catalogue tarifaire des offres segments particuliers & professionnels edition octobre 2014

Catalogue tarifaire des offres Segments Particuliers & Professionnels

Edition Octobre 2014

Mobile

OFFRES PREPAYÉES

Catalogue tarifaire des offres - 11 -

OFFRE JAWAL

Carte Jawal

√

Pochette Jawal

Tarif (DH TTC)

Crédit (DH TTC) Crédit (minutes) SMS Internet 3G Validité en émission

Validité en réception

30 30 valable 1 AN

1Heure valable

7jours

1000 SMS valable 7

Jours

1Govalable 7 Jours 1AN 1AN

Crédit DH valable vers le national et international pendant 1 an

Crédit min et SMS vers le national valable 7 jours

Volume Internet valable 7 jours

√ Pour consulter son crédit, le client peut :

• Composer gratuitement #580#

Appeler le 580 depuis son mobile (1DH TTC/appel)

• Envoyer un SMS au 580 (1DH TTC/appel)

•

√

√

OFFRES PREPAYÉES


Les recharges

Recharge Crédit

Principal (Dh TTC)

Bonus Recharge (Dh TTC)

Durée validité en émission

Total du crédit

5 dhs 5 5

1 AN

Double

Recharge

Permanente

10

10 dhs 10 10 20

20 dhs 20 20 40

30 dhs 30 30 60

30 dhs SFR 30 30 60

50 dhs 50 100

Triple

Recharge

Permanente

150

70 dhs SFR 70 140 210

75 dhs Orange 75 150 225

100 dhs 100 200 300

150 dhs Orange 150 300 450

200 dhs 200 400 600

300 dhs 300 600 900

300 dhs Orange 300 600 900

665 dhs 665 1330 1995

1200 dhs 1200 2400 3600

Les pass permanents

Pass Crédit offert Options Réseaux sociaux

Validité

Pass 5 DH 5 DH + 5 min + 5 SMS + 5 Mo

Accès illimités : Facebook, Whatsapp et

Twitter

7 jours

Pass 10 DH 10 DH + 20 min + 30 SMS + 30 Mo 7 jours

Pass 20 DH 20 DH + 40 min + 100 SMS + 60 Mo 7 jours

Pass 30 DH 30 DH + 1H + 100 SMS + 100 Mo 7 jours

Pass 50 DH 50 DH + 1H30 + 200 SMS + 200 Mo 14 jours

Pass 100 DH 100 DH + 3H + 300 SMS + 3 Go 30 jours

Le crédit en Dirhams est valable un an pour toutes les communications nationales.

Mode de recharge : code de recharge suivi de *2


Mode de recharge

Type de recharge Mode de recharge Carte de recharge (code à 14 chiffres) • Recharge par appel ou SMS au 555 (gratuit)

• Recharge du compte d’un proche : envoyer gratuitement par SMS au

555 le code de recharge suivi de # puis du numéro d’appel du proche Tickets-recharge délivrés par

les revendeurs agréés (code à 14 chiffres) Guichet Automatique Bancaire [1] Recharge automatique du numéro Jawal introduit par le client

Recharge Express

• Recharge on-line disponible chez les revendeurs Maroc Telecom. Les valeurs de recharge client sont les mêmes valeurs Jawal

en vigueur (5 à 1200 Dhs).

Recharge Mobicash Recharge à partir du compte MobiCash du client (à travers le #655#) :

Recharge automatique du numéro JAWAL introduit pour soi et pour un tiers

Recharge via un transfert depuis la France

Toute personne résidant en France peut recharger le crédit des comptes Jawal de leurs proches vivants au Maroc. Valeur des recharges disponibles :

7.5€ ; 15€ ; 30€.

- pour un montant de 7,5 € transféré, le client MT reçoit 185 DH*

- pour le montant de 15 € transféré, le client MT reçoit 400 DH *

- et pour le transfert de 30 €, le client MT reçoit 650 DH *

*(dont crédit principal et bonus permanent).

* Pour activer le crédit, le client Jawal appelle au numéro vert 0800 38 88 88 (appel gratuit depuis un fixe) ou se connecte au site www.transfertpays.fr

Portail #111#

En composant sur le mobile : - #111# puis en lançant un appel. Le client accède ensuite à un menu «mon

compte» puis « recharge par code », où il introduira son code de recharge.

- Ou via le raccourci suivant : #555#code de recharge#

[1] Service disponible au niveau de la Banque Populaire, du Crédit du Maroc, de Poste Maroc et d’Attijari Wafabank

Tarifs des communications

Communications vers le national :

Frais des communications Vers toutes les destinations nationales Vers toutes les destinations nationales

Plage horaire unique 4.20 DH/min 0.07 DH /seconde

Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde

Communications vers l'international :

Zone Tarif min en DH TTC Tarif secondes en DH TTC

Zone 1 4.20 0.07

Zone 2 10.00 0.17

Zone 3 32.50 0.54

Zone 4 120.00 2.00

Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde.

Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d'Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,

Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.

Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre,

Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l'Ile de Crète), Hongrie, Iraq, Islande,

Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco


(France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse,

Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla,

Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso,

Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,

Côte d'Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA),

Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique,

Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie

Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St.

Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe.

Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique,

Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya,

Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,

Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.

Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue, Norfolk Isand,

Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis

et Futuna.

Zone 4 : Antarctique

Destinations satellitaires

Satellites Destinations Nouveaux Tarifs Prépayé et Post payé Hors Forfait

(DHTTC/mn)

Zone Sat 1

International Networks - VOXBON

9,6

(8 HT)

International Networks - Telenor

International Networks - VODAFO

International Networks - DTAG

International Networks - Spécial Services DTAG

Global Star NA

Zone Sat 2

Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific

42

(35 HT)

Inmarsat B (SNAC) Except Pacific

Inmarsat BGAN SNAC

International Networks - SEANET

International Networks - Ellipso

Thuraya Satellite Telecom

Maritime Communications Partner

Zone Sat 3

International Networks - Inphon

60

(50 HT)

International Networks Oration Technologies

International Networks Onair

Global Mobile Satellite System Ellipso

International Networks - Global Networks

Emsat

Zone Sat 4 Inmarsat M (SNAC) Except Pacific 96


International Networks Navita

(80 HT) International Networks - AeroMobile

Inmarsat M4 SNAC

Iridium

Inmarsat AERO SNAC

Globalstar

Inmarsat BGAN HSD SNAC

Inmarsat HSD SNAC Except Pacific

International Networks - Intermatica

Palier de facturation : A la seconde dès la première seconde.

Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux

Numéros d’accueil

Jawal

1ère

minute indivisible Palier de 20s

080000 3.60 1.20

080100

080101

080102

080103

4.10 1.37

080200

080201

080202

080204

080205

080206

080208

4.46 1.49

080000 3.60 1.20

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes

Services Vocaux

Numéro Jawal (DH TTC / palier de facturation) Jawal (paliers de facturation)

089000 2,64 60

089010 3,70 24

089020 4,75 24


089030 5,80 24

089040 6,88 24

089060 8,98 24

Numéros spéciaux

Libellé Numéro

Jawal

(DH TTC /

appel)

Libellé Numéro

Jawal

(DH TTC /

appel)

Dérangement 110 2,64

Info-Conso

Forfait Maîtrisé 665

Urgences Police 112 gratuit Abonnement en Arabe 666

Police 19 gratuit Abonnement en

Français 667

Gendarmerie Royale 177 gratuit Jawal 580 1.00

Pompiers 15 gratuit

Horloge

Arabe 171 2.64

Numéros Vert 080000 gratuit Français 172 2.64

Boîte vocale (consultation) 333 gratuit

Service Pays Direct

211 2.64

Recharges 555 gratuit 280 2.64

Centre de

Relation

Clientèle

(Centre d’appels

Mobile GP

(résidentiel et

professionnel)

Abonnement & Fidelio

Service dédié à l’information,

l’assistance et la prise en charge

des réclamations des clients

Mobile post-payés et les clients

de l’Internet 3G Post-payé

777 1.00

Renseignements

National 160 4.80 (1)

International 126 4.80 (1)

Gold



des réclamations des clients des

abonnés VIP Mobile Post-payé

999 1.00 Renseignement Méditel 2424 6.90 (2)

Jawal



des réclamations des clients

clients Jawal et Internet 3G

Prépayé

888 1.00 Télégrammes Téléphonés 140

Service des Roamers In 444

Centre d’Appels Internet GP

Assistance Internet

Dédié à l’information, l’assistance et la prise

en charge des réclamations des clients

internet

115 1.00

Suspension de ligne

Astreinte de nuit, dédié aux

suspensions des lignes suite

perte ou vol

322 1.00

Centre d’Appels Fixe GP



Professionnels Fixe

124 1.00

Service dédié aux Roamers Out

212616777777

Centre d’Appels Fixe GP

Assistance Téléphonie Fixe



Résidentiel Fixe

108 1.00

Roaming International √ Activation Jawal en agence commerciale et/ ou via le CAM 888.


√

Vers

De

Zone I et Maroc (DH TTC / min)

Zone II (DH TTC / min)

Zone III (DH TTC / min)

Zone IV (DH TTC / min)

Zone V (DH TTC / min)

Prix SMS Emis

(DH TTC/SMS)

Prix Réception

(DH TTC / min)

Zone I 18,00 19,20 30,00 39,60 72,00 6,00 4 Zone II 19,20 19,20 30,00 39,60 72,00 6,00 6 Zone III 30,00 30,00 30,00 39,60 72,00 6,00 16 Zone IV 39,60 39,60 39,60 39,60 72,00 12,00 20 Zone V 72,00 72,00 72,00 72,00 72,00 18,00 100,8

recharge et de la double/triple recharge. √ Les zones de roaming international Jawal sont les mêmes que celles du roaming international Post payé.

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G

Les zones Roaming International sont :

•Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc •Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis, Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep), Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie, Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban, Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro. •Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai (Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso, Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar, Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges (Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St. Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie . •Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise, Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao Tome-Et- Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji, Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti, Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon, Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama. •Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.


Option JAWAL Internet 3G Jawal

L’Internet 3G Jawal offre aux clients mobiles prépayés des forfaits Internet illimités sur leurs mobiles. Le débit proposé pour un accès Internet 3G : 7.2 Mo, après atteinte du volume, la connexion peut être reprise en rechargeant le compte internet. Le client peut à tout moment connaitre son solde en volume ainsi que la validité de son crédit data - La recharge du compteur Internet se fait via IVR 555 ou SMS suivi de * 3 ou via un revendeur suivi de 03 (prélevée directement du crédit Jawal). - Les Services accessibles: Navigation Internet, téléchargements et accès aux applications sur mobile, messagerie …etc. - Pré requis client : Le service fonctionne en 2G/3G, mais pour bénéficier du haut débit 3G, le client doit avoir une carte USIM avec terminal 3G configuré.

Tarifs :

Forfait Volume Tarif en DH TTC

1jour 200 Mo 5

3 Jour 400 Mo 10

7 Jours 1 Go 20

1 Mois 4 Go 50

2 Mois 8 Go 100

4 Mois 16 Go 200

Pass Jawal 100 DH Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 100DH de bénéficier de :

L’accès illimité aux sites Facebook, Twitter et Whatsapp est valable 1 mois

100 DH valables 1AN vers le national 3 Heures, 300 SMS et Data sont valables un mois pour les appels vers tous les opérateurs nationaux

24/24h.

3Go de volume de l’Internet au débit 14.4 M/bs valable un mois. Après atteinte du volume le client peut recharger pour continuer à bénéficier de la connexion.

Le client peut activer son PASS via :

- IVR, SMS : Le client saisit le code de recharge suivi de *2

- Mobicash : Le client doit choisir la recharge 100DH=3h au menu de recharge.

- E-Refill : Le revendeur doit introduire le code 02 pour le Pass.

Forfait Jawal International

Le Forfait Jawal International permet au client de bénéficier de quatre Pass :

20 DH = 20 DH valable 1 AN vers le national + 20 minutes de communications valables 7 jours

50 DH = 50 DH valable 1 AN vers le national + 60 minutes de communications valables 14 jours

100 DH = 100 DH valable 1 AN vers le national + 2 heures de communications valables 1 mois

200 DH = 200 DH valable 1 AN vers le national + 4 heures de communications valables 2 mois Les minutes de communication sont valables vers les fixes et mobiles de 12 pays d’Europe et Amérique du Nord :

Allemagne, Belgique, Danemark, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Canada et

Etats-Unis.

Décompte : Voix : A la seconde dès la première seconde et SMS : 120 secondes.


L’activation se fait via recharge IVR ou SMS : *4 ou via Recharge Express 04.

La souscription aux Pass est faite d’une manière illimitée


tar

OFFRE DE MIGRATION PRÉPAYÉ VERS POST PAYÉ

√ C’est une offre de bienvenue pour les clients prépayés IAM qui migrent vers un plan tarifaire post payé. Pour en bénéficier, le client prépayé doit souscrire à une des formules post payées engageantes de 24 mois tout segment confondu et profiter ainsi de plusieurs avantages :

• 300 points Fidelio, • 3 heures de communications gratuites réparties sur 3 mois (1 heure par mois) à consommer 24h/24h vers toutes les destinations nationales et internationales. • un pack au choix à partir de 0 DH.

√ L’heure offerte n’est pas proratée en fonction de la date de migration, l’heure offerte n’est pas reportée. √ Sont concernés par cette offre, les clients pré payés IAM : Jawal souhaitant migrer vers des formules post payées avec engagement de 24 mois : Abonnement classique, forfait particulier, forfait maîtrisé, forfait Business Class, forfait Business Control, forfait Optimis. √ Le client peut faire des migrations inter ou intra forfait avec respect de la durée d’engagement de 24 mois et continue de bénéficier des avantages de l’offre. √ Le client peut consulter son solde via l’info conso : Pour Les clients des forfaits particuliers, business class et forfait Optimis, le client peut consulter son solde des 3 heures gratuites via l’info conso, pour les clients de l’abonnement classique, business control, forfait Optimis et Optimis, quand le client consulte l’info conso, il a l’information fusionnée entre son plan

tarifaire de base et les heures gratuites.


H

OFFRES AVEC ENGAGEMENT

Les nouveaux clients ayant souscrit à un engagement de 24 mois profitent des services : TV Mobile, Bouquet Info et Mon répertoire gratuitement pendant les trois premiers mois de l’engagement.

Abonnement Classique

Frais d’accès

Frais d’accès (DH TTC) 120

Frais d’abonnement

Frais d’abonnement mensuel (DH TTC) 150

Tarifs des communications Communications vers le national :

Frais des communications

(Dh TTC/mn)

Vers GSM IAM

Vers Fixe IAM

Vers Autre GSM

Vers Autres Fixes

(SMR(1))

Vers Autres Fixes (MR(2))

Plein Tarif 1,80 1,80 2,40 1,80 2,10 Tarif Réduit 1,20 1,20 1,20 1,20 1,20

(1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte Tarif appel = une minute du forfait √ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation à la seconde √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = 1DH TTC/appel) √ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (0,96 Dh TTC / appel)

Communications vers l’international

√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Tarif unique 24h/24, 7j/7 √ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.

Zones 1ère min indivisible Paliers de 20s

Zone 1 5.00 DH TTC 1.67 DH TTC Zone 2 10.00 DH TTC 3.33 DH TTC Zone 3 32.50 DH TTC 10.83 DH TTC

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,


•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie,

Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie,

Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie

(République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque

(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen.

Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin,

Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie,

Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon,

Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)

onduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,

Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou,

Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts &

Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA),

Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique),

Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane

Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua,

Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga,

Trinité & Tobago, Vietnam.

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,


Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau,

Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.

Roaming International √ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels, des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger :

• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM • Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM

√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde √ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :

• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International • Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G • Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777

√ Activation abonnements sur demande auprès de l’agence commerciale ou du Centre de Relation Clientèle :

• Tout client justifiant d’une ancienneté d’au moins trois (3) mois - factures payées dans les délais, non suspendus et un solde à zéro - avec Maroc Telecom (Mobile ou Fixe ou Internet) peut souscrire au service Roaming International sans paiement de caution. • Les nouveaux clients (inexistants au niveau des produits Mobile, Fixe ou Internet) versent un dépôt de caution de Mille (1.000) Dirhams TTC par souscription, remboursable sous forme d’avoir après trois mois de paiements réguliers et dans les délais sur demande du client. • L’accès au service Roaming International pour les clients des Forfaits Maîtrisés et Forfaits Libertés est systématique dès l’activation de la ligne sans caution et sur demande.

√ Tarifs abonnements : • Pour les appels, SMS et MMS émis et reçus par les abonnés Maroc Telecom à l’étranger :

Vers

De

Call

Set

up (DH TTC /appel)

Zone I et

Maroc (DH TTC / min)

Zone II

(DH TTC/ min)

Zone III (DH TTC/min)

Zone IV (DH TTC/min)

Zone V

(DH TTC / min)

Prix

Réception (DH TTC/min)

Prix SMS Emis (DH TTC /SMS)

Prix MMS Emis (DH TTC /MMS)

Zone I 6 6 15 20 30 36 2 3,6 6 Zone II 6 15 15 20 30 36 3 3,6 6 Zone III 6 20 20 20 30 36 8 3,6 6 Zone IV 6 30 30 30 30 36 10 7.2 6 Zone V 6 36 36 36 36 36 50.4 9.00 6

Zone 5 rajoutée au 01/10/08 • La réception de SMS et MMS à l’étranger est gratuite • Le principe de facturation est celui de la minute indivisible suivie d’un pallier d’une minute • Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class • Pour les tarifs GPRS :

Zones Minimum facturé

Tarif/Ko Tarif client (DH TTC /Mb)

Tarif client (DH TTC /20Ko)

Pas d’incrémentation

Zone I 20 Ko 0,023 24 0.46 20 Ko

Zone II 20 Ko 0,064 66 1,28 20 Ko

Zone III 20 Ko 0.132 138 2.65 20 Ko

Zone IV 20 Ko 0.138 144 2.77 20 Ko

Zone V 20 Ko 0.225 234 4.5 20 Ko

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.

Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Espagne,France, Italie( Vatican , San Marino, Sardaigne), Pays-Bas, Belgique, Suisse,Maroc

http://www.iam.ma/


•Zone 2 : Algérie, Gibraltar, Portugal, Andorre, Grèce, Mauritanie, Allemagne, Autriche, Canada, Danemark, Etats Unis,

Féroé, Finlande, Groenland, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Suède, Royaume Uni, Chypre, Turquie (Rep),

Arabie Saoudite, Bahrein, Egypte, Emirats Arabes Unis, Iraq, Koweit, Malte, Palestine, Syrie, Albanie, Bosnie Herzegovine, Bulgarie,

Georgie, Hongrie, Macedoine, Moldova (Rep), Pologne, Roumanie, Senegal, Slovaque (Rep), Tcheque (Rep), Yemen, Liban,

Turkmenistan, Tadjikistan, Montenegro.

•Zone 3 : Niger, Kirghizistan, Mali, Ouzbekistan, Angola, Benin, Comores, Congo, Cote D’ivoire, Djibouti, Guinee, Hawai

(Usa), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonesie, Maurice, Mexique, Nigeria, Paraguay, Philippines, Porto Rico (Usa), Rep. Sud

Africaine, Singapour, Somalie, Soudan, Swaziland, Thailande, Togo, Zambie, Argentine, Ascension, Australie, Barbade, Burkina-Faso,

Burundi, Cayman, Centrafricaine Rep, Chine, Colombie, Coree Du Sud, Costa Rica, Dominicaine Rep, Gabon, Madagascar,

Malawi, Micronesie, Namibie, Nauru, Nouvelle Caledonie(Fr), Ouganda, Polynesie Francaise, Seychelles, Sierra Leone, Vierges

(Iles) (Ru), Vierges (Iles) (Usa), Anguilla, Aruba, Brunei, Grenade, Pakistan, Perou, Uruguay, Venezuela, Antilles Neerlandaises (St.

Martin), Belize, Bhoutan, Cap Vert, El Salvador, Ghana, Laos, Maldives, Montserrat, Turks Et Caiques, Antigua, Mozambique, St. Kitts Et

Nevis, St. Lucie, St.Vincent (France), Norvège, Estonie, Lituanie, Serbie(Ex Yougoslavie), Arménie .

•Zone 4 : Bangladesh, Botswana, Chili, Cook (Iles), Cuba, Ethiopie, Guadeloupe (France), Guam, Guinee Bissau, Guyane Francaise,

Kenya, Liberia, Macau, Martinique (France), Norfolk, Nouvelle Zelande, Palau, Rep.Demo Du Congo, Reunion (France), Sao

Tome- Et-Principe, St.Pierre Et Miquelon, Tanzanie, Tokelau, Cambodge, Coree Du Nord, Dominique, Equateur, Falkland (Ru), Fidji,

Guyana, Kiribati, Lesotho, Myanmar, Nepal, Salomon, Vanuatu, Afghanistan, Bahamas, Bolivie, Diego Garcia, Guatemala, Haiti,

Jamaique, Marshall, Nicaragua, Niue, Papouasie Nlle Guinee, Rwanda, Samoa Americain, Suriname, Tonga, Trinite Et

Tobago, Vietnam, Mariannes, Mongolie, Samoa Occidental, Tuvalu, Wallis Et Futuna,Thuraya, Tunisie, Libye, Jordanie, Israel, Timor

Leste, Belarus , Oman, Qatar, Croatie, Lettonie, Russie, Slovenie, Ukraine, Azerbaidjan, Kazakhstan, Tchad, Bresil, Japon,

Cameroun, Gambie, Guinee Equatoriale, Iran, Malaisie, Srilanka, Zimbabwe, Taiwan, Bermudes, Panama.

•Zone 5 : Onair, Aeromobile, Globalstar,Inmarsat Mini M, Inmarsat M Et B, Inmarsat A , Iridium.


Options abonnement classique Carte Mouzdaouij


Formules d’abonnement 1ère ligne 2ème ligne

Abonnement classique 150 Dh TTC 60 Dh TTC

Abonnement forfaitaire Tarifs en vigueur Tarifs en vigueur

Abonnement forfaitaire pour une ligne Tarifs en vigueur du forfait 60 Dh TTC

√ Ce service permet à l’abonné de disposer de deux numéros d’appel GSM sur une même carte SIM.

FORFAITS PARTICULIERS

Forfaits Abonnement mensuel en

DH TTC Forfaits Particulier 10H 180

00 Forfaits Particulier 12H 24000 Forfaits Particulier 16H 29400 Forfaits Particulier 20H 38200 Forfaits Particulier 24H 48600

*Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.

En plus de son crédit principal, le client a droit à :

• Des SMS-MMS gratuits : 1000 SMS-MMS/mois valables vers toutes les destinations

nationales.

• Deux numéros illimités gratuits : deux numéros illimités gratuits IAM mobiles sont

offerts avec un plafond de communication de 30H/mois.

• Internet 3G+ gratuit : 3 Go de volume data pour les forfaits 10H et 12H, 5 Go pour les forfaits de 16H à

22H et 10 Go pour les forfaits 24H et plus avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4

Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.

Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en

appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non

consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.

• L’international Z1 au prix du national : Les appels vers les fixes et mobiles zone 1 sont inclus dans le forfait et facturés comme les appels nationaux.


Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Coûts d’envoi SMS et MMS :

• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait. • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait. • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait.

√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait.

√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC/appel hors forfait). √ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration). √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait).

Tarif en Hors forfaits :

Frais des

communications

(DH TTC/S)

Vers GSM

IAM

Vers Fixe

IAM

Vers Autre

GSM

Vers Autres Fixes

(SMR(1)

)

Vers Autres Fixes

(MR(2)

)

0,03

0,03

0,039

0,03

0,035

(1) Sans mobilité restreinte (2) Avec mobilité restreinte Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait. La tarification Hors Forfait des destinations internationales est la même que celle indiquée dans le paragraphe “Tarification vers l’international” ci-dessous.


Communications vers l’international

√ Palier de facturation : Facturation à la seconde dès la première seconde du Forfait √ Tarif unique 24h/24, 7j/7. √ Tarifs concernant toutes les offres non plafonnées : Abonnement Classiques, Carte Mouzdawij, Forfait Particulier, Forfait Business Class.

Tarif en DH TTC/S

Zone 1 0,08

Zone 2 0,17

Zone 3 0,54

Zone 4 2.00

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande, Italie,


•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie,

Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Hongrie,

Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte, Mauritanie, Moldavie

(République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie-Monténégro, Slovaque

(République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen.

Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin,

Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie,

Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica,Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon,

Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA)

Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice,

Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou,

Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts &

Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA),

Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique),

Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane

Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia, Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua,

Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda, Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga,

Trinité & Tobago, Vietnam.

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie, Niue,

Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor Est, Tokelau,

Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.


Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Services Vocaux

Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Numéros d’accueil

Abonnement Classique et forfaits non plafonnés

Forfaits plafonnés

1ère minute

indivisible

Palier

de 20s

Dans le forfait Hors forfait (en DHHT) 1ère minute

indivisible Palier

de 20s 1ère minute

indivisible Palier

de 20s PT TR PT TR

080000 1.50 1.00 0.50 0.33 1min 20s 3.00 1.00 080100 080101 080102

080103

1.92

1.42

0.64

0.47

2 min

40s

3.42

1.14

080200 080201 080202 080204 080205 080206

080208

2.22

1.72

0.74

0.57

3 min 30

70s

3.72

1.24

Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes. Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.

Numéros vocaux spéciaux

Type de service Type de numéro court Prix du service à la minute (DH TTC)

Simple 2xxx 3,60 Evolué 3xxx 6,00 Extra 4xxx 8,40 Exclusif 7xxx 12,00 Avant-Garde 8xxx 18,00

√ Les prix indiqués s’ajoutent aux tarifs en vigueur de l’offre souscrite par le client. √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class.


Numéros spéciaux

Libellé

Numéro

Fidelio (DH TTC / appel) (1) Jawal (DH TTC / appel)

Dérangement 110 gratuit 2,64 Urgences GSM 112 gratuit gratuit Police 19 gratuit gratuit Gendarmerie Royale 177 gratuit gratuit Pompiers 15 gratuit gratuit Numéros Vert 080000 gratuit gratuit Boîte vocale (consultation) 333 gratuit gratuit Recharges 555 gratuit

Centre de Relation Clientèle

Abonnement & Fidelio 777 1 DH ou une minute du forfait) Gold 999 1 DH ou une minute du forfait Prospects 222 60s ou 0,96 1,00 Jawal 888 1 DH ou une minute du forfait 1,00 Professionnels 124 1 DH ou une minute du forfait 1,00 Roamers In(2) 444

Info-Conso

Forfait Maîtrisé 665 20s ou 1,00 Abonnement en Arabe 666 20s ou 0,96 Abonnement en Français 667 20s ou 0,96 Jawal 580 1,00

Horloge(3) Arabe 171 0,96 2,64 Français 172 0,96 2,64

Service Pays Direct(3) 211 0,96 2,64

280 0,96 2,64

Renseignements(3)

National 160 4.80(4) 3,00 International 126 4.80(4) Renseignements Méditel 2424 6.90(4)

Réclamations 130 gratuit Télégrammes Téléphonés 140 gratuit

Pour Fidelio, la facturation est en secondes pour les parties forfait; elle est en Dirhams pour la partie hors forfait ou

en Abonnement Classique. (2) Destination réservée aux clients Roamers In ; appel facturé à 4,60 DH TTC / appel. (3) Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class. (4) Facturation dans le forfait pour les forfaits plafonnés et Mouzdaouij :

• 160 et 126 : 290 Sec / Appel • 2424 : 415 Sec / Appel

(1)


Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G. Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G.

Les zones Roaming International sont : •Zone 1 : Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Autriche, Belgique, Canada, Danemark, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Féroé,

Finlande, France, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de Crète), Groenland (Danemark), Hollande (Pays Bas), Irlande, Islande, Italie, Libye,

Liechtenstein, Luxembourg, Mauritanie, Monaco (France), Norvège, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie),

Suède, Suisse, Tunisie, Vatican, l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes :

Iles de Jersey, de Guernesey, d’Alderney (Aurigny), de Herm, de Jethou et de Sark (Sercq).

•Zone 2 : Albanie, Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Egypte,

Emirats Arabes Unis, Estonie, Géorgie, Hongrie, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Lituanie, Macédoine, Malte,

Moldavie (République), Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal, Serbie Monténégro, Slovaque (République),

Slovénie, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Turkménistan, Turquie (République), Ukraine, Yémen, Afrique du Sud, Angola,

Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba, Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil,

Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo

(République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana,

Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï (USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos,

Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Niger,

Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico

(USA), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland,

Taiwan, Tchad, Thaïlande, Togo, Turks et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe,

Afghanistan, Bahamas, Bangladesh, Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Cook (Iles), Corée du

Nord, Cuba, Diego Garcia, Dominique, Equateur, Ethiopie, Falkland (RU), Fidji, Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée

Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Liberia, Macau, Mariannes, Marshall, Martinique

(France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Niue, Norfolk, Nouvelle Zélande, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Réunion

(France), Rwanda, Salomon, Samoa Américain, Samoa Occidental, Sao Tome & Principe, St. Martin, St. Pierre & Miquelon, Suriname,

Tanzanie, Tokelau, Tonga, Trinité & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Wallis et Futuna.

Options Forfaits Particuliers Offre « Illimité » pour les Forfaits Particuliers

Forfait Particulier Nombre de numéros illimités

Abonnement mensuel (DH TTC)

Moins de 20H 3 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*

143

A partir de 20H 6 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom.

√ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation.

Forfaits SMS / MMS

Nombre de SMS / MMS Abonnement mensuel (DH TTC) 25 18,00 50 34,80

100 58,80 500 238,80


√ Possibilité d’envoyer des SMS et MMS vers tous les numéros GSM IAM, 24h/24 et 7j/7 √ Offre réservée aux clients Forfaits Particuliers (hors Entreprises) √ Les forfaits SMS / MMS sont cumulables √ Ordre de décompte : 1. Forfait SMS / MMS (le plus petit en premier si plusieurs forfaits sont cumulés) ; 2. Gratuités SMS / MMS des Forfaits ; 3. Plan tarifaire principal √ Coûts d’envoi SMS et MMS :

• 1 SMS = 1 unité SMS/MMS • 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS • 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS

√ Les SMS et MMS non consommés ne sont pas reportés √ Pas de prorata en cas de souscription en cours de mois

Forfaits internationaux √ Cette option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class √ Les forfaits internationaux ne concernent que les communications voix et sont décomptées en priorité sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A (l’Algérie, l’Espagne, la France, l’Italie, le Portugal, et la Tunisie) est décomptée en priorité du forfait initial. √ Deux Forfaits sont proposés : le Forfait 70 DH TTC et le Forfait 125 DH TTC.

Tarif à la minute Forfait International 1

à 70 DH TTC Forfait International 2

à 125 DH TTC Zone 1 2.33 DH TTC 2.08 DH TTC Zone 2 4.24 DH TTC 3.77 DH TTC

√ La liste détaillée des pays de chaque zone : (page 19) √ Les forfaits internationaux ne sont ni proratés ni reportés. √ Le client peut cumuler les deux formules des forfaits internationaux. Le forfait 125DH TTC est prioritaire pour le décompte, vient ensuite le forfait 70 DH TTC sauf pour les clients forfaits Business Class où la zone 1 A est décomptée en priorité du forfait initial. √ Les forfaits internationaux sont conservés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire incompatible vers un autre plan tarifaire compatible et vice versa, les forfaits internationaux sont conservés pour les forfaits internationaux. √ Les forfaits internationaux sont désactivés pour toutes les migrations à partir d’un plan tarifaire compatible vers tout autre plan tarifaire non compatible avec les forfaits internationaux.

Numéros Illimités vers l’International √ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit* de manière illimitée vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. * Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés. √ L’option est destinée uniquement aux clients Forfait Particulier et Forfait Business Class √ L’option ne concerne que les communications voix vers les fixes internationaux des pays concernés. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ L’option Numéros illimités vers l’international n’est pas proratée. √ Le client peut souscrire à l’option illimitée vers l’international en plus de son forfait initial, son forfait international, les numéros illimités nationaux, et toutes les offres et options compatibles avec les deux plans tarifaires Forfait Particulier et Business Class. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois. √ La modification du N° Illimité International est facturée à 239 DH TTC



FORFAITS MAîTRISÉS Frais d’accès



Forfaits Abonnement mensuel en DH TTC

Forfait Maîtrisé 10H 203 Forfait Maîtrisé 12H 263 Forfait Maîtrisé 16H 317 Forfait Maîtrisé 20H 406 Forfait Maîtrisé 24H 509

En plus de son crédit principal, le client a droit à :

• Des SMS-MMS gratuits : 1000 SMS-MMS/mois valables vers toutes les destinations nationales.

• Deux numéros illimités gratuits : Deux numéros illimités gratuits IAM mobiles sont offerts dans le cadre du forfait pour les communications voix illimitées 24h/24 avec un plafond mensuel de 30H.

• Internet 3G+ gratuit :

3 Go de volume data pour les forfaits 10H et 12H, 5 Go pour les forfaits de 16H à 22H et 10 Go pour les

forfaits 24H et plus avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume

offert, la connexion est suspendue.

Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant

le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant

le mois en cours sera reporté au mois suivant.

Centre de Relation Clientèle : 777 pour la partie forfait (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait).

√ Toutes les destinations sont comprises dans le forfait √ Coûts d’envoi SMS et MMS :

• 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait

√ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile** International des pays de la zone 1 :

Forfaits Nombre de N° Illimités

vers l’international Prix

Forfait Particulier ou Maîtrisés moins de 20H 1 239

DH TTC Forfait Particulier ou Maîtrisés à partir de 20H 3



Liste des pays concernés

Saint Marin Portugal Belgique France Etats-Unis d›Amérique Autriche Suède Vatican

Irlande Finlande Canada Hollande Allemagne Italie Luxembourg Espagne

Royaume Uni

* La destination Royaume Uni comprend : l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes : Iles de Jersey et de Guernesey **les appels vers le mobile zone 1 sont décomptés à partir du forfait au même tarif qu’un appel national soit une minute indivisible puis palier de 20 sc.

Tarifs des communications Communications vers le national :

√ Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la 1ère seconde √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait) Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration) √ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique √ Report du crédit de recharge non consommé

Communications vers l’international √ Ces tarifs sont applicables à l’ensemble des Offres plafonnées suivantes : Forfaits maîtrisés, Forfaits Liberté et Forfaits Business Control √ Le décompte dans le forfait principal se fait comme suit :

Dans le forfait Décompte en secondes par seconde Hors forfaits En DHTTC/S*

Zone 1 1 s 0,07

Zone 2 11 s 0,17

Zone 3 34 s 0,54

Zone 4 125s 2

* Palier de facturation : Tarification à la seconde dès la première seconde du Forfait

√ Après épuisement du solde , les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal Classique

•Zone 1 : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Espagne, Etats Unis d’Amérique, Finlande, France, Hollande (Pays Bas), Irlande,

Italie, Luxembourg, Portugal (y compris Madère), Saint Marin (République ; Italie), Suède, Vatican, Royaume Uni.

•Zone 2 : Albanie, Algérie, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Belarus, Bosnie Herzégovine,

Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis, Estonie, Féroé, Géorgie, Gibraltar, Grèce (y compris l’Ile de

Crète), Hongrie, Iraq, Islande, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Liban, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Macédoine, Malte,

Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Qatar, Roumanie, Russie, Sénégal,

Serbie-Monténégro, Slovaque (République), Slovénie, Suisse, Syrie, Tadjikistan, Tchèque (République), Tunisie, Turkménistan,

Turquie (République), Ukraine, Yémen. Afrique du Sud, Angola, Anguilla, Antigua, Antilles Néerlandaises, Argentine, Aruba,

Ascension, Australie, Barbade, Belize, Benin, Bermudes, Bhoutan, Brésil, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert,

Cayman, Centre Afrique (République), Chine, Colombie, Comores, Congo (République), Corée du Sud, Costa Rica, Côte

d’Ivoire, Djibouti, Dominicaine (République), El Salvador, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guinée, Guinée Equatoriale, Hawaï

(USA), Honduras, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iran, Israël, Japon, Kirghizistan, Laos, Madagascar,



Malaisie, Malawi, Maldives, Mali, Maurice, Mexique, Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda,

Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, Polynésie Française, Porto Rico (USA), Seychelles, Sierra Leone,

Singapour, Somalie, Soudan, Sud Soudan, Sri Lanka, St. Kitts & Nevis, St. Lucie, St. Vincent, Swaziland, Taiwan, Tchad, Togo, Turks

et Caïques, Uruguay, Venezuela, Vierges (Iles ; RU), Vierges (Iles ; USA), Zambie, Zimbabwe. Afghanistan, Bahamas, Bangladesh,

Bolivie, Botswana, Cambodge, Chili, Congo (République Démocratique), Corée du Nord, Dominique, Equateur, Ethiopie, Erythrée,

Guadeloupe (France), Guam, Guatemala, Guinée Bissau, Guyana, Guyane Française, Haïti, Jamaïque, Kenya, Lesotho, Liberia,

Macau, Marshall, Martinique (France), Mongolie, Myanmar, Népal, Nicaragua, Nouvelle Zélande, Réunion (France), Rwanda,

Samoa Américain, Samoa Occidental, St. Pierre & Miquelon, Suriname, Tanzanie, Tonga, Trinité & Tobago, Vietnam.

•Zone 3 : Cook (Iles), Cuba, Diego Garcia, Falkland (RU), Fidji, Groenland (Danemark), Kiribati, Naurau, Nouvelle Calédonie,

Niue, Norfolk Isand, Mariannes, Palau, Papouasie Nouvelle Guinée, Salomon, Sao Tome & Principe, St. Martin, Thaïlande, Timor

Est, Tokelau, Tuvalu, Vanuatu, Wallis et Futuna.

Satellites Destinations Décompte dans les forfaits

plafonnés en sec

Zone Sat 1

International Networks - VOXBON

600 s

International Networks - Telenor International Networks - VODAFO International Networks - DTAG International Networks - Special Services DTAG Global Star NA

Zone Sat 2

Inmarsat Mini-M (SNAC) Except Pacific

2625 s

Inmarsat B (SNAC) Except Pacific Inmarsat BGAN SNAC International Networks - SEANET International Networks - Ellipso Thuraya Satellite Telecom Maritime Communications Partner

Zone Sat 3

International Networks - Inphon

3750 s

International Networks Oration Technologies International Networks Onair Global Mobile Satellite System Ellipso International Networks - Global Networks Emsat

Zone Sat 4

Inmarsat M (SNAC) Except Pacific

6000 s

International Networks Navita International Networks - AeroMobile Inmarsat M4 SNAC Iridium Inmarsat AERO SNAC Globalstar Inmarsat BGAN HSD SNAC Inmarsat HSD SNAC Except Pacific International Networks - Intermatica

√ Palier de facturation : 1ère minute indivisible puis facturation par palier de 20 secondes √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 21)

Roaming International √ Le Roaming International permet au client d’émettre et de recevoir des appels, des SMS et des MMS sur son numéro d’appel lors d’un séjour à l’étranger via une connexion à un réseau étranger :

• Automatiquement : mode recherche automatique dans le menu du terminal GSM • Manuellement : sélection du réseau voulu dans le menu du terminal GSM

√ Les Services Complémentaires accessibles : Messagerie vocale, Transmission de Fax, Transmission de données, Multi conférence, Renvoi d’appels, Restriction d’appels, Appel en instance avec mise en garde √ Disponible sur le site www.iam.ma, la liste des pays et des opérateurs :

• Avec lesquels Maroc Telecom a signé des accords de Roaming International • Permettant le Roaming GPRS, MMS et 3G • Permettant l’accès direct aux numéros courts 333 et 777

a - Equivalent 1ère minute indivisible set-up fee inclus (en secondes)

Depuis Vers zone I et local

Vers zone I I

Vers zone I I I

Vers zone IV

Vers zone V

Prix réception

Prix SMS émis

Zone I 822 1439 1781 2466 2877 137 247

http://www.iam.ma/



Zone I I 1439 1439 1781 2466 2877 206 247 Zone I I I 1781 1781 1781 2466 2877 548 247 Zone IV 2466 2466 2466 2466 2877 686 494 Zone V 2877 2877 2877 2877 2877 3452 617


b - Equivalent 2ème minute et suivantes indivisibles (en secondes)

Depuis Vers zone I et local

Vers zone I I

Vers zone I I I

Vers zone IV

Vers zone V

Prix réception

Prix SMS émis

Zone I 411 1028 1370 2055 2466 137 0 Zone I I 1028 1028 1370 2055 2466 206 0 Zone I I I 1370 1370 1370 2055 2466 548 0 Zone IV 2055 2055 2055 2055 2466 686 0 Zone V 2466 2466 2466 2466 2466 3452 0

Roaming 3G

Prix appels Visio 3G = Prix appels Voix en Roaming 2G Prix Internet 3G = Prix GPRS en Roaming 2G Les zones Roaming International sont les mêmes que l’abonnement classique (page 21)

Options Forfaits maîtrisés Offre « Illimité » pour les Forfaits maîtrisés

Forfaits Numéros Illimités vers le national Tarif

Moins de 20H 3 N° Vers le Mobile

+

1 N° Vers le Fixe* 143 DH

A partir de 20H 6 N° Vers le Mobile

+

1 N° Vers le Fixe*

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est pas nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités.

Numéros Illimités vers l’International Voir descriptif au niveau de la partie relative aux Forfaits Particuliers.


FORFAIT UNIVERSAL MUSIC MOBILE Frais d’accès :

120 DH TTC Frais d’accès (DH TTC)


Forfait Universal Music Mobile

Gratuités SMS/MMS

Gratuité Internet* Abonnement mensuel (DH TTC)

Forfait 2H Forfait 300 500 Mo d’internet 3G gratuit au débit de 14.4 Mb/s

99DH

TTC

• Le client du forfait Universal Music a un accès au catalogue des terminaux avec engagement. • La migration de Jawal vers Forfait Universal Music est gratuite et prend effet le jour suivant. • Info-conso : 664 • Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal. • En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. • Le client bénéficie de l’activation gratuite du compte Mobicash. • Les téléchargements des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que le service TV Mobile sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur. Gratuités : •Accès gratuit et illimité aux 4 chaînes MTV : MTV France, MTV Pulse, MTV Idol, MTV Base • Visualisation gratuite et illimitée des vidéos clips Universal Music sur mobile via WAP * 500 Mo de volume data avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14.4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.

Pré requis de l’utilisation des services 3G offerts : • Avoir une carte USIM 3G compatible avec les services 3G • Avoir un terminal compatible 3G • Etre sous la couverture 3G

• Paramétrer le terminal pour Mobile Zone et TV Mobile, le client pourra contacter le 777 ou envoyer une demande de configuration par SMS au 505 : √ Commandes SMS pour Mobile Zone : Config Mobilezone

√ Commandes SMS pour TV Mobile : Config Mobile TV

• Pour bénéficier de ces services, le client doit être sur le portail WAP MobileZone (wap.mobilezone.ma) et cliquer sur l’icône Universal Music Mobile.


Tarifs des communications Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale (GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, Fixe et mobile International des pays de la zone 1 √ Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde √ Après épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal et sont facturés selon les tarifs applicables à Jawal. √ Report du crédit de recharge non consommé √ Coûts d’envoi SMS et MMS selon le compteur utilisé : • 1 SMS =1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / SMS • 1 MMS texte = 1 unité SMS/MMS, 1 minute ou 0,96 DH TTC / MMS • 1 MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS

Communications vers l’international √ Les tarifs par destination dans le forfait Universal Music (ou forfait liberté) et hors forfait ainsi que le décompte sont identiques à ceux du forfait maîtrisé.

Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Voir les dispositions appliquées au Forfaits Plafonnés (page 22).

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 29).

FORFAIT LIBERTE Frais d’accès


Frais d’abonnement Forfait Liberté 3H

Abonnement mensuel

Gratuités SMS/MMS Gratuité Internet Gratuités NI Chaînes MTV

(DH HT) (DH TTC)

Forfait Liberté

3H

300SMS/MMS 1 God’internet 3G

gratuit au débit

allant jusqu’à

14.4Mb/s

1 Numéro

Illimité IAM

(plafond

30H)

MTV

Base ;

MTV

Pulse ;

MTV Idol

et MTV

France

82.50 99.00

3 H : valables vers le national, international et roaming en voix et SMS 300SMS : valables vers le national

1Go/mois de volume data avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.

Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en

appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.

1 Numéro illimité gratuit : 1 numéro illimité gratuit mobile Maroc Telecom à hauteur de 30H par mois. Le client peut activer le numéro illimité en appelant le 600.

Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol et MTV France Le client du forfait Liberté 3H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24

mois. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal.


Forfait Liberté 5H

Abonnement mensuel

Gratuités SMS/MMS

Gratuité Internet Chaînes TV Chaînes

MTV

Abonnement mensuel (DH

HT)

Abonnement mensuel (DH

TTC)

Forfait

Liberté 4H

1000 SMS/MMS

1 Go d’internet 3G

gratuit au débit

allant jusqu’à

14.4Mb/s

2M,

Medi1TV

et Al

oula

MTV Base ;

MTV

Pulse ;

MTV Idol

et MTV

France

82.50 99

Le client du forfait Liberté 5H a un accès au catalogue des terminaux avec engagement 12 ou 24 mois

Le client doit signer le contrat de l’abonnement post payé Grand Public avec engagement 12 ou 24 mois

La migration entre les deux formules Forfait Liberté 3H et 5H est possible et gratuite. La migration de Jawal est gratuite et prend effet le jour suivant. Les frais d'accès ne sont pas appliqués dans le cas d'une migration à partir de Jawal. En cas de souscription au forfait en milieu du mois, la facture du client est proratée. Accès sur Mobile à 3 chaînes nationales en illimité : 2M, Medi1TV et Al oula Accès sur Mobile à 4 chaînes MTV en illimité : MTV Base, MTV Pulse, MTV Idol et MTV France

1Go/mois de volume data gratuit avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s.

Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté au mois suivant.

.

Pass permanent 20 DH :

Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de

communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations

surtaxées, pour les communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :

- La taxation à la seconde ;

- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;

- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;

- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.

Tarifs des communications

Communications vers le national Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde Info-conso : 664 Dès épuisement du solde, le client peut recharger avec des cartes de recharges Jawal et

bénéficier de la double et triple recharge permanente. Report du crédit non consommé Coûts d'envoi des SMS et MMS selon le compteur utilisé : - 1 SMS/MMS texte =1 unité SMS/MMS, 1

minute ou 0,96 DH TTC / SMS - MMS photo = 2 unités SMS/MMS, 2 minutes ou 1,92 DH TTC / MMS Le téléchargement des contenus MobileZone (jeux, vidéos, musiques et logos) ainsi que les

services TV Mobile et A-Ghany sont facturés en hors Forfait selon les tarifs en vigueur.


Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé

Tarification destination satellitaires Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Maitrisé

Tarification vers Numéros d'accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé


FORFAITS BUSINESS CLASS Frais d’accès



Forfaits Business Class Abonnement mensuel en

DH HT

Abonnement

mensuel en DH TTC

FB Class 2H 81 97

FB Class 4H 111 133

FB Class 8H 150 180

FB Class 14H 245 294




FB Class 50H 875 1 050

Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1.

Gratuités :

Dans chacun des forfaits, un numéro illimité gratuit, une connexion Internet 3G illimitée ainsi qu’une connexion GPRS 10 Mo sont offerts gratuitement :

Forfaits Business Class

Numéro

illimité

Gratuit*

Gratuité

Internet

3G **

Gratuité

SMS/MMS Gratuité

GPRS

DH TTC / Ko

au-delà

FB Class 2H à 4H 1 numéro

illimité

gratuit

mobile IAM

Internet

3G

illimité

débit

3.6Mb/s

- 10 Mo 0,06

FB Class de 8H à 14H 500

FB Class de 18H à 50H 1000


*Le client a droit à un numéro illimité gratuit mobile IAM en communications voix 24h/24 et 7j/7 avec un plafond mensuel de 30H **Le client bénéficie de la connexion Internet 3G+ gratuitement avec un débit de 3.6Mb/s Une fois le seuil de téléchargement de 1Go pour les forfaits 2h à 14H et 3Go pour les forfaits 18H et plus , atteint la connexion est suspendue. Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH en appelant le N°600. Le montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture.En cas de roaming, le service Internet 3G gratuit sera facturé en sus selon les tarifs de roaming 3G en vigueur.

Remises sur BBY & Internet 3G : Les clients ayant un abonnement BlackBerry ou Internet 3G bénéficient d’une remise selon leur

type de forfait :

Forfait Business

Class Remise sur Abonnement BlackBerry et Internet 3G

2H à 14H 5%

18H à 50H 10%

Tarifs des communications Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

Communications vers le national : √ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait.

√ Coûts d’envoi SMS et MMS : • 1 SMS = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / SMS hors forfait • 1 MMS texte = 1 minute déduite du forfait ou 0,96 DH TTC / MMS texte hors forfait • 1 MMS photo = 2 minutes déduites du forfait ou 1,92 DH TTC / MMS photo hors forfait

√ -Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit √ -Info-conso : 667 en français et 666 en arabe (20 secondes dans le forfait ou 0,96 DH TTC / appel hors forfait) √ -Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration) √ Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait)

*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les

Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.

Hors forfaits :

Frais des communications

(DH TTC/sec)

Vers GSM IAM

Vers Fixe IAM

Vers Autre GSM

Vers Autres Fixes (SMR*)

Vers Autres Fixes (MR**)

Tarif Tout temps 0.03 0.03 0.04 0.03 0.035


*SMR : Sans mobilité restreinte ** MR : Avec mobilité restreinte

Palier de facturation* : 1 seconde dès la première seconde

*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les


Communications vers l’international √ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national.

√ La tarification en Hors Forfait et la liste des destinations internationales sont les mêmes que celles indiquées dans le paragraphe Forfait particulier (page 22).


Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 22).

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Abonnement Classique (page 19).

Options Forfaits Business Class

Intra Flotte Gratuit Voix :

Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.

Intra Flotte SMS Mobile :

Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa

flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois

Numéros Illimités Nationaux

Forfait Business

Class

Nombre de numéros

illimités*

Abonnement

mensuel (DH TTC)

Frais de changement

(DH TTC)

FB Class 2H à 14H 2 N° Mobile + 1 N° Fixe 143 118,80

FB Class 18H à 32H 5 N° Mobile +1 N° Fixe 143 118,80

FB Class 50H

5 N° Mobile +1 N° Fixe

ou


143

ou

263

118.80

ou

238,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de


numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout changement de numéro illimité est payant.

Palier de facturation : 1 seconde dès la première seconde

Numéros Illimités vers l’International

√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80 DH TTC par modification.


Forfaits Nombre de numéros

illimités Abonnement

mensuel (DH TTC)

Forfait Business Class de 2h à 14H 1

238.80 Forfait Business Class

de 18H à 32H 3

Forfait Business Class

de 50H

5

7 N° Mobile +1

N° Fixe

Offre Complice Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).

Forfaits SMS/MMS Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 23).

Forfaits internationaux Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait particulier (page 24).


FORFAITS BUSINESS CONTROL Frais d’accès


Frais d’abonnement Forfaits Business Control Abonnement mensuel en DH HT Abonnement mensuel en DH TTC

FB Control 2H 100 120

FB Control 4H 130 156

FB Control 8H 169 202,8






Destinations comprises dans le forfait : GSM IAM, Fixe IAM, Autre GSM, Autres Fixes sans mobilité restreinte, Autres Fixes avec mobilité restreinte, SMS (sauf surtaxé & international), WAP, Info-conso, Centre d’Appel Fidelio, VMS et MMS, Fixe et Mobile International des pays de la zone 1. Gratuités :

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).

Remises sur BBY & Internet 3G :

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait Business Class (page 31).

Tarifs des communications √

Communications vers le national :


√ Tarif unique quelle que soit la destination nationale dans le forfait. √ Info-conso : 665 (20 secondes dans le forfait ou 1DH TTC / appel hors forfait) √ Report des minutes non consommées dans la limite de la durée du forfait souscrit. √ Après blocage, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal. √ Possibilité de changer de durée en appelant le centre d’appel (migration ascendante


gratuite; migration descendante facturée à 60 DH TTC / migration). Centre d’appel : 777 (tarif appel = une minute du forfait) ou 888 pour la partie recharges (tarif appel = 1 DH ou une minute du forfait)

*- Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux

et les Numéros vocaux spéciaux restent soumis à la tarification classique.

Communications vers l’international :


√ La destination Fixe et Mobile de la zone 1 est incluse dans le forfait principal au même tarif qu’un appel national. √ Le décompte des communications internationales dans le forfait principal, le tarif en hors forfait et la liste des pays sont identiques à celui du forfait maîtrisé (page 27).

* Les SMS, MMS, l’info-conso, centres de relation clientèle, les communications en Roaming, les Numéros d’accueil, les Services vocaux et les


Tarification vers Numéros d’accueil / Services Vocaux / N° Spéciaux (page 22).

Roaming International Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire forfait maîtrisé (page 28).

Options Forfaits Business Control Intra Flotte Gratuit Voix :

Option gratuite pour des appels gratuits et illimités vers toute la flotte mobile et fixe.

Intra Flotte SMS Mobile :

Le client qui souscrit à cette option peut envoyer gratuitement des SMS vers les mobiles de sa

flotte. (La flotte voix & la flotte SMS sont les mêmes). Tarif de l’option : 18 DH TTC /ligne/mois

Numéros Illimités vers le National

Forfaits Nombre de numéros illimités*


Frais de changement (DH TTC)

Forfait Business Control de 2h à 14h

2 N° Mobile + 1 N° Fixe*

143

118,80

Forfait Business Control

de 18h à 32h

5 N° Mobile +1

N° Fixe 143 118,80


de 50h


ou

7 N° Mobile +1

N° Fixe

143 ou 263

118.80 ou

238,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixes de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Les clients ont droit à quatre changements gratuits à hauteur d’un changement de numéro illimité par mois au maximum. Au-delà de ces quatre premiers changements, tout


changement de numéro illimité est payant.


Numéros Illimités vers l’International

√ Cette option permet au client de communiquer en tarif réduit (Du Lundi au Vendredi de 20h à 8h, le week-end et les jours fériés) à hauteur de 30H/mois vers 1, 3 ou 5 numéros fixes internationaux des pays suivants : la France, l’Espagne, l’Italie, les Etats- Unis d’Amérique, le Canada, la Belgique, le Portugal, l’Allemagne et l’Angleterre. √ L’activation ou la désactivation de l’option numéros illimités vers l’international se fait au niveau des agences commerciales pour les nouveaux clients et par simple appel au centre de relation clientèle 777 pour les anciens clients. √ Le client peut à tout moment changer ses numéros illimités au niveau de l’agence commerciale ou en appelant le 777 à hauteur d’un seul changement par mois et au prix de 238.80 DH TTC par modification.


Forfaits Nombre de numéros illimités


Forfait Business Control de 2h à 14h 1

238.80 Forfait Business Control

de 18h à 32h 3


de 50h

5

7 N° Mobile +1

N° Fixe

Forfaits Mobiles sans terminal

• La gamme de forfaits mobile sans terminal offre aux clients une réduction sur le tarif d’abonnement mensuel. En revanche, le client ne peut bénéficier d’un terminal Mobile subventionné dans le cadre de cette offre. • Les Forfait Particulier sans terminal et Forfait Maitrisé sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de :

• 25DH TTC sur les forfaits de 5H à 13H • 35 DH TTC sur les forfaits de 16H et plus

• Les Forfait Business Class sans terminal et Forfait Business Control sans terminal octroient une réduction sur le tarif mensuel de :

• 25DH TTC sur le forfait de 2H à 18H • 35 DH TTC sur les forfaits de 22H et plus

Ces réductions concernent les souscriptions de 24 mois.

Offres destinées aux personnes handicapées

Le Centre d’Appel 222 indiquera les pièces à fournir ainsi que l’agence commerciale à laquelle la personne intéressée doit se présenter.

√ Cette offre est destinée aux personnes mal ou non voyantes justifiant leur handicap par une carte d’handicap ou d’un certificat médical. √ Le client choisit le plan tarifaire qu’il souhaite aux tarifs en vigueur.

Pack Nokia C5 + Application Vocalis (Intégré dans le Téléphone)(1)

Abonnement GSM 12 mois

Abonnement GSM 24 mois

Pack Jawal (En DH TTC)

Fidelio 24 mois


Frais en DH TTC 1190 549 1649 1690 pointsv

(1) Proposer aux clients présentant une déficience visuelle, des terminaux embarquant une « Application Accessibilité» permettant :

• L’indication grâce à une synthèse vocale, des différentes fonctionnalités et menus disponibles

sur l’écran du poste. Exp: Annonce du numéro de l’appelant, lecture des SMS, des emails,

contenu des articles Internet, etc...

• L’agrandissement de l’affichage du terminal via Zoom.

Offre destinée aux déficients de l’ouïe et/ou de la parole Cette offre est destinée aux personnes déficientes de l’ouïe et/ou de la parole justifiant leur handicap

par une carte d’handicap et un certificat médical.

Forfait 300 SMS (1) Abonnement GSM 12 ou 24 mois (DH TTC)

Abonnement mensuel 150

(1) SMS à destination des clients des opérateurs GSM nationaux - Les SMS non consommés ne seront pas reportés. - L’émission et la réception des appels voix sont désactivées.

√ Les SMS envoyés en dépassement du Forfait 300 SMS ou vers d’autres destinations nationales (SMS surtaxés) et internationales ainsi que les MMS seront facturés au tarif normal en vigueur de l’abonnement classique. - Les prix des packs GSM 12 ou 24 mois seront identiques à ceux du post payé.


SERVICES

OFFRES SANS ENGAGEMENT FORFAITS LIBERTÉS

Frais d’accès



Abonnement mensuel

Internet 3G+ (1)

(DH HT)

(DH TTC)

Forfait Liberté 6H

500 Mo(1)

d’internet

3G gratuit

au débit

allant

jusqu’à

14.4Mb/

99 118,80

Forfait Liberté 8H 169 202,80

Forfait Liberté 10H

229 274,80

(1)

Jusqu’au 31 octobre, profitez de 1Go/mois de volume data et accédez en toute liberté à l’internet 3G depuis votre téléphone mobile avec un débit théorique de connexion allant jusqu'à 14,4 Mb/s. Au-delà du volume offert, la connexion est suspendue.

Pour continuer à naviguer, le client peut souscrire à un forfait 2 Go à 50 DH ou 1Go à 25 DH en appelant le N°600. Le

montant du forfait additionnel sera reporté sur la facture et le volume non consommé durant le mois en cours sera reporté

au mois suivant.

Pass permanent 20 DH : Il s’agit d’une offre permanente qui permet au client qui recharge 20 DH de bénéficier de 1H30 de communication valable pour les appels vers tous les opérateurs nationaux 24h/24h hors destinations surtaxées, pour les communications voix et SMS/MMS pendant 7 jours :

- La taxation à la seconde ;

- Pass activé via SMS ou IVR 555 en entrant le code de recharge suivi de *2 ;

- Décompte prioritaire par rapport au forfait ;

- Activation illimitée par le client du Pass 20 DH.

Tarifs des communications Communication vers le national

Palier de facturation : facturation à la seconde dès la 1ère seconde

L’international au prix du national : Tous les appels vers l'Amérique du Nord et de nombreux pays d'Europe sont

inclus dans le forfait principal

Dès épuisement du solde, les appels en Hors forfaits sont possibles en rechargeant avec des cartes de recharges Jawal

avec un décompte à la seconde dès la 1ère seconde.

Les frais d’accès ne sont pas appliqués dans le cas d’une migration à partir de Jawal


SERVICES

Communications vers l’international Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maîtrisé Roming International

Les mêmes dispositions appliquées au plan tarifaire Forfait maitrisé

Options Forfaits Libertés

Option 1 an pour les Forfaits Libertés Deux mois d’abonnement gratuits sont offerts pour les clients qui paient en une seule fois 12 mois à l’avance : √ Souscrire une année au Forfait 6h à 1.188 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 8h à 2.028 DH TTC (deux mois offerts); √ Souscrire une année au Forfait 10h à 2.748 DH TTC (deux mois offerts)

Option 6 mois pour les Forfaits Libertés Une remise sur les postes Forfaits Libertés pour les clients qui paient en une seule fois six mois à l’avance le forfait choisi.

Offre « Numéro Illimité* » pour les Forfaits Libertés Suspension du service Numéros illimité pour les nouveaux clients Forfaits Libertés le 05/06/2009.

Forfaits liberté

Nombre de numéros illimités

Abonnement mensuel

Frais de changement

6h, 8h et 10h 2 N° Vers le Mobile + 1 N° Vers le Fixe*

143 118,80

* Des communications de type voix illimitées (60h/mois au maximum) vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Des communications de type voix illimitées vers des numéros mobiles et fixe de Maroc Telecom au choix du client 24h/24 et 7j/7 moyennant un abonnement mensuel. √ Un changement de numéro illimité par mois au maximum moyennant une facturation. √ Le solde minimum de 1 DH TTC sur le compteur de recharge n’est plus nécessaire pour pouvoir communiquer vers les numéros illimités.

Avantage des offres Fidelio

Réduction au volume

Consommation mensuelle par ligne (DH HT)

Réduction - Appliquée gratuitement et

par défaut à tous les clients

grand public quelle que soit

l’option choisie

- La consommation

comprend uniquement les

frais de communications

(hors taxes, hors forfait, hors

frais d’abonnement et hors

frais ponctuels)

501 – 1000 1%

1 001 – 2 500 2%

2 501 – 6 000 3%

6 001 – 20 000 5%

20 001 – 60 000 7%

plus de 60 000 9%

Informations utiles offre TBK GSM Prépayée:

• Appelez gratuitement le 555 pour : √ recharger le compte TBK GSM ; √ consulter le numéro d’appel ; √ modifier la langue.

• Pour consulter le solde du compte TBK GSM, appelez le 580*; • Pour plus d’informations, contactez le Centre de Relation Clientèle :

√ depuis un mobile, appelez le 888*. √ depuis un fixe, appelez le 0801000888**.

(*) 1 DH TTC / appel (**) Tarif d’une communication locale


SERVICES


SERVICES

Prix en DH TTC

Frais de souscription pour les clients Mobile MT en prépayé 20

Frais de souscription pour les clients Mobile MT Post payé Gratuit

Cash In (dépôt d’argent) Gratuit

Paiement de Factures MT (Fixe, Mobile & Internet) et Redal/ Amendis Gratuit

Paiement Marchand Gratuit

Recharge Mobile Gratuit

Cash Out (retrait d’argent) De 10 à 5000 DH + 0.5% du montant du retrait

Transfert National d’argent (par tranche de virement)

De 1 à 100 DH 1

De 101 à 200 DH 3

De 201 à 400 DH 5

De 401 à 600 DH 7

De 601 à 1000 DH 11

De 1001 à 3000 DH 15

Services

MobiCash

MobiCash est un service destiné aux clients mobiles Maroc Telecom, permettant d’effectuer, à partir d’un mobile, en toute simplicité et sécurité les transactions commerciales et financières suivantes : dépôt et retrait d’argent, transfert d’argent, paiement de facture et recharge mobile. Disponible via deux canaux d’accès selon la nature des clients: un canal USSD (menu interactif intelligent) et un Canal IVR (menu vocal). Les deux canaux MobiCash sont disponibles en langue française et Arabe.

Souscription MobiCash La souscription MobiCash se fait en agence Maroc Telecom ou auprès d’un distributeur/revendeur MobiCash, sous présentation d’une pièce d’identité et signature d’un contrat de souscription au service. Pour les clients Postpayé, un formulaire est mis à disposition permettant la souscription Postpayé et la souscription MobiCash gratuitement.

Dépôt d’argent Le dépôt d’argent est un service gratuit disponible en agence Maroc Telecom et auprès des distributeurs/revendeurs agréés MobiCash.

Retrait d’argent Le retrait d’argent est disponible au niveau des agences Maroc Telecom et au niveau des distributeurs/ revendeurs MobiCash, d’un montant allant de 10 à 5000 Dhs.

Transfert National d’Argent Le transfert d’argent national se fait entre deux clients MobiCash, d’un montant allant de 1 à 3000 Dhs. Les frais varient entre 1 et 15 Dhs selon la tranche de transfert demandé.

Paiement de factures Les clients MobiCash peuvent payer leurs factures Maroc Telecom, factures REDAL ou Amendis ou celles d’un proche à partir de leurs comptes MobiCash et ce gratuitement.

Recharge Mobile Les clients MobiCash peuvent recharger leurs comptes Jawal ou le compte Jawal d’un proche directement à partir de leurs comptes MobiCash et ont aussi la possibilité d’effectuer les activations des Pass Jawal : 5DH, 10DH, 20 DH, 50 DH et 100 DH.

Paiement marchand Les clients MobiCash peuvent effectuer des paiements directement de leurs comptes MobiCash auprès des différents marchands agréés MobiCash.

Transfert international d’argent

Les clients MobiCash peuvent recevoir directement sur leurs comptes MobiCash les transferts d’argent depuis la

France, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Bulgarie, Belgique, Espagne et Italie.

Recharge El Manzil Les clients MobiCash peuvent recharger le compte El Manzil de leur choix à partir de leurs comptes MobiCash.

Recharge sur

Internet : Les clients MobiCash peuvent effectuer des achats sur internet sur les sites marchands acceptant ce mode de paiement (liste disponible sur www.iam.ma). Service gratuit. Tarif des services MobiCash


Messagerie Electronique

BlackBerry

Offre souscrite en complément d’un plan tarifaire voix post-payé (hors Forfait Universal Music et Forfait Arriyadi), qui permet moyennant un terminal BlackBerry d’accéder à :

• La messagerie professionnelle et Intranet accessibles via Internet • La messagerie hébergée chez un tiers ou sur Internet (Menara, Yahoo, Gmail...). • L’agenda, les contacts, les tâches, les notes (synchronisation via câble) • La messagerie instantanée • La navigation Internet

Frais d'accès (DH TTC) Frais d'abonnement (DH HTTC)

Formule BIS BBy + GPRS Illimité BBy + 3G (7.2 Mbps)

Licence 1 utilisateur : 300

240 Licence supplémentaire: 180

• Les tarifs cités ci-dessus concernent l’utilisation du service en national, en situation de roaming les tarifs appliqués sont ceux du roaming GPRS/3G en vigueur. • Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM

BlackBerry à la demande : Offre de recharge du service BlackBerry pour tous les clients Maroc Telecom (résidentiel, professionnel et entreprise) :

L’offre donne accès à : Messagerie électronique : • Les messages sont acheminés automatiquement vers le terminal BBY. • Le client peut configurer ses différentes boites mails sur le terminal. Il pourra ensuite composer, envoyer, recevoir, gérer ses messages et ouvrir ses pièces jointes. Navigation Internet : • Accès Internet via GPRS. (une connexion en 2G via BlackBerry est optimisée, elle est équivalente voire meilleure qu’une connexion en 3G sur un autre smartphone). Messagerie instantanée : • Discussion en temps réel via Yahoo Messenger ou BlackBerry Messenger. • Réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Picasa, Myspace...

Téléphonie : • Toutes les fonctionnalités d’un Smartphone : Appel, envoi et réception de SMS/ MMS, Bluetooth, transfert d’appels.

Recharge de 7 jours Recharge de 30 jours

90DHTTC 250DHTTC

• Les tarifs des terminaux BlackBerry sont à consulter au niveau de la grille des prix de vente des terminaux GSM

Messagerie Mobile • La messagerie Mobile offre un accès 3G exclusivement dédié à l’envoi et la réception illimités d’Emails. • En plus de l’accès à la messagerie, le client a la possibilité de consulter quelques sites d’informations; la liste des sites autorisés est sur le lien www.iamnews.ma • L’offre est souscrite en complément d’un abonnement voix post-payé mobile. • Le client doit disposer d’un poste compatible avec la fonctionnalité Mail (quasi- totalité des postes catalogués chez MT). Les terminaux supportant Windows Mobile sont particulièrement adaptés à l’utilisation de la messagerie. • Les frais mensuels du service sont de 24 DH HT par ligne/mois. • Les frais de mise en service sont de 0 DH.

SMS Mail

Le service « SMS Mail » offre aux clients mobiles Maroc Telecom la possibilité d’envoyer un mail de façon instantanée depuis leurs téléphones mobiles via SMS. Le client envoie par SMS au numéro court 125, l’adresse E-mail de son correspondant suivi du message.

http://www.iamnews.ma/


Le message sera envoyé directement vers la boite E-mail du correspondant. Un SMS de confirmation sera renvoyé au client : « Votre Email a bien été envoyé, Maroc Telecom vous remercie ». Le destinataire pourra y répondre par SMS directement sur son mobile.

Tarif : 0.96 DH TTC

Services de messagerie interpersonnelle

SMS • L’envoi et la réception de messages écrits d’un maximum de 160 caractères depuis un mobile. • Envoi gratuit de messages écrits depuis le site web www.iam.ma après inscription.

SMS National • 0,96 DH TTC / SMS vers GSM IAM, Autre GSM et Autres Fixes avec mobilité restreinte (ou une minute déduite du forfait).

SMS International

Tarification Zone 1 Zone 2

DH TTC / SMS 3,60 6,00

√ Consulter la liste des pays concernés par les envois SMS vers l’international sur la rubrique Sms- Combien ça coûte ? √ Facturation hors forfait pour les Forfaits Particuliers et Forfaits Business Class

•Zone 1 : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre (Principauté), Arabie Saoudite, Autriche, Bahreïn , Belarus, Belgique, Bosnie-

Herzégovine, Bulgarie, Canada, Chypre, Croatie, Danemark, Egypte, Emirats Arabes Unis , Espagne, Estonie, Etats Unis

d’Amérique, Féroé, Finlande, France, Géorgie (y compris République Abkhazie), Gibraltar, Grèce, Hollande (Pays Bas), Hongrie,

Iraq, Irlande, Islande, Italie, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Lettonie, Libye, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine,

Malte, Mauritanie, Moldavie (République), Monaco (France), Monténégro, Norvège, Oman, Palestine, Pologne, Portugal, Qatar,

Roumanie, Royaume Uni (l’Angleterre, l’Ecosse, l’Irlande du Nord, les Pays de Galles, l’Ile de Man et les Iles Anglo-Normandes :

Iles de Jersey et de Guernesey), Russie, Saint-Marin (Italie), Sénégal, Serbie, Slovaque(République), Slovénie, Suède, Suisse, Syrie,

Tchèque (République),Tunisie, Turquie, Ukraine, Yémen.

•Zone 2 : Afrique du Sud, Antilles Néerlandaises, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bengladesh, Bénin, Bolivie, Brésil,

Brunei, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Cap Vert, Caraïbes(Guadeloupe, Guyane Française et Martinique), Chili,

Congo(République), Congo (République Démocratique), Côte d’Ivoire, Cuba, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Hong Kong,

Inde, Indonésie, Israël, Jamaïque, Japon, Kenya, Kirghizstan, Liban, Liberia, Macau, Madagascar, Malaisie, Malawi, Maldives,

Mali, Maurice, Mongolie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Zélande, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Paraguay,

Pérou, Philippines, Polynésie Française, Réunion (France), Seychelles, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Tadjikistan,

Taiwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Togo, Uruguay, Vénézuela , Vietnam, Zimbabwe.

SMS Vocal √ Tout comme le SMS texte, le SMS Vocal est un moyen de communication simple, rapide et spontané qui permet de transmettre des émotions qui seraient difficiles à exprimer par écrit. √ Envoyer et recevoir des messages vocaux à des clients IAM ou autre destination nationale ou internationale, et ce à un prix fixe. Le client envoie des SMS vocaux en composant le numéro court 709 suivi du numéro du correspondant.

Tarifs : • Vers le national : 0,96 DH TTC (ou une minute déduite du forfait). • Vers l’international : 3 DH TTC (ou trois minutes déduites du forfait).

Consultation : • Gratuite depuis un mobile IAM. (Numéro court 709) • Payante pour un mobile non IAM : tarification en vigueur. (Numéro long 0670400709)

MMS √ Messages pouvant excéder 160 caractères et inclure des photos, des images, des sons ou des vidéos vers des téléphones mobiles ou à des adresses e-mails au même prix √ Si le destinataire n’a pas activé le service MMS ou ne possède pas un terminal compatible MMS, il recevra un SMS l’invitant à consulter le MMS sur le site web www.mms.mobileiam.ma √ Activation du service MMS par appel au Centre de Relation Clientèle

http://www.iam.ma/

http://www.mms.mobileiam.ma/

MMS National

MMS Tranche Tarification

MMS texte

0 à 3k 0,96 DH TTC / MMS texte ou une minute déduite du

forfait ou une unité SMS/MMS

MMS photo

3 à 100k 1,92 DH TTC / MMS photo ou deux minutes déduites du

forfait ou deux unités SMS/MMS

MMS vidéo

100K à 300K 1,92 DHTTC/MMS vidéo ou deux minutes déduites du

forfait ou deux unités SMS/MMS

MMS International √ Permet au client d’échanger des MMS avec les destinataires mobiles d’autres opérateurs internationaux ayant conclu un accord d’interconnexion avec Maroc Telecom. Le cas échéant le destinataire sera notifié par SMS contenant un lien Web lui permettant de consulter son MMS en ligne. √ Activation du service par défaut pour les clients n’ayant pas la restriction à l’international et ayant activé le MMS national. Pour plus de détails sur les opérateurs, consulter le site Internet www.iam.ma

Tarification Zone 1 Zone 2

DH TTC / MMS 7,2 12

√ La liste détaillée des pays de chaque zone est indiquée dans la section SMS International

Recharges SMS-MMS √ Les recharges SMS-MMS permettent d’envoyer un nombre de SMS et MMS vers tous les opérateurs selon le montant rechargé √ Les recharges compatibles avec les SMS et MMS sont les recharges Jawal actuellement ommercialisées :

Montant de rechargé Nombre SMS et MMS Texte Durée de validité 5 50 1 mois

10 100 1 mois

20 200 1 mois

30 300 1 mois

50 500 6 mois

100 1000 6 mois

200 2000 6 mois

* : 1 MMS texte envoyé équivaut à 1 SMS. 1MMS photo et vidéo envoyé équivaut à 2 SMS envoyés

Parcours client : √ Le client appelle ou envoie un SMS au 555 et fait suivre le code de la recharge par «*1». Ex : « 145896325874965*1 » √ Le compteur principal SMS/MMS est alors automatiquement alimenté par le nombre de SMS/MMS équivalent à la valeur de la recharge effectuée. Compteur prioritaire par rapport au principal. √ Les SMS offerts sont valables vers toutes les destinations nationales (hors N° surtaxés). √ La durée de validité des SMS/MMS est la même que les recharges classiques. √ A tout moment, le client peut consulter son solde SMS / MMS en appelant le numéro de consultation relatif à son plan tarifaire.

SMS Zone √ Chat et discussions √ Inscription : Envoi par SMS du code MOI suivi du pseudonyme au 2222

http://www.iam.ma/

√ Des informations complémentaires sont disponibles sur le site web www.iam.ma

Tarification DH TTC / SMS

SMS Zone (Chat) : 2222 0,96

MMS Zone √ La MMS Zone est une extension de la SMS Zone qui permet aux utilisateurs de chatter via MMS (Photos, sons et mini vidéos), à travers le numéro MMS 2222. √ Les MMS envoyés sur le Chat 2222 sont facturés au même prix des MMS classiques : • MMS<3ko : 0,96 DH TTC • MMS>3ko : 1,92 DH TTC

Service 3G Duo

Le service 3G Duo consiste à mettre à la disposition des abonnés mobiles MT, une deuxième carte SIM leur permettant

de bénéficier du même volume data inclus dans leur forfait principal sur un autre équipement (tablette, etc.).

Parcours client :

• Ne peuvent bénéficier du service que les clients abonnés à l’une des formules Internet 3G Max de 10 Go

à 50 Go

• Le client pourra demander la carte 3G Duo auprès de l’une des agences commerciales MT les plus

proches muni de sa carte d’identité. La souscription s’effectue après avoir signé un contrat annexe avec

les conditions générales du service.

• L’utilisation de la carte 3G Duo est décomptée du volume internet du forfait mobile principal du client.

Lorsque son crédit est épuisé, le client pourra commander un volume Data 3G supplémentaire en

appelant le numéro 600.

• En cas de résiliation ou suspension de la ligne mobile principale du client, la carte 3G Duo sera

automatiquement résiliée ou suspendue.

• En cas de perte ou de vol de sa carte 3G Duo ,le client pourra demander la suspension de sa ligne carte

3G Duo et ce, sans pour autant entrainer la suspension de la ligne mobile à laquelle est rattachée.

• A tout moment le client pourra désactiver la carte 3G Duo en se rendant l’une des agence MT la plus

proche.

Cible :

Tous les clients PoP ayant le service internet 3G payant activé.

Facturation :

• Frais de souscription : 120 DH TTC.

• Abonnement mensuel : 25 DH TTC.

MT-TALK Il s’agit d’une solution de réseaux sociaux mutualisée permettant l’accès depuis une application aux réseaux : Facebook, Facebook Chatt, Windows Live Messenger, Google Talk, Twitter et aux boites de messagerie : Gmail, Hotmail, Yahoomail, Menara...

Pour accéder aux réseaux sociaux ou t’chatter avec ses contacts, le client doit d’abord télécharger l’application MT-TALK ou accéder depuis le site wap mobilezone(1).

Activation du service :

1. Activation du service MobileZone : Le client doit impérativement disposer du service MobileZone. Pour les clients prépayés qui ne disposent pas du service; peuvent l’activer en appelant le centre de relation clientèle 888 ou via l’une des agences Maroc Telecom.

2. Téléchargement de l’application Le client envoi la commande « instal » par SMS au 300 : Un wap push est reçu contenant le lien de téléchargement.

3. Souscriptions : 3. 1. Pass Prépayés :

http://www.iam.ma/

../AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/AppData/Local/Microsoft/Windows/Temporary%20Internet%20Files/Content.Outlook/POSDJ7HY/Catalogue%20tarifaire%20offres%20GP%20Octobre%202014%20ME.doc

Abonne clients d

Pass TV du Mobi

Tarif (en DH TTC)

Pass Jour 5

Pass Semaine 15

Pass Mois 30

Le client peut souscrire aux Pass, en choisissant différents moyens : • Par SMS : Le client envoi au 300 les commandes :

√ « jour » pour activer le Pass jour : 24 heures de connexion. √ « sem » pour activer le Pass semaine : 7 jours de connexion. √ « mois » pour activer le Pass mois : 30 jours de connexion.

• Via application embarquée: Le client souscrit aux forfaits jour, semaine ou mois via le menu abonnement de l’application ou site wap MT-TALK.

(1) Depuis site mobilezone le client peut accéder à Facebook et Twitter seulement.

3. 2. Forfait Postpayés : Méthode de souscription(2) au service MT-TALK pour les clients Post payés(3) : √ possibilité d’activer/ Désactiver le service MT-TALK depuis une agence Maroc Telecom ou en appelant le centre d’appel clients 777. √ La reconduction du forfait est automatique, et la désactivation se fait suite à la demande du client.

Tarifs (en DH TTC/mois)

Forfait MT TALK 30

(2) Souscription via BSCS.

(3) Abonnement Classique, Forfait Particulier, Entreprise, Famille, Double Ligne, Extenso, Intenso, Extenso Plus, Forfait 300

SMS, Découverte Forfait Maitrisé, Forfait Business Class, Forfait Optimis, Forfait Optimis Plafonné, Forfait

onseil de Surveillance au Capital de 5.274.572.040 Dh - RC 48 947 - Siège Social : Avenue Annakhil, Hay Ryad, Rabat.

catalogue tarifaire des offres segments particuliers & professionnels edition octobre 2014

Marketing