CONTENT & SOCIAL MEDIA MARKETING

C’EST QUOI LES MEDIAS SOCIAUX ?Petit tour d’horizon

LES MÉDIAS TRADITIONNELS DIFFUSENT DES MESSAGES, LES MÉDIAS SOCIAUX LANCENT DES CONVERSATIONS

MÉDIAS SOCIAUX ET RÉSEAUX SOCIAUX

★ Médias sociaux★ Un service, une application ou une plate-

forme internet facilitant l'interaction, la

collaboration ou le partage de contenu

★ Blogs – Micro-blogging – Forums – Réseaux

sociaux – etc.

★ Réseaux sociaux★ Ils font partie du groupe des Médias

sociaux

★ Des outils permettant à des groupes de

personnes partageant les mêmes centres

d’intérêts de se découvrir, de se

retrouver et d’échanger

Les nouveaux consommateurs

LEUR RÉALITÉ DIGITALEUne nouvelle réalité, de nouveaux comportements

PLUS CONNECTÉS85 % des internautes sont des Socionautes

70 % des Français sont des internautes

PLUS SOCIAUXLes Socionautes utilisent

3 réseaux sociaux25 % du temps internet est

passé sur les réseaux sociaux

1 2 3

PLUS ACTIFS

77 % des socionautes

français sont

connectés à Facebook

5,2 millions de Twitteurs en France s’échangent

3 millions de tweets par

jour

PLUS PROCHES DES MARQUES

+1 socionaute sur 2

se connecte pour

obtenir des bons

plans

Les socionautes

connectés aux

marques dépensent 20 à 40 % plus

66 % des socionautes

apprécient et

visitent des espaces

de marque

PLUS IMPLIQUÉS

31 % des fans recommandent une

marque qu’ils

suivent

Les fans suivent

en moyenne 10 pages sur Facebook

68 % des socionautes font

une recherche avant

achat

ILS SONT LES NOUVEAUX CONSOMMATEURS

ILS SONT PLUS...

★Critiques

★Infidèles

★Sollicités

ILS VEULENT...

★Prendre la

parole

★Être écoutés

Il est temps

d’investir les médias

sociaux

FISH WHERE THE FISH ARE...

Vos clients et prospects sont déjà présents sur les

médias sociaux

Ils s’attendent à vous y trouver également

On parle déjà de votre univers (et peut-être de votre marque) sur les

médias sociaux

Vos concurrents sont sans doute déjà présents sur les

médias sociaux

83 %

des entreprises pensent que les médias sociaux sont importants pour leur business

Source SocialMediaExaminer.com 2012

94 % des responsables marketing ont utilisé les médias sociaux

Source SocialMediaExaminer.com 2012

POURQUOI ?Pour en tirer des bénéfices

LA MARQUE EN TIRE BÉNÉFICES

0 %

23 %

45 %

68 %

90 %

85 %

69 %

62 %58 % 58 %

55 %51 % 51 %

40 %

Notoriété Trafic e-Réputation Fidélisation Prospects SEO Satisfaction clientsPartenariats Ventes

Question aux

directions marketing :

«Qu’est-ce que vous ont apporté les médias sociaux ?»

Source SocialMediaExaminer.com 2012NotoriétéTrafice-RéputationFidélisationProspectsSEOSatisfactionPartenariatsVentes

Be social

Comment se lancer ?

QUELQUES EXEMPLES INSPIRANTSTirant partis des principaux médias sociaux

QUELQUES EXEMPLES INSPIRANTSTirant partis des principaux médias sociaux

EXPERTISE : LE BLOG DE TELEHOUSE★ La problématique

• Un acteur du secteur du Cloud

• Un marché très concurrentiel

• Développer et faire connaître une marque

★ La réponse

• Développer un blog parlant de l’univers

«ouvert» de la marque

• Les billets répondent aux attentes des

utilisateurs

• Permet de se faire référencer «utilement»

NOTORIÉTÉ : WISMI SUR FACEBOOK★ La problématique

• WISMI est un nouvel acteur du soutien scolaire

• La marque cherchait à développer sa notoriété auprès de ces

deux principales cibles : les lycéens, d’une part, et leurs

parents, d’autre part.

• La stratégie choisie devait mettre en avant sa spécificité :

une proximité avec les élèves et le sérieux comme

l’implication de l’entreprise.

★ La réponse• Création de 2 pages Facebook pour la marque, une consacrée

aux élèves, et l’autre aux parents.

• Community Management sur les deux pages, avec des actions

événementielles spécifiques pour recruter de nouveaux fans

➡ Concours des meilleurs Moments de Solitude en classe pour

les élèves

➡ Participation active des parents à l’écriture d’un livre blanc

consacré à la pédagogie : « Le secret de la réussite scolaire

de vos enfants, c’est vous »

EXPERTISE : PROJET VOLTAIRE ET TWITTER

★ La problématique• Projet Voltaire est le premier service en ligne d’entraînement

à l’orthographe. La marque souhaitait développer sa

présence sur les médias sociaux afin d’aller à la rencontre de

nouvelles cibles. Projet Voltaire souhaitait une approche qui

reste en phase avec ses valeurs (maîtrise de l’orthographe,

plaisir de l’écriture, apprentissage).

★ La réponse• Création du compte @1fauteparjour demandant aux

utilisateurs de Twitter de repérer chaque jour une faute dans

une phrase publiée. La réponse est ensuite affichée sur le

site de Projet Voltaire.

• 1 500 suiveurs en 15 jours sans campagne de promotion. Une

forte implication des utilisateurs de Twitter.

• Les bénéfices pour Projet Voltaire : développer sa notoriété

au sein d’un nouvel univers social ; réussir à associer un

aspect ludique à la notion d’orthographe ; générer du trafic

supplémentaire et qualifié sur son site.

E-REPUTATION DE FOUSSE CONSTRUCTIONS

• La problématique• Le groupe Fousse Constructions est le quatrième constructeur

français de maisons individuelles.

• Le groupe, accompagné de l’ensemble de ses marques,

affichait une image assez critiquée sur internet.

• Les résultats de recherche dans Google remontaient en

priorité du contenu relativement négatif généré par les

utilisateurs, nuisant à l’e-Reputation du groupe.

• La réponse• Définition d’une stratégie de reprise en main de la réputation

en ligne des marques du groupe Fousse Construction.

• Mise en place d’un système d’alertes.

• Intervention en toute transparence et au nom du groupe d’un

community manager dans chacune des conversations en ligne

pertinente.

• Traitement approprié des alertes les plus importantes en

collaboration étroite avec la directions Marketing/

Communication du groupe

YOURASTARL’agence sociale qui fait (de vous) des merveilles

CONTENT & SOCIAL MEDIA MARKETING

Accompagner les entreprises dans la définition de leur stratégie de marketing et de communication en ligne

L’AGENCE★ Yourastar est une agence de communication

digitale, spécialisée dans le Content & Social

Media Marketing, ainsi que dans la gestion de

l’e-Reputation des entreprises.

★ Mieux gérer ses relations avec ses clients/

prospects en ligne permet à une entreprise

d’être plus performante.

★ L’agence déploie son expertise sur les sites

Web ou les médias sociaux (blogs, Facebook,

twitter, LinkedIn, Foursquare, Google+,

Pinterest, etc.).

NOTRE OFFRE

★ Conseil en Marketing Digital et

Communication Online

★ Social Media Marketing

★ Community Management

★ e-Reputation des marques

★ e-Influence

★ Content Marketing★ Créations de sites et de blogs

★ Production éditoriale

★ Référencement naturel 

★ Formations

ET SI ON PARLAIT DE VOUS...

★ Erick Hostachy

Directeur

07 86 86 44 60

erick@yourastar.fr

★ http://www.yourastar.fr