demande : r-3723-2010 · maturité des projets ima en amérique du nord (enquête effectuée...

Travaux préparatoiresdu projet Lecture à distanceDemande : R-3723-2010

Suivi de la décision D-2010-07831 mars 2011

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Séance d'information – état d'avancement des travaux préparatoires LAD

Plan

1. Rappel des dates importantes

2. Contexte, périmètre et orientations du projet LAD

3. Technologie IMA et tendances du marché

4. État d'avancement des travaux préparatoires

5. Suivi financier

6. Rappel des orientations du projet LAD

3


Dates importantes

• Le 12 février 2010, Hydro-Québec Distribution demande l'autorisation à la Régie de créer un compte de frais reportés hors base, portant intérêt au taux autorisé sur la base de tarification, afin d'y comptabiliser tous les coûts liés aux travaux préparatoires au projet LAD.

• Le 15 juin 2010, la Régie (D-2010-078) :

1) Autorise le Distributeur à créer, en tant que récipient de coût temporaire, un compte de frais reportés hors base afin d'y comptabiliser tous les coûts liés aux travaux préparatoires du projet lecture à distance;

2) Demande au Distributeur de tenir une ou des séance(s) d'information sur le projet LAD d'ici le 31 mars 2011;

3) Demande au Distributeur de déposer, en temps opportun, une demande d'autorisation d'un projet d'investissement en vertu de l'article 73 de la Loi.

• Dans sa décision, la Régie juge utile que les personnes intéressées soient tenues informées de la nature et de l'état d'avancement des travaux préparatoires et des orientations de l'éventuel projet LAD.

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Contexte d'affaires

Infrastructure de mesurage

avancée(IMA)

Pérennité du parc de

compteurs

Évolution technologique

Opportunités d'affaires

(services clients et gestion du réseau)

� installation de 3,7 millions de compteurs de nouvel le génération

� période de ±±±± 5 ans (2012 -2017)

Efficience opérationnelle

5


Périmètre du projet LAD

• Automatisation de la relève des compteurs

• Branchement / débranchement à distance

Périmètre du

projet

Peut évoluer vers

Fonctions potentielles

Qui visent les clients, notamment …

• Gestion de la consommation

• Option de tarification dynamique

Qui visent la gestion du réseau, notamment…

• Gestion de la qualité du produit électrique

• Gestion de la pointe en temps réel

• Gestion des pannes

+

• Clientèles visées : résidentielle, commerciale et affaires

(exception clients grandes entreprises et producteurs privés)

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L'infrastructure de mesurage avancée (IMA)

NAN : Neighbourhood Area NetworkWAN : Wide Area Network

RRééseauseau local local (NAN) (NAN)

Compteurs

RRééseauseauéétendutendu(WAN)(WAN)

Collecteur

Collecteur

Frontal

d'acquisition de

données

Banque de données

de mesurage (MDMS)

Systèmes d'entreprise HQ

(Système de facturation)

Collecteur

Répéteur

Répéteur

Répéteur

Répéteur

7


20% 14% 8% 47%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Maturité des projets IMA en Amérique du Nord(enquête effectuée auprès de 128 entreprises de services publics en 2010)

Phases de déploiement IMA• Près de la moitié des entreprises de services publics ont débuté le déploiement de

leur projet IMA ou sont entrées en phase d'exploitation.

• 14 % sont en phase de planification et 8 % ont amorcé la phase pilote pour valider les principales hypothèses et faire l'expérimentation des technologies en vue d'un déploiement.

Source : Chartwell Inc., 2010

HQ

En planification

En analyse

En pilote

En exploitation

/ installation

8


L'IMA en bref …

• Solution permettant de répondre aux besoins d'efficience opérationnelle (relève automatisée, branchement/débranchement à distance).

• Technologie en croissance ayant atteint une maturité et une standardisation.

• Coût d'acquisition en décroissance depuis le début des années 2000.

• Plateforme évolutive de communication bidirectionnelle permettant éventuellement d'ajouter des services clients plus avancés et des capacités de gestion du réseau.

Efficience

optimale

Pérennité à

long terme

du parc de

compteurs

Opportunités

d'affaires

Travaux préparatoires et pilotes

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Structure et gouvernance du projet LAD

• Des mécanismes et des comités de gouvernance ont été mis en place permettant de :

– Orienter les travaux en fonction des enjeux opérationnels;

– Assurer l'arrimage avec les objectifs d'affaires et le plan stratégique;

– Identifier les enjeux et les risques;

– Soutenir les stratégies d'atténuation des risques.

• La structure du projet déployée en 2010 s'appuie sur trois piliers :

– Bureau de projet assurant l'intégration et l'exécution du plan maître à la Direction LAD;

– Partenaires internes : unités opérationnelles et corporatives;

– Instances et mécanismes de contrôles internes.

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Plan d'action 2010 - 2012

Juin2012

Jan.2010

Juin2010

Jan.2011

Juin2011

Jan.2012

Réaliser les travaux préparatoires et les projets p ilotes

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Objectifs des travaux préparatoires

1. Expérimenter et confirmer le niveau de connectivité, d'interopérabilité et de sécurité des composants de l'IMA en réalisant des projets pilotes tant en zones urbaine que rurale.

6. Définir le plan de gestion des ressources humaines.

2. Acquérir un système de gestion des données de mesurage (MDMS) et un frontal d'acquisition des données et assurer leur intégration à l'infrastructure technologique d'Hydro-Québec.

3. Mettre à jour le plan d'affaires en s'appuyant sur les coûts réels négociés en provenance des appels de propositions réalisés durant la période des travaux préparatoires.

4. Déterminer la stratégie et la configuration du déploiement, les échéanciers et le rythme.

5. Définir et mettre en place les différents processus opérationnels nécessaires (temporaire et permanent) ainsi que les systèmes d'information requis en vue du déploiement de l'IMA.

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Plan d'action 2010 - 2012Juin2012

Jan.2010

Juin2010

Jan.2011

Juin2011

Jan.2012


Acquisition MDMS et pilote Exploitation TI

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Appel de propositions #1 - MDMS et consultant IMA

• Le volet 1 de l'appel de propositions couvre les él éments suivants:

– Sélection du système de gestion des données de mesurage (MDMS) afin de répondre aux besoins actuels et futurs

– Services d'intégration de la solution avec les systèmes d'Hydro-Québec

– Développement des interfaces d'échanges pour le déploiement des

compteurs

– Division des services par livraison afin d'assurer un contrôle des coûts

et des risques

� Choix : Ericsson (solution MDMS Energy ICT)

• Le volet 2 couvre les services conseils et expertis e en projet IMA

Exigences techniques sur la solution MDMS– Performante– Évolutive– Intégrée– Sécurisée– Francisée

– Forte expertise en IMA pour conseiller la Direction LAD sur les processus et meilleures pratiques à mettre en place dans le cadre du projet lecture à distance

� Choix : Accenture

Expertise et expérience exigées en :

– Stratégie d'acquisition– Gestion de projet et

des risques– Projets pilotes– Déploiement et mise à

jour des processus

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Compteurs


Collecteur

Collecteur

Collecteur

Répéteur

Répéteur

Répéteur

Répéteur

Pilote Exploitation TI

Frontal

d'acquisition de

données

Banque de données

de mesurage (MDM)

• Mise en exploitation du MDMS et intégration avec deux frontaux d'acquisition en exploitation à Hydro-Québec (clientèles résidentielle et CII)

• Intégration et alimentation des systèmes patrimoniaux avec les données de consommation pour fins de facturation (tests de parallélisme)

• Validation de l'intégrité des données issues du MDMS

Objectifs du

pilote

Terminé En cours

1A : résidentiel

800 compteurs St-Jean-sur-Rich.

2 200 compteurs (PTHJ)

17 500 compteurs

en télémesure

Résidentiel CII




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Pilote Exploitation TI : résultatsPilote RPilote R éésidentielsidentiel : faire des tests avec les données de compteurs de nouvelle génération installés chez 3 000 clients

résidentiels

� Juin 2010 à décembre 2010• Intégration du MDMS dans l'architecture technologique d'Hydro-Québec (environnement de test)• Installation de 800 compteurs (Saint-Jean-sur-Richelieu)• Validation des outils de communication pour la clientèle :

�Lettre personnalisée avant l'installation�Affichette de porte après l’installation�Argumentaire de presse�Questions-Réponses pour le centre d’appel

• 22,4 millions de profils de consommation• 467 000 registres de consommation• Validation de la gestion des utilisateurs (droits d'accès et sécurité)• Comparaison des résultats du traitement des données par le MDMS à ceux des systèmes patrimoniaux

� Résultats des tests de parallélisme• L'intégrité des données de consommation issues du MD MS pour fins de facturation est

confirmée ; aucun impact sur la facturation des cli ents.

Pilote CII Pilote CII : réaliser les mêmes tests à partir des données de 17 500 compteurs installés chez des clients CII

� Février 2011 à avril 2011• Comparaison des résultats du traitement des données par le MDMS à ceux des systèmes

patrimoniaux à partir des profils et des registres de consommation de clients CII

� Pilote en cours

Compteurs et composants IMA : pilotes urbain et rural

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Plan d'action 2010 - 2012

Juin2012

Jan.2010

Juin2010

Jan.2011

Juin2011

Jan.2012



Acquisition compteurs et composants IMAet pilotes urbain et rural

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Appel de propositions #2 – Acquisition et intégration de compteurs, d'équipements télécom et d’un frontal d’acquisition

Volet 1 - Fournisseur principal pour • 100 % de l'infrastructure de télécommunications• un frontal d’acquisition• maximum de 80 % des compteurs de nouvelle génération

Volet 2 - Fournisseur secondaire pour • minimum de 20 % des compteurs de nouvelle génération

� Choix simultané des finalistes pour les volets 1 et 2 (interopérabilité)

� Attribution ferme pour les projets pilotes

� Attribution pour le déploiement de l'IMA conditionnelle

1. aux résultats des projets pilotes

2. à l'approbation du Conseil d'administration d'Hydro-Québec

3. à l'autorisation de la Régie de l'énergie

� À compléter : preuves de concept, audits et négociation des contrats

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Exigences de la solution IMA1. Couverture fonctionnelle de la solution IMA :

• Relève (registres, profils, événements)• Lecture sur demande• Gestion de la configuration• Branchement / débranchement à distance• Gestion des alarmes (surveillance)• Gestion de la performance

Solution IMA

• Fiable, performante, évolutive et interopérabilitédémontrée avec les équipements d’autres fabricants

• Hautement sécuritaire (informations chiffrées du compteur jusqu'au frontal d'acquisition)

• S'arrimant avec les standards du marché afin de diminuer les coûts de maintenance et d'évolution

• Permettant une couverture à 100 % du territoire

• Offrant une performance de lecture au frontal d'acquisition de 99,4 % des registres et profils de charge dans un intervalle de 6 h.

Compteurs

• Approuvés Mesures Canada et conformes aux normes et standards du marché

• Approuvés Hydro-Québec Distribution (Homologation, contrôle de la qualité)

• Durée de sceau initial approuvée par Mesures Canada d'un minimum de 10 ans pour le modèle résidentiel

2. Solution évolutive pour les besoins futurs• Options de tarification différenciée dans le

temps (TDT) et tarification avec période critique (TPC)

• Détection de la subtilisation par l'ajout de composant IMA

• Gestion du réseau domestique (HAN1)- Afficheurs clients, sous-mesurages,

contrôle de charges• Options du réseau interactif (Smart Grid)

- Gestion des pannes- Dispositifs électroniques intelligents

(DEI)

1 HAN : Home Area Network

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Pilotes : Processus d’affaires et fiabilité technologique en zone urbaine

Système

d'acquisition de

données

Banque de données

de mesurage (MDM)

1. Validation de la performance globale de la solution de mesurage avancée (couverture, interopérabilité, fiabilité, sécurité, exploitabilité et évolution)

2. Validation des processus de gestion des données de mesurage et de l'IMA (Centre d'exploitation du mesurage)

3. Validation des stratégies et processus à mettre en place pour le déploiement provincial (rythme d'installation, communication, gestion et suivi)

Objectifs des pilotes en

zone urbaine

Bouchervilleet Montréal

(± 25 000 compteurs)





Compteurs


Collecteur

Collecteur

Répéteur

Répéteur

Répéteur

Collecteur

Répéteur

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Pilote : Fiabilité technologique en zone rurale

Système

d'acquisition de

données

RRééseauseau ruralrural(NAN) (NAN)

Compteurs


Banque de données

de mesurage (MDM)

1. Validation de la performance globale de la solution IMA en zone rurale.

2. Validation de la logistique de déploiement en zone rurale.

Objectifs du pilote en

zone rurale

MRCMemphrémagog

(± 2 000 compteurs)




Collecteur

Répéteur

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Échéancier des installations pour les pilotes urbain et rural

février

mai

juin2011

Choix finalistes

�� Banc d'essais et homolog

ation des équipements

�� Implantation du frontal

d'acquisition des

données de relève et inté

gration des TIC1

�� Mise en place initiale de

s processus

opérationnels pour les pil

otes

�� Finalisation des stratégi

es de communication et

de déploiement

Début installation

des compteurs

BouchervilleBoucherville

• Installation des équipements de télécommunication

• Formation des installateurs externes

Commande des

compteurs pour

les pilotes

mars

MRC Memphrémagog (± 2 000 compteurs)– Représentatif du milieu rural québécois.

Boucherville (± 6 000 compteurs) – Taux de compteurs intérieurs remplacés (36 %)– ± 800 compteurs CII de types variés

Montréal, secteur du quartier Villeray près du 201 J arry O. (± 19 000 compteurs)

– Représentatif du milieu urbain de l'ensemble de la province– Fort taux de compteurs intérieurs remplacés (88 %)– Composé à 95 % de compteurs résidentiels

juillet

Début installation

des compteurs

MRC MRC MemphrMemphréémagogmagog

août

Début installation

des compteurs

MontrMontrééalal

1 TIC : technologies de l'information et des communications

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Éléments à réaliser durant les pilotes urbain et rural

• Réaliser les tests de performance et de fiabilité de l'IMA

• Procéder à l'homologation finale des composants et à la certification finale des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi que de la sécurité

• Valider les processus et les outils

• Confirmer les stratégies de communication et de déploiement

Services d'installation et évolution du processus relève

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Jan.2010

Juin2010

Jan.2011

Juin2011

Jan.2012




Acquisition services d'installation

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Appel de propositions #3Acquisition de services d'installation des compteurs

A - Au niveau des services :

� Installation des compteurs� Gestion des ressources humaines� Gestion des stocks, transport des biens, logistique� Récupération et recyclage des composantes� Gestion des demandes des consommateurs et prise de rendez-vous

Stratégie, processus et logistique de déploiement du prestataire de services àvalider dans le cadre du pilote à Montréal

B - Au niveau de la performance :

� Rythme et qualité des installations par saison

� Satisfaction des consommateurs

� Étape à venir : Émission d'un appel de propositions en avril 2011

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Principes de la stratégie préliminaire de déploiement du projet LAD

• Gestion optimale des risques liés au déploiement basée sur les principes suivants :

– une approche par étape est préconisée

– un ordonnancement et un découpage géographique qui maximisent la rentabilité

– des moments de décision prévus entre chaque étape

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Jan.2010

Juin2010

Jan.2011

Juin2011

Jan.2012





Centre d'exploitation du mesurage

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Le centre d'exploitation du mesurage : la fonction Relève de demain

• Suivi des installations• Mise en service des actifs• Surveillance et gestion des alertes

et événements

Surveillance de l’IMA

Validation et traitement des données

Administration et gestion

• Il assure l'accessibilité et l'intégrité des données de mesurage de l'IMA.

• Il est essentiel pour assurer l'évolution future de la solution.

• Il est responsable de trois grandes activités.

� Compteurs� Télécommunications� Technologies de

l'information.

• Collecte des données de mesurage• Validation de l'intégrité des données• Traitement et transfert pour fins de facturation

• Pilotage de la performance• Vigie des meilleures pratiques• Évolution de l'IMA

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Jan.2010

Juin2010

Jan.2011

Juin2011

Jan.2012





Centre d'exploitation du mesurage

Déploiement de l'IMAPréparer le déploiement

Approbation CA

et dépôt du

projet à la Régie

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Suivi financier

Charges 2 452 $ Investissements 12 779 $ Total 15 231 $

Réel cumulatif au 28 février 2011

en milliers de $• Les principales dépenses sont attribuables à :

1. la réalisation du pilote Exploitation TI2. l'acquisition du MDMS et des services

d'intégration3. la rédaction des appels de propositions

et l'analyse des soumissions4. la direction du projet

• Statut : – Des sommes ont été dégagées en maintenant au minimum le nombre de ressources

de l'équipe projet.– L'ajout de compteurs à l'échantillon initial prévu pour le projet pilote amène une

pression à la hausse sur les coûts. Cette stratégie assure une robustesse des tests de performance qui seront réalisés.

– Les résultats des appels de propositions et les négociations en cours confirmeront l'état du budget alloué aux travaux préparatoires.

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Statut des travaux préparatoires

L'L' éétat d'avancement confirme que les actions compltat d'avancement confirme que les actions compl ééttéées et es et àà venir venir couvrent l'ensemble des objectifs viscouvrent l'ensemble des objectifs vis éés.s.

Activités complétées Activités en cours ou à venir

� Mise en place de la structure du projet et les mécanismes de gouvernance

� Acquisition du MDMS et réalisation du pilote Exploitation TI – clients résidentiels

� Acquisition des services d'accompagnement IMA

� Appel de propositions pour l'acquisition des compteurs et des composants IMA

� Définition de la vision d'affaires et des grands processus du centre d'exploitation du mesurage

• Compléter le pilote (CII) et l'intégration du MDMS

• Finaliser l'acquisition des services d'installation externe

• Réaliser les pilotes urbain et rural

• Finaliser le plan de déploiement de l'IMA

• Présenter au CA d'Hydro-Québec pour approbation

• Déposer la demande d'autorisation à la Régie à l'automne 2011

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Rappel des orientations du projet LAD

• Solution fiable, performante, sécuritaire et évolutive

• Gestion des risques :

– Périmètre circonscrit : automatisation de la relève des compteurs et branchement / débranchement à distance

– Un fournisseur principal (solution IMA et 80 % des compteurs) Un fournisseur secondaire (20 % des compteurs)

– Mécanismes de gouvernance

– Stratégie de communication visant à informer les clients

• Déploiement :

– Stratégie par étapes

– Contribution d'un prestataire de services pour l'installation des compteurs

• Gestion, pilotage et évolution de la solution :

– Mise en place d'un centre d'exploitation du mesurage

demande : r-3723-2010 · maturité des projets ima en amérique du nord (enquête effectuée...

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