Un Workshop de co-création *

Construire ensemble un projet commun et porteur de sens.

* Co-création : principe de "faire avec", basé sur l’interaction active etdurable d'une organisation avec son écosystème au sens large.

Cette ressource retrace la phase amont à celle développée ci-dessous.Qui plus est, cette première ressource vous offrira les clésméthodologiques pour organiser un workshop, vous y trouverezégalement d'autres outils et exercices qui peuvent parfaitement êtremixés, associés à ceux que vous (re)découvrirez ci-après.

http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/lab-trajectoires-tourisme

Afin de vous assurer une pleinecompréhension du propos ci-après développé, nous vousinvitons à prendre connaissance(si ce n'est pas fait) del'infographie précédente : "Unworkshop d’intelligencecollective".

Aide à la lecture

Le premier workshop d'intelligence collective a permis au collectif d'apporter unepiste de solution à la fois viable, désirable et profitable à la problématiquesuivante :

Rappel du contexte

Comment faire pourdévelopper et proposerun nouveau format deprofessionnalisation pluspertinent et porteur desens pour les acteurs dutourisme ?

Le collectif, grâce à sa démarche créative, a déterminé un axe de réflexion sur labase du concept suivant:

La télé-réalité

"pour de vrai"

Ce projet inspirant voit sa première mise en vie

(1er prototype) avec le Lab Trajectoires

Tourisme, intitulé "Faire mieux avec moins ?" que

vous expérimentez en ce moment même.

Une thématique proche des préoccupations des acteurs du tourisme: à la fois nouvelle et encore peu connue, potentiellement intriganteet certainement pertinente.

Une diffusion de l'information multi-support : atelier-web(expérimentation à distance), infographie thématique, vidéotémoignage et théorie, suggestion de lectures...

Une écoute active des participants et partenaires grâce à uneincitation à l'échange sur les réseaux sociaux. L'idée étant detravailler avec des feedbacks de qualité pour une prochaineversion.

Pour tester l'idée : La télé-réalité "pour de vrai", le premier prototype (que vousdécouvrez et testez) se base sur les éléments suivants :

Ainsi, le prototype n°1 a été le point de départ de ce workshop de co-création

Exemple deworkshop

Purpose : Maintenant que l'axe derecherche est posé et que les premièrespistes de solutions sont validées, il fautse lancer dans la création d'un produitminimum viable.

People : "On prend les mêmes et onrecommence !"- L'équipe présente aupremier workshop a été réinvitée. Lecercle des présents a aussi été élargipour apporter plus de diversité et ne pasrisquer de rester "enfermé" sur lespremiers éléments.

Product : Imaginer un maximumd'éléments devant servir au design d'unprojet idéal et définir les éléments àtester immédiatement ou dans le futur.

Process : Permettre au groupe des'approprier et/ou de se réapproprier leprojet et la démarche créative.Challenger les points de faiblesses afinde les gommer (avec des solutions plusprofitables). Effectuer les premiers testspar la simulation.

Preparation : Prise de connaissance del'étape précédente, et du projet engénéral, pour s’imprégner du sujet.

Practical concerns : Un lieu inspirant etdu matériel de prototypage.

Pitfalls : Perdre des participants duworkshop 1 (hors contrainteorganisationnelle ou technique). Ne pasréussir la phase de transmission etd'appropriation du projet avec lesnouveaux entrants. Brider la créativitédes participants avec des exercices ououtils trop éloignés des pratiquesconventionelles.

Les fameux " 7 P "

Testé le09.12.16

Sujet : Créons ensemble un nouvel outil deprofessionnalisation pour les acteurs du tourisme.

Déroulé type

La "Purge" suite à laLa "Purge" suite à laprésentation du projetprésentation du projet1. Cette phase, au nom peuélégant, sert principalement àposer toutes les questions, lespoints d’éclaircissement, àexprimer ses réactionsspontanées, etc. En d’autrestermes : toute « la matière »qu’il convient d’évacuercar peu utile pour allerchercher des idées nouvelles.

Le Pinacle & PiloriLe Pinacle & PiloriCette exercice basé sur les

comportements de l'avocat dudiable et de l'ange permet à deux

groupes, de travailler à la défenseet à l'accusation des points forts et

des points faibles du projet.

Cette étape sert à identifier lespoints forts qu'il faut encore

"booster" et les points faibles àaméliorer, ainsi que les manques.

Soit tous le élémentsindispensables pour la

suite du travail.

Processus d'idéationProcessus d'idéation

Chaque sous-groupe part avec unpoint clef (repéré lors de l'étape 2)à retravailler et lance une phasecréative, avec successivement :- Un brainstorming,- Un mindmap, - La rédaction d'un pré-projet desolution

Ensuite ces pré-projets sontprésentés à la totalité du groupe ;challengés par les autresmembres, complétés et ajustés lesuns par rapport aux autres...

Silence, on tourne !Silence, on tourne !

Cette phase est consacrée toutd’abord à la rédaction de scénarii.

En partant des pré-projetstravaillés précédemment, on

imagine l’expérience quel’utilisateur du nouveau service vapouvoir vivre. Ces scénarii servent

également à ajuster les projets.

Puis grâce à de simplessmartphones, des petites figurines

(jouets pour enfants), de la pâte àmodeler, chaque groupe met enscène et filme un court-métrage

démonstratif.

Ficelons notre idée !Ficelons notre idée !

En parallèle de la séance «Silence on tourne ! », d’autreparticipants du groupe sechargent d’affiner le concept, etde créer la présentation (sousforme de pitch…) servant àvaloriser leur idée nouvelle.

Pour cela ils utilisent la matricedu P.P.C.O. (cf. ressource enligne)

Pour gagner du temps et

diversifier les ateliers :

n'hésitez pas à

subdiviser les tâches et

organiser plusieurs

exercices au mêmemoment.

1

2

3

4

Ces différents axes ont été jugés

par les participants, comme étant

des risques (faiblesses) ou encore

des atouts à renforcer pour le

prochain lab.

Comment assurer uneméthodologie agile dans ledéveloppement du service ?

Comment motiver lesutilisateurs à participer ?

Comment devenir soi-mêmeacteur de sa formation ?

Comment lutter contre le risqued'individualisme quand on est à

distance ?

Cet exercice ludique attribuant à 2 équipesles rôles d'avocats de l'ange et d'avocats du

diable, a permis de faire ressortir 4éléments du prototype n°1 à challenger et à

ré-imaginer collectivement.

Les axes déterminés avec l'exercice duLes axes déterminés avec l'exercice dupinacle & piloripinacle & pilori

Un petit aperçu du Workshop

Réponse en points clefs :

Les solutions qui ont été co-crées ** Exposées ici de manière TRÈS synthétique.

Comment lutter contre le risque d'individualisme quand onest à distance ?

Créer du lien humain avec des ambassadeurs territoriaux.Pousser à la mixité professionnelle avec des binômes et groupesde travail ou de formation hétérogènes.Proposer un outil collaboratif qui permet le développement deprojets collectifs.

Réponse en points clefs :

Proposer des moments de rencontre en parallèle de la formation.Accroitre la mutualisation avec l'enrichissement du contenu parles membres et participants.Offrir la possibilité aux membres de se proposer commeressource.Pousser aux échanges suite à la mise en pratique d'élémentsd'une formation (retour sur expérience).

Comment devenir soi-même acteur de sa formation ?

Réponse en points clefs :

Comment motiver les utilisateurs à participer ?

Accentuer la dimension ludique (gamification)Proposer différents niveaux de complexité pour une mêmethématique (découverte à expertise)Pratiquer le storytelling pour impliquer les participantsLaisser la possibilité à chacun d'interagir et d'enrichir le contenu.

Réponse en points clefs :

Comment assurer une méthodologie agile dans ledéveloppement du service ?

Accentuer la dimension réseau de partage et d'entraide.Être réactif par rapport aux besoins esprimés au cours du Labpour développer du contenu.Inciter à la documentation des retours sur expérience pourajuster en continu Les Labs.

Vous avez envie de voir les vidéos d'expérimentation, retrouvez-les en ligne :https://www.youtube.com/playlist?list=PLUfojrGWzYYFYGZb7tnzXRksuTJ6CArHs

Bilan du workshop

Un timing serré : 3h30+ du bonus pour la

formalisation

La découverte d'unlieu : UrbanLab à Villeurbanne

Un collectif qui a sutrouver les solutions

et les prototyper

Le design d'un produitminimum viable cohérent

avec les attentes de chacun

Résultat de la co-création du prototype

01Un espace faisant

cohabiterformation et

réseau deprofessionnels.

04Une formation qui

peut êtresynchrone et

asynchrone (avecdu replay).

03Des relais locaux

forts avec uneorientation suivant

les besoins.

02Un ton "fun",

moins formel etmoins

institutionnel.

05De la diversité en

terme de contenus,

de formats et desupports.

08Des Lab's quipeuvent être

développésrapidement en

fonction desbesoins.

07Un espace

facilitant la miseen contact entre

membres et avecTrajectoires

Tourisme.

06Des informationsde type expertise

et de la co-production de

contenu.

Les coulisses duworkshop

Les petits "trucs" pourpasser un bonworkshop :

Prévoyez de grandes surfacesd'accroche, vous devez

pouvoir consigner, et gardersous les yeux tout ce que vous

produisez.

Si vous le pouvez, filmezl'intégralité de la séance,

cette captation sera unformidable outil pour votre

analyse post-workshop !

Trouvez un espace qui puisseêtre modulable selon les

besoins : travail collectif, ensous groupes, réflexion

individuelle...

N'oubliez pas les phasesd'échange, de convergence etde restitution pour offrir de la

transparence et de lacohérence au groupe.

http://pro.auvergnerhonealpes-tourisme.com/lab-trajectoires-tourismeRejoignez les Labs

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