DATE DE CREATION: Mercredi le 14/05/2008 à 12h 10mn

LIEU DE CREATION: OMCR de BOUSSOURA

JOUR ET HEURE DE REUNION: Jeudi de 12H 00 à 13H 00 FACILITEUR: MARTIN CAMARA TEL: 60216590

PRESENTATEUR:SEYDOUBA SOUMAH TEL: 60233340

ANIMATEUR: TIGUIDANKE DIALLO TEL: 60233355

SECRETAIRE: ADAMA CONDE TEL: 60233474

MEMBRES1- MAMADOUBA MARIE SOUMAH TEL: 602335002- FODE MORLAYE TOURE TEL: 602526423- OUMAR BARRY TEL: 602333464- IBRAHIMA SORY DIALLO TEL: 602182395- DJIBRIL YATTARA TEL: 602582916- ABDOU SYLLA TEL: 602567767- N’FAMOUSSA CAMARA TEL: 605125468- ADAMA DIOP TEL: 602323909- MAMADOUBA SOUMAH TEL: 6050216010- GASSIMOU BANGOURA TEL: 6053956311- HAMIDOU BANGOURA TEL: 6049678312- FANTAMADY ILLIAS TOUNKARA TEL: 60236362

LES 6 ETAPES VERS L’EXCELLENCE

ETAPE1: VOICI NOS ACTIVITES

1- EXPLOITATION DU SOUS SYSTEME BSS

2- MAINTENANCE PREVENTIVE DU SOUS SYSTEME BSS

3- MAINTENANCE CURATIVE DU SOUS SYSTEME BSS

ETAPE 2: VOICI NOS CLIENTS

A- CLIENTS INTERNES

1- CHEF SERVICE BSS

2- DIRECTEUR DEPARTEMENT GSM TECHNIQUE

3- DIRECTEUR TECHNIQUE

4- COLLABORATEURS DIRECTS DES AUTRES SERVICES

B- CLIENTS EXTERNES

ABONNES:

PREPAYE

1- RESIDENTIELS

POST PAYE

1- GRANDS COMPTES

2- VIP

ETAPE 3: VOICI NOS BESOINS POUR FAIRE NOTRE TRAVAIL

N° DESIGNATION BESOIN

1 ORDINATEUR PORTABLE 10

2 ORDINATEUR DE BUREAU 02

3 IMPRIMANTE 02

4 GPS 02

5 BOUSSOLE 02

6 JUMELLE 02

7 CAISSE A OUTILS 04

8 ASPIRATEUR 06

9 SOUFLEUR 06

ETAPE 3: SUITE DE NOS BESOINS

N° DESIGNATION BESOIN

10 PHOTOCOPIEUSE 02

11 CHAISE 12

12 TABLE 06

13 PAQUETS DE RAMETTE 10

14 POULIE 02

15 CASQUE 05

16 VEHICULE 4X4 02

17 CORDES (EN METRE) 200

18 DRIVE TEST 02

19 SHIFT MASTER 02

ETAPE 3: SUITE DE NOS BESOINS

N° DESIGNATION BESOIN

20 PLACARDS 04

21 PAQUETS DE BIC 10

22 REGISTRE 12

23 CLEFS USB 2 Go 10

24 PAQUETS DE CRAYON 3

25 GOMME 10

26 PAQUETS DE MARQUEURS 4

27 PAPER BOARD 02

28 SCANNER 02

29 APPAREILS TELEPHONIQUE / PORTABLE 06 / 12

ETAPE 3: SUITE DE NOS BESOINS

N° DESIGNATION BESOIN

30 APPAREILS PHOTO NUMERIQUE 03

31 LAMPES TORCHES 10

33 FAX 02

34 SACS DE VOYAGE 12

35 MANTEAUX 12

36 BOTTES 12

37 GANGS 12

38 APPAREILS DE MESURE DIGITAL 10

39 FER A SOUDER 10

40 ROULEAUX D’ETAING 10

ETAPE 4: VOICI COMMENT NOUS FAISONS NOTRE TRAVAIL

EXPLOITATION DU SOUS SYSTEME BSS VERSION ACTUELLE

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CH

EF

HIE

RA

RC

HIQ

UE

EX

PE

RT

AS

SIS

TAN

TD

UR

EE

AG

EN

T

Consulte equipement reseau site

Etat normal?

Detecter probleme?

Resoud probleme?

Adresse le probleme

Presente rapport

Resoud le probleme

1 MN 1 MOIS 3 MOIS 2 MOIS

6 MOIS 1 MN

EXPLOITATION DU SOUS SYSTEME BSS VERSION AMELIOREE

<phase> <phase>

CH

EF

HIE

RA

RC

HIQ

UE

DU

RE

EA

GE

NT

Consulte equipement reseau site

Etat normal?

Detecter probleme?

Resoud probleme?

Presente rapport

4 H 4 J 10 MN

4 J 4 H 10 MN

MAINTENANCE CURRATIVE DU SOUS SYSTEME BSS VERSION ACTUELLE

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DG

DT

DD

TC

HE

F

HIE

RA

RC

HIQ

UE

DU

RE

EA

GE

NT

Constate le probleme

Resolut?

NON

Rapport

OUI

3 MN 8 J 3 MN 20 MN

30 J 26 MN

Resoud le probleme

Infos

Intervient

Intervient

IntervientOrdre de mission

Ordonne

21 J 1 J

MAINTENANCE CURRATIVE DU SOUS SYSTEME BSS VERSION AMELIOREE

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CH

EF

HIE

RA

RC

HIQ

UE

DU

RE

EA

GE

NT

Constate le probleme Resolut?

NON

Rapport

OUI

3 MN 1 J 3 MN 10 MN

1 J 16 MN

Resoud le probleme

Infos

MAINTENANCE PREVENTIVE DU SOUS SYSTEME BSS VERSION ACTUELLE

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CH

EF

H

IER

AR

CH

IQU

ED

UR

EE

SU

PE

RV

ISE

UR

Detecte alarme Est elle mineur?

T 30 S 30 S

11 MN 30 S

30 S 10 MN

BSCBTSTC?

Localise?Action Homme -

MachineOUI

Infos

MAINTENANCE PREVENTIVE DU SOUS SYSTEME BSS VERSION AMELIOREE

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on

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CH

EF

HIE

RA

RC

HIQ

UE

SU

PE

RV

ISE

UR

Detecte alarme Est elle mineur?

T 30 S 30 S

5 MN 30 S

30 S 4 MN

BSCBTSTC?

Localise?Action relation

Homme - Machine

Infos

EFFETS TANGIBLES

1- TAUX DE REDUCTION DU TEMPS DE CYCLE

a- EXPLOITATION DU SOUS SYSTEME BSS: 97,68%

b- MAINTENANCE CURRATIVE DU SOUS SYSTEME BSS: 96,63%

c- MAINTENANCE PREVENTIVE DU SOUS SYSTEME BSS: 52,17%

2- MEILLEUR RENDEMENT DU PROCESSUS

3- MEILLEURE EFFICACITE DU PROCESSUS

4- FLEXIBILITE DU PROCESSUS

EFFETS INTANGIBLES

1- ESPRIT D’EQUIPE

2- MOTIVATION DES MEMBRES DU CERCLE

3- RENDEZ VOUS DU DONNER ET DU RECEVOIR

4- MEILLEURE REPARTITION DU TRAVAIL