2016: Examen du diplôme fédéral


Contact

FCS Formation continue

Sven Sievi, responsable de la filière

Hotelgasse 1

Case postale 316

3000 Berne 7

Tél. 031 328 40 40

Fax: 031 328 40 55

E-Mail: [email protected]

Website: www.detailhandelsmanager.ch


Contact

Centre Patronal

Robert Dufner Zahnd, directeur de cours

Route du Lac 2

1094 Paudex

Tél. 021 796 33 25

E-Mail: [email protected]

Website: www.romandieformation.ch


Merci de votre attention!

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