Santé et Qualité de Vie au Travail

(SQVT)

Santé des salariés et santé de l’entreprise

Une expérimentation innovante en Aquitaine

Conférence de clôture

Préventica

Le 2 février 2012

Programme de la conférence

• Expérimentation « Santé et Qualité de Vie au Travail » en Aquitaine :

enjeux, objectifs et caractéristiques clés.

Dominique SAITTA, Responsable du Département Prévention des

Risques Professionnels de la CARSAT Aquitaine

• Table ronde avec des dirigeants d’entreprises engagées

dans l’expérimentation SQVT en Aquitaine :

• Sylvain CONNANGLE, Directeur de l’EPHAD de La Madeleine

• Didier CHAUFFAILLE, Directeur d’EMAC

• Bertrand AUNEAU, Directeur du Pôle Performance et

Développement Durable, VEOLIA PROPRETE AQUITAINE

• Retours d’expériences, succès et conditions de réussites de démarches

« Entreprises en Santé » au Québec.

Roger BERTRAND, Ancien Ministre de la Santé du Québec et Président

du Conseil d’Administration du GP2S (Groupement de Promotion pour la

Prévention en Santé)

Animation par Stéphane MATHIEU,

Directeur du Réseau Régional du

Groupe AFNOR

Contexte et enjeux

• Risques psychosociaux

• Pénibilité

• Désinsertion professionnelle

• Emploi des seniors

• Génération Y

• Absentéisme, Turn-over

• Responsabilité Sociétale des Organisations

• Compétitivité, productivité, rentabilité

• Santé publique

Objectif initial

• Elaborer et mettre en œuvre une

démarche de construction de la Santé

avec une dizaine d’organisations régionales.

Comment créer des milieux de travail

favorables à la Santé?

• Objectiver les résultats en termes de :

– Santé au travail

– Milieu de travail

– Satisfaction des salariés, des dirigeants, des IRP

– Relations sociales

Données d’entrée

• Méthodes et outils développés ou en cours de

développement par les acteurs de la prévention en

Aquitaine et en France

• Bonnes Pratiques innovantes des entreprises

et collectivités participant à l’expérimentation

• Normes québécoises BNQ

« Entreprise en Santé »

Ce que n’est pas cette expérimentation …

• Les normes québécoises BNQ « Entreprise en Santé » constitueront une

des données d’entrée dans le projet d’expérimentation SQVT en

Aquitaine.

• Le projet ne visera pas à transposer et à appliquer de façon stricto sensu

ces normes.

• Les livrables de cette expérimentation en Aquitaine ne seront pas :

– une norme d’exigences AFNOR

– un système de certification associé à cette norme

Principes de l’expérimentation

I - Co-construction du projet

– Co-conception des objectifs

– Variété des organisations impliquées

» Entreprises grandes et petites

» Service et industrie

» Collectivités territoriales

» Secteur sanitaire et social

– Modalités pratiques d’expérimentation

de janvier à juillet 2012

Richesse, créativité et diversité

Principes de l’expérimentation

II - Mise en œuvre et échanges

– Mise en pratique dans les organisations participantes

– Echanges réguliers sur les pratiques et les résultats

– Description de la démarche • Éléments de référentiel

• Éléments de méthode

• Indicateurs de réussite

– Rédaction d’un recueil d’expérience • Pratiques organisationnelles favorables à la prévention et à la santé

• Valeurs et principes à respecter

• Echecs et réussites

• Erreurs à éviter

2012 à décembre 2013

Pragmatisme et Partage

Les partenaires

DIRECCTE – ARACT – AFNOR – CARSAT - FNP

SEMSP - Coop de France - CCI de Bordeaux - ARS

Steelcase - GP²S - BNQ - BEM - UJA - …

Les organisations participantes

Le planning prévisionnel

2. Conception

démarche

3. Formation des

chefs de projet

4. Diagnostic initial

5. Suivi individuel

6. Benchmark

collectif

7. Evaluation finale

1. Lancement

expérimentation

8. Clôture

expérimentation

J-F

2012

M-A

2012

M-J

2012

J-A

2012

S-O

2012

N-D

2012

J-F

2013

M-A

2013

M-J

2013

J-A

2013

S-O

2013

N-D

2013

2012 2013

Table ronde

Des dirigeants d’entreprises engagées

dans l’expérimentation SQVT en Aquitaine :

• Sylvain CONNANGLE,

Directeur de l’EPHAD de La Madeleine

• Didier CHAUFFAILLE, Directeur d’EMAC

• Bertrand AUNEAU, Directeur du

Pôle Performance et Développement Durable,

VEOLIA PROPRETE AQUITAINE

Animation par Stéphane MATHIEU,

Directeur du Réseau Régional du Groupe AFNOR

« Entreprises en Santé » au Québec

Retours d’expériences, succès et

conditions de réussites des démarches.

Roger BERTRAND, Ancien Ministre de la Santé du Québec

Président du Conseil d’Administration du GP2S

(Groupement de Promotion pour la Prévention en Santé)

Retours d’expériences, succès et

conditions de réussites de démarches

Roger BERTRAND Président du Conseil d’Administration

« Entreprises en Santé » au Québec

Présentation du GP2S

• Organisme à but non lucratif (2005)

• Créé avec le support des chefs de file de l’entreprise au

Québec

• À l’origine de la norme Entreprise en santé

• Mission : inciter et aider les entreprises (organisations) à

implanter et intégrer une démarche structurée basée sur

les meilleures pratiques et visant la santé globale, le

mieux-être et la productivité

• Organisme de liaison et de transfert entre la

connaissance et la pratique

Accompagner l’entreprise

Inspiré de O’Donnell et Prochaska

• Session de sensibilisation

• Session de formation sur « Entreprise

en santé »

• Manuel d’accompagnement

• Formation responsables comités SME

• Outils d’implantation

• Formation pour les gestionnaires

• Sessions de réseautage entre

organisations en implantation

• Programme de reconnaissance

• Répertoire des fournisseurs de

services en SME

• Opportunités médiatiques et de

visibilité

Agir sur son environnement

Économie et santé

• Contexte en enjeux qui interpellent

• Coûts de la non-santé pour l’entreprise

– le cinquième de sa masse salariale

• Concurrence toujours plus vive

– Sur tous les marchés (régionaux, nationaux et internationaux)

– Pour l’économie dans son ensemble (régionale, nationale)

• Le poids des services de santé pour la société

– Coûts totaux (publics + privés)

– Coûts d’option

• De véritables gisements à notre portée

• Un défi d’entreprise, mais aussi un défi sur le plan humain

Coûts comparés – OCDE (extrait)

Source : Base de données de l’OCDE sur la santé 2011 et base de données de l’OMS sur les dépenses mondiales de santé

Petite histoire de la norme

• Lancée en février 08,

• Opérationnelle depuis mars 09

• ± 200 entreprises en cours d’implantation

• 19 entreprises certifiées

7

PFIZER CANADA

RAMQ

RÉGIE POLICE BLAINVILLE

SAMSON, GROUPE CONSEIL

SINAPSE

SOLAREH

SSQ, ASSURANCE-VIE

TEXEL

UBISOFT

A. LASSONDE

CENTRE DE RÉADAPTATION

ESTRIE

CSSS CHICOUTIMI

CJ CHAUDIÈRE-APPALACHES

CJ DE QUÉBEC

VISA-DESJARDINS

ESPRIT DE CORPS

MSSS (PARTIE)

MEDIAL

Norme/approche Entreprise en santé

5 étapes d’implantation

• Engagement de la direction

• Comité de santé/mieux-être

• Collecte de données

• Plan d’interventions structuré

• Évaluation

Résultats observables

Tangibles

↓ Absentéisme

↓ Taux de roulement

↓ Cotisation SST

↓ Assurances collectives

↓ Présentéisme

↑ Recrutement

Intangibles

↑ Climat de travail

↓ Griefs et conflits

↑ Motivation

↑ Engagement

↑ Qualité du service

↑ Créativité

↑ Qualité des décisions

Source: Larry S Chapman MPH, (2006) Planning wellness, Absolute avantage magazine, >Welcoal, (p.16)

Lassonde Inc. (ES Élite 2009)

• Absentéisme, ½ de la moyenne canadienne (3,5% vs

6%)

• -12% du nombre de jours d’invalidité par dossier

ouvert

• Meilleures relations de travail

– Pas d’arbitrage en 5 ans

– Conventions collectives long terme – 6 ans

– Roulement de personnel de moins de 5%

– Coûts de CSST diminués de 42,5% en 5 ans

Source : M. Jacques Tardif, vice-président des ressources

humaines

Lassonde Inc.

• Production de jus – 800 employés

• « Entreprise en santé - Élite », août 2009

• Absentéisme, ½ de la moyenne canadienne (3,5% vs 6%)

• 12% du nombre de jours d’invalidité par dossier ouvert

• Meilleures relations de travail

– Pas d’arbitrage en 5 ans

– Conventions collectives long terme – 6 ans

– Roulement de personnel de moins de 5%

– Coûts de CSST diminués de 42,5% en 5 ans

Source : M. Jacques Tardif, vice-président des ressources humaines

GE Aviation Bromont

• 500 employés

• Démarche structurée depuis 12 ans, résultats observés :

– L'usine est une des plus productives du groupe GE Aviation

– Réduction de 95% du taux d’accidents

– 7% de gain de productivité directement imputable au

programme

– Coûts de production passés de 100 à 37

– Diminution considérable des coûts de SST Source: M. Normand Charron, directeur des ressources humaines

Visa Desjardins (ES)

• Centre d’appels, 900 employés regroupés, milieu urbain

• Main-d’œuvre plus mobile, volatile ?

• Sur 3 ans :

– Diminution de l’absentéisme de 28%

– Diminution de 54% du taux de roulement

– Diminution de 26% du tabagisme

– Diminution de 26% du sentiment de déprime

– Retour sur investissement de 1,50 à 3$ par dollar investi

Source : M. Jacques Dignard, Premier VP, Ressources humaines, Desjardins

Les messages clés

• Santé : l’affaire de tous, responsabilité partagée

• Doit être abordée avec une perspective sociétale

• Induire les changements de comportements individuels

ET les changements dans l’environnement de travail

• Dans une approche de santé globale (physique et

psychologique)

• Implanter une démarche sérieuse, structurée, et basée

sur les meilleures pratiques

• Courage, rigueur dans la démarche et détermination

• Vers une culture santé dans l’organisation

SQVT – Nos yeux tournés vers vous

• Bravo pour cette initiative que nous suivrons avec attention (BNQ et GP2S)

• Si l’expérience acquise au Québec peut vous être utile, n’hésitez pas à nous faire signe

• Et si nous pouvons vous être de quelque utilité, nous souhaitons tout autant nous enrichir de l’expérimentation innovante qui s’amorce ici, en Aquitaine

• Notre objectif : partage et enrichissement réciproque.

GRAND MERCI !