de retour du salon e-commerce

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ACTUALITES DE RETOUR DE SALON

De retour du Salon E-Commerce...Le Salon E-Commerce 2013 a refermé ses portes le 26 septembre dernier Pour son

dixieme anniversaire, placé sous le signe du «Customer empowerment», la manifestation

s'interrogeait sur la maniere de placer le consommateur au centre des problématiques

Trois jours d'anniversaire pour aller à la rencontre des acteurs du secteur, assister

aux conférences maîs aussi connaître les heureux élus des Awards 2013

i A2DIS, FILIALE DE SED LOGISTIQUEA2DIS, spécialisée sur le créneau de la livraison et de l'installation

de colis sensibles, pondereux et volumineux, lance Zendayliv

Cette plate-forme offre aux clients la possibilité de choisir une

date et un créneau de livraison des la prise de commande par

leurs clients finaux La connexion de Zendayliv' aux sites e-mar-

chands et aux logiciels d'encaissement se fait par la methode

des webservices qui assure un échange en temps reel et secu-

rise les informations « Grâce a un portail web dedie, nos clients

peuvent ainsi vérifier en toute transparence la tenue de nos

engagements en termes de qualite et de respect de la date de

livraison demandée par le destinataire», développe Marc Cas-

telot, directeur general d A2DIS

(ASTRELe reseau de transporteurs independants a souhaité valoriser

son developpement important au niveau du groupement en

France et en Europe de I offre e-commerce Et pour cause, les

« astreins » génèrent un chiffre d'affaires de 18 millions d'euros

par an sur le secteur Sur I e-commerce, Astre développe ainsi

trois pôles d'expertise

• la communication conseil, image, documentation, multi-

media événementiel,

• le transport et la logistique approvisionnement, douane

dépotage de conteneur contrôle qualite stockage, pre-

paration de commande kittmg, expédition toute France

et Europe, livraison Btoc et BtoB messagerie et palette et

reverse logistique,

• l'informatique conception de site Internet, hebergement,

référencement, suivi des approvisionnements, du stock et des

livraisons

C-LOGAvec 20 ans d'expérience dans la distribution textile, le groupe

est spécialise dans le multicanal pour les enseignes de I equipe

ment de la personne, avec pour objectif d expedier 60 millions

de pieces en 2013 dont plusd'un million en e-commerce «Nous

vivons aujourd'hui dans un monde hyper connecte, dans lequel

les consommateurs décident désormais ou, quand et comment

ils souhaitent se relier aux marques faire leur shopping ou tout

simplement préparer leur achat Ils n'hésitent plus a utiliser dif

ferents canaux (on et off line) pour se renseigner, comparer puis

acheter A l'aube du commerce 3 O la logistique devient un

des enjeux majeurs de la satisfaction de ces nouvelles attentes

Les prestataires logistiques doivent ainsi proposer aux marques

des solutions personnalisées souples et évolutives pour accom-

pagner et optimiser leur strategie de distribution cross-canal»,

analyse François Papmi directeur general de C-Log lors d une

conference dans le cadre du salon e-commerce

COLIS PRIVÉLa societe de livraison de colis pour particuliers au service du

e-commerce profite du Salon pour présenter ses deux nou-


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valles offres afin de s'ajuster à la demande des consommateurs

Loffre «VIP», pour les colis sensibles, propose une livraison a

domicile (exclusivement en mam propre), sécurisée (tri dans

lieux securises cameras, contenus et contenants plombes )

avec un suivi sur site Internet, application mobile et telephone

Et l'offre « Shop » permet de récupérer son colis directement en

magasin avec un suivi sur site Internet et application mobile

DOS LOGISTICS/KEKOLIL'éditeur de logiciels de transport et de commerce international

DOS Logistics avait, pour l'occasion, mis en avant sur son stand,

le nom du portail SaaS Kekoh com En effet, le specaliste du

TMS vient de faire I acquisition de cette plate forme de trai

tement et de supervisions des expéditions Un rachat qui lui

permet de proposer une solution TMS spécialement dédiée aux

professionnels du e-commerce Kekoli com donne la possibilité

de gerer les expéditions en temps réels via plusieurs foncton-

nahtes contrôle automatique des acheminements tableau de

bord de suivi des colis controle des delais «Le premier ROI

de ce systeme la est de faire gagner du temps a chaque client»,

indique Valerie Lafaury, responsable marketing et communica-

tion de DOS Logistics

DENJEAN LOGISTIQUEL'acteur logistique du Grand Sud Ouest, filiale du groupe

Deanjean, est present pour la quatrieme annee sur le salon

e-commerce et y dévoile

l'intégralité de son offre

«/Vous avons un nouvel

entrepôt sur Toulouse dedie

a l'e-commerce, multi-

clients, multi activites Ce

sera une reference dans la

region Sud Ouest», com

mente Mbaga Ruremesha

responsable commercial

chez Denjean Logistique La

societe prend en charge la logistique d'une vingtaine d acteurs

du e commerce depuis 2010 dans ses entrepots spécialises en

region toulousaine, leur proposant une prestation complète et

sécurisée organisation des flux mono ou multicanal gestion

des pics d'activité, choix des emballages adaptes aux produits,

selection des solutions transport gestion des retours

DERE! E-COMMERCELe log sticien, fort de sa longue

histoire dans la prestation logis

tique pour la VAD valorisait

pour la premiere fois durant les

tra s jours de I évènement, son

savoir-faire en matiere d e-com-

merce Pour preuve, I entreprise

travaille notamment depuis

fevrier 2012 avec le site de

ventes privées, Showroompnve

En 2013 la filiale Deret e-commerce est officiellement créée

La societe compte parmi ses autres clients des acteurs tels que

Sephora fr. Conforama fr ou bien encore Truffaut com «Nous

estimons avoir les outils le savoir faire nécessaires ainsi que la

situation géographique adéquate pour reussir sur le secteur»,

affirme Jean-Luc Fournier, responsable communication et rela-

tions presse du groupe

DHLGLOBALMAILA l'occasion de sa presence sur la 10e edit on du Salon E-Com-

merce Paris, DHL Global Mail présentait l'intégralité de son

offre et tout particulièrement son service DHL Easy Return,

lance I an dern er Conçue afin de permettre une gestion des

retours simplifiée, la solution s'étend sur toute I Europe Ainsi

le specialiste des solutions postales propose aux acteurs de la

VAD et du e-commerce de fournir des etiquettes de retour

a leurs clients via le portail DHL Global Mail ou de laisser les

clients les imprimer eux-mêmes Ceux-ci renvoient ainsi leurs

colis en les déposant dans un bureau de poste DHL Easy Return

donne acces a de nombreux points de dépôt, plus de 80000

en Europe


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tJNVOIMOINSCHER.COMLe courtier de transport propose a ses clients une négociation

des tarifs auprès de 15 grands transporteurs du marche, avec

un comparatif des devis et des remises jusqu'à 60 % Et permet

d'autre part aux e-commerçants d'intégrer son module de

livraison gratuit directement en marque blanche sur leur site

(http//ecommerce envoimomschercom) Une solution cle en

main pour les sites e-commerce leur permettant de bénéficier

de transport express a des prix accessibles, du choix entre plu-

sieurs modes de livraison, du calcul automatique des frais de

port du panier et du suivi en ligne de leur colis

de distribution digitaux, de creer une passerelle entre les bou-

tiques et les activites d'e-commerce de l'enseigne et donc de

fidéliser le client cross-canal « Grâce a la combinaison de notre

reseau de relais et celui des boutiques physiques, le consom-

mateur multicanal depense 43 % en plus par commande Kiala

a d'ailleurs gagne l'e-Commerœ Award 2012 pour cette solu-

tion, ce qui lui permet de discuter avec de grandes marques ou

enseignes multicanal apres avoir conquis l'an dernier Galeries

Lafayette et Lacoste», se félicite Emmanuel Maillet, directeur

communication et developpement chez Kiala

[FEDEX EXPRESS FRANCEL'objectif de Fedex Express sur le Salon ~> Se faire connaître sur

le secteur e-commerce, le Btoc et sur le national Pour ce faire,

la societe mettait en avant ses trois offres en la matiere FedEx®

Home, premiere solution, est une livraison directe au particu-

lier (colis jusqu'à 70 kilos), qui choisit lui-même son créneau

horaire A reception de la commande en agence, le client est

prévenu par SMS ou par email qu'il doit prendre rendez-vous

sur le site fedex com/fr Le jour convenu, le particulier reçoit un

SMS ou un appel téléphonique afin d'affiner le créneau horaire

de deux heures, le colis est ensuite remis en main propre Vient

ensuite, l'offre FedEx@Home Express, identique a la premiere,

elle a la particularité de se faire en J+1 Enfin, FedExOHome

Duo, permet la livraison de colis volumineux, jusque 100 kilos

LOG'SOLUTIONSLogistique Qrimonprez a pris le nom de Log'Solutions en juillet

2013 Une nouvelle identité déployée sur E-Commerce 2013

pour le groupe constitue d'un reseau de PME «Depuis jan-

vier 2013, nous gérons la logistique de sept sites Internet en

plus, notamment avec Jacadi, explique Laurent Beauvoir, direc-

teur du developpement chez Log'Solutions Nous souhaitons

aussi mettre an avant cette annee notre activite de gestion des

retours que nous réalisons pour Auchan fr, un process que nous

sommes en train de developper avec d'autres»

w J i ^ I

{KIALALe Salon 2013 était pour Kiala marqué du sceau du crosscanal

Avec le click & collect, Kiala permet de faire croître le chiffre

d'affaires en manant les activites des boutiques et des canaux

MONDIAL RELAYLe specialiste de la livraison au particulier présentait sur son

stand l'ensemble de ses offres en France et a l'international

Désireux de proposer des solutions sur mesure adaptées a ses

clients, il a notamment mis l'accent sur la livraison en point

relais et les services L, XL et XXL Ainsi, jusqu'à 70 kilos, le colis


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peut être livré dans l'ensemble du reseau de points relais, per-

mettant de proposer une segmentation dans les mêmes delais

quelle que soit la taille du colis Mondial Relay mise également

sur son service de retour a la carte le client peut ainsi rapporter

son colis dans le point relais de son choix qui lui remet une

preuve de depôt L'entreprise garantit le suivi et l'information

en temps reel grâce a une traçabilite complète

de la solution «confort», Relais Colis propose des services a

valeur ajoutee tels que la livraison du colis dans la piece choisie

par le client, le déballage et la mise en ambiance du produit,

ainsi qu'une date de livraison engagée directement sur le site

Internet

NEOLYSComme chaque annee, le stand du specialiste de l'e-logistique

se tenait sur le Salon Pas de produits ou de services a dévoiler

en exclusivité pour l'occasion, maîs la volonté d'exposer son

savoir-faire sur le secteur Lentreprise développe de plus en plus

de solutions dédiées et sur-mesure, via son outil proprietaire

Neloys 6 Ainsi, elle a récemment mis en place un outil d'ordre

de prionsation a la carte pour l'un de ses clients e-commer-

çants et déploie, d'une façon generale, des outils spécifiques

afin de repondre au mieux aux problématiques de ses donneurs

d'ordre

TNT EXPRESS FRANCESur le salon, le spécialiste du transport express souhaite appuyer

sa presence par la presentation de sa nouvelle solution e-com-

merce de service de livraison aux particuliers «ie destinataire

peut désormais reprogrammer sa livraison si besoin sur le site

Internet, soit dans un depôt TNT (100 en France), soit en relais

colis, soit chez lui», explique Bruno Sanlaville, directeur du

developpement Btoc chez TNT Express France

RELAISCOLISLe reseau de livraison de colis aux particuliers en relais et a

domicile, partenaire de l'e-commerce, lance de nouvelles offres

a l'occasion du Salon E-Commerce Désormais, la livraison se

décline sous trois aspects confort, eco et drive Sur ce dernier,

c'est le client qui vient récupérer son ou ses achat(s) sur l'un des

sites de Relais Colis Avec l'offre dite «eco», la livraison se fait

simplement, sur le pas de porte du client Enfin, pour ce qui est

VEOLOGAdossée au groupe Labatut, cette PME proposant des services

sur mesure a ses clients benefice des savoir-faire des autres

filiales Vert Chez Vous, Labatut Transport et Labatut LVI

«Depuis plus de cinq ans, nous avons développe notre savoir-

faire logistique dans deux univers particulièrement exigeants et

a forte valeur ajoutee que sont les vins et spiritueux ainsi que

le textile Accompagnant le developpement de nos clients et le

lancement de leur e-boutique, notre entreprise est entree de

plein pied dans la logistique e-commerce et du multicanal»,

explique Edouard Sierocki, son directeur •

de retour du salon e-commerce

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