Chapitre 2

S’adapterà un nouvel environnement

Source: Sylvie ST-ONGE, Michel AUDET, Victor HAINES et André PETIT, Relever les défis de la gestion des ressources humaines, 2e édition, Gaëtan Morin Éditeur, Montréal, 2004, p. 49-85.

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Plan du chapitre

• Nécessité d’adapter la GRH à l’environnement

• Description des principaux changements environnementaux sur les plans économique, technologique, démographique, sociologique et politique

• Principales lois encadrant la GRH

• Impacts des changements environnementaux sur– la nature des emplois;– les organisations;– la GRH.

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Pourquoi s’adapteraux changements?

• Survivre et assurer la pérennité

• Rester rentable, performant et prospère

• Maintenir des emplois de qualité et durables

• Respecter les droits des employés, les mobiliser et assurer une qualité de la vie

• Évoluer avec l’environnement et composer avec le progrès

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Adaptation de la GRHà l’environnement: un cadre de référence

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Les cinq dimensionsde l’environnement en mutation

• Changements économiques

• Changements technologiques

• Changements démographiques

• Changements sociologiques

• Changements politiques

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• Économie du savoir– Mutation vers le savoir

et l’immatériel

• Mondialisation– Libéralisation des échanges,

déréglementation des économies, libre circulation des capitaux

• Compétitivité– Plus vive pour garantir la prospérité

et la qualité de la vie des citoyens

Changements économiques

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• Invasion des nouvelles technologies– Internet, commerce électronique, apprentissage

à distance, transactions électroniques, impartition et sous-traitance, téléactivités, etc.

• Course aux secondes: accélération et compression du temps– Cycle de vie réduit des produits,

mise en marché plus fréquente, délais de livraison réduits, etc.

Changements technologiques

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Changements démographiques

• Vieillissement de la population

• Faible taux de natalité

• Nouvelle génération: nouvelles valeurs

• Formation continue plus courante

• Féminisation du marché du travail

• Diversité culturelle

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Valeurs de la génération Yet modèle organisationnel recherché

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• Nouvelle dynamique entre les acteurs – Relations syndicales-patronales

– Mécanismes de partenariat et de concertation

• Scolarité accrue du personnel

• Mutation des modèles familiaux

• Nouvelles valeurs au travail

Changements sociologiques

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Caractéristiquesde la famille moderne

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Changements politiques

• Nouvelle façon de gouverner– Voir le tableau 2.3,

à la page 66

• Questionnement des politiciens et de la démocratie

• Intervention législative accrue

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Principales lois provincialesen matière de travail et d’emploi

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Impacts du nouvel environnement sur la nature des emplois

• Tertiarisation de l’économie: services, télécommunications, énergie, finance, etc.

• Création d’emplois plus qualifiés

• Création accrue d’emplois au sein d’entreprises de petite taille

• Davantage de travail atypique: autonome, à temps partiel, contractuel, à domicile, partagé

• Fluctuation accrue des emplois: rationalisations, embauches, licenciements, fusions, acquisitions

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Impacts du nouvel environnementsur les organisations

• Orientation vers – Le client (qualité totale, services aux clients)– Les processus (réingénierie, chaîne de valeur,

gestion par projet, nouvelle organisation du travail)

– La gestion par les résultats (tableaux de bord, indicateurs, certification, balisage, meilleures pratiques, etc.)

– La rétroaction et l’apprentissage (culture de remise en question, d’apprentissage, d’évaluation multisources, etc.)

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Impacts du nouvel environnement sur la GRH

• Responsabilisation des personnes– groupes de travail, cercles de qualité, coaching, etc.

• Flexibilité du personnel et de l’organisation du travail– horaires, lieux, modes, sous-traitance, travail

indépendant, entreprise-réseau, essaimage

• Gestion plus flexible de la rémunération– salaires basés sur les compétences, bandes salariales

élargies, rémunération variable, réévaluation des avantages sociaux

• Gestion des mouvements de personnel– transferts, gestion des expatriés, retraites, filières

d’emplois

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Impacts du nouvel environnement sur la GRH (suite)

• Formation qualifiante et continue– employabilité, autoformation

• Gestion de la diversité– gestion des expatriés, intégration et embauche de

minorités, équité salariale et dans l’emploi

• Gestion du partenariat– négociation raisonnée, modèle coopératif, etc.

• Gestion de l’équilibre travail-famille– horaires, avantages sociaux, etc.

• Gestion de la santé et des pathologies liées au travail– épuisement, burnout, PAE, violence au travail