Chap :II-Maintenance de système informatique

La maintenance informatique est une ensemble des actions permettant de maintenir ou rétablir un bien dans un état spécifié ou dans un état où il est mesure d’assurer un service bien déterminé.

Type de maintenance informatique

Généralement, on trouve deux types de maintenance :

- Maintenance préventive- Maintenance corrective

Maintenance préventive : est une maintenance effectuée dans l’intention de réduire la probabilité de défaillance d’un bien ou la dégradation d’un service rendu.Dans ce cas, il y a deux types de maintenances préventives :

- Maintenance préventive systématique- Maintenance préventive conditionnelle

Maintenance préventive systématique : ce sont de maintenances effectuées selon un échéancier établi suivant les temps ou le nombre d’unité d’usage. Cette maintenance est facile à gérer car le période d’intervention sont fixés et que ce dernier permette aussi éviter la détérioration du matériel et diminuer le risque d’imprévu.

Maintenance préventive conditionnelle : ce sont de maintenance subordonnée à un type d’évènement prédéterminé révélateur de l’état du bien. Dans ce cas, on utilise cet méthode pour éviter le démontage unitile de la machine qui peut lui-même causé de panne, accroitre la sécurité du bien et des personnes et éviter les débuts d’anomalie afin d’intervenir dans des meilleurs conditions. en effet, elle améliore la disponibilité et elle favorise les facteurs humains. Par contre, absence de phase de conception, cout élevé et limite par l’assistance de la détection de symptôme

A- Maintenance des équipements réseaux informatique Partie materiels

Routeur : Pour éviter le problème survenu, chaque il faut faire une vérification du câble relie au routeur, allume ou éteigne et pourtant il y a quelque commande qu’on peut vérifier l’état du fonctionnement de routeur aussi :

Trois Commandes de vérification configuration des adresses dans votre réseau :

Telnet {IP ou nom d’hôte} [tcp-port-number] : Mécanisme de test le plus complet car permet de vérifier toutes les couches du modèle OSI.

PING [IP ou nom d’hôte] : Mécanisme de test de base pour la couche 3 permettant de vérifier la connexion matérielle et l'adresse de couche réseau du modèle OSI pour une destination précise

Trace {IP ou nom d’hôte} : Génération de messages à partir de chaque routeur situé tout au long du chemin jusqu’à la destination.

Commande Telnet permet, en plus d’offrir un accès à un hôte pour pouvoir l’administrer, de vérifier l’état fonctionnel d’un service. Il nous est possible par conséquent d’expliciter le service, par le biais du port TCP qui lui est attaché, afin d’en vérifier le bon fonctionnement

La commande Ping nous renvoie des informations de la forme suivante :

! Réception réussie d’une réponse d’écho

. Délai d’attente dépasse pour la réponse a la requêteU Erreur due à une destination inaccessibleC Paquet ayant rencontré une congestion de traficI Vérification Ping interrompue (par exemple avec la combinaison

CTRL+maj+6)? Type de paquet inconnu

& Durée de vie du paquet dépassée

SWITCH (commutateur) : Dans e cas, la plupart de chose qu’on peut vérifier dans un commutateur :

vérification des résultats de l’autotest à la mise sous tension (post) du commutateur : Lorsque le commutateur est mis sous tension, il démarre l'autotest à la mise sous tension, une série de tests mis en place automatiquement pour vérifier le bon fonctionnement du commutateur. L'autotest à la mise sous tension (POST) peut durer quelques minutes.

Lorsque le commutateur démarre l'autotest à la mise sous tension, la DEL System clignote lentement en vert. À l'issue de l'autotest, la DEL System clignote en orange. Si l'autotest échoue, la DEL System reste orange. Si l'autotest se termine avec succès, la DEL System clignote rapidement en vert.

Surveillance DEL du commutateur : Pour effectuer cette opération, vous devez pouvoir accéder physiquement au commutateur. Pour obtenir des informations relatives au dépannage du commutateur, examinez les DEL des ports. Pour connaître la description des couleurs des DEL et leur signification, reportez-vous à la section « DEL (diodes électroluminescentes)

Vérification des connexions du commutateur : Cette section décrit comment résoudre les problèmes de connectivité du commutateur.

Câble incorrecte endommagé : Recherchez systématiquement des signes de détérioration ou de dysfonctionnement sur le câble. Il est possible qu'un câble se connecte au niveau de la couche physique, mais entraîne par la suite une corruption de paquets en raison d'infimes détériorations de son câblage ou de ses connecteurs

Câble Ethernet et fibre optique : Vérifiez que vous disposez du type de câble adéquat pour la connexion

Modem : parfois le modem ne fonctionne pas normal, donc il faut mettre à jour pour vérifier le modem car par fois le modem non détecté. Dans cas il faut vérifier modem externe est ce que allumé, connecté ou sur le bon port série.il y a aussi le modem ADSL peuvent être connectés par USB ou RJ45. Les modems ADSL internes sont connectés sur un port PCI. Les problèmes de ces derniers sont identiques aux modems RTC.

Pas de synchronisation: filtres ADSL correct, ligne téléphonique raccordée effectivement à l'ADSL, filtre ADSL correctement raccordé. Certains modems ADSL ne sont pas compatibles avec les boîtiers ISDN (en plus du filtre qui est spécifique). Le plus simple est de tester avec un modem ADSL RJ45 externe

Concentrateur(HUB) : pour éviter la coupure d’un réseau imprévu, parfois, il faut vérifier bien pendant la configuration des ports, car il y a certain d’affichage erreur d’accès à la configuration des ports

Partie d’application