bulletin silog novembre 2012

Bulletin d'informations du service client SILOG. – novembre 2012 – Tous droits réservés. 0

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Bulletin d’information du service client

Retrouvez-nous sur Internet :

silog.fr agiprod.fr

Planification avec SilPLAN

CRM

Business Intelligence

TRS II

Assistance et formation à distance

Améliorez votre performance avec la BI de SILOG. Prenez vos décisions en toute connaissance de cause.

Avec SilPLAN, conjuguez Ambition et Réalisme.

Les

NOUVEAUTES du Groupe SILOG


Faites plaisir pour

129€ TTC

Gestion de production

Devis

Livraisons

Factures

Optimisation des Stocks

Achats / Ventes Inclus :

Une documentation

Des outils de formation

Un accès au support

Des heures d’aide en ligne

Rendez-vous sur le site de la FNAC http://fnac.com

Je connais bien le monde des ERP. J'ai été surpris de voir un ERP à la Fnac. Après essais : le produit est excellent. Il propose un bon rapport qualité prix / fonctionnalités / facilité de mise en route. On a 3 licences par boite, et on peut évoluer vers une version supérieure si on a besoin.

Enfin la gestion à la portée de tous ! Lorsque vous utilisez une technologie vous êtes tenté d’en faire profiter vos proches ? Cependant, leur expliquer le fonctionnement de votre ERP au quotidien n’est pas une chose aisée…

Une gestion globale et simplifiée professionnelle pour le plus grand nombre

Ce nouveau concept a été élaboré pour répondre aux besoins spécifiques des auto-entrepreneurs, des artisans, des commerçants et des curieux qui ont soif de découvrir le fonctionnement des logiciels de gestion en général.

SOMMAIRE

SilPLAN 3 La planification de votre production.

Option "Numéros de série" 7

Option "Equipements" 8

SILOG ajoute la CRM à son offre 9 La CRM intégrée à votre ERP.

La BI dans la V8 12 Fournir les bonnes informations à la bonne personne et au bon moment est l’objectif d’une bonne solution d’informatique décisionnelle.

Module TRS II 15 Taux de rendement de service (synthétique)

Assistance et formation à distance 19 Les prestations à distance vous permettent souplesse et flexibilité.

SendMA 21 Utilitaire pour Email et rendez-vous

2013… 23 SILOG prépare de nouveaux modules…

Tarifs et prestations 26

http://logiciel.fnac.com/a2905564/Mon-Entreprise-by-Silog-DVD-ROM-PC

SILOG, 5 avenue de Cambridge 14200 Hérouville saint Clair Cedex Tel+33(0)231 069 191 – Fax+33(0)231 069 199 - http://www.silog.fr 2

Le présent document est édité par la société SILOG, SAS au capital de 230 000 Euros, dont le siège social est au 5 avenue de Cambridge 14200 Herouville Saint Clair, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Caen sous le numéro Caen B 331 024 547. La société SILOG dispose d'un droit d'accès et de rectification. Les marques de la société SILOG et de ses partenaires, ainsi que les logos, les images et illustrations figurant sur ce document sont régies par les mêmes lois de protection et de propriété. Toute reproduction totale ou partielle de ces marques ainsi que toute représentation totale ou partielle de ces marques, images, illustrations et/ou logos, effectuées à partir des éléments de ce document sans l'autorisation expresse de la société SILOG sont interdites, au sens de l'article L 713-2 du Code de la propriété intellectuelle. Document non contractuel. Vous pouvez contacter SILOG par téléphone au +33(0)2 31 06 91 91 et par courriel à [email protected]

Madame, Monsieur, cher client,

C’est une nouvelle fois avec beaucoup de plaisir que nous vous adressons ce bulletin du Service Client.

Comme vous pourrez le constater nous l’avons voulu riche et varié, à l’image des réalisations de SILOG, en vous

présentant des nouveautés fonctionnelles importantes, ainsi qu’une évolution de nos pratiques de mise en

œuvre.

Après le développement de fonctionnalités métiers telles que la logistique et le TRS, et des avancées

technologiques telles que la Version SILOG ERP V8 et l’intégration de Flux RSS par exemple, votre ERP continue

naturellement de s’enrichir en 2012 avec de nouveaux modules. Initiées par les besoins économiques de vos

entreprises, nos réalisations sont réfléchies pour y apporter des réponses adaptées : la planification avancée

avec le module SILPLAN, la BI (Business Intelligence) avec ses rapports d’activité consultables depuis un

navigateur internet, ainsi qu’une CRM intégrant les dernières technologies en termes de mobilité et accès web.

Confrontés tout comme vous à l’augmentation des frais liés aux déplacements, nous avons réfléchi, puis mis au

point ces deux dernières années, des alternatives possibles pour réduire les coûts tout en vous garantissant

l’accès à un service de qualité dans un confort réciproque.

Ainsi depuis le début de l’année nous avons fortement accentué, avec votre participation, notre offre de

prestations à distance. Savez-vous que désormais 35% des journées de prestation réalisées le sont à distance ?

Face à ce succès nous poursuivons notre réflexion pour encore développer cette offre, avec toujours plus

d’interactivité. C’est un triple bénéfice pour votre organisation, pour le confort de nos consultants, et même

pour l’environnement.

Soucieux de vous accompagner et de toujours mieux vous servir, nos ingénieurs conseils du service client se

tiennent à votre disposition.

Cordialement,

François BLANCHARD

Responsable Mise en Œuvre, Service Client.


L’avancée technologique de la version 8 de SILOG, désormais bien connue de nos clients, offre des possibilités visuelles et fonctionnelles répondant aux besoins de souplesse croissants de l’industrie. Les nouvelles fonctionnalités de SILOG V8 comme les critères de recherche et les filtres, apportent à l’utilisateur une vision efficace et instantanée.

Le module de planification (SILPLAN) est le premier à être développé exclusivement en version 8 pour profiter pleinement de ses avancées techniques et ergonomiques.

Planification à capacité finie ou infinie.

SILPLAN

La planification de votre

production.

Définir vos propres colonnes à l’affichage, gérer les ordres de tri, exporter toutes les listes de la planification dans Excel ou en format xml.

Accès rapide à des filtres préconfigurés SilConsult dans vos listes, GANTT et autres graphique de charge.

Le Gantt est composé de deux parties : L’arbre à gauche et le Gantt des tâches à droite

Elément composé (en gris) de plusieurs niveaux : Père (code lancement) et fils (Phase) :

Graphe de charge. Il permet aussi d'afficher d'autres informations, telles que les quantités produites.


assurer toutes les phases, de la production à l'expédition.

Avec SILPLAN de SILOG, vous pouvez vous engager sur des contrats en connaissant la capacité de vos équipes à les réaliser.

Analysez différents scénarios

Rendez cohérentes les différentes séquences à effectuer

Utilisez efficacement les ressources

Établissez des objectifs de qualité

Avec SilPLAN, conjuguez ambition et réalisme.

Montrez-le !

Outre la qualité de vos produits et l'importance de votre savoir-faire, vous êtes sollicité par des visites de clients et donneurs d'ordre. C'est alors le moment de démontrer votre efficacité et votre professionnalisme. SILPLAN de SILOG est votre appui dans la phase de l'audit industriel pour l'analyse de l'outil de production. A ce stade, vos équipes relèvent les contraintes liées à la fabrication : Le processus, les machines, les équipements, les méthodes. Présentez alors d'une manière claire et solide

Toujours dans l’esprit « Silog » le visuel est paramétrable. Vous pouvez l’adapter en fonction de vos goûts et besoins.

Si le mode opérationnel classique du diagramme de GANTT n’est pas remis en cause depuis sa mise au point en 1910 par Henry Laurence Gantt, SILPLAN accroît l'efficacité industrielle grâce à ses fonctionnalités telles que la maniabilité de regroupement.

Situation actuelle

+ actions en marche

= situation prévisible

L'engagement de délai est une réalité de votre entreprise et nécessite des réactions immédiates en cas d'impondérables. Vous devez

Pourquoi SILOG propose-t-elle un module de planification ? Les évolutions du moteur SQL Server de Microsoft™, versions 2008 et 2012, permettent des gains importants dans la rapidité de traitement et la disponibilité des données, tout en profitant de volumétrie de stockage. Les traitements autrefois possibles seulement sur des systèmes "mini", sont désormais accessibles dans des systèmes d’exploitation pour la PME. Notre service R&D serait capable de développer ce type de module, nous en avons les compétences techniques et informatiques. Néanmoins, l’analyse est longue et doit prendre en compte la diversité des métiers sur de nombreux autres paramètres. SILOG a fait le choix stratégique d’acquérir un moteur existant depuis plus de 20 ans sur Oracle™ et l'a migré en 6 mois sous SQL Server. De plus, un produit de planification est beaucoup mieux adapté à l'ERP qu'un produit de gestion de projet (PSN, Project). Pouvoir faire de l'ordonnancement, par exemple, n'est pas concevable en gestion de projet. Lors d'un sondage auprès de clients, les résultats ont été unanimes : L’intégration d’une planification dans l’ERP, à contrario d’une interface avec un acteur marché, est la réponse la mieux adaptée aux attentes fonctionnelles exigeantes des responsables de production.


toutes les phases et contraintes liées à votre métier avec l'outil SILPLAN.

Nulle part ailleurs !

Afficher votre GANTT dynamiquement pour : un atelier, une ressource ou une affaire. Mais ce n'est pas tout. Vous pouvez afficher les planifications vues depuis une commande, un client ou un groupe de clients, comme un groupe de famille d’articles, un ensemble de moyens de production ou bien encore une simple variable libre.

SILPLAN de SILOG permet des pliages dynamiques multiniveaux afin d'entrer dans les

Liste des lancements

Lancement : Code du lancement. Désignation : Désignation du lancement. Statut : Présente le statut du lancement.

« E » : Encours.

« P » : Prévisionnel, code couleur bleu dans la colonne « S ».

« F » : Ferme, code couleur vert dans la colonne « S ». Priorité : Correspond à la priorité renseignée dans l’ERP pour le lancement concerné, cette priorité est prise en compte dans la règle d’ordonnancement, définie par défaut, des lancements de SilPLAN. Quantité : Quantité lancée. Dispo : Date de disponibilité calculée par SilPLAN.

Délai : Par défaut, date de fin de fabrication saisie dans l’ERP ou date de fin de fabrication calculée si la date saisie n’est pas renseignée (La date de fin prise en compte est personnalisable dans les listages SilConsult). Retard : 0 si la date de fin planifiée par SilPLAN du lancement est égale ou antérieure au délai, sinon c’est le nombre de jours de retard (Dispo-Délai). Libre 1, Libre 2, Libre 3 Libre 4 et Libre 5. Ces zones sont des zones libres, par défaut, le contenu de ces zones est alimenté par des valeurs de l’entête des lancements de l’ERP

détails à la demande.

Nous vous proposons de consulter votre production dans un GANTT plié successivement par : client puis commande puis atelier puis ressources…ou bien par affaire puis lancements puis département de production… Là encore, vous pouvez le faire sur des variables libres.

Le pliage est disponible sans limite c’est à vous de le choisir en fonction de votre métier.

Ces possibilités sont offertes grâce à la séparation de la couche interface et du moteur de calcul.

Une performance inégalée de vitesse de traitements comparée à d'autres produits.

Exemple de graphe de charge seul


Tarification Ce module entre dans un nouveau calcul de tarif SILOG basé sur l'usage. Le tarif de SilPLAN se calcule comme suit :

Compteur. Compteur= nombre de postes de travail + nombre de ressources (homme, machine, équipement) que vous souhaitez planifier.

Horizon à court terme de la ressource.

Un horizon moyen terme à partir du 7

ième

jour.

Un horizon long terme est défini à partir du 30

ième jour.

Le système propose la liste complète de tous les postes de travail et de ressources déjà dans l’ERP. Vous sélectionnez ceux que vous voulez planifier avec SilPlan dans la limite du compteur.

Options Deux options sont également disponibles : A. Calendrier des ressources. Obligatoire si vous

voulez planifier des ressources et non nécessaire si vous vous limitez aux postes de travail.

B. Règles d’ordonnancement

Ce cartouche permet de renseigner les contraintes d’indisponibilité de la ressource : maintenance ou SAV,

ressource en congé. Les indisponibilités peuvent être

saisies en heure.

Rouge = chemin critique, en retard Bleu ciel = marge Bleu foncé = temps dans les délais Vert = temps réalisés

Lien de dépendance entre les phases

Regroupement dynamique. Dans cet exemple, par commande puis par lancement

choix des colonnes à afficher sans limite

Configurez l'affichage du Gantt

L'option "Equipements" (présentée page 8) permet d'introduire en corps de liste de fabrication les machines et les outils au même niveau que le poste de travail. Un pointeur "à planifier" permet de générer automatiquement une ligne de ressource dans le corps du poste de travail pour que l'équipement soit planifié.


Option "Numéros de série"

Possibilité de générer la liste des numéros de série compris entre les deux bornes.

Le code compteur des numéros de série pour l’article prend les 3 premiers caractères du code article pour le préfixe + un slash pour le suffixe d’où « 114/».

Liste des numéros de série associés à l’article montrant la date de création du numéro de série et sa disponibilité dans l’entreprise.

qui permet d'introduire le numéro de série dans la composition du code identifiant l'article et le lot. En fin de fabrication, ou en réception, le programme propose d'incrémenter les numéros de série en fonction de la quantité. L'utilisateur

Le numéro de série permet d'identifier les articles pour lesquels l'utilisateur coche "Article sérialisé O/N" à oui. Si l'article est "lotifié", l'utilisateur peut cocher, ce

peut également intervenir. En consommation et expédition, l'utilisateur peut sélectionner des numéros de série. La disponibilité des articles et lots sérialisés est gérée.


Option "Equipements"

Type de l’équipement L’équipement peut être localisé rapidement dans l’entreprise grâce au département de production et à la zone « Localisation ».

L’équipement pourra être géré grâce au calendrier SILPLAN. (Voir

l’option Calendrier des ressources)

Liste opératoire de maintenance pour l’équipement.

L’équipement peut être acheté.

Une notion d’indice est gérée sur l’équipement permettant ainsi d’avoir une traçabilité liée aux réfections de l’équipement.

Opération de maintenance

Poste de maintenance

Cas d'une machine mais également d'un outil Les nombres d’utilisation garantis et prévus représentent les quantités maximale et théorique de pièces pouvant être fabriquées avec cet équipement, garanties par le constructeur et prévues par l’utilisateur. Ces nombres d’utilisations sont gérés par numéro de série.

Les coûts sont également gérés par numéro de série.

Les équipements feront partie intégrante du module GMAO (2013) mais vous pouvez acquérir cette option indépendamment, par exemple pour effectuer des achats, pour les planifier dans SilPLAN.Il existe 4 types d'équipements: Machines, Outils avec compteurs, Outils et outillage (sans compteur), Equipements non productifs (par exemple extincteurs…)


SILOG ajoute la CRM à son offre ERP

Dans les entreprises, les besoins de l'équipe commerciale ne sont pas identiques à ceux des équipes de production : en terminologie, en éditions, en suivis. Afin d'unifier les outils des équipes de l'entreprise, SILOG met en place la CRM intégrée à l'ERP. Ainsi le compte client, le suivi de ses commandes jusqu'aux informations qualifiantes sont disponibles à tous, adaptés aux besoins de chacun.

La CRM de SILOG SILOG a investi dans une solution "SAAS"

(software as a service) de CRM. L'offre CRM de

SILOG permet à l'entreprise de travailler sur les

mêmes données aussi bien pour l'équipe

commerciale sédentaire que sur le terrain. Ce

produit utilise les mêmes informations, et

toutes les fonctions de la CRM sont accessibles

dans l'ERP SILOG V8.

Full WEB La CRM de SILOG est accessible en Full Web

Avant la Business Intelligence, il y a eu la

déferlante CRM. De nombreuses petites sociétés

ont proposé des solutions interfaçables aux ERP.

Quelques clients ont acquis ces programmes;

nous les avons aidés. Les retours sont mitigés.

On rencontre des CRM plutôt adaptées aux

nomades mais les utilisateurs sédentaires de

l'entreprise ne s'y retrouvent pas. Ou alors

l'inverse avec des offres de gestion des clients

pour les sédentaires mais dont les fonctions de

mobilité restent pauvres.


Définition de la CRM par le CXP « La CRM est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. »

« En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui traitent directement avec le client, au niveau de la vente, du marketing ou du service. On le regroupe souvent sous le terme de "front-office", ceci par opposition aux outils de "back-office" que sont les ERP. »

pour votre équipe commerciale terrain. Vous

y retrouvez les possibilités de

personnalisation similaires à votre ERP V8.

Ce mode "Full web" permet une utilisation

aussi bien depuis un PC de bureau que depuis

un portable ou une tablette équipés d'un

navigateur Internet et d'une connexion

réseau mobile (3G, Wi-fi, …).

Fonctionnalités de CRM

La CRM de SILOG vous permet de gérer vos campagnes commerciales aussi bien téléphoniques, courriels, mais aussi les

à un rôle. Ce rôle répond à une hiérarchie

permettant un accès "personnel" aux données et

aux fonctions.

Rapports

La CRM SILOG offre en standard des rapports qui peuvent être modifiés suivant vos besoins: Répartition des clients par zone

géographique, par activité, par produit, par origine, …

Statuts des éléments des campagnes : Annulé, transformé, validé, …

Statistiques sur toutes les données des campagnes jusqu'aux données des clients

Etat des éléments des campagnes suivant de nombreux critères et export des résultats en PDF, Excel ou vers l'imprimante

retours de votre site Internet pour ne citer que celles-ci. A tout moment, vous avez une vision sur l'avancée des campagnes. Vous pouvez suivre leur retour sur investissement (R.O.I.) et donc connaitre leur rentabilité. La CRM SILOG permet bien entendu de gérer le cycle relation commerciale depuis le contact jusqu'au client. Contact (le potentiel)-> Prospect (qualifié) -> client (transféré à l’ERP)

Sécurité et hiérarchie

La sécurité de vos données est prise en

compte. Le portail peut fonctionner en

"https" (connexion sécurisée). Chacun de vos

collaborateurs a un identifiant unique associé

Compatibilité avec Outlook, Google apps, Ms Office et l’utilisation en mode nomade via navigateur web et/ou mobile.


Les offres CRM SILOG.

Basée sur le modèle "SAAS", SILOG CRM

minimise l'investissement initial et offre une

option de licences par utilisateur nommé

(frais mensuels par utilisateur).

Le mode "SAAS" désigne le fait d'accéder à

des solutions logicielles sous forme de

services hébergés sur le Web.

Concrètement, vous avez le choix entre le

mode traditionnel de la CRM installée chez

vous (dans votre propre réseau) et le choix

d'utiliser les serveurs de SILOG et de vous

connecter à votre espace.

Gestion des comptes

Très nombreux rapports disponibles

Avec la technologie WOPE, vos prospects, clients et tableaux de bord sont accessibles depuis votre tablette et "smartphone"; en particulier Windows 8. Vos tableaux de bord commerciaux sont toujours accessibles.


LA BI DANS LA V8 Fournir les bonnes informations à la bonne personne et au bon moment est l’objectif d’une bonne solution d’informatique décisionnelle.

L’ERP SILOG V8 intègre la BI (Business Intelligence). Vous retrouvez les informations principales, synthétiques, pour piloter votre activité dans les meilleures conditions. SILOG BI intègre des tableaux de bord spécialisés directement dans les masques de la V8.

Un tableau de bord est une association d'indicateurs. Chaque utilisateur autorisé, assemble ses propres tableaux de bord et prend les bonnes décisions.

Business Intelligence

Sur ce marché très technologique, on rencontre 3 types d'offres:

De simples requêtes directement sur la base de données de production pour afficher un tableau de bord.

Des solutions "reporting service" avec des "Reportparts" basés sur des entrepôts de données.

Des solutions basées sur des cubes (Analysis services) exploitables aussi depuis des logiciels tiers comme Microsoft™ Excel®.

En arrivant à leur travail le matin, une des

premières actions des employés et cadres

consiste à faire le point sur les actions du jour.

Pour optimiser le pilotage de votre organisation

et stimuler leurs performances, ils ont besoin

d’une visibilité en temps réel pour prendre les

bonnes décisions sans perdre de temps à

collecter l’information.

Un "Reportpart" est un élément indépendant, intégré ici dans le tableau de bord

La barre d'outils permet de gérer le tableau de bord et de définir les alertes, les exports, les impressions, …


SILOG a fait le choix des solutions 2 et 3; Le choix systématique d'un entrepôt de données est la seule solution pérenne préservant les performances des applications de production.

Entrepôt de données

L'entrepôt de données est une base qui stocke les données par rapport aux axes de navigation (le temps, la géographie, …). Cet entrepôt est mis à jour la nuit par exemple à partir des données de la base de production. SILOG BI est donc un système performant préservant les temps de réponses de l'ERP.

"Reportparts"

Les "Reportparts" sont des éléments indépendants permettant la représentation d'un

C'est le cas du "SILOG Today", l'écran d'accueil de l'ERP V8, qui peut accueillir le tableau de bord de l'utilisateur adapté à son activité. SILOG BI présente déjà 30 "Reportparts" en standard, assemblés dans des tableaux de bord mais également totalement utilisables seuls, dans les masques de votre ERP. Ainsi un "Reportpart" de chiffre d'affaires peut s'adapter aux applications "clients" ou "fournisseurs".

Le Cube

Le cube de données permet une navigation multidimensionnelle. Par exemple dans le temps, cumulé avec la localisation, ou autre. Le cube transforme les données de l'entrepôt en

groupe de données. Par exemple un "Report Part" pour le chiffre d'affaires par représentant ou encore un autre pour le top 10 des clients. En assemblant ces "Reportparts" dans un écran, on dispose alors d'un tableau de bord adapté à l'utilisateur.

Naviguez dans les pages des tableaux de bord Adaptez la vue

des éléments

Recherchez un élément dans le tableau de bord

Exportez le contenu vers Excel, Word, CSV, PDF… Rafraichissez le

contenu. Imprimez

Abonnez-vous à ce tableau de bord et recevez-le par Email. Créez des alertes sur les composants de ce tableau de bord

Les "Reportparts" disposent de zones sensibles afin de naviguer dans les données. Ici pour afficher l'affaire en cliquant sur le lien.

Cycle de mise à jour d'un cube de données


informations stratégiques manipulables par l'entreprise à travers des outils comme Excel®.

Spécialistes

Parmi les dix-huit consultants SILOG, cinq sont certifiés. Ils peuvent vous aider à réaliser des tableaux de bord performants.

Améliorez vos prises de décisions

Grâce à la BI de SILOG, vous prenez des décisions avisées intégrées dans la stratégie globale de l’entreprise; Vos collaborateurs peuvent désormais aligner leurs objectifs sur ceux de l'entreprise. Basé sur la technologie de Microsoft™ SQL Server 2008 R2 ou 2012, la BI de SILOG vous donne plein pouvoir pour analyser les données de l’ERP.

Chaque acteur peut surveiller ses indicateurs clés de performance et accéder aux rapports afin d'échanger et partager l’information. De plus, la BI de SILOG vous permet de vous abonner. Recevez alors à la fréquence que vous souhaitez les tableaux de bords directement dans votre boite email, ou intégrés dans votre journal de flux RSS. Tous les indicateurs peuvent également servir d'alerte. Définissez un seuil pour toutes les données présentes dans le tableau de bord et quand ce seuil est atteint, le système vous préviendra.

Consultez vos rapports directement dans la V8 ou via un simple navigateur Internet Abonnez-vous à vos tableaux de bord et recevez-les directement dans votre boite d’Emails Simplifiez la collaboration et le partage avec vos collaborateurs Analysez vos données, et décidez à partir d’informations pertinentes Pilotez votre activité en temps réel Prenez les bonnes décisions

SILOG BI, assurément l’alliée de votre ERP V8

Les tableaux de bords peuvent être ajoutés aux masques.

Exemple d'un "Reportpart", composant du tableau de bord.

Exemple d'un "Reportpart", adapté à la fiche client

Nombreux choix de graphiques, aires, courbes, histogrammes, nuages de points, etc…


Module TRS II

Taux de Rendement de Service (Synthétique)

Les unités de production sont des systèmes riches dans lesquelles l’intervention humaine se combine à l’action de machines, pour transformer les matières. L’efficacité de vos lignes de production est votre préoccupation.

Vous pouvez suivre le taux de performance des ressources Homme et Machine au quotidien, grâce au Taux de Rendement de Service (TRS). Le TRS est calculé sur les moyens de production, il s’agit :

Des postes de travail

Des outils

Des ressources de type Homme (opérateurs)

Des ressources de type machine Concernant la gestion des équipes de production, il faut déclarer ces moyens de production comme étant des opérateurs ou des postes de travail avec une disponibilité supérieure à 1 pour permettre de calculer les taux de rendement concernés.

Calcul TRS temps d’ouverture : Théoriques ou Réels. Ce paramètre permet de définir si les calculs des taux doivent se baser sur les temps d’ouverture théoriques (prévisionnels) ou réels. Calculer les écarts de cadence : La valeur de l’écart de cadence permet de définir la performance du moyen de production, il permet ainsi de déterminer si les listes de fabrication sont bien construites. Si l’écart de cadence est négatif, cela signifie que la production est plus rapide que prévu.

Permet d’alimenter les différentes tables du TRS avec les différents moyens de production de l’ERP (Outils, Improductivités, Postes de travail et Ressources) enregistrés dans le corps de l’application TRS.

Les tables alimentées dans ce traitement sont :

« Calcul TRS » permet d'ouvrir le masque du traitement

Permet d’accéder à l’ensemble des rapports. Ils concernent les temps.

L’analyse du TRS (voir écran suivant)


Mieux cibler l’efficacité des ressources.

A partir d’un TRS purement théorique où les machines fonctionneraient en permanence à vitesse maximale, sans panne, sans réglage et sans aucune non-conformité ! (TRS = 100 %) Les différentes pertes de rendement sont mesurées pour obtenir le TRS réel de l’installation. Il mesure le temps utile c'est-à-dire le temps où la machine produit des pièces bonnes à sa cadence normale.

Ne changez rien…

Le module s’adapte à votre ERP tel qu’il a été configuré et les résultats sont immédiats que vous utilisiez la production de l’ERP SILOG en saisie différée, par le module SPA etc. Cela vous permet d’augmenter la durée de vie de vos équipements en anticipant les pannes, les casses ou les arrêts. C’est un module d’exploitation dynamique alimenté

Performance préservée : La base de données du TRS est indépendante de celle de la production

Chaque moyen de production a l’un des types de temps

Lors de la mise en place du TRS, un traitement a automatiquement alimenté le corps de l’application avec un typage prédéfini. Ce typage est modifiable

Cas d'un outil

Cas d'une improductivité

Du principe … au résultat

Cas d'un poste de travail

Paramétrage

Module TRS Taux de Rendement de Service (Synthétique)


Chronologie des temps par ressource

Des temps par date

Des temps par mois

Le système va vérifier les temps à importer et présenter à l’utilisateur le résultat de son analyse.

Editions SILCONSULT

Calcul TRS (avec l'option "multi-sources de données")

Module TRS II Taux de Rendement de Service (Synthétique)

Associez la ressource à un calendrier. A défaut, le système prend le calendrier standard.


Rendez-vous sur notre site Internet http://silog.fr/erp

Sélectionner un moyen de production (Postes, Outils ou Ressources)

Le bornage, période et le moyen de production concerné

Actualisez les résultats

Taux de disponibilité (Disponibilité opérationnelle)

Taux de performance

Taux de qualité

TRS = Do*Tp*Tq =tu/tr

Analyse du TRS Le traitement d’initialisation des données du TRS. C'est important d’identifier la durée de chaque phase de production, d’improductivité ou de fermeture dans la période considérée.

Indicateur de productivité sur l’ORGANISATION INDUSTRIELLE

Indicateur stratégique d’engagement des moyens, il reflète l’INTENSITE d’UTILISATION des INVESTISSEMENTS

par processus SQL, en temps réel ou par traitement

batch. Le calcul est effectué selon votre mode de

fonctionnement actuel.

Vous pouvez déclarer votre production par heure,

jour, semaine mais aussi en installant des capteurs

sur les machines ou encore en temps réel ou différé.

Reporting et Analyse

Les données collectées sont traitées et analysées

avant d’être restituées :

Sous différentes périodes (jour, semaine et mois)

Sous différentes formes (graphiques, tableaux de

valeurs)

Résultat de calcul du TRS

Module TRS II Taux de Rendement de Service (Synthétique)

Fort retour sur investissement

Vous pouvez être plus précis sur les investissements

financiers à faire pour vos équipements de

production. Ce sont autant d’opportunités de

progresser et d’avoir un plus fort rendement

concurrentiel.

Option "Multi-sources de données"

Grace à cette option, le calcul se fait à partir des

saisies des temps et consommations, le TRS n'est

pas seulement calculé à partir des données du

SPA et du logiciel de supervision mais aussi à

partir des temps et consommations.


De l’apprentissage au perfectionnement, SILOG vous

apporte depuis toujours les solutions pour vos prestations

de formation et d'assistance technique.

La majorité de nos services est désormais disponible à

distance, pour vous affranchir des contraintes

géographiques et limiter vos coûts (transport, location de

salle, temps, …).

Les prestations à distance vous apportent souplesse et

flexibilité, dans une interactivité immédiate avec le

formateur. Par exemple la téléformation peut être utilisée

Les prestations à distance vous font réaliser une économie de 25% sur vos journées de prestation.

en informatique et tous les problèmes de manipulation, les petits soucis de logiciel ou les défauts de cohérence entre notre réseau et SILOG, sont très bien et très vite réglés par la téléassistance. L'utilisateur devient spectateur des manipulations qui sont réalisées à distance par SILOG. Les interlocuteurs que nous avons en ligne sont très professionnels et se mettent vraiment au niveau de l’utilisateur. La majorité des soucis que nous rencontrons sont réglés de cette manière."

Monsieur Patrick Bayoud ■ Chef de projets, Sté MICROMECANIQUE

D'autres témoignages sur notre site: http://silog.fr

par crédit de temps; elle vous autorise un rythme d’apprentissage adapté à votre besoin et disponibilité.

Tout au long de la prestation, l’intervenant est à votre disposition via une connexion TeamViewer© que nous vous

fournissons. Aucune intervention n’est nécessaire sur votre réseau.

Assistance et Formation à distance

Fonctionnement de l'assistance à distance L'assistance à distance est activée à votre initiative. Le consultant SILOG prend le contrôle d'un poste dans vos locaux pour intervenir sur le sujet de l'assistance. L'interaction avec le consultant peut se faire par texte, voix et vidéo. Avec le "pack confort", un poste tiers peut être associé à la session d'assistance afin de suivre l'intervention depuis un autre lieu.

Nos clients témoignent. "La téléassistance de SILOG est toujours une bonne solution pour notre société en terme de gain de temps et de facilité de mise en œuvre. Le logiciel TeamViewer™ est installé à demeure sur le serveur et sur chaque poste de l’entreprise. Nos utilisateurs n'ont pas de compétences particulières

http://silog.fr/


SILMO est un organisme de formation agréé sous le numéro 251 40 15 60 14. Si votre entreprise cotise dans le cadre de la formation continue, cet agrément vous permet une prise en charge totale ou partielle de votre formation à distance par votre centre collecteur.

Pour toutes informations contactez votre service client

[email protected]

02.31.06.91.87 SILMO est une société du groupe SILOG

Le matériel conseillé par SILOG.

SILOG vous recommande des ordinateurs équipés de deux écrans, d’une webcam Microsoft™ et d’un bon accès à Internet. Le logiciel TeamViewer©, pour la prise de contrôle et la téléconférence, est mis à votre disposition durant la session.

Deux "packs" sont recommandés par le service technique de SILOG, le "pack formation" et le "pack confort"

Fonctionnement de la formation à distance Fort de l’expérience acquise en assistance à distance et en téléformation, SILOG met en place la formation à distance. Elle est organisée pour un groupe ou individuellement et peut également, si nécessaire, recevoir une connexion distante. Ce stagiaire distant, lié au groupe pour suivre la formation, économise ainsi son déplacement depuis un autre site.

Exemple d'une configuration

Les stagiaires du site principal travaillent ensemble; les applications sont projetées, tandis que sur l'écran de table apparaît l'intervenant. Le groupe principal dialogue avec le consultant aussi bien en texte qu'avec la voix. La vidéo peut être activée afin de rendre la relation plus vraie que nature. Il est possible d'envoyer des fichiers, des documents, des diaporamas ou encore des fichiers de configuration.

La formation est complète. Vous pouvez créer votre parcours personnalisé sur toutes les fonctionnalités du progiciel Silog ERP.

Pour l'assistance à distance comme pour le client externalisé en formation à distance, SILOG demande de mettre un PC à disposition, le temps de l’intervention.

Votre propre poste peut également se connecter pour contrôler ce qui se fait et pour dialoguer avec l'intervenant de SILOG. Votre PC est alors équipé :

Un casque avec micro,

une caméra HD,

le logiciel de prise de contrôle à distance avec téléconférence

Pour la formation à distance, SILOG recommande une salle équipée d'un PC et d’une installation multimédia.

Un micro de table,

un haut-parleur,

une caméra HD,

un vidéo projecteur,

le logiciel de prise de contrôle à distance avec téléconférence.

Pack confort

Pack formation

mailto:[email protected]


"SendMA"

Utilitaire gratuit pour l'envoi de

messages et de rendez-vous.

Prenons comme exemple un paramétrage qui demande l'envoi d'un Email et/ou d'un rendez-vous. Utilisez la commande "SLP" ou "silLancerProgramme", et envoyez directement un email ou un rendez-vous depuis votre paramétrage comme depuis une action dans un masque.

Le programme « SendMA.exe » est un utilitaire développé par SILOG. Il permet d'envoyer un message courriel ou un rendez-vous en lui passant les paramètres en ligne de commande ; « SendMA » pour "Send Message or Appointement". Parmi les points forts, il est à noter : Un message peut être enrichi de pièces

jointes. Ce programme utilise le codage utf-8 pour

permettre les messages en n’importe quelle langue.

Les messages comme les rendez-vous envoyés par "SendMA" ont été testés à la réception dans Outlook, Hotmail, Exchange, Gmail, SFR sur BlackBerry ou encore Orange. Le programme permet une identification sécurisée "SSL" et "TLS".

La documentation complète est à télécharger depuis votre espace client.

Exemple d’une réunion : Exemple pour une réunion qui se passera "dans le bureau" du 01 11 2012 au 02 11 2012 dont le sujet est "RDV ", envoyé via le serveur "mail.silog.fr". La présence de M.Dupont et de C.Dupuis est requise et D.Durand est optionnelle. La réunion est envoyée de la part de "Marty Smith"; L'adresse de l'expéditeur est " [email protected]"

SendMA.exe -sd "01/11/2012" -ed

"02/11/2012" -smtp mail.silog.fr -port

25 -to

[email protected];[email protected] -cc

[email protected] -emailfrom

[email protected] -from "Marty Smith " -

subject "RDV" -sy "<p>ceci est un

RDV</p>" -location "Dans le bureau"

Pour un simple Email, la commande serait alors comme suit :

SendMA.exe -smtp mail.silog.fr -port 25

-to [email protected]; [email protected]

-cc [email protected] -emailfrom

[email protected] -from "Marty Smith" -

subject "RDV" -body "<p>ceci est un

RDV</p>"

Exemple depuis l'ERP dans une commande SLP :

SLP("SendMA.exe","-smtp mail.silog.fr -

port 25 -to [email protected] -emailfrom

[email protected] -from "+CHR$(34)+"Marty

Smith"+CHR$(34)+" -subject

"+CHR$(34)+"Ceci est un message de

test"+CHR$(34)+" -sy "+CHR$(34)+"le

texte du message"+CHR$(34)+" -a

"+CHR$(34)+"c:\temp\piecejointe.txt"+CHR

$(34),7)

N'hésitez pas à contacter votre ingénieur conseil pour plus

d'informations

Téléchargez. http://silog.fr/customers/downloads.aspx

http://silog.fr/customers/downloads.aspx

http://silog.fr/customers/downloads.aspx


Nous avons le plaisir de vous annoncer que le Groupe BOUHYER a été élu "meilleure référence SILOG 2012"

Nous lui offrons 5 jours de prestations de son choix. Si vous souhaitez rejoindre le cercle des clients de référence SILOG, et devenir peut-être notre prochain élu, inscrivez-vous auprès de votre ingénieur conseil habituel ou à [email protected]


2013

SILOG prépare de nouveaux

modules et fonctionnalités.

Comme vous pouvez le constater à la lecture de ce journal de SILOG, notre année 2012 est riche en évolutions fonctionnelles. Nous vous y présentons le résultat de nos travaux 2011/2012 d'améliorations de l'ERP SILOG. Ils sont aujourd’hui finalisés après les phases de recherche technique, analyses, développement, industrialisation, tests et validation. Bien sûr, nos équipes de R&D (plus de 20 personnes) travaillent maintenant activement sur d’autres projets. Ainsi, il nous est déjà possible de lever le voile sur quelques projets qui feront les évolutions fonctionnelles de l’année 2013.

Améliorations sur le module « SILOG Finance » : o Gestion des écarts dans les règlements clients/fournisseurs o L'historisation des écritures o Les "à nouveaux" o Affichage des encours dans les fiches client/fournisseur o Gestion des virements SEPA

La G.M.A.O. (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) o Un certain nombre d'applications existantes vont être refondues : Opérations de

maintenance, Liste opératoire de maintenance, Demandes de maintenance, Résultat d’intervention, ….

o De nouvelles applications conforteront l'ensemble o Cette gestion va évidemment intégrer "Equipements"

Les Fonctionnalités multi-sociétés / multi-sites / multi-stocks Sur le principe du schéma ci-dessous, qui présente l’ossature de cette gestion, sera développée une gestion plus complète; au-delà des 20 stocks actuels.

Exemple de document de travail sur les fonctionnalités Multi-Sociétés/Multi-Sites/Multi-Stocks


Le « Format date ERP » est utilisé pour la génération de certains numéros de pièces.

La zone « Préfixe » permet de paramétrer la partie fixe de début du code.

« Préfixe » peut être paramétré en appelant une règle de calcul.

La « longueur du compteur » est utilisée pour compléter le « compteur » numérique mémorisé avec le « caractère de remplissage » afin d’obtenir une chaine de caractère ayant cette longueur.

La zone « Compteur » est initialisée à « 1 » puis est incrémentée de la valeur de la zone « Incrément » à chaque création de nouveau document.

Paramétrage des codes

La zone « Suffixe » permet de paramétrer la partie fixe après le format de date ERP. Le numéro de série est intégrable au code.

Un système de codification incluant : Préfixe, compteur, dates en différents formats et remplissage jusqu'à la longueur souhaitée.

Nouvelle application standard (gestion des codes) qui remplacera avec d'importantes évolutions, les différents masques actuels de paramétrage des numéros de pièces qui sont en Ventes, Achats et Lancements.

Exemples d'utilisation du codificateur


Le lecteur de flux RSS permet d'extraire et de

regrouper des informations afin de les lire en dehors du site d’origine.

Ces flux sont utilisables avec Outlook, Internet Explorer™ et tout autre programme de flux RSS; Ils sont nombreux aussi bien sur PC que sur mobiles ou tablettes. Dans l’ERP de Silog, le flux RSS est paramétrable et alimenté par des évènements (Création, modification, suppression). Les flux sont liés aux utilisateurs de l’ERP pour gérer un lien « qui veut quoi ». Le module RSS de SILOG transforme à la volée le contenu de l'ERP en flux RSS standard.

FLUX RSS depuis l'ERP.

Rendez-vous sur le site de SILOG http://www.silog.fr

Contrairement à un Email qui est envoyé, le flux RSS est sollicité volontairement par le lecteur. C’est un peu comme si vous aviez un journal avec des pages blanches et que vous vous abonniez à des contenus différents. A chaque fois que vous utilisez votre super journal, vous avez son contenu mis à jour des nouvelles fraîches.

SILOG permet d’utiliser les flux RSS depuis son ERP.

Ce module est disponible depuis la version 7.60, créant un fil entre l’utilisateur et les données de l’ERP.

Toutes questions financières [email protected]

Mise en œuvre Bon de commande Facturation Suivi de commandes confirmation de prestations retour de bon d'intervention convention de formation

[email protected]

Hotline Assistance avec ou sans contrat

[email protected]

Projets Conseil et accompagnement, Déploiement, Evolutions, Démonstration, toutes autres questions.

[email protected]

FLUX RSS depuis l'ERP

Téléformation Toutes les demandes de

téléformation

[email protected]

Vos contacts par Email

Lorsque vous souhaitez contacter SILOG par Email, accédez immédiatement à votre interlocuteur.


Prestation Contenu Tarifs Octobre 2012 (HT)

Sur Site A distance Analyse des processus

Détailler les processus de l'entreprise. Etablir un plan d'actions correctives/préventives.

1 150 € / jr

Analyse de flux Décrire un flux particulier, une expression de besoin. Création de logigrammes ou synoptiques commentés.

1 150 € / jr

Analyse fonctionnelle

Traduire une expression de besoin en orientation fonctionnelle, avec maquette et descriptif.

1 150 € / jr

Pilotage Projet Orchestrer le déroulement du projet (Objectifs, Planning, Délais) et encadrer les différents intervenants.

195 € / h

Formation/ Accompagnement

Compléter la formation initiale sur les modules standards. Accompagner dans la mise en œuvre du progiciel.

1 150 € / jr 800 € / jr

Téléformation Echanger avec un formateur pour des demandes ponctuelles (fonctionnel, paramétrages, etc…)

Pack 6H: 900 € Pack 12H: 1800 €

Installation/ passage de release

Passage de release ou patch (SILOG®, SQL Serveur™, Crystal Reports®).

1 050 € / jr

Soutien technique

Réaliser, à votre place, des travaux que vous ne pouvez effectuer faute de temps, de ressources, ou de compétences disponibles. Cette prestation est encadrée par du pilotage projet.

<10jrs:900€/j >10jrs:800€/j

(Assistance interne) <10jrs:700 €/j >10jrs :600€/j

Paramétrage Réaliser des paramétrages avancés sur la base d’une expression de besoin.

700 € / jr

Tarif 2012 HT des Modules cités dans ce bulletin :

Prix HT par serveur Prix HT par poste

Module TRS 1200€ 115€ Option TRS "Multi-sources de données" (offerte aux clients ayant déjà commandés le TRS en 2011) 240€ 33€

Module FLUX RSS 1200€ 115€ Module CRM classique 1200€ 115€ Module CRM en mode SAAS : 19,90€ / mois / utilisateur

Option A ou B de SilPLAN 1000€ / option

Option "Equipements" (option du module articles) 1000€ Option "Numéros de série" (option du module articles) 240€ 33€ "SendMA" Gratuit Module BI 1000€ Reports part : 45€ l’unité mais vendus par package de 10 Les 10 : 400€, Les 20 : 700€, Les 30 : 900€ Cube du module BI 3000€ Prestations à distance : Pack formation et confort Rapprochez-vous de votre ingénieur conseil

Module SILPLAN (tarification suivant le nombre de postes et de ressources à planifier)

Compteur <= 20 <=50 <=80 <=110 >110

tarif 6K€ 11K€ 15K€ 18K€ 20K€

SILOG BI

Surclassement des packages : 20 pour le prix de 10 et 30 pour le prix de 20 Entrepôt+ Cube : 4000€ avec le package de 30 "Reportparts" offert.

Tarifs & prestations

CRM

Offres de lancement jusqu'au 31/12/2012

SilPLAN


PARRAINEZ un nouveau client

SILOG et soyez

récompensé

Activez votre réseau ! SILOG

vous récompense de vos

contacts qui se transforment

en clients.

Nous avions déjà organisé cette

collaboration et vos retours ont été

très favorables. Nous réitérons donc

cette opération.

Vous avez dans votre réseau des

personnes qui seraient intéressées par

SILOG. L'équipe télémarketing va

entreprendre de les appeler, de votre

part ou pas, si vous voulez rester

anonyme.

Si ce contact permet de concrétiser

une affaire, votre entreprise recevra

10% du chiffre d'affaires des licences.

Et vous, un cadeau…

SILOG COMMUNICATION GED Interfaçage (Import depuis un tableau Excel) Workflow Business Intelligence. Gestion de la Relation des tiers Flux RSS CRM

SILOG UTILITAIRES Multilangue (Dictionnaires) Générateur d’écrans Macro commande Générateur de Listes Générateur d’applications Utilitaire d’images SILOG Publication Planificateur de traitement Administration Manager

SILOG PLANIFICATION Planification MRP II et Plan de Production Pilotage d’atelier Suivi de Production Automatisé SilPLAN

SILOG GESTION Gestion des Données Techniques Gestion des Achats Gestion des Ventes Gestion des Stocks Gestion des Besoins et Approvisionnements Suivi de Fabrication SILOG METIERS Gestion par Affaire Plan Directeur de Production Gestion des Devis Techniques Traçabilité et Gestion par Lots Gestion de la sous-traitance Gestion de la Qualité et Maintenance Configurateur Logistique EDI TRS

SILOG ANALYTIQUE & FINANCES Comptabilité Générale Comptabilité Analytique Analytique de Production

bulletin silog novembre 2012

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