catalogue des formations 2013 - cci formation
DESCRIPTION
Formations proposées par la CCI de Lyon, la CCI de Villefranche et du Beaujolais et la CCI de Roanne dans les domaines suivant : formation continue, accompagnement RH, création, transmission et reprise d'entreprise, formations qualifiantes et diplômantesTRANSCRIPT
DÉCOUVRIR DE NOUVEAUX TERRITOIRES DE FORMATION
FORMATION CONTINUE
ACCOMPAGNEMENT RH
CRÉATION, TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISE
FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTES
2
CCI FORMATION LYON
CCI FORMATION ROANNE CCI FORMATION BEAUJOLAIS
2
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ÉDITO
PHILIPPE GRILLOT Président CCI de Lyon
NOËL COMTE Président CCI de Villefranche
et du Beaujolais
JEAN-BERNARD DEVERNOIS Président CCI de Roanne
© J
ean-
Jacq
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lLa mobilisation des compétences est un enjeu vital de compétitivité pour les entreprises comme pour les personnes. L’employabilité passe plus que jamais par la formation et l’attractivité de l’entreprise peut se mesurer par la qualité de ses salariés.
Principal levier de mise en œuvre des politiques RH, la formation évolue vers un accompagnement de plus en plus personnalisé. Cet accompagnement permet de révéler les capacités et les talents, de les rendre opérationnels tout en assurant le respect de valeurs sans lesquelles aucun progrès, aucune performance n’est durable.
Catalyseur du potentiel de chacun des collaborateurs et des ambitions de l’entreprise, la formation est aussi un élément moteur des politiques d’emploi. Base de l’insertion professionnelle, elle ne s’arrête pas à la transmission des savoir-faire. Elle est aussi passeur des clés du savoir-être qui permet une intégration plus sûre. Savoir-faire et savoir-être sont les gages d’une évolution professionnelle maîtrisée, et la formation tout au long de la vie prend là tout son sens.
Les centres de formation des CCI sont les mieux placés pour connaître et comprendre ces enjeux. Parce qu’ils savent la formation facteur d’épanouissement et de réussite, ils placent la veille et l’innovation au cœur de leur développement.
Accompagnements au plus près des aspirations individuelles et collectives, pédagogies diversifiées et proactives, suivi post-formation garantissant une mise en application efficace, simplification des processus font l’objet d’analyses quotidiennes, d’ajustements et d’approches nouvelles.
Les centres de formation des CCI sont ainsi plus que jamais, sur vos territoires, à vos côtés, pour que chaque entreprise dispose d’un capital humain à la mesure des enjeux de demain.
4
LÉGENDES
OFFRE TANDEM Remise de 10 % sur l’achat de 2 formations signalées dans le même domaine
LYON : TARIF AVANTAGE Remise de 15 % sur les stages se déroulant sur la période de Janvier / Février
% OFFRE PARCOURS Remise de 10 % sur un 2ème module pour certaines formations en langues
LES ACCORDS-CADRE et TARIFS PARTENAIRES
SOUTIEN FINANCIER
MODULES E-LEARNING INCLUS
CERTIFICAT CONSULAIRE Certificat attestant de la réalisation réussie d’un parcours de formation
APPARTIENT AU CYCLE Module de formation réalisé aussi dans le cadre d’un cycle
AEVALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE
TRAININGFormation incluant des jeux de rôle, des simulations intensives
MIX FORMATION Présentiel + Distanciel
JEU FORMATIF Approche pédagogique innovante permettant l’expérimentation et facilitant l’appropriation
AVEC CCI FORMATION, BÉNÉFICIEZ DE CONDITIONS TARIFAIRES AJUSTÉES ET D’APPROCHES PÉDAGOGIQUES DIVERSIFIÉES ET INNOVANTES
POUR PLUSDE RENSEIGNEMENTS
04 72 53 88 00www.cciformationpro.fr
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DOMAINES DE FORMATION
FORMATION CONTINUE
MANAGEMENT
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ
PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTES
VENTE - RELATION CLIENT
COMMERCE ET DISTRIBUTION
COMMERCE INTERNATIONAL
CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES
JURIDIQUE
GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ
QUALITÉ, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
DÉVELOPPEMENT DURABLE
ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTION
BUREAUTIQUE - INFOGRAPHIE
INTERNET - WEB - WEBMARKETING
CRÉATION TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISE
FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTES
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SOMMAIRE
Index 420 et 421
CCI formation en chiffres 12 et 13
La solution adaptée à vos projets 14
Une pédagogie tournée vers l’innovation 15
Les cycles de formation 16 et 17
Vos projets de formation intra entreprise et sur-mesure 18 et 19
300 formateurs consultants experts 20
Certifications, titres et diplômes 21
Accompagnement RH 22
Recrutez par l'alternance 23
Formation et prises en charge 24
FORMATION CONTINUE
MANAGEMENT
SOMMAIRE - CALENDRIER 26 et 27
Cycle dirigeant 28
Dirigeant manager 29
Cycle management général 30
Le management d'équipe 31
Managers, développez votre leadership 32
Optimiser sa communication managériale 33
De l'énergie individuelle… à la performance collective NOUVEAU
34
Les entretiens du manager 35
Les ateliers de la motivation d'équipe NOUVEAU 36
Savoir déléguer pour être plus efficace 37
Réussir ses entretiens annuels 38
Gérer les tensions et les conflits 39
Le numérique au service du manager NOUVEAU
40
La créativité managériale au service de la performance 41
Réussir son management à distance 42
Manager en situation non hiérarchique 43
Le stress managérial 44
Le rôle du manager dans la prévention des Risques Psychosociaux (RPS) 45
Process Communication® Management 46
Cycle nouveau manager 48
Nouveau manager : intégrez votre fonction avec succès 49
Cycle chef d'équipe NOUVEAU 50
Chef d'équipe, animez avec efficacité 51
L'essentiel en gestion de projet NOUVEAU 52
Cycle chef de projet 53
Conduire et animer un projet 54
Chef de projet : développez votre leadership 55
Assurez la réussite de vos projets en accompagnant le changement NOUVEAU
56
Manager une équipe multiculturelle 57
Collaborer efficacement avec son manager américain 58
How to manage french teams 59
Leadership in a french environment 60
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
SOMMAIRE - CALENDRIER 62 et 63
Cycle Ressources Humaines 64
Cycle Assistant(e) Ressources Humaines 65
L'essentiel en Ressources Humaines 66
La gestion administrative du personnel au quotidien 67
Optimiser les tableaux de bord de la fonction R.H 68
L'essentiel en droit du travail 69
Le manager et le droit du travail NOUVEAU 70
Les NTIC et le Droit du travail 71
La gestion du contrat de travail 72
French labour law for foreigners 73
Établir et optimiser le plan de formation 74
Cycle Assistant(e) de formation NOUVEAU 75
Savoir recruter 76
Recruter via les réseaux sociaux 77
La gestion des emplois et des compétences 78
Attirer et développer les talents, un enjeu social et stratégique 79
Cycle : Piloter les compétences de demain 80
Seniors : transférez vos compétences et votre savoir-faire 81
Exercer le rôle de tuteur/Maître d'apprentissage 82
Optimisez vos compétences tutorales - Niveau 2 83
Les Institutions Représentatives du Personnel (I.R.P) : missions et fonctions 84
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La Délégation Unique du Personnel (DUP) 85
Le Comité d'Entreprise : Attributions et fonctions 86
Les élections professionnelles dans l’entreprise 87
Cycle : Devenir référent en Risques Psychosociaux 88
Sensibilisation aux Risques Psychosociaux (RPS) NOUVEAU
89
Prévention des Risques Psychosociaux 90
Diversité et discrimination NOUVEAU 91
Accueillir et intégrer un travailleur handicapé 92
Devenir référent handicap en entreprise 93
Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles 94
Diagnostic Ressources Humaines 95
Structurez votre organisation RH NOUVEAU 96
Reconnaître les compétences en entreprise 97
Le label diversité 98
COMMUNICATION - DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉSOMMAIRE - CALENDRIER 100 et 101
Cycle communication et développement personnel 102
Maîtriser la Communication 103
Mieux communiquer avec la PNL 104
Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 105
Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle 106
Mieux communiquer avec la Communication Non Violente (CNV)® NOUVEAU
107
Prendre la parole en public 108
Dynamiser et enrichir son expression verbale 109
Intégrer la Process Communication® - Niveau 1 110
Intégrer la Process Communication® - Niveau 2 111
Connaissance de soi et communication avec les autres NOUVEAU
112
Animer des réunions efficaces 113
Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales 114
Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales - Niveau 2 NOUVEAU
115
Les techniques d'improvisation dans la prise de parole 116
Cycle formation de formateurs NOUVEAU 117
Formation de formateurs 118
Formation de formateurs - Niveau 2 119
Donnez de l'impact à vos présentations visuelles NOUVEAU
120
Le mind-mapping au service de vos actions 121
Optimiser son temps et ses priorités 122
S'entraîner à la lecture rapide et efficace 123
Développer son potentiel créatif 124
Enrichir sa culture générale 125
Pratiquer l'écoute active 126
Faire face aux situations d'agressivité, de violence et d'incivilité 127
Gérer son stress pour une meilleure efficacité professionnelle 128
Gérer ses émotions en situation professionnelle 129
Développer son assertivité 130
Intelligence relationnelle, mieux se connaître pour mieux communiquer 131
S'affirmer et mobiliser ses ressources 132
Confiance en soi, estime de soi, deux leviers pour réussir 133
Stimuler les ressources de sa mémoire 134
Préparer activement sa retraite 135
Rédiger aisément des écrits professionnels 136
Prendre des notes et rédiger un compte-rendu 137
Retrouver confiance dans son orthographe 138
Retrouver confiance dans son orthographe - Niveau 2 139
Pratiquer la synthèse à l'écrit 140
Être à l'aise dans son discours et ses écrits 141
Intégrer les bases mathématiques indispensables 142
Alphabétisation 143
PERFECTIONNEMENT DES ASSISTANTS / ASSISTANTESSOMMAIRE - CALENDRIER 146
Cycle Assistant(e) 147
Cycle Assistant(e) en gestion de projet NOUVEAU 148
Assistant(e), développez vos capacités à encadrer une équipe 149
Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles 150
Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre activité 151
Savoir gérer un classement et archiver 152
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VENTE - RELATION CLIENT
SOMMAIRE - CALENDRIER 154 et 155
Cycle pour Managers Commerciaux 156
Animez et motivez votre équipe commerciale 157
Élaborez votre Plan d'Action Commerciale (le PAC) 158
Réussir le recrutement et l'intégration d'un nouveau commercial 159
Managez vos commerciaux à distance 160
Mettre en place l'outil CRM 161
Gérez les grands comptes 162
Construire et faire vivre un réseau professionnel 163
Cycle pour Commerciaux 164
Cycle pour Commerciaux confirmés NOUVEAU 165
La négociation commerciale 166
Entraînement intensif à la négociation 167
Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges 168
Pilotez votre activité commerciale 169
Prospecter et fidéliser sa clientèle 170
Prendre des rendez-vous qualifiés 171
Provoquer la décision et conclure la vente 172
Techniciens, développez votre potentiel commercial 173
Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation 174
Vendre par téléphone 175
Répondre et gagner les appels d'offres par voie électronique 176
Réussir sa stratégie marketing pour mieux vendre NOUVEAU
177
Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) 178
Assistant(e)s, développez votre potentiel commercial NOUVEAU
179
Gérez les réclamations au téléphone 180
Relance de créances par téléphone 181
Accueil : la relation client au téléphone 182
Accueil : la relation client en face à face 183
Accueillir au téléphone en anglais NOUVEAU 184
COMMERCE ET DISTRIBUTION
SOMMAIRE - CALENDRIER 186
Cycle pour Commerçants 187
Agencement intérieur magasin et présentation marchande 188
Vitrines, décoration et étalage en magasin 189
Packaging et paquets cadeaux originaux 190
Vendre plus, vendre mieux 191
COMMERCE INTERNATIONAL
SOMMAIRE - CALENDRIER 194 et 195
Cycle Commercial(e) à l'International 196
Maîtriser les fondamentaux du commerce international 197
Maîtriser les outils de gestion du développement à l'international 198
Réussir ses négociations à l'international 199
Objectif Export 200
Cycle Assistant(e) à l'International 201
Les Règles Incoterms® 2010 202
Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export 203
Organiser le transport à l'international 204
Cycle Référent Douane NOUVEAU 205
La Douane et l'Entreprise 206
Déterminer l'origine des marchandises 207
Connaître et optimiser les contraintes douanières et sécuritaires NOUVEAU
208
Maîtriser la nomenclature douanière des produits NOUVEAU
209
Déclaration d'Échanges de Biens et TVA intracommunautaire 210
Maîtriser les règles de TVA à l'international 211
Les opérations triangulaires extracommunautaires NOUVEAU
212
Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l'international 213
Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux 214
Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles 215
L'Anglais du Commerce International NOUVEAU
216
CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES
SOMMAIRE - CALENDRIER 218 et 219
The natural partner 220
Les plus 221 et 222
Votre niveau en langue 223
Start your English 224
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Reactivate your English NOUVEAU 225
Boost your English 226
Perfect your English 227
Intensive week : Une semaine pour progresser rapidement 228
Total immersion in the Beaujolais NOUVEAU 229
Anglais à la carte 230
English breakfast in Lyon, Villefranche and Roanne 231
Anglais du tourisme, de l'hôtellerie et de la restauration 232
Formation en groupe intra-entreprise 233
Formation sur-mesure individuelle ou en binôme 234
Journées thématiques sur-mesure en anglais 235
Pack Téléphone 236
ProVisio NOUVEAU 237
Anglais professionnel en blended learning (avec CrossKnowledge) NOUVEAU
238
English All Inclusive NOUVEAU 239
Cycle Managing in English 240
Spécial dirigeants : accompagnement individuel 241
Communiquer en allemand, italien, espagnol 242
Français langue étrangère 243
Langues du monde 244
Le certificat BULATS 245
Préparation au T.O.E.I.C 246
JURIDIQUE
SOMMAIRE - CALENDRIER 248
Responsabilité civile et pénale du dirigeant 249
Bien assurer son entreprise au meilleur coût 250
Sécuriser ses baux commerciaux 251
Faire évoluer la structure de sa société 252
Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes 253
Ouvrir son capital : aspects juridiques NOUVEAU
254
GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉ
SOMMAIRE - CALENDRIER 256 et 257
Cycle gestion 258
Finance pour non financier 259
Connaissance des techniques de gestion 260
Approfondissement des techniques de gestion 261
Choisir et financer ses investissements 262
Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie 263
L'analyse financière 264
Prévoir et gérer sa trésorerie 265
Gérer et suivre les coûts 266
Établir et suivre des budgets NOUVEAU 267
Élaborer ses tableaux de bord financiers 268
Maîtriser la cotation banque de France de son entreprise NOUVEAU
269
Valorisation d'entreprise et ouverture de capital NOUVEAU
270
Les fondamentaux de la gestion 271
Les fondamentaux de l'analyse financière 272
Cycle comptabilité débutant 273
Cycle Comptabilité avancée 274
Comptabilité pour non comptable - Module 1 275
Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 276
Établir ses comptes de fin d'exercice - Module 3 277
Perfectionnement comptable : traiter les difficultés des écritures complexes - Module 4 278
Le comptable unique dans la PME : Les activités comptables et fiscales NOUVEAU
279
Introduction à la consolidation des comptes 280
Les normes comptables IFRS 281
Établir une déclaration de TVA 282
Cycle fiscalité 283
Initiation à la fiscalité d'entreprise : s'entraîner au calcul fiscal et de l'I.S 284
Perfectionnement à la fiscalité d'entreprise : remplir la liasse fiscale et ses annexes 285
Initiation à l'intégration fiscale 286
Le crédit impôt recherche NOUVEAU 287
Les bases de la paie - Niveau I 288
Approfondissement de la paie - Niveau II 289
Les déclarations sociales 290
QUALITÉ, HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
SOMMAIRE - CALENDRIER 292
Les fondamentaux d'une démarche qualité 293
La norme ISO 9001 : 2008 294
Management de la documentation 295
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Audit qualité interne 296
Maîtrise des non-conformités et améliorations 297
Mesure de la satisfaction clients et indicateurs qualité 298
Management de la Qualité : revue de direction et revue de processus 299
Membres du CHSCT 300
SST : Sauveteur Secouriste du Travail 301
Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration NOUVEAU
302
Prévention des TMS 303
PRAP option IBC NOUVEAU 304
Formations sécurité (Roanne et Villefranche) 305
DÉVELOPPEMENT DURABLE
SOMMAIRE - CALENDRIER 308
Cycle Pilote Développement Durable 309
Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000 NOUVEAU
310
Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE NOUVEAU
311
La réglementation environnementale 312
Construire et animer un Système de Management de l'Environnement (SME) 313
Valoriser sa démarche éco responsable 314
Les produits bio et le commerce équitable NOUVEAU
315
Les achats responsables 316
ACHAT - LOGISTIQUE - PRODUCTION
SOMMAIRE - CALENDRIER 318 et 319
Découvrir la fonction Achats 320
TPE, négociez vos achats 321
Les achats : mission stratégique 322
Perfectionnement à la négociation des achats 323
Outils et méthodes d'achats 324
Savoir rédiger un cahier des charges 325
Cycle Acheteur à l'International NOUVEAU 326
Maîtriser la chaîne logistique globale 327
Gestionnaire des stocks et des approvisionnements 328
Gestionnaire d'Entrepôt 329
Optimisez vos pratiques du magasinage 330
Les fondements du Lean Manufacturing 331
Cartographie des flux physiques et d'informations 332
Simplifiez vos flux de production NOUVEAU 333
Méthodologie de résolution de problèmes 334
5S - Les principes de l'organisation du lieu de travail 335
SMED : Single Minute Exchange of Die 336
BUREAUTIQUE
SOMMAIRE - CALENDRIER 338 et 339
Cycle les fondamentaux de la bureautique NOUVEAU 340
Cycle Maîtrise de la bureautique NOUVEAU 341
Cycle Expert bureautique NOUVEAU 342
Je me mets à l'informatique NOUVEAU 343
Windows 344
Internet pour débutants 345
Gérer ses photos facilement avec un logiciel gratuit NOUVEAU
346
Maîtrise du clavier 347
Outlook fonctions de base 348
Outlook fonctions avancées 349
Migrer vers Outlook 2010 NOUVEAU 350
Word fonctions de base 351
Word faux débutants 352
Word Perfectionnement : mailing, modèles et formulaires 353
Word Perfectionnement : trucs-astuces et documents longs 354
Migrer vers Word 2007 ou Word 2010 355
Excel fonctions de base 356
Excel les tableaux simples 357
Excel faux débutants 358
Excel : gagner en temps et compétences avec les trucs et astuces 359
Excel Perfectionnement : base de données et tableaux croisés dynamiques 360
Excel Perfectionnement : fonctions avancées et simulations 361
Excel visual basic - Niveau 1 362
Excel visual basic - Niveau 2 363
Migrer vers Excel 2007 ou Excel 2010 364
Access fonctions de base Niveau I 365
Access perfectionnement Niveau II 366
Access Visual Basic Niveau III 367
Powerpoint fonctions de base 368
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PowerPoint fonctions avancées 369
Migrer vers Powerpoint 2007 ou 2010 NOUVEAU
370
S'initier au traitement de l'image avec Photoshop 371
Se perfectionner au traitement de l'image avec Photoshop 372
Améliorez vos supports de communication et vos images avec les logiciels gratuits : Scribus, the Gimp et Inkscape
373
Prenez en main votre communication graphique (affiches, flyers, journaux et plaquettes) avec Publisher NOUVEAU
374
Ms Project 375
PCIE : Passeport de Compétences Informatique Européen 376
Auto formation en Centre de ressources ou à distance 377
Offre bureautique Roanne 378
INTERNET - WEB - WEBMARKETING
SOMMAIRE - CALENDRIER 380
Créer un site simple avec des logiciels gratuits 381
Vendre sur Internet 382
Créer un site de vente sur internet 383
Cycle Web Marketing NOUVEAU 384
Construire votre stratégie internet NOUVEAU 385
Être vu - être lu sur le web 386
Animer et optimiser son site pour en accroître la fréquentation 387
Mener des campagnes publicitaires avec Google Adwords et Adsense 388
Créer un e-mailing et une newsletter 389
Piloter son trafic avec Google Analytics NOUVEAU
390
Booster son activité grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo… Niveau 1 391
Booster son activité grâce aux réseaux sociaux - Niveau 2 392
E-réputation : Contrôler son image sur Internet 393
CRÉATION, TRANSMISSION ET REPRISE D’ENTREPRISESOMMAIRE - CALENDRIER 398
Cycle nouveau créateur 396
Cycle nouveau repreneur 397
Auto-entrepreneur : 4 étapes pour bien démarrer 399
5 jours pour Entreprendre 400
Réussir sa reprise 401
Élaborer son business plan 402
Vendre et négocier son produit ou ses services 403
Conduire son étude de marché 404
Créer son entreprise dans le secteur des SAP 405
Piloter sa nouvelle entreprise 406
Piloter le financement de son développement NOUVEAU
407
Piloter sa stratégie commerciale NOUVEAU 408
Les ateliers du cédant 409
FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTESRecrutez, formez ou valorisez vos salariés grâce à l’offre diplômante de CCI formation 412
Les réseaux de CCI formation 413
Construisez vos parcours sur-mesure 414
Des branches professionnelles partenaires 415
La VAE : une nouvelle voie d’accès aux diplômes 416
Certifications Lyon et Villefranche 417
Comment s’inscrire ? 418
Bulletin d’inscription 419
Index 420 et 421
Conditions générales de vente 422
Plans d’accès / Coordonnées 423
12
CCI FORMATIONEN CHIFFRES
300FORMATEURS
22CYCLESPROFESSIONNALISANTS
50NOUVELLESFORMATIONS PAR AN
11 000STAGIAIRESPAR AN
60COLLABORATEURS
300THÈMESDE FORMATION
10% DE REMISEPOUR 2 FORMATIONSDANS LE MÊME PÔLE
600ENTREPRISES EN FORMATIONSUR-MESURE
0FRAISDEPARKING
PÔLEPÉDAGOGIQUE
INTÉGRÉ1
1ÉQU
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À V
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DEM
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DES
A
DM
INIS
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13
9001VERSION 2008
5 200 m2
D’INFRASTRUCTURE
47ANS D’EXPÉRIENCE
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15% DE REMISESUR LES SESSIONSDE JANVIER ET FÉVRIER
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CENTRESLYONVILLEFRANCHEROANNE3
LYON 04 72 53 88 00
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POUR L’ÉTUDE DE VOS PROJETS, CONTACTEZ NOTRE ÉQUIPE SPÉCIALISÉE
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L’OFFRE TANDEM Remise de 10 % sur l’achat de 2 formations signalées dans le même domaine
LES ACCORDS-CADRE et TARIFS PARTENAIRES
LE TARIF AVANTAGERemise de 15 % sur les stages se déroulant sur la période de Janvier / Février
INTER ENTREPRISESPermet de répondre à la diversité des besoins individuels et d’enrichir les pratiques professionnelles par l’échange d’expériences Cette formule vous offre une programmation souple et adaptée à vos contraintes (demi-journées, journées, soirées…)
SUR-MESURE / INTRAPermet de prendre en compte les différents profils de collaborateurs à former tout en créant un cadre de référence commun, facteur essentiel de compétitivité dans votre entreprise.
Selon vos besoins et contraintes, nous définissons ensemble les contenus appropriés, le choix des formateurs, le ou les lieux d’intervention.En fonction de vos projets, les conseils de CCI formation vous orientent sur la solution formation la plus adaptée (voir page 18 et 19)
DEUX FORMULES POUR RÉPONDRE À VOS ATTENTES
15
UNE PÉDAGOGIE TOURNÉE VERS L’INNOVATION
UN DÉPARTEMENT RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ
04 72 53 88 52
OBJECTIFSPlacer l’individu dans un contexte d’apprentissage clair, accessible, diversifié, garantir des acquis directement applicables en situation de travail
PÉDAGOGIE ADAPTÉE À LA FORMATION DES ADULTES ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES
, l’enrichissement mutuel, la mise en pratique, le questionnement et la créativité, l’appropriation opérationnelle des acquis
créés en fonction des objectifs de la formation et du public à formerLes progressions pédagogiques de chaque formation reposent sur des séquences variées, alternant temps d’apprentissage, d’expérimentation, d’échanges, d’appropriation, d’évaluation et de synthèse.Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste
MIX-FORMATIONCombinant formation présentielle et à distance
, accessibles à partir de n’importe quelle connexion Internet, tutorat technique et formatif, mise en place de parcours individuels
, notamment pour l’apprentissage des langues
, formatif et en situation de travail post-formation
Évaluations d’acquis de connaissances et de compétences
EN SALLEJeux formatifs, Jeux de rôles et techniques théâtrales, Études de cas, Travaux pratiques et de recherche, Séquences d’enregistrement et de visionnage, Séminaires d’immersion, Ateliers…
APPROCHES MULTIMODALES
16
CYCLES MANAGEMENTDIRIGEANT | 11 jours p.28
MANAGEMENT GÉNÉRAL | 10 jours p.30
NOUVEAU MANAGER | 9 jours p.48
CHEF D’ÉQUIPE | 8 jours p.50
CHEF DE PROJET | 8 jours p.53
CYCLES COMMUNICATION DÉVELOPPEMENT PERSONNELCOMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 8 jours p.102
FORMATION DE FORMATEURS | 10 jours p.117
CYCLES RESSOURCES HUMAINESRESSOURCES HUMAINES | 10 jours p.64
ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES | 8 jours p.65
ASSISTANT(E) DE FORMATION | 10 jours p.75
PILOTER LES COMPÉTENCES DE DEMAIN 6 jours p.80
RÉFÉRENT EN RISQUES PSYCHOSOCIAUX 10 jours p.88
d’intervention
CYCLES ASSISTANT(E)ASSISTANT(E) | 8 jours p.147
ASSISTANT(E) EN GESTION DE PROJET 7 jours p.148
CYCLES VENTE - RELATION CLIENTMANAGERS COMMERCIAUX | 6 à 10 jours p.156
COMMERCIAUX | 8 à 11 jours p.164
Pilotez votre activité commerciale
COMMERCIAUX CONFIRMÉS | 7 à 8 jours p.165
ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) | 6 à 12 jours p.178
LES CYCLESDE FORMATION
Plus de 30 parcours « métier » validés par un certificat de la CCI de Lyon. Ce certificat consulaite atteste de l’acquisition des connaissances nécessaires à la tenue d’une fonction. Les cycles sont modulables et peuvent être démarrés à tout moment de l’année
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CYCLE COMMERCE DISTRIBUTIONCOMMERÇANTS | 8 jours p.187
CYCLES INTERNATIONALCOMMERCIAL(E) À L’INTERNATIONAL 8 à 10 jours p.196
l’international
ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL | 7 à 10 jours p.201
professionnelles
l’international
TVA intracommunautaire
RÉFÉRENT DOUANE | 7 à 10 jours p.205® 2010
CYCLE LANGUESMANAGING IN ENGLISH | 70 heures p.240
CYCLES GESTION - COMPTABILITÉ - FISCALITÉGESTION | 10 jours p.258
COMPTABILITÉ DÉBUTANT | 11 jours p.273
ou Initiation à la fiscalité d’entreprise
COMPTABILITÉ AVANCÉE | 9 jours p.274
FISCALITÉ | 10 jours p.283
et de l’I.S
et ses annexes
CYCLE DÉVELOPPEMENT DURABLEPILOTE DÉVELOPPEMENT DURABLE 8 jours p.309
de la RSE
l’Environnement (SME)
CYCLE ACHATS - LOGISTIQUE - PRODUCTIONACHETEUR À L’INTERNATIONAL | 8 jours p.326
professionnelles
CYCLES BUREAUTIQUELES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE 7 jours p.340
ou Internet
MAÎTRISE DE LA BUREAUTIQUE | 6 jours p.341
EXPERT BUREAUTIQUE | 8 jours p.342
CYCLE WEB MARKETINGWEB MARKETING | 11 ou 9 jours p.384
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VOS PROJETS DE FORMATION INTRA-ENTREPRISE ET SUR-MESURE
RELATION PERSONNALISÉEFormations collectives, écoles intégrées, accompagnements individuels… Pour tous vos projets intra et sur-mesure : rencontrons-nous !
MESURE DE PERFORMANCESynthèse précise des évaluations, conseils et préconisations, évaluation à froid… Suivez l’efficacité de vos actions de formation !
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Un conseiller CCI formation dédié pilote l’intégralité de votre projet
Un bilan complet et formalisé valide l’atteinte de vos objectifs
Chaque année plus de 600 entreprises nous confient leurs projets de formation Intra et sur-mesure
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RESPONSABLE DÉPARTEMENT INTRA ET SUR MESURE : AURÉLIE MAJERA GRIS
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SOLUTIONS À LA CARTE ET INNOVANTESTraining, jeux, ateliers, mix formation… Construisons un projet à votre image !
FORMATEURS EXPERTSPédagogie active mise en œuvre par des formateurs spécialistes de l’entreprise… Les compétences au service de vos besoins !
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Nos consultants, experts de leur domaine, accompagnent vos salariés vers la performance opérationnelle
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300 FORMATEURS CONSULTANTS EXPERTS
DES FORMATIONS DIRECTEMENT OPÉRATIONNELLES LA GARANTIE D’ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES ACTUALISÉES DIRECTEMENT TRANSPOSABLES EN SITUATION DE TRAVAIL
DES APPROCHES PÉDAGOGIQUES DIVERSIFIÉESJeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
UN SUIVI PAR CCI FORMATIONde l’évolution des compétencesde chaque intervenant
DES FORMATEURSDIRECTEMENT ASSOCIÉSà l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
DES FORMATEURSCONTRIBUTEURS
ET GARANTSde la ligne pédagogique de CCI formation.
UN GROUPE DE TRAVAIL « FORMATEURS RÉFÉRENTS »attentifs à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
DES PÉDAGOGUES EXPÉRIMENTÉS
DES FORMATEURS
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DA N S L’ENTREPRISE
UN PROCESSUS DE SÉLECTIONRIGOUREUX
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CERTIFICATIONS, TITRES ET DIPLÔMES
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LES CERTIFICATS CONSULAIRES
Ces Certificats, délivrés par les Chambres de Commerce et d’Industrie, valident des cycles « métiers » en management, RH, commerce vente, comptabilité, gestion, langues…
Les connaissances des participants intéressés par cette validation sont évaluées tout au long du cycle.
Les Certificats Consulaires peuvent être présentés dans le cadre d’une validation des acquis de l’expérience sur des titres CCI formation
LES CCECERTIFICATS DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISECe dispositif permet à CCI formation d’évaluer en situation de travail les compétences d’un salarié, à sa demande ou à celle de son entreprise, en vue de l’obtention d’un certificat délivré par un certificateur externe : LRQA.
Les Certificats de Compétences en Entreprise concernent essentiellement les fonctions transversales de l’entreprise telles que le management, les ressources humaines, la communication et le développement personnel appliqué, la gestion de projet, le commerce et la vente, l’accueil, la trésorerie - finances - fiscalité, la paie et les achats.
Pour connaître les CCE qui vous concernent, contactez
LA VAELA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE
CCI formation vous accompagne pour l’obtention totale ou partielle de ses titres en commerce - vente, commerce international, Intérim et métiers de l’emploi
LA VALIDATIONPARTIELLE OU TOTALE DE TITRES ET DIPLÔMES
de l’Emploi : autant de titres et diplômes accessibles totalement ou partiellement en CIF, contrats et périodes de professionnalisation pour les salariés et demandeurs d’emplois.
LES CERTIFICATS EN LANGUESCCI formation est centre d’examen pour des certifications reconnues :
anglais, allemand, français, langue étrangère, espagnol (disponible en ligne)
anglais orthographe française
LA CERTIFICATION TOSA®
Développée par ISOGRAD, la certification TOSA propose d’évaluer et de certifier un niveau de compétence sur les outils informatiques professionnels (Word, Excel, PowerPoint…) de manière fiable, précise et reconnue de tous
LE PCIEPASSEPORT DE COMPÉTENCES INFORMATIQUE EUROPÉEN
Le PCIE permet de valider les compétences de base en bureautique
AE
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RECRUTER UN APPRENTI OU UN SALARIÉ en contrat de professionnalisation
EMBAUCHER OU MAINTENIR DANS L’EMPLOI DES SALARIÉS SENIORS, mettre en œuvre les conditions de la TRANSMISSION de leurs compétences
Valoriser vos pratiques en faveur de la LUTTE CONTRE LES DISCRIMINATIONS et vos ACTIONS EN FAVEUR DE LA DIVERSITÉ
GÉRER LA PÉNIBILITÉ
Mettre en place, organiser une POLITIQUE « HANDICAP »
Prendre en compte l’ÉGALITÉ FEMMES/HOMMES
DÉVELOPPER ET RECONNAÎTRE LES COMPÉTENCES de vos salariés
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SERVICE « APPRENTISSAGE EMPLOI » DE LA CCI DE LYON
Le service « Apprentissage Emploi » de la CCI de Lyon anime la Bourse Apprentissage :recueil des offres, ateliers de recherches d’emploi pour les jeunes, dépôts de candidatures…
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FORMATION ET PRISES EN CHARGE
financement de ou des formations choisies, existent.
LE DROIT INDIVIDUEL À LA FORMATION, DIF, permet à tout salarié ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise de se constituer un crédit d’heures de formation de 20 heures par an, cumulable sur six ans dans la limite de 120 heures. L’initiative d’utiliser les droits à formation ainsi acquis appartient au salarié, mais la mise en œuvre du DIF requiert l’accord de l’employeur sur le choix de l’action de formation. La formation a lieu hors du temps de travail sauf disposition conventionnelle contraire ; elle est prise en charge par l’employeur selon des modalités particulières.
Des actions de formation prioritaires peuvent être définies par accord collectif d’entreprise ou de branche ou par accord interprofessionnel. Le salarié peut alors choisir une formation parmi celles-ci. À défaut d’un accord collectif, les actions de formation accessibles au titre du DIF sont les actions de promotion (celles permettant d’acquérir une qualification plus élevée) ou d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances.
En cas de rupture du contrat de travail non consécutive à une faute lourde ou d’échéance à terme du contrat de travail qui ouvrent droit à une prise en charge par le régime d’assurance, un montant forfaitaire proportionnel au nombre d’heures de DIF non consommées peut permettre de financer une formation auprès d’un nouvel employeur ou pendant la période de chômage.
LE CONGÉ HORS TEMPS DE TRAVAIL permet, avec une ancienneté minimale, de demander la prise en charge de tout ou partie des frais liés à la réalisation d’une formation se déroulant en dehors du temps de travail. La demande de prise en charge s’effectue directement auprès de l’OPACIF de l’employeur.
LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION, CIF, est destiné à toute personne qui travaille désirant suivre au cours de sa vie professionnelle des actions de formation pour se qualifier, évoluer ou se reconvertir. Le salarié peut aussi utiliser son CIF pour préparer et passer un examen. Le CIF est à l’initiative du salarié et s’effectue indépendamment des actions de formation prévues dans le plan de formation de l’entreprise.
LA PÉRIODE PROFESSIONNALISATION a pour objet de favoriser, par des actions de formation alternant enseignements théoriques et pratiques, le maintien dans l’emploi des salariés en contrat à durée indéterminée, notamment ceux dont la qualification est insuffisante au regard de l’évolution des technologies et de l’organisation du travail, ceux qui comptent 20 ans d’activité professionnelle ou qui sont âgés d’au moins 45 ans et disposent d’une ancienneté minimum d’un an de présence dans la dernière entreprise qui les emploie.
LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, VAE, permet l’obtention de tout ou partie d’une certification (diplôme, titre à finalité professionnelle ou certificat de qualification professionnelle) sur la base d’une expérience professionnelle salariée, non salariée (commerçant, collaborateur de commerçant, profession libérale, agriculteur ou artisan…) et/ou bénévole (syndicale, associative) et/ou volontaire. Cette expérience, en lien avec la certification visée, est validée par un jury. Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, ayant au moins trois ans d’expérience salariée, non salariée ou bénévole peut entreprendre une démarche VAE
LES DISPOSITIFS À L’INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR
LE PLAN DE FORMATION rassemble l’ensemble des actions de formation définies dans le cadre de la politique de gestion du personnel de l’entreprise. Il peut également prévoir des actions de bilans de compétences et de validation des acquis de l’expérience et proposer des formations qui participent à la lutte contre l’illettrisme. L’élaboration du plan de formation est assurée sous la responsabilité pleine et entière de l’employeur, après consultation des représentants du personnel.
LA PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE À L’EMPLOI, POE, permet à toute entreprise de former un demandeur d’emploi - en amont d’une embauche - aux compétences requises pour occuper un poste à pourvoir. Pôle Emploi et généralement l’OPCA dont dépend l’entreprise sont co-financeurs.
BON À SAVOIR (entrepreneurs individuels, gérants de société, présidents, directeurs général, administrateurs ou membres de sociétés par actions)
(Organisme Paritaire Collecteur Agréé), la Région, Pôle Emploi… offrent des possibilités de financements complémentaires.
Plus d’informations sur le site
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04 72 53 88 52
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MANAGEMENTP.28 DIRIGEANTS
P.30 MANAGERS
P.48 NOUVEAUX MANAGERS
P.50 CHEFS D’ÉQUIPES
P.52 RESPONSABLES DE PROJETS
P.57 MANAGER L’INTERCULTURALITÉ
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
DIRIGEANTS28 Direction d'entreprise Cycle dirigeant LYON : Démarrage à tout moment de l’année
29 Dirigeant manager LYON : 20, 27 mars, 3, 10, 17 avril, 15, 22 mai, 19 juin | 25 sept, 2, 9, 16, 23 oct, 6, 13 nov, 11 déc.
249 Responsabilité civile et pénale du dirigeant
310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000
311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE
MANAGERS30 Cycle management général LYON : Démarrage à tout moment de l’année
31 Le management d'équipe LYON : 29, 30 janv., 5 fév. | 18, 19, 25 mars | 28, 29 mai, 4 juin | 25, 26 juin, 2 juillet | 19, 26 sept., 3 oct. | 19, 20, 26 nov. | 10, 11, 17 déc.VILLEFRANCHE : 28, 29 janv., 21 fév. | 3, 4, 25 juin | 7, 8, 24 oct.
32 Managers, développez votre leadership LYON : 9, 10 avril | 19, 20 juin | 17, 18 oct. | 3, 4 déc.
33 Optimiser sa communication managériale LYON : 16, 17 avril | 3, 4 juillet | 7, 8 oct. | 12, 13 déc.
34 De l'énergie individuelle… à la performance collective NOUVEAU
LYON : 17 janv., 21 fév. | 15 mai, 18 juin | 10 sept., 8 oct. | 12 nov., 13 déc.
35 Les entretiens du manager LYON : 13, 14 juin | 21, 22 nov.
36 Les ateliers de la motivation d'équipe NOUVEAU
LYON : 8, 9 avril | 14, 15 oct.
37 Savoir déléguer pour être plus efficace LYON : 15, 16 avril | 17, 18 juin | 21, 22 oct.
38 Réussir ses entretiens annuels LYON : 18, 19 fév. | 3, 4 juin | 3, 4 oct. | 12, 13 déc.VILLEFRANCHE : 20, 27 juin | 18, 25 oct.ROANNE : 10, 11 janv. | 9, 10 déc.
39 Gérer les tensions et les conflits LYON : 4, 5 avril | 25, 26 juin | 14, 15 nov.VILLEFRANCHE : 4, 5 fév. | 8, 9 avril | 21, 22 nov.ROANNE : 11 et 12 mars | 16, 17 déc.
40 Le numérique au service du manager NOUVEAU
LYON : 16 avril | 20 juin | 22 oct.
41 La créativité managériale au service de la performance
LYON : 4, 5 juin | 19, 20 nov.
42 Réussir son management à distance LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.
43 Manager en situation non hiérarchique LYON : 12, 13 fév. | 3, 4 juin | 8, 9 oct. | 3, 4 déc.
44 Le stress managérial LYON : 11, 12 avril | 19, 20 nov.
45 Le rôle du manager dans la prévention des Risques Psychosociaux (RPS)
LYON : 6, 7 juin | 25, 26 nov.
46 Intégrer le modèle Process Communication® Management
LYON : 13, 14 juin | 12, 13 déc.
156 Cycle pour managers commerciaux
157 Animez et motivez votre équipe commerciale
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
NOUVEAUX MANAGERS48 Cycle nouveau manager LYON : Démarrage à tout moment de l’année
49 Nouveau manager : intégrez votre fonction avec succès
LYON : 11, 12, 19 fév. | 21, 22, 28 mars | 10, 11, 18 juin | 24, 25 sept., 1er oct. | 28, 29 nov., 6 déc.
CHEFS D’ÉQUIPES50 Cycle chef d'équipe NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année
51 Chef d'équipe, animez avec efficacité LYON : 11, 12, 19 fév. | 8, 9, 18 avril | 10, 11, 18 juin | 8, 9, 15 oct. | 19, 20, 26 nov.VILLEFRANCHE : 2, 3, 11 avril | 2, 3, 4 déc.ROANNE : 23, 24, 25 oct. | 18, 19, 20 fév.
RESPONSABLES DE PROJETS52 L'essentiel en gestion de projet NOUVEAU LYON : 27, 28 mai | 21, 22 oct.
53 Cycle chef de projet LYON : Démarrage à tout moment de l’année
54 Conduire et animer un projet LYON : 12, 13, 18, 19 mars | 3, 4, 10, 11 juin | 3, 4, 17, 18 oct. | 4, 5, 12, 13 déc.VILLEFRANCHE : 12, 13, 18, 19 mars | 3, 4, 17 et 18 oct.ROANNE : 2, 3, 15, 16 avril
55 Chef de projet : développez votre leadership
LYON : 17, 18 juin | 16, 17 déc.
56 Assurez la réussite de vos projets en accompagnant le changement NOUVEAU
LYON : 8, 9 avril | 26, 27 sept. | 10, 11 oct.
375 MS project
MANAGER L’INTERCULTURALITÉ57 Manager une équipe multiculturelle LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.
58 Collaborer efficacement avec son manager américain
LYON : Nous consulter
59 How to manage french teams LYON : 27, 28 mai | 14, 15 oct.
60 Leadership in a french environment LYON : 3, 4 juin | 18, 19 nov.
ÉLISE PALMIGIANIResponsable04 72 53 88 [email protected]
CHRISTELLE RAMAEN04 72 53 88 42 [email protected]
LES + DE LA FORMATION
28LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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2013
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AGEM
ENT
DIRECTION D’ENTREPRISE CYCLE DIRIGEANT
OBJECTIFS
des hommes
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme se déroule sur 2 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
Dirigeant manager - 8 demi-journées - p.29
comportements
Connaissance des techniques de gestion - 7 jours - p.260
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ce programme avec l’un des modules suivants :
2 jours - p.37
- p.130
2 jours - p.36
2 jours - p.32
2 jours - p.33
11 jours (77 heures)
Réf : 37C001
3 025 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
de personnaliser son cursus formation
LES + DE LA FORMATION
29LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
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ENT
DIRIGEANT MANAGER Stratégie, prise de décision, communication, implication et motivation, éthique sont des mots qui prennent tout leur sens pour la fonction de dirigeant manager. Une fonction complexe source de performance pour l’entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEIdentifier la place du management d’équipe
rationaliser, gérer
Fédérer son équipe
son management actuel et préparer leur mise en place
S’assurer de la motivation et du bien-vivre son travail
Communiquer et faire adhérer
ou du service
missions à remplir, changements à conduire
Faire évoluer les pratiques, les compétences, les comportements
Développer son leadership
et limites)
développés
Devenir un meilleur stratège
L’éthique du manager
Rendre la stratégie d’entreprise accessible à ses équipes
7 séances d’une matinée par semaine + 1/2 journée de suivi environ 2 mois après la formation (28 heures)
Réf : 374313
1 610 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
leadership - p.32
managériale - p.33
Appartient au cycle - p.28
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
20, 27 mars, 3, 10, 17 avril, 15, 22 mai, 19 juin
LES + DE LA FORMATION
30LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE MANAGEMENT GÉNÉRAL
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
Le management d’équipe - 3 jours - p.31
Développer son assertivité - 3 jours - p.130
mutuel
Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113
Managers, développez votre leadership - 2 jours - p.32
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ce programme avec l’un des thèmes suivants :
2 jours - p.36
2 jours - p.33
- p.39
- p.76
10 jours (70 heures)
Réf : 37C002
3 750 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
31LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE Dans un contexte de plus en plus difficile, l’entreprise ne peut réussir sans la mobilisation et la performance de ses équipes. Le management d’équipe est une fonction primordiale qui renvoie à de multiples compétences à la fois techniques et comportementales
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes facteurs constitutifs d’une équipe mobilisée, responsabilisée
Les clés indispensables du manager d’équipe
d’adhésion
changements
compétences
de compétences, les démotivations
situation
décisions
de motivation
et savoir les utiliser pour maintenir
et savoir intervenir
et comment
3 jours (21 heures)
Réf : 372413
1 345 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 100 €
+ Optimiser sa communication ) - p.33
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes⁄:
Contact : [email protected]
Lyon : Tarif avantage
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Appartient au cycle - p.30
04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
29, 30 janvier, 5 février
18, 19, 25 mars
28, 29 mai, 4 juin
25, 26 juin, 2 juillet
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
28, 29 janvier, 21 février
3, 4, 25 juin
de travail réelles
LES + DE LA FORMATION
32LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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MANAGERS, DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP Il y a l’autorité qui repose sur une position, celle du hiérarchique qui peut sanctionner ou récompenser. Et puis, il y a l’autorité naturelle et reconnue quel que soit le statut ; celle qui donne aux autres l’envie de s’impliquer, de donner le meilleur d’eux-mêmes parce que c’est vous : c’est le leadership
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEMieux comprendre le leadership
représentation, illusions…)
développement
Développer son assurance
réaliste du leadership
nuit au leadership
Développer son savoir-faire relationnel
de vue différents des siens, et en faire un
ouverture...)
2 jours (14 heures)
Réf : 377813
990 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
managériale - p.33 - p.35
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
9, 10 avril
19, 20 juin
réelles. Cet apprentissage permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie
autorité naturelle
LES + DE LA FORMATION
33LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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OPTIMISER SA COMMUNICATION MANAGÉRIALE PERFECTIONNEMENT AU MANAGEMENTEn permanence le manager doit se faire entendre tout en préservant une bonne entente avec son entourage (équipe, autres services, hiérarchie…). Ces deux objectifs sont parfois difficiles à concilier et pourtant indissociables pour être efficients
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
de projet...)
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELES 4 SAVOIR-FAIRE
Exprimer son message, sa demande de façon accessible et percutante
propos attractifs
Se faire entendre
Comprendre son interlocuteur
son empathie
les résistances
une communication constructive
Savoir se gérer, mieux gérer sa relation aux autres
écoute...)
2 jours (14 heures)
Réf : 375013
990 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 100 €Optimiser sa communication managériale
ours) - p.31
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
16, 17 avril
3, 4 juillet
permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie
LES + DE LA FORMATION
34LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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DE L’ÉNERGIE INDIVIDUELLE… À LA PERFORMANCE COLLECTIVE Les techniques du sport de haut niveau pour optimiser la performance individuelle et manager vos équipes. On ne naît pas tous athlètes d’entreprise mais la pression croissante du quotidien nous pousse à le devenir. Agir sur le potentiel humain pour optimiser ses capacités permet de considérer chacun comme un « Athlète d’Entreprise » et de le préparer comme tel
OBJECTIFS
de la performance humaine
PARTICIPANTS
PROGRAMMEDE L’ÉNERGIE INDIVIDUELLE…Délais, urgences, tensions, stress… Dans le monde d’aujourd’hui, ce ne sont plus
de telles cadences sans dégâts humains, il faut
émotionnelles
Comment développer son potentiel ou celui de ses collaborateurs…
respecter ses rythmes circadiens individuels
situations de tension et d’urgence
via respiration, visualisation, relâchement musculaire
...À LA PERFORMANCE COLLECTIVE
La meilleure solution devient la mise en commun des forces et des ressources.
individualités.Comment créer une vraie valeur ajoutée
personnes.
Comment développer l’énergie et la performance collective dans les équipes
performantes
collectif
d’entreprise
le projet collectif
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
1 100 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
17 janvier, 21 février
15 mai, 18 juin
LES + DE LA FORMATION
35LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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2013
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LES ENTRETIENS DU MANAGER Les entretiens sont un moment d’échange privilégié, source de performance dans la gestion des ressources humaines de l’entreprise. De natures diverses, ils ne sont pas toujours modélisables. Préparation, qualité d’échange, savoir-être et suivi sont cependant les piliers de leur réussite
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes clés d’un échange efficient
message
à cerner son niveau de compréhension et sa
d’une résistance ou d’un désaccord
émotions
agressivité et dans le respect de l’autre
décisions prises
Les spécificités des différents types d’entretiens
L’entretien de transmission de directives
L’entretien de motivationL’entretien de recadrage
L’entretien d’investigationL’entretien de gestion d’un désaccord
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
990 € (non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 782 € + Réussir ses entretiens annuels
- p.38
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
13, 14 juin
personnalisés et individualisés
LES + DE LA FORMATION
36LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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LES ATELIERS DE LA MOTIVATION D’ÉQUIPE Soyez motivés ! Cette injonction paradoxale est au cœur des problématiques du manager. Comment favoriser l’autonomie de ses collaborateurs ? Accompagner le développement de leurs compétences ? Développer leur sens de l’initiative ? En résumé : faire en sorte qu’ils soient motivés
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
niveau de motivation collective et individuelle
PROGRAMMEJeu de coopération
les compétences et motivations distinctives de chacun
La motivation collective
et de ses ressorts
pour favoriser la motivation
La motivation individuelle
de personnalité et des motivations
motivationnel
Développez l’autonomie et la créativité de ses équipes
et convergence)
Plan d’action personnel
2 jours (14 heures)
Réf : 375613
990 €(non assujetti à la TVA)
Jeu formatif
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
LES + DE LA FORMATION
37LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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SAVOIR DÉLÉGUER POUR ÊTRE PLUS EFFICACE Déléguer n’est pas toujours naturel : penser détenir seul le savoir-faire, craindre de perdre du temps ou du pouvoir sont des réflexes répandus. Pourtant la progression d’une organisation dépend de sa capacité à partager idées, savoir-faire et responsabilités
OBJECTIFS
en tenant compte de son propre style de management
PARTICIPANTS
PROGRAMMEDélégation, management et efficacité
de la délégation réussie
de l’enjeu
Favoriser la mise en autonomie progressive des collaborateurs
compétences
de la dépendance à l’interdépendanceRéussir les entretiens de délégation
Suivi, contrôle, reporting et feed-back
ou démotivation
et préparation
2 jours (14 heures)
Réf : 376213
990 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
15, 16 avril
17, 18 juin
professionnel
LES + DE LA FORMATION
38LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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RÉUSSIR SES ENTRETIENS ANNUELS
OBJECTIFS
Humaines
PARTICIPANTS
par les entretiens annuels d’appréciation
PROGRAMMELes enjeux et les objectifs de l’entretien
motivations, leurs représentations
la gestion des Ressources Humaines
Les différentes phases de l’entretien annuel
La préparation de l’entretien
La conduite de l’entretien
la confrontation de point de vue, optimiser la
la situation et les décisions à prendre
sortir de ses préjugés
stress
agressivité et dans le respect de l’autre
Le suivi de l’entretien annuel
Humaines
2 jours (14 heures)
Réf : 372913
990 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 782 €
+ Les entretiens du manager - p.35
Lyon : Tarif avantage
Mix formationPrésentiel + Distanciel
04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18, 19 février
3, 4 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
20, 27 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
10, 11 janvier
LES + DE LA FORMATION
39LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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GÉRER LES TENSIONS ET LES CONFLITS Certaines situations de mésentente et d’incompréhension peuvent dégénérer en conflits individuels et collectifs. Les comprendre et les anticiper peut permettre de les désamorcer
OBJECTIFS
dégénérer en conflits individuels ou collectifs
PARTICIPANTS
souhaite prévenir, gérer les tensions et les conflits
PROGRAMMERepérer et identifier les conflits
Comprendre les mécanismes du conflit
Gérer les tensions et les conflits
situation :
capacité d’écoute de chacun
solutions créatives et en opportunités de
2 jours (14 heures)
Réf : 373813
990 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivante :
Contact : [email protected]
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
4, 5 avril
25, 26 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
4, 5 février
8, 9 avril
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
11, 12 mars
réelles. Cet apprentissage permet l’analyse des situations et le développement de l’autonomie
LES + DE LA FORMATION
40LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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LE NUMÉRIQUE AU SERVICE DU MANAGER Le numérique s’impose dans toutes les entreprises : e-mails, mobiles, tablettes, fichiers partagés, espaces collaboratifs, réseaux, bureautique… Mais comment utiliser le numérique comme atout et point d’appui pour mobiliser et organiser ses équipes ?
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEIntroduction : Qu’est-ce que le numérique apporte dans la mission de manager
Le numérique au service du manager
organisation
réunions : préparation, animation PowerPoint captivante, suivi des actions
Le manager 2.0 est un animateur de réseau
Synthèse
en place dans l’entreprise pour améliorer
1 jour (7 heures)
Réf : 2037
480 €(non assujetti à la TVA)
04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
16 avril
20 juin
LES + DE LA FORMATION
41LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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LA CRÉATIVITÉ MANAGÉRIALE AU SERVICE DE LA PERFORMANCE À l’heure des organisations participatives, la créativité est de mise. La susciter, permettre l’innovation n’est pas le fait de quelques-uns ! C’est une démarche à la portée de tous ceux capables d’être à l’écoute, de penser et de communiquer autrement. Le manager acteur de la créativité dans l’entreprise est alors source de performance
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEÀ la rencontre de sa créativité personnelle Nous sommes tous créatifs !
Élargir son champ de vision et apprendre « à penser différemment » pour proposer une offre innovante de prestation
jugement…
disent les neurosciences
Les techniques pour expérimenter la « creativ’attitude » Les techniques pour développer la créativité individuelle et collective et favoriser l’innovation
lâcher prise.
d’intelligence collective :
modéliser la démarche créative
mots, l’association, la métaphore, le détour
À la rencontre de l’intelligence collective Les outils de la pensée latérale (Penser « à côté »)
Le manager CRÉATIF : susciter la créativité et l’innovation en manageant DIFFÉREMMENTLa créativité au service de l’innovation gagnante
de leur cheminement créatif
stimuler la culture du changement
permettant de cartographier la créativité des
Piloter la créativité
créatif
2 jours (14 heures)
Réf : 375513
990 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 320 €La créativité managériale au service de la
- p.121
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
4, 5 juin
LES + DE LA FORMATION
42LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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RÉUSSIR SON MANAGEMENT À DISTANCE Le management à distance relève de logiques d’organisation et de communication spécifiques. Les connaître et les appliquer sont les clés d’un pilotage réussi
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEResponsabiliser ses collaborateurs distants
dédiés
évaluation des résultats…)
Agir concrètement sur les sources de motivation
distance
Mettre en place une communication adaptée
adaptés
communication à distance réussie
d’entretiens à distance
2 jours (14 heures)
Réf : 373713
990 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
réajustements personnalisés et individualisés
LES + DE LA FORMATION
43LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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MANAGER EN SITUATION NON HIÉRARCHIQUE À l’heure du collaboratif et du participatif, le management non hiérarchique prend tout son sens. Il repose sur une capacité à créer une dynamique de groupe autour d’objectifs communs
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEBien identifier ses rôles et ses responsabilités
Établir une collaboration claire et efficace dans la relation transversale
transversale
relationnel
empathie
chacun
Développer sa capacité à manager en situation non hiérarchique
adhérer
résistances
2 jours (14 heures)
Réf : 373613
990 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage
Mix formationPrésentiel + Distanciel
04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
12, 13 février
3, 4 juin
LES + DE LA FORMATION
44LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
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LE STRESS MANAGÉRIAL COMMENT FAIRE FACE AUX SITUATIONS GÉNÉRATRICES DE STRESSLe manager est très souvent sous pression, il doit savoir gérer cette situation sans faire subir son propre stress aux autres. Savoir gérer la pression et son stress est une capacité indispensable que doit acquérir et développer tout manager
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
son efficacité professionnelle
PROGRAMMEComprendre le stress du manager, ses principales causes, ses conséquences
stress
mauvais stress
pas
Identifier les situations générant le stress
Savoir réagir et se dégager du stress négatif
l’évolution souhaitée
constitutives de stress négatif
entretient le stress négatif
apprendre à les satisfaire
2 jours (14 heures)
Réf : 373313
990 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12 avril
partir de situations vécues par les participants.
LES + DE LA FORMATION
45LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LE RÔLE DU MANAGER DANS LA PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) Les risques psychosociaux sont tout à la fois sources et symptômes de mal-être.Il est de la responsabilité du manager de les repérer, les prévenir et les gérer. La performance de son équipe en dépend
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre les risques psychosociaux et les enjeux pour l’entreprise
au travail
Repérer les signaux d’alerte du mal-être au travail
Les rôles clés du manager d’équipe dans la prévention des RPS
est néfaste à l’individu mais aussi à la performance
le travail
l’individu
2 jours (14 heures)
Réf : 377613
990 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
6, 7 juin
LES + DE LA FORMATION
46LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PROCESS COMMUNICATION® MANAGEMENT MOTIVER SES COLLABORATEURS
OBJECTIFS
relationnelle et sa motivation
PARTICIPANTS
Process Communication®
PRÉ-REQUIS®
PROGRAMMEUtiliser la matrice d’identification comme pré-diagnostic des bases de personnalité
perceptions et les parties de personnalité, sur
motiver son interlocuteur, adopter un style de management personnalisé
Exercices sur des situations professionnelles proposées par les participants ou l’animateur :
de détresse
Reconnaître et gérer les séquences de détresse. Pratiquer et acquérir les tactiques de communication face aux drivers et mécanismes d’échec
proposées par les participants ou l’animateur : personne sous stress, recadrage, ...
2 jours (14 heures)
Réf : 374513
990 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 230 €Process communication®
+ Intégrer la Process communication®
- p.110
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
13, 14 juin
® par Kalher Communication France
47
UNE PÉDAGOGIE TOURNÉE VERS L’INNOVATION
UN DÉPARTEMENT RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ
04 72 53 88 52
OBJECTIFSPlacer l’individu dans un contexte d’apprentissage clair, accessible, diversifié, garantir des acquis directement applicables en situation de travail
PÉDAGOGIE ADAPTÉE À LA FORMATION DES ADULTES ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES
Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste
MIX-FORMATIONCombinant formation présentielle et à distance
,
, notamment pour l’apprentissage des langues
, formatif et en situation de travail
Évaluations
EN SALLE
théâtrales, tudes de cas,
visionnage, éminaires d’immersion,
Ateliers…
APPROCHES MULTIMODALES
LES + DE LA FORMATION
48LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| « M
ANAG
EMEN
T »
CYCLE NOUVEAU MANAGER
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
d’encadrement
PROGRAMMECe programme se déroule sur 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Nouveau manager, intégrez votre fonction avec succès - 3 jours - p.49
MODULE 2 : Développer son assertivité - 3 jours - p.130
mutuel
MODULE 3 : Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou moduler ce programme avec l’un des thèmes suivants :
- p.108 -
p.39 - p.38
8 jours (56 heures)
Réf : 37C003
3 020 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
49LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
NOUVEAU MANAGER : INTÉGREZ VOTRE FONCTION AVEC SUCCÈS La façon dont un manager investit pour la première fois sa fonction est importante pour sa crédibilité et la motivation durable de son équipe. Une entrée à soigner particulièrement…
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
d’encadrement
PROGRAMMEAssumer ses nouvelles responsabilités
hiérarchie
L’itinéraire du nouveau manager
nécessaire au poste
l’environnement
La communication du manager
3 jours (21 heures)
Réf : 375313
1 345 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
leadership - p.32
managériale - p.33 - p.35
Lyon : Tarif avantage
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Appartient au cycle - p.48
04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12, 19 février
21, 22, 28 mars
10, 11, 18 juiner
réalisés
LES + DE LA FORMATION
50LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
CYCLE CHEF D’ÉQUIPE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme se déroule sur 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Chef d’équipe, animez avec efficacité - 3 jours - p.51
MODULE 2 : Développer son assertivité - 3 jours - p.130
mutuel
MODULE 3 : Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou moduler ce programme avec l’un des thèmes suivants :
2 jours - p.32
2 jours - p.33
8 jours (56 heures)
Réf : 37C004
3 020 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
51LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
CHEF D’ÉQUIPE, ANIMEZ AVEC EFFICACITÉ L’évolution constante des organisations et des comportements nécessite que les chefs d’équipe soient tout à la fois leaders, animateurs, relais bienveillants et experts. Ils assurent ainsi une mobilisation durable des ressources humaines de l’entreprise
OBJECTIFS
générer de la démotivation
PARTICIPANTS
PROGRAMMEBien identifier ses rôles et ses responsabilités
l’importance de la fonction
Faire passer des messages et mieux communiquer
l’écoute active
concertation
réunion : savoir animer des réunions courtes
Motiver, impliquer son équipe
implication réelle
évoluer
premier niveau
3 jours (21 heures)
Réf : 374413
1 345 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Lyon : Tarif avantage
Appartient au cycle - p.50
04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12, 19 février
8, 9, 18 avril
10, 11, 18 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
2, 3, 11 avril
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
18, 19, 20 février
LES + DE LA FORMATION
52LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
L’ESSENTIEL EN GESTION DE PROJETUNE MÉTHODOLOGIE SIMPLE, DES OUTILS CONCRETS POUR MENER À BIEN TOUT PROJET PONCTUEL OU OCCASIONNEL
OBJECTIFS
pour le manager efficacement
PARTICIPANTS
PROGRAMMEEnjeux et objectifs du management de projet
typologie et les catégories de projet
portefeuille projet : des notions différentes à comprendre et à intégrer pour prioriser les projets
projet
Piloter un projet : des phases identifiées et une boîte à outils pragmatiqueLes participants sont mis en action autour d’un simulateur projet leur permettant de découvrir,
et le comment des différentes phases d’un
phase du jeu est analysée et commentée. Les
intégrées dans la phase suivante :
projet : penser innovation et amélioration
plan d’action simple
la progression des acteurs
de son projet : donner envie
Un zoom sur les ressources
indirects
chef de projet
projet
les chances de réussir
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
990 €(non assujetti à la TVA)
Jeu formatif
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
27, 28 mai
de rôles et un ancrage facilité dans l’entreprise
LES + DE LA FORMATION
53LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
CYCLE CHEF DE PROJET
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
dans la conduite de projet
PROGRAMMECe programme se déroule sur 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes
MODULE 1 : Conduire et animer un projet - 4 jours - p.54
MODULE 2 : Chef de projet, développez votre leadership - 2 jours - p.55
sein d’une organisation
MODULE 3 : Animer des réunions efficaces - 2 jours - p.113
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou moduler ce programme avec l’un des thèmes suivants :
- p.375 - p.108 - p.130
- p.56
8 jours (56 heures)
Réf : 37C005
3 150 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes :
Contact : [email protected]
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
54LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
CONDUIRE ET ANIMER UN PROJET Réussir un projet, c’est tout à la fois le préparer minutieusement, le piloter, l’animer et le suivre. Attention : compétences managériales et outils appropriés indispensables !
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
dans la conduite de projet
PROGRAMMEENJEUX ET MÉTHODOLOGIE PROJETConduire la démarche projet
catégories
l’entreprise
différenciation
Les étapes principales pour garantir l’atteinte des objectifs
prévoir et organiser un projet transversal
garantir le triangle d’or
la partie sécurité
OUTIL DE PILOTAGELes outils de cadrage
Les outils d’organisation
Les outils de suivi
outil facilitant la gestion d’un projet
MANAGEMENT DE L’ÉQUIPE PROJETConstruction de l’équipe transversale
de projet
implication dans le projet
Fonctionnement de l’équipe transversale
fonctionnement
communication et d’information interne et
4 jours (28 heures)
Réf : 372013
1 610 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes :
Contact : [email protected]
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Appartient au cycleChef de projet - p.54
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
12, 13, 18, 19 mars
3, 4, 10, 11 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
12, 13, 18, 19 mars
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
2, 3, 15, 16 avril
réelle : les participants sont mis en action dans un jeu leur permettant une mise en application
LES + DE LA FORMATION
55LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
CHEF DE PROJET : DÉVELOPPEZ VOTRE LEADERSHIP Le leadership transcende le rôle du manager de projet. Il est la clé d’une adhésion individuelle et collective constructive et d’une motivation accrue
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMESavoir se positionner en leader de projet au sein d’une organisation
leurs freins et leurs points forts : organisation
structure
organisationnels et jouer son rôle de pilote
Optimiser ses relations aux autres dans l’équipe projet
contrôle
ouvertement
Développer son rôle de leader
compétences de leader en mode projet
Favoriser la cohésion dans son équipe
et repérer les sources de démotivations, de
2 jours (14 heures)
Réf : 372213
990 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleChef de projet - p.54
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
17, 18 juin
LES + DE LA FORMATION
56LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
ASSUREZ LA RÉUSSITE DE VOS PROJETS EN ACCOMPAGNANT LE CHANGEMENT La résistance au changement est l’ennemi numéro un de tous les projets, qu’il s’agisse de mettre en place une nouvelle organisation, déployer un nouvel outil de gestion, mettre en œuvre une démarche de prévention des RPS, développer le management participatif ou faire évoluer la culture d’entreprise. Dans ces conditions, accompagner le changement permet de contribuer à sa réussite
OBJECTIFS
du changement
sur un projet
PARTICIPANTS
des changements engagés
PROGRAMMEComprendre le processus de changement
changement
projet et l’étude d’impacts
changement et traite ses impacts
changement
du changement
changement
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
990 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
LES + DE LA FORMATION
57LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
MANAGER UNE ÉQUIPE MULTICULTURELLE De l’internationalisation des activités à celle des équipes, le pas est franchi. Cette diversité, à laquelle s’ajoute celle des âges, est indéniablement une richesse pour l’entreprise. Au manager de faire émerger les valeurs ajoutées de chacun pour les mettre au profit de tous
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
et de la communication
PROGRAMMEComprendre la diversité pour mieux agir
les personnes de différentes cultures
vision avec les autres sans jugement
Management individuel
son style de management
sa différence
d’intégrer les codes de comportement attendus
d’actions
Management collectif
représentations communes
constituée
dessins…)
s’appuyant sur les compétences communes
commun
commun
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
990 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 280 €
+ Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles
- p.215
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
LES + DE LA FORMATION
58LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
COLLABORER EFFICACEMENT AVEC SON MANAGER AMÉRICAIN Réactivité dans la prise de décision, pragmatisme, culture du profit, de la valorisation et de la non-assistance sont des spécificités du management américain. Connaître et comprendre ce dernier permet une collaboration interculturelle fructueuse
OBJECTIFS
américain
PARTICIPANTS
PROGRAMMEIntroduction au système de management américain
Les différences culturelles entre Américains et « non-Américains »
comment les gérer
décision
le milieu du travail
Réussir sa relation avec son manager américain
américain
émotions
américain
américain
lieu de travail avec un manager américain
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
1 130 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
LES + DE LA FORMATION
59LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
HOW TO MANAGE FRENCH TEAMS
OBJECTIFS
French company or French environment
French employees
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEDEFINING CULTURE : values, attitudes and behaviors and how these elements differ between France and the countries of origin of the attendees
HOW THE CORE VALUES OF EACH CULTURE AFFECT MANAGEMENT BEHAVIORIntercultural elements that challenge business effectiveness
Cultural Variables in Intercultural Management - France vs. Countries of Origin of attendees
time
styles
Cognitive Dissonance
Important things Managers need to know when working with French teams
employees
environment
made
Putting Intercultural Managerial Theory into practice
2 days (14 hours) Réf : 2037
1 130 €(non assujetti à la TVA)
Formation dispensée en anglais
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
27, 28 mai
LES + DE LA FORMATION
60LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2013
| MAN
AGEM
ENT
LEADERSHIP IN A FRENCH ENVIRONMENT
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEFrench Context (hierarchy, role of the leader, decision making process)
Team Development
Motivation :
satisfaction)
Conflict Management (DESC Method)
Dealing with Change (emotions, authentic vs racket, adapting behaviour accordingly)
Putting theory into practice
2 days (14 hours) Réf : 2037
1 130 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
Formation dispensée en anglais
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
3, 4 juin
2013
| G
ESTI
ON
DES
RES
SOU
RCES
HU
MAI
NES
GESTION DES RESSOURCES HUMAINESP.64 GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
P.67 ADMINISTRATION DU PERSONNEL
P.69 DROIT SOCIAL
P.74 COMPÉTENCES ET COMPÉTITIVITÉ
P.80 PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES
P.84 RELATIONS SOCIALES
P.88 SANTÉ AU TRAVAIL - RPS
P.95 ACCOMPAGNEMENT RH
62
2013
| G
ESTI
ON
DES
RES
SOU
RCES
HU
MAI
NES
LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES64 Cycle Ressources Humaines LYON : Démarrage à tout moment de l'année
65 Cycle Assistant(e) Ressources Humaines
LYON : Démarrage à tout moment de l'année
66 L'essentiel en Ressources Humaines LYON : 18, 19, 25 mars | 17, 18, 24 juin | 23, 24, 30 sept.VILLEFRANCHE : 17, 18, 24 juin
ADMINISTRATION DU PERSONNEL67 La gestion administrative du personnel au
quotidienLYON : 11, 18 fév. | 8, 15 avril | 10, 17 juin | 16, 23 sept. | 18, 25 nov.VILLEFRANCHE : 8, 15 avril | 18, 25 nov.
68 Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH
LYON : 20, 21 mars | 2, 3 oct.
288 Les bases de la paie - Niveau 1
289 Approfondissement de la paie - Niveau 2
290 Les déclarations sociales
DROIT SOCIAL69 L'essentiel en droit du travail LYON : 18, 19 fév. | 11, 12 avril | 13, 14 juin | 14, 15 oct. | 5, 6 déc.
VILLEFRANCHE : 14, 21 mars | 19, 20 sept.
70 Le manager et le droit du travail NOUVEAU LYON : 18, 19 mars | 24, 25 juin | 17, 18 oct.
71 Les NTIC et le Droit du travail LYON : 11 mars | 3 juin | 24 oct.VILLEFRANCHE : 3 juin
72 La gestion du contrat de travail LYON : 12, 19 mars | 13, 20 juin | 15, 22 oct. | 3, 10 déc.VILLEFRANCHE : 12, 19 avril | 10, 11 oct.
73 French labour law for foreigners LYON : 5, 6 juin | 27, 28 nov.
COMPÉTENCES ET COMPÉTITIVITÉ74 Établir et optimiser le plan de formation LYON : 14, 15 mars | 27, 28 juin | 7, 8 oct. | 2, 3 déc.
75 Cycle Assistant(e) de formation NOUVEAU
LYON : Démarrage à tout moment de l'année
76 Savoir recruter LYON : 25, 26 mars | 17, 18 juin | 14, 15 oct. | 9, 10 déc.VILLEFRANCHE : 30 janv., 1er fév. | 26, 27 sept.
77 Recruter via les réseaux sociaux LYON : 1er avril | 24 juin | 21 oct. | 11 déc.
78 La gestion des emplois et des compétences
LYON : 27, 28 mai, 10 juin | 18, 19 nov., 5 déc.
79 Attirer et développer les talents, un enjeu social et stratégique
LYON : 18, 19 avril | 10, 11 oct.
PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES80 Cycle : Piloter les compétences
de demainLYON : Démarrage à tout moment de l'année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
81 Seniors : transférez vos compétences et votre savoir-faire
LYON : 6, 7 juin | 3, 4 oct.VILLEFRANCHE : 3, 4 oct.
82 Exercer le rôle de tuteur / Maître d'apprentissage
LYON : 18 mars | 25 juin | 23 sept. | 28 oct. | 29 nov.VILLEFRANCHE : 18 mars | 23 sept.
83 Optimisez vos compétences tutorales - Niveau 2
LYON : 22 mars | 24 sept. | 6 déc.
RELATIONS SOCIALES84 Les Institutions Représentatives du
Personnel (I.R.P) : missions et fonctionsLYON : 18, 25 mars | 1, 2 juillet | 1, 8 oct.
85 La Délégation Unique du Personnel (DUP) LYON : 14 fév. | 13 juin | 21 nov.
86 Le Comité d'Entreprise : attributions et fonctions
LYON : 14 mars | 25 juin | 17 oct.VILLEFRANCHE : 16 avril | 17 oct.
87 Les élections professionnelles dans l’entreprise
LYON : 2 avril | 21 nov.
300 Membres du CHSCT
SANTÉ AU TRAVAIL - RPS88 Cycle : Devenir référent en Risques
PsychosociauxLYON : Démarrage à tout moment de l’année
89 Sensibilisation aux Risques Psychosociaux (RPS) NOUVEAU
LYON : 8 avril | 14 oct.VILLEFRANCHE : 8 avril | 17 sept.
90 Prévention des Risques Psychosociaux LYON : 28, 29 mars | 27, 28 juin | 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 27, 28 mai | 18, 25 nov.
91 Diversité et discrimination NOUVEAU LYON : 9 avril | 21 oct.
92 Accueillir et intégrer un travailleur handicapé
LYON : 15 mars | 22 nov.
93 Devenir référent handicap en entreprise LYON : 24, 25 juin | 7, 8 oct.
94 Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles
LYON : 18 mars | 27 mai | 26 nov.
301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail
ACCOMPAGNEMENT RH95 Diagnostic Ressources Humaines LYON : Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise
96 Structurez votre organisation RH NOUVEAU
LYON : Dates à convenir selon les besoins de l'entreprise
97 Reconnaître les compétences en entreprise
LYON : Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise
98 Le label diversité LYON : Dates à convenir selon les besoins de l'entreprise
LÆTITIA LOPEZ04 72 53 88 57 [email protected]
ÉLISE PALMIGIANIResponsable04 72 53 88 [email protected]
LES + DE LA FORMATION
64LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE RESSOURCES HUMAINES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
généraliste de la gestion des Ressources Humaines
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : L’essentiel en Ressources Humaines - 3 jours - p.66
Ressources Humaines
compétences (GPEC)
MODULE 2 : La gestion des emplois et des compétences - 3 jours - p.78
MODULE 3 : Établir et optimiser le plan de formation - 2 jours - p.74
l’entreprise
MODULE 4 : Savoir recruter - 2 jours - p.76
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
- p.69
- p.68 -
p.77 - p.71
10 jours (70 heures)
Réf : 37C001
3 850 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
65LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE ASSISTANT(E) RESSOURCES HUMAINES
OBJECTIFS
Humaines
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : La gestion administrative du personnel au quotidien - 2 jours - p.67
MODULE 2 : La gestion du contrat de travail - 2 jours - p.72
MODULE 3 : Établir et optimiser le plan de formation - 2 jours - p.74
l’entreprise
MODULE 4 : Optimiser les tableaux de bord de la fonction RH - 2 jours - p.68
sociale
social
correctives
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
- p.84
- p.94
- p.82 - p.71
8 jours (56 heures)
Réf : 37C002
3 160 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
66LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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L’ESSENTIEL EN RESSOURCES HUMAINES La prise de nouvelles fonctions dans un service RH, y compris au sein de sa propre entreprise, nécessite d’acquérir une vision d’ensemble des missions. Faire le lien entre les différents domaines RH et en comprendre les enjeux est nécessaire pour être opérationnel et à l’aise dans son nouveau poste
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
Humaines
PROGRAMMELes différents domaines de la fonction Ressources Humaines
fonction
représentatives du personnel et les négociations obligatoires dans l’entreprise
Le recrutement
processus de recrutement
à pourvoir
La rémunération
rémunération
des salariés
rémunération
L’appréciation individuelle
d’appréciation
important
d’appréciation
d’appréciation
La formation
formation
de formation
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)
avec tous les acteurs
3 jours (21 heures)
Réf : 377413
1 320 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Appartient au cycleRessources Humaines - p.64
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18, 19, 25 mars
17, 18, 24 juin
23, 24, 30 septembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
17, 18, 24 juin
Ressources Humaines
LES + DE LA FORMATION
67LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LA GESTION ADMINISTRATIVE DU PERSONNEL AU QUOTIDIEN Alors que le paysage social est en constante évolution, il est fondamental d’actualiser régulièrement ses connaissances pour garantir une gestion administrative conforme au cadre légal
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
de la gestion administrative du personnel
PROGRAMMERappel du contexte juridique de l’entreprise
Accomplir les formalités liées à l’embauche
l’entreprise
Suivre le quotidien du salarié
nécessaires au décompte du temps de
du travail
attestation de salaire, visite médicale de reprise, dossier de prévoyance…
gestion des soldes…
Connaître les formalités liées à la sortie
Les obligations de l’employeur
du travail
2 jours (14 heures)
Réf : 372313
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 710 €La gestion administrative du personnel
+ La gestion du contrat de travail (2 jours) - p.72
Aller plus loinLes Institutions Représentatives du personnel : missions et fonctions - p.84
accidents du travail et maladies professionnelles - p.94
Lyon : Tarif avantage
Appartient au cycleAssistant(e) Ressources Humaines - p.65
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 18 février
8, 15 avril
10, 17 juin
16, 23 septembre
18, 25 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
8, 15 avril
18, 25 novembre
LES + DE LA FORMATION
68LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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OPTIMISER LES TABLEAUX DE BORD DE LA FONCTION RH Mesurer l’efficacité d’une politique RH ne s’improvise pas. Les tableaux de bord sont les outils adéquats
OBJECTIFS
et à la négociation sociale
PARTICIPANTS
PROGRAMMEQue veut-on mesurer en matière de gestion sociale
Comment construire le tableau de bord
Construction globale du tableau de bord social
de personnel
social de l’entreprise
Analyse et mise en place des actions correctives
de travail
2 jours (14 heures)
Réf : 375113
950 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleAssistant(e) Ressources Humaines - p.65
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
20, 21 mars
2, 3 octobre
LES + DE LA FORMATION
69LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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L’ESSENTIEL EN DROIT DU TRAVAIL
OBJECTIFS
en droit du travail
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes principes essentiels en droit du travail
lois, conventions collectives, usages, contrats de travail…
Les relations avec le salarié
cas de recours, renouvellement des contrats, formalisme…
l’employeur
de travail : période d’essai, mobilité…
notions et procédures
maternité, congés payés…
démission, rupture négociée
Les relations avec les Institutions Représentatives du Personnel (IRP)
2 jours (14 heures)
Réf : 377913
950 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18, 19 février
11, 12 avril
13, 14 juin
14, 15 octobre
5, 6 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
14, 21 mars
19, 20 septembre
LES + DE LA FORMATION
70LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LE MANAGER ET LE DROIT DU TRAVAIL Les managers d’équipes sont quotidiennement confrontés à des questions de Droit du Travail. Une réponse erronée, une mauvaise décision peuvent avoir des impacts considérables pour le manager et ses équipes, tout en engageant la responsabilité de l’entreprise. Or, sans être juriste, il est possible de maîtriser les fondamentaux du Droit du Travail pour sécuriser ses pratiques managériales et garantir un cadre de référence solide pour les collaborateurs
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMESe repérer en Droit Social
intérieur
Humaines
Sécuriser l’embauche
temporaires : CDD, intérim…
clause d’objectifs…
Gérer le contrat de travail au quotidien
supplémentaires, forfait jours…
gestion de planning…
Savoir agir face au comportement fautif d’un collaborateur
avertissement, blâme, mise à pied disciplinaire
incompétence (réelle ou de mauvaise foi), mauvaise volonté, démotivation, erreurs,
d’un contrat : démission, licenciement, rupture conventionnelle
Respecter les mandats des représentants du personnel
différentes instances représentatives
des managers et des collaborateurs représentants du personnel
de délégation
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18, 19 mars
24, 25 juin
17, 18 octobre
les meilleures décisions
LES + DE LA FORMATION
71LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LES NTIC ET LE DROIT DU TRAVAIL RÉSEAUX SOCIAUX, MESSAGERIE, HADOPI, GPS… QUELS SONT LES DROITS ET DEVOIRS POUR L’ENTREPRISE ?Les règles d’utilisation des fonctionnalités du Web par l’entreprise et ses salariés ne sont pas toujours bien connues, alors même que droits et obligations se précisent
OBJECTIFS
du contrat de travail
PARTICIPANTS
PROGRAMMERecrutement du personnel
dans le processus de recrutement
candidat
Gestion du personnel et cybersurveillance : entre contrôle de l’activité des salariés et respect de la vie privée
conclusion du contrat de travail à la rupture
travail
Chartes déontologiques
La CNIL et le Correspondant à la protection des données
données
Responsabilité pénale de l’employeur
1 jour (7 heures)
Réf : 377113
480 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11 mars
3 juin
24 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
3 juin
LES + DE LA FORMATION
72LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LA GESTION DU CONTRAT DE TRAVAIL GÉRER AU QUOTIDIEN LE CONTRAT DE TRAVAIL DE SA CONCLUSION À SA RUPTURELe contrat de travail est au cœur de la relation professionnelle. Afin d’éviter des situations de blocage et de contentieux, il est nécessaire d’identifier le contrat le mieux adapté, le faire évoluer au gré des besoins organisationnels de l’entreprise, mais également de connaître la réglementation applicable et les évolutions jurisprudentielles
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
du contrat de travail
PROGRAMMEPréambule
social : le code du travail, la jurisprudence, les conventions collectives, les directives européennes, les juridictions concernées
Conception du contrat de travail
intérim, contrats aidés)
Exécution du contrat de travail
actuelle)
à l’entreprise et celles du fait du salarié
de poste, de lieu de travail, .....
éventuelles)
collective
congés payés, .....
Rupture du contrat de travail
modalités de rupture du contrat de travail
personnel)
2 jours (14 heures)
Réf : 373013
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 710 €La gestion du contrat de travail (2 jours)+ La gestion administrative du personnel
- p.67
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
12, 19 mars
13, 20 juin
15, 22 octobre
3, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
12, 19 avril
10, 11 octobre
LES + DE LA FORMATION
73LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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FRENCH LABOUR LAW FOR FOREIGNERS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEIntroduction to French Social regulations
France
Building the individual relationship
Go live contract
Collective Relationships
2 jours (14 heures)
Réf : 373413
1 120 €(non assujetti à la TVA)
Formation dispensée en anglais
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
5, 6 juin
27, 28 novembre
LES + DE LA FORMATION
74LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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ÉTABLIR ET OPTIMISER LE PLAN DE FORMATION
OBJECTIFS
les besoins de formation et les structurer
et anticiper les impacts budgétaires
PARTICIPANTS
PROGRAMMEInscrire le projet de plan dans la stratégie de l’entreprise
pluriannuels de l’entreprise
et de compétences
Comprendre le cadre législatif de référence
d’application
des actions de formation : période de professionnalisation, bilan de compétences, CIF et VAE
Concevoir le plan de formation
le temps de travail
ou interne
Budgéter le plan de formation
le dépassement de l’obligation légale
Analyser les besoins de formation
prestataires
Piloter le plan
l’impact des formations
2 jours (14 heures)
Réf : 372813
950 €(non assujetti à la TVA)
Appartient aux cycles - p.64
Humaines - p.65
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
14, 15 mars
27, 28 juin
7, 8 octobre
2, 3 décembre
LES + DE LA FORMATION
75LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE ASSISTANT(E) DE FORMATION
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles - 3 jours - p.150
d’interface
MODULE 2 : Établir et optimiser le plan de formation - 2 jours - p.74
de l’entreprise
MODULE 3 : Développer son assertivité - 3 jours - p.130
mutuel
MODULE 4 : Pratiquer l’écoute active - 2 jours - p.126
de l’autre
10 jours (70 heures)
Réf : 37C003
3 700 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
76LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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SAVOIR RECRUTER À l’heure où la réussite de ses recrutements représente un fort enjeu, maîtriser et sécuriser sa pratique est indispensable
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAnalyser et définir le besoin
Le sourcing
L’analyse des candidatures
Les techniques d’entretien
recrutement
Les différents outils d’évaluation
décision
2 jours (14 heures)
Réf : 372713
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 290 €
(1 jour) - p.77
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes :
Contact : [email protected]
Appartient aux cycles - p.64
de demain - p.80
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
25, 26 mars
17, 18 juin
14, 15 octobre
9, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
30 janvier, 1er février
26, 27 septembre
LES + DE LA FORMATION
77LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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RECRUTER VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX LES RÉSEAUX SOCIAUX, OUTILS INCONTOURNABLES EN MATIÈRE D’E-RECRUTEMENTUne étude récente publiée par le site « jobvite » indique que les réseaux sociaux font partie des outils de travail de 92 % des personnes évoluant dans le milieu du recrutement. Des réseaux à manier avec discernement !
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes réseaux sociaux et le Web 2.0
Comment positionner son entreprise dans les réseaux et se présenter efficacement
L’utilité des réseaux pour le recrutement
Identité numérique et nouvelles pratiques des candidats
en fort développement
Quelles sont les limites légales dans la recherche
1 jour (7 heures)
Réf : 374213
480 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 290 €
- p.76
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1er avril
24 juin
21 octobre
11 décembre
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78LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES Identifier et prévoir les évolutions des emplois et des compétences permet de mieux s’adapter aux changements et renforcer la performance des organisations
OBJECTIFS
personnes et les besoins des emplois de l’organisation
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAdopter une approche globale
des compétences
Connaître le cadre juridique
Identifier les emplois et les compétences
postes…
référentiel métier
nécessaires
Évaluer les compétences
(entretien annuel, assessment, 360°, observation en situation, tests…)
et compétences démontrées
Mettre en œuvre la G.E.C.
dispositif
compétences
Favoriser le dialogue au sein de l’entreprise
3 jours (21 heures)
Réf : 373113
1 320 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleRessources Humaines - p.64
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27, 28 mai, 10 juin
18, 19 novembre, 5 décembre
LES + DE LA FORMATION
79LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ATTIRER ET DÉVELOPPER LES TALENTS, UN ENJEU SOCIAL ET STRATÉGIQUE Les études récentes montrent que l’entreprise place la gestion des talents en troisième position des facteurs clé de succès. Recruter ou faire émerger les talents, les fidéliser est un challenge que l’encadrement doit être en mesure de relever
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
Humaines
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPréambule
comprise et partagée par le plus grand nombre
évolué
La détection et la gestion des talents
objectifs
de GPEC
transverses
Les outils d’évaluation et de gestion
transverses
passerelles emplois
l’assessment, la revue RH…
Préparation de l’encadrement
de potentiels
gestion des talents
diversité des parcours professionnels
La communication interne et externe
des cadres et des salariés
2 jours et 0,5 jour d’accompagnement en entreprise (14 heures)
Réf : 2037
1 610 €(non assujetti à la TVA)
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18, 19 avril
10, 11 octobre
individuel
LES + DE LA FORMATION
80LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE : PILOTER LES COMPÉTENCES DE DEMAIN
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Exercer le rôle de tuteur / Maître d’apprentissage niveau 1 - 1 jour - p.82
l’apprenant
parcours de l’apprenant
MODULE 2 : Optimiser vos compétences tutorales - Niveau 2 - 1 jour - p.83
coopération et l’intergénérationnel au travail
MODULE 3 : Savoir recruter - 2 jours - p.76
MODULE 4 : Seniors : transférer vos compétences et votre savoir-faire - 2 jours - p.81
compétences clés
collecte
6 jours (42 heures)
Réf : 37C004
2 220 €(non assujetti à la TVA)
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
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Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
81LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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SENIORS : TRANSFÉREZ VOS COMPÉTENCES ET VOTRE SAVOIR-FAIRE La sauvegarde des compétences est un enjeu fort pour l’entreprise. Les seniors, de par leur expérience, en sont largement détenteurs. Mais transmettre un savoir, un savoir-faire et un savoir-être ne s’improvise pas
OBJECTIFS
transfert
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes enjeux du transfert de savoir
motivation
Construire la cartographie des savoirs et compétences clés
processus dédiés
dédiés
Savoir capitaliser lors des entretiens de collecte
gagnants et limites
informations
entretiens
Organiser et garantir le transfert du savoir
« collaborateur »
adapter son accompagnement en terme de relations
2 jours (14 heures)
Réf : 375813
950 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cyclePiloter les compétences de demain - p.80
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
6, 7 juin
3, 4 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
3, 4 octobre
individualisés
LES + DE LA FORMATION
82LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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EXERCER LE RÔLE DE TUTEUR /MAÎTRE D’APPRENTISSAGE Le tuteur est un vecteur de compétences. Son rôle est d’importance autant pour le jeune ou la nouvelle recrue qu’il accompagne que pour l’employeur
OBJECTIFS
promotion
PARTICIPANTS
assistant RH
PROGRAMMERÔLES ET FONCTIONS DU TUTEUR
attentes
alternance
LES ÉTAPES DE LA FONCTION TUTORALEAccueillir et intégrer l’apprenant
organisation de l’accueil
l’apprenant
Organiser et planifier le parcours d’acquisition des compétences
transmettre
Évaluer les compétences et la progression de l’apprenant
Échanger avec les différents acteurs du parcours de l’apprenant
organisme de formation et personnes ressources
1 jour (7 heures)
Réf : 375713
350 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 730 €
d’apprentissage (1 jour)+ Optimisez vos compétences tutorales
Niveau 2 (1 jour) - p.83
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
en entrepriseContact : [email protected]
Appartient au cyclePiloter les compétences de demain - p.80
un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18 mars
25 juin
23 septembre
28 octobre
29 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
18 mars
23 septembre
LES + DE LA FORMATION
83LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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OPTIMISEZ VOS COMPÉTENCES TUTORALES NIVEAU 2 Les compétences d’un tuteur ne s’arrêtent pas au transfert de connaissances ou de compétences. Son savoir-être et ses capacités à établir et maintenir une relation constructive, de confiance, sont essentiels
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISE
Avoir accompagné dans le cadre du tutorat au moins une personne
PROGRAMMEEffectuer un bilan des actions mises en œuvre
progresser
clés
Mieux travailler ensemble en développant la coopération et l’intergénérationnel au travail
Les outils performants du tuteur ou du MAP
Mises en situation et appropriation des outils
1 jour (7 heures)
Réf : 2037
460 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 730 €Optimisez vos compétences tutorales Niveau 2 (1 jour)
d’apprentissage (1 jour) - p.82
Aller plus loinPossibilité d’évaluer en situation de travail les compétences du salarié
Entreprise
Appartient au cyclePiloter les compétences de demain - p.80
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22 mars
24 septembre
6 décembre
et individualisés
LES + DE LA FORMATION
84LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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LES INSTITUTIONS REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL (I.R.P) : MISSIONS ET FONCTIONS Les I.R.P. ont des attributions bien définies. Connaître leurs rôles et fonctionnements est une aide précieuse pour ceux qui ont à travailler avec ces instances
OBJECTIFS
compétences respectives
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes délégués du personnel : porte-parole des réclamations des salariés
Le comité d’entreprise / la délégation unique du personnel : une institution originale
Les délégués syndicaux : un rôle de revendication et de négociation
Le CHSCT : la sécurité dans l’entreprise, la prévention des risques
L’exercice des fonctions représentatives (notions communes)
Utilisation - Liberté de circulation
Paiement
discrimination
2 jours (14 heures)
Réf : 377213
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 285 €Les Institutions Représentatives du Personnel (2 jours)+ Les élections professionnelles dans
l’entreprise (1 jour) - p.87
un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15
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18, 25 mars
1, 2 juillet
1, 8 octobre
LES + DE LA FORMATION
85LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LA DÉLÉGATION UNIQUE DU PERSONNEL (DUP) La Délégation Unique du Personnel a été mise en place par le législateur pour simplifier la représentation du personnel. La DUP regroupe les institutions représentatives, comité d’entreprise et délégués du personnel, dans les entreprises de moins de deux cents salariés
OBJECTIFS
respectives du Délégué du Personnel et du Comité d’Entreprise
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa DUP, une institution regroupant les Délégués du Personnel et le Comité d’Entreprise
réclamations des salariés
du Personnel : une institution originale
Les particularités de la DUP
1 jour (7 heures)
Réf : 377013
480 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage
un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
14 février
13 juin
21 novembre
LES + DE LA FORMATION
86LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LE COMITÉ D’ENTREPRISE : ATTRIBUTIONS ET FONCTIONS Les prérogatives du Comité d’Entreprise (CE) sont étendues. Ses membres bénéficient d’une protection particulière et ses moyens sont encadrés
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERôle des Institutions Représentatives du Personnel : originalité du C.E.
professionnelles et sociales étendues
accords d’entreprises, revendications
Attributions du C.E. : une information permanente sur la vie de l’entreprise
professionnelles, les informations
ponctuelles
d’Administration
La protection des membres du C.E. : le corollaire de ses attributions
Les réunions du C.E. : un interlocuteur régulier
délais…
Les moyens du C.E.
paiement
activités sociales et culturelles
1 jour (7 heures)
Réf : 373913
480 €(non assujetti à la TVA)
un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
14 mars
25 juin
17 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
16 avril
17 octobre
LES + DE LA FORMATION
87LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LES ÉLECTIONS PROFESSIONNELLES DANS L’ENTREPRISE La loi du 20 août 2008 portant sur la rénovation de la démocratie sociale a réformé en profondeur les règles régissant les élections professionnelles
OBJECTIFS
ou du Comité d’Entreprise
PARTICIPANTS
PROGRAMMELe déclenchement des élections professionnelles
entreprise, établissement)
nombre de mandats
l’établissement des listes électorales
L’organisation des élections professionnelles
et la négociation du protocole d’accord préélectoral
préélectoral
des résultats
Les enjeux des élections professionnelles
syndicale
collectifs
1 jour (7 heures)
Réf : 373213
480 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 285 €Les élections professionnelles dans l’entreprise (1 jour)+ Les institutions représentatives
du personnel (2 jours) - p.84
un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15
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2 avril
21 novembre
LES + DE LA FORMATION
88LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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CYCLE : DEVENIR RÉFÉRENT EN RISQUES PSYCHOSOCIAUX
OBJECTIFS
et de développer les compétences clés nécessaires
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 3 modules :
Prévention des risques psychosociaux - 3 jours
professionnels
favorisant
Mise en place des étapes du projet RPS en fonction du niveau d’intervention - 4 jours
fonction du niveau d’intervention
Piloter le changement induit par la démarche RPS - 2 jours
Les compétences clés du référent - 1 jour
10 jours (70 heures)
Réf : 37C005
3 640 €(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
Jeu formatif
En partenariat avec l’ANACT
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
89LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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SENSIBILISATION AUX RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) Les risques psychosociaux impactent tout type d’organisation. Tous les acteurs de l’entreprise peuvent agir pour peu qu’ils en connaissent les principes
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAppréhender les risques psychosociaux
Conduire une démarche de prévention
du travail
1 jour (7 heures)
Réf : 2037
480 €
Jeu formatif
En partenariat avec l’ANACT
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8 avril
14 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
8 avril
17 septembre
des stratégies d’actions
LES + DE LA FORMATION
90LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRÉVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX Comprendre le mal-être au travail passe aujourd’hui par l’identification de facteurs tels que l’organisation du travail, les conditions et l’environnement de travail, l’évolution des attentes des salariés ainsi que par la communication
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAppréhender les risques psychosociaux
individuelles et collectives
Le cadre réglementaire
Détecter, mesurer, analyser
(Agence Nationale pour l’Amélioration des
Conduire une démarche de prévention
prévention durable
2 jours (14 heures)
Réf : 377613
950 €(non assujetti à la TVA)
Jeu formatif
En partenariat avec l’ANACT
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
28, 29 mars
27, 28 juin
28, 29 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
27, 28 mai
18, 25 novembre
LES + DE LA FORMATION
91LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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DIVERSITÉ ET DISCRIMINATION L’entreprise est par nature diverse y compris par les singularités individuelles qui la composent. Richesse intrinsèque, la diversité peut donner lieu à des discriminations. Les repérer et les prévenir, en connaître les sanctions est indispensable
OBJECTIFS
de la diversité de ses collaborateurs
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaissance des fondamentaux autour de la diversité et de la discrimination
Les lois et les obligations, les plans d’actions
Connaître les notions clés afférentes à la diversité
les personnes de différentes cultures
points à prendre en compte
vision avec les autres sans jugement
tous
La politique diversité
Le management de la diversité dans les différentes activités
Le management de la diversité au quotidien
son style de management
sa différence
situations et à ses collaborateurs
d’intégrer les codes de comportements attendus
d’actions
1 jour (7 heures)
Réf : 377513
480 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
9 avril
21 octobre
Pédagogie active reposant sur :
des témoignages
LES + DE LA FORMATION
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ACCUEILLIR ET INTÉGRER UN TRAVAILLEUR HANDICAPÉ L’accueil de travailleurs handicapés dans les entreprises se généralise. Bien préparé, cet accueil répond à des enjeux de diversité dont l’apport n’est plus à démontrer
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEQu’est-ce que le handicap
entreprises
Recruter un travailleur handicapé
accueil, évaluation)
Accueillir et intégrer un travailleur handicapé
(aménagement du poste de travail, accessibilité…)
(acteurs, dispositifs, aides)
1 jour (7 heures)
Réf : 372513
480 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
15 mars
22 novembre
et apports de connaissance sur l’environnement légal
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DEVENIR RÉFÉRENT HANDICAP EN ENTREPRISE Le principe de non-discrimination s’applique aux entreprises publiques et privées. Dans le domaine du handicap, il repose sur l’égalité de traitement et la mise en place d’une politique volontariste
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEQu’est-ce que le handicap ?
statut)
Les obligations des entreprises
à l’obligation d’emploi
protégé
Le recrutement de travailleurs handicapés
des partenariats avec les acteurs intervenant
s’appuyer lors d’un recrutement
Le maintien dans l’emploi de travailleurs handicapés
d’inaptitude
salariés en amont de l’inaptitude
Politique d’emploi de travailleurs handicapés
2 jours (14 heures)
Réf : 3721113
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
24, 25 juin
7, 8 octobre
et apports de connaissance sur l’environnement légal
LES + DE LA FORMATION
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GESTION ET TARIFICATION DES ACCIDENTS DU TRAVAIL ET MALADIES PROFESSIONNELLES
OBJECTIFS
professionnelles
professionnelles
PARTICIPANTS
administratifs et paie, juristes d’entreprise
PROGRAMMEMesurer les risques financiers
maladies professionnelles et leurs incidences
maladies professionnelles
résultat
Agir sur les taux de cotisations
maladie professionnelle
des accidents de travail et maladies professionnelles
accidents du travail
1 jour (7 heures)
Réf : 379613
480 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
(2 jours) - p.90
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18 mars
27 mai
26 novembre
de gérer activement les situations rencontrées sur le terrain
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RH
DIAGNOSTIC RESSOURCES HUMAINES Le DIAG RH donne la possibilité à l’employeur de faire le point sur la gestion RH dans son entreprise et de bénéficier de conseils sur mesure. Cet outil permet d’identifier des solutions adaptées en tenant compte des moyens mobilisables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEEntretien-diagnostic avec le dirigeant ou responsable RH
perspectives de développement, menaces et opportunités…
RH : structure du personnel, recrutement, formation, gestion des compétences, rémunération, communication et management…
Synthèse de l’entretien/Analyse des données
Entretien de restitution avec le dirigeant ou responsable RH
3 jours Réf : 201110
PRIX : Nous consulter
Aller plus loin
proposé à la suite du DIAG RH
LYONMarie-Pierre GOTTWALD04 72 53 88 00
Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise
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RH
STRUCTUREZ VOTRE ORGANISATION RH CAPITAL COMPÉTENCES ENTREPRISESC’est un programme piloté par la CCIR Rhône Alpes, financé par l’État et la CCI, afin que les PME du territoire puissent être accompagnées dans leur gestion des ressources humaines
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEUn bilan et des préconisations d’actions sont présentés à l’issue d’un premier diagnostic. Un menu à la carte en fonction des besoins de l’entreprise
État des lieux
formation, recrutement, gestion des emplois et compétences
assurer le transfert des compétences
la pénibilité
Bilan et préconisations d’actions
compétences, management, entretien de
retraite,
Les atouts pour l’entreprise
Humaines
réglementation
Réf : 201500
L’entreprise bénéficie d’une réduction de 50 % grâce à une contribution de l’Union Européenne, de l’État et des CCI. Nous consulter
LYONMarie-Pierre GOTTWALD04 72 53 88 00
Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise
97LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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RECONNAÎTRE LES COMPÉTENCES EN ENTREPRISE La Certification de Compétences en Entreprise (CCE) est un dispositif par lequel les compétences d’un salarié sont évaluées en situation de travail et certifiées par un organisme externe qui atteste de la conformité de celles-ci par rapport à un référentiel
PARTICIPANTS
transverse
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes Certificats de Compétences en Entreprise sont délivrés par le réseau des Chambres de Commerce et d’Industrie. Analyse préalable
manager, produire, organiser
Évaluation
constitution d’un portefeuille de preuves par un évaluateur
référentiel de compétences
Vérification
Certification
Remise officielle
2 à 4 rendez-vous individuels et/ou collectifs
Réf : 201140
Tarifs dégressifs en fonction du nombre d’unités et de personnes : nous consulter
Aller plus loin
tuteur, mener une négociation
de travail, manager un projet, organiser et animer une réunion…
Consultez-nous.
LYONMarie-Pierre GOTTWALD04 72 53 88 00
Dates à convenir
98LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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RH
LA DIVERSITÉ, LEVIER DE PERFORMANCE POUR LES ENTREPRISES
QU’EST CE QUE LE LABEL DIVERSITÉ ?Ce label, délivré par l’AFNOR, porte sur la prévention de toutes les discriminations reconnues par la loiIl est une reconnaissance officielle des bonnes pratiques de gestion des ressources humaines d’une entreprise ou d’un organismeIl concerne tous les employeurs privés et publics et tient compte de la nature des structures candidates
QUELS BÉNÉFICES POUR L’ENTREPRISE ?Le label Diversité permet :
LES ÉTAPES DE LA LABELLISATION
COMMENT VOTRE CCI VOUS ACCOMPAGNE-T-ELLE ?Le Conseil RH et Compétences de votre CCI
PRIX : Nous consulter
Label Diversité AFNOR
LYONMarie-Pierre GOTTWALD04 72 53 88 00
Dates à convenir selon les besoins de l’entreprise
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COMMUNICATION DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉP.102 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
P.117 EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE
P.128 DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ
P.136 EXPRESSION ÉCRITE
P.141 CONNAISSANCES DE BASE
100LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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SOMMAIRE / CALENDRIER
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE102 Cycle communication et développement
personnel appliquéLYON : Démarrage à tout moment de l'année
103 Maîtriser la Communication LYON : 24, 31 janv., 14 fév. | 28 mars, 4, 11 avril | 30 mai, 6, 13 juin | 26 sept., 3, 10 oct. | 26 nov., 3, 10 déc.VILLEFRANCHE : 26 sept., 3, 10 oct.
104 Mieux communiquer avec la PNL LYON : 3, 4, 5 avril | 12, 13, 14 juin | 20, 21, 22 nov.
105 Mieux communiquer avec la PNL - Niveau 2 LYON : 27, 28 juin | 25, 26 nov.
106 Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle
LYON : 8, 9, 15 avril | 7, 8, 14 oct. | 9, 10, 16 déc.
107 Mieux communiquer avec la Communication Non Violente (CNV)® NOUVEAU
LYON : 4, 5 juin | 19, 20 nov.
108 Prendre la parole en public LYON : 7, 8, 21 fév. | 8, 9, 16 avril | 3, 4, 13 juin | 7, 8, 15 oct. | 2, 3, 12 déc.VILLEFRANCHE : 25, 26 mars, 4 avril | 9, 10, 19 déc.
109 Dynamiser et enrichir son expression verbale LYON : 8, 9 avril | 7, 8 oct.
110 Intégrer la Process Communication® - Niveau 1 LYON : 25, 26 mars, 15 avril | 3, 4, 28 juin | 3, 4, 25 oct.
111 Intégrer la Process Communication® - Niveau 2 LYON : 13, 14 juin | 12, 13 déc.
112 Connaissance de soi et communication avec les autres dans ses relations professionnelles avec la méthode Arc-en-ciel RH NOUVEAU
LYON : 28, 29 mai | 22, 23 oct.
113 Animer des réunions efficaces LYON : 11, 12 fév. | 28, 29 mars | 20, 21 juin | 3, 4 oct. | 9, 10 déc.VILLEFRANCHE : 24, 25 juin | 18, 19 nov.ROANNE : 4, 5 mars | 2, 3 oct.
114 Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales
LYON : 14, 15 mars | 27, 28 mai | 1, 2 juillet | 17, 18 oct. | 2, 3 déc.
115 Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales - niveau 2 NOUVEAU
LYON : 26, 27 juin | 28, 29 nov.
116 Les techniques d'improvisation dans la prise de parole
LYON : 3, 4 juillet | 3, 4 déc.
EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE117 Cycle formation de formateurs NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année
118 Formation de formateurs LYON : 11, 12, 21, 22 mars | 10, 11, 17, 18 juin | 19, 20, 30 sept., 1er oct. | 18, 19, 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 10, 11, 17, 18 juin | 18, 19, 28, 29 nov.
119 Formation de formateurs - Niveau 2 LYON : 4, 5 juillet | 16, 17 déc.
120 Donnez de l'impact à vos présentations visuelles NOUVEAU
LYON : 15, 16 avril | 10, 11 oct.
121 Le mind-mapping au service de vos actions LYON : 26 mars | 11 juin | 10 oct.
122 Optimiser son temps et ses priorités LYON : 28, 29 janv., 21 fév. | 14, 15 mars, 15 avril | 18, 19 avril, 21 mai | 10, 11 juin, 5 juillet | 19, 20 sept., 18 oct. | 21, 22 octobre, 25 nov. | 26, 27 nov., 19 déc.VILLEFRANCHE : 21, 22, 31 janv. | 3, 4, 13 juin | 23, 24 sept., 3 oct. | 2, 3, 16 déc.ROANNE : 25, 26, 27 mars | 18, 19, 20 nov.
123 S'entraîner à la lecture rapide et efficace LYON : 29, 30, 31 mai | 20, 21, 22 nov.
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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124 Développer son potentiel créatif LYON : 27, 28 mai | 21, 22 nov.
125 Enrichir sa culture générale LYON : 23, 24 mai | 25, 26 nov.
126 Pratiquer l'écoute active LYON : 4, 5 avril | 21, 22 oct.
127 Faire face aux situations d'agressivité, de violence et d'incivilité
LYON : 13, 14 juin | 9, 10 déc.VILLEFRANCHE : 13, 14 juinROANNE : 28, 29 janv. | 28, 29 oct.
174 Convaincre par l’écoute et l’art de la négociation
215 Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles
314 Valoriser sa démarche Développement Durable
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL APPLIQUÉ128 Gérer son stress pour une meilleure
efficacité professionnelleLYON : 7, 8 fév. | 21, 22 mars | 27, 28 mai | 16, 17 sept. | 21, 22 oct. | 5, 6 déc.VILLEFRANCHE : 25, 26 mars | 9, 10 déc.ROANNE : 8, 9 avril | 2, 3 déc.
129 Gérer ses émotions en situation professionnelle
LYON : 3, 4 avril | 17, 18 oct. | 5, 6 déc.VILLEFRANCHE : 3, 4 avril
130 Développer son assertivité LYON : 11, 12, 13 fév. | 25, 26, 27 mars | 19, 20, 21 juin | 18, 19, 20 sept. | 14, 15, 16 oct. | 16, 17, 18 déc.VILLEFRANCHE : 25, 26, 27 mars
131 Intelligence relationnelle, mieux se connaître pour mieux communiquer
LYON : 27, 28, 29 mars | 27, 28, 29 mai | 14, 15, 16 oct. | 11, 12, 13 déc.
132 S'affirmer et mobiliser ses ressources LYON : 22, 23, 24 janv. | 18, 19, 20 mars | 26, 27, 28 juin | 9, 10, 11 oct. | 4, 5, 6 déc.
133 Confiance en soi, estime de soi, deux leviers pour réussir
LYON : 20, 21, 22 mars | 26, 27, 28 juin | 21, 22, 23 oct. | 11, 12, 13 déc.
134 Stimuler les ressources de sa mémoire LYON : 25, 26 mars | 1, 2 juillet | 18, 19 nov.
135 Préparer activement sa retraite LYON : 18, 19 mars | 27, 28 juin | 30 sept., 1er oct. | 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 30 sept., 1er oct.
EXPRESSION ÉCRITE136 Rédiger aisément des écrits professionnels LYON : 11, 12, 18 avril | 26, 27 sept., 4 oct. | 2, 3, 9 déc.
VILLEFRANCHE : 15, 22, 29 mars | 12, 13, 19 déc.
137 Prendre des notes et rédiger un compte-rendu LYON : 21, 22 mars | 24, 25 juin | 7, 8 oct. | 16, 17 déc.VILLEFRANCHE : 24, 31 mai | 15, 22 nov.
138 Retrouver confiance dans son orthographe LYON : 11, 18, 19 mars | 10, 17, 18 juin | 12, 18, 19 nov.
139 Retrouver confiance dans son orthographe - Niveau 2
LYON : 1, 2 juillet | 10, 11 déc.
140 Pratiquer la synthèse à l'écrit LYON : 23, 24 mai | 7, 8 nov.
CONNAISSANCES DE BASE - FORMATION SUR-MESURE141 Être à l'aise dans son discours et ses écrits LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter
142 Intégrer les bases mathématiques indispensables
LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter
143 Alphabétisation LYON : Démarrage à tout moment de l’année - Nous consulter
ÉLISE PALMIGIANIResponsable04 72 53 88 [email protected]
CHRISTELLE RAMAEN04 72 53 88 42 [email protected]
LES + DE LA FORMATION
102LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
OBJECTIFS
situations
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme comporte 3 modules à définir dans chaque thème. Le contenu de chaque module est détaillé dans les fiches correspondantes :
MODULE 1 : Maîtriser la communication - 3 jours - p.103
communication
entourage
MODULE 2 : Mieux communiquer avec la PNL - 3 jours - p.104
OU : Mieux communiquer avec l’analyse transactionnelle - 3 jours - p.106
professionnelle
OU : S’affirmer et mobiliser ses ressources - 3 jours - p.132
l’aisance
OU : Développer son assertivité - 3 jours - p.130
MODULE 3 : Gérer son stress pour une meilleure efficacité professionnelle - 2 jours - p.128
résistance au stress
OU : Stimuler les ressources de sa mémoire - 2 jours - p.134
mémoire
mémoire
prévenir et y remédier
OU : Développer son potentiel créatif - 2 jours - p.124
penser différemment
Créativ’attitude
et favoriser l’innovation
8 jours (56 heures)
Réf : 37C001
2 700 €(non assujetti à la TVA)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Modules e-learning inclus
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
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Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
103LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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MAÎTRISER LA COMMUNICATION Notre comportement, nos attitudes, notre langage, sont le véhicule de nos pensées, de notre état d’esprit, de l’image que nous voulons donner.L’interlocuteur interprète et se fait une idée de nous au travers de ces "messages" ; cela peut parfois empêcher une communication efficace. La maîtrise de cette dernière est gage d’efficacité professionnelle
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
relationnelle
PROGRAMMEDécouvrir les principes fondamentaux de la communication
et comment l’améliorer
relation
Écouter activement et s’exprimer efficacement
celles de ses interlocuteurs
précis et en faisant préciser les messages reçus
Observer activement
Maîtriser son agressivité et celle de son entourage
progrès
non verbale
l’adopter
Être convaincant et convaincre
les atteindre
3 jours (21 heures)
Réf : 371913
1 150 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
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informations au client interne /
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Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Appartient au cycleCommunication et développement personnel - p.102
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
24, 31 janvier, 14 février
28 mars, 4, 11 avril
30 mai, 6, 13 juin
26 septembre, 3, 10 octobre
26 novembre, 3, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
26 septembre, 3, 10 octobre
LES + DE LA FORMATION
104LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNL
OBJECTIFS
réalistes et nettement définis
PARTICIPANTS
PROGRAMMEProgrammationNos actes, nos décisions nous sont souvent
subissons :
pour réaliser ses objectifs
énergie, même dans une situation de stress ou de fatigue
NeuroNotre cerveau traite une partie seulement des
pensée pour développer pleinement son potentiel
suit une personne pour prendre une décision,
Linguistique
en adoptant le langage verbal et non-verbal
relationnels sur le plan professionnel
comment récolter de l’information pertinente et traduire son message dans le langage de l’interlocuteur
privilégiés de communication
3 jours (21 heures)
Réf : 371413
1 150 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 890 €
(3 jours)
Niveau 2 (2 jours) - p.105
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3, 4, 5 avril
12, 13, 14 juin
20, 21, 22 novembre
LES + DE LA FORMATION
105LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PNL - NIVEAU 2
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes positions perceptuelles
relations interpersonnelles
l’autre
sens déplacé
l’autre
Les métaprogrammes : bases de la personnalité
l’autre, de récolter de l’information pour
de l’autre
comprendre la structure de notre motivation personnelle et celle de notre interlocuteur
Les métaprogrammes simples
Les métaprogrammes complexes
Les stratégies
prise de décision
celui d’un autre
2 jours (14 heures)
Réf : 375913
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 890 €
Niveau 2 (2 jours)
(3 jours) - p.104
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
27, 28 juin
25, 26 novembre
LES + DE LA FORMATION
106LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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MIEUX COMMUNIQUER AVEC L’ANALYSE TRANSACTIONNELLE L’analyse transactionnelle, outil puissant de communication, permet de mieux comprendre, analyser et désamorcer les situations relationnelles conflictuelles
OBJECTIFS
autres
PARTICIPANTS
PROGRAMMERepérer ce qui se joue dans un échange
Gérer ses relations de travail dans une dynamique saine et positive
autres
Repérer les dysfonctionnements relationnels
Gérer la dimension affective en situation professionnelle
professionnelles en mettant entre
Le contrat-réussite
doutes et canalisent l’énergie sur les buts à atteindre
3 jours (21 heures)
Réf : 371513
1 150 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8, 9, 15 avril
7, 8, 14 octobre
9, 10, 16 décembre
vécues par les participants
LES + DE LA FORMATION
107LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA COMMUNICATION NON VIOLENTE (CNV)®
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMESe préparer au dialogue
l’arbre noir / l’arbre blanc
/ écouter® :
observation /sentiment / besoin / demande
Ouvrir le dialogue en partant de ses besoins
Exprimer/recevoir
Faire vivre le dialogue en intégrant les besoins de l’Autre
bienveillance pour bien entendre
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
950 €(non assujetti à la TVA)
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4, 5 juin
19, 20 novembre
notions essentielles
LES + DE LA FORMATION
108LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC Prendre aisément la parole en public, la maîtriser, est assez naturel pour certains. Pour d’autres, l’expression orale sera plus retenue. Réussir ses interventions relève de techniques et de la connaissance de la soi. Rien d’inaccessible…
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
réunions développer sa compétence à prendre la parole devant un groupe
PROGRAMMEStructurer son intervention pour être efficace
d’une structuration, se fait en fonction du sujet,
Bien structurer est un vecteur déterminant
l’auditoire.
auditoire
de l’auditoire
(rétroprojecteur, vidéo projecteur, diaporama)
Maîtriser la forme de sa communication
tendances
courants de langage
gestes, ses déplacements, son regard, sa respiration
persuasifs
Comment faire face à l’improvisationL’improvisation souvent génératrice de stress peut faire perdre ses moyens.
face à l’improvisation
Gérer son auditoire
déstabilisantes, opposantes
3 jours (21 heures)
Réf : 371013
1 150 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 890 €Prendre la parole en public (3 jours)
visuelles (2 jours) - p.120
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
7, 8, 21 février
8, 9, 16 avril
3, 4, 13 juin
7, 8, 15 octobre
2, 3, 12 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
25, 26 mars, 4 avril
9, 10, 19 décembre
" ", levier déterminant pour oser prendre
situation avec moins de stress
LES + DE LA FORMATION
109LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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DYNAMISER ET ENRICHIR SON EXPRESSION VERBALE L’expression verbale peut être un frein à l’efficacité, alors même que s’exprimer de façon claire et structurée se travaille
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEFavoriser la fluidité de son expression
suppressions
Identifier et éliminer les incorrections
Identifier et éliminer les confusions
Structurer sa pensée pour une meilleure compréhension
appropriés
préciser
Favoriser l’intelligibilité et capter son auditoire
précis, simples et concrets
2 jours (14 heures)
Réf : 377713
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
7, 8 octobre
LES + DE LA FORMATION
110LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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INTÉGRER LA PROCESS COMMUNICATION® - NIVEAU 1 DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES
OBJECTIFS®
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre les concepts de base du modèle Process Communication®
personnalité
et leurs ressources : travaillomane, promoteur, persévérant, rebelle, rêveur,
Mettre en œuvre une stratégie de communication efficace
et les autres
Établir une communication positive en toutes circonstances
communication adaptée
3 jours (21 heures)
Réf : 379813
1 490 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 220 €Intégrer la Process Communication® (3 jours)+ Intégrer la Process communication® -
Niveau 2 (2 jours) - p.111
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
25, 26 mars, 15 avril
3, 4, 28 juin
3, 4, 25 octobre
®
®
France
concepts en référence à sa propre personnalité
LES + DE LA FORMATION
111LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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INTÉGRER LA PROCESS COMMUNICATION® - NIVEAU 2 DÉVELOPPEZ VOTRE FLEXIBILITÉ EN COMMUNICATION
OBJECTIFS
Communication®
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS®
PROGRAMMEObserver plus subtilement les comportements de ses interlocuteurs
de personnalité
Approfondir la maîtrise du processus de communication
personnalité
motivation pour soi et les autres
Développer et maintenir une communication positive
- L’entretien annuel d’évaluation - L’animation de réunions
promouvoir…
Développer et maintenir une communication positive en relation interpersonnelle tendue
stress - L’entretien de recadrage - L’entretien avec une personne démotivée
2 jours (14 heures)
Réf : 374513
980 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 220 €Intégrer la Process Communication® (3 jours) - p.110 + Intégrer la Process communication® -
Niveau 2 (2 jours)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
13, 14 juin
12, 13 décembre
®
France®
LES + DE LA FORMATION
112LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CONNAISSANCE DE SOI ET COMMUNICATION AVEC LES AUTRESDANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES AVEC LA MÉTHODE ARC-EN-CIEL RH © L’efficacité optimale découle de la nécessité de prendre nécessairement et suffisamment en compte soi-même, autrui et la situation du moment
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
sa compétence relationnelle
PROGRAMMEMieux se connaître pour renforcer sa communication
de personnalité
peurs, ses motivations, ses intentions, ses points forts, ses ressources, ses faiblesses
situation de stress
rencontrer l’autre
Savoir s’adapter à ses interlocuteurs
interlocuteur
Agir en situation de manière adaptée
gagnant
de développement pour augmenter son
s’engager sur un plan d’action
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
1 160 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
28, 29 mai
22, 23 octobre
concepts en référence à sa propre personnalité
®. Elle intègre
LES + DE LA FORMATION
113LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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ANIMER DES RÉUNIONS EFFICACES Les réunions sont des outils de management efficaces, bien les mener permet d’optimiser la participation et d’atteindre l’objectif poursuivi
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
mission d’organiser et animer des réunions
PROGRAMMELes paramètres de la préparation
invitations et informations, le suivi…)
sujet
L’animation
La gestion du groupe, des interventions
débat, lever les freins, canaliser et arbitrer
Les mécanismes et comportements spécifiques au groupe
groupe
(participants et animateurs)
personnalités et le déroulement de l’ordre du jour, de la prise de décision ou résolution de problème
2 jours (14 heures)
Réf : 371113
950 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivante :
Contact : [email protected]
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12 février
28, 29 mars
20, 21 juin
3, 4 octobre
9, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
24, 25 juin
18, 19 novembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
4, 5 mars
2, 3 octobre" ",
et la satisfaction de réussir ensemble
l’entreprise
LES + DE LA FORMATION
114LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE GRÂCE AUX TECHNIQUES THÉÂTRALES S’inspirer des méthodes théâtrales permet de se mettre en scène et de s’exprimer avec plaisir devant un auditoire dont on sait capter l’attention
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
ses interventions
PROGRAMMEConnaître et surpasser ses limites
Se préparer à la prise de parole
gestuelle pour aller au-delà du verbe par
Donner de l’impact et du dynamisme à ses interventions
dans l’espace
par la respiration et le travail vocal
mettre en scène
2 jours (14 heures)
Réf : 379713
980 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 760 €
jours) - p.115
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
14, 15 mars
27, 28 mai
1, 2 juillet
17, 18 octobre
2, 3 décembre
le milieu professionnel des participants
LES + DE LA FORMATION
115LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRENDRE LA PAROLE AVEC AISANCE GRÂCE AUX TECHNIQUES THÉÂTRALES - NIVEAU 2 Confiance en soi, prise de parole aisée… Les techniques du théâtre permettent de se dépasser et de captiver un auditoire
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
sa communication orale
PROGRAMMESortir sa voix pour trouver sa voie, donner du volume, de l’espace à sa voix par la respiration et le travail vocal
Développer son charisme et prendre conscience de sa présence physique
Savoir communiquer sans préparation, improviser sans déstabilisation en maîtrisant les CEB et COB
Savoir gérer la contradiction sans perdre ses moyens
Intégrer la réalité de l’autre
2 jours (14 heures)
Réf : 379313
980 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 760 €
- p.114
(2 jours)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
26, 27 juin
28, 29 novembre
LES + DE LA FORMATION
116LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LES TECHNIQUES D’IMPROVISATION DANS LA PRISE DE PAROLE Les situations au cours desquelles nous nous exprimons sur le vif sont fréquentes. Nos interventions renvoient parfois une image ou laissent des traces non voulues. S’entraîner à communiquer sans préparation est un bon moyen d’y remédier
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
de négociation et pouvant être confrontés à des situations d’improvisations
PROGRAMMESavoir communiquer sans préparation
déstabilisé
repartie
moyens
Prendre conscience de sa présence, être à l’aise en toutes circonstances
gestuelle, pour aller au-delà du verbe par
Sortir sa voix pour trouver sa voie
la respiration et le travail vocal
Maîtriser son trac face à l’imprévu
2 jours (14 heures)
Réf : 374913
980 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
3, 4 juillet
3, 4 décembre
le milieu professionnel des participants
LES + DE LA FORMATION
117LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CYCLE FORMATION DE FORMATEURS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
en interne ou auprès des clients de l’entreprise
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Formation de formateurs - 4 jours - p.118
MODULE 2 : Formation de formateurs niveau 2 - 2 jours - p.119
progression et à l’objectif déterminé
en situation
MODULE 3 : Donner de l’impact à vos présentations visuelles - 2 jours - p.120
diapositive
MODULE 4 : Prendre la parole avec aisance grâce aux techniques théâtrales - 2 jours - p.115
interventions
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
- p.105
- p.106
2 jours - p.74
10 jours (70 heures)
Réf : 37C002
3 630 €(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
Mix formationPrésentiel + Distanciel
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
118LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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FORMATION DE FORMATEURS Être pédagogue s’impose mais ne s’improvise pas. Techniques et comportements adéquats sont essentiels pour bien transmettre
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
en interne ou auprès des clients de l’entreprise
PROGRAMMELa responsabilité de formateur
enjeu, son impact, son intérêt
un bon animateur
La préparation de la formation
participants)
savoir-faire, savoir-être)
La gestion de l’intervention
mettre en place
L’animation de la formation
- Communication verbale et non-verbale (l’articulation, le débit, la gestuelle et les déplacements…)
- Les notions de directivité sur la forme et non directivité sur le fond : comment
- Les typologies d’animateurs
particularités d’une vie de groupe, gestion des interventions, gestion des participants
Les supports de l’animation
faire passer les messages
4 jours (28 heures)
Réf : 371313
1 400 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 115 €Formation de formateurs (4 jours)+ Formation de formateurs - Niveau 2
(2 jours) - p.119
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
formateur en entreprise. Contact : [email protected]
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Appartient au cycleFormation de formateurs - p.117
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12, 21, 22 mars
10, 11, 17, 18 juin
19, 20, 30 septembre, 1er octobre
18, 19, 28, 29 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
10, 11, 17, 18 juin
18, 19, 28, 29 novembre
LES + DE LA FORMATION
119LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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FORMATION DE FORMATEURS - NIVEAU 2 PERFECTIONNEZ VOS APTITUDES D’ANIMATEURUn formateur expérimenté est soucieux de ses approches et rythmes pédagogiques. Amélioration de la pratique, diversifications pédagogiques permettent au formateur de se professionnaliser
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
clients de l’entreprise
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEANALYSE DE SA PRATIQUEPoint sur les bonnes pratiques
Présentation personnelle de situations difficiles rencontrées
d’amélioration
LE CHOIX DES OUTILS ET LES SUPPORTS PÉDAGOGIQUESLe choix et l’élaboration d’un outil adapté à la progression et à l’objectif déterminé
formation)
L’animation et l’exploitation d’outils, des mises en situation
et au groupe)
2 jours (14 heures)
Réf : 375213
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 115 €Formation de formateurs (4 jours) - p.118+ Formation de formateurs - Niveau 2
(2 jours)
Appartient au cycleFormation de formateurs - p.117
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
4, 5 juillet
16, 17 décembre
compétences attendues pour être formateur et feront ressortir les points forts et les points à améliorer
LES + DE LA FORMATION
120LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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DONNER DE L’IMPACT À VOS PRÉSENTATIONS VISUELLES Les visuels sont des outils importants pour vos présentations commerciales, vos séminaires, vos réunions… bien les concevoir permet d’en renforcer l’impact
OBJECTIFS
communication visuelle réussie
service de la communication soit la plus efficiente et impactante possible
PARTICIPANTS
projection
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEConcept de base et analyse de l’existant
d’informations, se sensibiliser à la pollution visuelle et au repérage du principe de parcours visuel
Gestion de l’espace d’un format de diapositive
espace déterminé (son slide) pour en optimiser
Mise en page /Choix des visuels
mise en page
sémiologie pour appuyer la pertinence de son
Choix de la typologie
optimiser sa communication
meilleure utilisation
Langage et choix des couleurs
objectifs de communication et savoir dégager
Élaboration d’une charte graphique
sur l’ensemble du diaporama permettant à l’auditoire un suivi, une attention et une
Une communication adaptée à des objectifs
ou plus commercial/produit
lourdeur…
Scénario et animation
2 jours (14 heures)
Réf : 2037
950 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 890 €Donner de l’impact à vos présentations visuelles (2 jours)+ Prendre la parole en public
(3 jours) - p.108
Appartient au cycleFormation de formateurs - p.117
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
15, 16 avril
10, 11 octobre
LES + DE LA FORMATION
121LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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LE MIND-MAPPING AU SERVICE DE VOS ACTIONS Structuration d’un projet, préparation d’une intervention : le mind-mapping permet d’avoir une pensée créative et organisée
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPrésentation du Mind-mapping
visuelle
Les multiples applications du Mind-mapping parmi lesquelles :
suivi de décisions
son animation
élément de motivation, émergence d’idées nouvelles
Une méthodologie simple à expérimenter
vos cartes, sans savoir dessiner : utilisations
Les logiciels de Mind-mapping
collaboratif
1 jour (7 heures)
Réf : 377313
480 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 320 €Le mind-mapping au service de vos actions (1 jour)+ La créativité managériale au service de
la performance (2 jours) - p.41
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
26 mars
11 juin
10 octobre
de cartes.
LES + DE LA FORMATION
122LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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OPTIMISER SON TEMPS ET SES PRIORITÉS MIEUX GÉRER SES PRIORITÉSLa gestion de son temps permet de gagner en efficacité professionnelle. Établir des priorités permet de ne pas se disperser, de tenir ses échéances. Résultats attendus : plus d’organisation, moins de stress, une meilleure estime de soi, un travail mieux réalisé et ressenti
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
gérer son temps dans son environnement professionnel
PROGRAMMELes objectifs, les enjeux de la gestion du temps
Le diagnostic
fatalités
liés : - à notre environnement - à notre organisation - à notre personnalité
temps
Les préconisations
entourage
anticipant, en intégrant les imprévus
précipitation, le perfectionnisme…
etc.
constante : optimiser les résultats par rapport
classement, la circulation, les e-mails…
environnement
Plan d’action
en œuvre pour améliorer sa gestion du temps et son organisation
3 jours (21 heures)
Réf : 371213
1 150 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Jeu formatif
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
28, 29 janvier, 21 février
14, 15 mars, 15 avril
18, 19 avril, 21 mai
10, 11 juin, 5 juillet
19, 20 septembre, 18 octobre
21, 22 octobre, 25 novembre
26, 27 novembre, 19 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
21, 22, 31 janvier
3, 4, 13 juin
23, 24 septembre, 3 octobre
2, 3, 16 décembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
25, 26, 27 mars
18, 19, 20 novembre
LES + DE LA FORMATION
123LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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S’ENTRAÎNER À LA LECTURE RAPIDE ET EFFICACE Lire vite tout en retenant l’important est l’objectif de la lecture rapide. Cette technique simple permet de gagner quotidiennement en efficacité professionnelle
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
et sa mémoire
PROGRAMMESe situer en tant que lecteur
vitesse de lecture initiale
S’échauffer pour lire plus vite
reposer
Développer sa rapidité visuelle
confusions et les régressions
Développer sa souplesse visuelle
visuel
Découvrir et s’approprier les stratégies de lecture
lecture : survol, écrémage, balayage, repérage
Savoir lire efficacement au quotidien
d’ordinateur
3 jours (21 heures)
Réf : 371713
1 150 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
29, 30, 31 mai
20, 21, 22 novembre
LES + DE LA FORMATION
124LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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DÉVELOPPER SON POTENTIEL CRÉATIF COMMENT TROUVER DES SOLUTIONS INNOVANTESChacun détient des possibilités créatives, mais elles lui sont propres. Il faut donc les découvrir pour ensuite les utiliser aisément
OBJECTIFS
dans son environnement professionnel
PARTICIPANTS
développer leurs capacités d’innovation
PROGRAMMETous créatifs !
toute création
sien. Y a-t-il des personnalités créatives
talent
Élargir son champ de vision et apprendre à penser différemment
jugement
résolution de problèmes
un autre angle
Découverte et expérimentation de la Créativ’attitude
son mode mental créatif
créatif
Développer la créativité individuelle et collective et favoriser l’innovation
d’intelligence collective - 5 règles pour favoriser la créativité :
d’étonnement, le candide, le contre-pied,
Les outils de la pensée latérale (penser « à côté »)
provocation…
négociation et de médiation
Piloter la créativité
sortir de la routine
2 jours (14 heures)
Réf : 376613
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
27, 28 mai
21, 22 novembre
LES + DE LA FORMATION
125LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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ENRICHIR SA CULTURE GÉNÉRALECOMPRENDRE LE MONDE D’AUJOURD’HUI À TRAVERS SON PATRIMOINE HISTORIQUE, SOCIAL ET ARTISTIQUELa culture générale permet de mieux comprendre son environnement et celui de son entreprise. Elle permet aussi de mieux communiquer et à l’heure de la mondialisation, de prendre du recul, donner du sens et décider de façon plus clairvoyante
OBJECTIFS
pour comprendre les évolutions du monde
événementielles
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes périodes clés issues de l’interaction entre les peuples
présent
Les grandes idées et leur influence sur l’histoire
le monde actuel
Les découvertes, vecteurs majeurs de l’évolution du monde
La création artistique, juste reflet des civilisations
sociétés
2 jours (14 heures)
Réf : 378313
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
23, 24 mai
25, 26 novembre
liens de cause à effet
LES + DE LA FORMATION
126LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRATIQUER L’ÉCOUTE ACTIVE L’écoute active rend disponible à autrui. L’interlocuteur est placé dans une relation de confiance. L’échange se veut plus positif
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
travail et de sa communication
PROGRAMMELes objectifs de l’écoutant
individu
l’écoute
Les outils de l’écoute active
propos de son interlocuteur
faire prendre conscience
corps, l’intégration du non-verbal
La perception de soi et la perception de l’autre
prendre en compte dans la poursuite de la communication
L’art de questionner avec précision
Cadrer un entretien
une discussion
noter et mémoriser
L’écoute dans les situations difficiles
déstabilisation ou au silence fermé
2 jours (14 heures)
Réf : 378413
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
4, 5 avril
21, 22 octobre
LES + DE LA FORMATION
127LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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FAIRE FACE AUX SITUATIONS D’AGRESSIVITÉ, DE VIOLENCE ET D’INCIVILITÉ Les situations d’incivilités sont fréquentes, surtout dans les entreprises qui accueillent du public. Source d’inconfort, il est important de prendre du recul et d’acquérir les techniques permettant d’y faire face
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMETravail autour des concepts violence, agressivité, incivilité
agressifs
agressives
Décoder nos propres mécanismes d’agressivité
Prévention des risques de violence
potentielle
Les stratégies d’intervention
Savoir réagir aux attaques verbales, menaces, intimidations
Comment récupérer suite à une interaction agressive
2 jours (14 heures)
Réf : 378913
950 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
13, 14 juin
9, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
13, 14 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
28, 29 janvier
28, 29 octobre
LES + DE LA FORMATION
128LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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GÉRER SON STRESS POUR UNE MEILLEURE EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE Gérer son stress permet de mieux vivre l’ensemble des situations professionnelles. Apprendre à lui résister concourt à la sérénité et à l’efficacité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre les mécanismes du stress
l’organisme
du stress
élevé
Mieux se connaître
gérer les situations stressantes
Développer ses capacités d’adaptation et de résistance au stress
relation corps / mental / émotion
induire une détente mentale
liées au stress
d’écoute
Élaborer sa méthode personnelle pour une meilleure efficacité professionnelle
forme de micro pauses anti-stress pour :
différentes activités de la journée
pression d’enjeu…)
2 jours (14 heures)
Réf : 371813
950 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
7, 8 février
21, 22 mars
27, 28 mai
16, 17 septembre
21, 22 octobre
5, 6 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
25, 26 mars
9, 10 décembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
8, 9 avril
2, 3 décembre
d’outils guidées, et des apports sur les notions fondamentales
LES + DE LA FORMATION
129LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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GÉRER SES ÉMOTIONS EN SITUATION PROFESSIONNELLE Les émotions sont un moteur. Si elles deviennent envahissantes, chacun sait qu’elles se transforment en un frein puissant. Les comprendre ou les apprivoiser permet de rester constant dans l’efficacité
OBJECTIFS
professionnelles
PARTICIPANTS
professionnelle
PROGRAMMEL’histoire des émotions
Comprendre
émotions et des sentiments
Les Émotions et « Moi »
comportements face à des situations
Expérimenter
ressenti
2 jours (14 heures)
Réf : 378713
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
3, 4 avril
17, 18 octobre
5, 6 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
3, 4 avril
nécessaires dans certaines situations
LES + DE LA FORMATION
130LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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DÉVELOPPER SON ASSERTIVITÉ L’assertivité permet de faire passer un message sans passivité mais aussi sans agressivité et ainsi de s’affirmer dans le respect des intérêts mutuels
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes 4 comportements humains
Les enjeux de l’assertivité
aspects de sa personnalité
communication non-verbale
Le DESC au service de l’assertivité
Entretenir un rapport basé sur le respect mutuel
gagnant
dire non
Les étapes pour une expression authentique
émotionnel"Je" pour assumer son
propre point de vue
3 jours (21 heures)
Réf : 378013
1 150 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12, 13 février
25, 26, 27 mars
19, 20, 21 juin
18, 19, 20 septembre
14, 15, 16 octobre
16, 17, 18 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
25, 26, 27 mars
LES + DE LA FORMATION
131LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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INTELLIGENCE RELATIONNELLE, MIEUX SE CONNAÎTRE POUR MIEUX COMMUNIQUER Pour bien communiquer il convient de prendre en compte le point de vue de l’interlocuteur. Mieux se connaître permet plus sûrement d’être à l’écoute de l’autre
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
dans un cadre professionnel
PROGRAMMEGénéralités sur la communication
l’établissement de bonnes relations
des besoins différents en terme de communication
La typologie psychologique et les besoins en matière de communication
l’outil et les apports
- Orientation de l’énergie - Perception de l’information - Prise de décision
Les enseignements de la typologie ou comment se mettre sur la bonne longueur d’onde
typologie et les besoins de ses interlocuteurs
- Le processus relationnel - Le contenu de l’information - Le style de relation à créer
Les pièges relationnels fréquents et leurs solutions
comment s’en sortir
instaurer des relations saines
autres
Expérimentation
relations constructives
3 jours (21 heures)
Réf : 378113
1 150 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
27, 28, 29 mars
27, 28, 29 mai
14, 15, 16 octobre
11, 12, 13 décembre
LES + DE LA FORMATION
132LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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S’AFFIRMER ET MOBILISER SES RESSOURCES Timidité, trac, manque de confiance, doutes freinent l’efficacité professionnelle. Des approches et techniques permettent de libérer les potentialités de chacun
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEDécouvrir les bases de l’affirmation et de l’aisance
nos capacités
mobilisant ses ressources
décider et agir
pression et le trac
Maîtriser son mental
soi : Interrompre mentalement les messages
Gérer ses émotions, ses actes
actes, de ses comportements
son stress, son impact sur les autres
Accéder à ses ressources et à une attitude affirmée de plus en plus instantanément
accéder rapidement à ses ressources, à
3 jours (21 heures)
Réf : 371613
1 150 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
22, 23, 24 janvier
18, 19, 20 mars
26, 27, 28 juin
9, 10, 11 octobre
4, 5, 6 décembre
LES + DE LA FORMATION
133LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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CONFIANCE EN SOI, ESTIME DE SOI, DEUX LEVIERS POUR RÉUSSIR L’efficacité professionnelle repose sur les compétences mais aussi le savoir être. Assumer sa personnalité, avoir confiance en soi et au final rester soi-même permettent des relations professionnelles de confiance sereines et valorisantes
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEApprendre à être soi-même et à s’assumer
identité professionnelle
points de vigilance
Renforcer sa confiance en soi
en soi
le négatif en positif
en soi
La confiance en soi dans le contexte professionnel
valeurs profondes pour s’épanouir
angoisses
3 jours (21 heures)
Réf : 378813
1 150 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
20, 21, 22 mars
26, 27, 28 juin
21, 22, 23 octobre
11, 12, 13 décembre
LES + DE LA FORMATION
134LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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STIMULER LES RESSOURCES DE SA MÉMOIRE Le manque de mémoire peut être handicapant surtout dans un contexte professionnel. Des techniques simples permettent de renforcer ses capacités de mémorisation
OBJECTIFS
mémoires
PARTICIPANTS
PROGRAMMEMieux comprendre la mémoire
fonctionnements
Stimuler et renforcer sa mémoire
Utiliser notre individualité pour optimiser notre mémoire
fonction de notre personnalité
Les obstacles à la mémorisation : comment les prévenir et y remédier
2 jours (14 heures)
Réf : 376713
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
25, 26 mars
1, 2 juillet
18, 19 novembre
LES + DE LA FORMATION
135LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRÉPARER ACTIVEMENT SA RETRAITE La cessation de la vie professionnelle correspond à un changement majeur qui exige une préparation pour être bien vécu et repenser son activité. Porter un nouveau regard sur le temps de la retraite peut permettre d’initier sereinement de nouveaux projets
OBJECTIFS
d’activité
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes représentations sur la retraite
à la cessation d’activité et à la prise de la retraite
Appréhender les étapes du changement
monde du travail et de l’entreprise
sociales, activités…
Construire des projets
rencontre avec soi
Conduire sa vie affective
Comment améliorer ses capacités mnémoniques
apprentissages de la mémoire
terme
2 jours (14 heures)
Réf : 376813
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
18, 19 mars
27, 28 juin
30 septembre, 1er octobre
28, 29 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
30 septembre, 1er octobre
LES + DE LA FORMATION
136LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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RÉDIGER AISÉMENT DES ÉCRITS PROFESSIONNELSDÉVELOPPER SON PLAISIR D’ÉCRIREDans un contexte professionnel où le rédactionnel prend de plus en plus d’importance, maîtriser la conception et la rédaction des différents types d’écrits devient un véritable atout. Gagnez en autonomie et en efficacité en maîtrisant les règles du savoir rédiger !
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
désirant développer son plaisir d’écrire
PROGRAMMEUNE MÉTHODE SIMPLE POUR BIEN ÉCRIRELes questions à se poser avant d’écrire
Les techniques à utiliser pour bien écrire
- Les différents types de plans
conclusion
- Faire court et simple
- La mise en page
Les outils pour faciliter l’écrit
convaincre, agir
décision
LES DIFFÉRENTS TYPES D’ÉCRITS PROFESSIONNELSLes documents de l’entreprise et leurs caractéristiques
3 jours (21 heures)
Réf : 376013
1 150 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivante :
Contact : [email protected]
un ensemble de collaborateurs, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 12 et 18 avril
26, 27 septembre, 4 octobre
2, 3, 9 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
15, 22, 29 mars
12, 13, 19 décembre
et de notes
LES + DE LA FORMATION
137LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRENDRE DES NOTES ET RÉDIGER UN COMPTE-RENDU La lisibilité d’un compte-rendu dépend en très grande partie de la qualité des informations recueillies. En la matière, le maître mot est l’organisation
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConsidérer la prise de notes comme un outil de préparation à la synthèse
prise de notes
notes en fonction de la situation
Maîtriser la prise de notes
Préparer l’utilisation des notes
Qu’est-ce que rendre compte
Rédiger et présenter le compte-rendu
lisibilité
2 jours (14 heures)
Réf : 376513
900 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivante :
Contact : [email protected]
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
21, 22 mars
24, 25 juin
7, 8 octobre
16, 17 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
24, 31 mai
15, 22 novembre
LES + DE LA FORMATION
138LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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RETROUVER CONFIANCE DANS SON ORTHOGRAPHESAVOIR ANALYSER LA LANGUE FRANÇAISE POUR ÉCRIRE UNE NOTE, UN COURRIEL, RÉDIGER UNE LETTRE, UN RAPPORT… SANS ERREUR !Candidature, rédaction de rapports, de courriers ou de courriels : l’écrit, omniprésent, véhicule notre image et celle de notre entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAPPORT THÉORIQUE
individuellement
RESTRUCTURER SES CONNAISSANCESRéflexion sur la nature et le rôle des mots dans la phrase
nominal, le nom, le déterminant, l’adjectif
Les relations entre ces trois classes de mots
verbe, les différents types de pronoms
précisent, relient et interpellent, l’adverbe, les conjonctions (de coordination, de subordination), les prépositions, les interjections et les onomatopées…
RÉAPPRENDRE L’ANALYSE DE LA PHRASEDécomposition des divers éléments de la phrase et étude de leurs relations
SAVOIR CONJUGUER LES VERBES
personne, le mode, le temps
passé
ORGANISER SES CONNAISSANCESSynthèse et élaboration d’une démarche active d’écriture et d’auto-correction de ses écrits
3 jours (21 heures)
Réf : 379913
1 150 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 845 €
+ Retrouver confiance dans son - p.139
Option
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
11, 18, 19 mars
10, 17, 18 juin
12, 18, 19 novembre
LES + DE LA FORMATION
139LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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RETROUVER CONFIANCE DANS SON ORTHOGRAPHE NIVEAU 2
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMESavoir analyser la langue française pour écrire une note, un courriel, rédiger une lettre, un rapport, un texte personnel… sans erreur !
Se réapproprier les notions vues lors du stage précédent :
et du groupe verbal
Évaluer ses propres besoins
les travailler en interaction avec le formateur et les autres stagiaires
Approfondir sa maîtrise de l’écrit
destinées à consolider ses connaissances
2 jours (14 heures)
Réf : 374013
900 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 845 €
- p.138+ Retrouver confiance dans son
Option
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
1, 2 juillet
10, 11 décembre
LES + DE LA FORMATION
140LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PRATIQUER LA SYNTHÈSE À L’ÉCRIT La synthèse permet la transmission d’informations à forte valeur stratégique. Permettant un gain de temps considérable pour ses destinataires, elle ne s’improvise pas
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELe travail de synthèse
Définir la synthèse
écrits
Apprécier ses capacités à synthétiser
Traiter un volume important d’informations
Organiser ses idées
La rédaction
Dédramatiser le travail d’écriture
rédiger
Écrire pour être lu
lisibilité
affaire de vocabulaire et de style
Présenter la synthèse
intertitres
Pratiquer l’auto-évaluation
2 jours (14 heures)
Réf : 379113
900 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
23, 24 mai
7, 8 novembre
meilleures conditions
LES + DE LA FORMATION
141LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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ÊTRE À L’AISE DANS SON DISCOURS ET SES ÉCRITSEN SE RÉAPPROPRIANT LES RÈGLES DU FRANÇAISFormation sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise
OBJECTIFS
mails, courriers…)
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
participant
PROGRAMMEIndividualisé et sur-mesure, le contenu de la formation est conçu en fonction des objectifs de l’entreprise, des besoins du participant et de son niveau initial.
Manier les fondamentaux de la grammaire et de la conjugaison
Maîtriser les principes généraux de la communication écrite
écrite
Transmettre un message et travailler le style
Travail par modules, 20 à 80 heures, planning sur-mesure, séances 2 heures Réf : 203940
TARIF : Nous consulter
LYONBrigitte CHENE04 72 53 88 26
Démarrage à tout moment de l’année
Nous consulter
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 25
Dates : Nous consulter
professionnel
LES + DE LA FORMATION
142LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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INTÉGRER LES BASES MATHÉMATIQUES INDISPENSABLES POUR LES UTILISER AU QUOTIDIENFormation sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIndividualisé et sur-mesure, le contenu de la formation est conçu en fonction des objectifs de l’entreprise, des besoins du participant et de son niveau initial
Maîtriser les principes de base
Acquérir et utiliser le raisonnement logique
les opérations intellectuelles, nécessaires au traitement des informations fournies par l’environnement
Travail par modules, 20 à 80 heures, planning sur-mesure, séances de 2 heures
Réf : 203940
TARIF : Nous consulter
LYONBrigitte CHENE04 72 53 88 26
Démarrage à tout moment de l’année
Nous consulter
professionnel
professionnels du participant…)
tests…)
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143LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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ALPHABÉTISATION REMISE À NIVEAU : LECTURE, ÉCRITURE, CALCULFormation sur-mesure en individuel, en binôme ou en petit groupe intra-entreprise
OBJECTIFS
sécurité…)
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIndividualisé et sur-mesure, le contenu de la formation est conçu en fonction des objectifs de l’entreprise, des besoins du participant et de son niveau initial
S’approprier les fondamentaux du langage
l’élocution
Progresser en français et en calcul
approfondissement du vocabulaire
Travail par modules, 20 à 80 heures, planning sur-mesure, séances de 2 heures
Réf : 203940
TARIF : Nous consulter
LYONBrigitte CHENE04 72 53 88 26
Démarrage à tout moment de l’année
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VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 25
Dates : Nous consulter
entreprises
participants
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300 FORMATEURS CONSULTANTS EXPERTS
DES FORMATIONS DIRECTEMENT OPÉRATIONNELLES LA GARANTIE D’ACQUÉRIR DES CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES ACTUALISÉES DIRECTEMENT TRANSPOSABLES EN SITUATION DE TRAVAIL
DES APPROCHES PÉDAGOGIQUES DIVERSIFIÉES
accompagnement individuel et collectif…
UN SUIVI PAR CCI FORMATIONde l’évolution des compétences
DES FORMATEURSDIRECTEMENT ASSOCIÉSà l’élaboration des programmes et des
DES FORMATEURSCONTRIBUTEURS
ET GARANTS
UN GROUPE DE TRAVAIL « FORMATEURS RÉFÉRENTS »
DES PÉDAGOGUES EXPÉRIMENTÉS
DES FORMATEURS
EN ACTIVITÉ
DA N S L’ENTREPRISE
UN PROCESSUS DE SÉLECTIONRIGOUREUX
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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SOMMAIRE / CALENDRIER
ASSISTANTE147 Cycle Assistant(e) LYON : Démarrage à tout moment de l’année
148 Cycle Assistant(e) en gestion de projet NOUVEAU
LYON : Démarrage à tout moment de l’année
149 Assistant(e), développez vos capacités à encadrer une équipe
LYON : 4, 5 avril | 27, 28 juin | 25, 26 novembre
150 Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles
LYON : 7, 15, 21 février | 28 mai, 4, 11 juin | 1, 8, 15 octobre | 28 novembre, 5, 12 décembre
151 Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre activité
LYON : 21, 22 mars | 13, 14 juin | 21, 22 octobre | 16, 17 décembre
152 Savoir gérer un classement et archiver LYON : 13 mai | 18 novembre
65 Cycle Assistant(e) Ressources Humaines
75 Cycle Assistant(e) de Formation
178 Cycle pour Assistant(e) Commerciale
179 Assistantes, développez votre potentiel commercial(e)
180 Gérez les réclamations au téléphone
201 Cycle Assistant(e) à l’international
215 Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles
197 Maîtriser les fondamentaux du commerce international
ÉLISE PALMIGIANIResponsable04 72 53 88 [email protected]
CHRISTELLE RAMAEN04 72 53 88 42 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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CYCLE ASSISTANT(E)
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme comporte 3 thèmes à définir dans chaque module. Le contenu de chaque thème est détaillé dans les fiches correspondantes
MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles - 3 jours - p.150
MODULE 2 : Assistant(e), maîtrisez votre temps et votre activité - 2 jours - p.151
efficacement son activité
d’organisation
MODULE 3 : Développer son assertivité - 3 jours - p.130
mutuel
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ce programme avec l’un des modules suivants :
- p.149
- p.137
3 jours - p.136
3 jours - p.132
8 jours (56 heures)
Réf : 37C001
2 660 €(non assujetti à la TVA)
Mix formation
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
objectif afin de personnaliser et planifier son cursus formation
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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CYCLE ASSISTANT(E) EN GESTION DE PROJET
L’assistant(e) du chef de projet est un véritable relais opérationnel. Chargé(e) de seconder le chef de projet dans la conduite du processus, son rôle est essentiel et nécessite rigueur, adaptabilité et aisance relationnelle
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme se déroule sur 3 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Assistant(e), optimisez votre efficacité et vos qualités relationnelles - 3 jours - p.150
MODULE 2 : L’essentiel en gestion de projet pour non-chef de projet - 2 jours - p.52
projet
MODULE 3 : Manager en situation non hiérarchique - 2 jours - p.43
dans la relation transversale
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ce programme avec l’un des modules suivants :
- p.113
- p.106 - p.126
7 jours (49 heures)
Réf : 37C002
2 450 €(non assujetti à la TVA)
Mix formation
Certificat Consulaire
votre parcours de formation, 04 72 53 88 15
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
objectif afin de personnaliser et planifier son cursus formation
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ASSISTANT(E)S, DÉVELOPPEZ VOS CAPACITÉS À ENCADRER UNE ÉQUIPE Le métier d’assistant(e) a fortement évolué. Nombreuses sont les personnes appelées à des fonctions d’encadrement. Faire de son équipe un appui performant pour l’entreprise nécessite des compétences qualifiées et complémentaires
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEBien identifier ses rôles et responsabilités
Mieux faire passer les messages
l’écoute active
réunion
Motiver, impliquer ses collaborateurs
les comportements, les compétences, les résultats
2 jours (14 heures)
Réf : 378213
950 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
4, 5 avril
27, 28 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ASSISTANT(E), OPTIMISEZ VOTRE EFFICACITÉ ET VOS QUALITÉS RELATIONNELLES Aujourd’hui, l’assistante est au carrefour de l’information et joue un rôle d’interface clé au sein de l’entreprise. Pour cela, elle doit développer une aisance relationnelle très forte : être convaincante dans sa communication, s’adapter à son interlocuteur, bien collaborer et développer la complémentarité avec son manager, être force de proposition en s’affirmant et en renforçant son pouvoir de conviction
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
collaborateurs
PROGRAMMEMaîtriser la fonction d’assistant(e)
Mieux communiquer
réussie : le processus de la communication,
communicantes
communication : le sien et celui de ses interlocuteurs
de l’écoute, de la reformulation et du
messages attractifs
la situation et à l’interlocuteur
Renforcer le binôme Manager/Assistant(e)
S’affirmer et être convaincant(e) dans son rôle d’interface
en interne, avec les différents partenaires
fournisseur en toutes circonstances
d’informations
sa prise de parole et ses présentations
3 jours (21 heures)
Réf : 376313
1 150 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 840 €
- p.151
Lyon : Tarif avantage
Mix formation
Appartient au cycle - p.147
de projet - p.148
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
7, 15, 21 février
28 mai, 4, 11 juin
1, 8, 15 octobre
28 novembre, 5, 12 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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ASSISTANT(E), MAÎTRISEZ VOTRE TEMPS ET VOTRE ACTIVITÉ Aujourd’hui, l’assistant(e) doit faire preuve d’initiative, de dynamisme, être organisée pour elle-même et pour les autres. Cette professionnelle de l’organisation doit savoir planifier l’activité, apprécier les priorités, gérer son temps et négocier au besoin avec les différents interlocuteurs
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
professionnelle
PROGRAMMEDiagnostiquer son style d’organisation
au temps
Analyser sa fonction pour organiser efficacement son activité
subi
priorités
objectifs de mission
Savoir organiser et s’organiser
constituer des rituels
Adopter des bonnes pratiques et des outils d’organisation
et l’ordinateur en réseau
des manifestations
2 jours (14 heures)
Réf : 376413
895 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 840 €
- p.150
Mix formation
Appartient au cycle - p.147
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
21, 22 mars
13, 14 juin
21, 22 octobre
16, 17 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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SAVOIR GÉRER UN CLASSEMENT ET ARCHIVER Une bonne gestion de l’information sécurise l’ensemble des process de l’entreprise. L’assistant(e) est généralement attendu(e) sur ce terrain et sait qu’un bon classement est source de gain de temps et de performance
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERepérer les incidences du classement sur l’entreprise
documents
Définir les attentes d’un service
d’utilisation
Adopter une méthode et un plan de classement
S’organiser en amont pour faciliter le classement
conservation des documents
La gestion électronique de document (G.E.D)
1 jour (7 heures)
Réf : 376913
440 €(non assujetti à la TVA)
LYONElise PALMIGIANI04 72 53 88 [email protected]
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VENTE RELATION CLIENTP.156 MANAGEMENT COMMERCIAL
ET GESTION DES VENTES
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P.178 TÉLÉPHONE - ACCUEIL
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SOMMAIRE / CALENDRIER
MANAGEMENT COMMERCIAL ET GESTION DES VENTES156 Cycle pour Managers Commerciaux LYON : Démarrage à tout moment de l'année
157 Animez et motivez votre équipe commerciale
LYON : 28, 29 mars, 4 avril | 10, 11, 18 octobre
158 Élaborez votre Plan d'Action Commerciale (le PAC)
LYON : 19, 20 février | 19, 20 novembre
159 Réussir le recrutement et l'intégration d'un nouveau commercial
LYON : 25, 26 mars | 17, 18 juin | 14, 15 octobre | 9, 10 décembre
160 Managez vos commerciaux à distance LYON : 14, 15 mai | 21, 22 novembre
161 Mettre en place l'outil CRM LYON : Démarrage à tout moment de l’année
168 Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges
LYON : 4, 5, 18 juin | 8, 9, 24 octobre
162 Gérez les grands comptes LYON : 11, 12 avril | 3, 4 octobre
163 Construire et faire vivre un réseau professionnel
LYON : 16 mai | 13 novembre
NÉGOCIATION - VENTE164 Cycle pour Commerciaux LYON : Démarrage à tout moment de l’année
165 Cycle pour Commerciaux confirmés NOUVEAU
LYON : Démarrage à tout moment de l’année
166 La négociation commerciale LYON : 22, 23, 31 janvier, 1er février | 9, 10, 17, 18 avril | 25, 26 juin, 2, 3 juillet | 1, 2, 8, 9 octobre | 3, 4, 11, 12 décembreVILLEFRANCHE : 3, 4, 13, 20 juin | 7, 8, 17, 24 octobre
167 Entraînement intensif à la négociation LYON : 28, 29 mai | 17, 18 septembre | 17, 18 décembre
168 Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges
LYON : 4, 5, 18 juin | 8, 9, 24 octobre
162 Gérez les grands comptes LYON : 11, 12 avril | 3, 4 octobre
169 Pilotez votre activité commerciale LYON : 6, 7, 13 juin | 15, 16, 22 octobre
170 Prospecter et fidéliser sa clientèle LYON : 26, 27 mars | 26, 27 septembreVILLEFRANCHE : 30, 31 mai
171 Prendre des rendez-vous qualifiés LYON : 5, 6 février | 4, 5 avril | 3, 4 octobreVILLEFRANCHE : 4, 5 avrilROANNE : 25, 26 février | 21, 22 novembre
172 Provoquer la décision et conclure la vente LYON : 28, 29 mai | 21, 22 novembreROANNE : 4, 5 mars | 25, 26 novembre
173 Techniciens, développez votre potentiel commercial
LYON : 20, 21 février | 24, 25 septembre
174 Convaincre par l'écoute et l'art de la négociation
LYON : 21, 22 janvier | 18, 19 mars | 21, 22 octobreVILLEFRANCHE : 21, 22 janvier | 21, 22 novembre
175 Vendre par téléphone LYON : 4, 5, 11 février | 30, 31 mai, 13 juin | 10, 11, 18 octobreVILLEFRANCHE : 18, 19, 25 mars | 2, 3, 10 décembre
176 Répondre et gagner les appels d'offres par voie électronique
LYON : 26, 27 mars | 24, 25 juin | 15, 16 octobreVILLEFRANCHE : 15, 16 janvier | 23, 24 mai | 24, 25 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
177 Réussir sa stratégie marketing pour mieux vendre NOUVEAU
LYON : 28, 29 mai | 15, 16 octobreVILLEFRANCHE : 1er, 8 février | 14, 15 novembre
199 Réussir ses négociations à l’international LYON : 15, 16 avril / 5, 6 décembre
196 Cycle Commercial(e) à l’International LYON : Démarrage à tout moment de l’année
253 Le droit des contrats commerciaux pour non juristes
LYON : 4, 5 avril / 14, 15 octobre
TÉLÉPHONE - ACCUEIL178 Cycle pour Assistant(e) Commercial(e) LYON : Démarrage à tout moment de l’année
179 Assistant(e), développez votre potentiel commercial NOUVEAU
LYON : 11, 12 avril | 23, 24 septembre
180 Gérez les réclamations au téléphone LYON : 14, 15 février | 10, 11 juin | 1er, 2 octobreVILLEFRANCHE : 18, 19 avril | 28, 29 novembre
171 Prendre des rendez-vous qualifiés LYON : 5, 6 février | 4, 5 avril | 3, 4 octobre
175 Vendre par téléphone LYON : 4, 5, 11 février | 30, 31 mai, 13 juin | 10, 11, 18 octobre
181 Relance de créances par téléphone LYON : 17, 24, 25 juin | 14, 21, 22 novembreROANNE : 21, 22, 23 janvier | 7, 8, 9 octobre
182 Accueil : la relation client au téléphone LYON : 20, 21 février | 17, 18 juin | 5, 6 décembreVILLEFRANCHE : 14, 15 mars | 12, 13 décembreROANNE : 10, 11 janvier | 9, 10 septembre
183 Accueil : la relation client en face à face LYON : 29, 30 janvier | 23, 24 mai | 26, 27 novembreVILLEFRANCHE : 14, 15 février | 10, 11 octobre
184 Accueillir au téléphone en anglais LYON | ROANNE : Démarrage à tout moment de l’année
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
NATHALIE FAUREChef de produits04 72 53 88 12 [email protected]
CLAIRE CHANEAC04 72 53 88 38 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE POUR MANAGERS COMMERCIAUX
Depuis toujours, la fonction commerciale fait battre le cœur de l’entreprise. L’environnement concurrentiel, juridique, humain se complexifie. Les exigences clients et qualité sont de plus en plus fortes. Chaque jour le manager commercial relève des défis de nature très différente
OBJECTIFS
vente
PARTICIPANTS
PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur un minimum de 3 modules
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes
Animez et motivez votre équipe commerciale - 3 jours - p.157
Élaborez votre Plan d’Action Commerciale (le PAC) - 2 jours - p.158
Gérez les grands comptes - 2 jours - p.162
compte
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce parcours avec l’un des thèmes suivants :
nouveau commercial - 2 jours - p.159
professionnel - 1 jour - p.163
de 6 à 10 jours (de 42 à 70 heures)
Réf : 2033**
360 € / jour(non assujetti à la TVA)
Mix formation
Certificat Consulaire
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
À
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ANIMEZ ET MOTIVEZ VOTRE ÉQUIPE COMMERCIALE Une équipe commerciale motivée est précieuse pour l’entreprise. Le rôle du manager, qui doit tout à la fois détenir des compétences techniques et humaines, est alors déterminant
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERenforcer son leadership
coach
comportements
collaborateurs
Piloter l’action commerciale et animer l’équipe
stimulation
Accompagner votre équipe commerciale
3 jours (21 heures)
Réf : 203318
1 250 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycle - p.156
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
28, 29 mars, 4 avril
10, 11, 18 octobre
participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ÉLABOREZ VOTRE PLAN D’ACTION COMMERCIALE (LE PAC) La recherche de nouveaux clients relève d’une démarche structurée dont le plan d’action commerciale est un pilier. Bien construit, le PAC s’avère extrêmement efficace
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEMettre en œuvre une stratégie commerciale
Planifier l’action commerciale
Organiser la force de vente
Gérer la force de vente
commerciale
performance
2 jours (14 heures)
Réf : 203319
875 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 560 €
- p.162
Aller plus loin
- p.157
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.156
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
19, 20 février
19, 20 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR LE RECRUTEMENT ET L’INTÉGRATION D’UN NOUVEAU COMMERCIAL Bien sélectionner les ressources humaines de l’entreprise est stratégique. A fortiori lorsque le recrutement concerne la force de vente. Une fois la personne choisie, son intégration confirmera la pertinence du recrutement
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes métiers du commercial
Le sourcing
Conduire les entretiens de recrutement
assessment center
Intégrer le commercial
de rémunération
Manager l’intégration du commercial
d’intégration
2 jours (14 heures)
Réf : 203324
875 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.157
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
25, 26 mars
17, 18 juin
14, 15 octobre
9, 10 décembre
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MANAGEZ VOS COMMERCIAUX À DISTANCE Le management à distance relève de logiques de pilotage, d’organisation et de communication spécifiques. Les managers commerciaux doivent donc mettre en œuvre des compétences particulières
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEMaîtriser le management commercial
management à distance
Optimiser la gestion commerciale
comment les animer
Optimiser la gestion relationnelle
commercial
comportements
Mettre en place une communication efficace
téléphone et du mail
conférence
optimiser le partage de l’information et
Les outils pour manager à distance
concevoir le développement
d’information, d’agendas…
2 jours (14 heures)
Réf : 2033*
875 €(non assujetti à la TVA)
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
14, 15 mai
21, 22 novembre
formation
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
METTRE EN PLACE L’OUTIL CRMLES ATOUTS D’UN OUTIL DE GESTION DE LA RELATION CLIENTLa gestion client permet de vendre plus et mieux. L’outil qui la supporte est donc un élément essentiel de la performance commerciale de l’entreprise. La mise en place d’un bon outil CRM relève d’une démarche réfléchie et qualifiée
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEL’outil CRM au service de la relation client
client
Construire la mise en œuvre d’un outil CRM
Les points clés du cahier des charges et le choix de l’outil
Préparer les changements
organisation, formation, communication
2 jours (14 heures)
Réf : 203980
TARIF : Nous consulter
Formation réalisée en intra entreprise
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
GÉREZ LES GRANDS COMPTES Bien gérer un grand compte, c’est en connaître l’organisation, les processus de décision et mettre en place une approche de fidélisation spécifique. Une démarche accessible à toutes les entreprises, quelle que soit leur taille
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEAborder efficacement un grand compte
grands comptes
Réussir ses premiers pas dans le grand compte
marché
Exploration stratégique du compte
Établir l’offre
négociation, les valeurs planchers, les zones non négociables
Développer et fidéliser le client « grand compte »
2 jours (14 heures)
Réf : 203314
875 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 560 €
- p.158
Aller plus loin
et défendre ses marges - p.168
Appartient aux cycles - p.156 - p.165
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
11, 12 avril
3, 4 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CONSTRUIRE ET FAIRE VIVRE UN RÉSEAU PROFESSIONNEL Échanges, opportunités, expertise, valorisation, entre-aide… : difficile de se passer d’un réseau professionnel ! Le tout est de savoir faire et optimiser cette ressource
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMESe construire un réseau professionnel
performant
Utiliser ce réseau
pas faire
Identifier les décideurs et s’en approcher
françaises et européennes
représentations patronales
d’ailleurs
Influencer et pourquoi pas… devenir soi-même décideur
Travailler l’information : l’acquérir mais en devenir à terme une des sources
masse des communications
1 jour (7 heures)
Réf : 203345
440 €(non assujetti à la TVA)
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
16 mai
13 novembre
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE POUR COMMERCIAUX
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur minimum 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
La négociation commerciale - 4 jours - p.166
l’entreprise et du besoin
services
Prospecter et fidéliser sa clientèle - 2 jours - p.170
leurs outils
Pilotez votre activité commerciale - 3 jours - p.169
commerciale
Provoquer la décision et conclure la vente - 2 jours - p.172
conclusion
faciliter la prise de décision
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce parcours avec l’un des thèmes suivants :
2 jours - p.171
2 jours - p.167
de 8 à 11 jours (de 56 à 77 heures)
Réf : 2033**
350 € / jour(non assujetti à la TVA)
Mix formation
Certificat Consulaire
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
À
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE POUR COMMERCIAUX CONFIRMÉS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur minimum 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
Maîtriser les ventes complexes et défendre ses marges - 3 jours - p.168
Provoquer la décision et conclure la vente - 2 jours - p.172
conclusion
faciliter la prise de décision
Gérez les grands comptes - 2 jours - p.162
compte
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce parcours avec le thème suivant
professionnel - 1 jour - p.163
de 7 à 8 jours (de 49 à 56 heures)
Réf : 2033**
350 € / jour(non assujetti à la TVA)
Mix formation
Certificat Consulaire
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LA NÉGOCIATION COMMERCIALE Connaître les étapes et les techniques de vente permet au commercial de se positionner vis-à-vis de l’acheteur. Préparer, écouter et argumenter sont des outils indispensables à une vente réussie
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître l’entreprise
meilleure adaptabilité face au prospect
personnels
à l’entretien
Prendre contact avec son client
utilisant la communication verbale et non verbale
La phase d’investigation : découverte de l’entreprise et du besoin
interlocuteur
négociation
communication
Définir son offre : argumenter ses produits et ses services
adapter sa présentation au besoin du client
implication
Le prix et l’argumentaire
valoriser son offre
« c’est trop cher »
Défendre son offre
l’objection
Négocier et conclure
valider l’offre
conclusion
4 jours (28 heures)
Réf : 203310
1 410 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 275 €
- p.169
Aller plus loin
négociation - p.167
conclure la vente - p.172À l’issue de cette formation, vous
commerciale. Contact : [email protected]
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Mix formation
Appartient au cycle - p.164
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
22, 23, 31 janvier, 1er février
9, 10, 17, 18 avril
25, 26 juin, 2, 3 juillet
1, 2, 8, 9 octobre
3, 4, 11, 12 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
3, 4, 13, 20 juin
7, 8, 17, 24 octobre
perfectionnement
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ENTRAÎNEMENT INTENSIF À LA NÉGOCIATION La négociation commerciale ne s’improvise pas. Une préparation minutieuse, la maîtrise des techniques de communication précises et l’entraînement sont un gage de réussite
OBJECTIFS
personnalisé
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
« La négociation commerciale » - p.166
PROGRAMME2 JOURS DE SIMULATIONS D’ENTRETIENS DE VENTE SUIVIS D’UN DÉBRIEFING PERSONNALISÉ POUR :
S’entraîner sur des situations concrètes de négociation
vigilant
participants
Analyser des situations de négociations
d’amélioration et points de vigilance
Se mettre en situation de négociation réelle adaptée à la pratique des participants
Analyser le rôle de l’acteur face au négociateur
2 jours (14 heures)
Réf : 203312
845 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
et défendre ses marges - p.168
- p.172
Training
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
28, 29 mai
17, 18 septembre
17, 18 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LES VENTES COMPLEXES ET DÉFENDRE SES MARGES Résister à la pression d’acheteurs expérimentés, rester ferme dans la négociation tout en maintenant un rapport de force acceptable sont affaire de techniques et de comportements spécifiques
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
« La négociation commerciale » - p.166
PROGRAMMEAméliorer et maîtriser son comportement en négociation difficile
face de soi et adapter sa stratégie
négociation
Préparer et structurer sa négociation
Conduire la négociation
raisonnée
Défendre ses prix et ses marges
Faire face aux attitudes difficiles
d’agressivité
3 jours (21 heures)
Réf : 203311
1 145 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.162
Mix formation
Appartient au cycle - p.165
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
4, 5, 18 juin
8, 9, 24 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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PILOTEZ VOTRE ACTIVITÉ COMMERCIALE Une fois les objectifs de vente fixés, leur atteinte est liée à une gestion commerciale efficace. Outils de suivi, gestion de l’organisation et du temps en sont des éléments essentiels
OBJECTIFS
et d’outils
PARTICIPANTS
terrain
PROGRAMMEL’importance d’une gestion commerciale efficace pour une meilleure performance commerciale
Gérer et analyser son organisation
segmentations possibles
outils de suivi d’affaires…
S’affirmer dans la gestion de son organisation commerciale
Gagner du temps sur les activités peu stratégiques
client : téléphone, e-mail, réunions, écrits, manifestations…
Les outils pour gérer efficacement son temps
mailing : les contraintes du support et les
3 jours (21 heures)
Réf : 203342
1 145 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 275 €
- p.166
Mix formation
Appartient au cycle - p.164
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
6, 7, 13 juin
15, 16, 22 octobre
améliorations à mener
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PROSPECTER ET FIDÉLISER SA CLIENTÈLE Gagner de nouveaux clients est essentiel pour le développement de l’entreprise. Prospecter et fidéliser font appel à des connaissances et compétences bien identifiables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPréparer la prospection
de l’entreprise
constitution d’une base de données, la segmentation, analyse, segmentation et tests
cibles abordées
Choisir le support et les outils
cibles et les objectifs de l’opération
Internet
Connaître les stratégies de prospection et leurs outils
téléphone, la prospection directe, Internet
professionnels, les séminaires, les visites de site
clients : avantages et limites
commandes depuis plus de 6 mois
Organiser la relance
Gagner la confiance du prospect
appropriés
Réussir l’entretien prospect, même dans les cas difficiles
convaincre
silence…
Exercer un suivi efficace et trouver des idées pour rester présent auprès de son client/prospect
simples
tenir
2 jours (14 heures)
Réf : 203357
845 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 520 €
- p.171
Aller plus loin
- p.177À l’issue de cette formation, vous
téléphone. Contact : [email protected]
Mix formation
Appartient au cycle - p.164
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
26, 27 mars
26, 27 septembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
30, 31 mai
participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PRENDRE DES RENDEZ-VOUS QUALIFIÉS Un rendez-vous bien qualifié a nécessairement fait l’objet d’une préparation spécifique. Pour cela, l’organisation et la définition d’outils spécifiques sont indispensables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPréparer les éléments de l’appel
Maîtriser l’entretien de découverte
fonction des besoins découverts
et pour un commercial
S’auto-analyser sur des critères de qualité
la coordination avec le commercial
Utiliser des grilles d’auto-analyse
2 jours (14 heures)
Réf : 203378
845 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 520 €
- p.170
Aller plus loin
- p.164
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.178
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
5, 6 février
4, 5 avril
3, 4 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
4, 5 avril
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
25, 26 février
21, 22 novembre
participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PROVOQUER LA DÉCISION ET CONCLURE LA VENTE Remporter une vente relève de compétences techniques… et surtout comportementales…
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
« La négociation commerciale » - p.166
PROGRAMMERappel des phases préalables à la conclusion
Traiter efficacement les objections pour faciliter la prise de décision
Provoquer la conclusion
emporter la décision
client
conclusion
protagonistes vendeurs/acheteurs
2 jours (14 heures)
Réf : 203317
845 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
défendre ses marges - p.168
Mix formation
Appartient aux cycles - p.164
- p.165
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
28, 29 mai
21, 22 novembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
4, 5 mars25, 26 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
TECHNICIENS, DÉVELOPPEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL Un bon technicien détient certaines clés pour réussir une vente. Un bon technico-commercial les a toutes !
OBJECTIFS
entreprise
PARTICIPANTS
PROGRAMMECommunication et relation du technicien en clientèle
valoriser l’image de l’entreprise
escient
Optimiser le contact client
dépannage
présentation en visite d’intervention
avec le client : les outils et astuces
analyser ses besoins, s’informer, se renseigner
l’écoute active, la reformulation, un langage
Développer ses relations avec la force de vente
d’esprit commercial
démonstration en collaboration avec la force de vente, faire remonter les informations utiles « du client vers l’entreprise »
Traiter les situations difficiles
insatisfaits
organisation de son planning
anticiper, prévenir son client des retards ou annulations d’interventions
d’un dysfonctionnement
l’entreprise à tous les stades de l’intervention
2 jours (14 heures)
Réf : 203321
845 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
20, 21 février
24, 25 septembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CONVAINCRE PAR L’ÉCOUTE ET L’ART DE LA NÉGOCIATION Convaincre s’inscrit dans un schéma gagnant-gagnant au sein duquel tous les protagonistes s’accordent. L’écoute et l’argumentation sont au cœur de ce schéma
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEÉcouter et reformuler
Argumenter
Négocier
Convaincre
d’argumentation
d’interlocuteurs
l’argumentation
argumentaires
d’argumentation
- Les différents arguments : les choisir, les évaluer
2 jours (14 heures)
Réf : 203325
845 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinLa négociation commerciale
- p.166
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
21, 22 janvier
18, 19 mars
21, 22 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
21, 22 janvier
21, 22 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
VENDRE PAR TÉLÉPHONE Passer les barrages, susciter l’intérêt, convaincre : les défis de la vente par téléphone sont nombreux
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMESe préparer
décision du client
Maîtriser chaque étape de l’entretien commercial au téléphone
Générer des ventes additionnelles
d’informations
Utiliser les outils adaptés
résultats
Relancer avec efficacité
professionnel
3 jours (21 heures)
Réf : 203373
1 145 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.180
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.178
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
4, 5, 11 février
30, 31 mai, 13 juin
10, 11, 18 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
18, 19, 25 mars
2, 3, 10 décembre
participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RÉPONDRE ET GAGNER LES APPELS D’OFFRES PAR VOIE ÉLECTRONIQUE Les organismes privés et publics publiant des appels d’offres, demandent de plus en plus une réponse par voie électronique. Les entreprises candidates, devant ce mode de réponse doivent s’adapter alors même qu’il fait l’objet d’une généralisation
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECOMPRENDRE ET RÉPONDRELes règles de réponse électronique aux appels d’offres
dématérialisation
marchés concernés
dématérialisation des offres
la dématérialisation
dématérialisation
Comprendre les règles principales du code des marchés publics pour pouvoir répondre
l’entreprise
SE DONNER LES CHANCES DE GAGNERSavoir décrypter un marché (public ou privé) pour optimiser ses chances de gagner
Organiser sa dématérialisation : comment s’équiper
Les documents d’entreprises nécessaires aux offres électroniques
Mettre en place une veille commerciale automatisée
Le Certificat de signature électronique
SIMULER UNE RÉPONSE ÉLECTRONIQUE À PARTIR D’UN APPEL D’OFFRES RÉELRécupérer un DCE sur un site
Formater son dossier de réponse
Trucs et astuces pour respecter la procédure
2 jours (14 heures)
Réf : 203360
875 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.178
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
26, 27 mars
24, 25 juin
15, 16 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
15, 16 janvier
23, 24 mai
24, 25 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR SA STRATÉGIE MARKETING POUR MIEUX VENDRE Séduire, être visible et concurrentiel dépend d’une stratégie marketing performante. Celle-ci devient alors le socle du développement de l’entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
ses ventes
PROGRAMMEComprendre les principes d’une stratégie de communication
comment…
de communication et mettre en place un plan d’action
l’essentiel
Atelier : élaborer sa stratégie
repérer ses points forts
identité commerciale
Identifier les outils marketing et les adapter pour communiquer
commerciales
déjeuners, spectacles…
La collecte d’information pour cibler son action
supports
Savoir choisir les moyens d’atteindre sa cible : comprendre les objectifs correspondants à chaque moyen, les effets de la communication, mesurer l’efficacité de ses choix
privilégier
en optimiser les coûts
communication - Les sites internet : évolutions, utilité,
optimisation
Atelier : construire son action
2 jours (14 heures)
Réf : 203326
875 €(non assujetti à la TVA)
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
28, 29 mai
15, 16 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
1er, 8 février
14, 15 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE POUR ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E)
L’assistant(e) commercial(e) joue un rôle de premier ordre vis-à-vis des prospects et clients. Compétences et techniques relationnelles sont requises pour réussir dans cette mission
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECycle entièrement modulable. Ce cursus se déroule sur un minimum de 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
Vendre par téléphone - 3 jours - p.175
Gérez les réclamations au téléphone - 2 jours - p.180
Prospecter et fidéliser sa clientèle - 2 jours - p.170
leurs outils
Prendre des rendez-vous qualifiés - 2 jours - p.171
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce parcours avec l’un des thèmes suivants :
commercial - 2 jours - p.179
vendre - 2 jours - p.177
3 jours - p.181
- p.176
de 6 à 12 jours (de 42 à 84 heures)
Réf : 2033**
340 € / jour(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
À
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ASSISTANT(E), DÉVELOPPEZ VOTRE POTENTIEL COMMERCIAL L’assistant(e) a un positionnement privilégié en tant qu’interface client pour détecter des opportunités commerciales et rebondir sur des actions d’amélioration de la satisfaction client. Sa participation à la vente et à la fidélisation des clients est précieuse
OBJECTIFS
et convaincre
propositions
PROGRAMMESe positionner dans son rôle d’interface client ; enjeux commerciaux
missions, ses responsabilités et sa valeur ajoutée
force de vente : focus sur la complémentarité des fonctions commerciales et d’assistance
Adopter une attitude de service orientée satisfaction et écoute client
rapidement
Savoir parler des produits et de l’entreprise
l’offre produit
rapidement
Exploiter les relations clients vécues au quotidien par l’assistant(e)
des clients
de satisfaction client, faire le lien avec le commercial
clients et la concurrence
Optimiser la collaboration avec les commerciaux de l’entreprise
chacun : objectifs convergents et divergents
processus de gestion de la relation client
source de proposition d’actions
dysfonctionnements
2 jours (14 heures)
Réf : 203333
720 €(non assujetti à la TVA)
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
11, 12 avril
23, 24 septembre
professionnelle et l’optimisation de la performance en cabinet conseil. Il intervient dans les différents
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
GÉREZ LES RÉCLAMATIONS AU TÉLÉPHONE EN PRÉSERVANT LA RELATION CLIENTLes contacts téléphoniques de l’entreprise sont extrêmement variés. Les réclamations sont parfois délicates. Pour maintenir une bonne relation client : compréhension et dialogue sont au programme
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERepérer et analyser une situation conflictuelle
Communiquer en situation conflictuelle
l’écoute active et la reformulation
son interlocuteur
l’interlocuteur
Résoudre positivement et ensemble le conflit
adapté
immédiate, savoir dire non, formuler les demandes et faire admettre son désaccord
Préserver la relation
2 jours (14 heures)
Réf : 203376
725 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.178
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
14, 15 février
10, 11 juin
1er, 2 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
18, 19 avril
28, 29 novembre
participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RELANCE DE CRÉANCES PAR TÉLÉPHONE EN PRÉSERVANT LA RELATION CLIENTComment obtenir le règlement de ses clients en préservant la relation commerciale ? Exercice délicat mais néanmoins vital pour l’entreprise. Méthodologie d’appels et techniques de communication adaptées sont les clés d’un recouvrement réussi
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMENOTIONS JURIDIQUES - Jour 1
Les enjeux d’une bonne maîtrise des bases juridiques et des procédures de recouvrement
Prévenir les impayés
traite, virement
Favoriser le recouvrement amiable
les engager
collective
L’ORGANISATION ET LA RÉALISATION DES ACTIONS DE RELANCES - Jours 2 et 3
Préserver la relation client en relance de créances
orale
Préparer l’entretien téléphonique
se préparer mentalement
argumentaire
Conduire l’entretien
gagner du temps
Adapter ses relances à son interlocuteur
de non-paiement
Gérer les appels difficiles
relation commerciale
Organiser ses actions de relance téléphonique
y associer les services clients concernés
venir
3 jours (21 heures)
Réf : 203377
1 020 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
- p.178
En option : intra-entreprise
en entreprise avec réalisation Nous consulter
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
17, 24, 25 juin
14, 21, 22 novembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
21, 22, 23 janvier
7, 8, 9 octobre
l’optimisation de la performance en cabinet conseil. Il intervient dans les différents modules composant les
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ACCUEIL : LA RELATION CLIENT AU TÉLÉPHONE La relation client par téléphone est déterminante dans la qualité de service client. Elle impacte l’image que l’interlocuteur a de l’entreprise dès les premiers instants
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes principes de base de la communication
au téléphone
Adapter un état d’esprit positif et engagé par téléphone
des clients
Le savoir être au téléphone
objectifs
Structurer l’entretien au téléphone
professionnelle
Gérer les comportements clients
Conclure l’appel
2 jours (14 heures)
Réf : 203370
725 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 290 €Accueil : la relation client au téléphone
- p.183
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
20, 21 février
17, 18 juin
5, 6 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
14, 15 mars
12, 13 décembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
10, 11 janvier
9, 10 septembre
participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ACCUEIL : LA RELATION CLIENT EN FACE À FACE L’accueil donne une première image, souvent prégnante, de l’entreprise. La qualité de l’accueil fait l’objet d’une attention particulière pour fidéliser
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa qualité de service
son entreprise
Adopter un comportement positif en face à face
et le face à face
Maîtriser l’entretien d’accueil
Prévenir et gérer les situations difficiles
clients et y faire face
2 jours (14 heures)
Réf : 203371
725 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 290 €Accueil : la relation client en face à face
- p.182
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
23, 24 mai
29, 30 janvier
26, 27 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
14, 15 février
10, 11 octobre
de service
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ACCUEILLIR AU TÉLÉPHONE EN ANGLAIS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
ses objectifs
PROGRAMMELes structures essentielles
Les formulations à connaître
renseignements
Les échanges standards de l’accueil téléphonique
7 heures Réf : 203614
240 € (non assujetti à la TVA)
Démarrage à tout moment
de 4 participants
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
COMMERCE ET DISTRIBUTION187 Cycle pour Commerçants LYON : Démarrage à tout moment de l'année
188 Agencement intérieur magasin et présentation marchande
LYON : 18 février, 11, 25 mars | 16, 30 septembre, 7 octobre
189 Vitrines, décoration et étalage en magasin LYON : 15 avril, 13 mai, 3 juin | 28 octobre, 18, 25 novembre
190 Packaging et paquets cadeaux originaux LYON : 27 mai | 14 octobre
191 Vendre plus, vendre mieux LYON : 18, 19 mars | 21, 22 octobre
183 Accueil : la relation client en face à face
321 TPE, négociez vos achats
315 Les produits bio et le commerce équitable
253 Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes
251 Sécuriser ses baux commerciaux
184 Accueillir au téléphone en anglais
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
NATHALIE FAUREChef de produits04 72 53 88 12 [email protected]
CLAIRE CHANEAC04 72 53 88 38 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE POUR COMMERÇANTS
OBJECTIFS
la décoration et à l’agencement de son commerce
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur 3 modules.
Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
Agencement intérieur magasin et présentation marchande - 3 jours - p.188
Vitrines, décoration et étalage en magasin - 3 jours - p.189
Vendre plus, vendre mieux - 2 jours - p.191
8 jours (56 heures)
Réf : 2033**
2 080 €(non assujetti à la TVA)
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
AGENCEMENT INTÉRIEUR MAGASIN ET PRÉSENTATION MARCHANDE Comment optimiser son espace de vente ?Comment valoriser la présentation des produits et aménager son point de vente ?Une formation pour mieux vendre, que vous soyez déjà installé ou en cours de recherche d’un fond de commerce
OBJECTIFS
promotionnelles et événementielles du magasin
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAgencer son magasin
meilleur fonctionnement
circulation, les différentes zones de chalandise
Valoriser les aires de services
Applications
et de circulation
familles de produits
Optimiser l’éclairage en magasin
lumineuses
3 jours (21 heures)
Réf : 203383
870 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 560 €
présentation marchande (3 jours)
magasin (3 jours) - p.189
Appartient au cycle - p.187
Lyon : Tarif avantage
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
18 février, 11, 25 mars
16, 30 septembre, 7 octobre
er jour pour un travail plus spécifique
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
VITRINES, DÉCORATION ET ÉTALAGE EN MAGASIN La présentation du produit sur le point de vente est primordiale : elle est la
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMME
Analyser sa cible, son marché et son positionnement
Trouver la bonne stratégie de séduction et l’appliquer au point de vente
Données fondamentales pour présenter efficacement ses produits ou services
Connaître les principes de la couleur
couleurs
Mettre en place un décor
la vedette au produit
Utiliser les accessoires
planning annuel
Les nouveaux comportements d’achat des consommateurs
Les tendances des différents marchés
et couleurs
Faire sa propre expérience, tester les connaissances acquises
Mettre en place un décor
à gainer
de sa corporation
3 jours (21 heures)
Réf : 203380
870 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 560 €
(3 jours)
et présentation marchande (3 jours) - p.188
Appartient au cycle - p.187
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
15 avril, 13 mai, 3 juin
28 octobre, 18, 25 novembre
jour pour un travail plus spécifique
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PACKAGING ET PAQUETS CADEAUX ORIGINAUX Personnaliser ses paquets cadeaux est un moyen de communiquer sur l’image
OBJECTIFS
vente et fidéliser le client
PARTICIPANTS
PROGRAMME
Connaître les différents paquets cadeaux et leur vocation
Veille et observation de différents types de produits avec présentation d’échantillons
Le paquet cadeau :
commerce
pochettes, bonbons, bourses
Utiliser les papiers
Organiser le travail
Faire de beaux paquets en un minimum de temps
L’art de réaliser de beaux paquets cadeaux
Exercices sur des produits types que les participants auront apportés
1 jour (7 heures)
Réf : 203381
310 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
magasin (3 jours) - p.189
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
27 mai
14 octobre
l’emballage et le paquet correspondant à ses articles
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
VENDRE PLUS, VENDRE MIEUX VENDRE EN B TO C : BUSINESS TO CONSUMERCommerçants et vendeurs en magasin, augmentez votre performance commerciale en améliorant la qualité de votre accueil et votre rôle de conseil en adaptant votre argumentation et vos attitudes
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître et maîtriser le plan de vente en B to C
produits ou services
l’autre
Conseiller pour vendre
le dialogue et la relation avec le client
vente
Engager la décision du client
Savoir répondre aux objections spécifiques au B to C
objections (concurrent ou site internet moins
Oser conclure
par les clients pour reporter l’achat
Apprendre à mieux gérer sa marge
2 jours (14 heures)
Réf : 203382
620 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycle - p.187
LYONClaire CHANEAC04 72 53 88 [email protected]
18, 19 mars
21, 22 octobre
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FORMATION ET PRISES EN CHARGE
Bénéficier de formations tout au long de la vie, que l’on soit ou non engagé dans la vie active, est une réalité. De nombreux dispositifs, ouverts au plus grand nombre et facilitant le financement de ou des formations choisies, existent.
LE DROIT INDIVIDUEL À LA FORMATION, DIF, permet à tout salarié ayant au moins un an d’ancienneté dans l’entreprise de se constituer
À
nouvel employeur ou pendant la période de chômage.
LE CONGÉ HORS TEMPS DE TRAVAIL permet, avec une ancienneté minimale, de demander la prise en charge de tout ou partie des frais liés à la
LE CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION, CIF,
du salarié et s’effectue indépendamment des actions de formation prévues dans le plan de formation de l’entreprise.
LA PÉRIODE PROFESSIONNALISATION
LA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE, VAE,
LES DISPOSITIFS À L’INITIATIVE DE L’EMPLOYEUR
LE PLAN DE FORMATION
LA PRÉPARATION OPÉRATIONNELLE À L’EMPLOI, POE,
BON À SAVOIR (entrepreneurs individuels, gérants de société, présidents, directeurs général, administrateurs ou membres de sociétés par actions)
bénéficient d’un crédit d’impôt pour dépenses de formation professionnelle continue.
LES OPCA
Plus d’informations sur le site
www.cciformationpro.fr
04 72 53 88 52
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COMMERCE INTERNATIONALP.196 VENTES & ACHATS À L’INTERNATIONAL
P.201 ADMINISTRATION - LOGISTIQUE
P.205 DOUANE
P.213 RISQUES FINANCIERS ET JURIDIQUES À L’INTERNATIONAL
P.215 GESTION DES HOMMES ET DES RELATIONS INTERCULTURELLES
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
VENTES & ACHATS À L’INTERNATIONAL196 Cycle Commercial(e) à l'International LYON : Démarrage à tout moment de l'année
326 Cycle Acheteur à l’international NOUVEAU
LYON : Démarrage à tout moment de l’année
197 Maîtriser les fondamentaux du commerce international
LYON : 21, 22, 28 janvier | 14, 15, 21 mars | 3, 4, 10 juin | 19, 20, 26 septembre | 18, 19, 26 novembreVILLEFRANCHE : 28, 29 janvier, 4 février | 10, 11, 18 juin | 14, 15, 21 octobreROANNE : 14, 15, 16 janvier | 12, 13, 14 novembre
202 Les règles Incoterms® 2010 LYON : 12 mars | 28 mai | 26 septembre | 21 novembreVILLEFRANCHE : 19 février | 28 mai | 25 octobreROANNE : 30 avril | 6 septembre
198 Maîtriser les outils de gestion du développement à l'international
LYON : 30, 31 mai | 21, 22 octobre
199 Réussir ses négociations à l'international LYON : 15, 16 avril | 5, 6 décembre
200 Objectif Export LYON : Nous contacter
ADMINISTRATION - LOGISTIQUE201 Cycle Assistant(e) à l'International LYON : Démarrage à tout moment de l’année
202 Les Règles Incoterms® 2010 LYON : 12 mars | 28 mai | 26 septembre | 21 novembreVILLEFRANCHE : 19 février | 28 mai | 25 octobreROANNE : 30 avril | 6 septembre
203 Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export
LYON : 28 mars, 2, 4 avril | 18, 20, 27 juin | 8, 15, 17 octobre | 3, 5, 10 décembre
204 Organiser le transport à l'international LYON : 8, 9 avril | 1er, 2 juillet | 16, 17 décembre
DOUANE205 Cycle Référent Douane NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année
206 La Douane et l'Entreprise LYON : 11, 12, 18 avril | 10, 14, 21 octobre | 2, 3, 10 décembreVILLEFRANCHE : 4, 5, 11 avril | 18, 19, 26 novembre
207 Déterminer l'origine des marchandises LYON : 6, 7 juin | 28, 29 novembre
208 Connaître et optimiser les contraintes douanières et sécuritaires NOUVEAU
LYON : 28 mai | 18 novembre
209 Maîtriser la nomenclature douanière des produits NOUVEAU
LYON : 14 février | 13 juin | 25 novembre
210 Déclaration d'Échanges de Biens et TVA intracommunautaire
LYON : 11 juin | 21 novembreVILLEFRANCHE : 14 mars | 21 juin | 3 octobre
211 Maîtriser les règles de TVA à l'international
LYON : 17 juin | 9 décembreVILLEFRANCHE : 21 mars | 28 juin | 10 octobre
212 Les opérations triangulaires extracommunautaires NOUVEAU
LYON : 26 mars | 24 juin | 19 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RISQUES FINANCIERS ET JURIDIQUES À L’INTERNATIONAL213 Crédits documentaires et autres sécurités
de paiement à l'internationalLYON : 25, 26 mars | 13, 14 juin | 1er, 3 octobre | 12, 13 décembreVILLEFRANCHE : 15, 16 avril | 9, 10 décembreROANNE : 17, 18 janvier | 16, 17 octobre
214 Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux
LYON : 4, 5 avril | 24, 25 juin | 28, 29 novembre
73 French labour law for foreigners
GESTION DES HOMMES ET DES RELATIONS INTERCULTURELLES215 Intégrer la dimension interculturelle dans
les relations professionnellesLYON : 19 mars | 14 novembre
216 L'Anglais du Commerce International NOUVEAU
LYON : 15 avril | 4 octobre | 16 décembre
57 Manager une équipe multiculturelle
226 Boost your English
58 Collaborer efficacement avec votre manager américain
59 How to manage french teams
60 Leadership in a french environnement
240 Cycle Managing in English
DOROTHÉE BELLOIRChef de produits04 72 53 88 28 [email protected]
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE COMMERCIAL(E) À L’INTERNATIONAL
OBJECTIFS
concurrentiel
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur un minimum de 4 modules dont certains obligatoires et d’autres
Maîtriser les fondamentaux du commerce international - 3 jours - p.197
de commerce international sur les plans
de les couvrir
au commerce international pour en faire des
Réussir ses négociations à l’international - 2 jours - p.199
pour anticiper les situations de blocage et négocier gagnant
Maîtriser les outils de gestion du développement international - 2 jours - p.198
pilotage
sur les transactions à l’international
Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux - 2 jours - p.214
sensibles
internationales
Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international - 2 jours - p.213
pour en faire une véritable garantie de paiement
et leur utilisation
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
relations professionnelles - 1 jour - p.215® 2010 - 1 jour - p.202
- p.216
8 jours minimum (56 heures)
Réf : 2030CI
330 € / jour(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LES FONDAMENTAUX DU COMMERCE INTERNATIONALVous développez votre entreprise à l’international ? Vous importez ou/et exportez ? Quelles que soient les zones géographiques avec lesquelles vous traitez, il est primordial d’identifier les interlocuteurs clés et de maîtriser tous les mécanismes internationaux pour réussir vos opérations
OBJECTIFS
financier et administratif et les outils nécessaires pour la mener à bien (Incoterms, transport, paiement, organisation…)
PARTICIPANTS
PROGRAMMEChoisir la règle Incoterms® 2010 la plus adaptée à l’opération réalisée
® 2010 à la loupe
Faire transporter la marchandise à l’international
responsabilité, les titres de transport
Intégrer les aspects douaniers pour mener à bien les opérations internationales
déclarer : « code douanier, origine, valeurs »
droits de douane : sources d’informations
fiscales
dédouanement
- Identifier les principales obligations déclaratives
Choisir et gérer les techniques de paiement à l’international
de paiement : assurance-crédit, remise documentaire, crédit documentaire, lettre de crédit stand-by
3 jours (21 heures)
Réf : 203070
1 120 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 440 €
international (3 jours)+ L’Anglais du Commerce International
(1 jour) - p.216
Aller plus loin
International - p.216
- p.203
l’international - p.204
sécurités de paiement - p.213 - p.206
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient aux cyclesdu Commerce International - p.196, 201 et 205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
21, 22, 28 janvier
14, 15, 21 mars
3, 4, 10 juin
19, 20, 26 septembre
18, 19, 26 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
28, 29 janvier, 4 février
10, 11, 18 juin
14, 15, 21 octobre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
14, 15, 16 janvier
12, 13, 14 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LES OUTILS DE GESTION DU DÉVELOPPEMENT À L’INTERNATIONAL
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre les comptes de son entreprise et identifier les leviers de performance
gestion essentiels
Analyser la rentabilité de son activité
écarts
Évaluer la rentabilité de ses projets commerciaux
vérifier la faisabilité ou la rentabilité de ses
Construire un tableau de bord de l’activité commerciale export
efficacité commerciale, développement de la stratégie…
pilotage de son activité
Contrôler les impacts du risque de change sur les transactions à l’international
2 jours (14 heures)
Réf : 203085
780 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleCommercial(e) à l’international - p.196
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
30, 31 mai
21, 22 octobre
l’international
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR SES NÉGOCIATIONS À L’INTERNATIONAL Dans un environnement de plus en plus mondialisé, maîtriser une négociation en contexte interculturel et la faire aboutir comme on le souhaite est parfois difficile. Son succès passe par la compréhension de l’impact des différences culturelles de ses interlocuteurs et l’intégration de techniques spécifiques de négociation
OBJECTIFS
gagnant
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes bases de la négociation
Comprendre les spécificités de la négociation en contexte interculturel
Décrypter les types de négociation - Négociation distributive et revendication de
valeur - Négociation intégrative et création de
valeur
- soi-même et de son type de négociation
Comprendre l’impact de la culture sur les comportements et la façon de négocier
de pouvoirsLes modes de communication (valeur de l’écrit, de la parole…)L’individu vs la communautéLe rapport au tempsLes relations personnelles
Décoder les attentes de la partie adverse
Définir et construire sa stratégie de négociation
La négociation raisonnée (Harvard)
culture de ses interlocuteursAnticiper les blocagesEnvisager différents scénarios
Conduire efficacement une négociation
la partie adverse au fur et à mesureConstruire une relation
étapes de la négociation
Connaître et analyser quelques comportements types selon différentes cultures
2 jours (14 heures)
Réf : 203061
780 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleCommercial(e) à l’international - p.196
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
15, 16 avril
5, 6 décembre
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OBJECTIF EXPORT Comment arrêter une stratégie pour engager durablement son entreprise à l’international et mettre en place un plan d’action ?
OBJECTIFS
commerce international
PARTICIPANTS
position à l’international
PROGRAMMEL’entreprise face à l’export
L’aptitude export de l’entreprise
de l’entreprise
des faiblesses de l’entreprise
Le plan d’action
Application pratique en entreprise
28 heures Réf : 203082
4 500 € (non assujetti à la TVA)
2 000 €(pour les entreprises éligibles au programme régional Objectif Export après déduction de la subvention de la Région Rhône-Alpes)
Critères d’éligibilité : nous consulter
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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CYCLE ASSISTANT(E) À L’INTERNATIONAL
OBJECTIFS
l’international
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur un minimum de 3 modules dont certains sont obligatoires et
Maîtriser les fondamentaux du commerce international - 3 jours - p.198
® 2010 et leur utilisation
fournisseur).
Optimiser le traitement de la chaîne documentaire export - 3 jours - p.203
définitives…)
par les prestataires
Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles - 1 jour - p.215
culturelles dans les relations à l’international
interpersonnelle
Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international - 2 jours - p.213
pour en faire une véritable garantie de paiement
leur utilisation
Établir la Déclaration d’Échanges de Biens en cohérence avec la TVA intracommunautaire - 1 jour - p.210
vigueur
intracommunautaires sur ses déclarations de CA
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
- p.216
2 jours - p.204
- p.206
1 jour - p.211
7 jours minimum (49 heures)
Réf : 2030AI
330 € / jour(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES RÈGLES INCOTERMS® 2010 Incontournables et indispensables au commerce de biens, les Incoterms® sont destinés à repartir clairement les coûts et risques entre l’acheteur et le vendeur. Comment les choisir, les négocier, les expliquer ? Quels sont les impacts réels sur une importation/une exportation ?
OBJECTIFS®
à l’international
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPrésentation générale des Règles Incoterms® de l’International Chamber of Commerce
pas
Repérer les innovations de la version 2010 entrée en vigueur au janvier 2011 : suppressions, nouveautés…
Décrypter les 11 règles Incoterms® en détail
maritimes : points de transfert des frais et des
® 2010 sur les plans
de paiement, documentaire, douanier, fiscal, assurance et commercial
Identifier les limites des Incoterms® 2010
Acquérir des outils pour bien choisir l’Incoterm®
mode de transport (transferts des frais et des
Incoterms®
1 jour (7 heures)
Réf : 203075
430 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM® 2010 (1 jour)
+ Les crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international (2 jours) = 1 089 € - p.213
ou + Organiser le transport à l’international (2 jours) = 1 089 € - p.204
ou
(3 jours) = 1 395 € - p.203
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
12 mars
28 mai
26 septembre
21 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
19 février
28 mai
25 octobre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
30 avril
6 septembre
® sont présentés en application des préconisations de l’ICC mais également sous
interaction avec les autres aspects de l’opération internationale
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
OPTIMISER LE TRAITEMENT DE LA CHAÎNE DOCUMENTAIRE EXPORTLa bonne gestion de la chaîne documentaire export contribue à la compétitivité de l’entreprise sur les marchés internationaux. Connaître les mécanismes documentaires, maîtriser les formalités associées et identifier les sources d’optimisation dans le traitement des documents garantissent le succès du traitement des commandes export
OBJECTIFS
opérations à l’international
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISConnaissance des incoterms indispensable
PROGRAMMEÉtablir des documents à l’exportation
Gérer les documents liés à l’offre commerciale
Identifier les formalités liées aux expéditions définitives
- La facture commerciale et les mentions
- Les documents douaniers (EXA, licence
- Les autres documents
délais)
Trouver les sources d’information pertinentes
3 jours (21 heures)
Réf : 203084
1 120 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 395 €® 2010 (1 jour)
- p.202
Appartient au cycleAssistant(e) à l’international - p.201
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
28 mars, 2, 4 avril
18, 20, 27 juin
8, 15, 17 octobre
3, 5, 10 décembre
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ORGANISER LE TRANSPORT À L’INTERNATIONAL La logistique est le prolongement indispensable du service commercial. Appréhender et maîtriser toutes les phases et les risques inhérents à une opération à l’international est indispensable pour gérer le déroulement optimal d’un transport international
OBJECTIFS
les éviter
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISConnaissance des Incoterms indispensable
PROGRAMMEComprendre la logistique internationale
de transport
Identifier les composantes du choix d’une solution logistique
solutions de transport
Connaître les conditions de vente pour un transport international
Maîtriser les aspects techniques d’un transport international
- Quelles sont mes responsabilités en
- Comment puis-je me protéger, voire
Maîtriser les aspects juridiques d’un transport international et bien repérer les responsabilités de chacun
- Comment réagir si les colis ou la
Maîtriser les aspects tarifaires d’un transport international
différents éléments constructifs
aérien, routier, ferroviaire)
intéressants pour l’opération
2 jours (14 heures)
Réf : 203072
780 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 089 €® 2010
(1 jour) - p.202 + Organiser le transport à l’international
(2 jours)
Appartient aux cyclesdu Commerce International - p.196, 201 et 205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
1er, 2 juillet
16, 17 décembre
rencontrées par les participants
découlant
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE RÉFÉRENT DOUANE
Dans un contexte d’échanges internationaux de plus en plus complexes, le référent douane joue un rôle essentiel dans la mise en place de procédures et d’outils pour simplifier les flux. Grâce ses connaissances pointues en réglementation internationale, fiscale et régimes douaniers, il peut aider à réaliser des gains substantiels à l’entreprise et coordonner les différents services sur toutes les questions de douane
OBJECTIFS
en efficacité
services concernés
(transitaires, fournisseurs, clients, douanes)
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes règles Incoterms® 2010 - 1 jour - p.202
® 2010
contrats…)
commercial, fiscal et douanier
La Douane et l’Entreprise - 3 jours - p.206
douanes
nécessaires
Déterminer l’origine des marchandises - 2 jours - p.207
douanier
Maîtriser la nomenclature douanière des produits – 1 jour - p.209
au classement tarifaire
le classement des produits
coordonner les services concernés
Appréhender les enjeux et risques d’une opération triangulaire – 1/2 jour - p.212
documentaire, commercial
bien ces opérations
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
- p.208
intracommunautaire - p.210 -
p.211
7 jours minimum (49 heures)
Réf : 2030RD
350 € / jour(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
objectif, de personnaliser et de planifier son cursus de formation
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LA DOUANE ET L’ENTREPRISE Produire les documents à joindre pour le dédouanement, déterminer la valeur à déclarer, choisir la bonne nomenclature douanière, déterminer l’origine, importer en suspension de droits et taxes… Autant de mécanismes spécifiques à connaître pour travailler dans le respect de la réglementation et simplifier vos flux
OBJECTIFS
fournisseurs, clients, transitaires, les douanes…
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISConnaissance des Incoterms fortement recommandée
PROGRAMMEComprendre les enjeux et les raisons du dédouanement et les missions de l’administration des douanes
Différencier les échanges intra-UE et extra-UE
valeur
Connaître les fondamentaux pour déterminer le classement tarifaire des marchandises
Connaître les fondamentaux pour déterminer l’origine des marchandises
Déclaration sur facture - Déclaration à long
(RCO)
Déterminer la valeur en douane des marchandises
Accéder à la réglementation douanière afférente aux marchandises
dans les pays clients
Réaliser des économies grâce aux facilités douanières et fiscales
Dédouaner les marchandises
agréé
de droit commun, procédure simplifiée
Synthèse : La douane en 10 étapes
3 jours (21 heures)
Réf : 203073
1 120 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleRéférent douane - p.205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
11, 12, 18 avril
10, 14, 21 octobre
2, 3, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
4, 5, 11 avril
18, 19, 26 novembre
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
DÉTERMINER L’ORIGINE DES MARCHANDISES ÉVITER LES CONTENTIEUX ET OBTENIR LE STATUT D’EXPORTATEUR AGRÉÉÀ partir de quelle étape de fabrication peut-on annoncer que son produit est « made in France » ? Votre client peut-il bénéficier d’un EUR1 ? Comment obtenir le statut d’Exportateur Agréé ? La Douane conteste l’origine déclarée à l’import, que faire ? Autant de questions qu’il est nécessaire d’anticiper
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEFaire le point sur le trio de base : espèce tarifaire - origine - valeur
Pourquoi déclarer l’origine de fabrication ?
S’assurer du bon classement tarifaire de ses produits
classement
Déterminer l’origine à des fins douanières
(droit commun)
Déterminer l’origine à des fins de préférences tarifaires
protocole Origine en détail
déclaration d’origine sur facture
monde
Le statut d’exportateur agréé Origine
du demandeur
Atelier de mise en pratique
Connaître les outils
sur l’Origine) : aide à l’établissement des demandes
les besoins de la certification OEA (Opérateur
2 jours (14 heures)
Réf : 203088
780 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleRéférent douane - p.205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
6, 7 juin
28, 29 novembre
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CONNAÎTRE ET OPTIMISER LES CONTRAINTES DOUANIÈRES ET SÉCURITAIRES STATUT OEA, CHARGEUR CONNU, AGENT HABILITÉ
OBJECTIFS
compétents de l’état
PARTICIPANTS
Agréé
PROGRAMMEConnaître le contexte et les enjeux du statut OEA
mondiale des douanes
en France et en Europe
décautionnement
les conditions d’accord de reconnaissance
Identifier les différences et les points de convergence avec les autres normes sécuritaires
d’obtention des autres principales normes
investissement
Mettre en œuvre ce statut dans l’entreprise
- Le cerfa, les preuves et procédures
produire
Décliner une stratégie pour préparer les audits dans les meilleures conditions
1 jour (7 heures)
Réf : 203062
450 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
complémentaire pour consolider et
éléments de réponse en fonction
Appartient au cycleRéférent douane - p.205
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28 mai
18 novembre
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MAÎTRISER LA NOMENCLATURE DOUANIÈRE DES PRODUITS Du classement douanier du produit découlent les règles d’origine applicables et le montant des droits de douane applicable dans le pays importateur. Des réglementations contraignantes peuvent aussi lui être associées. Maîtriser les règles de classement et la méthodologie pour le sécuriser sont incontournables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre la raison d’être de la nomenclature douanière
fiscalité
Connaître les risques encourus suite à un mauvais classement des marchandises
Identifier les différentes nomenclatures
présentation, utilisation et évolution
Maîtriser les règles de classement des produits
Acquérir la bonne méthodologie et les outils d’aide au classement
d’obtention
Identifier les risques et les avantages liés au classement
Coordonner les services
de la nomenclature
des produits
1 jour (7 heures)
Réf : 203087
450 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinDéterminer l’origine des
- p.207
Appartient au cycleRéférent douane - p.205
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14 février
13 juin
25 novembre
retourner en amont de la formation)
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DÉCLARATION D’ÉCHANGES DE BIENS ET TVA INTRACOMMUNAUTAIRE Nouvelles règles depuis le 1er janvier 2011
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
pour un montant minimum de 460 000 € par année civile
PROGRAMMEObligations déclaratives
1er janvier 2011
Acquisitions intracommunautaires soumises à TVA en France
Livraisons intracommunautaires exonérées de TVA en France
Échanges de biens et prestations de services
cas de figures)
Échanges de biens intracommunautaires spécifiques
collection
triangulaires
dans un autre état membre
Traitement d’une DEB au niveau régional, national, européen
régionale, nationale et européenne
1 jour (7 heures)
Réf : 203077
430 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
à l’international - p.211
Appartient au cycleAssistant(e) à l’international - p.205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
11 juin
21 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
14 mars
21 juin
3 octobre
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MAÎTRISER LES RÈGLES DE TVA À L’INTERNATIONAL
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
l’international
PROGRAMMERégime de TVA intracommunautaire
Obligations déclaratives
d’obligations
- Registre des biens
de transmission
Principes de base des Échanges de Biens
procédures AI2
Prestations de services : PAQUET TVA 2010
au 1er
Dérogations aux principes par type de prestations
immatérielles…
Remboursement de TVA étrangère
Opérations taxables (dans un état membre où le vendeur n’est pas établi)
non concernées…
de services
1 jour (7 heures)
Réf : 203071
430 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
17 juin
9 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES OPÉRATIONS TRIANGULAIRES EXTRACOMMUNAUTAIRES Les opérations internationales deviennent de plus en plus complexes et impliquent souvent trois parties voire davantage. Quels sont les risques ? Comment les couvrir en fonction de la place qu’occupe mon entreprise dans l’opération triangulaire ?
OBJECTIFS
documentaire, commercial
PARTICIPANTS
triangulaires
PROGRAMMEComprendre les opérations triangulaires extracommunautaires (hors UE)
Analyser en détail le cas d’une entreprise française qui achète en Asie, pour livraison directe chez un client final situé en pays tiers à l’UE :
documentaires et financiers
- Quels Incoterms®
- Qui fait la douane import
- Faut-il une représentation fiscale
- Qui déclare l’origine et comment - Comment se faire payer
- Quid de la confidentialité - Comment s’organiser
Maîtriser la check-list des opérations multi-parties
l’offre
1/2 journée Réf : 203083
265 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
formation sur mesure dédiée à
votre entreprise
Appartient au cycleRéférent douane - p.205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CRÉDITS DOCUMENTAIRES ET AUTRES SÉCURITÉS DE PAIEMENT À L’INTERNATIONAL Maîtriser le crédit documentaire pour limiter le risque de non-paiement est incontournable pour sécuriser ses opérations à l’international et passe par la maîtrise de l’élaboration des documents sans irrégularités
OBJECTIFS
bancaires
PARTICIPANTS
l’international
PRÉ-REQUISConnaissance des Incoterms fortement recommandée
PROGRAMMEMaîtriser les différentes techniques de sécurisation des créances sur l’étranger en dehors du Crédit Documentaire
Situer le crédit documentaire dans son contexte
Appréhender le fonctionnement du crédit documentaire
importateurs, transporteurs)
Connaître les crédits documentaires à particularités
éviter les irrégularités en identifiant les
document (facture, document de transport, assurance…)
Bien choisir le mode de réalisation du crédit documentaire pour maîtriser et optimiser sa trésorerie
Effectuer la remise des documents en banque
Connaître et recourir aux autres alternatives au crédit documentaire
2 jours (14 heures)
Réf : 203076
780 €(non assujetti à la TVA sauf à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 089 €Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international (2 jours)
® 2010 (1 jour) - p.202
Aller plus loinNégocier les aspects
- p.214
Appartient aux cyclesdu Commerce International - p.196, 201 et 205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
25, 26 mars
13, 14 juin
1er, 3 octobre
12, 13 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
15, 16 avril
9, 10 décembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
17, 18 janvier
16, 17 octobre
partir de documents types, de cas concrets d’entreprise (pouvant être apportés par les participants)
documentaire adapté à leur contrat
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
NÉGOCIER LES ASPECTS JURIDIQUES DES CONTRATS INTERNATIONAUX Dans un contexte international très divers, sur les plans culturel, juridique et judiciaire, il est important et nécessaire de sécuriser les relations contractuelles internationales
OBJECTIFS
nécessairement soumis
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISConnaissance des Incoterms fortement recommandée
PROGRAMMEConnaître les différents environnements socio-juridiques internationaux, et les risques liés à ces environnements
e pays
Maîtriser les phases de négociation et conclusion du contrat
contrat de confidentialité, contrat
à distance (formation du contrat)
(relecture, modalités de signature, langue de rédaction, entrée en vigueur du contrat)
Maîtriser les phases d’exécution du contrat, les risques et les clauses les plus importantes
incoterms, modalités de livraison, droit de propriété intellectuelle…), clause
Appréhender la phase de fin de contrat
ou de reconduction
2 jours (14 heures)
Réf : 203064
780 €(non assujetti à la TVA)
Appartient aux cycles
à l’international - p.196 - p.326
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
4, 5 avril
24, 25 juin
28, 29 novembre
internationales
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
INTÉGRER LA DIMENSION INTERCULTURELLE DANS LES RELATIONS PROFESSIONNELLES Dans un contexte professionnel mondialisé, la qualité des relations interculturelles prend une importance cruciale. Au téléphone, par écrit ou en face à face, les façons de travailler, de négocier ou d’interagir varient considérablement suivant les pays. Bien comprendre les différences culturelles et leur impact est indispensable pour entretenir des relations constructives et durables
OBJECTIFS
de communication
PARTICIPANTS
partenaires étrangers
PROGRAMMEDéfinition de la culture
Comprendre les ressorts des différentes cultures
culturelles et religieuses
- la notion de temps (ponctualité stricte ou aléatoire)
- la notion de groupe (vision individualiste ou collectiviste)
ou autoritaires)
relations productives et sereines
Communiquer efficacement
les clés de la communication multi-culturelle
S’adapter à un contexte mondialisé
blocs culturels : relations professionnelles et personnelles
usages
tabous et comportements jugés inopportuns
Au-delà des cultures, l’Humain
éléments visibles, induits et invisibles
1 jour (7 heures)
Réf : 203068
430 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 280 €Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles (1 jour)
(2 jours) - p.57
Appartient aux cyclesdu Commerce International - p.196, 201 et 205
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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14 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
L’ANGLAIS DU COMMERCE INTERNATIONAL KEY-WORDS IN INTERNATIONAL TRADEPour gérer les opérations de commerce international, la connaissance des outils d’import et d’export est indispensable mais pour échanger et négocier avec vos interlocuteurs étrangers, il faut aussi maîtriser les mots clés et expressions en anglais du commerce international
OBJECTIFS
du commerce international
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
paiement)
par rapport à ses objectifs
PROGRAMMEAcquérir et enrichir le vocabulaire et les expressions utiles relatifs aux thèmes suivants :
® 2010
Maîtriser en anglais les principales situations de communication professionnelle à l’international :
rédiger une lettre d’instructions au transitaire
d’accompagnement (certificat d’origine, note de colisage, facture…)
documentaire et de la remise documentaire
1 jour (7 heures)
Réf : 203080
480 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 440 €L’Anglais du Commerce International (1 jour)
commerce international (3 jours) - p.198
Appartient au cycleCommercial(e) à l’international - p.196
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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30 ans
face à vos interlocuteurs étrangers
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CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUESP.224 THE FONDAMENTALS / TRAVAILLER LES FONDAMENTAUX
P.227 ADVANCED / SE PERFECTIONNER
P.228 INTENSIVE TRAINING / SE FORMER EN INTENSIF
P.232 SPECIALIZED TRAINING / SE SPÉCIALISER
P.233 IN COMPANY TRAINING / SE FORMER EN ENTREPRISE
P.234 DISTANCE AND MULTIMODAL TRAINING / SE FORMER À DISTANCE
P.240 LANGUAGE TRAINING FOR MANAGERS
P.242 S’INITIER OU SE PERFECTIONNER DANS UNE AUTRE LANGUE
P.245 VALIDATION DES ACQUIS
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
PRÉSENTATION DU CENTRE D’ÉTUDE DE LANGUES220 The natural partner
221 Les plus
223 Votre niveau en langue
THE FONDAMENTALS / TRAVAILLER LES FONDAMENTAUX224 Start your English Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | Formation également
organisée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)
225 Reactivate your English NOUVEAU Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | Formation également proposée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)
226 Boost your English Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel | Formation également organisée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)
INTENSIVE TRAINING / SE FORMER EN INTENSIF228 Intensive week : Une semaine pour
progresser rapidementDémarrage tout au long de l'année selon planning trimestriel
229 Total immersion in the Beaujolais NOUVEAU
ADVANCED / SE PERFECTIONNER227 Perfect your English Démarrage à tout moment de l’année
230 Anglais à la carte Délai d’inscription et/ou d’annulation d’une semaine avant chaque séance | Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d’un nombre d’inscrits insuffisant
231 English breakfast in Lyon, Villefranche and Roanne
Vendredi de 8h à 9h30 | Délai d'inscription et/ou d'annulation d'une semaine avant chaque séance | Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d'un nombre d'inscrits insuffisant
SPECIALIZED TRAINING / SE SPÉCIALISER232 Anglais du tourisme, de l'hôtellerie
et de la restaurationDémarrage tout au long de l’année | Lundi de 9h30 à 12h (25 heures de cours en groupe réparties sur 10 semaines + 5 heures de travail individuel)
IN COMPANY TRAINING / SE FORMER EN ENTREPRISE233 Formation en groupe intra-entreprise Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis
personnalisé
234 Formation sur-mesure individuelle ou en binôme
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
235 Journées thématiques sur-mesure en anglais
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
DISTANCE AND MULTIMODAL TRAINING / SE FORMER À DISTANCE236 Pack Téléphone Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis
personnalisé
237 ProVisio NOUVEAU
238 Anglais professionnel en blended learning NOUVEAU
Démarrage tout au long de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
239 English All Inclusive NOUVEAU Démarrage à tout moment de l'année
LANGUAGE TRAINING FOR MANAGERS240 Cycle Managing in English Démarrage à tout moment de l’année
241 Spécial dirigeants : accompagnement individuel
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
S’INITIER OU SE PERFECTIONNER DANS UNE AUTRE LANGUE242 Communiquer en allemand, italien,
espagnolCours en journée de 9h à 12h ou de 14h à 17h | Cours en soirée de 18h30 à 20h30 | Démarrage tout au long de l’année
243 Français langue étrangère Démarrage tout au long de l’année
244 Langues du monde
VALIDATION DES ACQUIS245 Le certificat BULATS
246 Préparation au T.O.E.I.C Démarrage tout au long de l’année
MARTIN KLOTZResponsable04 72 53 88 08 [email protected]
SOPHIE COUTURIER04 77 44 54 39 [email protected]
VALÉRIE FARINAChef de produits04 72 53 88 35 [email protected]
SANDRA CLAES04 72 53 88 07 [email protected]
ALEKSANDRA CHAUVRAT04 74 62 95 89 [email protected]
FRANCINE CAZAUBON04 74 62 90 25 [email protected]
MALIKA SARROLA04 72 53 88 27 [email protected]
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ANALYSE DES BESOINS et rapport individuel
INGÉNIERIE DE LA FORMATION en adéquation avec le niveau, les objectifs et le budget
POSSIBILITÉ DE COMBINER plusieurs modules et outils de formation
ACCÈS ILLIMITÉ à la plateforme Esp@cel pendant la durée de la formation
GESTION ADMINISTRATIVE (convention, émargements, facturation …)
SUIVI du déroulement de la formation
RAPPORTS INDIVIDUELS de progrès de fin de stage
ÉVALUATION de la satisfaction des participants à mi-parcours et à l’issue de la formation
VALIDATION externe par un certificat reconnu (TOEIC/ BULATS)
LYON Roger SPOKES, Fiona BONHOMME, Rita O’SULLIVAN
BEAUJOLAIS Caroline GUILLON, Aleksandra CHAUVRAT
ROANNE Sophie COUTURIER
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ESP@CELNotre propre plateforme d’apprentissage individuel en ligne, complémentaire aux sessions en présentiel, pilotée et constamment enrichie par nos équipes
PROVISIODispositif de formation à distance en visio conférence avec un formateur expert dédié
CROSSKNOWLEDGEUn large choix de modules e-learning en anglais professionnel (développement personnel, travail en équipe, management, ressources humaines, interculturel) intégrés dans un parcours mix-formation
SPEEDLINGUAOutil spécifique pour améliorer votre prononciation en 9 langues
MYCOWDispositif d’e-learning en anglais pour un entraînement quotidien sur les sujets d’actualité
JEUX FORMATIFS EN LANGUESDéveloppés par notre cellule de création pédagogique
L’INNOVATION AU SERVICE DE L’APPRENANT
JONATHANBritannique, diplômé d’histoire et CELTA, passionné de voyage, adepte des méthodes animées et stimulantes
LOUISENéo-Zélandaise, 12 ans avec la CCI, expérience professionnelle dans la vente et la logistique
RUHIFormatrice Indienne avec une expérience professionnelle dans les medias et les nouvelles technologies
RICHARDFormateur spécialisé en anglais des affaires et de la négociation
SARAFormatrice en anglais, italien et chinois, spécialiste de l’interculturel
MARTINDe nationalité britannique avec une solide expérience dans l’industrie pétrolière en mer du nord
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VOTRE NIVEAU EN LANGUE
VOTRE NIVEAU ACTUEL DANS LA LANGUE NOS CONSEILS
CADRE EUROPÉEN
GRILLE ALTE
COMPÉTENCESPOUR UNE FORMATION
SUR-MESUREPOUR UNE FORMATION EN COURS COLLECTIF
DEBUTANT0 0,25
Je n'ai aucune connaissance dans la langue. Je ne peux ni m'exprimer, ni comprendre mes interlocuteurs.
Formation en groupe intra-entreprise Start your English
A1Je peux m'exprimer par mots isolés ou morceaux de phrases sans pouvoir véritablement communiquer dans la langue.
Formation en groupe intra-entreprise Reactivate your English Communiquer en allemand, italien, espagnol
ELEMENTAIRE - 0,5
(Bulats 0-19) 0,75
A2 1J'ai des connaissances de base dans la langue et je peux communiquer en phrases simples dans des situations d'accueil, de prise de contact, de renseignements ou d'échange d'informations.
Formation en groupe intra-entreprise Formation sur-mesure en bin me
Boost Your English Intensive Wee Communiquer en allemand, italien, espagnol
ELEMENTAIRE + 1,25
(Bulats 20-39 / TOEIC 225)
1,5
1,75
B1 2Je possède une connaissance des structures de base et je peux les utiliser pour communiquer dans la plupart des situations professionnelles courantes (contacts, explications, échanges d'informations techniques ou commerciales).
Formation en groupe intra-entreprise Formation sur-mesure en bin me ou en cours particuliers Pac téléphone Provisio
Boost Your English Intensive Wee Communiquer en allemand, italien, espagnolINTERMED. - 2,25
(Bulats 40-59 / TOEIC 550)
2,5 Perfect your English Intensive Wee English Brea fast English All Inclusive2,75
B2 3 Je maîtrise les structures de la langue et le vocabulaire professionnel essentiel. Je peux communiquer avec autonomie dans les principales situations professionnelles orales et écrites (échanges d'informations, entretiens, participation à une réunion, présentations courtes).
Formation sur-mesure individuelle ou en bin me Pac téléphone Provisio Journées thématiques sur-mesure Spécial dirigeants: accompagnement individuel
Perfect your English English Brea fast Anglais à la carte English All Inclusive Total Immersion in the Beaujolais
INTERMED. + 3,25
(Bulats 60-74 / TOEIC 785)
3,5
C1 3,75 Je maîtrise les structures complexes de la langue et je possède un vocabulaire professionnel et extra-professionnel très large. Je m'exprime avec aisance à l'oral comme à l'écrit dans une grande variété de situations.
Formation sur-mesure individuelle Pac téléphone Provisio Journées thématiques sur-mesure Spécial dirigeants : accompagnement individuel
English Brea fast Anglais à la carte Total Immersion in the Beaujolais
AVANCE - 4
(Bulats 75-89 / TOEIC 945)
4,25
C2 4,5 Je maîtrise la langue dans toutes ses nuances et je suis parfaitement à l'aise dans toutes les situations de communication professionnelles et hors professionnelles même très complexes.
Accompagnement individuel ciblé Immersion dans un pays anglophoneAVANCE + 4,75
(Bulats 90-100) 5
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
START YOUR ENGLISH S’INITIER À L’ANGLAIS SANS COMPLEXE
OBJECTIFS
professionnelles simples
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAcquisition des structures grammaticales de base
Acquisition du vocabulaire de base nécessaire à une expression simple
(noms d’objets usuels, verbes concrets,...)
Simulations de situations quotidiennes et professionnelles simples
déplacement à l’étranger (demander l’heure et son chemin, savoir s’orienter, effectuer un achat…)
d’accueil
simples
40 heures Réf : 203615
790 € soit 19,75 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinAccès aux ressources de la plateforme ESP@CEL pendant les 3 mois qui suivent la formation
Démarrage à tout moment de l’année dès constitution d’un groupe de niveau homogène de 4 à 6 participants
% Offre parcoursPoursuivez votre progression avec un 2ème module Reactivate your English en bénéficiant d’une remise de 10 % sur le 2ème module
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel
Formation également organisée à l'antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)
groupe
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
REACTIVATE YOUR ENGLISH RETROUVER LES BASES DE L’ANGLAIS ET L’ENVIE DE S’EXPRIMER
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISUn test initial est demandé aux participants ayant des bases scolaires
PROGRAMME40 heures de formation incluant 30 heures de
individuel sur la plateforme ESP@CEL
COURS COLLECTIFSRévision des structures grammaticales
Révision du vocabulaire usuel et des expressions utiles permettant de communiquer dans des situations quotidiennes ou professionnelles simples
(noms d’objets usuels, verbes concrets...)
contexte professionnel
Simulations de situations quotidiennes ou professionnelles simples
déplacement à l’étranger
produits, services)
Entraînement à la compréhension de conversations orales simples à travers des séquences audio et vidéo
Entraînement à la compréhension de documents écrits simples du contexte professionnel
PLATEFORME EN LIGNE ESP@CELApprentissage individuel tutoré par le formateur sur des contenus ciblés entre les séances en groupe
40 heures Réf : 2036**
790 € soit 19,75 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Démarrage à tout moment de l’année dès constitution d’un groupe de niveau homogène de 4 à 6 participants
% Offre parcoursPoursuivez votre progression avec un 2ème module Reactivate your English en bénéficiant d’une remise de 10 % sur le 2ème module
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel
Formation également proposée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)
orale et à la mise en confiance des participants dans les échanges oraux
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
BOOST YOUR ENGLISH PARLER ANGLAIS EN TOUTE CONFIANCE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
quotidienne de l’anglais
PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de formation progressif
PROGRAMME40 heures de formation incluant 30 heures de
individuel sur la plateforme ESP@CEL
COURS COLLECTIFSConsolidation et approfondissement des structures grammaticales/Création
orale
et indéfinis
prépositionnel
comportant une construction à l’infinitif ou une subordonnée
Entraînement ludique de la grammaire avec le jeu Grammar Pro Tour qui sort totalement du cadre explicatif scolaire et amène les participants à une réelle prise de conscience des formes et des temps à utiliser
Enrichissement du vocabulaire et des expressions utiles dans les situations professionnelles courantes
Simulations des principales situations de communication orale du contexte professionnel
et services
(savoir poser des questions et faire une intervention courte)
Entraînement à la compréhension de conversations et de documents professionnels courants
accents variés
apportés par les stagiaires
PLATEFORME EN LIGNE ESP@CELApprentissage individuel tutoré par le formateur sur des contenus ciblés entre les séances en groupe
40 heures Réf : 203617
790 € soit 19,75 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat du BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
Jeu formatif
Démarrage à tout moment de l’année dès constitution d’un groupe de niveau homogène de 4 à 6 participants
% Offre parcoursPoursuivez votre progression avec un 2ème module Boost your English en bénéficiant d’une remise de 10 % sur le 2ème module
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Cours en journée ou en soirée selon planning trimestriel
Formation également organisée à l’antenne de Chassieu et de Corbas (nous consulter)
communication orale
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PERFECT YOUR ENGLISH OPTIMISER VOTRE COMMUNICATION EN ANGLAIS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
son anglais
PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de formation progressif
PROGRAMMEAmélioration de la compréhension de conversations professionnelles et générales plus complexes
Entraînement à la fluidité et à la spontanéité
Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés
Enrichissement régulier, sous forme de feedback, des connaissances lexicales et grammaticales de la langue
Amélioration de la rédaction de documents professionnels
professionnels écrits complexes
à la demande des participants
20 heures Réf : 203618
690 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
la plateforme ESP@CEL pendant les 3 mois qui suivent la formation
le certificat BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)
Jeu formatif
Démarrage à tout moment de l’année
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
l’aisance orale dans la langue
professionnels de chacun
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
INTENSIVE WEEK : UNE SEMAINE POUR PROGRESSER RAPIDEMENT
OBJECTIFS
langue
PARTICIPANTS
quotidienne de l’anglais
PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de formation progressif
PROGRAMMERévision des structures grammaticales et lexicales essentielles de la langue en insistant particulièrement sur la création
Entraînement intensif à la communication et à la compréhension orale
Enrichissement des expressions utilisées dans les échanges professionnels
vocabulaire professionnel à partir de documents authentiques
conversation
argumenter
entreprise
Exposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés
Travaux dirigés adaptés aux besoins de chacun
Supports de cours remis régulièrement aux participants
Conversation libre pendant le déjeuner
30 heuresDu lundi au vendredi de 9h à 16h30
Réf : 203613
Cours en groupe : 720 €Cours particuliers : 1 920 €
Déjeuner à la charge du participant(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
notre plateforme d’apprentissage en ligne ESP@CEL pour ne pas perdre les acquis
le certificat BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Jeu formatif
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage tout au long de l’année selon planning trimestriel
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TOTAL IMMERSION IN THE BEAUJOLAISUN SÉJOUR LINGUISTIQUE COMME À L’ÉTRANGER
35 heures DU LUNDI AU VENDREDI
1800 € NET DE TAXES PAR PERSONNEincluant les cours d’anglais, les activités, l’hébergement pour 5 nuits du dimanche au jeudi, les petits-déjeuners, les déjeuners et les dîners
LYON : Valérie FARINA 04 72 53 88 35 - farina lyon.cci.fr
VILLEFRANCHE : Aleksandra CHAUVRAT 04 74 62 90 25 - achauvrat villefranche.cci.fr
ROANNE : Sophie COUTURIER 04 77 44 54 39 - s.couturier roanne.cci.fr
Jeu formatif
8.30 9.00 amBrea fast
9.00 11.30 amProfessional or social communication activity
11.30 12.00 pmPress and current issues review
12.00 12.30 pmIndividual wor
12.30 2.00 pmLunch
2.00 3.00 pmVisiting the castleSocial activity3.00 5.30 pm
Linguistic wor shop
5.30 6.00 pmTea or coffee time
6.00 6.30 pmCalm down & self study
for consolidation time
7.30 9.00 pmSocial dinner
Une semaine de formation linguistique intensive dans un cadre exceptionnel au cœur des vignes du Beaujolais. Nos hôtes franco-américains vous accueillent dans leur prestigieux château du XVIIIème siècle situé au centre
Son décor raffiné rendra votre séjour linguistique agréable en vous permettant un dépaysement total sans quitter la France
PUBLIC CONCERNÉToute personne à partir du niveau A2 (élémentaire) désirant pratiquer l’anglais dans un contexte convivial et structuré
PRÉ-REQUISUn audit préalable permet d’évaluer le niveau initial du participant
OBJECTIFSBooster son anglais professionnel et relationnel en profitant des avantages d’une immersion totale
PROGRAMMEUne semaine d’immersion combinant formation et détente35 heures de formation purement linguistique
Révision des structures grammaticales et lexicales essentielles de la langue en insistant particulièrement sur la création d’automatismes à l’oralEntraînement intensif à la communication et à la compréhension oraleEnrichissement des expressions utilisées dans les échanges professionnelsExposés et discussions sur des sujets professionnels ou généraux variés
Visite du châteauDégustation de vinsAtelier culinaire et atelier musicalJeux de cartes et de fléchettesBreakfasts, lunches et dinners en anglais
PLANNING D’UNE JOURNÉE TYPE :
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ANGLAIS À LA CARTE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
et structuré
PRÉ-REQUISMaîtriser les bases grammaticales et être capable de s’exprimer dans les échanges courantsUn audit préalable permet d’évaluer le niveau initial du participant
PROGRAMMEFormule à la carte proposant un forfait de 5 journées de 6 heures permettant aux participants de choisir dans un calendrier annuel les dates en fonction de leurs disponibilités
communiqués deux semaines avant chaque séance (travail de préparation demandé aux participants)
documents écrits et oraux liés au thème, présentation des documents préparés par les participants, acquisition du vocabulaire et des tournures de phrases utiles
groupe dans une ambiance conviviale afin de pratiquer l’anglais usuel
et jeux de rôle, débats et discussions et discussions libres
en fonction des besoins exprimés par les participants
à travailler
regroupant les documents et le vocabulaire abordés au cours de chaque journée
30 heures Réf : 2036**
220 € la journée
soit 1 100 € pour le cycle de 5 jours
Déjeuner à la charge du participant(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinAccès aux ressources de la plateforme ESP@CEL pendant la durée de la formation afin de ne pas perdre les acquis
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Délai d'inscription et/ou d'annulation d'une semaine avant chaque séance
Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d'un nombre d'inscrits insuffisant
le calendrier annuel
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ENGLISH BREAKFAST IN LYON, VILLEFRANCHE AND ROANNE
OBJECTIFS
professionnelles
PARTICIPANTS
convivial et souple
PRÉ-REQUISMaîtriser les bases grammaticales et être capable de s’exprimer dans les échanges courantsUn audit préalable permet d’évaluer le niveau initial des participants
PROGRAMMELa formule English breakfast comprend un forfait de 8 petits-déjeuners au choix selon un planning annuel
Ce programme est basé sur du conversationnel autour de divers thèmes de la vie courante, professionnels et sociaux : les échanges oraux
La participation à différents petits-déjeuners
informations nouvelles
anglais
variés
linguistiques à améliorer
Synthèse individuelle des points linguistiques à travailler à la fin de chaque séance
En dehors des objectifs linguistiques, les participants apprendront à mieux maîtriser la dimension relationnelle dans les affaires internationales
12 heures Réf : 2036**
430 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Vendredi de 8h à 9h30
Délai d’inscription et/ou d’annulation d’une semaine avant chaque séance
Séances pouvant être annulées ou reportées en cas d’un nombre d’inscrits insuffisant
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ANGLAIS DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
OBJECTIFS
l’hôtellerie et de la restauration
PARTICIPANTS
spontanéité dans des situations d’accueil clients
PRÉ-REQUISUn test initial permet d’évaluer le niveau et les besoins des participants
PROGRAMME
individuel sur la plateforme ESP@CEL
l’entrée du site
établissement et son activité
de politesse
Renseigner les clients
services et les activités touristiques locales
expliquer un itinéraire à partir d’une carte)
expliquer leur contenu
région
Développer le vocabulaire spécifique lié à son activité
tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration
quotidien professionnel
Réviser et consolider les structures grammaticales utiles dans le contexte professionnel
Maîtriser les écrits professionnels
(lettres, fax, factures)
tarifaires
Plateforme en ligne ESP@CEL
formateur sur des contenus ciblés entre les séances en groupe
30 heures Réf : 2036
750 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinAccès aux ressources de la plateforme ESP@CEL pendant les 3 mois qui suivent la formation
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage tout au long de l'année
Lundi de 9h30 à 12h (25 heures de cours en groupe réparties sur 10 semaines + 5 heures de travail individuel)
restauration capable d’intégrer les exemples vécus par les participants
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
FORMATION EN GROUPE INTRA-ENTREPRISE ANGLAIS - ALLEMAND - ESPAGNOL - ITALIEN
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
objectifs de communication
PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer aux participants un groupe avec un parcours de formation adapté à leurs attentes
PROGRAMMEAcquisition ou révision des structures grammaticales et du vocabulaire essentiel de la langue en insistant particulièrement sur les tournures de phrases les plus utiles dans les situations courantes
Mise en confiance progressive des participants dans les échanges oraux de la vie quotidienne et du contexte professionnel (accueil de visiteurs ou de clients, échanges
Intégration tout au long du parcours de situations réelles du vécu professionnel et de
Supports de cours exclusifs sur les principales compétences linguistiques professionnelles
Accès individuel aux ressources sur notre
la durée de la formation permettant de consolider les acquis des cours en groupe par un travail en autonomie
notre plateforme avec des ressources créées sur-mesure
Durée variable en fonction du niveau et des besoinsDurée annuelle de 40 heures conseillées
Réf : 203960
Groupe : 72 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en anglais, allemand et espagnol (51 €) ou du TOEIC en anglais (120 €)
Jeu formatif
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
d’entreprise tout en profitant du dynamisme des échanges oraux en groupe
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
FORMATION SUR-MESURE INDIVIDUELLE OU EN BINÔME ANGLAIS - ALLEMAND - ESPAGNOL - ITALIEN
OBJECTIFS
mener des échanges techniques ou commerciaux, de négocier un contrat ou de participer à une réunion professionnelle
PARTICIPANTS
compétences linguistiques nécessaires dans son poste
PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours de formation adapté à ses attentes
PROGRAMMEApproche sur-mesure du contenu de la formation élaboré en fonction des compétences à développer en priorité, en mettant en œuvre des méthodes et supports adaptés et variés
situations proches du vécu professionnel avec une mise en confiance progressive des participants. Un regroupement des participants aux niveaux et besoins similaires en binômes peut créer un dynamisme intéressant dans les jeux de rôle et constituer ainsi un plus pédagogique
authentiques de l’entreprise et du contexte professionnel du participant
phrases les plus utiles dans le contexte professionnel
Supports de cours exclusifs sur les principales compétences linguistiques professionnelles
spécifiques (anglais juridique, comptable, assurance qualité, ressources humaines…)
préparation à une intervention ponctuelle (présentation, exposé, réunion...)
Accès individuel aux ressources de notre
la durée de la formation permettant de consolider les acquis des cours en groupe par un travail en autonomie
Durée variable en fonction du niveau et des objectifsFormations organisables en intensif
Réf : 203960
Cours particuliers : 62 €/ heure
Binôme : 68 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en anglais, allemand et espagnol (51 €) ou du TOEIC en anglais (120 €)
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
écrits du participant
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
JOURNÉES THÉMATIQUES SUR-MESURE EN ANGLAIS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des objectifs permettent de proposer aux participants un thème adapté à leurs besoins
PROGRAMME
EXEMPLES DE CONTENUS THÉMATIQUES PROPOSÉSProfessionnal competences
Intercultural topics (animé par un ou deux
américains
anglo-saxons
allemands
Linguistic topics
langue anglaise
chaque thème
demande sur les 3 sites
7 heures réparties sur une journée ou sur deux séances de 3 heures et demie
Réf : 203960
PRIX : Nous consulter(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
par le thème et poussé par le dynamisme d’un groupe homogène d’un bon niveau
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PACK TÉLÉPHONE
OBJECTIFS
d’une formation par téléphone
PARTICIPANTS
linguistiques par une formation sur-mesure à distance
PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours de formation adapté à ses attentes
PROGRAMMECHAQUE MODULE DE 5 HEURES COMPREND8 séances de 30 minutes de pratique orale intensive par téléphone
concrètes proches du vécu professionnel avec une difficulté croissante. L’envoi préalable des documents de l’entreprise, comme des échanges de mails, permet au formateur de coller à la réalité professionnelle
professionnelle spécifique comme une conférence téléphonique ou une négociation par téléphone
d’un niveau B2 et plus, sur des sujets très variés à l’aide de documents d’actualité
entretien sur les principaux éléments linguistiques vus dans les échanges
en ligne
proposera, sur un espace dédié de notre plateforme en ligne ESP@CEL, du travail en autonomie. L’espace comportera des contenus sur-mesure adaptés aux besoins constatés dans l’audit initial et dans les entretiens. Le travail ciblé en autonomie, tutoré à distance par le formateur, est totalement intégré dans le module de formation
Accès aux contenus de la plateforme ESP@CEL
bénéficierez en plus d’un nombre illimité de connexions aux ressources en ligne de la plateforme ESP@CEL du réseau des CCI
Modules de 5 heures, 10 heures ou plus en fonction des besoins
Réf : 203960
264 € (module de 5 heures)
528 € (module de 10 heures)
Tarif dégressif pour des modules de 15 heures ou plus(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en anglais, allemand, espagnol, français langue étrangère (51 €) ou du TOEIC en anglais (120 €)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
maternelle et pilote les séances en ligne
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PROVISIOLA FORMATION SUR-MESURE EN ANGLAIS PROFESSIONNEL À DISTANCE
OBJECTIFS
souple
PARTICIPANTS
formation linguistique sur-mesure parfaitement adaptée à ses contraintes
PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer au participant un parcours de formation adapté à ses attentes
PROGRAMME
30 minutes avec un formateur expert
Contenu sur-mesure de la formation construit en fonction des compétences à développer
situations proches du vécu professionnel avec une mise en confiance progressive des participants
authentiques de l’entreprise et du contexte professionnel du participant
phrases et des structures linguistiques les plus utiles dans le contexte professionnel
aux fonctionnalités du système de visio-formation utilisé
formateur visible par webcam
feedback linguistique instantané et mémorisé
de correction de documents rédigés par le participant (présentations, comptes-rendus…)
audio ou vidéo avec une bonne qualité de transmission
au contexte professionnel
téléchargement de la séance de formation
Alternance possible avec des séances plus longues ou plus intensives en face à face
Durée variable en fonction du niveau et des objectifs
Réf : 203960
62 €/ heure (non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinCombinaison de la formule ProVisio avec le produit e-learning professionnel CrossKnowledge dans un parcours de blended learning
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
technologie de communication à distance de pointe pour se former sans contrainte à tout moment et partout
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
30 heuresRéf : 203960
FORMULE LIGHT : 59 € / heure 10 heures de travail en ligne + 20 heures de cours individuels (séances d’1h30 à 2h)
FORMULE RENFORCÉE : 49 € / heure 15 heures de travail en ligne + 15 heures de cours à distance en visio (séances d’1 heure)
Aller plus loinCertification du niveau atteint par le BULATS (51 €) ou du TOEIC (120 €)
Blended learning avec :
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage tout au long de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
Un véritable parcours sur-mesure en blended-learning : tout au long de la formation, les participants choisissent les contenus en ligne et construisent leur parcoursAnimation des séances en présentiel ou à distance par une équipe de formateurs connaissant bien les métiers de l’entreprise et spécialement formés aux contenus des modules Crossknowledge
ANGLAIS PROFESSIONNEL EN BLENDED-LEARNING CHOISISSEZ LES CONTENUS ADAPTÉS À VOTRE FONCTION
OBJECTIFS
formation innovatrice et souple
ciblés et variés
PARTICIPANTSToute personne d’un niveau intermédiaire (B2) à avancé (C1) désirant optimiser la maîtrise de l’anglais dans le cadre professionnel
PRÉ-REQUIS
courants
précis
PROGRAMMELa formation «Anglais professionnel en blended learning» dépasse le cadre classique
partenariat entre le Centre de Formation de la CCI de Lyon et Crossknowledge, leader de la formation professionnelle en e-learning
Crossknowledge, réalisés par les meilleurs
management, du leadership ou de la communication, sont tous disponibles en langue anglaise
large choix de modules Crossknowledge (développement personnel, travail en équipe, management, ressources humaines,
formation en anglais de haut niveau avec une équipe de formateurs sélectionnés pour leur
des modules. En fonction de ses besoins, le participant choisit les modules sur lesquels il souhaite travailler en formation. Le programme «blended learning» avec Crossknowledge se construit dans une parfaite logique sur-mesure
Deux parcours en mix-formation sont proposésParcours en ligne light avec 10 modules Crossknowledge : 10 heures de travail personnel et 20 heures en face à face en séances de 2 heuresParcours en ligne renforcé avec 15 modules Crossknowledge : 15 heures de travail personnel et 15 heures de formation à distance en séances d’1 heure avec un système de visioconférence (voir fiche programme ProVisio)
Le déroulement du programme est identique pour les deux formules
Compréhension et intégration en ligne d’un nouveau module Crossknowledge au préalable de chaque séance avec le formateurRestitution des contenus vus avec le formateur, débat sur les points essentiels, adaptation au vécu professionnel du participantPossibilité de répondre à des demandes linguistiques sur-mesure du participant
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ENGLISH ALL INCLUSIVE
OBJECTIFS
professionnelles courantes ou complexes
participant
PARTICIPANTS
l’anglais dans son poste en combinant des cours collectifs et des cours individuels
PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de formation progressif
PROGRAMMEPack 50 heures combinant 40 heures de cours
COURS COLLECTIFS (CF. PROGRAMME DÉTAILLÉ DU STAGE BOOST YOUR ENGLISH
des structures grammaticales. Création d’automatismes à travers leur mise en pratique orale
expressions utiles dans les situations professionnelles courantes
professionnels
COURS PARTICULIERS
professionnelles choisies par le participant
professionnels courant apportés par le participant
COURS COLLECTIFS (CF. PROGRAMME DÉTAILLÉ DU STAGE PERFECT YOUR ENGLISH
lexicales et grammaticales de la langue
dans l’expression orale
professionnels ou généraux variés
COURS PARTICULIERS
de situations professionnelles complexes en se basant sur des documents authentiques
présentations professionnelles du participant
professionnels complexes apportés par le participant
30 ou 50 heures Réf : 2036**
Pack 50 heures : 1 390 €
Pack 30 heures : 1 290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Mix formationPrésentiel + Distanciel
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
cours individuels (face à face, téléphone, visio) ciblés sur les besoins spécifiques du participant
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE MANAGING IN ENGLISH
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
Maîtriser les bases grammaticales de la langue anglaiseUn audit préalable avec un coordinateur expert permet d’évaluer le niveau initial et les besoins précis du stagiaire
PROGRAMMECe cycle se déroule sur 6 modules. Les programmes détaillés sont consultables sur le site www.cciformationpro.fr :
(structures plus complexes de la langue, vocabulaire professionnel, situations de communication plus complexes) grâce à une formation en mini-groupes (2 à 4 personnes d’un même niveau)
Perfect your business présentations - 8 heures
présentations en anglais
Chairing a meeting - 8 heures
négociation avec une maison-mère anglophone
Managing conflict and confrontation - 8 heures
conflictuelle
propos
autres
Spécial dirigeants : accompagnement
préparation à des interventions ponctuelles (présentation, exposé, réunion,...)
70 heures Réf : 36C001
3 275 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
interculturelle dans les relations professionnelles
du certificat BULATS (51 €)
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SPÉCIAL DIRIGEANTS : ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
souhaitant se perfectionner
PRÉ-REQUISUn audit linguistique approfondi avec un coordinateur permet de déterminer les progrès à effectuer en tenant compte des attentes et contraintes du participant
PROGRAMMEContenu de la formation articulé autour
Prise en compte constante des besoins,
Préparation de réunions ou de présentations stratégiques (possibilité de filmer des séquences et de les retravailler avec
Amélioration de la clarté et de la qualité des documents écrits stratégiques
de la fonction assuré par le formateur (envois
Intégration, si souhaité, de notions sur les différences interculturelles
multimodale (en face à face, par téléphone
À déterminer en fonction des besoins et des contraintes d’organisationDurée minimale de 20 heures conseillées
Réf : 203960
85 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en anglais, allemand et espagnol (51 €) ou du TOEIC en anglais (120 €)
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
Malika SARROLA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
marketing, communication)
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
COMMUNIQUER EN ALLEMAND, ITALIEN, ESPAGNOL
OBJECTIFS
professionnelles
PARTICIPANTS
ou espagnol
PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau et un plan de formation progressif
PROGRAMMEDébutant/faux débutant/élémentaire
avec de nombreux exercices à l’appui
situations de la vie courante (ex. savoir se présenter, aborder un rendez-vous, savoir téléphoner)
Intermédiaire
grammaticales
langue courante
professionnel écrit et oral pour maîtriser toutes les situations courantes
Avancé
des affaires
complexes : négociations, réunions, exposés
Outils intégrés pour le travail personnel :
grammaire et exercices pour chaque langue
niveau pré-intermédiaire) d’un CD-ROM de la langue des affaires conçu par le CEL de Lyon
40 heures (Lyon et Roanne)
30 heures (Villefranche)
Réf : 203620
40 heures (Lyon et Roanne) : 970 €
30 heures (Villefranche) : 750 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS en allemand et espagnol (à partir du niveau intermédiaire) (51 €)
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Cours en journée de 9h à 12h ou de 14h à 17h
Cours en soirée de 18h30 à 20h30
Démarrage tout au long de l'année
d’expérience enseignant dans leur langue maternelle
communication
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE
OBJECTIFS
professionnelles
PARTICIPANTS
étrangère
PRÉ-REQUISUn test initial permet de proposer au participant un groupe adapté à son niveau ou une formation individuelle sur-mesure
PROGRAMMELes différents contenus sont réalisables en cours collectifs, en binôme ou en cours particuliers
Débutant/faux débutant/élémentaire
avec de nombreux exercices à l’appui
situations de la vie courante (ex. savoir se présenter, aborder un rendez-vous, savoir téléphoner)
Intermédiaire
grammaticales
langue courante
professionnel écrit et oral pour maîtriser toutes les situations courantes
Avancé
des affaires
plus complexes : négociations, réunions, exposés
Outils intégrés pour le travail personnel :
grammaire et exercices
niveau pré-intermédiaire) d’un CD-ROM de la langue des affaires conçu par le CEL de Lyon
et interculturel de cadres impatriés en France
Cours en groupe : 30 heuresCours particuliers et en binôme : durée variable en fonction du niveau
Réf : 2036**
Cours collectifs : 750 €/ participant
Cours en binôme : 70 €/ heure
Cours particuliers : 63 €/ heure
Accompagnement impatriés : nous consulter(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinValidation du niveau atteint par le certificat BULATS (51 €)
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
communication
en France
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LANGUES DU MONDE CHINOIS, RUSSE, PORTUGAIS, ARABE, GREC, JAPONAIS, NÉERLANDAIS, POLONAIS, SUÉDOIS…
OBJECTIFS
et de mieux comprendre la culture
PARTICIPANTS
- acquérir les bases ou se perfectionner dans une langue étrangère - s’initier à la langue et à la culture d’un pays
PRÉ-REQUISUn test de niveau initial et le recueil des besoins permettent de proposer aux participants un parcours de formation adapté à leurs attentes
PROGRAMMEProgrammes au choix en fonction des objectifs :
vocabulaire de base de la langue
échanges de la vie courante et dans les situations de base du contexte professionnel
et d’écriture (chinois, russe, grec, arabe, japonais…)
à la communication
notamment au niveau des langues ayant un système d’écriture différent
Perfectionnement des connaissances dans une langue du monde
structurelles et du vocabulaire actif
dans des situations professionnelles complexes comme l’animation de réunions, les présentations avec débats ou des négociations
et d’écriture (chinois, russe, grec, arabe, japonais…)
Initiation culturelle au mandarin, au russe, à
des situations de voyage
contacts d’affaires
prononciation
système d’écriture
aux coutumes des pays qui parlent la langue
Durée variable en fonction du niveau et des objectifsFormations organisables en intensif
Réf : 203960
Cours particuliers : 67 €/ heure
Cours en binôme : 70 €/ heure
Cours en groupe : 76 €/ heure(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinIntégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles
LYONSandra CLAES04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage tout au long de l’année après acceptation de notre devis personnalisé
maximum
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LE CERTIFICAT BULATS ANGLAIS, ALLEMAND, ESPAGNOL ET FRANÇAIS LANGUE ÉTRANGÈRE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMME3 modules indépendants de tests en ligne
évalue la compréhension orale et écrite, les connaissances en grammaire et le vocabulaire professionnel avec précision et rapidité
progression du candidat est déterminée en fonction de ses réponses
d’environ 15 minutes comporte 5 parties : - Un entretien avec 8 questions posées sur
le curriculum personnel et professionnel du candidat
- Une lecture de 8 phrases - Une présentation d’une minute sur un sujet
professionnel donné - Une présentation d’une minute d’un
graphique professionnel - Une activité de communication plus libre
sur 5 questions liées à un même scénario
minutes comporte 2 parties : - La rédaction d’un mail, d’un message ou
d’un courrier court de 50 à 60 mots comme réponse à un document écrit
- La rédaction d’un rapport ou d’un courrier de 180 à 200 mots suivant les instructions données
Un dispositif de préparation très souple en formation mixte blended learning
de préparation en ligne aux trois tests BULATS en anglais
récente des outils multimédia et permet aux apprenants de planifier à leur guise leur temps de formation. Le programme de travail en ligne est renforcé par des séances de formation individuelle à distance assurées par un formateur d’expérience dédié qui suivra l’ensemble du parcours en blended-learning.
parcours de formation mixte. Chaque type de test BULATS peut être préparé séparément :
- Préparation au test global des acquis linguistiques : 30 heures de formation dont 25 heures en ligne et 5 heures individuelles à distance
- Préparation au test d’expression orale : 10 heures de formation dont 4 heures en ligne et 6 heures individuelles à distance (renforcée pour ce type de test)
- Préparation au test d’expression écrite : 10 heures de formation dont 6 heures en ligne et 4 heures individuelles à distance
- La préparation complète aux 3 modules de tests comporte 50 heures de formation dont 35 heures de cours en ligne et 15 heures individuelles avec un formateur
Réf : 203653
Préparation au test global : 390 €
Préparation au test d’expression orale : 390 €
Préparation au test d’expression écrite : 310 €
Pack complet de préparation : 1 050 €
Pack de préparation et passation du test : 1 200 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinPour progresser dans notre niveau global d’anglais :
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEAleksandra CHAUVRAT04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Le BUsiness LAnguage Testing Service (BULATS) est un certificat de langues des affaires largement reconnu par les entreprises partout au monde. Le BULATS est édité et géré par le service des diplômes de langues de l’Université de Cambridge
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PRÉPARATION AU T.O.E.I.C.
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
professionnelles et reconnue mondialement
PRÉ-REQUISNiveau B1 (intermédiaire) requis
PROGRAMME
épreuves à partir d’exemples de tests
authentiques (courrier, mail), d’articles de presse
- Acquisition de vocabulaire - Révision des structures grammaticales les
plus utilisées - Compréhension orale de divers accents - Conseils et stratégie à adopter
ligne sur notre plateforme ESP@CEL et sur des tests TOEIC
Test TOEIC officiel en fin de parcours
carte d’identité valide et un crayon à papier
Description du test
(30 minutes)
- Partie 1 : Photos (10 questions) - Partie 2 : Questions-Réponses (30
questions) - Partie 3 : Dialogues (30 questions) - Partie 4 : Tests audio (30 questions)
- Partie 5 : Phrases incomplètes (40 questions)
- Partie 6 : Texte à compléter (12 questions) - Partie 7 : Compréhension écrite (Passages
simples : 28 questions/Passages doubles : 20 questions)
15 heures Réf : 361612
360 €Formation : 240 €/ personne
Test TOEIC : 120 €/ personne(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinAccès illimité aux ressources de la plateforme ESP@CEL durant toute la durée de la formation
Cciformation est centre agréé TOEIC (sites de Villefranche et Roanne)
LYONValérie FARINA04 72 53 88 [email protected]
VILLEFRANCHEFrancine CAZAUBON04 74 62 90 [email protected]
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
appliquée aux questions type du TOEIC
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
JURIDIQUE249 Responsabilité civile et pénale
du dirigeantLYON : 14 mars | 11 juin | 19 novembre
250 Bien assurer son entreprise au meilleur coût
LYON : 28 mai | 28 novembre
251 Sécuriser ses baux commerciaux LYON : 18 mars | 21 octobre
252 Faire évoluer la structure de sa société LYON : 18 mars | 21 octobre
253 Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes
LYON : 4, 5 avril | 14, 15 octobre
254 Ouvrir son capital : aspects juridiques NOUVEAU
LYON : 28 mars | 18 juin | 22 octobre
214 Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux
LYON : 4, 5 avril | 24, 25 juin | 28, 29 novembre
312 La réglementation environnementale
69 L’essentiel en droit du travail
72 La gestion du contrat de travail
84 Les Institutions Représentatives du Personnel (I.R.P) : missions et fonctions
302 Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration
DOROTHÉE BELLOIRChef de produits04 72 53 88 28 [email protected]
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RESPONSABILITÉ CIVILE ET PÉNALE DU DIRIGEANT Un dirigeant dispose de pouvoirs importants. Cela l’expose, tout au long de son activité à être considéré comme responsable de dommages subis par l’entreprise ou en son sein. Sa responsabilité civile ou pénale peut alors être engagée
OBJECTIFS
fonctions
PARTICIPANTS
PROGRAMMEMaîtriser les définitions et notions fondamentales de la responsabilité civile et pénale
Reconnaître les risques de responsabilité civile
Reconnaître les risques de responsabilité pénale
au droit du travail
être mis en cause
Prévenir les condamnations : repérer les incidences
Mettre en place des délégations de pouvoirs adaptées
1 jour (7 heures)
Réf : 203471
465 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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BIEN ASSURER SON ENTREPRISE AU MEILLEUR COÛT Qu’elle soit récente ou non, une entreprise encourt des risques. Connaître ces derniers, être bien assuré tout en ne cédant pas aux garanties superflues permet à l’entreprise d’asseoir sa performance
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEConnaître l’environnement et la définition générale de l’assurance
à renforcer : relecture des documents
Se mettre en situation avec l’étude d’exemples concrets
1 jour (7 heures)
Réf : 203473
465 €(non assujetti à la TVA)
sur demande
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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SÉCURISER SES BAUX COMMERCIAUX Lors de la signature d’un bail commercial pour son entreprise ou son commerce, il est essentiel de bien maîtriser la réglementation afin d’être capable de se prévenir des différentes situations contentieuses
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître le champ d’application du bail commercial
Identifier les obligations et charges des différentes parties
Mesurer les enjeux financiers liés à la conclusion d’un bail commercial
Maîtriser les enjeux et risques en cas de cession du bail, de sous-location ou de modification du bail
Sécuriser le renouvellement ou la rupture d’un bail commercial
1 jour (7 heures)
Réf : 203475
465 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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FAIRE ÉVOLUER LA STRUCTURE DE SA SOCIÉTÉ Le choix de la structure juridique fait à la création de l’entreprise peut ne plus être judicieux quelques années plus tard. Croissance et nouveaux besoins amènent le chef d’entreprise à la faire évoluer
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
structure
PROGRAMMEIdentifier les principaux événements déterminant l’évolution d’une entreprise
Maîtriser les impacts d’un point de vue économique
Maîtriser les impacts d’un point de vue juridique
statut
Structurer le nouvel environnement interne et externe de l’entreprise
1 jour (7 heures)
Réf : 203470
465 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
pour non-juristes - p.253
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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LE DROIT DES CONTRATS COMMERCIAUX POUR NON-JURISTES La négociation des contrats commerciaux nécessite de connaître les conséquences en termes d’obligations et de responsabilités tant pour les partenaires de l’entreprise que la personne menant les négociations. Comment négocier ses contrats en toute sécurité ?
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître les conditions de validité d’un contrat : formation du contrat
rencontre des consentements (contrat à
Appréhender les formes courantes du contrat
Comprendre l’architecture d’un contrat
Repérer les obligations et responsabilités de chaque partie : exécution du contrat
Identifier les clauses essentielles à négocier pour sécuriser le contrat
Se prévenir de l’inexécution du contrat et savoir réagir efficacement et à temps
2 jours (14 heures)
Réf : 203474
870 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.214
sur demande
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
4, 5 avril
14, 15 octobre
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OUVRIR SON CAPITAL : ASPECTS JURIDIQUES L’ouverture de capital est soumise à des conditions réglementaires très strictes et nécessite de bien cerner les formes, modalités et conséquences juridiques de l’opération
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
administrateurs
PROGRAMMEIdentifier les précautions à prendre avant d’ouvrir son capital
Organiser l’ouverture de son capital
Appréhender les techniques d’ouverture du capital
actions nouvelles
cession de titres
Structurer les droits et obligations des nouveaux et des anciens associés et préparer les conditions de sortie
de contrôle des cessions, clauses
1 jour (7 heures)
Réf : 203476
465 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
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GESTIONCOMPTABILITÉFISCALITÉP.258 GESTION
P.271 FORMATION À DISTANCE
P.273 COMPTABILITÉ
P.283 FISCALITÉ
P.288 LA GESTION DE LA PAIE
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SOMMAIRE / CALENDRIER
GESTION258 Cycle gestion LYON : Démarrage à tout moment de l'année
29 Dirigeant manager
259 Finance pour non financier LYON : 24, 25 juin | 30 septembre, 1er octobreVILLEFRANCHE : 22, 29 mars | 21, 28 juin | 19, 26 novembreROANNE : 17, 18 avril | 4, 5 novembre
260 Connaissance des techniques de gestion LYON : 14, 21, 28 mars, 4, 8, 11, 18 avril | 16, 23, 30 mai, 6, 13, 20, 27 juin | 7, 14, 21, 28 novembre, 5, 12, 19 décembre
261 Approfondissement des techniques de gestion
LYON : 21 février, 15, 22 mars | 4, 11, 18 juin | 6, 13, 20 décembre
262 Choisir et financer ses investissements LYON : 21 juin | 6 décembre
263 Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie
LYON : 6, 7 juin | 25, 26 novembre
264 L'analyse financière LYON : 7, 14 juin | 18, 25 octobreVILLEFRANCHE : 27 mai, 3 juin | 16, 23 septembre
265 Prévoir et gérer sa trésorerie LYON : 11 avril | 20 juin | 5 décembreVILLEFRANCHE : 19 février | 11 juin | 29 novembre
266 Gérer et suivre les coûts LYON : 18 avril | 27 juin | 12 décembreVILLEFRANCHE : 21 mars | 27 juin | 22 novembre
267 Établir et suivre des budgets NOUVEAU LYON : 31 mai | 18 novembreVILLEFRANCHE : 31 mai | 18 novembre
268 Élaborer ses tableaux de bord financiers LYON : 12, 14 mars | 22, 29 novembreVILLEFRANCHE : 14, 21 février | 5, 12 novembre
269 Maîtriser la cotation Banque de France de son entreprise NOUVEAU
LYON : 21 juin | 9 décembre
270 Valorisation d'entreprise et ouverture de capital NOUVEAU
LYON : 26 juin | 22 novembre
250 Bien assurer son entreprise au meilleur coût
181 Relance de créances par téléphone
198 Maîtriser les outils de gestion du développement à l’international
213 Crédits documentaires et autres sécurités de paiement à l’international
FORMATION À DISTANCE271 Les fondamentaux de la gestion LYON : Démarrage à tout moment de l’année
272 Les fondamentaux de l'analyse financière LYON : Démarrage à tout moment de l’année
COMPTABILITÉ273 Cycle comptabilité débutant LYON : Démarrage à tout moment de l’année
274 Cycle Comptabilité avancée LYON : Démarrage à tout moment de l'année
275 Comptabilité pour non comptable - Module I
LYON : 19, 26 mars, 2 avril | 16, 23, 30 mai | 3, 10, 17 octobreVILLEFRANCHE : 10, 15, 22 janvier | 16, 23, 30 mai | 13, 20, 27 septembreROANNE : 11, 12, 13 février
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
276 Tenir ses comptes au quotidien - Module 2 LYON : 8, 9, 15, 16 avril | 6, 13, 20, 27 juin | 5, 12, 19, 26 novembreVILLEFRANCHE : 31 janvier, 5, 12, 19 février | 6, 13, 20, 27 juin | 7, 14, 21, 28 octobreROANNE : 3, 10, 17, 24 avril
277 Établir ses comptes de fin d'exercice - Module 3
LYON : 26 mars, 2, 9, 16 avril | 4, 11, 18, 25 juin | 8, 15, 22, 29 octobre | 26 novembre, 3, 10, 17 décembreVILLEFRANCHE : 11, 15, 18, 25 mars | 2, 5, 9, 11 juillet | 19, 25, 28 novembre, 5 décembre
278 Perfectionnement comptable : traiter les difficultés des écritures complexes - Module 4
LYON : 21, 28 mai | 7, 14 novembreVILLEFRANCHE : 21, 28 mai | 7, 14 novembre
279 Le comptable unique dans la PME : Les activités comptables et fiscales NOUVEAU
LYON : 5, 12, 19 avril | 10, 17, 24 octobreVILLEFRANCHE : 25 février, 4, 11 mars | 17, 24, 30 septembre
280 Introduction à la consolidation des comptes
LYON : 17, 24 juin | 13, 20 décembre
281 Les normes comptables IFRS LYON : 1er juillet | 15 novembreVILLEFRANCHE : 1er juillet
282 Établir une déclaration de TVA LYON : 28 juin | 21 novembreVILLEFRANCHE : 19 mars | 4 juillet | 1er octobre
210 Établir la Déclaration d’Échanges de Biens en cohérence avec la TVA intracommunautaire
211 Maîtriser les règles de TVA à l’international
FISCALITÉ283 Cycle fiscalité LYON : Démarrage à tout moment de l’année
284 Initiation à la fiscalité d'entreprise : s'entraîner au calcul fiscal et de l'I.S
LYON : 21, 28 mars, 4 avril | 27 mai, 3, 10 juin | 2, 9, 16 décembreVILLEFRANCHE : 8, 15, 22 avril | 19, 26 septembre, 3 octobre
285 Perfectionnement à la fiscalité d'entreprise : remplir la liasse fiscale et ses annexes
LYON : 11, 18 avril | 4, 11 octobreVILLEFRANCHE : 24, 31 mai | 12, 19 décembre
286 Initiation à l'intégration fiscale LYON : 14 mai | 18 novembre
287 Le crédit impôt recherche NOUVEAU LYON : 4 juillet | 16 octobre
LA GESTION DE LA PAIE288 Les bases de la paie - Niveau I LYON : 14, 19, 26 mars | 22, 23, 25 avril | 4, 11, 18 juin | 10, 17, 24 octobre |
3, 10, 17 décembreVILLEFRANCHE : 14, 18, 24 janvier | 4, 7, 13 juin | 12, 16, 19 septembre | 2, 3, 10 décembreROANNE : 21, 22, 23 mai
289 Approfondissement de la paie - Niveau II LYON : 12, 21 mars | 13, 20 juin | 8, 15 octobre | 5, 12 décembreVILLEFRANCHE : 7, 14 février | 18, 24 juin | 10, 17 octobre | 13, 17 décembreROANNE : 3, 4 juin
290 Les déclarations sociales LYON : 24 juin | 20 décembreVILLEFRANCHE : 18 mars | 5 juillet | 22 octobre | 19 décembre
67 La gestion administrative du personnel au quotidien
94 Gestion et tarification des accidents du travail et maladies professionnelles
FATMA SIOUANE04 72 53 88 31 [email protected]
CHRISTINE GENEVOISResponsable04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE GESTION
Même si elle se développe sur un créneau porteur, une entreprise mal gérée risque à tout moment de se retrouver en lourdes difficultés. Pour garantir une bonne gestion de l’entreprise, mieux vaut en connaître les principes et les techniques
OBJECTIFS
avec des spécialistes
PARTICIPANTS
de gestion
PROGRAMMECe programme comporte deux modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Connaissance des techniques de gestion - 7 jours - p.260
MODULE 2 : Approfondissement des techniques de gestion - 3 jours - p.261
SIG
de l’entreprise
Selon l’objectif de chacun, il est possible de compléter ce cycle avec le module suivant :
Choisir et financer ses investissements - 1 jour - p.262
10 jours (70 heures)
Réf : 32C001
2 540 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
FINANCE POUR NON FINANCIER Dans un environnement économique en constante mutation, le décryptage des outils financiers de l’entreprise est un atout. Ce décryptage permet d’associer sa stratégie
OBJECTIFS
l’entreprise
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes états financiers de l’entreprise
La lecture des états financiers
L’utilisation des états financiers
L’analyse des comptes annuels
intermédiaires de gestion
La capacité d’autofinancement
2 jours (14 heures)
Réf : 322512
680 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
24, 25 juin
30 septembre, 1er octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
22, 29 mars
21, 28 juin
19, 26 novembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
17, 18 avril
4, 5 novembre
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CONNAISSANCE DES TECHNIQUES DE GESTION Une vision globale des techniques de comptabilité et de gestion est un préalable nécessaire pour comprendre voire piloter une activité d’entreprise
OBJECTIFS
les spécialistes
PARTICIPANTS
de gestion
PROGRAMMECompréhension des documents comptables
et de leurs mécanismes
L’analyse des comptes
intermédiaires de gestion
le fonds de roulement, le besoin en fonds de roulement, la trésorerie
solvabilité, de rentabilité
Le plan de financement
long et moyen terme
La gestion budgétaire
La gestion de trésorerie
La rentabilité et les coûts de revient
de revient
entreprise
Option Investissements
7 jours en discontinu, un jour par semaine(49 heures)
Réf : 322212
1 800 € incluant le parcours de formation à distance(non assujetti à la TVA)
340 € option « Choisir et financer ses investissements » (non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 540 €
(7 jours)
de gestion (3 jours) - p.261
Mix formation
Appartient au cycleGestion - p.258
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
14, 21, 28 mars, 4, 8, 11, 18 avril
16, 23, 30 mai, 6, 13, 20, 27 juin
7, 14, 21, 28 novembre, 5, 12, 19 décembre
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
APPROFONDISSEMENT DES TECHNIQUES DE GESTION ANALYSE FINANCIÈRE ET MISE EN PLACE DU BUDGETLe suivi et le développement de l’activité d’une entreprise impliquent des repères fiables. Les techniques de gestion répondent à cette nécessité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEAnalyser l’activité de son entreprise et les soldes intermédiaires de gestion
Évaluer la structure financière et la solvabilité de l’entreprise (fonds de roulement, besoins en fonds de roulement, trésorerie)
Déterminer les points à améliorer
Établir le budget
Calculer les coûts de revient
3 jours (21 heures)
Réf : 322312
1 020 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 540 €
de gestion (3 jours)
de gestion (7 jours) - p.260
Aller plus loin
suivantes :
un bilan.Contact : [email protected]
Appartient au cycleGestion - p.258
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
21 février, 15, 22 mars
4, 11, 18 juin
6, 13, 20 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CHOISIR ET FINANCER SES INVESTISSEMENTS Toute entreprise est appelée à acquérir des moyens de production. Autofinancement, appel à des capitaux extérieurs : plusieurs possibilités s’offrent à elle. L’entreprise doit en tout état de cause, avant de choisir le meilleur mode de financement, poser une bonne analyse de ses besoins et capacités
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMERAPPELS D’ANALYSE FINANCIÈRELe Bilan
La lecture financière du bilan
fonds de roulement
LA RENTABILITÉ DES INVESTISSEMENTSLes critères de choix des investissements
nets actualisés
(le pay back)
Les modes de financement
1 journée (7 heures)
Réf : 326112
340 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycleGestion - p.258
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LE POSTE CLIENT ET ACCÉLÉRER LES RENTRÉES DE TRÉSORERIE En Europe, les impayés sont à l’origine d’une défaillance d’entreprise sur quatre. Retards de paiement ou impayés ne sont pourtant pas une fatalité. Une gestion rigoureuse du poste client permet d’y remédier
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEFaire le diagnostic de son encours client :
de facturation, l’intégration comptable,
préventives
Bâtir une procédure de recouvrement :
client amiable
Développer les bons outils de gestion et mettre en place des indicateurs de suivi :
gestion, mettre en place des indicateurs de performance et de pilotage
2 jours (14 heures)
Réf : 2032
680 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
6, 7 juin
25, 26 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
L’ANALYSE FINANCIÈRE L’analyse financière permet de connaître l’état de santé d’une entreprise, ses besoins de financement et possibilités de développement. Elle est essentielle au pilotage
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUISLes participants doivent être familiarisés avec les documents comptables : bilan et compte de résultat
PROGRAMMEDéfinir l’analyse financière
Évaluer l’activité et la profitabilité des ventes
(retraité) des soldes intermédiaires de gestion
Évaluer la structure financière
ressources
bilan fonctionnel : fonds de roulement, besoin en fonds de roulement et trésorerie nette
Déterminer les besoins de financement à court terme : le budget de trésorerie
2 jours (14 heures)
Réf : 322912
680 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
suivante :
et un bilanContact : [email protected]
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
7, 14 juin
18, 25 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
27 mai, 3 juin
16, 23 septembre
précis sur la solvabilité et la rentabilité d’une entreprise
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PRÉVOIR ET GÉRER SA TRÉSORERIE La crise a mis au-devant de la scène l’importance de la trésorerie. C’est pourtant un poste essentiel à la bonne gestion de l’entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMECalculer sa trésorerie prévisionnelle
annuel
Déterminer les besoins de financements long terme et court terme
déterminer les ressources long terme
trésorerie
solvabilité et rentabilité
Financer les besoins de trésorerie
de découvert), les commissions bancaires, les encours bancaires
valeur sur les besoins de l’entreprise
escompte, cession de créances, affacturage
Placer les excédents de trésorerie
1 journée (7 heures)
Réf : 3227
340 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 610 €
- p.266
Aller plus loin
suivantes :
la structure
Contact : [email protected]
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
11 avril
20 juin
5 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
19 février
11 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
GÉRER ET SUIVRE LES COÛTS Une bonne gestion des coûts ne se traduit pas seulement en termes d’économie. C’est aussi un moyen pour l’entreprise de pratiquer des prix de vente plus compétitifs
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEComprendre les objectifs du calcul des coûts
Connaître les différentes méthodes de calcul des coûts de revient
du direct costing ou seuil de rentabilité
Utiliser les méthodes de calcul des coûts pour :
de travail
Mettre en place et suivre les coûts de revient
entreprise
1 journée (7 heures)
Réf : 3228
340 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 610 €
(1 jour) - p.265
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
18 avril
27 juin
12 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
21 mars
27 juin
22 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ÉTABLIR ET SUIVRE DES BUDGETS Apporter une attention particulière à l’élaboration d’un budget est stratégique pour asseoir le développement d’une activité. Une fois établi, il devient une boussole indispensable pour un pilotage optimal
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPourquoi et comment élaborer et suivre un budget
entreprise
Élaborer les différents budgets annuels
Déterminer et négocier avec sa banque les financements de l’entreprise
prévisionnels
Décliner le budget annuel
responsabilité
les approvisionnements, déterminer la masse salariale
Suivre les budgets
indicateurs clés
1 jour (7 heures)
Réf : 2032
340 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
31 mai
18 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
31 mai
18 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ÉLABORER SES TABLEAUX DE BORD FINANCIERS Les tableaux de bord sont des outils stratégiques indispensables. Ils sécurisent les politiques de financement et plus généralement les prises de décisions
OBJECTIFS
son tableau de bord
PARTICIPANTS
désirant mettre en place un suivi financier et opérationnel au sein de leur entreprise ou de leur service
PRÉ-REQUISConnaissance du fonctionnement du bilan et du compte de résultat
PROGRAMMERappels sur les comptes annuels
Rappels sur les ratios de l’analyse financière
productivité
Les différents tableaux de bord
(plan de trésorerie prévisionnel, reporting
situation
Le tableau de bord financier : Un instrument de pilotage au service de la stratégie financière
de trésorerie prévisionnel) en utilisant les
réelle d’entreprise, un second tableau de
Le tableau de bord stratégique : Un instrument de pilotage opérationnel
2 jours (14 heures)
Réf : 326012
680 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
12, 14 mars
22, 29 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
14, 21 février
5, 12 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LA COTATION BANQUE DE FRANCE DE SON ENTREPRISE La cotation Banque de France est une appréciation sur la capacité de l’entreprise à financer ses engagements à 3 ans. Elle permet à celle-ci de mieux se situer et facilite le dialogue banque-entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPrincipes de la cotation faite par la banque de France
Maîtriser et améliorer sa cotation
visibilité (budgets)
1 jour (7 heures)
Réf : 2032
340 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
21 juin
9 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
VALORISATION D’ENTREPRISE ET OUVERTURE DE CAPITAL L’ouverture du capital est une décision stratégique pour l’entreprise qui va l’impacter bien au-delà de la simple question financière. Cependant celle-ci reste un préalable nécessaire, une juste valorisation de l’entreprise permettant de fixer au mieux le montant des participations
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPourquoi et quand ouvrir son capital
fonds de roulement et le besoin en fonds de roulement
d’investissement
croissance soutenable
Comment ouvrir son capital
développement, augmentation de la capacité d’endettement
de l’entreprise
immédiate, obligations convertibles,
Le prix du capital
de souscription
1 jour (7 heures)
Réf : 2032
340 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
26 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES FONDAMENTAUX DE LA GESTION FORMATION À DISTANCE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires
PROGRAMMECe parcours de formation comporte 4 modules
L’accès est illimité pendant plusieurs mois
Il est nécessaire de disposer d’une connexion internet (ADSL recommandé), d’un système audio (écouteurs ou haut parleurs) et du player flash (téléchargeable gratuitement)
Ce parcours de formation dure entre 4 et 5 heures, selon le niveau initial et le rythme d’apprentissage de l’apprenant (équivalent en salle = 1,5 jour)
Réf : 3242
230 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
démarrage à tout moment de l’année
permettant de tester ses connaissances à partir de cas réels d’entreprises
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES FONDAMENTAUX DE L’ANALYSE FINANCIÈRE FORMATION À DISTANCE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
d’entreprise, cadres dirigeants, gestionnaires
PRÉ-REQUISSavoir lire les états financiers
PROGRAMMECe parcours de formation comporte 3 modules
L’accès est illimité pendant plusieurs mois
Il est nécessaire de disposer d’une connexion internet (ADSL recommandé), d’un système audio (écouteurs ou haut parleurs) et du player flash (téléchargeable gratuitement)
Ce parcours de formation dure entre 4 et 5 heures, selon le niveau initial et le rythme d’apprentissage de l’apprenant (équivalent en salle = 1,5 jour)
Réf : 324312
230 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
permettant de tester ses connaissances à partir de cas réels d’entreprises
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE COMPTABILITÉ DÉBUTANT
Pour agir de façon efficace et progresser dans les métiers de la comptabilité, il est nécessaire de maîtriser parfaitement les fondamentaux techniques de la comptabilité : le bilan, le compte de résultat, le débit crédit, les états comptables, le plan comptable mais également la réalisation d’une paie simple et la détermination du résultat fiscal. Ce cycle comptable garantit l’acquisition des savoirs indispensables à tout comptable d’entreprise pour être à la fois plus productif, plus efficace, et mieux communiquer avec son environnement professionnel
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
de tenir sa comptabilité
PROGRAMMECe programme comporte 3 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Comptabilité pour non comptable : Comprendre les états financiers - 3 jours - p.275
vocabulaire comptable
MODULE 2 : Tenir ses comptes au quotidien et établir une déclaration de TVA - 5 jours - p.276
MODULE 3 : Les bases de la paie - 3 jours - p.288
personnel
OU
Initiation à la fiscalité d’entreprise - 3 jours - p.284
11 jours (77 heures)
Réf : 32C002
3 170 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE COMPTABILITÉ AVANCÉE
Si les principes de comptabilité font preuve d’une certaine accessibilité, leur mise en application peut s’avérer complexe, nécessitant un bon niveau de maîtrise
OBJECTIFS
bilan
PARTICIPANTS
connaissances en comptabilité et traiter les difficultés comptables et fiscales
PROGRAMMECe programme comporte 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Établir ses comptes de fin d’exercice - 4 jours - p.277
comptes
MODULE 2 : Perfectionnement comptable : traiter les difficultés des écritures complexes - 2 jours - p.278
immobilisations incorporelles et corporelles
MODULE 3 : Introduction à la consolidation des comptes - 2 jours - p.280
consolidation
au groupe
MODULE 4 : Les normes comptables IFRS - 1 jour - p.281
immobilisations
provisions
9 jours (63 heures)
Réf : 32C003
2 610 €(non assujetti à la TVA)
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Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
COMPTABILITÉ POUR NON COMPTABLE - MODULE I COMPRENDRE LES ÉTATS FINANCIERSPour comprendre la gestion financière d’une entreprise et être à même d’en suivre les évolutions, il n’est pas nécessaire d’être comptable. Il faut cependant en connaître les principes et les clés de lecture
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre les notions de base et le vocabulaire comptable
Connaître les documents de synthèse finaux
résultat de plusieurs entreprises
gestion
Première approche de l’analyse financière
fonds de roulement et de la trésorerie
3 jours (21 heures)
Réf : 323812
990 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 970 €
1 (3 jours)
- p.276
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité débutant - p.273
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
19, 26 mars, 2 avril
16, 23, 30 mai
3, 10, 17 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
10, 15, 22 janvier
16, 23, 30 mai
13, 20, 27 septembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
11, 12, 13 février
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
TENIR SES COMPTES AU QUOTIDIEN - MODULE 2 La comptabilité donne une vision claire de l’activité de l’entreprise. Elle permet d’anticiper et d’agir. Établir une comptabilité courante au quotidien est pour le moins essentiel. Cette formation garantit l’acquisition des bases comptables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMETenue comptable
comptables
la comptabilité
dettes par sa comptabilité
majoritaires
période de déclaration)
Option établir une déclaration de TVA
4 jours en discontinu, 1 jour par semaine (28 heures)
Réf : 323112
1 200 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
340 € option « Établir une déclaration de TVA »
OFFRE TANDEM = 1 970 €
- p.275
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité débutant - p.273
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
8, 9, 15, 16 avril
6, 13, 20, 27 juin
5, 12, 19, 26 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
31 janvier, 5, 12, 19 février
6, 13, 20, 27 juin
7, 14, 21, 28 octobre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
3, 10, 17, 24 avril
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ÉTABLIR SES COMPTES DE FIN D’EXERCICE - MODULE 3 Les travaux comptables de fin d’exercice permettent à l’entreprise de connaître précisément ses passifs et actifs ainsi que son résultat. Une obligation qui bien remplie s’avère stratégique
OBJECTIFS
bilan
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMERappels
La vérification et la justification des principaux comptes
Les écritures d’inventaire
La construction du résultat
4 jours (28 heures)
Réf : 323212
1 200 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 690 €
module 3 (4 jours)
- p.278
Aller plus loin
- p.282 - p.281
Certificat Consulaire
Appartient aux cycles - p.283
- p.274
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
26 mars, 2, 9, 16 avril
4, 11, 18, 25 juin
8, 15, 22, 29 octobre
26 novembre, 3, 10, 17 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
11, 15, 18, 25 mars
2, 5, 9, 11 juillet
19, 25, 28 novembre, 5 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PERFECTIONNEMENT COMPTABLE : TRAITER LES DIFFICULTÉS DES ÉCRITURES COMPLEXES - MODULE 4 Certains types d’immobilisations ou de provisions, des abandons de créances… obligent à la passation d’écritures comptables complexes ainsi qu’à un traitement fiscal spécifique.
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
connaissances en comptabilité et traiter les difficultés comptables et fiscales
PRÉ-REQUIS
PROGRAMME
Application des règles d’évaluation aux immobilisations incorporelles et corporelles
immobilisations dans le patrimoine
dérogatoire
composants de 1 et 2 catégorie,
subventionnées
Les abandons de créances
Les actifs passifs en monnaies étrangères
Les provisions
Analyse des événements postérieurs à la clôture
Les contrats à long terme
2 jours (14 heures)
Réf : 2032
680 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 690 €
module 4 (2 jours)
module 3 (4 jours) - p.277
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité avancée - p.274
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
21, 28 mai
7, 14 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
21, 28 mai
7, 14 novembre
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LE COMPTABLE UNIQUE DANS LA PME : LES ACTIVITÉS COMPTABLES ET FISCALES Une gestion rigoureuse est essentielle pour la réussite d’une entreprise quels que soient sa taille et son domaine d’activité. En PME, le comptable unique en a la responsabilité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEComptabilisation des opérations courantes
comptables
ventes
Participer aux opérations de clôture
période
(amortissements comptables,
provisions
Respect des obligations fiscales
le planning
3 jours (21 heures)
Réf : 2032
990 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
5, 12, 19 avril
10, 17, 24 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
25 février, 4, 11 mars
17, 24, 30 septembre
mises en situation
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
INTRODUCTION À LA CONSOLIDATION DES COMPTES Une entreprise a recours aux comptes consolidés quand elle est composée de plusieurs filiales. Les comptes consolidés doivent fidèlement refléter le patrimoine, la situation financière et le résultat de l’ensemble des structures comprises dans le périmètre de consolidation
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEMaîtriser le cadre réglementaire de la consolidation
consolidés
Déterminer le périmètre de consolidation
et d’intérêts
Les méthodes de consolidation
Organiser la consolidation
centralisé ou décentralisé
cumuls
Réaliser les écritures de retraitement
Éliminer l’incidence des opérations internes au groupe
consolidé
consolidé (Dividendes ; provisions ; marges
2 jours (14 heures)
Réf : 2032
680 €(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité avancée - p.274
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
17, 24 juin
13, 20 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES NORMES COMPTABLES IFRSL’adoption des normes internationales IFRS est obligatoire depuis 2005 pour toutes les entreprises qui lancent des appels publics à l’épargne. Ainsi toutes les sociétés cotées en Bourse sont-elles concernées
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELe référentiel de l’IASB
Les états financiers en normes IFRS
d’estimation
Évaluation et comptabilisation des immobilisations
d’amortissement
Constatation et enregistrement des provisions
1 jour (7 heures)
Réf : 3230
340 €(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité avancée - p.274
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
1er juillet
15 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
1er juillet
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ÉTABLIR UNE DÉCLARATION DE TVA D’une façon générale, les ventes et prestations de service réalisées en France sont soumises à TVA. La majorité des entreprises est concernée par cette imposition dont les règles évoluent régulièrement
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEChamp d’application et principes généraux de la TVA
Calcul de la TVA exigible
La déclaration de TVA
1 jour (7 heures)
Réf : 3240
340 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
suivante :
Contact : [email protected]
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité débutant - p.273
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
28 juin
21 novembre
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19 mars
4 juillet
1er octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE FISCALITÉ
En France, la fiscalité est multiple, complexe et en constante évolution. Détenir des compétences en gestion fiscale est un très grand avantage pour l’entreprise
OBJECTIFS
bilan
déclaratives et comprendre leurs difficultés
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe programme comporte 4 modules. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes :
MODULE 1 : Établir ses comptes de fin d’exercice - 4 jours - p.277
MODULE 2 : Initiation à la fiscalité d’entreprise : s’entraîner au calcul fiscal et de l’I.S - 3 jours - p.284
MODULE 3 : Perfectionnement à la fiscalité d’entreprise : remplir la liasse fiscale et ses annexes - 2 jours - p.285
MODULE 4 : Initiation à l’intégration fiscale - 1 jour - p.286
des sociétés
10 jours (70 heures)
Réf : 32C004
2 890 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
INITIATION À LA FISCALITÉ D’ENTREPRISE : S’ENTRAÎNER AU CALCUL FISCAL ET DE L’I.S L’impôt sur les sociétés constitue une lourde charge pour l’entreprise qui doit non seulement le gérer mais aussi le mettre sous contrôle. La détermination et la gestion du résultat fiscal nécessitent donc une bonne maîtrise des règles et mécanismes de la fiscalité directe de l’entreprise. Calculer et gérer le résultat fiscal, c’est opérer des choix en tenant compte de plusieurs paramètres. Cette formation aborde de façon complète l’impôt société, elle est orientée sur une mise en application immédiate des connaissances acquises
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELa notion de résultat fiscal
Les charges déductibles du résultat fiscal
amendes et pénalités
(dérogatoires)
Les divergences entre comptabilité et fiscalité
postes comptables : immobilisations, stocks et
écarts de conversion
La gestion des plus ou moins values
terme
La gestion des déficits
rajeunissement
Les crédits déductibles de l’impôt
développement, formation continue, création
Détermination de l’IS
3 jours (21 heures)
Réf : 322612
990 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 505 €
(3 jours)
d’entreprise : remplir la liasse fiscale - p.285
Certificat Consulaire
Appartient aux cycles - p.273
- p.283
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
21, 28 mars, 4 avril
27 mai, 3, 10 juin
2, 9, 16 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
8, 15, 22 avril
19, 26 septembre, 3 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PERFECTIONNEMENT À LA FISCALITÉ D’ENTREPRISE : REMPLIR LA LIASSE FISCALE ET SES ANNEXES La clôture des comptes est une période décisive au cours de laquelle le professionnalisme des comptables assure la fiabilité et publication rapide des comptes. Cette formation « Monter le bilan et la liasse fiscale » se concentre sur les difficultés techniques comptables rencontrées lors de la clôture des comptes, la méthodologie de révision comptable, la détermination du résultat fiscal et la construction de la liasse fiscale. La pédagogie active autour de plusieurs cas d’entreprise favorise une transposition aisée des savoirs et méthodes acquis durant la formation à sa propre situation professionnelle
OBJECTIFS
déclaratives et comprendre leurs difficultés
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPrésentation générale de la liasse fiscale
Préparation de la liasse fiscale
Les états de nature comptable
et 2 055)
(2 057)
Les états de nature fiscale
non déductibles (état 2058B)
divers (2058C)
La déclaration 2 065 des résultats
liasse et ses compléments
déclaration et du calcul d’IS
2 jours (14 heures)
Réf : 2032
680 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 505 €
+ Initiation à la fiscalité d’entreprise :
(3 jours) - p.284
Certificat Consulaire
Appartient au cycleFiscalité - p.283
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
11, 18 avril
4, 11 octobre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
24, 31 mai
12, 19 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
INITIATION À L’INTÉGRATION FISCALE Le régime de l’intégration fiscale est beaucoup utilisé au sein des groupes. Les travaux d’intégration concernent autant les comptables de la société mère que ceux des filiales. Cette formation traite des spécificités du régime de l’intégration fiscale en s’appuyant constamment sur les imprimés fiscaux à compléter. Un cas d’intégration sera réalisé pendant la formation ainsi les participants seront familiarisés avec la terminologie fiscale pour travailler sur la déclaration de leur entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
groupe intégré fiscalement
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEMaîtriser les principes de l’intégration fiscale
sociétés du groupe
Appréhender le processus déclaratif
Déterminer le résultat individuel de chacune des sociétés
l’intégration
intégré
Déterminer le résultat du groupe
sociétés du groupe
internes au groupe
Évaluer les plus et moins-values à long terme
long terme
du groupe
Comptabiliser et payer l’impôt
groupe
1 jour (7 heures)
Réf : 2032
340 €(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
Appartient au cycleFiscalité - p.283
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
14 mai
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LE CRÉDIT IMPÔT RECHERCHE L’activité R&D est vouée à s’intensifier au cours des prochaines années, de plus le mécanisme du crédit d’impôt recherche est un outil fiscal incitatif qui nécessite le respect de certaines étapes clés afin de constituer un dossier CIR et sécurisé
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEDéfinir le crédit d’impôt recherche
actionner
activités éligibles
Spécifier les modalités
restituables
des acomptes
Distinguer les dépenses éligibles et les dépenses non éligibles
Déterminer le montant des dépenses déductibles
Analyser le contenu et la structure du dossier du CIR
éligibles
1 jour (7 heures)
Réf : 2032
340 €(non assujetti à la TVA)
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
4 juillet
16 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES BASES DE LA PAIE - NIVEAU I Dans les entreprises françaises, 40 % des bulletins de paie comporteraient des erreurs (Ministère du Travail/Porail Cerclerh). Les incidences en sont nombreuses pour l’entreprise et le salarié. L’établissement d’une fiche de paie nécessite tout à la fois des compétences juridiques et comptables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
du dirigeant
PROGRAMMELes éléments de la rémunération du personnel
Le calcul de la rémunération brute
Les cotisations sociales
les bases, les plafonds
Les déclarations sociales
La gestion des absences
3 jours (21 heures)
Réf : 323312
990 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 505 €
Niveau 2 (2 jours) - p.289
Aller plus loin
(1 jour) - p.290
suivante :
Contact : [email protected]
Certificat Consulaire
Appartient au cycleComptabilité débutant - p.273
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
14, 19, 26 mars
22, 23, 25 avril
4, 11, 18 juin
10, 17, 24 octobre
3, 10, 17 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
14, 18, 24 janvier
4, 7, 13 juin
12, 16, 19 septembre
2, 3, 10 décembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
21, 22, 23 maitravailler sur des cas réels d’Entreprise
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
APPROFONDISSEMENT DE LA PAIE NIVEAU II La production des bulletins de paie répond à une obligation légale. Calculs d’assiettes, taux de cotisations, plafonnements, déclarations… les compétences et connaissances à mettre en œuvre sont variées et relèvent d’une haute technicité. D’autant que la mission s’inscrit dans un environnement juridique et financier de plus en plus complexe
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes contrats aidés et les exonérations
professionnalisation, les autres contrats aidés
Les stagiaires
La paie et la maladie
complément de salaire
La paie et la rupture du contrat de travail
licenciement
travail
concurrence, rappel de salaires, dommages et intérêts)
L’intéressement, la participation et l’abondement
Le droit individuel à la formation
Les heures supplémentaires et la loi TEPA
2 jours (14 heures)
Réf : 323912
680 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 505 €
(2 jours)
(3 jours) - p.288
Aller plus loin
(1 jour) - p.290
suivante :
Contact : [email protected]
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
12, 21 mars
13, 20 juin
8, 15 octobre
5, 12 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
7, 14 février
18, 24 juin
10, 17 octobre
13, 17 décembre
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
3, 4 juin
de travailler sur des cas réels d’Entreprise
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES DÉCLARATIONS SOCIALES L’établissement des déclarations sociales ainsi que le respect des échéances sont de la responsabilité de l’employeur. Une connaissance approfondie des procédures applicables minimise les risques de sanction et de redressements
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEAssiette et taux des cotisations
(salaires, avantages en nature, indemnités de rupture.)
sociale (temps plein, temps partiel, entrée et sortie en cours de mois, forfait jours, absences, régularisation)
de recouvrement
salariale et de retraite supplémentaire
Les exonérations de charges
(apprentis, contrat de professionnalisation, stagiaires)
patronales (dispositif Fillon)
Les exigences déclaratives légales liées au paiement des cotisations sociales
DADS II
Les autres déclarations
d’apprentissage, la participation pour la
salaires
à la protection sociale complémentaire
Le rôle et le pouvoir de l’URSSAF
contentieuses
1 journée (7 heures)
Réf : 324512
390 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
suivante :
Contact : [email protected]
LYONFatma SIOUANE04 72 53 88 [email protected]
24 juin
20 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
18 mars
5 juillet
22 octobre
19 décembre
participant
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QUALITÉ HYGIÈNE ET SÉCURITÉP.293 QUALITÉ
P.300 HYGIÈNE ET SÉCURITÉ
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
QUALITÉ293 Les fondamentaux d'une démarche qualité LYON : 18 mars | 30 sept.
294 La norme ISO 9001 : 2008 LYON : 25, 26 mars | 7, 8 oct.
295 Management de la documentation LYON : 11 avril | 14 oct.
296 Audit qualité interne LYON : 19, 20, 21 mars | 10, 11, 12 juin | 21, 22, 23 oct.ROANNE : 21 nov., 11, 12 déc.
297 Maîtrise des non-conformités et améliorations
LYON : 20 juin | 14 nov.
298 Mesure de la satisfaction clients et indicateurs qualité
LYON : 24 mai | 21 nov.
299 Management de la Qualité : revue de direction et revue de processus
LYON : 2 juillet | 13 déc.
310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000
LYON : 21, 22 mars | 21, 22 oct.
311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE
LYON : 8, 9 avril | 21, 22 nov.
312 La réglementation environnementale LYON : 25, 26 mars | 14, 15 oct.
313 Construire et animer son SME LYON : 15, 16 avril | 18, 19 nov.
HYGIÈNE ET SÉCURITÉ300 Membres du CHSCT LYON : 21, 22, 28 janv. | 18, 19, 25 mars | 24, 25 juin, 1er juillet | 18, 19, 25 nov.
VILLEFRANCHE : 18, 19, 28 mars | 7, 8, 17 oct.ROANNE : 4, 5, 6 fév. | 2, 3, 4 oct.
301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail LYON : Formation : | 13, 14 mars | 5, 6 juin | 26, 27 sept. | 25, 26 nov. | Maintien et actualisation des compétences (recyclage) : | 7 juin | 25 sept. | 15 nov.VILLEFRANCHE : 11, 12 fév. | 8, 9 avril | 7, 8 oct. | 9, 10 déc. | Maintien et actualisation des compétences (recyclage) : | 18 mars | 3 juin | 21 oct. | 16 déc.ROANNE : 30, 31 janv. | 23, 24 sept.
302 Les règles d'hygiène alimentaire dans la restauration NOUVEAU
LYON : 11, 18 fév. | 6, 13 mai | 1er, 8 juillet | 14, 21 oct.VILLEFRANCHE : 14, 15 janv. | 25, 26 mars | 10, 11 juin | 7, 8 oct. | 16, 17 déc.ROANNE : 21, 22 janv. | 4, 5 mars
303 Prévention des TMS LYON : 8 avril | 16 sept.VILLEFRANCHE : 8 avril | 16 sept.
304 PRAP option IBC NOUVEAU LYON : 9, 10 avril | 17, 18 sept.ROANNE : 17, 18 janv. | 5, 6 déc.
305 Formations sécurité (CCI beaujolais, CCI Roanne)
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
NATHALIE FAUREChef de produits04 72 53 88 12 [email protected]
CLAIRE CHANEAC04 72 53 88 38 [email protected]
SOPHIE COUTURIER04 77 44 54 39 [email protected]
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES FONDAMENTAUX D’UNE DÉMARCHE QUALITÉ Cette formation permet de s’initier au management de la qualité et de comprendre les enjeux d’une démarche qualité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEHistorique de la Qualité
Les enjeux et les objectifs d’une démarche Qualité
Termes et définitions relatifs à la Qualité
La relation client/fournisseur
La roue de Deming
Les Coûts d’Obtention de la Qualité
Les normes relatives au management de la Qualité
Les principes de management de la Qualité
Les principales exigences de la norme ISO 9001 : 2008
La maîtrise des processus : une exigence clé de la norme ISO 9001
La structure documentaire
Le processus de certification
1 jour (7 heures)
Réf : 203505
440 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 170 €
(1 jour)+ La norme ISO 9001 : 2008 (2 jours) - p.294
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
18 mars
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LA NORME ISO 9001 : 2008 Le décryptage de la norme ISO 9001 à l’aide d’exemples d’entreprises déjà certifiées permet d’avoir une vision globale de ses exigences
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAnalyser les évolutions de la norme ISO 9001 : 2008
version 2000 et de la version 2008
de la norme ISO 9001 : 2008
Maîtriser le Système de Management de la Qualité
services
Connaître la responsabilité de la direction
Les processus de réalisation des produits ou des services
produits
Les processus support
infrastructures
L’amélioration des processus
des clients
Exercices
2 jours (14 heures)
Réf : 203501
875 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 170 €La norme ISO 9001 : 2008 (2 jours)
- p.293
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
25, 26 mars
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MANAGEMENT DE LA DOCUMENTATION La création d’un système documentaire et sa mise en pratique facilitent la mise en œuvre de la démarche qualité et l’accès aux documents
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERappel des exigences de la norme ISO 9001 : 2008
documentation
Méthode d’analyse et de management des processus
La structure documentaire
Règle de maîtrise des documents internes
Règle de maîtrise des documents externes
Règle de maîtrise des enregistrements
destruction
Solutions simples pour la gestion documentaire à l’aide de l’informatique
1 jour (7 heures)
Réf : 203510
435 €(non assujetti à la TVA)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
11 avril
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
AUDIT QUALITÉ INTERNE Formation concrète permettant de réaliser rapidement des audits qualité internes efficaces
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
- p.293
PROGRAMMEJOURNÉE 1 : APPROCHE THÉORIQUERappel des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2008
Méthode et techniques de l’audit interne
préparatoires)
associés
Exercices
processus
JOURNÉES 2 ET 3 : APPROCHE PRATIQUERéalisation de l’audit interne : jeux de rôle par binôme d’auditeurs
Préparation de l’audit
Réalisation de l’audit
Rédaction du rapport d’audit
Restitution de l’audit
3 jours (21 heures)
Réf : 203502
1 270 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 515 €
améliorations (1 jour) - p.297
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
19, 20, 21 mars
10, 11, 12 juin
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISE DES NON-CONFORMITÉS ET AMÉLIORATIONS La maîtrise des non-conformités et des améliorations est l’une des raisons d’être du système qualité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa maîtrise des non-conformités et réclamations clients
(internes, clients, fournisseurs)
retouche, dérogation, déclassement...)
réclamations clients
Les actions correctives et préventives
action préventive...)
préventive)
Méthode et outils de résolution de problème
Les indicateurs Qualité
du produit
(histogramme, secteur...)
Le processus d’amélioration continue
1 jour (7 heures)
Réf : 203513
440 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 515 €
améliorations (1 jour) - p.296
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
20 juin
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MESURE DE LA SATISFACTION CLIENTS ET INDICATEURS QUALITÉ Les indicateurs qualité sont le baromètre de la satisfaction clients. Ils doivent être sélectionnés avec discernement
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERôle et enjeux des enquêtes de satisfaction
Méthodes d’organisation d’une enquête de satisfaction
Autres méthodes de mesures de la satisfaction des clients
clients
contact avec le client
satisfaction client
Exercice :
satisfaction
client
Indicateurs qualité et tableaux de bord
Exercice :
processus
1 jour (7 heures)
Réf : 203500
440 €(non assujetti à la TVA)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
24 mai
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MANAGEMENT DE LA QUALITÉ : REVUE DE DIRECTION ET REVUE DE PROCESSUS Les revues permettent de suivre et de mettre en cohérence la politique qualité avec les attentes des clients
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
- p.293
PROGRAMMELa Politique Qualité
La planification de la Qualité
La revue de processus
La revue de direction
La communication interne
1 jour (7 heures)
Réf : 203504
440 €(non assujetti à la TVA)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
2 juillet
LES + DE LA FORMATION
300
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MEMBRES DU CHSCT COMITÉ D’HYGIÈNE SÉCURITÉ ET CONDITIONS DE TRAVAILLe CHSCT est le pilier indispensable de la politique de prévention dans l’entreprise. Les membres élus du CHSCT ont un rôle important : ils contribuent à la protection de la santé des salariés, à leur sécurité et à l’amélioration des conditions de travail. Il est donc indispensable qu’ils puissent agir en maîtrisant à la fois les données juridiques et de prévention liées à leur mandat
OBJECTIFS
et des conditions de travail
PARTICIPANTS
de 300 salariés
er juillet 2012)
PROGRAMMEJour 1 : Contexte, environnement et interactions
représentants du personnel, service de santé au travail, inspection du travail, service de
et invités)
et mode de calcul)Jour 2 : Fonctionnement, rôle et missions
Jour 3 : Dans le feu de l’action !
en entreprise
La formation des membres du CHSCT doit être renouvelée à l’expiration de deux mandats
Durée de la validité de la formation : 4 ans
Établissements de plus de 300 salariés : 5 jours (35 heures) : Organisation en intra-entreprise uniquement - Nous consulter
3 jours (21 heures) pour les établissements de moins de 300 salariés
Réf : 203521
995 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
21, 22, 28 janvier
18, 19, 25 mars
24, 25 juin, 1er juillet
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
18, 19, 28 mars
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
4, 5, 6 février
en situation
LES + DE LA FORMATION
301
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SST : SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Cette formation respecte les recommandations de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie des Travailleurs Salariés (CNAMTS). Elle est conforme au programme élaboré par l’INRS. Lyon : n° d’habilitation INRS : 1975/2012/SST-1/06
OBJECTIFS
secours spécialisés
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMERôle du SST dans l’entreprise et en dehors de l’entreprise (sensibilisation à la prévention des risques professionnels)
Protéger
De protéger à prévenir
Examiner
Faire alerter
De faire alerter à informer
Secourir
Risques spécifiques à l’entreprise : module optionnel de 2 heures minimum à la demande du Médecin du travail
Évaluation des acquis des participants
Maintien et Actualisation des Compétences : MAC (RECYCLAGE) obligatoire
Les stagiaires devront se munir de leur carte SST, le formateur leur remettra le timbre de mise à jour délivré par la CARSAT
Formation : 2 jours (12 heures)
320 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Maintien et Actualisation des Compétences (recyclage) : 1 jour (6 heures)
175 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Réf : 203529
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
Formation :
13, 14 mars
5, 6 juin
Maintien et Actualisation des Compétences (recyclage) :
7 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
N° d’habilitation INRS : 1746/2012/SST-1/06
Formation :
11, 12 février
8, 9 avril
Maintien et actualisation des compétences (recyclage) :
18 mars
3 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
30, 31 janvier
en situation par la réalisation de cas concrets)
LES + DE LA FORMATION
302
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES RÈGLES D’HYGIÈNE ALIMENTAIRE DANS LA RESTAURATION Lyon : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0036 07 2012 Villefranche : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0034 09 2012Roanne : n° d’enregistrement au répertoire ROFHYA : 82 0082 26 2012
OBJECTIFS
er
PARTICIPANTS
PROGRAMMEAliments et risques pour le consommateur
Fondamentaux de la réglementation pour la restauration commerciale
conformités
etc.)
Arrêté en vigueur relatif aux règles sanitaires applicables aux activités de commerce de détail
Les contrôles officiels
sociale et de la protection des populations, agence régionale de santé
Le plan de maîtrise sanitaire
conservation, cuisson et refroidissement, les
stocks
2 jours (14 heures)
Réf : 203526
600 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
11, 18 février
6, 13 mai
1er, 8 juillet
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
14, 15 janvier
25, 26 mars
10, 11 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
21, 22 janvier
4, 5 mars
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PRÉVENTION DES TMS Les Troubles Musculo-Squelettiques (TMS) impactent en premier lieu ceux qui en souffrent. Ils nuisent également à la performance de l’entreprise. Les combattre réside essentiellement dans la mise en place d’une politique de prévention
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMERépondre aux principes de prévention de l’employeur selon l’article L.4121-1 du Code du travail
Prévention et Sécurité en entreprise
travail (recueil)
Première cause de maladies professionnelles en France
Prévention des TMS
postures)
1 jour (7 heures)
Réf : 203524
440 €(non assujetti à TVA)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
8 avril
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
8 avril
et Social
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PRAP OPTION IBC PRÉVENTION DES RISQUES LIÉS À L’ACTIVITÉ PHYSIQUE OPTION INDUSTRIE BÂTIMENT COMMERCELes activités en entrepôts, sur des chantiers… peuvent être à l’origine de troubles musculo-squelettiques, de blessures physiques voire psychiques. Les gestes y sont souvent physiques, soutenus, répétitifs. La prévention des risques est alors primordiale
OBJECTIFS
occasionnelles
PARTICIPANTS
PROGRAMMELe programme est conforme aux dispositions définies dans le document de référence du PRAP
1ère demi-journée
travail
2ème demi-journée
activité et repérage des situations pouvant nuire
3ème demi-journée
conditions de travail
4ème demi-journée
dimensionnel des postes de travail
Recyclage : La validation du certificat d’acteur prévention des risques liés à l’activité physique est fixée à 2 ans, et la prolongation de celle-ci est conditionnée par le suivi d’un recyclage d’une journée tous les 24 mois
2 jours (14 heures)
Réf : 203523
880 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
9, 10 avril
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
17, 18 janvier
de ce stage
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
FORMATIONS SÉCURITÉCCI FORMATION BEAUJOLAIS CCI FORMATION ROANNE
Dates et tarifs 2013 nous consulter
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
STAGES DURÉES
3 jours
2 jours
1 jour
2 jours
2 jours
3 jours
3 jours
3 jours
5 jours
5 jours
5 jours
4 jours
5 jours
1 jour
1 jour
2 jours
3 jours
3 jours
Renouvellement des compétences CACES (autres types de chariots) À déterminer
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SOMMAIRE / CALENDRIER
DÉVELOPPEMENT DURABLE309 Cycle Pilote Développement Durable LYON : Démarrage à tout moment de l’année
310 Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000 NOUVEAU
LYON : 21, 22 mars | 21, 22 octobre
311 Applications du développement durable et mise en œuvre de la RSE NOUVEAU
LYON : 8, 9 avril | 21, 22 novembre
312 La réglementation environnementale LYON : 25, 26 mars | 14, 15 octobre
313 Construire et animer un Système de Management de l'Environnement (SME)
LYON : 15, 16 avril | 18, 19 novembre
314 Valoriser sa démarche éco responsable LYON : 6 juin | 10 décembre
316 Les achats responsables LYON : 11, 12 avril | 28, 29 novembre
315 Les produits bio et le commerce équitable NOUVEAU
LYON : 11 avril | 28 novembre
DOROTHÉE BELLOIRChef de produits04 72 53 88 28 [email protected]
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE PILOTE DÉVELOPPEMENT DURABLE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur la base de modules dont les programmes sont détaillés dans les fiches suivantes :
Fondamentaux du développement durable et de la norme ISO 26000 - 2 jours - p.310
général
environnementales, sociétales/sociales et
Applications pratiques du développement durable et mise en œuvre de la RSE - 2 jours - p.311
Développement Durable au sein d’une
Développement Durable et outils de réponse
sociales.
indicateurs...
La réglementation environnementale - 2 jours - p.312
constante évolution
environnementale
Construire et animer un Système de Management de l’Environnement (SME) - 2 jours - p.313
entreprise
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter et de moduler avec :
- p.54
1 jour - p.314- p.316
8 jours (56 heures)
Réf : 34C001
2 975 €(non assujetti à la TVA)
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Démarrage à tout moment de l’année
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
FONDAMENTAUX DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET DE LA NORME ISO 26000 Développement durable et Responsabilité Sociétale impactent tous les niveaux de l’entreprise. La norme ISO 26000 est une aide précieuse, un guide, pour les mettre en place et les piloter
OBJECTIFS
prenantes…
PARTICIPANTS
parcours professionnel
PROGRAMMEDéfinitions et concepts illustrés du Développement Durable et de la RSE
attentes
durable
Les thématiques sociales/sociétales du Développement Durable
professionnelles
Les thématiques environnementales du Développement Durable
naturels, biodiversité
industrielle
Les thématiques économiques et territoriales du Développement Durable
responsable
d’implantation : emploi et formation sur les territoires, soutien des causes d’intérêt général et mécénat
2 jours (14 heures)
Réf : 203462
875 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
Durable et mise en œuvre d’une - p.311
Appartient au cycle
durable - p.309
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
21, 22 mars
21, 22 octobre
concrets dans différents secteurs d’activité et tailles d’entreprise
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
APPLICATIONS DU DÉVELOPPEMENT DURABLE ET MISE EN ŒUVRE DE LA RSE Comment mettre CONCRÈTEMENT en œuvre une démarche de développement durable dans votre entreprise ? Quelle méthodologie ? Quels outils ? Quelles bonnes pratiques ?
OBJECTIFS
les applications
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEDiagnostic/Audit Développement Durable
diagnostic ?
préconisations
de fournisseurs
®,
Mettre en œuvre une démarche RSE
prenantes
Développement Durable : construire un plan d’actions
Développement Durable
dans la mise en œuvre de la démarche Développement Durable et notamment
2 jours (14 heures)
Réf : 203458
875 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loinLes achats responsables- p.316
Appartient au cycle
durable - p.309
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
8, 9 avril
21, 22 novembre
d’activités et tailles d’entreprises
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LA RÉGLEMENTATION ENVIRONNEMENTALEBASES ET TEXTES DE RÉFÉRENCEObligatoire pour l’entreprise, la protection de l’environnement nécessite de bien connaître et appliquer les textes réglementaires la concernant. Pour s’assurer de la mise en conformité de l’entreprise et dialoguer efficacement avec tous les acteurs impliqués dans la protection de l’environnement, il est capital d’actualiser régulièrement ses connaissances
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
l’entreprise
PROGRAMMEConnaître le cadre général
européenne et ses institutions
Identifier les exigences réglementaires et les obligations
déchets, bruit, eau, air...
avec les autres codes
rejets
Connaître les acteurs de l’environnement
notamment les plaintes
Identifier les responsabilités en cas d’accident et de pollution
salariés
Faire le point sur l’actualité réglementaire et ses enjeux
Organiser la veille réglementaire dans un système de management
2 jours (14 heures)
Réf : 203456
870 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.313
Appartient au cycle
durable - p.309
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25, 26 mars
14, 15 octobre
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CONSTRUIRE ET ANIMER UN SYSTÈME DE MANAGEMENT DE L’ENVIRONNEMENT (SME) Comment améliorer les performances environnementales de l’entreprise ? Quels sont les méthodes et les outils pour construire un Système de Management de l’Environnement (SME) conformément aux exigences de la norme ISO 14001 ?
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComprendre le Management de l’Environnement
l’environnement
l’environnement
contenu
Comparer les normes ISO 9001 et ISO 14001
normes
Le management du projet
Planifier le SME
autres
management de l’environnement
Mettre en œuvre le SME selon la norme ISO 14001
sensibiliser le personnel
Évaluer et améliorer le SME
correctives et préventives
2 jours (14 heures)
Réf : 203450
875 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
responsable- p.314
Appartient au cycle
durable - p.309
sur demande
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
15, 16 avril
18, 19 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
VALORISER SA DÉMARCHE ÉCO RESPONSABLE S’engager dans une démarche de développement durable c’est bien, mais pour que les retombées soient plus importantes pour l’entreprise il est capital de valoriser sa politique de développement durable
OBJECTIFS
principes et outils de l’éco communication
PARTICIPANTS
Durable
PROGRAMMEMaîtriser les enjeux de la communication liée au développement durable
Connaître les différentes formes de valorisation et ses pièges
Définir sa stratégie de valorisation
Éco communiquer pour valoriser une démarche éco responsable
communication
responsable
Valoriser sa démarche en interne
1 jour (7 heures)
Réf : 203455
450 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
6 juin
10 décembre
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LES PRODUITS BIO ET LE COMMERCE ÉQUITABLE Les produits bio et équitables sont soumis à des réglementations précises et des labels spécifiques. Bien connaître leurs caractéristiques est important pour conseiller au mieux le consommateur
OBJECTIFS
mettre en valeur ces produits
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître les caractéristiques générales des produits BIO et des produits issus du commerce équitable
ajoutées
Identifier les spécificités des marchés des produits bio/équitables
distribution de ces produits
Se préparer aux questions récurrentes de clients sur les différentes familles de produit bio/équitables
production
Mettre en valeur les produits bio/équitables
Durable en attractivité commerciale
Ouverture sur les éco-labels et autres labels produits
1 jour (7 heures)
Réf : 203451
450 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
11 avril
28 novembre
l’agroalimentaire, de la grande distribution et de la restauration collective
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LES ACHATS RESPONSABLES Prendre en compte les critères environnementaux, sociaux et économiques pour améliorer la performance globale du processus achats est devenu incontournable. Comment intégrer le développement durable dans les achats ?
OBJECTIFS
apparente contrainte en une opportunité d’amélioration globale de la performance
d’offres
PARTICIPANTS
durable et tout collaborateur en position de réaliser des achats ou de rédiger des cahiers des charges
Développement Durable
PROGRAMMEPourquoi prendre en compte les principes du développement durable dans le cadre des achats
direction des achats et leurs attentes
principes du développement durable en
Mesurer l’importance du processus achat en matière de Responsabilité Sociétale d’Entreprise (RSE)
entreprise la mise en œuvre d’une
responsables
Intégrer des critères Développement Durable liés aux produits et services
l’acheteur
Durable envisageables
abusive
une valeur ajoutée environnementale et/ou sociale
Intégrer des critères Développement Durable liés aux comportements et démarches internes des candidats et fournisseurs
offres
Formaliser une démarche structurée et efficiente d’achats responsables
démarche d’achats responsables
d’action achats responsables
Mettre en œuvre des achats responsables
et d’évaluation des fournisseurs
démarche
2 jours (14 heures)
Réf : 203459
875 €(non assujetti à la TVA)
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
11, 12 avril
28, 29 novembre
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ACHATS LOGISTIQUE PRODUCTIONP.320 ACHATS
P.326 ACHATS À L'INTERNATIONAL
P.327 LOGISTIQUE
P.331 ORGANISATION INDUSTRIELLE
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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SOMMAIRE / CALENDRIER
ACHATS320 Découvrir la fonction Achats LYON : 15 février | 20 septembre
VILLEFRANCHE : 20 septembreROANNE : 12 mars
321 TPE, négociez vos achats LYON : 18, 25 mars | 30 septembre, 7 octobreROANNE : 16 mai, 18 juin
322 Les achats : mission stratégique LYON : 28, 29 janvier, 13, 14 février | 19, 20 mars, 11, 12 avril | 23, 24 septembre, 10, 11 octobreROANNE : 27, 28 mars, 17, 18 avril
323 Perfectionnement à la négociation des achats
LYON : 19 février, 13, 14 mars | 31 mai, 26, 27 juin | 15 novembre, 12, 13 décembreROANNE : 30 mai, 19 et 20 juin
324 Outils et méthodes d'achats LYON : 13, 14 mai, 6 juin | 23, 24 octobre, 7 novembreROANNE : 16, 17 octobre, 21 novembre
325 Savoir rédiger un cahier des charges LYON : Démarrage à tout moment de l’année
316 Les achats responsables LYON : 11, 12 avril | 28, 29 novembre
253 Le droit des contrats commerciaux pour non-juristes
LYON : 4, 5 avril | 14, 15 octobre
ACHATS À L’INTERNATIONAL326 Cycle Acheteur à l'International
NOUVEAULYON : Démarrage à tout moment de l’année
202 Les règles Incoterms® 2010 12 mars | 28 mai | 26 sept | 21 novembre
197 Maîtriser les fondamentaux du commerce international
21, 22, 28 janvier | 14, 15, 21 mars | 3, 4, 10 juin
214 Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux
24, 25 juin | 28, 29 novembre
215 Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles
19 mars | 14 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LOGISTIQUE327 Maîtriser la chaîne logistique globale LYON : 6, 7 février | 29, 30 mai | 20, 21 novembre
VILLEFRANCHE : 29, 30 mai
328 Gestionnaire des stocks et des approvisionnements
LYON : 12, 13, 20 mars | 18, 19, 26 juin | 3, 4, 11 décembreVILLEFRANCHE : 18, 19, 26 juinROANNE : 18, 19, 26 juin
329 Gestionnaire d'Entrepôt LYON : 8, 9, 17 avril | 14, 15, 24 octobre
330 Optimisez vos pratiques du magasinage LYON : 20, 21 mars | 2, 3 juillet | 5, 6 décembre
204 Organiser le transport à l’international
8, 9 avril | 1er, 2 juillet | 16, 17 décembre
ORGANISATION INDUSTRIELLE331 Les fondements du Lean Manufacturing LYON : Démarrage à tout moment de l’année
ROANNE : 21 mars
332 Cartographie des flux physiques et d'informations
LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 4 avril
333 Simplifiez vos flux de production NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 17, 18 avril
334 Méthodologie de résolution de problèmes LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 29, 30 mai
335 5S - Les principes de l'organisation du lieu de travail
LYON : Démarrage à tout moment de l'annéeROANNE : 13 juin | Démarrage à tout moment de l’année
336 SMED : Single Minute Exchange of Die LYON : Démarrage à tout moment de l’annéeROANNE : 27 juin
300 Membres du CHSCT 21, 22, 28 janvier | 18, 19, 25 mars | 24, 25 juin, 1er juillet
301 SST : Sauveteur Secouriste du Travail
13, 14 mars | 5, 6 juin | 26, 27 septembre | 25, 26 novembre
ANNE DUPRAZResponsable du pôle et des formations sur-mesure04 72 53 88 [email protected]
NATHALIE FAUREChef de produits04 72 53 88 12 [email protected]
CLAIRE CHANEAC04 72 53 88 38 [email protected]
SOPHIE COUTURIER04 77 44 54 39 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
DÉCOUVRIR LA FONCTION ACHATS La fonction Achats est aujourd’hui considérée comme stratégique. En connaître tous les rouages permet d’en maîtriser les enjeux
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître le rôle et la mission de l’acheteur
l’entreprise
fonctionnelles dans l’entreprise
de l’entreprise, notions de coût global
Évaluer et sélectionner les fournisseurs
fournisseurs
l’optimisation du panel fournisseur
Appréhender les points clés de la négociation d’achat
la négociation
l’acheteur
« multi-participants »
Connaître les termes de l’achat
de la consultation à la commande
1 jour (7 heures)
Réf : 203821
440 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
15 février
20 septembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
20 septembre
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
12 mars
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
TPE, NÉGOCIEZ VOS ACHATS Le développement d’une TPE passe par la réalisation de son chiffre d’affaires mais aussi par la réduction de ses coûts. La performance de l’acheteur devient alors un levier de croissance. Cette formation apporte les éléments clés pour acheter efficacement et au meilleur prix
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMENégocier ou marchander ?
d’acheteur
Définir le périmètre des négociations
entreprises
Identifier la face cachée de la partie adverse
Mettre en œuvre les outils adaptés
Faire un bilan de la négociation
2 jours (14 heures)
Réf : 2038**
875 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes :
Contact : [email protected]
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
18, 25 mars
30 septembre, 7 octobre
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
16 mai, 18 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES ACHATS : MISSION STRATÉGIQUE La performance de l’entreprise est étroitement liée à celle de ses acheteursCette formation vous permet de parcourir les différentes étapes de la fonction achats pour une mise en œuvre rapide et opérationnelle
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPositionner la fonction Achats dans l’entreprise
de sa mission
la stratégie et compétences attendues
Identifier le périmètre des achats et conséquences
Gérer les risques internes
culture de l’entreprise
fournisseurs
et achats de prestations
Mettre en œuvre l’étude des besoins
comparer
achats
Fixer un prix d’achat
d’un coût
Évaluer et sélectionner les fournisseurs
la préparation
d’informations
du nombre de fournisseurs
le panel fournisseurs
de consultation
Savoir négocier tout au long du processus achat
la négociation
en place
Maîtriser les tableaux de bord et de mesure de la performance
Définir la stratégie des achats
4 jours (28 heures)
Réf : 203823
1 440 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 2 300 €
- p.323ou + Outils et méthodes d’achats
- p.324
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes :
Contact : [email protected]
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycleAcheteur à l’international - p.326
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
28, 29 janvier, 13, 14 février
19, 20 mars, 11, 12 avril
23, 24 septembre, 10, 11 octobre
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
27, 28 mars, 17, 18 avril
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PERFECTIONNEMENT À LA NÉGOCIATION DES ACHATS Perfectionnez vos talents de négociateur et utilisez-les pour réduire les coûts et communiquer habilement
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEAnticiper et se préparer à la négociation
Savoir communiquer en situation de négociation
Apprécier les enjeux d’une négociation
S’organiser pour négocier avec efficience
Se positionner en situation « gagnant-gagnant »
négociateurs
Négocier en situations difficiles
négociation
3 jours (21 heures)
Réf : 203824
1 130 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 2 300 €
- p.322
ou + Outils et méthodes d’achats - p.324
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
19 février, 13, 14 mars
31 mai, 26, 27 juin
15 novembre, 12, 13 décembre
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
30 mai, 19, 20 juin
et partir avec les outils préparatoires de la négociation
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
OUTILS ET MÉTHODES D’ACHATS PERFECTIONNEMENT ACHETEURConnaître chaque étape du process Achats et créer ses propres outils permettent une efficacité immédiate
OBJECTIFS
étape du process Achats
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPositionner le process Achats au cœur de l’entreprise
de l’entreprise
Achats pour l’ensemble des services de l’entreprise
Connaître les préalables
Collecter, saisir et analyser les données
des outils d’acheteurs
Cartographier les étapes
d’entreprise
Maîtriser les étapes de création des outils pour optimiser les achats
Décomposition de chaque étape :
Mettre en œuvre un plan d’action
3 jours (21 heures)
Réf : 203825
1 130 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 2 300 €
- p.322
ou - p.323
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
13, 14 mai, 6 juin
23, 24 octobre, 7 novembre
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
16, 17 octobre, 21 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SAVOIR RÉDIGER UN CAHIER DES CHARGES La rédaction d’un cahier des charges précis sécurise la relation professionnelle. Une étape à traiter avec soin
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
et de services
PROGRAMMENécessité de la mise en œuvre d’un cahier des charges
l’entreprise ou l’établissement
Méthodologie préalable de mise en œuvre
typologie d’achats
Construire un cahier des charges
charges
charges fonctionnel
transversale en interne
Intégrer le cahier des charges dans le process de l’acheteur
d’offres
contrat d’achat
d’achat
Bonne utilisation et exploitation des cahiers des charges
3 jours (21 heures)
Réf : 203950
PRIX : Nous consulter
Formation réalisée en intra entreprise
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
l’élaboration et de la bonne utilisation des cahiers des charges
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE ACHETEUR À L’INTERNATIONAL
Face à un environnement économique en constante évolution, l’acheteur à l’international doit gérer les risques fournisseurs, accroître la marge, sécuriser et organiser ses achats à l’étranger. Ses missions exigent une parfaite maîtrise des outils et des techniques du commerce international
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cursus se déroule sur un minimum de 3 modules dont certains obligatoires et d’autres au choix. Le programme de chaque module est détaillé dans les fiches suivantes
Maîtriser les fondamentaux du commerce international - 3 jours - p.197
de commerce international sur les plans
couvrir® 2010 la plus
mener à bien les opérations internationales
l’international
Les achats : mission stratégique - 4 jours - p.322
l’entreprise
de la performance
Intégrer la dimension interculturelle dans les relations professionnelles - 1 jour - p.215
mécanismes des différentes cultures
des échanges professionnels avec les interlocuteurs étrangers
adaptant son comportement
Négocier les aspects juridiques des contrats internationaux - 2 jours - p.214
est nécessairement soumis
sensibles lors des phases négociation,
internationales
Selon l’objectif et le niveau d’expérience de chacun, il est possible de compléter ou de moduler ce programme avec :
achats - 3 jours - p.323 - p.324
paiement à l’international - 2 jours - p.213
2 jours - p.207
2 jours - p.199
8 jours minimum (56 heures)
Réf : 2038*
330 € / jour(non assujetti à la TVA)
Certificat Consulaire
LYONDorothée BELLOIR04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISER LA CHAÎNE LOGISTIQUE GLOBALE Avoir une vision globale de la logistique permet d’affiner son organisation et contribue à la performance de l’entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPrésentation de la chaîne logistique globale
de l’entreprise
Les flux financiers
Les flux physiques
Les flux d’information
La logistique de distribution
place de plans d’actions
La logistique de production
Diagnostiquer son organisation logistique
Les outils d’amélioration de la valeur ajoutée
2 jours (14 heures)
Réf : 203822
875 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.331
- p.332
- p.334 - p.336
l’organisation du travail - p.335En intra-entreprise : Nous consulter
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
6, 7 février
29, 30 mai
20, 21 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
29, 30 mai
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
GESTIONNAIRE DES STOCKS ET DES APPROVISIONNEMENTS Les stocks sont un poste de coûts. Bien les gérer est primordial pour la compétitivité de l’entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaissance de la chaîne logistique et identification des contraintes
Identification et composition des stocks
Méthodes pour les besoins quantitatifs
Réduction des stocks
Interface technologique avec les outils actuels
Outils de mesure de la performance
3 jours (21 heures)
Réf : 203844
1 130 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 2 030 €
- p.329
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivante :
assurer le suiviContact : [email protected]
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
12, 13, 20 mars
18, 19, 26 juin
3, 4, 11 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
18, 19, 26 juin
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
18, 19, 26 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
GESTIONNAIRE D’ENTREPÔT Optimiser la gestion de l’entreposage revient à maîtriser les flux et la gestion physique des opérations ainsi qu’à rationaliser les coûts. La productivité et la sécurité s’en trouvent améliorées
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
responsable magasin
PROGRAMMEDéployer les bonnes pratiques de l’entreposage
Synchroniser ses activités
d’information
d’information et de communication
Dimensionner les flux, organiser et équiper les espaces
et secondaires
Optimiser ses performances et prévoir les ressources nécessaires
Prévenir les risques et agir dans un souci de développement durable
palettisation
des installations classées
Être à l’écoute des attentes clients
leviers d’action
de service
3 jours (21 heures)
Réf : 203845
1 130 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 2 030 €
- p.328
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
8, 9, 17 avril
14, 15, 24 octobre
consultant s’est spécialisé dans les formations métiers au sein des entreprises
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
OPTIMISEZ VOS PRATIQUES DU MAGASINAGE Comment améliorer les pratiques du magasinage tout en veillant à la satisfaction client ? Quelles sont les règles de sécurité à respecter ?
OBJECTIFS
la fonction
PARTICIPANTS
PROGRAMMESituer la fonction magasinage au sein de l’entreprise
l’enjeu
pour initialiser le dossier litige
- Choisir un prestataire
Respecter les règles de sécurité
déplacer une marchandise
de manutentions
des produits - Comprendre l’incidence du FIFO
- Organiser et harmoniser les déplacements de l’environnement du magasin
Veiller à la satisfaction du client
actions correctives
de commande, de livraison, de réception
2 jours (14 heures)
Réf : 203850
740 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
et des approvisionnements - p.328
LYONNathalie FAURE04 72 53 88 [email protected]
20, 21 mars
2, 3 juillet
5, 6 décembre
le consultant s’est spécialisé dans les formations métiers au sein des entreprises
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
LES FONDEMENTS DU LEAN MANUFACTURING LES AXES D’AMÉLIORATION POUR PRODUIRE SANS GASPILLAGEProduire au plus juste et réduire tout gaspillage, dans un esprit d’amélioration de la qualité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa maison Toyota et ses fondements
Les cinq règles du Lean
recherche des faits à leur source
Les sept principaux gaspillages
La méthode VSM : cartographie des flux physiques et des flux d’informations
détection des opportunités
établissement des plans d’actions
Les outils du LeanÀ
Le management Lean
la résistance
d’amélioration et de changement
résultats positifs et durables
Exemple d’application du Lean sur un cas concret
1 jour (7 heures)
Réf : 203950
435 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
- p.332
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
21 mars
Démarrage à tout moment de l’année
entreprise et son fonctionnement avec le Lean
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CARTOGRAPHIE DES FLUX PHYSIQUES ET D’INFORMATIONS (VSM) Cartographier les principaux Value Stream Mapping de son organisation afin de mettre en évidence ses axes d’amélioration
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa démarche Lean
La VSM
Création de la cartographie du flux de valeur actuel
en évidence des actions d’amélioration possibles
Conception de la cartographie du futur
la nouvelle cartographie
de la situation future
futures
Exemples de VSM
Exercices pratiques de VSM
Application de la méthode sur le cas des participants
1 jour (7 heures)
Réf : 203950
435 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
de production - p.333
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
4 avril
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
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SIMPLIFIEZ VOS FLUX DE PRODUCTION Piloter ses flux afin de réduire surfaces et temps d’attente
OBJECTIFS
voir clair dans votre production
PARTICIPANTS
techniciens de la supply chain
PROGRAMMELes différents types de flux
- Les avantages et inconvénients - Les points de vigilance
La définition des rôles
poste d’approvisionnement
L’organisation de la logistique interne
- Comment les organiser : disposition, repérage, ergonomie
- Comment les approvisionner
le dimensionnement des « supermarchés »
La planification de production
tirés
2 jours (14 heures)
Réf : 203950
870 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
17 et 18 avril
Démarrage à tout moment de l’année
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MÉTHODOLOGIE DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES Les entreprises sont confrontées à des problématiques complexes. Les techniques de résolution de problèmes relèvent d’une démarche structurée avec pour objectif la mise en place de solutions durables
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEL’intérêt du travail en groupe
La démarche de résolution de problèmes
- Outils de décision
- Déterminer les points importants
causes - Rechercher toutes les causes - Analyser les causes et valider les causes
principales
- Rechercher toutes les solutions
proposer
- La communication visuelle
2 jours (14 heures)
Réf : 203950
870 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loinÀ l’issue de cette formation, vous
suivantes :
dysfonctionnementContact : [email protected]
Jeu formatif
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
29 et 30 mai
Démarrage à tout moment de l’année
un cas concret
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
5S - LES PRINCIPES DE L’ORGANISATION DU LIEU DE TRAVAIL La méthode 5 S est une méthode d’amélioration japonaise. Elle s’applique à un milieu physique et optimise les conditions de travail
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes principes du 5 S
- Rendre le personnel acteur de la démarche
- Améliorer les conditions de travail par la
sources de salissures
assurer la pérennité, améliorer
Les étapes clés d’un projet 5 S
projet
Mettre en œuvre un chantier 5 S sur un secteur choisi
rechercher et éliminer les sources de
1er niveau et la maintenance corrective et préventive
Pérenniser les 5 S
culture d’entreprise
1 jour (7 heures)
Réf : 203950
440 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
13 juin
Démarrage à tout moment de l’année
d’activité
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SMED : SINGLE MINUTE EXCHANGE OF DIE Réduire de façon organisée et systématique le temps de changement de série afin de gagner en productivité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEProgramme de formation théorique
- DO : Développer
Programme de formation pratique
- Observation d’un changement de série
- Recherche de solutions de transfert d’opérations internes en opérations
proposition de solutions, chiffrage des gains
1 jour (7 heures)
Réf : 203950
435 €(Non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONAnne DUPRAZ04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
ROANNESophie COUTURIER04 77 44 54 [email protected]
27 juin
Démarrage à tout moment de l’année
150 mn à 10 mn
changement de série
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BUREAUTIQUE INFOGRAPHIEP.340 CYCLES
P.343 DÉCOUVERTE
P.348 MESSAGERIE
P.351 TRAITEMENTS DE TEXTE
P.356 TABLEURS
P.365 BASES DE DONNÉES
P.368 PRÉAO
P.371 INFOGRAPHIE-COMMUNICATION VISUELLE
P.375 LOGICIELS DE GESTION DE PROJET
P.376 VALIDATION DES COMPÉTENCES INFORMATIQUES
P.377 FORMATION INDIVIDUELLE
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLES340 Cycle les fondamentaux de la bureautique
NOUVEAULYON : Démarrage à tout moment de l'année
341 Cycle Maîtrise de la bureautique NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année
342 Cycle Expert bureautique NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l’année
DÉCOUVERTE343 Je me mets à l'informatique NOUVEAU LYON : 21, 22 janv. | 11, 12 mars | 27, 28 mai | 12, 13 sept. | 21, 22 nov.
VILLEFRANCHE : 7, 8 janv. | 12, 13 mars | 10, 16 sept. | 15, 20 nov.
344 Windows LYON : 25 janv. | 15 mars | 3 juin | 16 sept. | 29 nov.VILLEFRANCHE : 11 janv. | 18 mars | 31 mai | 19 sept. | 21 nov.ROANNE : Tous les vendredis
345 Internet pour débutants LYON : 5 fév. | 8 avril | 20 juin | 10 oct. | 5 déc.VILLEFRANCHE : 25 janv. | 25 mars | 3 juin | 6 déc.
346 Gérer ses photos facilement avec un logiciel gratuit NOUVEAU
LYON : 18 juin | 7 oct.VILLEFRANCHE : 28 mars | 26 sept. | 12 déc.
347 Maîtrise du clavier LYON : Démarrage à tout moment de l’année
MESSAGERIE348 Outlook fonctions de base LYON : 21 mars | 13 juin | 8 oct.
VILLEFRANCHE : 28 janv. | 10 juin | 4 oct. | 12 déc.ROANNE : Tous les vendredis
349 Outlook fonctions avancées LYON : 18 avril | 27 juin | 5 nov.VILLEFRANCHE : 4 fév. | 17 juin | 14 oct. | 18 déc.ROANNE : Tous les vendredis
350 Migrer vers Outlook 2010 NOUVEAU LYON : 28 mars | 20 juin | 26 nov.VILLEFRANCHE : 8 avril | 29 nov.ROANNE : Tous les vendredis
TRAITEMENTS DE TEXTE351 Word fonctions de base LYON : 28, 29 janv. | 18, 19 mars | 6, 7 juin | 19, 20 sept. | 14, 15 oct. | 2, 3 déc.
VILLEFRANCHE : 17, 22 janv. | 22, 26 mars | 6, 13 juin | 24, 27 sept. | 26 nov., 3 déc.ROANNE : Tous les vendredis
352 Word faux débutants LYON : 14, 15 fév. | 25, 26 mars | 10, 11 juin | 7, 8 oct. | 5, 6 déc.VILLEFRANCHE : 14, 18 janv. | 15, 22 fév. | 4, 9 avril | 4, 11 juin | 30 sept., 7 oct. | 18, 25 nov. | 13, 20 déc.ROANNE : Tous les vendredis
353 Word Perfectionnement : mailing, modèles et formulaires
LYON : 4 fév. | 11 avril | 17 juin | 21 oct. | 12 déc.VILLEFRANCHE : 29 janv. | 29 mars | 19 avril | 20 juin | 11 oct. | 10 déc.ROANNE : Tous les vendredis
354 Word Perfectionnement : trucs-astuces et documents longs
LYON : 5 fév. | 12 avril | 18 juin | 22 oct. | 13 déc.VILLEFRANCHE : 31 janv. | 27 mars | 14 mai | 4 juin | 11 oct. | 9 déc.ROANNE : Tous les vendredis
355 Migrer vers Word 2007 ou Word 2010 LYON : 8 avril | 13 juin | 21 oct. | 5 déc.VILLEFRANCHE : 12 fév. | 27 mai | 27 juin | 17 oct. | 2 déc.ROANNE : Tous les vendredis
TABLEURS356 Excel fonctions de base LYON : 11, 12, 18 fév. | 25, 26 mars, 2 avril | 13, 14, 21 mai | 10, 11, 17 juin | 23, 24, 30 sept. |
21, 22, 28 oct. | 18, 19, 25 nov. | 9, 10, 16 déc.VILLEFRANCHE : 7, 10, 18 janv. | 24, 28 janv., 4 fév. | 14, 19, 21 fév. | 11, 14, 19 mars | 8, 11, 18 avril | 27, 30 mai, 6 juin | 21, 28 juin, 5 juillet | 12, 17, 20 sept. | 3, 10, 15 oct. | 9, 16, 19 déc.ROANNE : Tous les vendredis
357 Excel les tableaux simples LYON : 11, 12 (matin) mars | 13, 14 (matin) juin | 14, 15 (matin) oct. | 12, 13 (matin) déc.ROANNE : Tous les vendredis
358 Excel faux débutants LYON : 7, 8 fév. | 18, 19 mars | 18, 19 avril | 3, 4 juin | 1, 2 juillet | 16, 17 sept. | 17, 18 oct. | 2, 3 déc.
358 Excel faux débutants VILLEFRANCHE : 15, 22 janv. | 11, 18 fév. | 29 mars, 5 avril | 28, 31 mai | 18, 25 juin | 23, 30 sept. | 18, 25 oct. | 19, 26 nov.ROANNE : Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
359 Excel : gagner en temps et compétences avec les trucs et astuces
LYON : 19 mars | 6 juin | 3 oct. | 2 déc.VILLEFRANCHE : 25 janv. | 15 avril | 4 juillet | 3 oct. | 20 déc.
360 Excel Perfectionnement : base de données et tableaux croisés dynamiques
LYON : 14 fév. | 25 mars | 25 avril | 21 mai | 20 juin | 10 oct. | 12 nov. | 9 déc.VILLEFRANCHE : 29 janv. | 15 mars | 19 avril | 14 juin | 8 oct. | 22 nov. | 17 déc.ROANNE : Tous les vendredis
361 Excel Perfectionnement : fonctions avancées et simulations
LYON : 15 fév. | 26 mars | 23 mai | 21 juin | 11 oct. | 10 déc.VILLEFRANCHE : 31 janv. | 28 mars | 17 juin | 15 oct. | 16 déc.ROANNE : Tous les vendredis
362 Excel visual basic niveau 1 LYON : 11, 12 avril | 17, 18 juin | 28, 29 nov.VILLEFRANCHE : 11, 19 fév. | 14, 22 nov.ROANNE : Tous les vendredis
363 Excel visual basic niveau 2 LYON : 27 juin | 12 déc.ROANNE : Tous les vendredis
364 Migrer vers Excel 2007 ou Excel 2010 LYON : 9 avril | 14 juin | 22 oct. | 6 déc.VILLEFRANCHE : 21 fév. | 30 mai | 2 juillet | 22 oct. | 5 déc.ROANNE : Tous les vendredis
BASES DE DONNÉES365 Access fonctions de base Niveau I LYON : 21, 22, 28 mars | 6, 7, 13 juin | 7, 8, 14 oct. | 5, 6, 13 déc.
VILLEFRANCHE : 7, 8, 15 fév. | 3, 11, 14 juin | 28, 29 nov., 10 déc.ROANNE : Tous les vendredis
366 Access perfectionnement Niveau II LYON : 15, 16 avril | 1, 2 juillet | 21, 22 nov.VILLEFRANCHE : 19, 26 mars
367 Access Visual Basic Niveau III LYON : 27, 28 mai | 9, 10 déc.
PRÉAO368 PowerPoint fonctions de base LYON : 14 fév. | 28 mars | 4 juin | 3 oct. | 26 nov.
VILLEFRANCHE : 17 janv. | 21 mars | 23 mai | 27 juin | 26 sept. | 7 nov. | 17 déc.ROANNE : Tous les vendredis
369 PowerPoint fonctions avancées LYON : 21 fév. | 9 avril | 25 juin | 17 oct. | 16 déc.VILLEFRANCHE : 24 janv. | 25 mars | 7 juin | 1er oct. | 14 nov.ROANNE : Tous les vendredis
370 Migrer vers PowerPoint 2007 ou 2010 NOUVEAU
LYON : 21 mars | 27 juin | 19 nov.VILLEFRANCHE : 15 avril | 27 nov.ROANNE : Tous les vendredis
INFOGRAPHIE-COMMUNICATION VISUELLE371 S'initier au traitement de l'image avec Photoshop LYON : 18 mars | 3 juin | 14 oct. | 3 déc.
372 Se perfectionner au traitement de l'image avec Photoshop
LYON : 25 mars | 11 juin | 16 déc.
373 Améliorez vos supports de communication et vos images avec les logiciels gratuits
LYON : 8, 15 avril | 18, 25 nov.VILLEFRANCHE : 12, 21 mars | 24 juin, 1er juillet | 14, 21 oct.
374 Prenez en main votre communication graphique avec Publisher NOUVEAU
LYON : 4 juin | 17 déc.VILLEFRANCHE : 9 avril | 11 oct.
LOGICIELS DE GESTION DE PROJET375 Ms Project LYON : 24, 25 juin | 19, 20 déc.
VALIDATION DES COMPÉTENCES INFORMATIQUES376 PCIE : Passeport de Compétences
Informatique EuropéenLYON : Nous consulter
FORMATION INDIVIDUELLE377 Auto formation en Centre de ressources ou à
distanceLYON : Démarrage à tout moment de l’année
378 Offre informatique CCI de Roanne
FATMA SIOUANE04 72 53 88 31 [email protected]
CHRISTINE GENEVOISResponsable04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE LES FONDAMENTAUX DE LA BUREAUTIQUE
OBJECTIFS
PowerPoint
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cycle comporte 4 modules. Le programme est détaillé dans les fiches suivantes :
Word fonctions de base - 2 jours - p.351
Excel fonctions de base - 3 jours - p.356
Outlook fonctions de base - 1 jour - p.348
OU
Internet - 1 jour - p.345
PowerPoint fonctions de base - 1 jour - p.368
7 jours (49 heures)
Réf : 2031
1 655 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE MAÎTRISE DE LA BUREAUTIQUE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cycle comporte 5 modules. Le programme est détaillé dans les fiches suivantes :
Word perfectionnement : mailing, modèles et formulaires - 1 jour - p.353
- Création de la lettre
- Options de fusion
- Les formulaires
Word perfectionnement : trucs - astuces et documents longs - 1 jour - p.354
- Les styles
Excel faux débutants - 2 jours - p.358
dessin
Excel perfectionnement : base de données et tableaux croisés dynamiques - 1 jour - p.360
données - Tri de données
des valeurs dans une liste
PowerPoint fonctions avancées - 1 jour - p.369
6 jours (42 heures)
Réf : 2031
1 530 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
€€€
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE EXPERT BUREAUTIQUE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
Access
PROGRAMMECe cycle comporte 4 modules. Le programme est détaillé dans les fiches suivantes :
Excel visual basic - Niveau 1 - 2 jours - p.362
Excel visual basic - Niveau 2 - 1 jour - p.363
Access fonctions de base - Niveau 1 - 3 jours - p.365
Access perfectionnement - Niveau 2 - 2 jours - p.366
8 jours (56 heures)
Réf : 2031
2 140 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
JE ME METS À L’INFORMATIQUE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEPrésentation du micro
Les extensions du micro-ordinateur
- Effectuer des manipulations simples
Les différents types de logiciels (définition et démo)
- Création d’une adresse de messagerie sur
- Envoyer – recevoir un message
insertion d’image
Utilisation du multitâches
Exercices pratiques
internet)
Présentation de l’environnement Windows
2 jours (14 heures)
Réf : 311012
460 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 640 €
- p.344
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
21, 22 janvier
11, 12 mars
27, 28 mai
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
7, 8 janvier
12, 13 mars
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
WINDOWS ORGANISER ET GÉRER SES DOCUMENTS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS - p.343 ou avoir déjà utilisé un micro-ordinateur
PROGRAMMEPhilosophie et principe de base
Écran de base et environnement de travail
L’environnement Windows
3D"clic droit"
Maîtriser votre poste de travail
Le poste de travail
Les unités de stockage : le disque dur et la clef USB
supprimer… des documents
L’imprimante
Les plus Windows
1 jour (7 heures)
Réf : 311112
250 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 640 €
(2 jours) - p.343
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
25 janvier
15 mars
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VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
11 janvier
18 mars
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Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
INTERNET POUR DÉBUTANTS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEContenu
Les navigateurs
Les moteurs de recherche
un endroit dans le monde
Les sites
Les favoris
pour gagner du temps
Le mode d’affichage
onglet
Messagerie
internet
messagerie
messages
1 jour (7 heures)
Réf : 318212
290 €(non assujetti à la TVA)
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle
- p.340
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
5 février
8 avril
20 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
25 janvier
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
GÉRER SES PHOTOS FACILEMENT AVEC UN LOGICIEL GRATUIT Une première approche de la photo sur ordinateur, une pratique très simple et accessible à tous avec les logiciels et services gratuits
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMETransférer des photos sur l’ordinateur
Classer ses images
Faire de la retouche simple
Créer des effets visuels
Ajouter du texte
Créer des montages de photos
Savoir gérer les enregistrements et la sauvegarde sur le web
Partager ses photos avec d’autres utilisateurs
1 jour (7 heures)
Réf : 2031
290 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
18 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MAÎTRISE DU CLAVIER
OBJECTIFS
clavier
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEUne méthode d’apprentissage basée sur la mémorisation des touches du clavier associée à des couleurs
Une méthode éprouvée et approuvée à de nombreuses reprises
Exercices donnés par le formateur entre chaque séance
21 heures : 6 séances de 3,5 heures
Réf : 311712
770 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment de l’année
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
OUTLOOK FONCTIONS DE BASE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPrésentation de la fenêtre Outlook
Les options d’envois
Pièces jointes
Les contacts
Les signatures
Les modes d’affichage
Le calendrier
1 jour (7 heures)
Réf : 314612
280 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 515 €
(1 jour) - p.349
Appartient au cycle
- p.340
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
21 mars
13 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
28 janvier
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Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
OUTLOOK FONCTIONS AVANCÉES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMERévision de la messagerie
Les contacts
Utilisation du calendrier
Gestion des tâches
Les notes
Archiver des messages
Compression de fichiers
Paramétrage dans Outlook
Paramétrage des affichages
1 jour (7 heures)
Réf : 314012
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 515 €
(1 jour) - p.348
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
18 avril
27 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
4 février
17 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MIGRER VERS OUTLOOK 2010
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEConfiguration du nouvel environnement
Messagerie
messages
- Avec accusé de réception
- Avec signature - Etc…
Contact
Taches
Calendrier
événements…)
1 jour (7 heures)
Réf : 2031
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
28 mars
20 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
8 avril
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Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
WORD FONCTIONS DE BASE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEL’environnement Word
Élaboration d’un document
Optimiser la présentation du texte
Tableaux
Mettre en forme un document de plusieurs pages
pages)
2 jours (14 heures)
Réf : 312012
510 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
- p.353
trucs, astuces et documents longs - p.354
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle
- p.340
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
28, 29 janvier
18, 19 mars
6, 7 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
17, 22 janvier
22, 26 mars
6, 13 juin
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Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
WORD FAUX DÉBUTANTS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes règles de saisie d’un texte et les principes de mise en page
de page
Perfectionnement sur les tableaux
Créer des documents complexes
à remplir à la main
Effectuer une mise en page de type journal
Les outils PAO
une présentation
Les plus…
2 jours (14 heures)
Réf : 312912
560 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
- p.353
trucs, astuces et documents longs - p.354
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
14, 15 février
25, 26 mars
10, 11 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
14, 18 janvier
15, 22 février
4, 9 avril
4, 11 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
WORD PERFECTIONNEMENT : MAILING, MODÈLES ET FORMULAIRES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEMAILINGCréation de la lettre
Création du fichier d’adresses
Liaison lettre/fichier d’adresses
Exploitation des résultats : la fusion
Options de fusion
Impression d’adresses et d’étiquettes
MODÈLES ET FORMULAIRESLes modèles
Les formulaires
- Insérer des listes déroulantes
1 jour (7 heures)
Réf : 312312
280 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 504 €
et formulaires (1 jour)
trucs, astuces et documents longs (1 jour) - p.354
Aller plus loin€
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.341
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
4 février
11 avril
17 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
29 janvier 20 juin
29 mars
19 avril
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
WORD PERFECTIONNEMENT : TRUCS/ASTUCES ET DOCUMENTS LONGS
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMETrucs et astuces Documents longs
- Numérotation des pages
1 jour (7 heures)
Réf : 312212
280 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 504 €
documents longs (1 jour)
- p.353
Aller plus loin€
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.341
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
5 février
12 avril
18 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
31 janvier
27 mars
14 mai
14 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MIGRER VERS WORD 2007 OU WORD 2010
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEConfiguration du nouvel environnement
La mise en forme et la mise en page
Les tableaux et outils graphiques
Le publipostage et les modèles
Les grandes nouveautés
1 jour (7 heures)
Réf : 312812
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin€
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
8 avril
13 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
12 février
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL FONCTIONS DE BASE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
fonctionnalités du logiciel
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPhilosophie et principe de base
Écran de base et environnement de travail
Le tableur
Mise en forme
supprimer)
personnalisés
Création de formules simples
Mise en page et impression
titres
Formules et fonctions
Élaboration d’un graphique
l’assistant
3 jours (21 heures)
Réf : 313012
770 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.360
fonctions avancées et simulations - p.361
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle
- p.340
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
11, 12, 18 fév. 23, 24, 30 sept.
25, 26 mars, 2 avril 21, 22, 28 oct.
13, 14, 21 mai 18, 19, 25 nov.
10, 11, 17 juin 9, 10, 16 déc.
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
7, 10, 18 janvier 27, 30 mai, 6 juin
24, 28 janv., 4 fév. 21, 28 juin, 5 juill.
14, 19, 21 février 12, 17, 20 sept.
11, 14, 19 mars
8, 11, 18 avril 9, 16, 19 déc.
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL LES TABLEAUX SIMPLES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEGestion de document
Gestion d’un classeur
feuilles
Formules de calculs de base
cas de copies de formules)
Mise en forme rapide
Impression
Les graphiques
1 jour et demi (10h30)
Réf : 313312
400 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
- p.360
fonctions avancées et simulations - p.361
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
11, 12 (matin) mars
13, 14 (matin) juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL FAUX DÉBUTANTS
OBJECTIFS
trucs et astuces
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELe tableur
lignes
Les graphiques
l’assistant
Créer des organigrammes avec les outils de dessin
La base de données
Les fonctions élaborées
2 jours (14 heures)
Réf : 313712
560 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin
- p.360
fonctions avancées et simulations - p.361
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.341
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
7, 8 février 1er, 2 juillet
18, 19 mars
18, 19 avril
3, 4 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
15, 22 janvier 18, 25 juin
11, 18 février
29 mars, 5 avril
28, 31 mai
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL : GAGNER EN TEMPS ET COMPÉTENCES AVEC LES TRUCS ET ASTUCES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEOptimiser Excel
rapide et colorier)
Trucs et astuces de mise en forme
multiples
feuille
Les objets de dessin
Maîtriser les formules de calculs essentielles
1 jour (7 heures)
Réf : 313912
290 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
- p.360
fonctions avancées et simulations - p.361
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
19 mars
6 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
25 janvier
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4 juillet
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL PERFECTIONNEMENT : BASE DE DONNÉES ET TABLEAUX CROISÉS DYNAMIQUES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEBASE DE DONNÉES
données
données
et dans d’autres feuilles
TABLEAUX croisés DYNAMIQUES
consolidation
plusieurs pages
1 jour (7 heures)
Réf : 3135
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 520 €
avancées et simulations (1 jour) - p.361
Aller plus loin - p.362
- p.363€
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.341
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
14 février 20 juin
25 mars
25 avril
21 mai
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
29 janvier
15 mars
19 avril
14 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL PERFECTIONNEMENT : FONCTIONS AVANCÉES ET SIMULATIONS
OBJECTIFS
simulations
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEFonctions statistiques
Formules conditionnelles
Fonctions financières
entrées
Fonctions de recherche
Fonctions et formats date et heure
Fonctions textes
minuscule
Fonctions de résolutions de problèmes
Création de vues
1 jour (7 heures)
Réf : 313412
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 520 €
avancées et simulations (1 jour)
- p.360
Aller plus loin - p.362 - p.363
€
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
15 février
26 mars
23 mai
21 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
31 janvier
28 mars
17 juin
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL VISUAL BASIC - NIVEAU 1
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEPrésentation de la notion de macro et du langage de programmation Visual Basic Excel
Définition des processus à automatiser, enregistrement automatique de macros (automatisation de tâches répétitives)
mise en place de commentaires
relative ou non par rapport à la position de départ)
(création de macros personnelles)
répétition)
Le langage Visual Basic
Utilisation de l’aide VBA
Exemples de modules étudiés :
dans une cellule
personnalisés
ouverture, fermeture ou activation d’un classeur)
l’utilisateur : listes et cases d’option créées
2 jours (14 heures)
Réf : 313112
620 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 840 €
- p.363
Appartient au cycle - p.342
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
11, 12 avril
17, 18 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
11, 19 février
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
EXCEL VISUAL BASIC - NIVEAU 2
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
application personnalisée
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes boîtes de dialogue-Userfom
Les propriétés
Le contrôle zone de liste modifiable
La barre d’outils Édition
Le point d’Arrêt
Le Signet
Contrôles supplémentaires - Calendrier
Quelques événements sur une feuille
Gérer les menus
Les variables tableaux
1 jour (7 heures)
Réf : 313212
310 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 840 €
- p.362
Appartient au cycle - p.342
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
27 juin
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MIGRER VERS EXCEL 2007 OU EXCEL 2010
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEConfiguration du nouvel environnement
La mise en forme et la mise en page
Conception des tableaux et graphiques
cellules nommées)
Les grandes nouveautés
1 jour (7 heures)
Réf : 313812
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin€
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
9 avril
14 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
21 février
30 mai
2 juillet
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ACCESS FONCTIONS DE BASE NIVEAU I
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes tables
données
- Types de données
saisie
Les requêtes
- Automatiser une mise à jour avec une
Les formulaires
formulaire
Les états
3 jours (21 heures)
Réf : 315012
850 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 1 305 €
+ Access perfectionnement niveau II (2 jours) - p.366
Appartient au cycle - p.342
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
21, 22, 28 mars
6, 7, 13 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
7, 8, 15 février
3, 11, 14 juin
ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
Tous les vendredis
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ACCESS PERFECTIONNEMENT NIVEAU II
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMELes requêtes élaborées
supprimer)
et suppression)
Exploitation des données
Fonctions avancées
Formulaires et états
Automatisation
une macro
procédures événementielles
événementielle
Utiliser Access en multi-utilisateurs
2 jours (14 heures)
Réf : 315512
600 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 305 €Access perfectionnement - Niveau II (2 jours)
(3 jours) - p.365
Appartient au cycle - p.342
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
15, 16 avril
1, 2 juillet
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
19, 26 mars
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ACCESS VISUAL BASIC NIVEAU III
OBJECTIFS
application
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEDÉFINITION DES ÉVÉNEMENTS A AUTOMATISER
Création de formulaires et requêtes et rappels de liaisons entre objets
Création des états et liens avec une requête
Automatisation d’événements simples
d’une liste
l’utilisation en lecture ou en saisie
événement
Introduction à la programmation en Visual Basic
d’informations
Conception de modules élaborés
suppression…)
multiple de l’utilisateur
éléments d’une liste)
Gestion des barres d’outils, création de menus personnalisés et choix du formulaire de démarrage
Sécurité d’accès et masquage des informations
La compilation des bases de données (accélération de la vitesse d’exécution)
Le fractionnement (séparation des données et du programme)
2 jours (14 heures)
Réf : 315112
620 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
27, 28 mai
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
POWERPOINT FONCTIONS DE BASE
OBJECTIFS
transparents, diapositives et diagrammes animés
PARTICIPANTS
PowerPoint
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMECréation de diapositives
Espaces réservés
Mise en forme de diaporamas
Les modes d’affichage
Enrichir une diapositive
Animer sa présentation
Imprimer son diaporama
1 jour (7 heures)
Réf : 316012
280 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 515 €
+ PowerPoint fonctions avancées (1 jour) - p.369
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle
- p.340
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
14 février
28 mars
4 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
17 janvier
21 mars
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
POWERPOINT FONCTIONS AVANCÉES
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEEnrichir son diaporama
Animer un diaporama
Créer une interactivité
Diffuser sa présentation
Le diaporama personnalisé
1 jour (7 heures)
Réf : 316312
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 515 €PowerPoint fonctions avancées (1 jour)
(1 jour) - p.368
Aller plus loin€
Lyon : Tarif avantage -15 % sur janvier et février
Appartient au cycle - p.341
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
21 février
9 avril
25 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
24 janvier
25 mars
7 juin
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ROANNECatherine MUNTANER04 77 44 54 [email protected]
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BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MIGRER VERS POWERPOINT 2007 OU 2010
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEConfiguration du nouvel environnement
Création des diapositives
smartart
Masques de diapositives
Animations/transitions
d’animations
Son et vidéo
1 jour (7 heures)
Réf : 2031
290 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
Aller plus loin€
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
21 mars
27 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
15 avril
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
S’INITIER AU TRAITEMENT DE L’IMAGE AVEC PHOTOSHOP
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMES’initier à la retouche photographique
Corriger les défauts d’une image
Créer des effets visuels avec les filtres et effets de calques
visuels
Réaliser des montages
avec les outils de sélection : lasso
Savoir gérer les enregistrements et l’optimisation
d’enregistrement
1 jour (7 heures)
Réf : 318412
300 €(non assujetti à la TVA sauf formation à Roanne)
OFFRE TANDEM = 522 €
- p.372
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
18 mars
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SE PERFECTIONNER AU TRAITEMENT DE L’IMAGE AVEC PHOTOSHOP
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
- p.371)
PROGRAMMERéaliser des montages
Faire de la retouche sophistiquée
S’approprier les outils vectoriels
Créer des Gifs animés
Créer les scripts et faire des traitements par lots
1 jour (7 heures)
Réf : 319712
290 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 522 €
- p.371
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
25 mars
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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AMÉLIOREZ VOS SUPPORTS DE COMMUNICATION ET VOS IMAGES AVEC LES LOGICIELS GRATUITS :SCRIBUS, THE GIMP ET INKSCAPE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMETravailler les images avec The Gimp
Créer une illustration avec Inkscape
Réaliser la mise en page du document avec Scribus
illustrations
2 jours (14 heures)
Réf : 319812
600 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
8, 15 avril
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
12, 21 mars
24 juin, 1er juillet
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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PRENEZ EN MAIN VOTRE COMMUNICATION GRAPHIQUE AVEC PUBLISHER(AFFICHES, FLYERS, JOURNAUX ET PLAQUETTES)
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
Pouvoir gérer des images
PROGRAMMECréer un document vierge
Insérer du texte
Mettre en forme le texte
Insérer et positionner des photos et des illustrations
Créer des documents complexes
Créer un publipostage
Imprimer le document
1 jour (7 heures)
Réf : 2031
290 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
4 juin
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 89
9 avril
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MS PROJECT
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
dans la conduite de projet
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEMONTAGE D’UN PROJET
Modes de travail et saisie
Hiérarchie des tâches
Relations temporelles entre tâches et contraintes
retards
Les affichages
Réseau PERT
Entrée des ressources
GESTION D’UN PROJET
Mise en valeur d’informations
Suivi du projet
Création de rapports
2 jours (14 heures)
Réf : 315612
620 €(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
24, 25 juin
éléments de paramétrage nécessaires à une mise en route rapide
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376LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
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PCIE : PASSEPORT DE COMPÉTENCES INFORMATIQUE EUROPÉEN
OBJECTIFS
PROGRAMMELe PCIE : la démarche
travail, et la société de l’information
Au départ du processus PCIE
au long de son cursus ou de ses activités professionnelles
plusieurs fois
Dès l’obtention de 4 modules
Le certificat PCIE complet
des sept modules
En résumé
de formation car il permet d’évaluer les
personne travaillant sur PC
de Formation construit un parcours de formation personnalisé
30 minutes par module Réf : 317112
220 € pour 1 PCIE complet soit 7 modules(non assujetti à la TVA)
160 € pour 1 PCIE start soit 4 modules - 6 passages (soit 2 échecs possibles) (non assujetti à la TVA)
PCIE
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
AUTO FORMATION EN CENTRE DE RESSOURCES OU À DISTANCE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
présentiel
PROGRAMMELe système média plus est un dispositif de formation individualisé en ligne à destination des utilisateurs de micro informatique et bureautique
L’objectif du dispositif est de former des utilisateurs ayant des besoins et des niveaux hétérogènes en créant des parcours sur mesure
Cette solution s’adresse à tous les publics, du débutant à l’initié en permettant à chacun d’acquérir des compétences informatiques concrètes sur des tâches métiers
Le dispositif que nous proposons couvre les 3 phases d’un cursus de formation :
sur le poste de travail c’est-à-dire en environnement réel
L’accès se faisant via une connexion Internet cela permet aux utilisateurs de travailler en Centre de Ressources de la CCI de Lyon ou sur leur poste de travail
L’outil d’administration permet aux formateurs/tuteurs de la CCI de personnaliser les parcours et de suivre les stagiaires pendant 3 mois
Quelques logiciels :
À partir de 4 heures de formation
Réf : 317039
220 € par logiciel(non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
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WORD // EXCEL // ACCESS // POWERPOINT // OUTLOOK // WRITTER // CALC // IMPRESS DRAWPour vous-même, vos collaborateurs : toutes ces formations peuvent être dispensées dans le cadre du DIF ou d’un Plan de formation
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L’EFFICACITÉ D’UNE FORMATION INDIVIDUALISÉE ET PERSONNALISÉE SUR NOTRE PLATE-FORME INFORMATIQUE OUVERTE TOUS LES VENDREDIS
construirons votre parcours de formation personnalisé
VOTRE CONTACTSANDRA GUERIN
04 77 44 54 [email protected]
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INTRA À LA CARTE Formations à la carte tous les vendredis
OFFRE INFORMATIQUE CCI DE ROANNE
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INTERNET - WEBWEB MARKETINGP.381 CRÉATION DE SITE
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
SOMMAIRE / CALENDRIER
345 Internet pour débutants
CRÉATION DE SITE381 Créer un site simple avec des logiciels
gratuitsLYON : 11, 18, 25 mars | 17, 18, 25 juin | 2, 9, 10 décembreVILLEFRANCHE : 14, 15, 22 mars | 20, 21, 28 juin | 25, 26 novembre, 6 décembre
382 Vendre sur Internet LYON : 8 avril | 4 novembre
383 Créer un site de vente sur internet LYON : 15, 16 avril | 18, 19 novembre
WEBMARKETING384 Cycle Web Marketing NOUVEAU LYON : Démarrage à tout moment de l'année
385 Construire votre stratégie internet NOUVEAU
LYON : 14, 15 mars | 16, 17 septembre
386 Être vu - être lu sur le web LYON : 21, 22 mars | 10, 11 juin | 10, 11 octobre
387 Animer et optimiser son site pour en accroître la fréquentation
LYON : 28 mars | 4 juin | 21 octobre
388 Mener des campagnes publicitaires avec Google Adwords et Adsense
LYON : 9 avril | 24 octobre
389 Créer un e-mailing et une newsletter LYON : 11 avril | 13 juin | 5 novembreVILLEFRANCHE : 22 mai | 21 novembre
390 Piloter son trafic avec Google Analytics NOUVEAU
LYON : 18 avril | 7 novembre
391 Booster son activité grâce aux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo… - Niveau 1
LYON : 19 mars | 3 juin | 21 novembre
392 Booster son activité grâce aux réseaux sociaux - Niveau 2
LYON : 15 avril | 24 juin | 16 décembre
393 E-réputation : Contrôler son image sur Internet
LYON : 27 mai | 12 décembre
FATMA SIOUANE04 72 53 88 31 [email protected]
CHRISTINE GENEVOISResponsable04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CRÉER UN SITE SIMPLE AVEC DES LOGICIELS GRATUITS Internet a investi très largement la sphère professionnelle puisque selon une étude de l’ADEN publiée en janvier 2012, 51 % des professionnels sont équipés de sites. Des sites qui ont dans tous les cas pour objectif de doper la notoriété et l’activité commerciale de l’entreprise
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMECréer un site web à moindre coût, c’est possible ! Grâce aux logiciels libres distribués en open source
Outre la gratuité, ces logiciels présentent un second avantage indéniable : ce sont des outils très simples à utiliser
Un gain de temps et d’argent… la solution idéale, facile et économique pour faire connaître ses activités sur le WEB
Avant la création
Création des pages Web
Après la création du site
Création d’un site avec gestionnaire de contenu gratuit
supplémentaires
3 jours (21 heures)
Réf : 318512
900 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 100 €Créer un site simple avec des logiciels
+ Animer et optimiser son site pour
€ - p.387ou
€ - p.386
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
11, 18, 25 mars
17, 18, 25 juin
2, 9, 10 décembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
14, 15, 22 mars
20, 21, 28 juin
25, 26 novembre, 6 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
VENDRE SUR INTERNET L’étude « Entreprise et Internet » de l’ADEN publiée en janvier 2012 confirme l’efficacité des sites marchands. Bien vendre sur le net sous-entend d’avoir un site performant mais également l’organisation commerciale adéquate
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIntroduction : qu’est-ce que le web aujourd’hui
Un site internet, à quoi ça sert
Créer son e-boutique
La démarche commerciale
Animation webmarketing du site
1 jour (7 heures)
Réf : 318312
320 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 830 €
+ Créer un site de vente sur Internet - p.383
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
8 avril
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CRÉER UN SITE DE VENTE SUR INTERNET L’efficacité de la vente sur le Net n’est plus à démontrer. Sites simples ou plus complexes, ils répondent à des critères et bonnes pratiques qui ont fait leurs preuves
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIntroduction au e-commerce
Gestionnaire de contenu
Composant de e-commerce
commande
Finalisation du projet
Les questions de sécurité
Référencement du site sur les moteurs
Sauvegardes et restauration
2 jours (14 heures)
Réf : 319412
600 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 830 €Créer un site de vente sur Internet
- p.382
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
15, 16 avril
18, 19 novembre
objectifs des stagiaires
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CYCLE WEB MARKETING LE COMMUNITY MANAGEMENT DE L’ENTREPRISE
Une stratégie web performante a pour objectif de construire une relation durable avec les clients et prospects de l’entreprise. À l’heure du collaboratif et du conversationnel, le site n’est plus seul à porter l’image et l’offre. En conséquence, la mesure du retour sur investissement se complexifie
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECe cycle comporte 9 modules. Le contenu de chaque module est détaillé dans les fiches correspondantes. Le premier module « construire votre stratégie internet » - p.385 peut être optionnelPartir à la conquête du Web (4 jours ou 2 jours)
plusieurs étapes
Attirer et fidéliser sur le Web (4 jours)
campagne
désabonnements
sources de données
possiblesIntégrer les médias sociaux (3 jours)
parole !
11 jours (77 heures)
ou 9 jours (63 heures) Réf : 2031
3 170 €ou 2 590 € (non assujetti à la TVA)
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
Démarrage à tout moment
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CONSTRUIRE VOTRE STRATÉGIE INTERNET Internet est un levier puissant de vente et de promotion des produits et services de l’entreprise. Une bonne connaissance de l’ensemble des applications web et une démarche construite sont un gage d’efficacité
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIntroduction
Techniques du Web marketing : approche comparée
« bouche à oreille »
Construire une campagne en ligne : leviers, méthodes et stratégie
Web analytics : mesurer l’impact, prévoir l’efficacité
Conversion : rendre les sites web plus efficaces
Cas de synthèse
2 jours (14 heures)
Réf : 2031
640 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
14, 15 mars
16, 17 septembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ÊTRE VU - ÊTRE LU SUR LE WEB L’écriture web doit satisfaire les lecteurs mais aussi… les moteurs qui permettent aux informations d’être référencées et trouvées. Ne pas s’improviser dans ce domaine, connaître les bonnes pratiques propres au web sont essentiels pour être vu et lu
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIntroduction
Les enjeux de la conception éditoriale Web
Les contraintes techniques qui influencent la rédaction du contenu numérique
Rédiger un texte web, un processus en plusieurs étapes
Booster les ventes, les demandes de contacts grâce à une bonne rédaction
Comment rédiger à plusieurs
Focus : contenus et référencement
2 jours (14 heures)
Réf : 318912
640 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 385 €
+ Créer un site simple avec des logiciels - p.381
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
21, 22 mars
10, 11 juin
10, 11 octobre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
ANIMER ET OPTIMISER SON SITE POUR EN ACCROÎTRE LA FRÉQUENTATION L’offre web est mondiale et pléthorique. Pour qu’un site soit visible, la qualité et la mise à jour régulière de son contenu sont essentielles. D’autres éléments comptent tels que les liens avec d’autres applications Internet
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIntroduction
internautes
Promouvoir son site
online
contacts
Animer son site
méthodes
1 jour (7 heures)
Réf : 319512
320 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 1 100 €Animer et optimiser son site pour en
+ Créer un site simple avec des logiciels - p.381
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
MENER DES CAMPAGNES PUBLICITAIRES AVEC GOOGLE ADWORDS ET ADSENSE Communiquer sur le web correspond à des techniques et des applications identifiées. En matière publicitaire, Google Adsens et Google Adwords sont deux applications de référence. En connaître les principes est une aide précieuse
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEAdwords : Pourquoi/Comment
de contenus
Première étape : Organisation stratégique
Deuxième étape : Paramétrage de la campagne
Troisième étape : Suivi et optimisation
chiffrée
1 jour (7 heures)
Réf : 319312
320 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 575 €
- p.389
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
9 avril
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
CRÉER UN E-MAILING ET UNE NEWSLETTER Adresser à ses clients e-mails et newsletters est accessible à tous. Mais faire en sorte que ces documents commerciaux soient ouverts et lus, qu’ils concourent à la notoriété et au chiffre d’affaires de l’entreprise relève de démarches structurées et de bonnes pratiques clairement identifiées
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
communication
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEGénéralités
Choix du logiciel
Fichier de contacts
Terminologie
Charte graphique
Envoi
Gestion de retours et suivi
Gestion des abonnements et désabonnements
1 jour (7 heures)
Réf : 314712
320 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 575 €
- p.388
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
11 avril
13 juin
5 novembre
VILLEFRANCHECharline GILBERT04 74 62 95 [email protected]
22 mai
21 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PILOTER SON TRAFIC AVEC GOOGLE ANALYTICS Dans toute stratégie webmarketing, acquérir de la visibilité et augmenter son audience sont des enjeux primordiaux. Mais comment augmenter sa visibilité et sa notoriété sans repère précis sur la performance de son site Internet ?Acquérir les connaissances nécessaires à l’analyse de son site est essentiel pour prendre les décisions pertinentes et adaptées à son développement
OBJECTIFS
prendre des décisions
PARTICIPANTS
PROGRAMMELes fondamentaux du trafic Internet
Présentation du mode de fonctionnement de l’interface
cohérent
Entrée progressive dans les différentes sources de données
recherche, campagnes publicitaires, etc.
chemins de navigation, etc.
Interprétation des données et réactions possibles
1 jour (7 heures)
Réf : 2031
320 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
18 avril
7 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX - NIVEAU 1FACEBOOK, TWITTER, VIADEO… Ils ont investi la sphère privée puis ont explosé dans la sphère professionnelle. Être présent sur le web, c’est nécessairement se poser la question des réseaux sociaux, en connaître les principes et le fonctionnement
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
pour valoriser son entreprise
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEComprendre les réseaux sociaux
Être présent sur les réseaux sociaux
Communiquer grâce aux réseaux sociaux
1 jour (7 heures)
Réf : 318612
320 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 575 €
- p.392
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
19 mars
3 juin
21 novembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
BOOSTER SON ACTIVITÉ GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX - NIVEAU 2 Créer une page sur un ou des réseaux sociaux peut se faire de façon intuitive. Mais très vite se pose la question de rendre cohérente une présence sur le web qui peut être multiple notamment à travers les réseaux
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIdentifier les réseaux sociaux adaptés à l’entreprise
Recruter, fidéliser des clients via les réseaux sociaux
Animer une communauté autour de sa marque, son site
Mesurer l’impact des campagnes sociales
1 jour (7 heures)
Réf : 2031
320 €(non assujetti à la TVA)
OFFRE TANDEM = 575 €
- p.391
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
15 avril
24 juin
16 décembre
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
E-RÉPUTATION : CONTRÔLER SON IMAGE SUR INTERNET Sur Internet, il est extrêmement difficile de noyer une information diffamante. Une attention particulière doit être portée en permanence à l’image de l’entreprise sur le web. Celle-ci se gère de façon structurée
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEIntroduction
internet
Le Web : quand les internautes prennent la parole
partage
Veille et monitoring du web
Que faire quand tout dérape : le Bad Buzz !
Études de cas
1 jour (7 heures)
Réf : 319912
320 €(non assujetti à la TVA)
Appartient au cycle - p.384
LYONChristine GENEVOIS04 72 53 88 [email protected]
27 mai
12 décembre
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UNE PÉDAGOGIE TOURNÉE VERS L’INNOVATION
UN DÉPARTEMENT RECHERCHE ET DÉVELOPPEMENT PÉDAGOGIQUE INTÉGRÉ
04 72 53 88 52
OBJECTIFSPlacer l’individu dans un contexte d’apprentissage clair, accessible, diversifié, garantir des acquis directement applicables en situation de travail
PÉDAGOGIE ADAPTÉE À LA FORMATION DES ADULTES ET AUX BESOINS DES ENTREPRISES
créés en fonction des objectifs de la formation et du public à former
Chaque séquence répond à un objectif précis en sollicitant l’écoute, la vision, la parole ou le geste
MIX-FORMATIONCombinant formation présentielle et à distance
,
, formatif et en situation de travail
Évaluations
EN SALLE
tudes de cas,
visionnage,
Ateliers…
APPROCHES MULTIMODALES
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CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE
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LE CYCLENOUVEAUCRÉATEUR
« 5 jours pour entreprendre est une formation accessible, un contenu riche et pratique, un état d’esprit propice à la réussite »Alexandre Prot, Créateur
2
3
4
VALIDER LA COHÉRENCE DU PROJET
ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA CRÉATION
TRE ACCOMPAGNÉ JUSQU’À LA CRÉATION
PILOTER SON DÉVELOPPEMENT
1 COMMENT RÉUSSIR SA CRÉATION ?LES 10 CLÉS POUR ENTREPRENDRE - 3 heures
5 JOURS POUR ENTREPRENDRE 5 jours p.400
AUTO-ENTREPRENEUR | 2 jours p.399
ÊTRE ACCOMPAGNÉPACK CRÉATION
www.lyon.cci.fr
SUIVI POST-CRÉATIONLES SOIRÉES DE LA JEUNE ENTREPRISE 7 soirées
É
www.cciformationpro.fr
PACK CROISSANCE
www.lyon.cci.fr
PILOTER LE FINANCEMENT DE SON DÉVELOPPEMENT | 2 jours p.407
PILOTER SA STRATÉGIE COMMERCIALE 2 jours
ALLER PLUS LOINÉLABORER SON BUSINESS PLAN 2 jours p.402
AUTO-ENTREPRENEUR, ET APRÈS 1 jour p.399
VENDRE ET NÉGOCIER 2 jours p.403
PILOTER SA NOUVELLE ENTREPRISE 2 jours p.406
397
2
3
54
1
SE SPÉCIALISERVENDRE ET NÉGOCIER | 2 jours p.403
ÉLABORER SON BUSINESS PLAN 2 jours p.402
PILOTER SA CROISSANCE | 2 jours
VALIDATION DES COMPÉTENCES
ÊTRE ACCOMPAGNÉL’ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUEL
LE CLUB DES REPRENEURS
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www.cciformationpro.fr
STAGERÉUSSIR SA REPRISE 5 jours p.401
REMISE À NIVEAU5 JOURS POUR ENTREPRENDRE 5 jours p.400
LE CYCLE NOUVEAU REPRENEUR
« La formation de la CCI a été un catalyseur : qualité du contenu, approche pragmatique et rencontre de personnalités diverses »
ACQUÉRIR LES FONDAMENTAUX DE LA REPRISE
ÉVALUER ET ANALYSER L’ENTREPRISE
CONNA TRE LES MONTAGES JURIDIQUES ET FISCAUX
MESURER L’IMPACT DU FACTEUR HUMAIN
TRE ACCOMPAGNÉ JUSQU’À LA SIGNATURE
UN CERTIFICAT CONSULAIRE DÉLIVRÉ PAR LA CCI PERMET DE VALIDER LES ACQUIS DES CYCLES
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
XXX00 NOUVEAU - Xxx Xxx
SOMMAIRE / CALENDRIER
CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE D’ENTREPRISE396 Cycle nouveau créateur
397 Cycle nouveau repreneur
399 Auto-entrepreneur : 4 étapes pour bien démarrer
400 5 jours pour Entreprendre
401 Réussir sa reprise
402 Élaborer son Business Plan
403 Vendre et Négocier son produit ou ses services
404 Conduire son étude de marché
405 Créer son entreprise dans le secteur des SAP
406 Piloter sa nouvelle entreprise
407 Piloter le financement de son développement NOUVEAU
408 Piloter sa stratégie commerciale NOUVEAU
409 Les ateliers du cédant
Créer son entreprise de sécurité privée
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
AUTO-ENTREPRENEUR : 4 ÉTAPES POUR BIEN DÉMARRER
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEMaîtriser le cadre légal du statut
Faire du chiffre d’affaires
Financer, acheter, facturer, déclarer
2 jours (14 heures)
Réf : 200202
330 € (non assujetti à la TVA)
225 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes)
Soutien financier
Auto entrepreneur
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
5 JOURS POUR ENTREPRENDRE DONNEZ-VOUS TOUTES LES CHANCES DE RÉUSSIR
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECohérence Homme/Projet
Compréhension du Marché
Cette démarche est enrichie par un rdv avec la documentaliste de la CCI de Lyon pour optimiser le recueil des données indispensables
Préparation du Dossier Prévisionnel
Étude Juridique et Fiscale
DATES
5 jours sur 2 semaines : lundi, jeudi, vendredi/lundi et mardi (35 heures)
Réf : 200204
790 € (salarié)
380 € (dif portable)
270 € + 40 € (option passeport financier)
Demandeur d’emploi après déduction des subventions : Région Rh ne-Alpes, APICIL, Groupama et Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon
Aller plus loin
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Soutien financier
Certificat Consulaire (si cycle)
Appartient aux cycles - p.396
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Mix formation
Entreprendre en France
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
RÉUSSIR SA REPRISE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECohérence Homme/Projet
Analyse stratégique, commerciale et organisationnelle de l’entreprise à reprendre
Diagnostic financier, évaluation, plan d’affaires
Le financement de la reprise
Processus juridique et fiscal de la reprise
5 jours (35 heures)
Réf : 200301
945 €520 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes et du soutien de la Banque Populaire et de la Socama)
Aller plus loin
- p.402
www.transcommerce.com
Mix formation
Soutien financier
Certificat Consulaire (si cycle)
Appartient aux cycles - p.397
Entreprendre en France
LYONMartine ROBERT
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
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ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2 jours (14 heures)
Réf : 200207
330 € (non assujetti à la TVA)
225 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes)
Aller plus loin
Soutien financier
Certificat Consulaire (si cycle)
Appartient aux cycles - p.396
- p.397
LYONMartine ROBERT
ÉLABORER SON BUSINESS PLAN
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELe dossier économique
Le dossier financier
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2 jours (14 heures)
Réf : 200206
330 € (non assujetti à la TVA)
225 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes)
Soutien financier
Certificat Consulaire (si cycle)
Appartient aux cycles - p.396
- p.397
Training
LYONMartine ROBERT
VENDRE ET NÉGOCIER SON PRODUIT OU SES SERVICESBIEN RÉUSSIR SON ELEVATOR PITCH
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa démarche générale
Les règles d’une négociation réussie
La méthode pratique
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
Ce parcours de formation en ligne a une équivalence en salle de 14 heures
Réf : 200205
400 €(non assujetti à la TVA)
Mix formation
LYONMartine ROBERT
CONDUIRE SON ÉTUDE DE MARCHÉ EN LIGNE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PRÉ-REQUIS
PROGRAMMEEn préambule, une journée de formation vous est offerte pour comprendre la démarche et vous aider à la prise en main de la plate-forme
Ce parcours de formation comporte 6 modules
Les modules sont composés
Échanges avec un tuteur
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2 jours (14 heures)
Réf : 200203
330 € (non assujetti à la TVA)
225 € (demandeur d’emploi, après déduction de la subvention de la Région Rh ne-Alpes)
Soutien financier
LYONMartine ROBERT
CRÉER SON ENTREPRISE DE SERVICES À LA PERSONNE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEConnaître le marché
Mise en place de la stratégie
Les spécificités juridiques, fiscales et sociales
Rétroplanning personnalisé
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
2 jours (14 heures)
Réf : 200401
330 €(non assujetti à la TVA)
Adhésion au dispositif A.T.E.N. : 73 € TTC
Aller plus loin
Certificat Consulaire
Appartient aux cycles - p.396
- p.397
Ordre expert-comptable
A.T.E.N.
LYONMartine ROBERT
PILOTER SA NOUVELLE ENTREPRISE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMEComment mettre en place une organisation comptable et financière efficace
Déclarations fiscales et sociales du créateur et de ses salariés (+ rappel mécanisme TVA)
Comment calculer et analyser ses marges commerciales, choisir les bons ratios
Calculer et analyser la rentabilité de son entreprise
Mettre en place un suivi de trésorerie
Analyser ses comptes annuels et mettre en place un véritable tableau de bord d’entreprise
LES + DE LA FORMATION
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LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PILOTER LE FINANCEMENT DE SON DÉVELOPPEMENT
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELe financement des investissements et du cycle d’exploitation
La structure financière de votre entreprise
Les moyens de financer l’entreprise en phase de développement
Le financement de l’entreprise en phase de difficultés
2 jours (14 heures)
Réf : 200404
330 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
LYONMartine ROBERT
LES + DE LA FORMATION
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| C
RÉAT
ION
, TRA
NSM
ISSI
ON
, REP
RISE
D’E
NTR
EPRI
SE
LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
ROANNE 7 place des Minimes42 334 Roanne CEDEXTél. : 04 77 44 54 31 - Fax : 04 77 70 93 62 www.roanne.cci.fr
PILOTER SA STRATÉGIE COMMERCIALE
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMELa stratégie du dirigeant
Traduire cette stratégie du dirigeant en objectifs commerciaux
Formaliser la stratégie marketing
Travaux en ateliers
Mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale : les phases-clés
Organiser et piloter son action commerciale
2 jours (14 heures)
Réf : 200403
330 €(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
LYONMartine ROBERT
LES + DE LA FORMATION
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| C
RÉAT
ION
, TRA
NSM
ISSI
ON
, REP
RISE
D’E
NTR
EPRI
SE
LYON 36 rue Sergent BerthetCP 305 - 69 337 Lyon CEDEX 09Tél. : 04 72 53 88 00 - Fax : 04 72 53 88 33 www.cciformationpro.fr
BEAUJOLAIS / VILLEFRANCHE 317 bld Gambetta - BP 70 42769 654 Villefranche CEDEXTél. : 04 74 62 95 89 - Fax : 04 74 65 35 29 www.beaujolais-cci.com
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4 demi-journées Réf : 200302
150 € la demi-journée
450 € le cycle complet(non assujetti à la TVA)
Aller plus loin
www.transcommerce.com
LYONMartine ROBERT
LES ATELIERS DU CÉDANTANTICIPER SA TRANSMISSION
OBJECTIFS
PARTICIPANTS
PROGRAMMECycle de 4 ateliers
É
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CERTIFICATIONS, TITRES ET DIPLÔMES
CONTACTEZ-NOUS
04 72 53 88 52 TOUTES NOS OFFRES SONT SURwww.cciformationpro.fr
LES CERTIFICATS CONSULAIRES
Ces Certificats, délivrés par les Chambres de Commerce et d’Industrie LES CCE
CERTIFICATS DE COMPÉTENCES EN ENTREPRISE
Pour connaître les CCE qui vous concernent, contactez Marie-Pierre GOTTWALD au 04 72 53 88 00
LA VAELA VALIDATION DES ACQUIS DE L’EXPÉRIENCE
Contactez Christine MAMMERI au 04 72 53 88 18
LA VALIDATIONPARTIELLE OU TOTALE DE TITRES ET DIPLÔMESCommerce - Vente - Distribution, Intérim et Métiers de l’Emploi :
LES CERTIFICATS EN LANGUES
LA CERTIFICATION TOSA®
évaluer et de certifier un niveau de compétence sur les outils informatiques professionnels
LE PCIEPASSEPORT DE COMPÉTENCES INFORMATIQUE EUROPÉEN
Le PCIE permet de valider les compétences de base en bureautique
AE
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ANTE
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FORMATIONS QUALIFIANTES ET DIPLÔMANTES
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RECRUTEZ, FORMEZ OU VALORISEZ VOS SALARIÉS GRÂCE À L’OFFRE DIPLÔMANTE DE CCI FORMATION
PARCOURS COMPLETSGrâce à nos parcours professionnalisants, vous recrutez ou vous formez vos salariés en leur faisant suivre un parcours complet de formation qui aboutit sur un diplôme reconnu par l’Etat
PUBLICS CONCERNÉS
SELON LES CASNOUS VOUS PROPOSERONS LE CONTRAT OU LE FINANCEMENT ADAPTÉ À VOTRE SITUATION (contrat de professionnalisation, période de professionnalisation, contrat d’apprentissage, stage, CIF, DIF,…)
OBTENTION D’UN DIPLÔME
PARCOURS INDIVIDUALISÉSGrâce à nos outils de positionnement, vous faites suivre uniquement les cours dont vos salariés ont besoin et vous leur faites valider un diplôme reconnu par l’Etat
VALIDATION DES ACQUIS PAR L’EXPÉRIENCEVous souhaitez valoriser les compétences de vos salariés, nous les accompagnons vers la validation d’un diplôme reconnu par l’Etat
413
LES RÉSEAUX DE CCI FORMATION
CONTACTEZ-NOUS :
04 72 53 88 34
NEGOVENTISLe réseau national des Chambres de Commerce et d’Industrie regroupe ses formations commerciales sous une même bannière NEGOVENTIS. L’objectif de ce réseau est double : répondre aux besoins des entreprises en simplifiant l’offre et en proposant des formations adaptées, optimiser l’insertion professionnelle par des formations diplômantes reconnues par l’Etat et accessibles à tous.
CCI FORMATION PROPOSE DES CYCLES RÉALISABLES EN 1, 2 OU 3 ANS, EN FONCTION DES PRÉ-REQUIS EXIGÉS :Post BAC > Vendeur Conseiller CommercialPost BAC+1 >
Gestionnaire d’unité commercialePost BAC+2 > Responsable de développement commercial > Responsable manager de la distribution
LE RÉSEAU RECIIl regroupe 14 Chambres de Commerce et d’Industrie qui couvrent les besoins en recrutement des responsables en Commerce International sur le territoire.Le réseau forme des collaborateurs capables de piloter et mettre en œuvre l’action commerciale de l’entreprise sur les zones export qui leur sont confiées.
FORMATION DIPLÔMANTE POST BAC+2 PROPOSÉE : Responsable en Commerce International
L’ESMAEEcole Supérieure des Métiers des Agences d’Emploi, créée en 1990 à l’initiative des professionnels du secteur et
formation en France.Elle forme les collaborateurs permanents des agences d’emploi au recrutement et placement des candidats en intérim, en CDI/CDD, mais aussi à l’accompagnement des demandeurs d’emploi.
2 NIVEAUX DE FORMATIONS DIPLÔMANTES PROPOSÉS :Post BAC+1 > Post BAC+2 > Consultant recrutement
414
CONSTRUISEZ VOS PARCOURS « SUR-MESURE »
UN PROCESSUS CLAIR ET EFFICIENTPréparation Comprendre votre entreprise, votre métier
Conception Progression et équipe pédagogique, élaboration planning, alternance adaptée à votre activité
Sélection de candidats Recherche, tests et entretiens de sélection, présentation des pré-sélectionnés
Formation entreprise / CCI formation Double compétence
Accompagnement personnalisé Formation et suivi tuteurs / stagiaires
Certification de la compétence Diplôme reconnu par l’état
MODE DE FINANCEMENT
UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE
Isabelle THOUY
POUR RÉPONDRE À VOS BESOINS SPÉCIFIQUES DE RECRUTEMENTS, DE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES INTERNES DE VOTRE ENTREPRISE, L’ÉQUIPE CCI FORMATION VOUS ACCOMPAGNE DANS LA CONCEPTION, L’ORGANISATION ET LA MISE EN PLACE DE PARCOURS « SUR-MESURE » DANS LES FONCTIONS COMMERCIALES, DU MANAGEMENT, DE L’INTERNATIONAL ET DE L’ASSISTANAT.
415
DES BRANCHES PROFESSIONNELLES PARTENAIRES
L’équipe CCI formation développe des partenariats avec des branches professionnelles pour accompagner les entreprises de ces secteurs dans la formation de leurs collaborateurs au plus près de l’évolution de leurs métiers.
LIBRAIRIEDES FORMATIONS DE BAC +1 À BAC +2
CONTACT
GRANDE DISTRIBUTIONDES FORMATIONS DE BAC À BAC +3
CONTACT
INTÉRIM ET MÉTIERS DE L’EMPLOIDES FORMATIONS DE BAC +1 À BAC +3
CONTACT
PARFUMERIE / PARAPHARMACIE / COSMÉTIQUEDES FORMATIONS DE BAC À BAC +3
CONTACT Isabelle THOUY
BANQUE / ASSURANCEDES FORMATIONS DE BAC À BAC +3
CONTACT
ÉLABORATION DE NOUVEAUX PARTENARIATSCONTACT Isabelle THOUY
*DIPLÔME DE NIVEAU IV Baccalauréat
DIPLÔME DE NIVEAU III Bac +2
DIPLÔME DE NIVEAU II Bac +3
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LA V.A.E. : UNE NOUVELLE VOIE D’ACCÈS AUX DIPLÔMES
VOTRE CONTACTCHRISTINE MAMMERI04 72 53 88 [email protected]
CPVE LYON Conseiller de vente en parfumerie et cosmétique
NEGOVENTIS Vendeur conseiller commercial
Attaché commercial
commercial
Gestionnaire d’unité commerciale
ESMAEECOLE SUPÉRIEURE DES MÉTIERS DES AGENCES D’EMPLOI Assistant recrutement
Consultant recrutement
RECI
La Validation des Acquis de l’Expérience
d’une expérience professionnelle, et non plus seulement au terme d’un parcours de formation.
Seule condition exigée : certification visée.
Cette expérience peut avoir pour cadre une activité salariée, non-salariée ou bénévole, exercée en mode continu ou non. Elle doit être jugée recevable par l’établissement qui délivre la certification.
CERTIFICATIONS LYON ET VILLEFRANCHE
417
COMMENT S’INSCRIRE ?
PAR NOTRE SITE WEB www.cciformationpro.frDécouvrez l’intégralité de notre offre, de nos services et réservez immédiatement votre place dans le stage souhaité.Vous pouvez remplir un bulletin d’inscription en ligne, il vous sera retourné pour signature.
PAR TÉLÉPHONEContactez par téléphone le centre de formation que vous avez sélectionné, votre interlocuteur prendra note de vos pré-inscriptions et réservera votre place dans le stage souhaité.Il pourra également vous informer sur les aspects administratifs. Toutes les pré-inscriptions faites par téléphone devront être confirmées par courrier dans un délai maximum d’une semaine.
PAR COURRIER OU FAXAdressez votre bulletin d’inscription complété à l’attention du centre de formation que vous avez sélectionné.
PAR MAILTransmettez par e-mail votre pré-inscription au centre de formation que vous avez sélectionné afin de réserver votre place dans le stage souhaité.Un bulletin vous sera adressé pour valider votre inscription.
AU SEIN DES TROIS CENTRES DE FORMATIONNos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.Vous pouvez déposer votre dossier sur place.
RETROUVEZ TOUTES NOS COORDONNÉES PAGE 423
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BULLETIN D’INSCRIPTION
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ENTREPRISEEntreprise : Raison sociale :
Adresse :
Code postal : Ville :
Tél. : Fax : E-mail :
Activité : Effectif :
Code NAF : N°SIRET :
Nom du responsable de la formation dans l’entreprise :
Adresse de convocation (si différente) :
STAGIAIREMme Mlle M. Nom : Prénom :
Date de naissance : / / Fonction :
Tél. : E-mail :
Adresse :
Code postal : Ville :
STAGEIntitulé du stage que vous avez sélectionné :
Date de début : / / Date de fin : / /
Durée : Prix :
Stage effectué dans le cadre d’un DIF
RÈGLEMENT DE LA FORMATIONLa facture sera établie à l’ordre de :
Votre entreprise de - de 10 salariés
Votre entreprise de + de 10 salariés
Votre organisme collecteur (Nom, adresse, téléphone, fax, contact)
Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente, et les accepter.
Fait à Lyon, le / /
Nom : Prénom :
Fonction : Signature et cachet de l’entreprise :Mention « lu et approuvé »
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, ces informations peuvent donner lieu à l’exercice d’un droit d’accès et de rectification auprès de CCI formation Lyon.
INDEX
420
5 S
AAccessAchatsAcheteur (fonction)Action commercialeAdsenseAllemandAlphabétisationAlternanceAnalyse financièreAnalyse Transactionnelle (AT)AnglaisAppel d’offresApprovisionnementArc-en-ciel (méthode)ArchivageAssertivitéAssistante (fonction)AssurancesAudit qualitéAuto entrepreneur (statut)
BBanqueBases de donnéesBaux commerciauxBioBudget (suivi et gestion)BULATS (certificat)BureautiqueBusiness plan
CCahier des charges (rédaction)Cédant (d’entreprise)Certification de compétencesChef d’équipeCHSCTCIF (Congé Individuel de Formation)ClassementClavier (méthode)Comité d’Entreprise (CE)Commerçant (métier)Commerce équitableCommerce et distributionCommerce InternationalCommercial (fonction)CommunicationCommunity Manager (fonction)CompétencesComptabilitéCompte-renduConfiance en soiConflits (gestion de)Contrats commerciauxContrats de travailContrats internationauxCosmétiqueCréation (d’entreprises)CréativitéCrédit d’impôtsCrédits documentaires
CRM (Customer Relationship Management)Culture généraleCycles de formation
DDEB (Déclaration d’Échanges de Biens)Déclarations socialesDécorationDélégation Unique du Personnel (DUP)Développement durableDéveloppement personnelDiagnostic RHDIF (Droit Individuel à la Formation)Dirigeant (fonction)Dispositif de formationDistributionDiversitéDocumentation exportDouaneDroit commercialDroit du travailDroit social
EÉcrits professionnelsÉgalité homme-femmeE-learningÉlections (du Personnel)E-mailingÉmotivitéEntrepôt (gestion)Entrepreneur (statut)EntretiensEnvironnementEspagnolÉtude de marchéExcelExport
FFinanceFinancement de la formationFiscalitéFluxFormateur (métier)Formation ContinueFormations Diplômantes et QualifiantesFrançaisFrançais Langue Étrangère (FLE)
GGrande distributionGestion (comptable)Gestion de projetGestion du personnelGestion du tempsGimpGoogle Adsenses / Adwords / AnalyticsGRH
HHandicapHarcèlement (prévention)Hygiène
335
365317
320, 326153388242143
23, 411264, 272
106217176328112152130145415296399
415365251315267245337402
325409
9750, 51
30024
15234786
187315185193
156, 19633, 99
38478, 80
255137133
39, 127253
72214415
395, 39641, 124
287213
161125
16, 17
21029018985
307999524
28, 2924
18591, 95, 98
203205
252, 25469, 71
70
136, 137, 140, 141951587
389129329400
35, 38312, 313
242404356200
259, 261, 26624
283332, 333
117, 118, 11914
23, 411243243
4152555267
122, 151373
388, 39061
92, 93, 9590
291
421
IIncotermsInfographieInformatiqueInkscapeInterculturalitéIntérim et Métiers de l’emploiInternetIRP (Institutions Représentatives du Personnel)ISO 26000ISO 9001Italien
JJeu formatifJuridique
LLanguesLangues du mondeLeadershipLean ManufacturingLecture rapideLibrairieLogistique
MMagasinageManagementManager (fonction)Marchés publicsMarketingMathématiquesMémoireMerchandisingMessagerieMind mappingMix formationMotivationMS Project
NNégociation commercialeNon-conformitéNumérique
OOrthographeOutlook
PPackagingPaieParapharmacieParfumeriePCIE (Passeport de Compétences Informatique Européen)Performance (collective)Photos (logiciel gratuit)PhotoshopPlan d’Action Commerciale (PAC)Plan de formationPNL (Programmation Neuro-Linguistique)PowerPointPrévention des risquesPrévention des Risques liés à l’Activité Physique (PRAP)Prise de parole
Prise de rendez-vousProcess Communication®
ProductionProjet (gestion)Publisher
QQualitéQHS
RRecrutementRédactionRelation ClientReprise (d’entreprises)Réseaux professionnelsRéseaux sociauxResponsabilité civile et pénaleResponsabilité Sociétale des Entreprises (RSE)Ressources HumainesRessources Humaines : conseil et accompagnementRestaurationRetraiteRéunion (conduite)RisquesRisques Psychosociaux (RPS)
SSauveteur Secouriste du Travail (SST)ScribusSécuritéSeniorServices à la personne (SAP)Site web (création)SMED (Single Minute Exchange of Die)StocksStratégie commercialeStress (gestion)Sur mesure (formation sur mesure)Synthèses (écrits)
TTableaux de bord financiersTableaux de bord RHTableurTechniques de gestionTéléphoneTemps (gestion)ThéâtreTOEICTOSA (certification bureautique)Traitement de textesTransmissionTransports internationauxTrésorerieTroubles musculo-squelettiques (TMS)TutoratTVA
VVAE (Validation des Acquis de l’Expérience)Vente
WWeb/WebmarketingWord
202337
337, 379373215415
345, 37984
310294242
15247
217244
32, 55, 60331123415317
33025, 149, 160
25176177142134
185, 1883481211536
375
164, 174, 199297
345, 379
138, 139348, 349, 350
190288, 289
41541537634
346371, 372
15874
104, 105368, 369, 370
45304
108, 109, 114, 115, 116
17146, 110, 111
31752
374
291291
76137153
395, 397163
77, 391, 392, 39324931161
22, 95, 96, 97, 9830213511345
88, 89, 90
30137329195
405381, 383, 387
336328408
44, 12818, 19
140
26868
356260
178, 236122, 151
114, 115, 116246338351395204
263, 265303
82, 83211, 282
416153, 191
345, 379351
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
OBJET/CHAMP D’APPLICATIONToute commande implique de la part de l’acheteur l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente qui prévalent sur toutes les conditions générales d’achat.
ORGANISATION/RÈGLEMENT DU STAGE objectifs, moyens et méthodes
pédagogiques, contenu/déroulement du programme, tarifs applicables.
Les diplômes, titres, références des personnes chargées de la formation sont communiqués au client qui en fait la demande.
Le règlement intérieur applicable à tout stagiaire est consultable sur la page d’accueil du site www.cciformationpro.fr
Il est tenu à disposition à l’accueil de CCI formation Lyon.
L’action de formation est organisée par le Centre de Formation selon les modalités et dans les conditions indiquées dans la fiche technique ou la proposition élaborée par le Centre de Formation. Conformément à la législation, une convention - ou un contrat - de formation est adressée en double exemplaire au client avant chaque formation.
- Concernant les formations inter entreprises*, le Centre de Formation se réserve le droit de reporter ou d’annuler une session en cas de nombre insuffisant d’inscrits ainsi que de réaliser la formation sur un autre site proche du Centre. Dans le cas de non-organisation de l’action dans un délai acceptable par le client, celui-ci est libre de tout engagement vis-à-vis du Centre de formation. Ce dernier prévient du risque de report ou d’annulation au minimum 8 jours, date à date, avant le démarrage du stage.
Jusqu’à une date précédant de 10 jours ouvrables la date de démarrage de la formation, l’acheteur conserve le droit d’annuler ou de reporter son ou ses inscriptions.
Pour toute annulation dans un délai compris entre 3 et 10 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action de formation, le client est redevable de 30 % du montant du coût de la formation non suivie.
En cas d’annulation dans un délai inférieur ou égal à 2 jours ouvrables précédant le démarrage du stage, le client est redevable de la totalité du prix de la formation.
CCI formation Lyon offre la possibilité, sans surcoût pour l’acheteur, de remplacer le stagiaire empêché par un autre stagiaire de même profil. Le remplacement ne peut avoir lieu en cours de formation.
En cas d’absence ou d’annulation du client en cours de stage, celui-ci sera facturé en totalité. S’il s’agit d’un cycle, le montant de tous les modules réalisés ou commencés sera exigible par CCI formation Lyon.
- Concernant les formations intra-entreprise* et sur-mesure, en cas d’annulation de l’action de formation par le client pour quelque motif que ce soit dans un délai inférieur ou égal à 5 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action, l’intégralité du montant de la formation sera exigible par CCI formation Lyon à titre d’indemnité forfaitaire. En cas d’annulation de la formation dans un délai de 6 jours à 10 jours ouvrables avant la date de démarrage de l’action, 50 % du montant de la formation sera exigible par CCI formation Lyon.
La survenance d’un cas de force majeure a pour effet de suspendre l’exécution de l’action de formation organisée par le Centre de Formation.
Est un cas de force majeure tout événement indépendant de la volonté du Centre de Formation et faisant obstacle à son fonctionnement normal. Constituent notamment des cas de force majeure : l’incendie, l’inondation, l’interruption de la fourniture d’énergie, les grèves totales ou partielles entravant la bonne marche du Centre de Formation, sans que cette liste soit considérée comme limitative.
- Entreprises : Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse.
- Particuliers :
Si le stagiaire prend en charge personnellement ses frais de formation, un contrat de formation précisant les modalités de paiement est établi entre lui et le Centre de Formation.
Si le stagiaire est inscrit à Pôle Emploi et si son dossier de demande formation n’est pas accepté par Pôle Emploi, un contrat de formation contenant les modalités de prise en charge de sa formation, à ses frais, pourra lui être proposé par le Centre de Formation.
Les factures sont payables à 30 jours à compter de leur émission. Tout retard de paiement, après rappel resté infructueux, est passible d’une procédure contentieuse.
PRISE EN CHARGE PAR UN ORGANISME GESTIONNAIRE AGRÉÉLa décision de prise en charge des frais de formation doit être demandée par le client à l’organisme gestionnaire compétent (OPCA, Pôle Emploi…). Si ce dernier ne prend en charge que partiellement le coût de la formation, le reliquat sera facturé au client.
PIÈCES RÉGLEMENTAIRESSi les conditions réglementaires sont remplies, le Centre de Formation s’engage à délivrer toutes les pièces nécessaires à l’imputation des sommes engagées par l’entreprise au titre de sa contribution obligatoire au développement de la formation professionnelle.
ATTESTATIONS DE FORMATIONUne attestation de présence est adressée par le Centre de Formation à l’entreprise des participants.
Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant à l’issue de sa formation.
LITIGESLes litiges éventuels nés de la conclusion ou de l’exécution de la commande de l’action de formation ou du contrat de formation seront soumis au tribunal compétent sur le territoire de la CCI contractante avec le client.
* formation réunissant des participants travaillant pour des entreprises différentes formation regroupant des participants travaillant pour une même entité
1
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PLAN D’ACCÈS / COORDONNÉES
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RUE JEAN JAURÈS
VERS N7 (SORTIE 67) >
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CCI FORMATION
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RUE PIERRE BERTHIERR. DE FRANS
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CCI FORMATION
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GNERUE MARIETTON
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TUNN. DE LA CROIX ROUSSE
RUE DU SOUVENIR
RUE GORGE DE LOUP
R. COTTIN
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AV. S. APOLLIN
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RUE DU BOURBONNAIS
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GORGEDE LOUP
VALMY
CCI FORMATION
CCI FORMATION LYONTél. : +33 (0) 4 72 53 88 00Fax : +33 (0) 4 72 53 88 [email protected] rue sergent Michel Berthet(à l’angle de la rue Gorge de Loup)CP 30569 337 LYON CEDEX 09
N° de SIRET : 186 930 020 00091 - Code NAF : 8559A
Déclaration d’existence : enregistré sous le numéro 8269 P 000 469,
cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’État
www.cciformationpro.fr
CCI FORMATION BEAUJOLAISTél. : +33 (0) 4 74 62 95 89Fax : +33 (0) 4 74 65 35 [email protected] boulevard Gambetta - BP 7042769 654 VILLEFRANCHE-SUR-SAÔNE
N° de SIRET : 186 930 012 00015 - Code NAF : 9411Z
Déclaration d’existence : 8269 P 002 469
www.beaujolais-cci.com
CCI FORMATION ROANNETél. : +33 (0) 4 77 44 54 31Fax : +33 (0) 4 77 70 93 [email protected] place des Minimes42 334 Roanne CEDEX
N° de SIRET : 351 826 227 00024 - APE : 8559A
Déclaration d’existence : 8242 00 020 42
www.roanne.cci.fr
423
www.cciformationpro.fr
CONCEPTION ET RÉALISATION : A3DIMENSIONS - 04 78 36 50 27 Imprimerie BRAILLY - 04 78 86 47 47 | © iStockphoto / © Ingram / © Pixland / © CCI formation
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