Acteur historique dans le domaine de l’assurance dommages, la Matmut a fait le choix de se diversifi er. Quelles sont aujourd’hui les orientations stratégi-ques du Groupe ?

Jérôme Banderier : Figurant parmi les leaders dans le domaine de l’IARD, la Matmut a commencé à élar-gir son périmètre d’activité. Nous avons ouvert une branche Vie en 2007 et nous allons ouvrir une activité santé début 2009, nous mettant en position d’offrir une gamme complète de produits d’assurance et de pré-voyance. Cette augmentation d’activité et cette évo-lution des métiers ont évidemment nécessité un plan de recrutement massif. Nous avons ainsi embauché plus de 1000 personnes en 2007 afi n de renforcer nos directions métier transverses. La Matmut compte aujourd’hui plus de 4500 collaborateurs.

Dans ce nouveau paysage, comment se structure la Direction Informatique ?

Jérôme Banderier : La Direction Informatique, basée à Jérôme Banderier : La Direction Informatique, basée à Jérôme BanderierRouen, prend en charge l’ensemble des développements informatiques du Groupe. Véritable direction support, elle est utilisée par toutes nos fi liales. Nous avons la chance de bénéfi cier depuis de longues années d’une grande stabilité d’équipe, grâce à un très faible turn over. Toute-fois depuis quatre ans, nous rencontrons une activité très soutenue et nous avons vu tripler le nombre de projets demandés. Pour faire face à cette croissance rapide et aux nouveaux enjeux, nous avons augmenté en propor-tion nos propres effectifs, les portant à 120 personnes dont la moitié est en charge des études informatiques.

… et le système d’information ?

Jérôme Banderier : Nous avons adopté une approche très pragmatique de la construction de notre système d’information. La Matmut est dans une tradition de ges-tion ciselée de ses projets. Tout projet doit être un projet abouti et ceux engagés doivent servir les besoins essen-tiels d’une mutuelle d’assurance. Bâti sur ce coeur, sans applications inutilisées ou obsolètes, notre système a

La Matmut déploie son dispositif de cartographie en un temps record

INTERVIEW [ ]

Entretien avec Jérôme Banderier, Responsable des Etudes, et Thierry Catelas, Responsable Cartographie, Direction Informatique, Groupe Matmut.

Cartographie des systèmes d’information : La méthodologie iPrisme de Nomia et l’outil Aris d’IDS Scheer ont amené le cadre et les contraintes nécessaires pour permettre une mise en oeuvre fl ash, en trois mois. La personnifi cation du projet a aussi été un facteur clé de succès.

Extension future du siège social de la Matmut

www.nomia.com

Cartographie des systèmes d’information

ainsi grossi de façon maîtrisée. Il est aujourd’hui consti-tué en grande partie d’applications grands systèmes et de quelques applications micro et delphi.

Qu’est-ce qui a déclenché alors le projet de cartogra-phie ?

Jérôme Banderier : D’une équipe resserrée et homo-gène, qui maîtrisait le SI sur le bout des doigts, nous sommes passés à une équipe trois fois plus importante. Il y avait donc un risque de dilution des connaissances, souvent intangibles parce que détenues en partie dans la tête des individus. Si le patrimoine technique est parfai-tement documenté, grâce à un puissant dictionnaire de données, les structures et les fl ux inter applicatifs ne sont souvent connus que des experts. La croissance conju-guée des effectifs et du parc applicatif rendait nécessaire

la centralisation et la capitalisation des connaissances sur notre patrimoine.

Quelle valeur ajoutée la cartographie va-t-elle ap-porter au système d’information ?

Thierry Catelas : La cartographie est le moyen de maîtriser notre parc, de donner une visibilité sur ses constituants, de partager le savoir, de réduire les temps d’étude en rendant les personnes plus polyva-lentes en termes de sujets confi és, de faciliter l’inté-gration des nouveaux arrivants.

Jérôme Banderier : Nous voyons la cartographie comme une aide pour comprendre et maîtriser le SI actuel mais aussi pour bâtir celui de demain. Elle va permettre à chacun de disposer d’une vision globale

fi able du SI, sans laquelle toute décision sur les projets d’évolution serait risquée, en passant par exemple à côté d’un fl ux important ou d’une application. Pour les équipes projets c’est un outil précieux pour les aider à générer de la valeur ajoutée, en facilitant les analyses d’impacts, les études préalables, la prise de connaissance d’un do-maine sur lequel ils ne sont pas historiquement leader, etc. Notre ambition est que la démarche de cartographie s’inscrive dans nos bonnes pratiques, encapsulée dans notre méthodologie projet.

Pourquoi avoir choisi de vous faire accompagner de Nomia ?

Jérôme Banderier : Nous étions dans une phase de quasi découverte de la cartographie. Pour éviter de perdre du temps, nous avons vite mesuré l’utilité de nous faire accompagner. Dans ce type de projet, il faut être pragmatique et éviter de se faire plaisir. La nature et la qualité des informations à gérer dans un référentiel de cartographie devant correspondre au juste nécessaire, il est donc impératif de les déterminer avec pertinence et cohérence. En faisant appel à un cabinet extérieur, nous voulions bénéfi cier de l’expérience d’un consultant de haut niveau pour nous aider à cadrer le projet et nous guider dans une démarche ad hoc avec le recul voulu. Des cinq cabinets présélectionnés, nous avons choisi Nomia pour trois raisons principales : son expertise reconnue sur le sujet, la qualité du consultant proposé et une approche effi cace qui correspond bien à notre façon de travailler. En venant avec son cadre méthodologique iPrisme, Nomia a su nous aider de façon concrète dans une mise en œuvre fl ash du projet.

Vous avez ouvert un poste pour prendre en charge le projet de cartographie. Cela participe t-il de votre volonté d’inscrire la démarche sur le long terme ?

Jérôme Banderier : En effet, il nous a semblé impor-tant d’adresser des signaux forts de notre motivation. Le recrutement d’un responsable cartographie en était un. Sa mission est d’inculquer une culture cartographique, d’accompagner les équipes et de faire vivre le contenu du référentiel en veillant aux mises à jour régulières dictées par les évolutions incarnées par les projets. Dans un con-texte de forte charge de travail, où il est quelquefois diffi -

Jérôme BanderierResponsable des Etudes, Matmut

‘‘Nous avions pour objectif d’obtenir des résultats rapides. Etant dans une phase de relative découverte de la cartographie, il y avait un risque, en travaillant seuls, de nous égarer dans des détails. Nous avons donc choisi de nous faire accompagner par des partenaires qui nous apportaient une démar-che et un cadre. La méthode iPrisme propo-sée par Nomia et l’outil ARIS d’IDS Scheer étaient tous deux adaptés à notre besoin et nous ont permis une mise en oeuvre fl ash du projet’’.

MATMUTMATMUT(chiffres 2007)

ActivitéActivité :AssurancesAssurances

Chiffre d’affaires :Chiffre d’affaires :1,3 milliard euros 1,3 milliard euros

Sociétaires :Sociétaires :2,7 millions2,7 millions

Contrats :Contrats :5,7 millions

Salariés4500 collaborateurs4500 collaborateurs

cile de garder une priorité haute à ce sujet, il apporte aux chefs de projets un soutien concret (analyse d’impact, mise à disposition des cartes de référence, …) et sait faire avancer les projets en les aidant comme architecte dans le processus d’élaboration des cartographies. Per-sonnifi er ainsi le projet est certainement un des facteurs clés de succès.

Quelles ont été les principales étapes de mise en place du dispositif ?

Thierry Catelas : Pour mieux ancrer le projet, nous sou-haitions une mise en œuvre fl ash, propre à générer rapi-dement des résultats concrets. Avec l’aide de Emmanuel Songo, consultant senior de Nomia, nous avons déployé le dispositif de cartographie en 3 mois seulement, et ceci en incluant deux pilotes. Dans les grandes lignes, nous avons appliqué la démarche iPrisme de Nomia, décli-née en plusieurs étapes : défi nition d’une organisation, adaptation du modèle iPrisme aux besoins de la Matmut, choix d’un outil support de la cartographie, mise en place d’une procédure de collecte des données, alimentation du référentiel, restitution auprès des équipes. Une fois la démarche, l’organisation et l’outil validés par ces projets pilotes, la campagne de cartographie, grandeur réelle, a pu démarrer, précédée bien sûr d’une phase importante de communication et formation.

Vous avez fait le choix d’ARIS comme outil support. Quels ont été vos critères déterminants ?

Jérôme Banderier : C’est d’abord la question d’un outil spécifi que qui s’est posée. Etant dans la première phase de notre projet, nous nous sommes demandés si cela ne serait pas surdimensionné. Notre maturité sur le su-jet avançant, nous avons réalisé qu’il ne fallait pas s’en priver. En outre, le choix d’un outil renforçait notre enga-gement à l’égard de la cartographie dans une approche ‘référentiel’. A l’issue d’un benchmark entre deux éditeurs - parmi les leaders du marché - nous avons choisi ARIS d’IDS Scheer pour la richesse de son méta modèle, fa-cilement adaptable à notre besoin à moindre coût, mais aussi pour les possibilités de l’outil comme son ouverture à d’autres types de cartographies ou à l’urbanisation.

Trois mois pour déployer le dispositif de cartographie apparaissent comme un temps record. Comment l’ex-pliquez vous ?

Thierry Catelas : C’est une conjonction de facteurs clés de succès. En amont du déploiement du dispositif, nous avons soigneusement préparé le terrain par une campa-gne de sensibilisation pour démystifi er la cartographie. Elle a permis de familiariser les équipes avec les concepts et de parler le même langage. En second lieu, le méta modèle et les services que recouvre la méthode iPrisme étaient pour l’essentiel bien adaptés à nos besoins carto-graphiques ; les contributeurs se sont rapidement appro-priés le cadre et les outils qui leur ont été proposés. Cela nous a fait gagner beaucoup de temps. Enfi n, nous avons cherché à automatiser au maximum l’import de données dans le référentiel ARIS. Notre procédure de collecte des données est résolument pragmatique. ARIS a généré les cartes décrivant les fl ux inter applications, les com-

posants applicatifs d’une application, et enfi n la carte de contexte par application. L’adéquation entre application et fonction de l’architecture fonctionnelle a été assurée lors de la collecte des données.

Jérôme Banderier : Nous voulions avant tout ne pas im-poser la cartographie comme une contrainte. Chacun - y compris le management - est conscient de la priorité à lui donner, mais conscient également que les projets aussi doivent avancer. Pour éviter tout blocage en phase de démarrage, les équipes ne renseignent la cartographie que lors de leur projet ; elle n’est donc pas vécue comme une énorme charge.

Peut-on parler de retour sur investissement ?

Jérôme Banderier : Nous avions deux objectifs majeurs : inscrire la cartographie dans la durée et la faire porter sur l’ensemble du SI, dans un recensement le plus complet possible, pour disposer d’une vision d’ensemble indis-pensable. Nous nous sommes donnés deux ans pour la mener de bout en bout. Il est donc trop tôt pour quantifi er un retour sur investissement. Pour le moment, il est in-contestablement qualitatif. La première année, jusqu’à l’été 2008, nous a permis d’inscrire la cartographie dans les habitudes de travail. De fait, aujourd’hui elle est vécue de façon positive. Les équipes et le management ont compris non seulement la nécessité mais aussi l’intérêt de la démarche. Cela s’est fait d’autant plus sereinement que notre méthodologie projet arrivait à un niveau de maturité qui nous permettait de l’intégrer de façon avan-tageuse. Nous sommes donc parfaitement en phase avec nos attentes. Notre prochain objectif, d’ici l’été 2009, est d’avoir cartographié entre un tiers et la moitié du patri-moine applicatif couvrant l’essentiel du SI. Quatre projets sur cinq devront présenter une carte issue de l’outil. Il nous appartient bien sûr de garder le cap et de continuer à animer le projet. Nous avons prévu d’y consacrer l’équi-valent de 2,5 personnnes.

Ce projet s’inscrit-il dans une perspective d’urbani-sation ?

Jérôme Banderier : Nous n’avons pas à proprement parler de calendrier en matière d’urbanisation. Pour autant, nous sommes bien conscients qu’avec notre croissance et l’introduction de nouveaux métiers, nous sommes en train d’étendre signifi cativement notre système d’information, qui plus est avec des équipes nouvelles. Nécessairement, à terme, il nous faudra l’améliorer davantage pour accroître sa réactivité et son effi cacité, et cela passera par l’urbanisa-tion. Notre investissement dans la cartographie sera alors un atout précieux. Grâce à la vision d’ensemble qu’elle va apporter, nous pourrons nous assurer de la complétude de nos études d’impact. C’est assurément un gain en termes de qualité et de confi ance pour défi nir des scénarios d’évo-lution pragmatiques sur le plan technique et métier.

Propos recueillis par Nomia

La Matmut déploie son dispositif de cartographie en un temps record

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