congrès des patinoires neuchâtel
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Congrès des patinoires Neuchâtel. Contexte : Une certaine stabilite. Une approche de moins en moins dogmatique Une alternative à la régie directe Les limites de cette procédure. Fonctionnement . Dualité en matière de gestion des ressources humaines : Statut public – statut privé - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Congrès des patinoiresNeuchâtel
Contexte :Une certaine stabilite
Gestiondirecte
Gestiondéléguée
1986 70% 30 %
2006 60 % 40 %
Une approche de moins en moins dogmatique
Une alternative à la régie directe
Les limites de cette procédure
Fonctionnement
Dualité en matière de gestion des ressources humaines :
Statut public – statut privé
Expertise ou poly compétence
La patinoire : l'équipement sportif le plus proche du petit équilibre
Une amplitude d'ouverture maximale Une forte segmentation de clientèle Un environnement concurrentiel Les exigences des disciplines
sportives Les patinoires hors les murs : Complémentarité ou concurrence ?
La patinoire d'aujourd'huiun reflet de la société
contemporaine ? La mixité sociale
Un exutoire des tensions de la cité
La discothèque populaire
Une clientèle volatile et en renouvellement perpétuel
Les principales tendances sportives des pratiquants
Combien sont-ils détenteurs d’une licence sportive?
La part des nouveaux usagers, qui sont-ils?
La consommation de prestations annexes au sein de l’Iceberg
(nourriture, boissons…).
Les autres fréquentations des usagers de la patinoire
Déterminer la population des usagers du Skate Park
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
Segmentation de la population par l'âge
45-59 ans2%
+ de 60ans0,33%35-44 ans
10%
25-34 ans7%
15-24 ans58%
0-15 ans23%
45% de femmes parmi les usagers
Hypothèse 1 :
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
Ven u e :
seul3%
en famille sans enfant
7%
en famille avec enfant
22%
entre amis68%
45% des usagers de la patinoire sont des femmes
Les usagers de l'ICEBERG sont majoritairement âgés de moins de 24 ans et s'y rendent entre amis
La patinoire semble être indiquée à la pratique sportive féminine
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
StrasbourgMOTIVATION ET BUT
liens sociaux3%
progrès1% santé
5%
compétition1%
défoulement6%
amusement27%
plaisir31%
détente26%
Rappor t à l a pr at ique
compet, défi 9%
loisirs 86%
touristique5%
0% 100%
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
0
100
200
300
effe
ctif
tota
l
Les l ic en c iés d e l a f éd ér a t io n d es spo r t s d e g l a c e
licenciésnon licenciés
Pratique loisir non licenciée, associée à la notion de plaisir, de détente et amusement
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
StrasbourgSegmentat ion des usager s par l eur l ieu de
r ésidence
CUS83%
CUS hors Stras26%
Stras ouest20%
Stras sud18%
Hors CUS - de 25km
7%
Stras nord19%
+ de 25km10%
Bonne répartition des usagers au sein de la CUS Zone de chalandise de 50 Km
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
Moyens de t r anspor t
transport en commun
32%
voiture54%
à pied9%vélo
5%
Hypothèse 2 :
seulement 32% des usagers utilisent les transports en commun
54% se rendent à la patinoire en voiture
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourgmoyen de t r anspor t en f onct ion du l ieu de
r ésidence
51%
79%
51%
52%
45%
46%
17%
29%
40%
31%
36%
40%3%
9%
5%
8%
7%
6%
4%
11%
3%
16%
11%
0,00% 50,00% 100,00%
stars nord
stras ouest
stras sud
CUS
hors CUS (-25km)
hors CUS (+25km)voiture,moto
transportencommun
vélo
à pied
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
les usagers résidant à plus de 25 Km de la CUS sont 40% à emprunter les transports en commun (parkings relais)
le pourcentage le plus élevé avec celui la population résidant dans
le secteur sud de Strasbourg.
les usagers résidant dans la CUS sont prés de la moitié à se
rendre à la patinoire en voiture notamment les personnes des
secteurs ouest et nord de Strasbourg (en théorie les plus proche de
l’équipement).
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
âge des usager s sel on l e c r éneau hor air e
25%
23%
41%
17%
53%
58%
49%
64%
4%
4%
5%
10%
17%
10%
8%
1%
5%
5%
1%
0,00% 100,00%
mardi soir
mercredi AP
samedi AP
Dimanche AP
0-15 ANS 15/24 ANS 25/34 ANS 35/44 ANS 45/59 ANS + DE 60 ANS
Hypothèse 3 :
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
célibataire couple sans enfant
couple avec enfant ENSEMBLE
mardi soir 81 % 6 % 13 % 100 % Mercredi AP 88 % 5 % 7 % 100 % samedi AP 80 % 0 % 20 % 100 % dimanche 68 % 14 % 18 % 100 %
Mardi soir : majorité de 15/24 ans et 25/34 ans Mercredi AP : majorité de – de 25 ans (90%) avec des personnes de 45/59 ans Samedi AP : majorité de jeunes de – de 20 ans avec des personnes de 35/59 ans Dimanche : moins de 15/24ans que le samedi mais plus de 35/44ans, 22% de + de 24 ans
20% de couples avec enfant le samedi après midi Plus de 30 % de couples le dimanche
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
plrs fois /semaine 1 fois /semaine de 1 à 3 fois /mois quelque fois /ans ENSEMBLE
mardi soir 29% 31% 20% 20% 100% mercredi AP 29% 10% 32% 29% 100% samedi AP 35% 27% 15% 23% 100% Dimanche 17% 27% 16% 40% 100%
40 % des personnes qui viennent le dimanche ne fréquentent que quelque fois
par an la patinoire (chiffre supérieur de 15 % par rapport à l’ensemble de la
population étudié)
environ 2 fois moins de personnes fréquentent très régulièrement la patinoire le
plus faible taux d’usagers fidélisés des 4 créneaux horaires se retrouve le
mercredi après midi,
40% fréquentent la patinoire une à plusieurs fois par semaine
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
niveau spor t if des usager s
débrouillé57%
expert3%
débutant20%
confirmé20%
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
Les princ ipales tendances sportives des usagers (pratique régulière)
autres5%
pas de sport12%
sport de montagne
4%
sp individuel43%
sp collec tif36%
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
retraité 3%
prof intermédiaire;
28%
artisan… 12,5%agriculteur 0%
ouvrier19,5%
employé 31%
cadre, prof int 6%
0 5 10 15 20 25 30 35
l es c a t ég o r ies pr o f essio n n el l es d es u sa g er s ex er ç a n t u n t r a v a il
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
f r équentat ion des usager s
de 1 à 3 fois /mois20%
quelque fois /ans26%
plrs fois /semaine
29%
1 fois /semaine
25%
54% des usagers de l'Iceberg sont déjà fidélisés et fréquentent 1 à plusieurs fois/semaine la patinoire
34% de nouveaux usagers
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
StrasbourgFréquentation de l'anc ienne patinoire?
non34%
oui66%
Les 26% de nouveaux usagers adultes (+ de 25 ans) sont proportionnellement plus nombreux par rapport à leur part au sein des usagers (19%)
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
segmen t a t io n d es n o u v ea u x u sa ger s pa r l 'ä ge
0-15 ANS24%
45/59 ANS2%
+ DE 60 ANS1%
35/44 ANS11%
25/34 ANS12%
15/24 ANS50%
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
StrasbourgFréquentation
d’autre(s) patinoire(s) ?
oui 10% non 90%
Total 100%
Colmar 3%
Mulhouse 6%
Haguenau 44%
Allemagne 22%
autres25%
0
10
20
30
40
50
l es aur es pat inoir es f r équentées par l es usager s
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourgc o n so mma t io n d e pr est a t io n s a n n ex es a u sein d e
l 'Ic eber g
pas de consommation
43%
consommation 57%
t y pes d e c o n so mma t io n s a n n ex es
bar43%
'apportées'7%
distributeurs50%
48% sont sensibles à la qualité de l'équipement et des prestations
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
43%
23 %
9%
25 %
0 10 20 30 40 50
proximité
qualité prestations
sécurité
qualité équipement
l es "r aisons" de venue des usager s
Principaux problèmes :
L'attente à l'entrée Qualité de la glace Adulte plus insatisfait que les jeunes (- de 25 ans)50% des insatisfaits déclarent ne plus vouloir revenir
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
Sa t isf a c t io n
satisfait91%
non satisfait
9%
Le Skate Park
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
seg men t a t io n d es u sa g er s d u Sk a t e pa r k
15/24 ANS56%
25/34 ANS10%
35/44 ANS5% 0-15 ANS
29%
Population majoritairement inférieure à 20 ans
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
l es mo y en s de t r an spo r t d es u sager s d u Skat e Par k
transport en
commun70%
voiture15%
à pied15%
Modules plus indiqués à la pratique du roller et du BMX
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
t y pe d e pr a t iq u e d es u sa g er s d u Sk a t e Pa r k
roller68%
BMX15% skate
17%
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
segmen t a t io n d es u sa ger s d u Sk a t e Pa r k pa r l e l ieu d e r ésid en c e
hors CUS 2%
CUS28%
strasbg sud24%
strasbg ouest22%
strasbg nord24%
Le Skate Park n'est pas qu'un lieu de pratique
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
f r équentat ion du Skate par k par l es usager s de l a pat inoir e
parfois3%
souvent14%
fréquente17%
jamais83%
Hypothèse 4 :
Enquête réalisée auprès des usagers de
la nouvelle patinoire de
Strasbourg
f r eq u en t a t io n d e l a pa t in o ir e pa r l es u sa g er s d u Sk a t e Pa r k
fréquente42%J amais
58%
Certainement induit par la jeunesse des usagers