Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1

SOMMAIREINTRODUCTION GENERALE Premire partie : LA CONNAISSANCE DE LENTREPRISE Chap. I : DEFINITION ET MODES DANALYSE. 1. Dfinition . 2. Modes danalyse (approche analytique).. . 2.1 Approche conomie et sociale.. 2.2 Approche thorique (conception thorique) .... Chap. II : TYPOLOGIE DES ENTREPRISES. 1. Forme juridique................ 1.1 Les entreprises prives.. . 1.2 Les entreprises publiques.. 1.3 Les entreprises de lconomie sociales.. 2. Forme conomique.. ... 2.1 Selon la dimension de lentreprise.. 2.2 Selon le domaine dactivit THEME 1 : LE SECTEUR INFORMEL DANS LECONOMIEIVOIRIENNE Chap. III : LENTREPRISE ET SON ENVIRONNEMENT 1. Dfinition de lenvironnement de lentreprise.. 2. Les diffrents niveaux de lenvironnement... CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 2.1 Le micro- environnement et ses composantes 2.2 Le macro -environnement et ses composantes... THEME 2 : LES TYPES DORGANISATION DES ENTREPRISES Chap. IV : LES TYPES DORGANISATION DES ENTREPRISES.. 1. Organisation fonctionnelle.. . 1.1 Dfinition dune fonction... ... 1.2 Les diffrentes fonctions.. . 2. Organisation structurelle.. 2.1 Dfinition de la structure de lentreprise. 2.2 Les structures classiques.. 2.3 Les structures complexes... .. 2.4 Les dterminants de la structure Deuxime Partie : LE FONCTIONNEMENT DE LENTREPRISE THEME 3 : LAPPROVISIONNEMENT Chap. I : LAPPROVISIONNEMENT. 1. Notion dapprovisionnement.. .. 2. Procdure dapprovisionnement.. 3. Gestion des stocks.. . Chap. II : LACTIVITE COMMERCIALE. . 1. Notion de march..CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 2. Les fondements mercatiques de lactivit commerciales.. .. 3. Les politiques commerciales.. .. 3.1 Le noyau de loffre : le couple Produit / Prix.... 3.2 Les outils de la commercialisation : le couple Distribution / Communication. Chap. III : LACTIVITE PRODUCTIVE. 1. Les services de production.. .. 2. Le processus de production.. 3. Les modes de production THEME 4 : LO.S.T. ET LES NOUVELLES FORMES DORGANISATION DU TRAVAIL Chap. IV : LA LOGISTIQUE : DOMAINE ET ENJEUX... 1. Notion de logistique.. 2. Domaine dapplication.. .. 3. Enjeux.. Chap. V : LE FINANCEMENT DE LENTREPRISE.. . 1. Les besoins de financement lentreprise.. . 1.1 Financement de linvestissement.. 1.2 Financement de lexploitation. 2 .Les sources de financement.. 2.1 Les sources internes.. ... 2.2 Les sources externes.. .. 3. Le choix des moyens de financement.. ..CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Chap. VI : LA FONCTION PERSONNEL. 1. Attribution de la fonction personnel.. 2. Gestion de lemploi 3. Evolution de la fonction personnel.. ..

1re partie: LA CONNAISSANCE DE LENTREPRISE

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activit conomique a pour objectif de produire des biens et services en vue de satisfaire les besoins des agents conomiques. Mais dans la plupart des cas, la production rsulte dunits de production appeles entreprises ou firmes (une firme est une entreprise internationale). Nous nous intresserons limpact de lentreprise sur lenvironnement aprs lavoir dfinie et prcis ses diffrentes formes.

CHAP. I: DEFINITION ET MODES DANALYSEPour cerner lentreprise, on se rfre le plus souvent deux types dapproches : - Une approche analytique dite traditionnelle qui tudie de faon isole lentreprise, dans ses aspects conomiques et sociaux. - Une approche thorique ou systmique dite moderne qui se fonde sur les interactions entre les diffrentes composantes de lentreprise. Mais dautres approches lies diverses coles de pense viennent montrer la multiplicit des approches et des motivations des acteurs de lentreprise, ce qui rvle limportance de lanalyse systmique. 1. Lentreprise : Approche Analytique : Lapproche analytique tudie lentreprise de faon dtaille et parcellaire. 1.1. Dfinition de lentreprise: Lentreprise est une unit conomique autonome qui combine des facteurs de production en vue de produire des biens et services destins la vente afin de raliser un profit. Il faut distinguer lentreprise de ltablissement qui est une unit techniqueCYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 concrte (usine, bureau) dpendant dun groupe dentreprises contrles par une socit mre.

1.2. Les caractristiques de lentreprise :Les diffrentes caractristiques de lentreprise se compltent plus quelles ne sopposent. a. Lentreprise : Unit de production et de distribution de biens et services : - - La production : Elle consiste fabriquer des biens, cest le fruit de la combinaison et de la transformation des facteurs de production. - - La distribution : Elle consiste mettre les biens et services produits la disposition des consommateurs, cest une transaction intermdiaire entre le producteur et le consommateur. Cette fonction est la base de lactivit commerciale. b. Lentreprise : Unit de rpartition de revenus et daccumulation : Lutilisation des salaris et la rmunration des capitaux emprunts amne lentreprise distribuer des revenus qui alimentent les flux de consommation et dpargne. La contrepartie des flux de biens et services gnrs par la production est un flux de revenus ou de richesses. Ces richesses cres par lentreprise appeles valeur ajoute ne restent pas entirement dans lentreprise : elles permettent de rmunrer (ou rtribuer) les travailleurs, de payer les impts et taxes lEtat, de verser les cotisations sociales, de payer les dividendes aux actionnaires et de financer les investissements futurs (autofinancement). Ce dernier financement constitue laccumulation du capital. Le renouvellement des quipements qui en dcoule assure la survie et le dveloppement de lentreprise. Lentreprise est donc ce titre, un lieu de rpartition des richesses mais aussi un lieu dinnovation. c. Lentreprise : une cellule sociale : Lentreprise regroupe de nombreux acteurs trs diversifis qui doivent cooprer en respectant des rgles de vie commune pour viter les conflits tant lintrieur qu lextrieur de lentreprise. Cest la fonction sociale de lentreprise. Elle se concentre sur la motivation du salari, ce titre elle doit : - Assurer la cohsion du groupe htrogne (qui peut tre influenc par des sentiments divers) avec un projet conomique rationnel.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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- Mettre en place un systme dinformations fiables qui faciliteles interactions dans lentreprise - Assurer le transport de personnel, mettre en place une cantine et une caisse de solidarit. - Etablir tous les ans un bilan social annuel. d. Lentreprise : Centre de dcision : A tous les niveaux de la hirarchie et tout instant, les gestionnaires doivent prendre des dcisions en vue du pilotage de lentreprise ; ce titre on distingue trois (3) types de dcisions : - Dcisions stratgiques : Ce sont des dcisions de long terme (au del de 3 ans). Elles engagent lavenir de lentreprise. Elles sont non rptitives, incertaines et parfois complexes. Ex : Stratgie de croissance externe telle une augmentation de capital. - Dcisions tactiques : Leurs effets apparaissent moyen terme (2 3 ans). Ce sont des dcisions de gestion moins complexes, non rptitives, certaines et adaptatives. Ex : lvolution de lentreprise en matire de lancement dun produit, dlocalisation dune entreprise, slection dun fournisseur, croissance interne - Dcisions oprationnelles (ou court terme) : Ce sont les dcisions que lon prend tous les jours. Elles sont routinires, rptitives pour piloter lentreprise. Ex : Passer une commande, livrer un produit, Payer un fournisseur : les salaires. En somme lentreprise doit tre un centre autonome de dcisions qui dfinit les biens et services produire, choisit les facteurs de production en consquence et enfin dtermine les meilleurs procds de fabrication.

2. Lapproche Moderne ou Systmique de lentreprise: Si lapproche traditionnelle de lentreprise a permis de mettre en relief les lments constitutifs de lentreprise, la conception moderne a pour objectif dtablir les interactions entre eux. Pour cerner cette approche, nous dfinirons le systme, et nous lappliquerons lentreprise. 2.1 La notion de systme : a. Dfinition du systme : Un systme est un ensemble dlments interdpendants agencs de faon structure et ordonne en vue datteindre un objectif prcis. Les diffrentes composantes du systme sont donc lies entre elles par des relations.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Ex : Les systmes biologiques (le corps humain), les systmes sociaux (syndicats, partis politiques), les systmes physiques (systme solaire) b. Lanalyse systmique : Lanalyse systmique tudie globalement les organisations dans leur environnement. Elle abandonne ltude isole des lments de lorganisation. Le systme peut tre ouvert ou ferm suivant lintensit des relations quil entretient avec les autres systmes qui lui sont extrieurs : - Les systmes ferms nont aucune relation avec lextrieur. - Les systmes ouverts subissent linfluence ou au contraire, influence leur environnement. - Un systme communique avec son environnement au moyen dentre et de sortie.

2.2 Le systme entreprise : Il est mis en uvre par lcole systmique. Lentreprise en tant quorganisme complexe, compos de multiples parties interconnectes, en volution permanente sous linfluence de son environnement et de ses dirigeants, est assimilable un systme. Elle comporte : - Dlments matriels, incorporels, financiers et humains qui fonctionnent de faon ordonne en formant une structure. - De relations entre ces lments sous forme dinteraction Ainsi lentreprise en tant que systme prsente de nombreuses caractristiques. a. Lentreprise : un systme organis : Lentreprise est un systme complexe dont lactivit rsulte de la combinaison dun certain nombre de facteurs (facteurs techniques, financiers et humains). Ces moyens doivent tre organiss les uns par rapport aux autres pour tre efficaces. Cest, par les dcisions que, les personnes regroupes au sein de lentreprise prennent, quelles assurent une gestion efficace ou non du systme entreprise. b. Lentreprise : un systme ouvert : Quelle que soit la nature dune entreprise, elle ne peut vivre renferme sur elle-mme. Son ouverture sur lextrieur lui permet de se procurer des capitaux, des matires premires ou du personnel (flux entrant). Par ailleurs lentreprise transmet son environnement des produits et des informations sous forme de publicit (flux sortant).CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Lenvironnement de lentreprise se compose de : - Lenvironnement politico-juridique (lEtat, les partis politiques, les lois). - Lenvironnement technologique (dcouvertes techniques et scientifiques). - Lenvironnement socioculturel (syndicats, mode de vie, coutume, religion). - Lenvironnement conomique (fournisseurs, clients, concurrents). - Lenvironnement cologique (cosystme). c. Lentreprise : un systme finalis : Lentreprise a une finalit linstar de tous les systmes. Mais il ne faut pas confondre finalit, but et objectif : c1.La finalit de lentreprise est la raison pour laquelle elle a t cre. Elle dpend du type dentreprise et de lenvironnement de celle-ci. Une entreprise peut de ce fait avoir deux types de finalit : - Une finalit socio-conomique (cration et rpartition de richesses). - Une finalit morale (prservation de lintrt public). c2.Le but sinscrit dans la finalit et est dordre gnral. Les principaux buts de lentreprise sont : la survie, la croissance, le profit c3.Lobjectif permet de concrtiser le but. Ex : But : croissance ; Objectif : accroissement du chiffre daffaires de 5% lan. Pour tre efficaces, il faut que les objectifs soient : - Cohrents (conformes aux buts de lentreprise). - Ralistes (ni trop, ni moins ambitieux). - Hirarchiss (classs par ordre de priorit). - Prcis (pas vague, on doit savoir les responsables, les chances de ralisation, la quantit de matires premires ncessaires). Les sous-systmes de lentreprise (dcisionnels, informationnels, oprationnels) fonctionnent en interaction et se rgulent en fonction des perturbations de lenvironnement pour atteindre lobjectif vis.

3. Les autres approches thoriques de lentreprise : 3.1 La multiplicit des approches : - Lcole classique : Elle voit lentreprise comme une unit deproduction avec des hommes excutant les ordres pour atteindre un objectif unique et universel : Le maximum de profit.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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- Lcole des relations humaines : elle montre limportance de la motivation des individus. Lentreprise est une organisation socio-technique. Lcole de la dcision : Elle met laccent sur le degr de rationalit et la complexit du processus de dcision dans les entreprises. Mais compte tenu des objectifs des diffrents partenaires, une dmarche de satisfaction minimale guide le processus de prise de dcision. Lcole des contingences: Elle montre quil ny a pas de solution unique et universelle, il ny a quune solution satisfaisante dans un contexte prcis, compte tenu de la diversit et de la complexit du comportement des acteurs. 3.2 La complexit du comportement des acteurs : Comportement guid par : - Le pouvoir, la prise de dcision. - Les dividendes financiers : montant et scurit. - Salaires, scurit de lemploi, participation, conditions de travail. - Satisfaction de leurs besoins : qualit, prix, image de marque. - Dfenses des salaris, pvr syndical, avantages.

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Acteurs - Dirigeant - Actionnaire - Salaris - Clients - Syndicats

CHAP. II: LA TYPOLOGIE DES ENTREPRISESLes diffrents types dentreprises peuvent tre classs en fonction de deux critres qui sont : la forme juridique et la forme conomique (la nature de lactivit et la taille de lentreprise).

1. la forme juridique :Il faut distinguer ici les entreprises du secteur priv de celles du secteur public.

1.1 Les entreprises du secteur priv : a. Les entreprises individuelles : On les rencontre principalement dans lagriculture, la pche et les petits services. Elles se caractrisent par : - Lunicit du propritaire, - lentreprise fait partie de son patrimoine au mme titre que ses autres biens.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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- Une telle entreprise nest pas autonome dans sa gestion. - Lexploitant, seul responsable envers les tiers.Il ne faut pas non plus oublier les entreprises artisanales o lexploitant a une qualification professionnelle gnralement oriente vers la fabrication ou la rparation. - Le nombre de travailleurs est infrieur 10. b. Les entreprises unipersonnelles responsabilit limite (EURL) : Contrairement lentreprise individuelle, ici le patrimoine personnel de lentrepreneur est spar du patrimoine de lentreprise. Par ailleurs la responsabilit de lentrepreneur est limite au patrimoine de lentreprise. c. Les entreprises prives socitaires : Ce sont des associations de personnes ou des associations de capitaux ou les deux la fois (socits intermdiaires telles les SARL). La socit commerciale est cre par deux ou plusieurs personnes qui dcident par un contrat, daffecter une activit des biens( en numraires ou en nature), dans le but de partager le bnfice qui pourrait en rsulter. La socit bnficie de la personnalit morale, les associs peuvent participer sa gestion. Les principales formes de socits commerciales sont reprsentes dans le tableau suivant :

Nombre Forme dassocis s Mini Maxijuridiq. mu mum m Pas de Socit limite s en 2 lgale Nom mais Collectif faible (SNC) Com Pas de man limite Socit dit : s en 1 Commandite Comm Pas de

Responsabilit des associs

Mode de gestio n

Types de sts

Nature de titres dtenus

Totale

Parts Sts Un ou sociales de plsr (ou parts Grants person dintrts) nesUn ou plsrs

Totale Limite aux

anditai CYCLE BTS 1re Anne

Parts grants Sts sociales dsign de s par les person (ou parts dintrts) commaPar D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Simple (SCS) Socit s en Commandite par Action (SCA) Socit s Responsabilit Limite (SARL) Socits anonym es (SA)re : 1

limite

apports. Totale Limite aux apports.

ndits

nes

Com Pas de man limite dit : 1 Com Pas de man limite ditair es : 3

Grant dsign par les comma ndits

Sts de Capitaux

Parts sociales et actions

2

50

Limite aux apports. Limite aux apports.

1

Pas de limite

St de person nes Parts Grant et de sociales Capitaux Conseil Socit dadmt de Actions , PDG / capiDrectoire taux

NB : Les socits en commandite comprennent deux catgories de personnes : - Les commandits : Ils sont responsables indfiniment et solidairement des dettes sociales (Passif de lentreprise). Ils se comportent comme dans une socit de personnes. - Les commanditaires : Ce sont des bailleurs de fonds, leur responsabilit est limite au montant de leurs apports. d. Les autres formes de socits : -La socit cooprative ou mutuelle : Ce type dentreprise est essentiellement bas sur des rapports sociaux et humains et non sur la recherche exclusive du profit. -La socit en participation : Ce type de socit nest pas immatricul au registre du commerce, elle na pas la personnalit morale et nest pas non plus soumise publicit. Elle est soumise aux dispositions applicables aux SNC. La responsabilit est limite celle des coparticipants. - Les socits de fait : Lorsque des personnes physiques ou morales se comportent comme des associs, sans avoir constitu une socit selon les principes de lOHADA, on dit quil y a socit de fait. Si lune des socits reconnues par lacte uniforme de lOHADA est dtecte, on applique la socit de fait, les rgles applicables aux SNC. - Le groupement dintrt conomique :CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Il rassemble tous les moyens qui permettent le dveloppement de lactivit conomique de ses membres, son objectif immdiat nest pas de raliser ou de partager des bnfices. Il est soumis au rgime fiscal des socits de personnes et peut tre constitu sans capital. - La socit capital variable : La responsabilit est dfinie selon les termes du statut. - Les socits civiles : Elles nont pas une forme commerciale, leur rglementation sapparente celle des socits de personnes. Elles sont nombreuses dans le secteur des activits librales. Ex : Socits civiles professionnelles de mdecins, de notaires, davocats -Les associations : Cest une convention par laquelle plusieurs personnes mettent en commun de faon permanente leur connaissance et leurs activits dans un but autre que de partager des bnfices. Les entreprises prives connaissent certains types de regroupements. e. Les types de regroupements dentreprises : Il sagit de formes dentreprises construites sur la base dententes et de concentrations pour rsister la concurrence ou pour accrotre le chiffre daffaires et les bnfices grce aux effets de synergie. Les formes dentreprises que lon rencontre dans ce cadre sont : -La fusion dentreprises : Deux ou plusieurs entreprises disparaissent en apportant leurs actifs pour constituer une nouvelle socit. -Labsorption : Elle consiste pour une socit recevoir les actifs dune autre qui est dissoute. -La concentration horizontale : Cest le regroupement de deux ou plusieurs entreprises exerant le mme mtier (Association de boulangers, de transporteurs, de bouchers) -La concentration verticale : Cest un regroupement dentreprises appartenant la mme filire (association de clients et fournisseurs). -La concentration conglomrale : Cest un regroupement dentreprises exerant dans des domaines diffrents dans un souci de damliorer la rentabilit des capitaux en rpartissant les risques sur plusieurs activits. -Le trust : Cest un ensemble intgr dentreprises sous une direction unique, tendant constituer un monopole. -Les cartels : Cest une entente entre entreprises indpendantes pour pratiquer une politique commerciale commune, entranant une limitation de la concurrence et un contrle des prix -Le holding : Cest une socit gnrale financire qui a des actions dans dautres socits quelles contrlent de ce fait.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 -Le consortium : Cest un groupement momentan dentreprises indpendantes pour raliser une activit. -Lentreprise multinationale : Cest une grande entreprise ayant son sige dans un pays et qui dispose de filiales dans plusieurs autres pays. -La filiale : Cest une entreprise cre par une multinationale dans un pays autre que le pays de sige. -La filire : Cest lensemble des tapes de la production qui permet de passer de la matire premire au produit fini qui sera vendu sur le march. -La succursale : cest un tablissement subordonn un autre et qui concourt au mme objet, cest le dmembrement dune entreprise dans un mme pays.

1.2 Les entreprises du secteur public :Ce type dentreprises existe pour assurer de faon satisfaisante certains services publics et contrler certains secteurs stratgiques. On dnombre parmi elles, des entreprises semi-publiques et des entreprises publiques. a. Les entreprises semi-publiques : Ce sont des entreprises dont le financement et la gestion sont assurs conjointement par lEtat (ou ses reprsentants) et par des personnes prives. Elles se subdivisent en deux catgories : -Les socits dconomie mixte : Leurs capitaux proviennent en partie de lEtat (ou des collectivits publiques) et en partie des personnes prives. -Les concessions : Ce sont des entreprises cres par lEtat, mais cdes un exploitant priv moyennant des redevances, dans des conditions prcises, appeles cahier de charges.Ex : La CIE. b. Les entreprises publiques : Ce sont des entreprises dont lintgralit du capital est dtenue par lEtat, ce sont : - Les rgies directes : Ce sont des exploitations caractre conomique gres directement par lEtat et comportant parfois un monopole. Elles sont soumises aux rgles de la comptabilit publique. Les recettes et les dpenses sont inscrites au budget de lEtat ou de la collectivit concerne. Ex : La RAN dans le temps. - Les EPIC (Entreprises Publiques Caractre Industriel et Commercial) : Elles bnficient dune grande autonomie financire et comptable. - Les entreprises nationalises : Ce sont des entreprises prives qui reviennent par la suite de droit ou de force lEtat. Elles gardent gnralement la forme de socitCYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 anonyme et sont soumises aux rgles de la comptabilit prive. Elles sont diriges par un conseil dadministration.

1.3 Les entreprises du secteur social : Elles sont destines satisfaire les intrts des socitaires : Il sagit des coopratives et des mutuelles. 2. La Forme conomique (classement des entreprises selonles secteurs, les branches et la taille) 2.1 Le classement des entreprises selon les secteurs, les branches -Le secteur regroupe les entreprises ayant la mme activit principale. -La branche regroupe les fractions dentreprises fabriquant une famille homogne de produits (ici on divise chaque entreprise en autant dunits quil y a dactivits). Ex : A Unilever, on a la branche du savon et celle de lhuile. Une entreprise nappartient qu un seul secteur, mais elle peut tre classe dans plusieurs branches suivant ses productions. Une classification plus ancienne (classification de Colin Clark et de Fourasti) retient trois secteurs selon lintensit du progrs technique qui sy manifeste : - Le secteur primaire : il est compos dentreprises agricoles et dextraction. - Le secteur secondaire : il est compos dentreprises industrielles. - Le secteur tertiaire : il est compos dentreprises de services. Les activits dune conomie peuvent tre regroupes suivant des filires de production. Une filire intgre toutes les branches qui participent aux tapes de production dun ensemble de produits. Ex : La filire lectronique regroupe toutes les branches concourant la fabrication des produits lectroniques et drivs.

2.2 Le classement des entreprises en fonction de la taille: Le critre gnralement retenu pour classer les entreprises est : -Le chiffre daffaires. -Le bnfice. -La valeur ajoute. -Le nombre de salaris. Dans la pratique les deux derniers critres sont les plus utiliss. La valeur ajoute et le nombre de salaris permettent de distinguer les PME-PMI des grandes entreprises. a. Les PME-PMI :CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Elles sont parfois vulnrables, car trs souvent lies leurs dirigeants ou cause de leur forte spcialisation, elles sont parfois trs dynamiques. Leur gestion est le plus souvent patrimoniale. b. Les grandes entreprises : - Leur degr lev de diversification. - Grande puissance financire. - Une bonne organisation et une bonne rentabilit.

3. La classification selon le mode de production:Cette classification est de John Woodward et permet dexpliquer de nombreuses techniques de fonctionnement dentreprise : - Production unitaire ou par lot de petite taille : artisanat, confection sur mesure mais aussi ralisation dun grand projet (Ex : Canal de Vridi). - Production en srie : Fabrication dun grand nombre de biens identiques ou similaires (Ex : la construction automobile). - Production en continu : les diffrentes tapes du processus de fabrication senchainent sans possibilit dinterruption (Ex : Centrale nuclaire).

CHAP. III: LENTREPRISE ET SON

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entreprise ne vit pas en autarcie, son volution est conditionne par le milieu dans lequel sinsre son activit : cest son environnement ou tissu conomique ou social. Lanalyse de lenvironnement prsente de multiples contraintes sur lesquels lentreprise na pas toujours la possibilit dagir. Cela dit, pour se maintenir, lentreprise sadonne diverses stratgies.

4. Lenvironnement de lentreprise : Lenvironnement de lentreprise, cest lensemble des forces extrieures qui influencent directement / indirectement son activit (cologie, social)CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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1.4 Les caractristiques de lenvironnement de lentreprise : 1.4.1 Lenvironnement gnral (ou macroenvironnement) : Il est abstrait et difficile matriser. Il permet de dfinir le cadre gnral de laction de lentreprise et concerne : f. Les facteurs gographiques : - Les infrastructures de communication (Routes, ports). - Les conditions climatiques. - La proximit des sources dapprovisionnement. g. Lenvironnement dmographique (disponibilit de la main duvre, niveau de la demande.). h. Les facteurs politiques (taxes et impts, lgislation). i. Les facteurs conomiques (inflation, le pouvoir dachat, chmage, endettement). j. Les facteurs techniques (informatique, Internet, mode de fabrication). k. Les facteurs sociaux [culture, psychologie, attitude lgard du travail des femmes, les tabous, le got du risque mais aussi le niveau de vie (pouvoir dachat) ou le style de vie (comportement), les valeurs morales.]. 1.4.2 Lenvironnement spcifique ou de proximit (ou microenv) Il est plus concret et facile cerner. Il sagit des lments qui influencent directement lentreprise, mais celle-ci peut agir en retour sur eux. Cest lensemble des organisations avec lesquelles lentreprise entretient des relations rgulires (clients, fournisseurs, syndicats, organisations de consommateurs). Par ailleurs linsertion de lentreprise dans lenvironnement local peut gnrer des effets conomiques favorables sur le milieu : elle attire la population pour les emplois offerts et les capitaux la recherche dinvestissements rentables. Elle contribue ainsi la cration de ple de croissance et de dveloppement. De nombreux effets ngatifs sont craindre en matire cologique (pollution, dgradation nuisance.).

1.5 Lenvironnement : contraintes, risques et opportunits : - Les contraintes peuvent tre externes (concurrence, lgislation) ou dpendre de lorganisation de lentreprise elle-mme (relation avec les fournisseurs, les clients et les salaris). - Les risques : Ils proviennent de lvolution dfavorable dun ou plusieurs lments de lenvironnement (grve dans une entreprise partenaire, chute de la devise de facturation des exportations dune entreprise).CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 - Les opportunits : Elles sont lies lvolution favorable des lments de lenvironnement (baisse de la devise de facturation des importations, largissement du march intrieur). Pour affronter cet environnement changeant, les entreprises sadonnent diverses stratgies.

5. Les stratgies de croissance (les relationsinterentreprises): Elles concernent les stratgies de concurrence et les stratgies de partenariat : 2.1 Les stratgies de concurrence : a. La stratgie de veille : Elle consiste observer de faon rgulire, les composantes critiques de lentreprise, de manire tre inform sans dlai, de tout vnement susceptible daffecter son activit. b. La stratgie dinnovation : Elle est lie la stratgie de veille, ce sont des ractions rapides qui se traduisent soit par lamlioration dun ancien produit ou la cration dun nouveau produit, soit par une nouvelle technique de production lorsquune opportunit ou un risque est dtect dans lenvironnement de lentreprise. c. La stratgie de concentration : Elle augmente la taille et la puissance de lentreprise en lui permettant de rsister la concurrence. d. La stratgie de diversification et de recentrage : La diversification soppose au recentrage, elle vite que lentreprise soit dpendante dun seul lment de lenvironnement. Elle concerne aussi bien les sources dapprovisionnement que les produits fabriqus. Le recentrage sapparente la spcialisation, il consiste concentrer lactivit de lentreprise dans les domaines o elle est comptitive et abandonner les autres.

e. La stratgie de sponsoring et de mcnat : Le sponsoring est la participation au financement dun vnement sportif dune certaine renomme, alors que le mcnat est la participation au financement dun vnement culturel.Le sponsoring et le mcnat ont pour objet dintgrer lentreprise dans la socit, en mettant en vidence lintrt quelle porte aux activits autres quconomiques. En retour, lentreprise se fait mieux connatre et profite pour amliorer son image de marque. 2.2 Les stratgies de partenariat :CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Elles consistent pour diffrentes entreprises sallier pour exercer certaines activits. Par ce procd, les entreprises se partagent les risques et rduisent leurs cots en amliorant leurs performances. Il existe plusieurs formes de partenariat : - Mise en commun de projets de recherche. - Cration de filiales communes (dans le domaine de la fabrication, de la commercialisation) - Prise en commun de participations dans dautres entreprises. Nota Bene : Le systme productif (ou industriel): Cest lensemble des entreprises de tout secteur et de toute branche qui dgage la valeur ajoute dune conomie.

2me partie:LE FONCTIONNEMENT DE LENTREPRISE

CHAP. II: LACTIVITE COMMERCIALE

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ans les conomies contemporaines les entreprises ne produisent plus avant de chercher vendre. La tendance actuelle est que, les entreprises ne produisent que ce quelles sont quasiment sr de vendre. Ce changement de vision fait de la connaissance pralable des besoins des consommateurs et la prparation des actions commerciales, des lments essentiels de la vie des entreprises.

1- La connaissance du marche et de son environnement :Les informations sont utiles pour suivre lvolution prsente et future de lentreprise afin dadopter les stratgies ncessaires. La mercatique est une source importante dinformations en ce quelle permet de connatre le march. La mercatique : a)- Dfinition : La mercatique (en anglais Marketing) est l'ensemble des actions ayant pour objectif de prvoir, de constater, de stimuler, de susciter ou de renouveler les besoins du consommateur et de raliser ladaptation continue de lappareil productif et de lappareil commercial dune entreprise aux besoins ainsi constats. Lesprit mercatique est li la prise de conscience que lentreprise dpend fortement de lextrieur (le march, les concurrents, les mdias). b)- La logique mercatique : Les actions mercatiques tiennent principalement aux dmarches suivantes : - Etudier le march. - Dfinir le produit ou le service adapt aux attentes des consommateurs (sans client une entreprise ne peut pas survivre). - Dterminer le prix de vente de ses produits. - Choix des canaux de distribution. - Assurer la publicit et la promotion. - Raliser la vente et laprs vente. Et La logique mercatique permet de dfinir les activits de lentreprise partir des besoins solvables du march : - Dans la logique dcoulement de la production, le march est suppos absorber ce qui est produit. Cest une logique dconomie de pnurie. La vente nest pas une activit en soi. Lattention est concentre sur les problmes de production, lentreprise ne se proccupe pas du march.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

1.1.

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 - Dans la logique de vente, lentreprise cherche vendre sa production en cherchant des clients. La vente devient une activit spcifique qui permet de faire acheter la production. Le march est le point daboutissement du cycle de production. - Dans la logique mercatique, lentreprise tudie le march pour identifier des besoins non ou mal satisfaits. Le produit ou le service nest dfini partir de cette tude. Le march est le point de dpart du cycle de production au lieu dtre seulement laboutissement comme dans la logique de vente. La production est un dtour pour pouvoir satisfaire le besoin identifi. Lattention est concentre sur le march, ses besoins, ses ractions. La dmarche mercatique consiste donc tudier le march pour agir : identifier les besoins, anticiper leurs volutions afin de dfinir les politiques commerciales les mieux adaptes.

1.2. Le march : Le march est le lieu de rencontre entre loffre et la demande de biens et services, cest aussi tout accord entre vendeur et acheteur en ce qui concerne les quantits et les prix. Pour le mercaticien le march se dfinit toujours par rapport un produit, un groupe de produits ou une entreprise. La mise en uvre de ce concept exige la connaissance prcise des composantes du march et de son dcoupage. Pour affiner la connaissance du march lentreprise distingue : - Lacheteur (celui qui paie le produit) et le consommateur (celui qui utilise le produit) qui ne sont pas toujours la mme personne. Ex : Jouets pour enfants. - Lacheteur du rseau de distribution et lacheteur final qui nont pas les mmes besoins. Ex : Le grossiste et le consommateur final. - Le client actuel (dj utilisateur du produit) et le client potentiel susceptible de consommer le produit dans un avenir plus ou moins proche (non consommateur absolu ou relatif du produit). Ex : Les clients des concurrents. a)- Les composantes du march : Le march se compose de lenvironnement technologique, culturel, institutionnel, dmographique et conomique. La prise en compte de cet environnement permet danticiper les volutions dans les diffrents domaines mentionns ou de sadapter si possible. On note galement les intervenants du march que sont les consommateurs, les distributeurs et les concurrents. Il faut connatre enfin ceux qui interviennent sur le march tels les consommateurs dont il faut connatre les besoins, les prescripteurs (pour les produits pharmaceutiques vendus surCYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 ordonnance), les distributeurs (supermarchs, petits commerces) et les concurrents. b)- Le dcoupage du march : Le march dune entreprise est lensemble des consommateurs qui sont intresss par le produit de celle-ci. Dcouper le march, cest diviser ou repartir cet ensemble de consommateurs en fonction de critres qui permettent dadapter au mieux les produits la clientle vise. Ce dcoupage facilite les prvisions en ce qui concerne le chiffre daffaires et les investissements de lentreprise. Il existe toutefois deux types de dcoupages du march : Le dcoupage traditionnel et le dcoupage moderne. b1)- Le dcoupage traditionnel :

Nonconsommateurs relatifs Nonconsommateurs absolus

Consommateurs actuels de lentreprise Consommateurs de la concurrence

- Les non-consommateurs absolus : ils nachtent pas le produit ou le service pour des raisons dordre physique, psychologique ou moral. - Les non-consommateurs relatifs : ils ne consomment pas actuellement le produit pour des raisons de surface financire ou dignorance du produit ou encore parce que le produit nest pas mis leur disposition. - Les consommateurs actuels de lentreprise quon se fixe comme objectif de fidliser afin de les loigner dfinitivement des concurrents. - Les consommateurs de la concurrence sont ceux que lentreprise peut arracher par une politique dintressement. - Le march potentiel est constitu des clients actuels de lentreprise quil faut conserver, des non-consommateurs relatifs quil faut transformer en consommateurs effectifs et des consommateurs de la concurrence quil faut attirer. b2)- Le dcoupage moderne :

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Pour tout produit, il existe un march principal, mais les tudes mercatiques doivent permettre de connatre tous les autres marchs qui ont des liens avec ce march principal. Il vise distinguer : - Le march principal : il regroupe lensemble des produits semblables, donc directement concurrents fournis par les entreprises formelles (grandes entreprises, grands magasins). - Le march environnant : il regroupe les produits qui sont diffrents de ceux du march principal mais qui satisfont les mmes besoins. Ex : Librairies officielles et librairies par terre. - Le march support : il regroupe lensemble des produits dont la prsence est ncessaire la consommation du produit tudi. Ex : Pour lordinateur le march des papiers, des CD-ROM et des logiciels sont des marchs supports. - Le march gnrique : il regroupe tous les produits lis aux genres du besoin satisfait par le produit principal. Il sagit principalement des produits pharmaceutiques dont la dcouverte est faite par un laboratoire de pharmacie qui pratique un prix relativement lev, alors que les acheteurs de brevets fabriquent et vendent le produit un prix relativement bas. En somme, le dcoupage du march selon les modles tudis permet lentreprise de mieux adapter sa production la demande. Ce dcoupage peut galement conduire la segmentation du march en groupes homognes constitus de consommateurs ayant les mmes caractristiques dge, de sexe, de niveau socioculturel et de style de vie.

2-

Les actions mercatiques : La dmarche mercatique consiste dans un premier temps tudier le march que lentreprise souhaite conserver, agrandir ou conqurir. La ralisation de cette tude suppose la recherche dinformations qui peuvent tre internes lentreprise (rapports de reprsentants, les rclamations de clients, les statistiques du chiffre daffaires) ou externes (informations auprs des ministres, des chambres de commerce et dindustries, dans les revues). A dfaut de ces informations dites secondaires, lentreprise peut galement raliser des enqutes sur des chantillons temporaires ou permanents (panel) ou faire des tudes de motivation pour mieux connatre le comportement psychologique des consommateurs. Mais tout cela ne peut suffire amener les consommateurs faire des choix commerciaux, le plan de marchage (ou marketing-mix) permet de coordonner de manire cohrente les actions marketing suivantes qui sont susceptibles de stimuler laCYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 consommation : Les politiques du produit, du prix, de la distribution, de la vente et de la communication. 2.1. La politique du produit (Que vendre et qui ?) : Ces questions permettent de dfinir les gammes de produits rpondant aux besoins du consommateur dans les crneaux que lentreprise a dcid de couvrir. Cependant, tout comme les tres humains, les produits ont un cycle de vie : ils naissent, se dveloppent et aprs une phase de maturit permettant lentreprise de dgager dimportants bnfices, ils disparaissent pour faire place dautres.

2.2. La politique du prix ( quel prix vendre ?) : Dterminer le prix de ses produits est une dcision importante pour lentreprise. Elle le fait en tenant compte de ses objectifs mais aussi de ses contraintes (considrations conomiques et psychologiques.) a)- Les objectifs de lentreprise : - Lobjectif de conqute des parts du march oblige lentreprise fixer les prix un niveau relativement faible en fonction des effets attendus sur le volume des ventes. La politique du prix dans ce cas est dite de pntration du march. - Lobjectif de rentabilit oblige lentreprise fixer les prix un niveau relativement lev afin dobtenir le plus grand bnfice possible quel que soit le volume des ventes. Dans ce cas, cest une petite partie du march potentiel qui peut tre satisfait : Cest la politique dcrmage du march b)- Les contraintes : Elles peuvent tre : - Juridiques : Elles visent garantir une concurrence saine et loyale par la rglementation en matire de prix et de technique de vente (interdiction des ventes perte, rglementation des soldes ou des foires de liquidation, blocage de certaines marges bnficiaires surtout pour les produits de grande consommation). - Lies la concurrence : Les prix des entreprises concurrentes peuvent inflchir la politique de lentreprise car trs souvent, pour le consommateur, le prix est le reflet de la qualit. - Les cots initiaux de production ou dapprovisionnement : Ils influencent la fixation des prix. - La demande du produit : Il faut tenir compte de llasticit prix du produit vendu, cest dire de la raction des consommateurs suite une variation des prix. Lensemble de ces contraintes oblige les entreprises procder des sondages afin de dterminer le prix dacceptabilit ou prix psychologique.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 La politique de distribution et la force de vente : a)- La politique de distribution (O vendre) : La politique de distribution permet doptimiser le choix des canaux de distribution en fonction de la nature du produit. Le canal de distribution est le chemin parcouru par le bien pour aller du producteur au consommateur final. Lensemble des canaux constitue le circuit de distribution comprenant les diffrents intermdiaires (grossistes, demi-grossistes, les dtaillants, les grandes surfaces). Les fonctions principales de la distribution sont : Le transport, le stockage, le fractionnement, lassortiment (prsenter un mme intermdiaire plusieurs sortes de produits pour lui offrir un choix plus large), linformation (suggestions et ractions des clients). Compte tenu du nombre dintervenants entre le producteur et le consommateur final on peut dterminer les canaux longs (plus de deux intermdiaires), les canaux courts (un intermdiaire) et les canaux ultra-courts (aucun intermdiaire). Le choix des canaux de distribution doit se faire en tenant compte de la nature des produits distribuer, de la dispersion de la clientle, de la frquence de ses achats, des concurrents et de la rglementation en matire de commerce. Au regard de ce qui prcde, trois stratgies possibles peuvent tre adoptes dans la diffusion du produit : - La distribution intensive : le produit est distribu par un grand nombre de vendeurs (les produits de premire ncessit et produits prissables). - La distribution slective : le choix porte sur un nombre limit de distributeurs dans une zone donne en fonction de limage que le producteur veut donner ses produits. - La distribution exclusive : Ici, le choix porte sur un distributeur qui aura le monopole de la vente dans une zone donne. b)- La force de vente : Cest lensemble du personnel commercial qui assure la stimulation, la ralisation de la vente et de laprs-vente. Elle constitue le dernier maillon de la chane commerciale, car elle est contact direct avec les consommateurs. Elle joue quatre rle : Un rle de prospection, de vendeur, de suivi (service aprs-vente) et un rle de communication et dinformation de lentreprise. La force de vente couvre les professions commerciales suivantes : - Le preneur dordre : agent commercial charg dachalander les rayons. - Le vendeur en magasin : agent commercial qui reprsente le produit ou la marque dans une zone donne).CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

2.3.

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 - Le marchandiseur : vendeur qui peut conseiller sur linstallation et la mise en place des rayons. - Le technico-commercial : vendeur de produits techniques ncessitant des conseils dinstallation et de fonctionnement. La politique de communication (Comment vendre ?) : Elle est constitue de trois lments : a)- La publicit : Cest lensemble des actions destines informer le public afin de le convaincre acheter un produit ou un service. Pour ce faire diffrents, supports sont utiliss : les supports crits, visuels et audiovisuels. b)- La promotion : Si la publicit cherche attirer le client vers le produit, la promotion quant elle pousse le produit vers le consommateur par divers procds : la vente avec prime, les jeux, les rductions de prix, les essais ou chantillonnages, les animations sur les lieux de vente c)- Le sponsoring ou parrainage : Dans sa stratgie globale de communication, lentreprise peut privilgier les actions culturelles et sportives. Elle peut mme participer de grandes causes nationales ou internationales. Dans le sponsoring lentreprise attache son nom un vnement quelle finance en partie ou en totalit. Conclusion : Lactivit commerciale de lentreprise est donc multiforme. Mais tous les niveaux, son credo doit tre de forger lintrieur comme lextrieur de lentreprise, une image cohrente et forte pralable au succs et la survie de celle-ci. NB : - Etudes documentaires : Cest le fait de se procurer des informations auprs des organismes publics (ministre des finances, du commerce, direction de la statistique) ou privs (syndicats patronaux, chambre de commerce, presse conomique). - Les facteurs cognitifs rationnels : le consommateur agit sur la base dinformations partir desquelles il procde une analyse des diffrentes actions susceptibles de conduire au mme but. - Le fractionnement : il permet au producteur de vendre en quantit importante des intermdiaires successifs qui rduisent progressivement les lots des tailles correspondant aux besoins du client suivant jusqu lacheteur final.

2.4.

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CHAP. III: LACTIVITE PRODUCTIVE

A

u dbut du sicle, la fonction productive tait la plus importante de lentreprise, en tmoigne les nombreuses thories dveloppes par Taylor et Fayol qui prconisaient une sparation trs nette des tches dexcution et de conception. Cela va permettre une hausse considrable de la production, posant ainsi aux entreprises des problmes dcoulement qui les oblige la recherche de stratgies commerciales consquentes. Il faut reconnatre cependant que les volutions technologiques saccompagnant dun impratif de qualit, ont redonn la fonction productive ses lettres de noblesse. Les modes de production et les objectifs nouveaux de la gestion de production constitueront lessentiel de ce chapitre.

1- Les diffrents modes de production :La production regroupe tous les secteurs et les services oprationnels (fabrication, expdition) et fonctionnels (logistique, tudes, mthodes, ordonnancement, contrle-qualit) qui assurent la transformation des matires premires en produits semi-finis ou finis. Quant aux modes de production des entreprises, ils peuvent tre analyss au plan technique et commercial.

1.1. Au plan technique : Il existe de multiples faons de classer les types de production raliss par les entreprises : - Production unitaire. - Production en petites sries : Elle concerne les biens de luxe. Quelques centaines dunits suffisent Ex : Rolls Royce, concorde - Production en moyenne srie : Elle concerne les produits moyens de gamme destins une clientle potentielle pouvoir dachat moyen. La production porte sur quelques milliers dunits. Ex : Mercedes, Golf - Production en grandes sries : Elle concerne les biens de premire ncessit dont le nombre dpasse 100 000 units. Selon le processus technique, le systme de production peut galement tre discontinu lorsque plusieurs tapes successives de la production peuvent tre interrompues. Dans le cas contraire on a affaire un systme continu. Les industries ptrochimiques, les raffineries et les cimenteries utilisent ce dernier type de systme de production.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 b)- Au plan commercial : La production peut se faire pour le stock ou la commande : - Elle est dite pour le stock lorsquelle est dclenche par anticipation dune demande de la clientle potentielle. Ce mode de production concerne les biens de grande consommation et prsente de nombreux avantages : rentabiliser plus facilement les quipements coteux, disponibilit immdiate du produit la demande du client, rpartition possible de la production dans le temps Cependant, il faut dune part que les stocks soient restreints au risque dentraner des cots de stockage prohibitifs, dautre part, il faut que la demande du bien stock soit importante et prvisible. - Elle est dite la commande lorsquelle est faite pour satisfaire un besoin dtermin ou spcifique dun client donn. On peut en tirer les avantages suivants : satisfaction parfaite de la demande du client, absence de stock ex-post et ex-ant (lentreprise ne sapprovisionne quen fonction de la commande passe), certitude de vendre le produit fabriqu Ici, il faut viter que les dlais de production soient trop longs, sinon le client peut se dcourager. NB : -Ex-post : stock aprs coup / la production (produits finis). -Ex-ante : Stock avant coup / la production (matires premires). c)- Le pilotage du processus de production : LOST conduit deux types de pilotage : - Le pilotage par lamont (production flux pousss) : La production se fait partir des prvisions de la demande. Dans ce cas les prvisions des ventes entrainent une planification de la production et des besoins en matires premires. - Le pilotage par laval (production flux tendus) : Pour satisfaire juste au moment ncessaire la quantit demande, le poste aval dclenche le travail du poste amont en lui envoyant une information. Cette gestion flux tendus conduit au juste--temps qui consiste pour lentreprise produire juste au moment de la commande la juste quantit demande. La production flux tendus se fait partir de la demande relle et permet : - Une plus grande ractivit face aux variations de la demande. - Une diminution des stocks (voire une limination). Mais lentreprise reste sensible aux disfonctionnements (pannes, grves), faute de stocks pour rguler les dcalages.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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2- les impratifs modernes de la gestion de production : Lenvironnement turbulent et complexe des entreprises a entrain une remise en cause de lOST et exig des systmes de production plus flexibles.

1.1. Les mutations de lenvironnement de lentreprise : Lenvironnement de lentreprise sest profondment transform : - Sur le plan conomique : mondialisation de lconomie, diversification et versatilit de la demande do limportance accrue de la qualit, de la flexibilit, de la dure de vie plus courte des produits... - Sur le plan technologique : automatisation de la production, rapidit de lvolution technologique - Sur le plan sociologique : problmes de leadership, contestation de lautorit qui entraine une remise en cause de lorganisation sociale. Toutes ces modifications vont influencer le comportement de lentreprise en bouleversant lorganisation de la production. 1.2. Les modifications du comportement de lentreprise : a)- La recherche de linnovation : Pour rester comptitives, les entreprises doivent connatre les volutions technologiques et effectuer des recherches. Il existe trois grands types de recherche : - La recherche fondamentale : Son objectif est dapprofondir les connaissances de base, damener une meilleure connaissance des lois de la nature. Par exemple la recherche biologique a pour but de mieux comprendre les mcanismes gntiques. - La recherche applique : Elle vise mettre en pratique les lois dfinies par la recherche fondamentale et dfinir les grandes lignes des procds ou des produits nouveaux. Ex : Application des lois de la biologie dans lindustrie agroalimentaire. - La recherche-dveloppement : Son objectif est de mettre au point de nouveaux produits ou nouveaux procds de fabrication. Cest ce stade que lon parle dinnovation. b)- Les objectifs de flexibilit et de qualit totale : La flexibilit, cest la capacit de sadapter en volume et en qualit la demande, dans les dlais requis. La qualit dun produit est dfinie comme son aptitude satisfaire les besoins des utilisateurs. Cette conception de la qualit parat restrictive, de plus en plus, on utilise celle de qualit totale qui recouvre trois grandes ralits :CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 - Au plan conomique : Elle vite les pertes et frais qui rsultent dune mauvaise qualit des produits. Elle doit permettre de mieux vendre les produits et de les fabriquer un cot plus bas. - Au plan stratgique : La qualit fait partie de limage de marque de lentreprise. - Au plan organisationnel et humain : Pour que limage de marque de lentreprise soit effectivement perue par lenvironnement, il faut quelle soit totalement accepte et intgre par tous les membres de lentreprise. Dsormais la qualit totale fait partie de la culture dentreprise Pour mesurer la qualit, des normes ont t dictes pour la premire fois en 1987 : les ISO (International Standard Organisation) traitent du systme de qualit des entreprises. c)- Les qualifications nouvelles : La conception des machines et des produits, la maintenance, le contrle-qualit, linformatique de production crent de nouveaux mtiers. On exigera par ailleurs du personnel une plus grande polyvalence et une autonomie certaine dans son travail. Conclusion : En dfinitive, la production pour pouvoir satisfaire les besoins des consommateurs, doit sadapter en permanence lvolution de lenvironnement des entreprises et aux modifications technologiques et organisationnelles de celle-ci.

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CHAP. IV: LA LOGISTIQUE : Domaine et

L1-

e terme logistique emprunt au vocabulaire militaire na t transpos dans lentreprise que dans la dcennie 70 80. Li lorigine au transport et au ravitaillement des armes, il dsigne aujourdhui, la gestion des flux au sein de lentreprise. Place de la logistique dans l'entreprise :

1.1. Dfinition : Pour F. Magee, la logistique est la technique de contrle et de gestion des flux de matires premires et de produits depuis leurs sources dapprovisionnement jusqu leurs points de consommation. . Quant aux Franais D. Tixier, H. Math et J. Colin ils proposent, une dfinition plus extensive mais plus abstraite. Pour eux la logistique est le processus stratgique par lequel lentreprise organise et soutient son activit. A ce titre sont dtermins et grs les flux matriels et informationnels affrents, au niveau interne et externe, que ce soit en amont ou en aval. . On peut dduire de ces deux dfinitions que, la logistique organise et soutient lactivit de lentreprise en grant les flux physiques (matires premires, produits finis) et les flux dinformations lintrieur et lextrieur de lentreprise.Le contenu de la fonction logistique dans lentreprise : Limite dans un premier temps lorganisation des transports et du stockage, la logistique intervient aujourdhui dans toutes les phases de la vie du produit, depuis sa conception jusqu laprs-vente et la maintenance. On a ainsi : - La logistique du produit : Elle concerne toutes les phases du cycle de production depuis lapprovisionnement en matires premires, en passant par le transport, jusquau stockage dans les magasins de dtail pour la vente. - La logistique de soutien : Elle intervient partir de la vente des produits et inclut laprs vente et la maintenance. Une vision dynamique contemporaine, de la fonction logistique conduit, inclure dans son champ, lensemble des domaines assurant la gestion des flux (physiques, informationnels) dans une organisation.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

1.2.

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1.3. Les effets de la logistique sur lentreprise : De plus en plus, les activits logistiques deviennent stratgiques dans lentreprise en ce sens quelles permettent de se dmarquer de la concurrence (au niveau de la qualit et des dlais) et de rduire les cots des produits (cot de stockage et de distribution). Afin dobtenir cependant une plus grande cohrence dans la gestion des diffrents flux physiques ou dinformations, de nombreuses entreprises ont tendance aujourdhui dvelopper une logistique intgre . Celle-ci consiste concevoir une logique unique entre les diffrents sous-systmes de lentreprise (approvisionnement, production, distribution) afin dviter les disfonctionnements lis une gestion parcellaire des flux. Ainsi, les aspects logistiques sont intgrs ds la conception du produit jusqu sa maintenance aprs-vente dans toutes les phases du cycle de vie du produit. Mais, de nombreuses entreprises ont commenc dvelopper une fonction logistique spcifique, ayant pris conscience de son influence sur la flexibilit et la maitrise des cots. 2Les enjeux de la logistique :

La logistique constitue un enjeu de taille pour lentreprise. En effet prs de 90% du temps de prsence dun produit dans un site est en effet utilis pour les dplacements et le stockage. Mais cet enjeu dpasse le cadre de lentreprise et intresse galement son environnement local national et international. Les enjeux pour lentreprise : La croissance de lentreprise : - Soit parce que la stratgie implique une parfaite maitrise de problmes logistiques (logistique a posteriori). Ex : La stratgie commerciale de la Redoute (livraison en 48 heures) implique une gestion de flux particulirement performante. - Soit parce que la logistique est partie prenante aux stratgies industrielles quelle contribue modeler (logistique a priori). La maitrise des cots : -Par une meilleure connaissance de lensemble des cots du produit. Ex : Une logistique intgre chez Bull a permis damliorer les dlais de livraison, de rduire les taux dindisponibilit tout en diminuant les cots de faon significative. -Par labaissement des cots logistiques grce une rflexion et une action globale sur lensemble des cots de lentreprise (internalisation).CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

2.1.

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Les possibilits dexternalisation de lentreprise : - Lanalyse logistique permet lentreprise de se recentrer sur sa vocation principale en confiant des spcialistes certaines oprations comme le transport ou le stockage des marchandises. - Lentreprise peut avoir recours la prestation de service, la soustraitance, ou mme crer une ou plusieurs filiales spcialises. La normalisation des produits et processus de gestion : Loptimisation des flux implique ltablissement de normes : - Standardisation de certains composants et produits. - Normes relatives aux quantits stockes ou transportes. - Procdures dapprovisionnement. - Normes de cots. La diversification de lentreprise : La matrise de la chane logistique permet lentreprise dlargir la gamme de ses activits. Ex : Findus, partir dune parfaite matrise technologique de al chane de froid a largi lactivit de producteur de crme celle dindustriel du surgel (viandes, poissons lgumes, plats cuisins). La flexibilit et ladaptabilit de lentreprise : Elle est due une plus grande souplesse dans la distribution amont et aval, et une meilleure matrise de la gestion des transports et du stockage.Les enjeux pour lenvironnement de lentreprise : La logistique influence directement : - Lenvironnement local de lentreprise (dveloppement rgional, infrastructures routires et ferroviaires). - Lenvironnement national de lentreprise (politique des transports, recherche scientifique, progrs technique).

2.2.

3-

Lapplication de la logistique a la localisation et a lorganisation de lentreprise:

3.1. Le choix de la localisation de lentreprise : Dans la recherche dune meilleure gestion de lentreprise (flexibilit, de la qualit, de la rduction des cots et du temps), la localisation de lusine par rapport ses partenaires extrieurs est dterminante. Ainsi, il faut : - tre proche des fournisseurs, - mais aussi des clients pour mieux les servir, tenir compte de infrastructure de la rgion, de la main duvre disponible et des avantages rgionaux accords,CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 - intgrer les donnes techniques du processus de production (problme de pollution, daccessibilit des matires premires).

3.2. Lorganisation des flux internes et de lespace : Lamnagement spatial des locaux de production influence galement les cots et les dlais de production mais aussi la qualit des produits. La logistique doit dterminer le cheminement optimal des pices entre tous les postes de travail pour rduire les temps dattente et les stocks. Pour rpondre juste temps (technique du juste--temps) aux sollicitations des clients et raccourcir les dlais de production, il, faut amnager lespace et la position des postes de travail de telle manire que les transports internes soient les plus courts possibles.Conclusion : En somme, il y a davantage de gains de productivit dgager sur les amnagements logistiques que sur lautomatisation de la production elle-mme.

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CHAP. V: LE FINANCEMENT DE

L

a vie de lentreprise engendre des besoins de financement en raison des investissements raliser et des exigences financires de lexploitation courante. Dans ce cas, le financement dune entreprise va consister trouver les fonds ncessaires son fonctionnement. Ces fonds (ou ces moyens) seront utiliss pour : Financer ses divers besoins, maintenir son quilibre financier, alimenter sa trsorerie 1 lorigine du besoin de financement :

1.1. Principe gnral : Lentreprise doit engager des frais (de nature diverses) quelle devra le plus souvent payer avant davoir encaiss les recettes gnres par llment concern (achat dune machine-outil par exemple). Le besoin de financement nat de ce dcalage dans le temps entre les dpenses et les encaissements. 1.2. Lanalyse des besoins de financement : La dure et la nature de llment financer permet daffiner lanalyse du besoin de financement : - Le critre temporel : la dure du besoin de financement (court terme pour financer lexploitation courante ou long terme pour financer la croissance). Les sources de financement devront avoir des dures comparables aux besoins (condition de lquilibre financier). - Le critre fonctionnel : la nature du besoin financer conduit distinguer les investissements (souvent plusieurs annes de dcalage et caractre peu rptitif de lopration) et lexploitation courante (de quelques jours quelques mois de dcalage et caractre rptitif : notion de cycle). 1.3. La trsorerie : Lajustement entre les besoins de financement et les sources de financement, quels quils soient se traduit par des variations de trsorerie qui sont importantes matriser dans le pilotage de lentreprise. La trsorerie est en effet, la diffrence entre le fonds de roulement (FR) et le besoin en fonds de roulement (BFR).Trsorerie = FR BFR.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 a)- Le FR est la partie des ressources durables (capitaux propres, emprunts) qui doit assurer le financement de lactivit court terme dans lentreprise (c..d. moins dun an) : Achat de stocks de matires 1res, dlais de paiements accords aux clients, dlais de paiements accords par les fournisseurs. En somme ce sont les liquidits qui permettent lentreprise de financer ses activits court terme. b)- Le BFR est le montant de liquidits ncessaires lexploitation de lentreprise. c)- Les solutions en cas de trsorerie ngative : Lentreprise peut envisager soit une augmentation du FR, soit une diminution du BFR : En cas daugmentation du FR : - Solliciter auprs du banquier un crdit de restructuration (dcouvert, recours excessif lescompte). Il permet dassainir la situation de lentreprise court terme. - Procder une augmentation du capital (nouveaux apports). - Recourir des emprunts bancaires long terme. En cas de diminution du BFR : - Rengocier trs vite auprs de ses fournisseurs un allongement des dlais de paiements. - Rduire ses crances clients grce laffacturage. Mieux repartir les chances de ses factures sur tout le mois. - Travailler en flux tendu pour diminuer les stocks. - Demander un rglement anticip aux clients (mme si cela est peu souhaitable). - Brader une partie de son stock. 2 les besoins de financement des investissements : Quelque soit ltape de la vie de lentreprise, on peut distinguer deux types de besoins de financement (voir tableau ci-dessous) : Besoins lis linvestissement A la - Terrains, cra- Locaux tion de - Amnagements lentre- - Machines prise. - Remplacement Au - Extension cours (capacit). de la - Productivit. vie de - InvestissementsCYCLE BTS 1re Anne

Besoins lis lexploitation Constitutions de stocks (matires 1res, emballages, marchandises, fournitures de bureau). - Atifs dexploitation : Ce sont tous les cots de production supports pendant lexploitation (les stocks et les crances surPar D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 lentrep incorporels rise. (dpenses en recherche et dveloppement, formation, mercatique c..d. les tudes et actions commerciales, logiciels.). - Investissements financiers (acquisition de titres dautres socits, cration de filiales, ralisation de fusionsabsorptions). Nota Bn : - Les investissements incorporels : Comptablement, ils nentrent pas dans le patrimoine de lentreprise, mais conomiquement ce sont des investissements. - Le cycle dexploitation : Il se dcompose en cycle dapprovisionnement, en cycle de transformation et en cycle de distribution. Lentreprise doit financer tous les stocks (matires premires, produits, etc). et les crdits accords ses clients, mais elle a obtenu elle-mme des crdits de la part de ses fournisseurs pour les diffrents achats et prestations. BFR dexploitation (BFRE) = Stocks + crances clients dettes dexploitation. - Une socit de portefeuille ou holding pur : Cest une socit mre qui abandonne ses filiales toutes ses activits dexploitation. Les immobilisations financires constituent ainsi lessentiel de son bilan. Dans ce cas, ses revenus sont constitus de produits financiers et ne proviennent plus de ses ventes. - Les investissements rglementaires : Ils sont imposs par la loi. Ex : Les quipements de scurit ou les dispositifs de lutte contre les rejets polluants. 3 -les moyens de financement : les clients). Ils exigent un financement permanent (ressources stables).

- Actifs de trsorerie : Ce sont les emplois passagers et facultatifs du financement disponible (disponibilits, valeurs mobilires de placement ;). Ils nexigent pas un financement durable.

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Les besoin de financement font appel des sources particulires de financement qui ne sont pas incompatibles. 3.1. Le financement des investissements : 3.1.1. Les ressources financires internes : a)- Lapport des associs : Lapport des associs ou capital social, permet de financer la cration de lentreprise. Il correspond aux apports en nature ou en espces effectus par les associs qui reoivent en contrepartie des parts sociales. a)- Lautofinancement : Cest un mode de financement ralis par une entreprise laide de ses propres ressources correspondant aux amortissements, provisions, bnfices aprs impts non distribus. Il ncessite des capitaux disponibles dans lentreprise. Lautofinancement montre la capacit de lentreprise raliser des conomies. Capacit dautofinancement (CAF) : Cest lensemble des ressources engendres par lentreprise et dont elle peut disposer. Elle peut tre consacre au paiement de dividendes et lautofinancement. Seule la partie non distribue de la CAF assure lautofinancement. CAF = Produits encaissables charges dcaissables. Lautofinancement = CAF Dividendes distribus. Lautofinancement est consacr lacquisition dimmobilisations mais aussi au remboursement demprunts ou laugmentation du fonds de roulement. NB : La CAF est un terme comptable. On peut rencontrer parfois le terme de cash-flow ou de marge brute dautofinancement.

3.1.2. Les ressources financires externes : Ce sont les sources de financement qui ne sont pas ns de lactivit de lentreprise. Lentreprise va chercher de telles ressources auprs dautres agents conomiques (Etats, mnages, autres entreprises). Ces ressources ont une finalit diffrente selon lchance considre. Ces ressources peuvent tre recherches dans trois grandes directions : a)- Par augmentation de capital : Lorsquune entreprise nest pas cote en bourse, elle peut procder une augmentation de capital par mission dactions en faisant de nouveau appel ses actionnaires fondateurs. Lorsquune entreprise est cote en bourse et quelle est de taille importante, elle peut accder au march boursier et faire appel lpargne publique par mission dactions ou dobligations pour trouver des capitaux long terme dont elle a besoin pour financer sa croissance.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 b)- Le recours lemprunt : Lemprunt est une opration juridique et financire par laquelle un ou plusieurs prteurs mettent la disposition de lemprunteur des capitaux moyennant le versement dun intrt priodique et le remboursement du capital emprunt selon des modalits dfinies. Lemprunt classique comprend 5 paramtres : le montant emprunt, la dure, le taux, le nombre de prteurs (emprunts indivis ou emprunts obligataires), le mode de remboursement (en une seule fois, par fraction, par conversion). La dure de lemprunt doit correspondre la dure de lopration financer. Son cot doit tre compatible avec la rentabilit conomique du projet financer. Lemprunt peut tre fait auprs des prteurs ou auprs des tablissements de crdit. Les crdits moyen terme sont en gnral du ressort des banques, alors que les prts long terme relvent plutt dorganismes financiers spcialiss selon lobjet des prts accords. Dans le cas dune petite entreprise, lentrepreneur peut trouver galement les fonds ncessaires son financement auprs de ses proches (parents, amis). NB : Les crdits bancaires sont des prts dargent octroys par la banque une entreprise pour une chance moyen terme entre 2 et 7 ans. c)- Le crditbail : Il est la fois un procd dinvestissement et un moyen de financement. Il permet lentreprise dutiliser des immobilisations sans les faire entrer dans son patrimoine. Cest un mcanisme par lequel un tablissement financier achte le matriel et le loue une entreprise. Enfin de contrat, lentreprise peut soit restituer le bien, soit renouveler la location ( un tarif diffrent), soit acqurir le bien (devenir propritaire du matriel) contre versement dune somme convenue au dpart. d)- La location longue dure (suprieure 12 mois) : Cest un mode de financement permettant une entreprise dtaler sa dpense de vhicule automobile en loyers mensuels.

3.2. Le financement de lexploitation : Ce financement peut se faire de plusieurs manires :3-2-1. Le fonds de roulement net global :

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Le cycle dexploitation gnre des besoins en financement (stocks, crdit aux clients) mais constitue galement une source de financement (crdit des fournisseurs). La diffrence entre les besoins et les sources de financement dexploitation (mais aussi hors activits ordinaires), constitue le besoin en fonds de roulement (BFR) : BFR = Stocks + Crances clients Dettes fournisseurs. Le BFR est financ par le fonds de roulement net global (FRNG) qui est lexcdent des ressources stables sur les emplois stables. FRNG = Capitaux permanents Actifs immobiliss. Si le fonds de roulement est insuffisant pour couvrir le BFR, lentreprise devra recourir un endettement temporaire (ou renouvelable) pour quilibrer sa trsorerie. 3.2.2. Le crdit fournisseur : Il permet au fournisseur daccorder un dlai de rglement son client. Il comporte certes des inconvnients (cot lev, dpendance du client, risque mal apprci par le fournisseur), il parat trs commode (aucune formalit, caractre automatique et renouvelable). 3.2.3. Lescompte : Il arrive souvent quun chef dentreprise reoive en paiement une traite ou lettre de change. Il peut alors monnayer celle-ci par la pratique de lescompte. Cela signifie que le banquier fait lentreprise une avance de fonds dun type particulier (escompte) qui lui permet de disposer instantanment du montant de sa crance. Cette avance est matrialise par le crdit au compte de lentreprise du montant de leffet, avec dduction des intrts et agios. 3.2.4. Laffacturage : Le factoring ou affacturage est une opration de rachat par un tablissement financier des crances dune entreprise. Cest donc un procd de financement et de recouvrement des crances commerciales par lintermdiaire de socits spcialises appeles factor qui remplit trois fonctions : - Elle rgle immdiatement le montant des crances au fournisseur, dduction faite dun intrt et dune commission. - Elle se charge de recouvrer lchance, les crances auprs des clients. - Elle prend galement charge le contentieux du recouvrement : actions judiciaires, garantie des impays. En somme, le factor fournit un crdit, un service et une assurance. 3.2.5. Les autres produits : Ils sont nouveaux mais trs pratiques. Ce sont : a)- Les facilits de caisse :CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 Elles sont destines pallier les dcalages occasionnels qui peuvent survenir dans la trsorerie de lentreprise. Elles permettent de faire face des dcaissements qui dpassent les disponibilits de trsorerie mais qui seront rembourses par les rentres normales dans les jours qui suivent. Lentreprise va y recourir le plus souvent pour les chances fin de mois, le 10 ou le 15 ou loccasion des payes du personnel. La banque peut galement autoriser les entreprises avoir un compte courant dbiteur en leur offrant des crdits de campagne pour les besoins saisonniers ou des crdits relais pour les besoins exceptionnels. b)- Le dcouvert : Le dcouvert est une facilit de caisse permettant de laisser le compte en position dbitrice sur une plus longue priode qui peut aller jusqu plusieurs mois. c)- La cession de crances professionnelles ou cession Dailly : Dailly permet lentreprise de cder sa banque les crances dtenues sur ses clients, en tablissant un bordereau de cession de crances professionnelles (ou cession-Dailly ). En contrepartie, la banque bnficie de la garantie du cdant. Si lchance, le client (dbiteur) ne paye pas, le cdant devra rembourser le crdit la banque et poursuivre le recouvrement de sa crance auprs de son client. Conclusion : En dfinitive une entreprise doit disposer de moyens financiers consquents pour assurer ses besoins de financement. Lquilibre financier favorise la solvabilit et la rentabilit de lentreprise.

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CHAP. VI: LA FONCTION PERSONNEL

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endant longtemps lentreprise na eu quune finalit financire : Le profit et la rentabilit. Progressivement sa finalit sociale sest impose sous linfluence des facteurs techniques, conomiques et sociologiques. On est ainsi pass de loptique de la gestion du personnel, loptique de la gestion des ressources humaines (GRH). Dsormais, le facteur humain est considr comme la principale source de cration de richesses (la valeur ajoute). limportance du facteur humain :

1.1. La place des ressources humaines : Alors que pour Taylor lhomme nest quun auxiliaire de la production (un simple rouage de la chane de production), qui sera valu sur son rendement physique, loptique moderne insiste au contraire sur les capacits cratives de lhomme, ses capacits relationnelles (services la clientle communication). Dans une socit o lavantage concurrentiel repose souvent sur linnovation, la qualit du service, le facteur humain est essentiel et doit tre gr avec soin. La gestion du personnel de ce fait a dpass son caractre de fonction logistique (fournir de la mainduvre) pour devenir une fonction stratgique (dvelopper et exploiter un avantage comptitif).Les enjeux de la gestion des ressources humaines : a)- Au plan technique et conomique : Les mutations technologiques ont entrain une triple volution des modes de gestion du personnel au niveau des qualifications, des effectifs et de la dure de travail : Sagissant des qualifications, les anciennes formes (la spcialisation) sont dsormais caduques avec la dcouverte de nouveaux outils de production et la gnralisation de lautomatisation. Lvolution des niveaux de qualification, et llargissement des champs de comptences sont aujourdhui des lments dont la gestion du personnel doit tenir compte. Sagissant des effectifs, leur rduction devient une nouvelle donne de la gestion des ressources humaines (rorganisation des rmunrations). La troisime rvolution industrielle (informatique, lectronique et tlcommunication) a fortement accru le niveau de production alors que laCYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

1.2.

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 demande stagne. Cest pourquoi certaines entreprises ont dcid de larrt des recrutements, recours au contrat dure dtermine, mise en prretraite des salaris gs, Licenciements collectifs pour cause conomique Sagissant de la dure de travail, son amnagement et sa rduction deviennent indispensables cause des quipements en matriels coteux quil faut amortir rapidement en les faisant fonctionner plus longtemps. Cette exigence rend donc ncessaire labandon des modalits traditionnelles selon un horaire fixe. b)- Au plan sociologique : Lanalyse des besoins des travailleurs a conduit une modification des pratiques en matire de GRH. Lcole des relations humaines avec les travaux de Elton Mayo, de Abraham Maslow et de Mc Gregor a respectivement montr que les quipes et groupes de travail, les communications internes, lanalyse des besoins, les responsabilits des travailleurs, leur participation aux prises de dcisions sont les nouveaux enjeux de la gestion des ressources humaines. En somme, la GRH doit veiller loptimisation, lorganisation, la gestion du facteur de production le plus vital pour lentreprise : Lhomme. La GRH a des objectifs la fois dordre productif (les hommes doivent tre efficaces et rentables) et dordre social (les hommes doivent tre intgrs dans lentreprise pour viter les conflits et donner le meilleur deux mmes). La GRH cherche concilier les objectifs du personnel et ceux de lentreprise, en assurant une communaut dintrts, par la prise en compte des aspirations des individus pour une meilleure implication de ceux-ci. 2. Les conceptions de lhomme au travail :

2.1. La division du travail (Taylor, Gilbreth, Ford en 1900) : Dans une premire optique, lhomme est peru comme une force de travail. Lindividu est une main . Cest loptique matrialiste de Taylor. Il suffit dorganiser la production de donner des ordres, le travailleur na pas penser. Sa motivation est pcuniaire. Toute lorganisation scientifique du travail (OST) repose sur une vision mcaniste de lindividu (parcellisation des tches).Les relations humaines (Mayo, Herzberg : 19301950) : Lcole des relations humaine prend en compte la dimension affective. Lindividu est une main + un cur . Linfluence du groupe est reconnue, le travail est un fait social.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

2.2.

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2.3. La conception contemporaine : La GRH a trois objectifs essentiels aujourdhui : - La gestion du personnel (embauche, rmunration et condition de travail). - Permet dentretenir des relations sociales dans lentreprise (organisation interne du personnel en amicale, comit dentreprise, dlgus du personnel, syndicats, organe de communication). - Lintgration du personnel qui consiste prendre en compte les besoins propres chaque membre du personnel (en matire de formation, dintressement, de suivi de carrire, de participation aux prises de dcisions et au capital de lentreprise). La GRH favorise ainsi la recherche dpanouissement de lindividu. Lindividu est une main + un cur + une tte . Le travail est un moyen de se raliser. Limplication des travailleurs assure un avantage comptitif lentreprise.2-4. Lorganisation du travail humain : Le poste de travail : Ici, il faut une adaptation de lhomme au poste quil occupe et vice versa. Cest dailleurs lun des objectifs de la formation qui est dassurer ladaptation de lindividu aux exigences du poste de travail. Lanalyse du poste aprs avoir dfini le contenu du travail en termes densemble de tches accomplir, doit prciser les caractristiques physiques et intellectuelles quimpliquent ce poste, ce qui permet un recrutement judicieux. La conception du commandement : Selon Mc Gregor le type de direction adopt influence le comportement social au travail. - Selon la thorie X, lhomme a une aversion pour le travail, il refuse les responsabilits ; organiser le travail cest donner des ordres prcis et contrler strictement leur excution (contrle des individus). - Selon la thorie Y, lhomme aime son travail, il aime prendre des responsabilits et simplique dans ce quil fait ; diriger le travail consiste fixer des objectifs aux individus qui disposent dune certaine autonomie dorganisation (contrle des rsultats).

3. Determination des besoins et administration du personnel : La GRH repose sur lanticipation quantitative (effectif) et qualitative (qualification) des besoins de lentreprise. Il faut en effet pour la direction des ressources humaines, une connaissance claire et prcise des postes pourvoir ainsi que des qualifications CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 rechercher. Cest la condition dune administration forte et bnfique pour lentreprise.

3.1.

La dtermination des besoins et gestion prvisionnelle du personnel :

Grer lemploi, cest mettre le bon individu la bonne place au bon moment. Cela signifie quil faut valuer et anticiper les besoins de lentreprise avant de recruter le personnel. La gestion de lemploi est totalement solidaire des autres politiques de la direction des ressources humaines (DRH) qui sont la formation, la rmunration, la motivation et les relations sociales. Lentreprise doit pouvoir adapter le nombre et la qualification de ses employs aux volutions du march et de la technologie. Ces adaptations peuvent tre longues et coteuses soit cause de la lgislation sociale, soit en raison de linertie des phnomnes humains (habitudes prises, temps de formation, etc.). Mal prpars, ces changements peuvent tre source de grves et licenciements, cest pourquoi il faut les anticiper par une gestion prvisionnelle.

3.2. Ladministration des ressources humaines : Grer les ressources humaines est un ambitieux projet si lon en juge par la diversit des objectifs : - Satisfaire les besoins individuels et collectifs des travailleurs. - Accrotre la productivit du travail et rduire les cots de production de lentreprise. Concilier ces tches revient adopter des procdures efficaces dadministration du personnel en matire de recrutement, de rmunration, de formation et de relations sociales. 3.2.1. Le recrutement : Le recrutement est une opration coteuse (annonces, cabinets de recrutement), difficile (manque de fiabilit des tests et des entretiens) et lourde de consquences, car lavenir de lentreprise se joue sur la qualit du personnel qui est recrut. a)- La procdure de recrutement : - La prospection : Elle consiste avoir une attitude active sur le march de lemploi en vue de susciter des candidatures nombreuses. - La slection : Elle consiste choisir les candidats qui rpondent le mieux aux critres de lentreprise partir des mthodes suivantes : Curriculum vitae, certificat de travail, diplmes, attestations, tests psychotechniques, essais professionnels, entretien-embauches, etc.CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 - Laccueil : Il consiste pour lentreprise retenir le candidat par une lettre dengagement ou un contrat de travail prcisant la date, le lieu dembauche, le poste daffectation, la qualification, la rmunration initiale et la dure du contrat. b)- Les modes de recrutement : - Le recrutement interne : Le poste pourvoir est propos des salaris de lentreprise. Lavantage ici est la rapidit dadaptation au poste. Cest un facteur de promotion et de motivation du travailleur. Mais linconvnient cest le danger de sclrose de lentreprise. - Le recrutement externe : Le poste pourvoir est propos une personne jusque-l trangre lentreprise. Lavantage ici est le recours de nouvelles comptences, facteur de dynamisme de lentreprise. Mais lintgration des nouveaux venus est plus difficile et le cot de lopration souvent plus lev. 3.2.2. La rmunration : La rmunration nest pas perue de la mme faon par le salari et par lentreprise. Si elle est un revenu pour le salari lentreprise la considre comme un cot quelle cherche souvent rduire. Malgr cette contradiction, le systme de rmunration doit tenir compte des rmunrations des autres entreprises, de lvolution des rmunrations dans le temps, des possibilits financires de lentreprise, de la motivation d travailleur, de la hirarchie des salaires, de la rglementation (SMIG, SMIC, conventions collectives). Les formes de rmunration sont trs nombreuses : au temps, aux pices, mensuelle, une partie fixe plus des primes ou commissions, rmunration proportionnelle lactivit On constate mme de plus en plus un retour des pratiques dindividualisation des rmunrations et un accroissement des formes dintressement (actions gratuites, stock-options). 3.2.3. La formation : La formation est une condition essentielle du maintien de la comptitivit en ce sens quelle permet damliorer la productivit de lentreprise. Elle vise : - Ladaptation des qualifications ou le perfectionnement du personnel dans les domaines techniques. - La promotion sociale par lacquisition dune qualification, dun diplme. - La conversion du personnel dont lemploi est menace par les volutions technologiques et/ou conomiques. Les actions de formation interne sont gnralement entreprises dans le cadre dun plan de formation labor aprs une analyse des besoins en formation. 3.2.4. Les relations sociales :CYCLE BTS 1re Anne Par D. Kassoum Tuo

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Les Racines de LEconomie dEntreprise au BTS 1 La GRH a galement pour mission dune part danticiper et de grer les ventuels conflits sociaux et dautre part de dfinir un ensemble dactions pour amliorer et entretenir le climat social de lentreprise. Lobligation dtablir un bilan social est venu formaliser la ncessit de dfinir une politique sociale densemble (qualification, recrutement, hygine, scurit, formation). Lentreprise a enfin un rle social vis--vis de ses partenaires extrieurs. Lentreprise citoyenne peut mme se considrer comme investie dune mission sociale, celle assurer la satisfaction de certains besoins de la collectivit. Dans ce cas, elle doit dfinir une politique de participation certaines actions (aides aux handicaps, aux malades du Sida, aider la formation des jeunes). Conclusion : Les hommes dans lentreprise sont une ressource dont la gestion est complexe. Il faut reconnatre toutefois quune bonne gestion de celle-ci est un lment fondamental du succs et de la survie de lentreprise.

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