Credit management audit : simple et rapide, avec le KOi+Conseils

En un minimum de temps et avec un minimum de moyens

Notre outil KOi+ vous aidera à examiner votre gestion de crédit en un minimum de temps. Cette méthode d’analyse scientifi quement étayée mesurera l’effi cacité de votre entreprise sur tous les plans de la gestion de crédit, puis comparera les résultats obtenus avec ceux d’entreprises éminentes de référence.

Mieux encore : en plus d’évaluer chaque composante de votre gestion de crédit et les écarts entre celle-ci et la politique couramment appliquée en la matière, le rapport que nous vous adresserons contiendra une série de recommandations concrètes, qui exposeront les éléments de votre gestion de crédit à améliorer. Le document vous expliquera en outre comment procéder.

Nul besoin d’investir des sommes conséquentes pour obtenir ces précieuses informations : grâce à la méthode unique sur laquelle repose le KOi+, un jour de votre temps suffi ra à concevoir l’entretien préparatoire ainsi que la session à laquelle participeront les collaborateurs désignés, qui n’auront pour leur part ni à se préparer, ni à se documenter. Les honoraires dus à nos conseillers chargés d’encadrer vous-même et vos collaborateurs lors de l’exécution du KOi+, de même que le coût d’élaboration et de présentation du rapport contenant les recommandations concrètes, sont fi xés à trois journées de consultance au plus par implantation.

Une méthode éprouvée

Nous avons développé le programme KOi+ en collaboration avec Daikin Europe et des chercheurs universitaires, au nombre desquels le professeur Luc Chalmet, père du Company Mass Index, l’outil d’audit qui permet aux entreprises (Philips, Monsanto, Du Pont de Nemours,…) de mesurer rapidement et facilement leur niveau d’effi cacité.

Le guided self assessment (« auto-évaluation guidée ») est au centre de la méthode KOi+. L’expérience montre en effet que toute évaluation pratiquée par un groupe de personnes aboutit à un résultat correct. C’est la raison pour laquelle nous sélectionnerons avec vous trois à six de vos collaborateurs, à qui nous soumettrons une série d’affi rmations portant sur la gestion de crédit au sein de votre entreprise ; nous les inviterons à débattre de chacune d’elles jusqu’à parvenir à une évaluation consensuelle.

Nous accorderons beaucoup d’attention à la composition du

groupe et veillerons par exemple à ce qu’il n’existe aucune relation hiérarchique entre ses membres, pour ne pas entraver le processus d’évaluation. En outre, le groupe sera encadré par plusieurs conseillers dûment formés et expérimentés – le KOi+ est d’ores et déjà utilisé en Belgique comme à l’étranger.

Des résultats limpides

Nous soumettrons, au groupe représentatif de collaborateurs de l’entreprise que nous aurons soigneusement sélectionné en votre compagnie, 200 affi rmations relatives à votre politique de gestion de crédit. Ces déclarations seront divisées en 20 sous-catégories, ou clés, dont chacune traitera d’un domaine donné de la gestion de crédit : procédures de commande, fi xation des limites de crédit, facturation, gestion des données, suivi des paiements, contentieux, stratégie d’encaissement, édition de rapports, commercialisation du crédit, etc.

Le groupe attribuera, en concertation, un score à chacune de ces affi rmations. L’ensemble des scores (ou, plus précisément, le score moyen par clé) sera reporté sur une rose de positionnement, qui vous permettra de distinguer très rapidement les atouts et les faiblesses de votre gestion de crédit.

Kaizen

Si votre entreprise compte plusieurs fi liales, n’hésitez pas à faire exécuter pour chacune d’elles un KOi+, dont vous comparerez ensuite les résultats : vous saurez de la sorte très rapidement sur quels aspects de la politique de crédit vos fi liales diffèrent et ce que, partant, elles peuvent apprendre les unes des autres. Nous confronterons en outre le score obtenu par chaque fi liale aux résultats d’un certain nombre d’entreprises éminentes de référence, issus d’un fi chier élaboré au fi l des ans. Vous saurez donc également en quoi votre gestion de crédit diffère de la pratique courante, et les aspects à revoir.

Tout ceci vous permettra de développer des plans d’action très ciblés, en vue de professionnaliser davantage encore votre gestion de crédit. Une fois ces plans exécutés, vous réaliserez un nouveau KOi+, pour mesurer l’effi cacité des démarches menées et procéder

Une politique de gestion des débiteurs effi cace est donc essentielle à l’optimisation de vos fonds de roulement. Mais comment l’appliquer ? En vous contentant de surveiller le nombre de jours de crédit clients, ou en creusant plus avant le sujet ? Car mesurer, c’est savoir. Et mesurer précisément permet d’élaborer des plans d’action plus ciblés, au profi t d’une

amélioration des résultats. Vous n’ignorez rien de ceci, seuls vous manquent le temps et les moyens : entrepreneur ou credit manager à l’agenda extrêmement chargé, vous n’avez pas (et vos collaborateurs non plus) la possibilité de suivre constamment tous les aspects de votre gestion de crédit.

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ces affi rmations. L’ensemble des scores (ou, plus précisément, le score moyen par clé) sera reporté sur une rose de positionnement, qui vous permettra de distinguer très rapidement les atouts et les faiblesses de votre gestion de

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Case

Cette entreprise dispose d’une credit control team motivée et de vendeurs conscients des risques de crédit. Les conditions de paiement font l’objet de conventions systématiques et de qualité et la facturation se passe bien. Ces aspects du credit management affi chent donc d’excellents résultats. Voyez dans la rose de positionnement ci-dessus les aspects sur lesquels les performances en termes de credit management de l’entreprise sont comparées à celles des entreprises équivalentes au sein du secteur.

Il est par contre certains aspects de la gestion de crédit au niveau desquels l’entreprise étudiée est moins effi cace – généralement moins, même, que les concurrentes de sa taille, actives dans le même secteur. La segmentation et le suivi clientèle, l’organisation et les procédures, surtout, laissent à désirer (l’entreprise n’obtient pas plus de 20 sur une échelle de 50 pour ces aspects du credit management). L’utilisation d’un logiciel de gestion de crédit approprié pourrait l’aider considérablement ; mais il lui faut avant tout optimiser son processus de gestion de crédit.

Priorités et actions CRiON a donc, en collaboration avec les employés concernés, fi xé les priorités et élaboré un plan d’action concret. Il s’est d’abord agi d’établir les procédures de credit management et de préciser les responsabilités. Dans une seconde phase, les procédures de traitement des arriérés et d’encaissement, puis les procédures d’enregistrement et de suivi des réclamations, ont été défi nies. L’exercice s’est achevé par la mise au point d’un système d’édition de rapports précis.

Pour que ces procédures ne restent pas lettre morte, CRiON a en outre défi ni un programme de formation à l’attention des collaborateurs concernés. Une fois les procédures instaurées et les collaborateurs suffi samment familiarisés avec cette nouvelle manière, structurée, de travailler, un nouvel audit permettra de constater à quel point les mesures auront amélioré le credit management ; il aidera également à identifi er les points restant éventuellement à corriger. Grâce au KOi+, cette entreprise améliore constamment sa gestion de crédit.

benchmarkentreprise auditée

PREVENTION

OPERATIO

NDETECTION

ORG

ANISATION

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4 Customer s

egmentation

5 Credit worthiness

assessment

6 Data management

7 Invoicing

8 Payment processing

9 Overdue procedure

10 Bad debts

Target settin

g & KPI's 14

Colle

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Process management 15

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Segregated roles & 16 responsibilities

Credit management 17organisation

Dispute management 18

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CRiON | Maaltemeers 84, 9051 GentT 09 244 62 62 | info@crion.com | www.crion.comEditeur responsable : Jean-Louis Coppers

éventuellement à quelques ultimes ajustements. Un examen régulier de votre gestion de crédit au moyen du KOi+ et la pratique d’ajustements sur la base des résultats obtenus, vous permettront d’optimiser en permanence vos résultats. Les Japonais ont un terme pour cela : kaizen.

Rapport clair

Nous rédigerons un rapport clair, qui décrira précisément les points au niveau desquels il serait bon de rectifi er votre politique de gestion de crédit. De même que la manière de procéder : nous formulerons des recommandations éminemment concrètes, qui vous inspireront des plans d’action ciblés, pour l’élaboration et l’exécution desquels nous vous prêterons volontiers notre concours.

Ensemble, nous désignerons les aspects de votre politique de gestion de crédit qu’il conviendra de soumettre à un audit plus approfondi. Ou les domaines dans lesquels intensifi er la formation de vos collaborateurs, pour améliorer leurs compétences en la matière. Si vous décidez d’investir dans une assurance-crédit ou dans un logiciel de gestion de crédit, nos conseillers procéderont à une étude de marché et vous accompagneront lors de son implémentation.

Credit Management Cyclus 2015Séminaires

Vous vous interrogez à propos de la gestion de crédit ? Vous vous demandez comment d’autres appréhendent la gestion de crédit ? Le Credit Management Cyclus (CMC) répond à vos questions. Durant les séminaires accessibles à tous les professionnels de la gestion de crédit ainsi que pendant les tables rondes à huis clos, auxquelles les conseillers ne sont pas conviés, ce qui permet aux directeurs fi nanciers d’échanger sans contraintes leurs expériences et leurs points de vue, des experts viennent partager leur vécu.

Inscrivez-vous pour un an (l’inscription prend effet à compter de votre adhésion : si vous vous affi liez aujourd’hui, vous bénéfi cierez du programme joint et assisterez aux séminaires prévus pour les premiers mois de 2016). Le prix pour quatre séminaires est fi xé à 410 € (hors TVA) et celui pour quatre séminaires et deux tables rondes, à 470 € (hors TVA), Credit Management Lunch et réception de Nouvel An inclus. Les conseillers paient 400 € par séminaire.

Calendrier

11 juin Table ronde Gestion des risques – expériences avec SAP11 septembre Credit Management Lunch Gestion des risques stratégique et tactique8 octobre Session ouverte Gestion effi cace des débiteurs19 novembre Table ronde L’assurance-crédit et les autres formes de couverture10 décembre Réception de Nouvel An

Inscriptions

Inscriptions auprès de Tania Caboot par courriel à l’adresse tania.caboot@crion.com ou par téléphone, au numéro 09 244 62 62.

Optimiser votre gestion de crédit en un minimum de temps et avec un minimum de moyens ?

Prenez rendez-vous au numéro 09 244 62 62 ou par courriel, à l’adresse tania.caboot@crion.com. Nos spécialistes en credit management viendront vous expliquer ce que l’audit KOi+ peut signifi er pour votre entreprise ; ils exposeront dans le détail offre et procédure d’audit, entre autres.

éventuellement à quelques ultimes ajustements. Un examen régulier de votre gestion de crédit au moyen du KOi+ et la pratique d’ajustements sur la base des résultats obtenus, vous permettront d’optimiser en permanence vos résultats. Les Japonais ont un terme

kaizen.

Nous rédigerons un rapport clair, qui décrira précisément les points au niveau desquels il serait bon de rectifi er votre politique de

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