Stratégie Client Ambassadeur Créer une base de clients fidèles Obtenir des recommandations Développer des membres actifs

2

Client Ambassadeur

Prospect Client Client Ambassadeur

Membre

actif

1 2 3 4

Concept : Un programme de reconnaissance et de fidélisation clients basé sur des

recommandations

Idée : Créer un flux d’activité pour utiliser les recommandations données par un

nouveau client

Processus : Une stratégie qui s’applique à toutes les méthodes de travail

Avantages :

Travailler avec le cercle de connaissance

Très efficace pour construire une base de clients fidèles

Duplicable pour créer une organisation de membres actifs

3

Avant de commencer

1° Obtenir des résultats produits et développer sa propre histoire

produit

2° Créer un flux de clients avec vos propres méthodes de travail

Evaluation bien-être

Shake/Skin Party

Fit Challenge

Pack d’essai

Réseaux sociaux

Autres

3° Commencer votre stratégie ambassadeur basé sur votre flux clients

4

Le Flux Client : Simple Fun Magical

Pack Essai/ Petit déjeuner

Programme personnalisé Inviter

votre famille,

vos amis

Client Ambassadeur

HMP

Formation

Prendre

Porter

Parler

Ajouter plus de personnes

5

Client Ambassadeur

Prospect Client Client Ambassadeur

Membre

actif

1 2 3 4

Du prospect au client

Résultats de l’évaluation bien être

Témoignages basés sur les résultats produits

Pack d’essai

Dégustation produits

6

Prospect Client Client Ambassadeur

Membre

actif

1 2 3 4

Client Ambassadeur

Dossier de suivi

personnel

Avec votre nouveau Client

A/ Parcourir ensemble son nouveau

dossier client et fixer un prochain rendez-vous

B/ Faire dès maintenant la promotion

du client ambassadeur

7

Client Ambassadeur

Prospect Client Client Ambassadeur

Membre

actif

1 2 3 4

Construire une base de clients solide

A/ Encourager vos clients à avoir leur propres résultats produits

B/ Votre flux client et le suivi vont permettre d’augmenter la fidélité de vos clients (continuer

la promotion du client Ambassadeur)

Suivi client

Evaluation bien-être pour mesurer les résultats produits

Mode de vie actif (Fit, etc.)

Réseaux sociaux

Quick Start

C/ Accompagner votre futur client ambassadeur, inviter les recommandations à votre flux

client

8

Client Ambassadeur

Prospect Client Client Ambassadeur

Membre

actif

1 2 3 4

Construire un client ambassadeur

A/ En recommandant une personne de son cercle de connaissance qui devient

client Herbalife, votre client reçoit un avantage

B/ En recommandant deux personnes de son cercle de connaissances qui

deviennent clients Herbalife, votre client devient client ambassadeur, et a accès

à une formation (HOM)

HOM

9

HOM : Vous avez le choix

A

Client

B Membre

D* Membre

actif

C* Membre

actif

J’aimerais savoir comment

faire pour obtenir 25 à 35%

de remise sur mes produits

pour ma consommation

personnelle et familiale

J’aimerais

commencer à

développer mon

affaire

J’aimerais auto

financer ma

consommation ou

avoir des revenus

complémentaires

Je veux simplement

continuer à consommer

les produits et à adopter

un style de vie actif

*Formation

10

Prochaines étapes

A

B

C

D

Continuer votre suivi clients, votre coaching pour obtenir les

meilleurs résultats produits. Proposer à A d’inviter d’autres

recommandations à votre flux clients. Le client A passera peut être

en B, C ou D dans les prochaines semaines ou mois.

Signer HMP

Continuer votre suivi clients avec des produits

remisés et votre coaching de façon à obtenir

les meilleurs résultats produits. Proposer à B

d’inviter d’autres recommandations à votre

flux clients.

Former C aux produits et à un bon suivi

clients. Continuer votre suivi clients avec des

produits remisés et votre coaching de façon à

obtenir les meilleurs résultats produits.

Proposer à C d’inviter de nouvelles

recommandations. Formation sur Quick

Start, JDFR et aux évènements nationaux.

Idem que C + le préparer à avoir son propre

flux de clients et de membres Herbalife

Signer HMP

Signer HMP

11

Client Ambassadeur

Prospect Client Client Ambassadeur

Membre

actif

1 2 3 4

Du client ambassadeur au membre actif

A/ Si le nouveau membre souhaite développer sa propre affaire, l’inviter à un

évènement (JDFR, Evènement national)

B/ Dupliquer le même processus avec les recommandations du

nouveau membre ou de votre client ambassadeur

12

VOUS membre

Client

ambassadeur

Client 2

Client 1

C,D

A,B

VOUS membre

Client 2

Client 1

Recommandation

Recommandation

Client

ambassadeur

= Nouveau

membre actif Client 2

Client 1

Recommandation

Recommandation

Premières étapes

Client ambassadeur

ou membre

13

Etape suivante : Développer votre organisation

VOUS membre

Client

Recommandation

Recommandation

Membre Recommandation

Recommandation

Membre actif

Client ambassadeur

Membre actif

Recommandation

Client ambassadeur

Client ambassadeur

Client ambassadeur

Client

A

B

C

D

Membre actif

Membre actif

Client ambassadeur

Client ambassadeur

14

Un prospect est intéressé par l’opportunité d’affaires:

Reproduire exactement les mêmes étapes

1° Obtenir ses propres résultats et créer son histoire produits

2° Créer un flux clients avec vos méthodes de travail

Evaluation bien-être

Shake/Skin Party

Fit Challenge

Pack d’essai

Réseaux sociaux

Autres

3° Commencer votre stratégie ambassadeur avec votre flux clients

15

MERCI