collectif des plateformes · * observatoire de le-pub sri-cap gemini –7ème édition 18 880 480...
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Collectif des Plateformes d’Affiliation
Baromètre Affiliation : Bilan 2011 : présentation des chiffres clés
#CPA_Affiliation
Amaury Delloye
Président du CPA
Le CPA regroupe les 8 principaux acteurs du marché :
Qui sommes-nous ? (1/2)
Représentant + de 95% du marché de l’affiliation en France
2
Fin 2011, le CPA a accueilli 12 nouveaux adhérents, acteurs de la performance :
Qui sommes-nous ? 2/2
3
Promouvoir et analyser l’activité de plateformed’affiliation
Promouvoir la communication et l’échanged’informations
Promouvoir l’affiliation comme un vecteur dedéveloppement du e-commerce et des activités en ligne
Elaborer des règles communes
Notre rôle
4
Affiliation : modèle à la performance (1/8)
5
Seul modèle de communication digitale où l’annonceurpaie en fonction des résultats réellement obtenus.
Affiliation : modèle à la performance (2/8)
6
Seul modèle à offrir une transparence totale auxéditeurs et aux annonceurs en agissant comme un tiersde confiance.
Affiliation : modèle à la performance (3/8)
7
Seul modèle offrant une remontée en direct du réseaude distribution permettant d’améliorer la connaissanceclients.
Affiliation : modèle à la performance (4/8)
8
Seul modèle utilisant tous les formats publicitairesexistants.
Affiliation : modèle à la performance (5/8)
9
Seul modèle utilisant tous les canaux existants.
Affiliation : modèle à la performance (6/8)
10
Seul modèle où l’éditeur choisit les annonceurs et viceversa.
Affiliation : modèle à la performance (7/8)
11
Seul modèle où l’annonceur peut utiliser tous lesmodèles de rémunération sauf le CPM puisque est
valorisé uniquement
Seul modèle où l’annonceur rémunère uniquement les
résultats obtenus et
Affiliation : modèle à la performance (8/8)
12
Un bon programme d’affiliation peut rapporter à unannonceur
Evolution du marché de l’affiliation- Performances générales - Investissements publicitaires en affiliation- Affiliation et e-commerce
Evolution par secteurs d’activité
Evolution par canaux de diffusion
AG
EN
DA
5,721
6,294
6,581
2009 2010 2011
Evolution du nombre de campagnes et programmes actifs (Milliers)
+5% de programmes/campagnes actifsConsolidation du nombre d’annonceurs sur les plateformes du CPA
14
Performance générale (1/4)
5 222
7 947
9 924
2009 2010 2011
Evolution du nombre de visites générées pour les annonceurs (Milliards)
Performance générale (2/4)
+25% de visitesPoursuite de l’augmentation du volume d’inventaires avec le développement du display à la performance et des réseaux sociaux
15
Performance générale (3/4)
+36% de prospects Dynamisme du secteur Finance/assurance et Auto utilisant des formulaires
16
26 243
39 185
53 355
2009 2010 2011
Evolution du nombre de leads générés pour les annonceurs (Millions)
19 098
26 794
30 472
2009 2010 2011
Evolution du nombre de ventes générées pour les annonceurs (Millions)
Performance générale (4/4)
+14% de ventesSoit une croissance légèrement inférieure à la tendance du marché*
17* + 20% en 2011 (Fevad)
Affiliation et investissements publicitaires (1/3)
Une croissance toujours supérieure à la moyenne (=11%)des investissements publicitaires en ligne
* Observatoire de l’e-pub SRI-Cap Gemini – 7ème édition 18
880
480
157104 101
22
960
540
18095 120
27
1 066
616
207
95 131
37
Search Display Affiliation E-mailing Comparateurs Mobile
Evolution des investissements publicitaires en ligne 2009/2010/2011
+0% +9%
+11%
+14%
+15%
+37%
Affiliation et investissements publicitaires (2/3)
Un niveau élevé du Display global maintenu grâce audisplay à la performance (27% soit 166 millions)
* Observatoire de l’e-pub SRI-Cap Gemini – 7ème édition 19
450
207
166
166
Display Affiliation
37
3 M
€
Affiliation et investissements publicitaires (3/3)
Des investissements toujours supérieurs au Search et auDisplay.
* Source données : Observatoire de l’e-pub SRI-Cap Gemini 20
4% -12%6%
-26%
6%
0%3%
6%
-18%
10%
0%3% 4%
-11%
-2%
Search Display Affiliation E-mailing Comparateurs
Evolution des investissements publicitaires par canal rapportée à la moyenne du marché 2009/2010/2011
226*millions € d’investissements pubs en Affiliation
Affiliation et e-commerce (1/3)
65%**dédiés à la vente
147 millions dédiés à la vente
* Chiffres consolidés Membres CPA – Investissements annonceurs en 2011 = 266 millions **65% des investissements publicitaires en affiliation sont dédiés à la vente 21
Affiliation et e-commerce (2/3)
2,8 milliards € de CA généré pour les annonceurs en2011*
* Soit le nombre de ventes générées par les plateformes d’affiliation membres du CPA x cout du panier moyen FEVAD selon l’année – Panier moyen estimé à 91€ en 2011 )
22
107 131 147
1 719
2 441
2 773
2009 2010 2011
Budget investi
CA généré
Affiliation et e-commerce (3/3)
Pour 1€ investi dans ce modèle en 2011, le ROI est de19€*. Quel ROI pour les autres canaux ?
23
1066
616
20795 131 37? ?
2,8 milliards €
? ? ?Search Display Affiliation E-mailing Comparateurs Mobile
Investissements publicitaires en ligneet ROI généré en 2011
*Chiffres CPA : 2,8 milliards d’€ rapporté aux 147 millions d’€ dédiés à la vente en 2011
Des investissements publicitaires toujours supérieurs à la moyenne (+4%) et en croissance (+15%)
Toujours forte croissance du volume d’inventaires (+24%) et surtout de la génération de leads (+36%)
Une meilleure connaissance du modèle et de sa transparence permet à l’annonceur d’aller chercher du volume supplémentaire
24
Branding
Visites
Leads
Ventes
+ +
--
Vo
lum
e
Risq
ue
+14%
+36%
+25%
Fait marquants 2011
Evolution du marché de l’affiliation
Evolution par secteurs d’activité- Budgets investis par secteur
Evolution par canaux de diffusionAG
EN
DA
Investissements par secteur d’activité (1/2)
26
Maintien ou augmentation des investissements (Mode /Services et retour de la Finance)
57
48
17
47
23
9
45
29
13 20
4
29
57
21
96
10
29
12
60
34
16
27
5
31
59
19
86
10
29
10
68
33
16
32
6
Evolution des investissements pubs par secteur - 2009/2010/2011 (Millions)
2009 2010 2011
+
++
+==
=
=
++
=
=
++=
=
*Services : Billetterie événementielle ; Services de développement photo ; Téléchargement de musique, de logos ou de sonneries ;Abonnements (revues, magazines) ; Souscription à une offre téléphonique et/ou de télévision ; Rencontre ; Betting/gambling
Budget investi supérieur au budget moyen
Investissements par secteur d’activité (2/2)
27Budget investi inférieur au budget moyen
-100% -50% 0% 50% 100% 150% 200%
Voyage
Services
Electroménager
Jeux et jouets
Articles Sport
Auto / moto
Produits techniques
Produits culturels
Mode et Accessoires
Maison
Hygiène/Beauté/Santé
Finance/Assurance
Alimentation Evolution annuelle du budget investi comparé au budget moyen
tous secteurs confondus
201120102009
20102009 2011
Faits Marquants 2011
Confirmation des tendances du 1er semestre avec lessecteurs «Mode» et «Services» qui surinvestissent lemodèle (budget et volume)
Retour de secteurs «historiques» : Finance Assurance etVoyages , maintien du secteur Maison
Secteurs à potentiel : Auto/Moto, Articles de Sport, Jeuxet Jouets, Hygiène et Beauté
Arrivée d’acteurs de taille moins importante (mid-size)28
Evolution du marché de l’affiliation
Evolution selon les secteurs d’activité
Evolution par canaux de diffusion- Commissions nettes reversées par canal
AG
EN
DA
Evolution des commissions nettes par levier
30
*Autres leviers d’affiliation = contenu éditorial, Contenu "social", Contenus vidéos/musique/images, Cashback, Programmes de fidélité, Codes de réduction
11
22
13 9
21
34
-
9
33
13 10
30
40
0
8
44
13 12
37 39
2
Evolution Commissions nettes 2009/2010/2011 (Millions)
+ 0 % +20%
+23 %
-11%
+33 %- 2,5%
Faits Marquants 2011 (1/2)
Forte progression du display à la performance
Optimisation des formats de bannières (vidéos) Nouvelles places de marché (adexchange, adnetwork
à la performance)
L’email à la performance reste le 2ème canal le plusutilisé, mais il est rattrapé par les réseaux sociaux et lavidéo notamment.
31
Faits Marquants 2011 (2/2)
Autres leviers d’affiliation : le développement del’inventaire sur les réseaux sociaux portent laprogression de ce levier ainsi que le couponing
Discrète arrivée du mobile en 2011 qui devrait percer en2012 (formats, complémentarités web et mobile)
32
MERCI DE VOTRE ATTENTION !
DES QUESTIONS ?
Contact :
Carole LeblondDéléguée Géné[email protected]
Amaury Delloye
Président du [email protected]
www.cpa-france.org#CPA_Affiliation
Nous sommes ici(Village Associations)
N°1 du e-commerce en France
Les enjeux de l’Affiliation en 2012
Alexia Probst, Responsable Affiliation et Média 25/01/2012
Présentation de Cdiscount et de l’Affiliation
• Cdiscount : points clés
– Création en 1998, filiale du groupe Casino
– Leader du marché français :
• Plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois
• Base de plus de 10 millions de clients
• Plus de 1 milliard de CA en 2010
• L’Affiliation chez Cdiscount
– Canal historique de recrutement
– Modèle de rémunération au % du CA généré
– Faits marquants en 2011, début 2012 :
• Lancement d’un nouvel outil graphique : le widget Cshop
• Lancement d’un nouveau site dédié au programme
N°1 du e-commerce en France
• Chez Cdiscount…
– Valorisation de la contribution des canaux
– Développement de la génération de nouveaux clients
– Personnalisation de l’offre
• S’inscrivant également dans une logique globale
– Rôle de l’Affiliation au sein des Adexchanges
– Emergence des formats Rich media
– Social shopping
– Nouveaux supports de communication : mobile, tablettes, Tv connectée
N°1 du e-commerce en France
Les enjeux 2012
France Loisirs – Activités Diversifiées3 ans de retour sur l’affiliation
25 janvier 2012
Neil Insdorf
Responsable e-Marketing Activités Diversifiées
3 programmes d’affiliation aux stages et besoins différents Prestoabo
France Loisirs Finance
Photocite.fr
3 activités associées avec le club FL. Mais tous les 3 ont pris leur « indépendance » différemment et sur une échelle de temps différent
Les 3 activités sont gérées sur la plateforme Commission Junction avec un responsable de programme pour chaque activité
Les Activités Diversifiées
Une activité multicanal et axée sur les catalogues
Position de programme :
Dans sa 1e année d’affiliation
Besoins:
Créer un portefeuille des affiliés
Développer un nouveau programme sur les ventes
Prestoabo.com
Vente de magasins et abonnements
Position de programme :
Dans sa 2e année d’affiliation
Besoins:
Créer un programme fondé sur l’inscription de demande de crédit sur plusieurs pages
Les résultats sont décalés d’environ deux mois, et donc un délai important sur chaque étape d’optimisation.
Franceloisirs-finance.com
Le crédit et finance de consommateur
Des produits achetés en
ligne sont livrés en
domicile et en magasin
Position de programme :
Dans sa 5e année
d’affiliation
Photocite.fr
Un site de développement de photos, livres
photos et cadeaux
Le programme Photocite.fr
Points Majeur
• 5 années d’affiliation
• L’affiliation est responsable de 15% des ventes
• Un outil de commande hors site (un logiciel)
est suivi en mode batch sur le programme
Le programme Photocite.fr
Les changements vécus 2009 à 2011
• Nous avons commencé avec un modèle
d’intermédiaire (par agence), ensuite le
programme a été repris en interne• Augmentation de 23% des CA
• Trois leviers utilisés en 2009• Le display a été dominant dans l’usage
• Cinq leviers utilisés en 2011• Display, emailing, cashback/rewards, sites de contenu,
réseau social
Conférence du CPA
E-Marketing 2012
Franck Rousseau, Directeur Marketing
Présentation Geny Infos
Geny Infos
Créé 1984, éditeur de services d'information hippique multimedia :
Audiotel (3601), Internet (site Geny.com et ses déclinaisons
mobiles)
Leader sur ce marché.
Editeur d'un site de paris hippiques, Genybet (23 septembre 2010)
Editeur du quotidien Geny Courses (24 septembre 2011)
GenyBet
Juillet 2010 : agrément ARJEL
Septembre 2010 : lancement
commercial
Janvier 2011 : 3e site de paris
hippiques en France, 1er parmi les
nouveaux entrants
Genybet est un site d'experts
fait pour des experts des
courses hippiques.
Stratégie Acquisition
CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS
Une stratégie d'acquisition reposant sur 2 axes :
1. Geny.com
Unique levier de recrutement pour le lancement et les 10
premiers
mois d'exploitation de Genybet
Base contacts opt'in très qualifiée
Liens de redirection de Geny vers Genybet
2. Affiliation
Stratégie Acquisition
CONQUÊTE DE NOUVEAUX CLIENTS
Les moyens :
Gamme de paris large et variée
Bonus de bienvenue compétitifs et lisibles
Animations marketing fréquentes (cagnotte, abondements, paris gratuits...)
Relation étroite et privilégiée avec les clients (Service Client, communitymanagement)
Stratégie Acquisition
L‘AFFILIATION :
Lancement du programme : 17 juin 2011 avec un partenaire exclusif , Affilinet
Objectif du programme : recruter des parieurs hippiques.
Cibles prioritaires : - coeur de cible : les turfistes qui parient déjà chez les concurrents de Genybet
- cible élargie : les parieurs en ligne
Freins identifiés : - Nouvel entrant sur un marché dominé par l‘opérateur historique (PMU)- Concurrence très présente avec un marketing agressif (Zeturf, Betclic)- Proposer un programme suffisamment attractif pour séduire et convainvre les
affiliés de relayer l'offre Genybet- Contraintes légales très fortes pour l'inscription avec un process très long et
complexe
Affiliation
RESULTATS :
6 mois après le lancement, le programme est un succès.
Genybet a réussi à créer une relation de confiance avec son réseau d'affiliés grâce
à une offre simple, claire, compétitive, associée à des opérations marketing
pertinentes.
• + 150% de visiteurs sur le site Genybet.fr
• 40% des nouveaux clients proviennent de l'affiliation
• Taux de conversion de plus de 55%
• 91% des clients recrutés via l'affiliation ont effectué leur 1er pari
(=1er achat)
OBJECTIFS 2012 :
Poursuivre et renfoncer la conquête de nouveaux clients à la performance
Stabiliser la part de l'affiliation dans l'acquisition (phase 2)
Capitaliser sur les acquis de 2011
Développer de nouveaux leviers de recrutement
Recruter de nouveaux affiliés
Proposer un programme toujours compétitif vs la concurrence
Optimiser le taux de transformation
Diversifier les offres marketing
Affiliation
Nouveaux enjeux 2012
Les nouveaux territoires de l'affiliationCaroline Lemière, Responsable Affiliation France
Camille Rivière, Coordinatrice Affiliation Europe
MEETIC
LEADER EUROPÉEN
Depuis 2001 dans plus de 20 pays.
Un peu d’histoire…
Plusieurs dizaines
de millions de profils enregistrés
Une société côtée
en bourse depuis 2005
MATCH
• Acquisition Europe en 2009• Intégration au groupe IAC en 2011
L’AFFILIATION CHEZ MEETIC
2002
1er programme en France.
2006/2007
Expansion européenne
2009/2010
Recrutement
Affiliate Managers en Europe
UNE STRATÉGIE TOUJOURS PLUS ROISTE
MATURITÉ
Assurer la pérennitédu canal
Nos enjeux 2012 en Europe
Stratégie de volume
Vs Stratégie de valeur
AFFINAGE
Des investissements media (ciblage)
PAR QUELS MOYENS ?
NOUVEAUX BUSINESS
MODELS
Elargir la typologieaffiliés
Travail sur le parcoursd’inscription
Etre précurseur sur les
problématiques
locales et européennes
FOCUS PAYS
LES ENJEUX 2012 DU MARCHÉ
FRANÇAIS
UTILISER TOUTES LES RESSOURCES DE L’AFFILIATION…
DÉVELOPPER NOTRE PRÉSENCE
sur de nouveaux affiliés
en modifiant
pour euxnotre tunnel de sign up.
Nos enjeux 2012 sur le marché français
UTILISER TOUTES LES RESSOURCES DE L’AFFILIATION…
SE RENFORCER
sur notre secteur
en développant plus que
jamais nos partenariats avec nos affiliés verticaux.
Nos enjeux 2012 sur le marché français
DÉVELOPPER NOTRE PRÉSENCE
sur de nouveaux affiliés
En modifiant
pour euxnotre tunnel de sign up.
Nos enjeux 2012 sur le marché français
…DANS LES MEILLEURES CONDITIONS POSSIBLES
UTILISER TOUTES LES RESSOURCES DE L’AFFILIATION…
SE RENFORCER
sur notre secteur
en développant plus que
jamais nos partenariats avec nos affiliés verticaux.
DÉVELOPPER NOTRE PRÉSENCE
sur de nouveaux affiliés
en modifiant
pour euxnotre tunnel de sign up.
Nos enjeux 2012 sur le marché français
…DANS LES MEILLEURES CONDITIONS POSSIBLES
L’EMAILING
Repensé sous une
nouvelle forme
afin de préserver un levier
resté indispensable mais
devenu complexe à gérer sur de gros volumes.
UTILISER TOUTES LES RESSOURCES DE L’AFFILIATION…
SE RENFORCER
sur notre secteur
en développant plus que
jamais nos partenariats avec nos affiliés verticaux.
DÉVELOPPER NOTRE PRÉSENCE
sur de nouveaux affiliés
en modifiant
pour euxnotre tunnel de sign up.
Nos enjeux 2012 sur le marché français
…DANS LES MEILLEURES CONDITIONS POSSIBLES
UTILISER TOUTES LES RESSOURCES DE L’AFFILIATION…
SE RENFORCER
sur notre secteur
en développant plus que
jamais nos partenariats avec nos affiliés verticaux.
DÉVELOPPER NOTRE PRÉSENCE
sur de nouveaux affiliés
En modifiant
pour euxnotre tunnel de sign up.
L’EMAILING
Repensé sous une
nouvelle forme
afin de préserver un levier
resté indispensable mais
devenu complexe à gérer sur de gros volumes.
ROI
Calculé au niveau de
l’affilié pour penser au mieux
nos investissements
et avoir la possibilité
d’optimiser chacune de nos intégrations.
PROJET 2012
UNE NOUVELLE GESTION DE
L’EMAIL
L’enjeu emailing
AVANT 2012
EMAILING MASSIF
sur 2 produits
au travers de 4 plateformes
ENVOIS FULLS BASES
avec des paliers de
commissions
conditionnés au volume
AVANT 2012
EMAILING MASSIF
sur 2 produits
au travers de 4 plateformes
ENVOIS FULLS BASES
avec des paliers de
commissions
conditionnés au volume
Délivrabilité de plus en plus compliquée !
Spam !
Sursollicitation !
Ecpm en baisse !
Blacklistage !
Mauvaise image !
L’enjeu emailing
L’enjeu emailing
UNE PLATEFORME
Une plateforme
d’affiliation unique pour
la gestion de 100% de
l’emailing d’acquisition
RÉMUNÉRATION FIXE
Fin des paliers pour
éviter la surenchère
2012
L’enjeu emailing
RÉMUNÉRATION FIXE
Fin des paliers pour
éviter la surenchère
DÉDUPLICATION ANNONCEUR
Un emailing uniquement
adressé aux prospects
DÉDUPLICATION INTER BASES
Fin de la sursollicitation
des internautes
2012
UNE PLATEFORME
Une plateforme
d’affiliation unique pour
la gestion de 100% de
l’emailing d’acquisition
RÉMUNÉRATION FIXE
Fin des paliers pour
éviter la surenchère
DÉDUPLICATION ANNONCEUR
Un emailing uniquement
adressé aux prospects
DÉDUPLICATION INTER BASES
Fin de la sursollicitation
des internautes
L’enjeu emailing
POUR L’ANNONCEUR
Image de marque maîtriséeUn CRM revalorisé
Des plannings cohérents
2012
UNE PLATEFORME
Une plateforme
d’affiliation unique pour
la gestion de 100% de
l’emailing d’acquisition
POUR L’ÉDITEUR :
Rationalisation des coûts d’envoiDélivrabilité améliorée
Amélioration des eCPMs
La qualité avant la quantité !
L’enjeu emailing
LE PROJET EN IMAGE
Une plateforme d’affiliation proposant une solution de
déduplication intégrée, pour plus de simplicité :
POINTS FORTS DU PROJET
Outil directement intégré dans l’interface affilié, sécurisée et en « libre-service »Déduplication des données en live et automatiqueGestion des statistiques annonceurs directement dans la plateforme, intégrées au programme
L’enjeu emailing
LE PROJET EN IMAGE
Une technologie maîtrisée :
MERCI !
Questions ?