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la méthode Commerciale et Communication
Conférence
Le circuit de vente de A à Z
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Présentation
01. les 4 objectifs visés
Augmenter la visibilité
de votre entreprise
Attirer des clients
potentiels
Vendre plus à
vos prospects et clients
01
03
02
Accroître votre
chiffre d’affaires 04
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Introduction
02. les étapes incontournables de votre développement commercial
Suspect
Prospect
Vente Signature
01
02
03
04
05
06
Contacts non qualif iés
Prendre rdv
Rdv
Suivre rdv
Négo.
Vente additionnelle
Client
Attirer
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pourquoi un CRM ?
Caractéristiques d’un logiciel de CRM
• centralisez vos données prospects / clients
• exploitez simplement et rapidement vos données
• segmentez votre base de données
• suivez vos affaires sans risque d’oubli
• suivez l’avancement de vos dossiers prospects / clients
• utilisez les données pour des actions marketing ciblées
• fidélisez vos clients
Un CRM dans toutes entreprises, pour quelles raisons ?
03. logiciel de Gestion de la Relation Client = CRM (1/2)
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Un CRM dans toutes entreprises, pour quelles raisons ?
03. logiciel de Gestion de la Relation Client = CRM (2/2)
Définir vos objectifs à l’aide des questions suivantes :
• Quelles actions commerciales et en communication vont
impacter mon CRM ?
• Quels utilisateurs ?
• Pour quels objectifs ?
• Quels champs à créer ?
• Sous quels formats ?
analyse
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Augmenter la visibilité de votre entreprise
Etendre votre base de « prospects » CRM
Vendre
Fidéliser vos clients existants
Vous différencier de vos concurrents
Promouvoir votre offre, votre activité, votre société, etc.
Obtenir de précieuses informations pour votre mieux vendre
Adapter votre discours
Etc.
La prospection téléphonique : indispensable pour se développer ?
04. une campagne de phoning, pour quelles raisons ?
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définition
Technique de présentation courte et synthétique
quoi ?
La bande annonce de votre activité
La phrase d’accroche en prospection téléphonique
qualités requises
Concis
Clair
Percutant
La prospection téléphonique : indispensable pour se développer ?
04. pitch = contexte de l’appel
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01. Ton énergique et dynamique, sans être agressif
02. Personnalisez le contact = échange avec votre interlocuteur
03. Faire comme si vous parliez à une personne connue
04. Ecoute active, gestion des blancs/silence
05. Faire preuve d’empathie
06. Avoir le sourire dans votre voix
La prospection téléphonique : indispensable pour se développer ?
04. les 6 bonnes pratiques pour prospecter efficacement
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création de climat
tour de table
présentation succincte
contexte
plan du rdv
présentation du prospect
analyse des besoins
votre présentation
argumen-tation
formulation financière
conclusion
1. liez 2. présentez
4. écoutez
3. énoncez
5. diagnostiquez 6. exposez
7. bénéfices 8. coûts 9. concluez
Un rendez-vous de vente : les étapes essentielles
05. les 9 étapes d’un rendez-vous de vente
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Conclusion
06. save the date… (1/2)
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Conclusion
06. save the date… (2/2)
conférence
Quelle(s) démarche(s) commerciale(s)
pour développer votre CA ?
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01. Passer trop de temps avec votre acheteur
02. Ne pas assez qualifier votre prospect
03. Ne pas suivre/relancer en temps et en heure votre prospect
04. Parler, parler et… toujours parler
05. Trop forte focalisation sur le prix
06. Avoir un tic de langage ou de comportement
07. Ne pas vous remettre en question
Conclusion
06. les 7 erreurs à ne pas commettre en rendez-vous de vente
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+33 (0)1 810 811 00
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