Chapitre 5: Recherche sur le contenu et recherche sur le processusDans le cadre de la recherche, il y a deux possibilits dtudier un objet soit: Se baser sur son contenu: consiste mettre en relief les lments qui composent lobjet tudi, cest dire rpondre la question de quoi il est composSur son processus: consiste analyser lobjet en termes de flux, cd mettre en vidence le comportement de lobjet dans le temps pour comprendre son volution.Section1: Recherche sur le contenu1- Pourquoi mener une recherche sur le contenu?En vue dune description:La description a pour objectif damliorer la comprhension de lobjet tudi .Lorsque le chercheur est confront a une tude complexe qui pas t entame par des recherches thoriques ou empiriques, il serait intressant de faire une description de lobjet tudi. Exemples de recherche de contenu descriptive: lagenda dual , de Baily,Fletcher et Kolb(1997): Ces chercheurs ont dcrit une technique dintervention qui vise un alignement des besoins individuels et des objectifs de lorganisation .Cette nouvelle pratique a permis de contribuer une meilleures comprhension de larticulation entre agenda professionnel et agenda personnel . la ngociation chinoise ,Pluchart (1996): A travers la confrontation des analyses faites sur la littrature Franaise , Amricaine et Chinoises ,et les donnes empiriques collectes ,le chercheur a pu comprendre lart chinois de ngociation et donc de remettre en cause les pratiques occidentales ,il a conclu quen particulier ,la ngociation chinoise vite les affrontements personnels et relativise , et en fait la notion daccord nest quun compromis transitoire contrairement la ngociation occidentale .En vue dune explication: Ce type de recherche de contenu a pour vocation de mettre les liens de causalit entre les variables qui composent lobjet tudi.Exemple de recherche explicative sur le contenu sur les joint-ventures : Olk et Young (1997), ont men une tude concernant les raisons pour lesquelles les dcisions de joint-ventures demeurent ou connaissent leur fin .Les deux chercheurs ont formul des hypothses relatives aux causes qui influencent ces dcisions .En effet l influence de ces causes a t teste auprs de 184 participants des consortiums de recherche et dveloppement , comme rsultat de cette tude , ce sont la performance, limplication en vue dun apprentissage et les relations avec dautres membres qui ont un effet positif sur la dcision de rester dans le consortium, alors que lexistence dalternatives a un effet ngatif sur cette mme dcision .2- Les principales questions relatives une recherche sur le contenu:Dans le cadre dune recherche, les questions, les mthodes, ainsi que les outils diffrent selon le fait que le chercheur souhaite mener une recherche descriptive ou explicative.2-1- Problmes auxquels le chercheur est confront: le chercheur doit bien dfinir lobjet quil veut tudier et bien poser sa question de recherche ou sa problmatique Dans le cadre dune recherche exploratoire, le chercheur est contraint a formuler des questions de recherche et utiliser des mthodes diffrentes selon quil envisage faire une analyse dun objet peu tudi partir de la thorie ou de donnes empiriques collectes. Le chercheur doit choisir le niveau de dcomposition de lobjet tudi pour viter de se dtourner de lobjectif principal de la recherche.2-2- Principales questions pour dcrire un contenu: Comment mener une recherche descriptive en dcomposant ?Dans ce type de recherche le chercheur procde par dcomposition de lobjet pour mieux le comprendre et donc pose la question de quoi se compose lobjet tudier? Quels en sont les lments ? Exemple: Recherche de Mintzberg (1973) sur lactivit des dirigeants En procdant par dcomposition Mintzberg a pu identifier 10 rles relatifs lactivit des dirigeants. Par exemple le rle de ngociateur et le rle de porte-parole de lorganisation. De ce fait la vision habituelle prconise par Fayol a t remise en cause. Comment mener une recherche descriptive en identifiant des formes? Ce type de recherche a pour vocation de monter les relations dinterdpendance qui existent entre les lments qui composent dobjet tudi .Le point focal de ces thories est de montrer que les proprits densemble dune forme peuvent avoir plus dimportance que les proprits de chacun des lments la composant.Section 2: Recherche sur le processusDans la recherche sur le processus, les aspects dynamique et temporel sont essentiels puisque lobjet que le chercheur entend dcrire et comprendre et pos sous forme dune variable dont lvolution et transformation sont tudis sur une dure.1- Pourquoi faire une recherche sur le processus?1-1- ObjectifsLa recherche sur le processus dcrit et analyse comment une variable volue dans le temps, cd mesure sa dure sa priodicit et sa tendance dvolution.Ltude du processus doit dboucher sur lidentification dintervalles de temps tels que la squences le cycle ou la phase.1-2- Les recherches pour dcrire ou pour expliquer:Pour dcrire: La description du processus conduit porter une attention particulire aux lments qui composent le processus qui est le centre de lanalyse processuelle vise descriptive, On trouve 3 objectifs principaux pourquoi un chercheur mne une recherche descriptive sur le processus: Description en profondeur de lobjet dtude dans le temps: Repose essentiellement sur la richesse des donnes rcoltes et lidentification de dimensions et sous-variables pertinentes pour rendre compte du processus ce qui mne nommer et identifier les squences et les phases du processus. Description du processus: Rcits historiques sur lvolution de la structure de la stratgie des firmes Comparer deux ou plusieurs processus observs: Permet aux chercheurs de comparer deux ou plusieurs processus et sortir avec des similitudes ou diffrences exemple de Mintzberg et Al en 1976 qui ont tudi 25 processus de prise de dcision do ils sont sortis avec un modle Gnrale combinons 3 phases, identification, dveloppement et slection Pour expliquer: Lanalyse du processus peut avoir pour objectif dexpliquer les phnomnes observs cd expliquer la rpercussion de lvolution de la variable X sur lvolution de la variable Y. 2- Comment conduire une recherche sur le processus?1-1- Quelques exemples:

Travaux de Van de Ven et al.: Ce travail repose sur la description dun processus qui a pour variable tudi comment les innovations apparaissent et se dveloppent dans lorganisation? Ils cherchent dcrire lordre temporel des tapes squentielles qui surviennent quand les ides innovantes sont transformes et mises en uvre dans la ralit.

Travail de Burgelman 1994: Une recherche qui pour objectif dexpliquer le processus de dcision qui a men Intel abandonner le secteur de la mmoire informatique et se concentrer sur le secteur des microprocesseurs.

1-2- les principales tapes et problmes: Dcomposer la variable processuelle tudi en concepts, ce qui permet de se familiariser avec le processus tudi. Le problme rencontr dans cette tape peut tre la manire de dcomposer la variables processuelle tudier Dcrire et comprendre lobjet tudi dans le temps et suivre son volution, la difficult que le chercheur peut trouver cest le fait de dlimiter le processus tudi qui peut tre soit temporelle dbut-fin ou la dlimitation de lobjet tudi. Le chercheur doit identifier les incidents critiques, les grouper et les analyser pour ressortir les intervalles temporels, le problme avec lequel il peut se heurter est darticuler les intervalles identifis dans le temps, donc le processus peut prendre la forme dune volution anarchique, linaire ou complexe.

3-Les principales questions relatives une recherche sur le processus: 3-1- comment dcomposer les variables processuelles?De manire gnrale, le chercheur articule son plan de codage du processus tudi autours de trois concepts: les acteurs qui interviennent, les activits menes et les lments du contexte. 3-2- Comment dlimiter le processus tudi? Dlimitation par rapport au temps.La recherche sur le processus a pour objectif de dcrire et danalyser lvolution dune variable dans le temps, de mettre le point entre une situation n et n+1. Lorganisation change, dcide, bouge, se dveloppe tout moment, ainsi se pose le problme de dlimitation temporelle, qui peut savrer important pour 2 raisons: dune part, il oblige les chercheurs savoir quand commencer la collecte des donne sur le terrain et dautre part, la manire de fixer le dbut dun processus peut influencer linterprtation mme du processus.Le chercheur peut galement construire son opinion en se basant sur les propos des acteurs quil rencontre au sein de lorganisation. Cest en connaissant parfaitement le pass de lentreprise que le chercheur sera apte prendre les bonnes dcisions.La dlimitation de ltude dun processus par rapport au temps pose un autre problme, celui de la relativit de ce dernier, il est noter que lchelle du temps dun individu nest pas celle dune organisation. Dlimitation par rapport lobjet et au contexte.Lobjet de management dont le chercher tente de dceler lvolution est en perptuel changement. Ainsi, un processus dinnovation est souvent une succession de projets dinnovations qui apparaissent et meurent, et ce, pour aboutir quelques innovations. Tandis que dautres projets alimentent des rflexions ou sont en consquence abandonnes.Dans certains cas, il savre crucial pour le chercheur de ne pas isoler ltude dun processus de son contexte, en particulier, lorsque lobjet et le contexte voluent simultanment dans le temps.

3.3 Comment ordonner les intervalles temporels dvnements dans le temps? REPERES: 5 modles pour dcrire le droulement dun processus dans le temps.1. Modle squentiel: repose sur lenchainement des phases dans le temps, chacune tant bien prcise et spare de la prcdente et de celle venir. Il ny a pas de chevauchement de squences.2. Modle anarchique: sans structure de dveloppement apparente, les intervalles se chevauchent, sopposent pour aboutir un processus de type Carbage can.3. Modle itratif: mlange le premier et 2me modle; lvolution est rgulire jusqu lapparition dlments imprvus dans le temps.Au-del de ces 3 modles qui dcrivent lvolution dun seul objet, 2 autres ont t identifis qui rendent comptent de plusieurs objets pris globalement.4. Modle par convergence: dmontre comment plusieurs objets (par ex plusieurs dcisions) sarticulent dans le temps pour converger au fur et mesure vers un seul objet. Ce modle dcoule vers lunicit au fur et mesure que le temps passe.5. Modle par inspiration: la convergence apparait par tape et non de manire graduelle (progressive), le droulement nest pas rgulier mais au contraire cass certains moments cls dans lhistoire, quand certaines solutions sont cartes et dautres clairement identifies et retenues.

Afin de nous aider, Van et Ven proposent 4 thories sur le processus qui exposent comment et pourquoi un processus volue et se droule dans le temps.

GroupesLogiques de changementProgression des vnements

Cycle de vieChangement, phnomne continu. Le changement et lvolution perus comme des tats habituels. Les vnements suivent des squences dtapes, lenchainement des phases est linaire et logique.

TlologieLe changement, fonction de lobjectif final atteindre, processus volontariste.Les vnements suivent des squences cumulatives, ou des moyens alternatifs sont dploys pour atteindre un tat final recherch.

DialectiqueLe changement se droule selon un dialectique entre thse et antithse, ordre/dsordreCe sont de telles forces contraires qui expliquent le droulement dans le temps dun processus.Nombreux vnements contradictoires se confrontent. Rsistent et disparaissent lissue de cette confrontation et convergent finalement vers un nouvel tat du systme tudi.

EvolutionLe changement est un processus de slection et de rtention dune solution par lenvironnement.Le systme varie, nombreux vnements sont slectionns puis retenus dans une nouvelle configuration.

Ces thories essayent de montrer pourquoi les choses changent dans le temps, et que ces recherches dpendent non seulement des explications cites prcdemment mais aussi des prsupposs thoriques sur la conception du changement.Section3: Positionnement de la recherche Mesurer les consquences du choix du chercheur et positionner clairement sa recherche. De comprendre que lapproche sur le contenu et sur le processus senrichissent mutuellement pour aboutir vers un seul objet.1- Enrichissement mutuel entre les deux types de recherches:

1-1- Le processus enrichit la recherche sur le contenuLintgration du processus dans lanalyse du contenu peut prendre deux formes. Dune part, les configurations reposent sur un certain nombre de dimensions qui comprennent des processus, et dautre part, les approches qui procdent pas dcomposition peuvent mettre en vidence les processus sans entrer dans les dtails des tapes qui le constituent.Exemple: Bartlett et Goshal prsentent une nouvelle configuration organisationnelle pour les entreprises prsentes sur plusieurs territoires: le modle de lorganisation transnationale nexiste pas dans la ralit mais il sinspire du travail empirique ralis par les auteurs. Ce modle repose sur un certain nombre dinnovations managriales dont les nouvelles faons de grer les processus de coordination ou dinnovation.En effet, le processus enrichit les recherches sur le contenu. Des processus peuvent tre utiliss et oprationnaliss et mesurer comme des entits fixes ou variables allant dune chelle numrique de faible a lev. 1-2- le contenu enrichit les recherches sur le processus:Le contenu enrichit la connaissance du processus dune autre manire. Lanalyse processuelle peut consister tudier le dveloppement dans le temps dun objet entre un tat 1 et un tat 2.Il est donc important de connaitre prcisment les tats 1 et 2 pour que le chercheur puisse tablir le cheminement entre lun et lautre. Une recherche sur le contenu permet de connaitre prcisment ces tats. Lexemple suivant illustre cet enrichissement du processus par le contenu.2- La stratgie de recherche: Processus continu ou approche mixte?2-1- Choisir: Processus ou contenu?Au-del de ces aspirations personnelles, le chercheur doit prendre en compte ltat davancement de la connaissance de lobjet quil entend tudier. Si un objet a dj t largement tudi sous longle, il peut tre ncessaire de complter sa connaissance par une recherche de processus (et vice versa). Le chercheur doit donc tre capable de choisir son positionnement entre processus et contenu pour apporter un clairage dans sa recherche.Laccumulation des connaissances dpend des lapparition des nouvelles pratiques dans lorganisation, en suscitant de nouvelles interrogations, ces pratiques modifient les besoins de recherche tant sur le contenu que sur le processus. 2-2- Vers des approches mixtes Le succs dune firme dpend dun quilibre entre choix stratgique et environnement, mais cet quilibre doit tre apprci dans le temps par ce quil est construit dans le temps. A linverse, les courants dtude sur le processus accordent une importance la comprhension du contenu des phnomnes tudis. Ainsi, une analyse de contenu ne doit pas tre considre comme incompatible avec une analyse de processus.