1

BILAN

GRAND EST MONDIAL AIR BALLONS, Chambley

26 juillet – 04 août 2019

Du 26 juillet au 4 août 2019, la 16ème édition du Grand Est Mondial Air Ballons (GEMAB) a

accueilli d’après les organisateurs 500 000 visiteurs contre 360 000 spectateurs en 2017 et

400 000 en 2015. Pour ses 30 ans la manifestation a connu des conditions idéales permettant

d’assurer 15 vols sur les 19 programmés, faisant de cette édition une des meilleures jamais

enregistrées.

Plus de 3000 pilotes et membres d’équipage ont répondu à l’appel des organisateurs Pilâtre de

Rozier. Plus de 220 compétiteurs étaient inscrits sur l’ensemble des 987 montgolfières

présentes

Pour la seconde fois un chapiteau réunissait la Région Grand Est et ses 5 destinations : Alsace,

Ardenne, Champagne, Lorraine, Vosges.

Ce grand événement, dont la marque Lorraine était partenaire (et visible sur diverses

banderoles le long du parcours), a aussi fait l’objet de la signature du Pacte de Destination

Lorraine lors de l’inauguration le samedi 27 juillet en la présence du Président Jean ROTTNER.

I- LE STAND ET SON POSITIONNEMENT

En lien avec la Région Grand Est et le décorateur commun GL Events, 5 espaces (1 par destination) ont été mis en place dans un chapiteau en forme de L de 400 m2 (300 pour les

destinations et 100 pour la Région)

Les 5 destinations étaient coordonnées par Destination Lorraine. Les inscriptions étaient

gérées par chaque destination. L’espace Vosges était coordonné par Destination Lorraine et

l’ADT Alsace. Pour La Champagne et Ardenne, coordination Destinations La Champagne et

Ardenne.

2

3

L’aménagement des stands a été entièrement pris en charge par l’ART Grand Est permettant

ainsi une participation gratuite pour l’ensemble des partenaires.

Destination Lorraine a proposé de participer sur des périodes de 2 jours. Des créneaux restés

vacants ont permis à l’OT Longwy, l’OT du Grand Verdun, Lac de Madine de participer durant

4 jours.

Un espace dédié initialement à la Lorraine Notre Signature n’a en fait été occupé que durant

2 jours (Don Juliac Rhums arrangés) suite aux annulations des producteurs Miranille et le Petit

Atelier durant la manifestation. Un nombre très restreint de producteurs avait été sollicité en

raison des conditions très restrictives imposées par les organisateurs (pas de vente de produits servant à s’alimenter) ce qui n’a pas facilité la visibilité du label.

Globalement l’aménagement dans le chapiteau était aéré avec de larges allées et l’ouverture

du celui-ci sur un maximum de façades a permis une très bonne circulation du public.

Un espace 360° (VR) situé au milieu des espaces destinations permettaient de diffuser la vidéo

de la Région Grand Est mettant en lumière 5 sites (Le Hohneck, Nancy, Monthermé,

Kaysersberg, le Lac du Der) et des vidéos de la Lorraine et du Massif des Vosges. Cette

animation faisait ainsi le lien entre la région et ses destinations.

4

Les partenaires des divers espaces se succédaient ainsi :

Espace Alsace

Ven 26/07

16h-21h

Sam 27/07

14h-21h

Dim 28/07

14h-21h

Lun 29/07

16h-21h

Mar 30/07

16h-21h

Mer 31/07

11h-21h ADT

14h-21h exp

Jeu 01/08

16h-21h

Ven 02/08

16h-21h

Sam 03/08

14h-21h

Dim 04/08

14h-21h

Comptoir infos 1

Espace Animation A1

Comptoir infos 3

Espace Animation A2OT Munster OT Eguisheim OT Ribeauvillé Riquewihr

REGION DE SELESTAT HAUT-

KOENIGSBOURG

Région de Sélestat Haut-

Koenigsbourg

Animation : Bibliothèque

Humaniste : un jeu de

société familial sur le

principe du Timeline

Château du Haut-

Koenigsbourg

Animation : jeux de

découverte sur le château,

la vie quotidienne au

Moyen Âge + photocall :

essayage de parties

d’armure et de costumes

pour les enfants.

L'ALSACE ESSENTIELLE

PAYS DE COLMAR

Animation : ensemble de jeux géants

mis à disposition par le Musée du

Jouet + petits jeux/tournois avec des

goodies à gagner

OT Colmar OT Ribeauvillé Riquewihr

A L S A C E D E S T I N A T I O N T O U R I S M E

Animation : Jeux en bois laissés par le Lac

Blanc (de l 'espace Vosges)

ENSEIGNES

Comptoir infos 2ALSACE DESTINATION TOURISME /

PARC DU PETIT PRINCE Parc du Petit Prince

5

Espace Ardenne

Espace La Champagne

Ven 26/7

Sam 27/7

Dim 28/7

Lun 29/7

Mar 30/7

Mer 31/7

Jeu 1/8

Ven 2/8

Sam 3/8

Dim 4/8

Emplacement n°1 Emplacements n°2 et A2

AGENCE REGIONALE DU TOURISME GRAND EST -

DESTINATION ARDENNE

PARC NATUREL REGIONAL DES ARDENNES +

Emplacement A1

OFFICE DE TOURISME VALLEES ET PLATEAU D'ARDENNE

CRÊTES PRÉARDENNAISES

DESTINATION ARGONNE EN ARDENNE

OFFICE DE TOURISME VALLEES ET PLATEAU D'ARDENNE

LE CHAUDRON DES SORCIERES

Emplacement n°1

26/7

27/7

28/7

29/7

30/7

31/7

1/8

2/8 OFFICE DE TOURISME EPERNAY "PAYS DE CHAMPAGNE"

3/8

4/8

Emplacements n°2 et A2

LAC DU DER EN CHAMPAGNE

CHAMPAGNE SALMON - Dégustation

CHAMPAGNE RICHARD-FLINIAUX - Dégustation

CHAMPAGNE LACUISSE FRERES Dégustation de

vins clairs

CHAMPAGNE A. VIOT & FILS - Dégustation

CHAMPAGNE GODME SABINE - Dégustation

AGENCE REGIONALE DU TOURISME

GRAND EST - DESTINATION LA

CHAMPAGNE

MY VINTAGE TOUR COMPANY Jeu concours sur tablette

OFFICE DE TOURISME DU NOGENTAIS ET DE LA VALLEE DE LA

SEINE

OFFICE DE TOURISME DU GRAND REIMS

CHALONS-EN-CHAMPAGNE

6

Espace Lorraine

Côté allée centrale Lorraine, côté extérieur

Ven 26/07- 16h-21h

Sam 27/07- 14h-

21h

Dim 28/07- 14h-

21h Lun 29/07 -

16h-21h

Mar 30/07- 16h-21h

Mer 31/07- 11h-21h

Jeu 01/08 Ven

02/08 - 16h-21h

Sam 03/08 Dim 04/08 -

14h-21h

MILTOLTHERMES DE

VITTEL

LORRAINE

AIRPORT

OFFICE DE TOURISME

DU LONGUYONNAIS

CENTRE MONDIAL

DE LA PAIX

DESTINATION

NANCY

BASE DE LOISIRS

SOLANFORT DE FERMONT

OFFICE DE

TOURISME DU PAYS

DE LONGWY

MEUSE

TOURISME

OFFICE DE TOURISME

DU PAYS DE LONGWY

SIXTINE DE LA

SEILLE

OFFICE DE TOURISME

DU BASSIN DE PONT-A-

MOUSSON

PAYS DE FORBACH

OFFICE DE

TOURISME DU

GRAND VERDUN

PARC NATUREL

REGIONAL DE

LORRAINE

OFFICE DE

TOURISME DU

GRAND VERDUN

MIRECOURT ET SES

ENVIRONS

LES ENFANTS DU

CHARBON

PAYS DE

MONTMEDY

OFFICE DE TOURISME

MEUSE GRAND SUD

TOURISME

SARREBOURG

MOSELLE SUD

OFFICE DE

TOURISME DE

L'OUEST DES

VOSGES

OFFICE DE TOURISME

SARREGUEMINES

CONFLUENCES

OFFICE DE

TOURISME DE

THIONVILLE

PARC EXPLOR WENDEL

Espace

animations

DON JULIAC

RHUMS ARRANGES

(La Lorraine Notre

Signature) -

Dégustation /

vente

OFFICE DE

TOURISME

COMMERCY

VOID

VAUCOULEURS

Peinture sur

madeleines en

plâtre,

enluminure

OFFICE DE TOURISME

DE THIONVILLE (sans

animation)

MAISON LELIEVRE

Dégustation / vente

Comptoir 1

Comptoir 2

Comptoir 3

Comptoir 4

AGENCE REGIONALE DU TOURISME GRAND EST - DESTINATION LORRAINE

LAC DE MADINE

VAL DE FENSCH TOURISME

BIENVENUE A LA

FERME

7

Espace Vosges

* Pays de Phalsbourg Tourisme (Société Touristique de la Vallée de la Zorn et du Teigelbach)

** OT Saint-Dié des Vosges

Vosges, côté allée centrale Vosges côté extérieur latéral

La plupart des participants du stand Massif des Vosges provenaient du versant Lorrain.

A noter que le Plan Incliné de Saint Louis Arzviller n’a pas mis en place d’animation

contrairement à ce qui avait été annoncé.

II- L’ACCUEIL

Alsace :

Véronique LOEKEN du 26 au 29/07

Marie HERQUE du 30/07 au 04/08

Ardenne / La Champagne :

Guillaume HUBERT du 26 au 28/07

Caroline FILLIATRE du 29 au 31/07

Lucas VANNIER du 1er au 04/08

Ven 26/07

16h-21h

Sam 27/07

14h-21h

Dim 28/07

14h-21h

Lun 29/07

16h-21h

Mar 30/07

16h-21h

Mer 31/07

11h-21h

Jeu 01/08

16h-21h

Ven 02/08

16h-21h

Sam 03/08

14h-21h

Dim 04/08

14h-21h

Comptoir

infos 1

Espace

Animation 1

(2X2 m en

angle)

Comptoir

infos 2

Espace

Animation 2

(3X1,5 m en

angle)

C O N F I S E R I E D E S H A U T E S V O S G E S

BOL D'AIR (siège avec vol

virtuel)

SEJOURS RANDO NATURE

+ animation sur le

comptoir

(reconnaissance de

traces d'animaux)

TOURISME EN

LUNEVILLOIS

AGENCE REGIONALE DU

TOURISME GRAND EST -

DESTINATION VOSGES

DESTINATION VOSGES

PORTES D'ALSACE**

PLAN INCLINE DE SAINT

LOUIS ARZVILLER*

AGENCE REGIONALE DU

TOURISME GRAND EST -

DESTINATION VOSGES

LA BRESSE

LABELLEMONTAGNE

STATION DU LAC BLANC

STATION DU LAC BLANC (jeux avec objets en

bois)

BOL D'AIR

8

Lorraine :

Didier ROCHAT du 26 au 28/07 et du 31/07 au 01/08

Florence LAMOUSSE du 29 au 30/07

Sophie MORET du 2 au 3/08

Aurélie BRUN le 4/08

Vosges

La diffusion des documents du Massif des Vosges était assurée par les partenaires présents.

Horaires d’ouverture :

Les samedi et dimanche : 14h-21h

Mercredi : 11h-21h. Une obligation de présence à 14h00 avait été indiquée aux partenaires.

Autres jours : 16h-21h

III- LA FREQUENTATION

Le chapiteau a bénéficié d’un emplacement stratégique sur l’esplanade à proximité immédiate

de la zone de décollage des ballons. L’ouverture du chapiteau vers l’extérieur permettait aux visiteurs d’avoir toujours un œil depuis les stands sur la zone de décollage sans avoir le risque

de louper le spectacle.

La fréquentation fut bien meilleure qu’en 2017 en raison des conditions météorologiques

particulièrement favorables. La canicule encore présente le 1er jour de l’ouverture n’a pas

dissuadé le public.

- Vendredi 26 : fréquentation bonne et continue

- Samedi 27 : importante vers 17h00, malgré une météo plus maussade

- Dimanche 28 : montée en puissance à partir de 15-16h.

- Lundi 29 : affluence régulière sur l’ensemble de l’après-midi.

- Mardi 30 : affluence moins importante que le lundi 29 mais continue.

- Mercredi 31 : très calme jusqu’à 14h00. Puis montée progressive vers 16h-16h30.

Affluence ensuite comparable à un dimanche.

- Jeudi 01/08 : importante fréquentation dès 16h00 et ce jusqu’à 19h00, heure d’envol,

puis retour du public dans le chapiteau à 20h30.

- Vendredi 02/08 : grosse affluence à partir de 17h30 jusqu’à la fermeture du chapiteau,

le vol du soir ayant été annulé

- Samedi 03/08 : affluence à partir de 16h30 environ jusqu’au soir

- Dimanche 04/08 : Météo caniculaire, les personnes venaient chercher de l’ombre

dans le chapiteau. Grosse fréquentation de 15h à 18h puis gros ralentissement au

décollage des ballons.

IV- LA COMMUNICATION

Côté Lorraine, 1 newsletter grand public a été envoyée sur les événements de l’été dont le

GEMAB, le 27/06/19 à 88 817 contacts. Taux d’ouverture : 25%. Taux de clics : 6,12%

Encart GEMAB : 20,4% des clics de la newsletter.

9

10

La manifestation était également largement relayée sur Facebook, le portail et les dossiers de

presse de Destination Lorraine.

Plus de 110 000 vues en moins de 24h pour la publication du 17/07.

Plus de 150 000 personnes touchées pour le live du 1er août !

Un article spécifique sur le portail www.tourisme-lorraine.fr/inspiration/mondial-air-ballons/ :

2 768 vues, 1 128 clics.

11

Communication sur les supports marque Lorraine : article sur le site de marque le 22/07 :

posts sur Twitter et Linkedin le 22/07

Pour l’Alsace, l’ADT a publié divers posts sur Facebook et Twitter durant la manifestation

(28, 29, 30/07) ainsi que des partenaires alsaciens.

Taux d’engagement : 5,47% pour le 28/07 et 4 % pour le 30/07. Nombre de vues : 1006 pour

le 1er post et 3660 pour le second.

Côté Champagne-Ardenne, un article publié sur la page Facebook pro le 26/07 a permis

de toucher 972 personnes.

V- JEU CONCOURS / ANIMATIONS

L’ART Grand Est et l’ensemble des partenaires des 5 destinations ont offert au total plus de

350 lots dont 10 séjours mis en jeu chaque jour à 16h00 et 17h45 sur le podium de la

Région Grand Est.

Plusieurs partenaires organisaient également des animations sur leur espace destination

respectif (cf : tableaux par espace en p.4 à 7).

VI- LA DEMANDE

Espace Lorraine :

Intérêt fort pour le Pass Lorraine : 179 inscriptions ont été enregistrées sur la borne

dédiée (contre 119 en 2017, 227 en 2015 et 105 en 2013) dont plus de 80% par des Lorrains

(départements 54 et 57 en tête), le reste de régions et départements divers. Parmi les

étrangers on compte 3 Luxembourgeois, 2 Belges, 1 Allemand.

Par ailleurs, beaucoup détenaient déjà le Pass ou en avaient déjà entendu parler sans en

connaître les conditions précises. La PLV sur le comptoir semblait plus attirer l’œil que les

visuels sur la borne. Le Pass constituait ainsi un bon moyen d’accrocher les gens.

12

Plusieurs partenaires en faisaient également la promotion sur leur comptoir et prenaient des

inscriptions sur papier.

Un certain nombre de demandes a concerné les circuits à vélo. Des documentations ont

manqué sur ce sujet.

Une borne destinée à devenir « révélateur de Lorraine » avait été mise en place à côté du

comptoir. Elle n’incitait toutefois pas le public à s’inscrire spontanément. Seules des

présentations orales et la demande pour certains d’obtenir un tote bag a amené des personnes

à s’inscrire. Au total 56 inscrits.

Parmi les brochures Lorraine : le magazine Voyages en Lorraine avec sa couverture

prometteuse a été largement distribuée contrairement à la carte touristique. Celle-ci a

d’ailleurs été largement critiquée par les partenaires pour son contenu réduit chez certains,

et son esthétique chez d’autres.

Les brochures demandées étaient essentiellement en français. Seules quelques demandes en

allemand, néerlandais ou anglais s’exprimaient dont une bonne partie provenant de pilotes.

DOCUMENTATION DIFFUSEE

Destination Alsace

Brochures Livré 2019 Retour 2019 Diffusé 2019

Carte touristique

F-18

500 18 482

Le guide de votre

séjour F15

480 20 460

Meilleurs

hébergements 2017

50 0 50

Route des vins 2018 600 180 420

Alsace à vélo 600 22 578

Châteaux Echappées 300 25 275

HISTOHWK FR/GB

17

100 25 75

Jardins B – Tri - 19 150 0 150

fin jeudi 16h

Plan Strasbourg

Fr/All 2016

450 129 321

Cartes traces

d’histoire 14/15

200 79 121

Liesel Carte de Visite 250 119 131

Passion Vosges (mix) 180 0 180

Destinations Ardenne & La Champagne

Une large place était laissée aux documentations des partenaires présents. Ceci explique les

quantités diffusées au titre des deux destinations.

13

Brochures Diffusé 2019

Magazine La Champagne/ Ardenne 120

Magazine Ardenne 100

Carte La Champagne 100

Meuse à vélo 150

PCC Grand Est 120

Destination Lorraine

BROCHURES Livré

2019

Retour

2019

Diffusé

2019

Diffusion

2017

Diffusion

2015

Diffusion

2013

Diffusion

2011

Voyages en

Lorraine

F :

GB :

D :

800

50

50

375

28

37

425

22

13

750

30

10

1 000

13

3

1 150

18

15

1 497

50

19

Carte

touristique

1

000

525

475

1015

1 725

719 + 381

Grande

Région

2 000

Cartes Pass

Lorraine:

300

130

170

119

227

105

231

Dépliant Pass

Lorraine

500 189 311

Sacs papier 500 280 220 584 800

Totebags Mes

trésors de

Lorraine

351 290 61

Crayons

Lorraine vous

révéler

351 290 61

Stylos Lorraine

vous révéler

351 290 61

Pin’s Lorraine vous révéler

300 229 71

Autocollants

Lorraine vous

révéler

300 230 70

Cartes postales

Lorraine vous

révéler

300 1,75

paquet

Brochure

Ecotourisme

Grand Est

300 0 300

Diffusée sur les 5 destinations

Flyers

écotourisme

Lorraine /

Vosges

2700 1200 1500

Diffusée sur espaces Lorraine et

Vosges

14

La quantité de documentation distribuée a sensiblement baissé depuis quelques années. D’une

part, le public d’une manière générale est beaucoup plus sélectif mais d’autre part, les

documents de la destination Lorraine sont plus « noyés » au milieu de l’ensemble des

exposants bien plus nombreux depuis l’arrivée des 4 autres destinations du Grand Est en 2017.

Destination Vosges

Quantité livrée Quantité

restante

Quantité

diffusée

2019

2017

Magazine

Montagnes

des Vosges

Hiver

2018/19

(n°13)

600 9 591 N°5

hiver

450 ex.

Magazine

Montagnes

des Vosges

été 2018

(n°11)

600 0 600 N°7 été

110 ex.

Cartes

Massif des

Vosges

1000 0 1000

Guide

pratique

famille

400 32 368

Massif des

Vosges sans

ma voiture

800 500 300

Passion

Vosges -

Abbayes

(hors série

DNA)

30 0 30

Passion

Vosges –

Châteaux

forts (hors

série DNA)

60 0 60

Passion

Vosges -

Sundgau

(hors série

DNA)

90 0 90

15

ANNEXE – RESULTATS DU QUESTIONNAIRE DE

SATISFACTION PARTENAIRES

47 partenaires sur 63 (soit 75%) ont répondu au questionnaire de l’ART GE.

VI.1 VOTRE APPRECIATION DE LA MANIFESTATION

Comment jugez-vous la manifestation d'un point de vue général ?

98% ont jugé globalement la manifestation comme satisfaisante voire très satisfaisante contre

96% pour les Lorrains en 2017.

Comment jugez vous l'édition 2019 par rapport à celle de 2017 ?

Très satisfaisante

51%

Satisfaisante47%

Moyennement satisfaisante

2%

Pas du tout satisfaisante

0%

JUGEMENT GLOBAL DE LA MANIFESTATION

Meilleure21%

Identique28%

Moins bonne2%

Aucune idée ma structure n'était pas présente

49%

EDITION 2019 PAR RAPPORT A 2017

16

Plus de 41% des partenaires qui étaient présents en 2017 ont jugé l’édition meilleure cette

année, 54% identique.

Commentaires :

La Bresse Labellemontagne : « La restauration sur le site et les toilettes sont 2 services qui

pourraient être améliorés »

OTI Saint Dié des Vosges : « Les demandes sont nombreuses sur l'ensemble des destinations

du Massif des Vosges. Il serait bien d'avoir un petit stock de guides d'appel ou cartes

touristique de chacun des secteurs »

Tourisme Sarrebourg Moselle Sud : « Petit bémol par rapport à la restauration qui était très

médiocre »

OT du Longuyonnais et AAOFLM : « Stand très bien situé et météo qui a drainé plus de

visiteurs »

OT Vallée de Kaysersberg : « La météo y était pour beaucoup »

Sixtine de la Seille : « Bravo pour l'organisation et pour la qualité de l'agencement »

Forbach Tourisme : « Très bonne organisation générale »

Parc Explor Wendel : « Très bonne organisation »

Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « Les comptoirs pourraient être un peu

plus grands » OT Epernay : « L'accueil des participants est très bien organisé »

Champagne Godmé Sabine : « Je pensais être avec plus d’artisans des métiers de bouche ou

autres. Je me suis sentie au milieu des offices de tourisme. Il a fait très chaud et cela a

impacté la curiosité des visiteurs »

Office de Tourisme Argonne en Ardenne : « Nous étions très bien placés, et pensions que

les visiteurs seraient moins réceptifs. Très bonne surprise »

Chateau du Haut-Koenigsbourg : « Avoir un chapiteau séparé pour le grand Est sur

l'esplanade est appréciable »

OT Colmar et sa région : « Manque de signalétique routière dans les environs de la

manifestation »

Champagne Lacuisse Frères : « Le Hall de la Région n'était pas annoncé depuis l'entrée, ni

dans l'allée centrale et la présence de producteurs locaux non plus »

Coment jugez-vous les contacts au niveau qualitatif ?

Très intéressants

17%

Intéressants70%

Moyennement intéressants

11%

Pas du tout intéressants

2%

QUALITE DES CONTACTS

17

87% jugent les contacts comme intéressants ou très intéressants contre 67% pour les

Lorrains en 2017.

Commentaires :

La Bresse Labellemontagne : « Les contacts sont globalement intéressés - C'est positif »

OTI Saint Dié des Vosges : « Clientèles intéressées et éclectiques ! »

Tourisme Sarrebourg Moselle Sud : « Pas beaucoup de brochures distribuées mais des

contacts intéressants »

Sixtine de la Seille : « Nous avons rencontré un public nombreux venus de tout le Grand Est »

OT Epernay : « Pour la destination Epernay le Mondial Air Ballons n'est pas du tout la cible »

Champagne Godmé Sabine : « Le peu de couples qui s’est arrêté était qualitatif »

Office de Tourisme Argonne en Ardenne : « Un jeu-concours nous a permis de caractériser

ces contacts, et de proposer notre newsletter à une bonne partie d'entre eux »

OT Colmar et sa région : « La majorité des visiteurs connaissent déjà notre territoire ; Ils

sont ravis que nous soyons présents et en profitent pour prendre quelques nouveaux

documents et surtout se renseignent sur les dates des marchés de Noël ! »

Bibliothèque Humaniste : « Pas quantitatifs mais qualitatifs - déjà eu des retours des entrées

gratuites distribuées »

Champagne Lacuisse Frères : « Les visiteurs ont apprécié de découvrir l'élaboration du

Champagne et les différents goûts des différents assemblages »

Comment jugez-vous les contacts au niveau quantitatif ?

60% ont jugé le nombre de contacts comme intéressants voir très intéressants contre 48%

pour les Lorrains en 2017.

Très intéressants

9%

intéressants51%

Moyennement intéressants

38%

Pas du tout intéressants

2%

NOMBRE DE CONTACTS

18

38% ont jugés le nombre de contacts comme moyennement intéressants contre 52% pour les

Lorrains en 2017.

Commentaires :

La Bresse Labellemontagne : « Très peu d'affluence entre 11h et 16h le 31/07 »

Parc naturel régional de Lorraine : « Pas trop de monde sur le site et de passage dans les

stands le mardi »

OT du Longuyonnais et AAOFLM : « Bien mieux le samedi que le dimanche » Parc du Petit Prince : « Il n'y avait pas beaucoup de monde sous le chapiteau à contrario de

l'évènement »

Sixtine de la Seille : « Environ 70 personnes se sont arrêtées sur le stand pour les 2 jours »

Office de Tourisme de l'Ouest des Vosges : « Il y a eu plus de monde le jeudi que le vendredi »

Parc Explor Wendel : « Forte affluence le samedi 3 »

Office de Tourisme du Lac du Der : « Légère déception par rapport à 2017 les jours de

présence étaient différents - est-ce cela ? »

Champagne Godmé Sabine : « La chaleur est certainement la cause »

Office de Tourisme Argonne en Ardenne : « Au moins 150 personnes sur les 2 jours »

Office de tourisme du Pays de Montmédy : « Pas mal de passage et de contacts le jeudi mais

faible le vendredi ou plus furtifs »

Champagne Lacuisse Frères : « Par manque de visibilité depuis l'extérieur, les visiteurs n'étaient

pas nombreux à entrer dans le hall de la Région »

Avez-vous obtenu des contacts professionnels ?

La tendance est plus ou moins la même qu’en 2017.

En moyenne un partenaire a rencontré 6 professionnels.

Les réponses imprécises ne permettent pas de distinguer les catégories de professionnels à

part peut être les clubs et associations.

30%

70%

PRESENCE DE PROFESSIONNELS

OUI

NON

19

Avez-vous rencontré des touristes étrangers ?

60% ont rencontré des touristes étrangers contre 81 pour les Lorrains en 2017.

Indiquez la 1ère nationalité rencontrée

A la question quelle est la première nationalité rencontrée, parmi les 28 partenaires ayant

rencontré des étrangers, 13 ont répondu les Belges, nationalité arrivant en tête aussi en 2017.

60%

40%

RENCONTRE D'ETRANGERS

OUI

NON

1ère nationalité rencontrée

20

Indiquez la 2ème nationalité rencontrée

Indiquez la 3ème nationalité rencontrée

2ème nationalité rencontrée

3ème nationalité rencontrée

21

VI.2 DEMANDE SUR LE STAND

Quantité de documentation distribuée (base = document d’appel) ?

Tous partenaires confondus, 242 brochures (contre 266 par les Lorrains en 2017) en moyenne

ont été distribuées A noter d’importantes disparités entre les structures (entre 20 et 1 200).

Un tel écart s’explique en partie par le fait que certaines aient pu avoir des durées de présence

différentes.

Principales demandes d’informations hors hébergement ?

Comment qualifiez-vous la demande pour chacune des thématiques suivantes :

Indiquez le pourcentage de demandes obtenu par type d'hébergement :

19 partenaires seulement ont répondu à la question.

0%10%

20%30%

40%50%60%70%

80%90%

100%

Principales demandes

Pas concerné en tant queproducteur

Inexistante

Peu importante

Importante

Très importante

Hôtels31%

Campings17%

Locations 20%

Chambres d'hôtes32%

REPARTITION DEMANDES D'HEBERGEMENT

22

Les proportions restent sensiblement les mêmes avec une légère baisse de la part hôtels au

profit des campings et locations par rapport à 2017.

VI.3- LOGISTIQUE/COMMUNICATION

Comment jugez vous l'emplacement du stand ?

1 étant la note la plus faible, 10 la meilleure

La note moyenne est de 8/10 contre 7,3 pour les Lorrains en 2017.

Comment jugez-vous la décoration, la signalétique du stand et du chapiteau dans

son ensemble ?

La note moyenne est de 8,3/10 contre 7,5 pour les Lorrains en 2017

Commentaires

La Bresse Labellemontagne : « La possibilité de mettre en place des oriflammes est

souhaitée »

MILTOL : « Très bel agencement, sobre et fonctionnel. Par contre, la promiscuité avec le

Centre Mondial de la Paix qui était représenté par 2 personnes et avait apporté des objets

volumineux a posé problème (mannequin avec tenue traditionnelle, cadre Napoléon,

horloge). Cela obstruait le passage, gênait pour échanger avec le public qui ne voyait pas

forcément qu'il y avait 2 entités sur le même comptoir. Le responsable a monopolisé l'espace

lors du passage des élus pour l'inauguration, ce qui était très désagréable... »

Tourisme Sarrebourg Moselle Sud : « Endroit idéal proche des envols » Sixtine de la Seille : « Très très bien, le système d'affiche est très éloquent et la signalétique

très lisible »

Office de Tourisme du Lac du Der : « stand Champagne aucune image forte liée à la nature

(sauf balade en barques), les images de l'écran uniquement oeno, pas d'accroche visuel sur le

côté face à l'entrée (grand espace blanc qui aurait pu être exploité) »

OT Epernay : « Dans les tendances écolo du moment et épuré, très bien »

Chateau du Haut-Koenigsbourg : « Pas de signalétique des exposants visible par le public »

OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « Le stand a été déplacé le dimanche. Nous avons eu

beaucoup plus de contacts dimanche »

OT Colmar et sa région : « plus de visuels sur le stand serait bien »

Office de Tourisme du Nogentais et de la Vallée de la Seine : « Notre stand était bien placé

mais en plein courant d'air »

Bibliothèque Humaniste : « Nous aurions aimé être associés au choix de l'image nous

représentant »

Qu'avez-vous pensé des animations sur l’espace région ?

La note moyenne est de 7,3 contre 7,6 pour les Lorrains en 2017.

23

Commentaires :

Sixtine de la Seille : « Félicitations à tous les réalisateurs et acteurs de cet espace ».

Champagne Godmé Sabine : « Pas assez de dynamique pour attirer les visiteurs sur

différentes dégustations de produits régionaux »

Chateau du Haut-Koenigsbourg : « pas visibles des exposants »

Durée de présence. Les formats de 1 ou 2 jours vous semblent-ils adaptés ?

Si non, combien de jours préféreriez-vous ?

Confiserie des Hautes Vosges : « Nous avons fait la totalité »

OT Vallée de Kaysersberg : « 2 ou 4 »

Sixtine de la Seille : « Peut-être un jour de plus si cela satisfait toutes les demandes »

Office de Tourisme Eguisheim : « Minimum 2 jours »

Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne : « 3 »

Chateau du Haut-Koenigsbourg : « 4 voir plus »

OT Colmar et sa région : « 3 jours est le minimum »

Horaires de présence

Les horaires 14-21h les sam & dim, 11-21h le mer, et 16-21h les autres jours vous

semblent ils adaptés ?

91% sont satisfaits des horaires contre 78% pour les Lorrains en 2017

OUI89%

NON11%

SATISFACTION DUREE de PRESENCE EN 2019

?

OUI91%

NON9%

SATISFACTION HORAIRES de PRESENCE ?

24

Si non, quels horaires préféreriez-vous ?

La Bresse Labellemontagne : « Ils pourraient être adaptés si des animations extérieures

(aérien) étaient présentées »

Office de Tourisme de Mirecourt et ses Environs : « 14h-20h »

Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « A partir de l'envol des ballons, la

fréquentation baisse. Présence utile ? »

Office de Tourisme du Lac du Der : « Il n'y a pas une grande affluence en début d'après-midi,

les visiteurs arrivent vers 16h ». Office de Tourisme de Châlons-en-Champagne : « Selon certains exposants présents,

l'ouverture du chapiteau le mercredi (11h) aurait pu être décalée au début d'après-midi, au vu

de la fréquentation du site qui est plus faible en première partie de journée »

Champagne Godmé Sabine : « En semaine même horaire que le week-end »

OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « De 18h30 à 19h30 : envol des ballons = personne sur le

stand / Après 20h = demande pour les stands d'alimentation, plus de recherche d'infos

touristiques »

VI.4 CONCLUSION DU QUESTIONNAIRE

Informations sur l'organisation générale. Ont-elles été suffisamment détaillées ?

Même résultat qu’en 2017 !

Quels auraient été les éléments à ajouter dans le dossier technique ?

La Bresse Labellemontagne : « Aucun »

Office de Tourisme Commercy Void Vaucouleurs : « RAS »

Parc naturel régional de Lorraine : « Parfait » Meuse Tourisme : « RAS - Dossier très complet et détaillé »

OT Vallée de Kaysersberg : « Rien »

Sixtine de la Seille : « Pour moi il était très complet »

OT Epernay : « Aucuns »

OUI100%

NON0%

EXHAUSTIVITE INFOS GENERALES

25

Champagne Godmé Sabine : « Plus de détails sur le fléchage de l’installation »

Champagne Richard-Fliniaux : « Rien »

Chateau du Haut-Koenigsbourg : « Emplacements des parkings exposants et accès au stand

(pour décharger) à détailler »

My Vintage Tour Company : « Rien, c'était très clair »

OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « Un hôtel à recommander et une proposition de co-

voiturage éventuellement »

OT Colmar et sa région : « Plus de précisions sur l'accès au site car vraiment isolé ! Les

possibilités de logement dans le périmètre »

Office de Tourisme du Nogentais et de la Vallée de la Seine : « Plan un peu plus précis de la manifestation, afin de trouver le stand plus facilement pour les personnes n'étant jamais venues

sur la manifestation »

Commentaires et suggestions pour la mise en place d'un prochain stand lors d'une

manifestation comparable

La Bresse Labellemontagne : « Nous serons candidats à un stand avec animation VTT »

Office de Tourisme Commercy Void Vaucouleurs : « RAS »

Confiserie des hautes Vosges : « Pour nous l’idéal c’est d’avoir un angle avec 3 m sur trois »

Meuse Tourisme : « Prévoir des animations par des partenaires touristiques sur l'espace Lorraine + animateur »

OT Vallée de Kaysersberg : « Continuez les animations »

Sixtine de la Seille : « L'espace pourrait être un peu plus grand »

Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « Bien »

Office de Tourisme Eguisheim : « Avoir une fontaine à eau pour les exposants »

OT Epernay : « Aucuns »

Champagne Godmé Sabine : « Belle prestation »

OT Pays Ribeauvillé Riquewihr : « Bonne organisation. Nous aurions été intéressés par un

conseil sur le nombre d'exemplaires à emmener. Nous avions beaucoup trop de doc.

Heureusement, nous avons pu compter sur Marie de l'ADT qui nous a bien aidé »

OT Colmar et sa région : « Une plus grande réserve pour ranger la doc »

Vittel Spa « Idem pour 2021 »

Bibliothèque Humaniste : « Faire valider au préalable les visuels qui concernent des

structures »

Centre Mondial de la Paix : « Disposer de plus d'espace »

Commentaires et suggestions concernant l'organisation de la manifestation

(programme animations, infrastructures, accès, etc) ?

Office de Tourisme Commercy Void Vaucouleurs : « Avoir des programmes de la manif sur

les stands »

Val de Fensch Tourisme : « Très peu de toilettes, il fallait attendre 20 minutes. Tout comme

la restauration (45min). Peut-être prévoir un espace exposant ? »

Confiserie des hautes Vosges : « Une belle réussite avec un bon découpage des zones du

Grand Est »

Meuse Tourisme : « RAS »

OT Vallée de Kaysersberg : « Top »

Sixtine de la Seille : « Tout était bien, le parking exposant pourrait être mieux indiqué.

Formidable et gigantesque manifestation, un grand merci à tous »

26

Office de Tourisme Sarreguemines Confluences : « Bien »

OT Epernay : « Très bien organisé pour les participants »

Champagne Godmé Sabine : « Plus d’informations sur l'accès d’installation »

My Vintage Tour Company : « Plus d'animations sur le stand »

OT Colmar et sa région : « Meilleure signalétique et un programme des animations

journalières »

Champagne Lacuisse Frères : « Il faudrait signaler l'emplacement du hall de la Région dès

l'entrée et les dégustations des produits régionaux à l'extérieur du hall, sur les façades les plus

en vue »

Seriez vous intéressé pour participer dans les mêmes conditions à l'édition 2021 ?

79% affirment vouloir participer à la prochaine édition, ils étaient 55% des partenaires lorrains

en 2017 (41% ne savaient pas encore).

CONCLUSION GENERALE

L’édition 2019 du Grand Est Mondial Air Ballons est sans nulle doute l’une des meilleures

depuis longtemps : conditions météo, nombre de vols et record de fréquentation.

Le chapiteau tourisme a bénéficié d’un emplacement idéal à proximité immédiate des envols

et a profité pleinement de l’expérience naissante de 2017 qui avait réuni pour la 1ère fois

l’ensemble des 5 destinations du Grand Est et le Conseil Régional.

De nombreuses améliorations ont fait le succès de cette édition : espaces par destination

bien délimités, avec des surfaces cohérentes selon les offres des exposants, le tout avec une

décoration faisant le lien entre chacune d’entre elles. L’espace spécifique de la Région Grand

Est tout en étant présent dans le même chapiteau (en L) a permis aux destinations d’être

rattachées à la région tout en étant bien distinctes. L’animation 360 a permis notamment de

créer un lien.

OUI79%

NON4%

Ne savons pas encore

17%

SOUHAIT DE PARTICIPER A LA PROCHAINE EDITION

27

Niveau conditions de travail, l’ouverture du chapiteau sur tous les côtés a facilité la

circulation de l’air en période de grosses chaleurs et celle du public, mettant ainsi au même

niveau l’ensemble des exposants quel que soit leur emplacement.

Quelques améliorations seront toutefois à prévoir dans l’avenir : développer l’aspect

animations sur certaines destinations, veillez à ce que la partie technique électrique soit

moins visible à l’extérieur et ne vienne pas masquer une partie de l’habillage.

Côté organisateurs, une meilleure signalétique à l’approche et sur la base devra être revue

avec la fourniture de plans plus explicites. Un effort devra être fait concernant les toilettes publiques peu nombreuses (beaucoup étaient régulièrement fermées). La qualité de la

restauration est aussi discutable de même que la provenance et le contenu des produits. Un

manque de spécialités lorraines et producteurs locaux a souvent été souligné aussi bien par

les exposants que le public.