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Beauté Responsable2013

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BEAUTÉ RESPONSABLE 2013

SommaireNotre engagement pour la Beauté Responsable

Engagements Responsables

Indicateurs RSE 2013

Dates-clés de la Beauté Responsable

Informations RSE 2013

Présentation du Groupe

p.23 Concevoir des formules sûres

p.8Organisation générale

p.28 Contribuer à la protection de la biodiversité

p.11 Un département dédié au Développement Responsable

p.42Encourager l’innovation

p.3

p.13

p.77

p.18

p.25Concevoir des formules respectueuses de l’environnement

p.9Organisation industrielle

p.36 Concevoir produits, emballages et plv à faible impact

p.44Réduire les GES et optimiser l’utilisation des ressources naturelles

p.53Sensibiliser aux valeurs du Développement Responsable

p.70 S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaire

p.52Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne d’approvisionnement

p.61Accompagner les collaborateurs

Notre engagement pour la Beauté

Responsable

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Depuis près de 60 ans, chez Clarins, nous croyons à une beauté respectueuse de la planète et des hommes. La Nature est notre source d’inspiration, le Respect notre éthique. Il se retrouve dans la relation privilégiée que nous tissons jour après jour avec nos consommateurs. Le développement responsable est une démarche volontaire et concrète que tous les collaborateurs du Groupe mènent au quotidien. Car ce qui rassemble les hommes et les femmes du Groupe Clarins, outre la passion de la beauté, c’est l’envie de s’impliquer au-delà de notre métier. C’est la conviction qu’ensemble on peut améliorer la vie des hommes et des générations futures. C’est s’engager pour une beauté responsable.

Notre engagement pour la Beauté Responsable

“Une démarche volontaire et concrète”—

Christian Courtin-Clarins, Président du Conseil de Surveillance

« Faire plus, faire mieux et aimer le faire », c’est depuis l’origine la devise de la maison et celle qui exprime le mieux sa vision réaliste et pragmatique du Développement Responsable.

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Notre engagement pour la Beauté responsable

Je suis convaincu que la beauté, la confiance en soi, ce qu’on appelle le bien-être, ont une influence directe sur le corps et la santé. Je crois également aux effets bénéfiques du bonheur et du plaisir sur la peau, ainsi qu’aux bienfaits de la sensorialité des cosmétiques, grâce aux parfums et aux textures des produits. Ceci est important aussi bien pour les femmes en bonne santé que pour les femmes malades. Je pense aux associations Étincelle, ainsi qu’à Belle et Bien, qui aident les femmes à se sentir belles : ce n’est pas futile, c’est extrêmement important quand elles sont atteintes au plus profond d’elles-mêmes. Nous pensons que nous pouvons les aider à retrouver l’estime de soi. Tout comme ces deux associations aident les femmes à supporter les effets physiologiques et psychologiques du cancer, Arthritis Fondation Courtin redonne de l’espoir aux malades. Fondation unique en France dans le domaine de la rhumatologie, elle a déjà contribué à deux avancées majeures : l’établissement d’un diagnostic précoce et une nouvelle voie thérapeutique qui transforme la vie des malades.

“Une nouvelle voie thérapeutique”—

Dr. Olivier Courtin-Clarins, Directeur Général du Directoire, Président Arthritis Fondation Courtin.

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Notre engagement pour la Beauté responsable

L’engagement du Groupe Clarins en faveur de la beauté responsable correspond à une implication profonde de ses dirigeants depuis l’origine. Il s’inscrit dans une véritable prise de conscience collective et concerne tous les acteurs - internes et externes - du succès international de notre Groupe. Notre stratégie de développement consiste à conjuguer performance économique et durabilité, croissance, équité sociale et préservation de la nature. Le développement responsable, nous le vivons tous les jours, comme l’un des aiguillons du changement. Relevons ensemble les défis les plus audacieux. Innovons, osons !

“Des défis à relever ensemble”—

Philip Shearer, Président du Directoire

Présentationdu Groupe

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En 2013

L’exécution de la stratégie de développement produits

et communication, confiée aux Marchés, est

re-organisée en 3 Régions placées chacune sous

la responsabilité d’un Président :

- la Région Asie-Pacifique gère depuis Singapour

les 7 filiales et l’ensemble des agents de la Région,

incluant l’Australie.

- la Région EMEA (Europe, Moyen Orient, Afrique)

couvre l’ensemble des filiales européennes, ainsi

que les pays agents depuis le bureau régional Suisse

et le bureau régional de Dubaï.

- la Région Amériques regroupe les USA, le Canada

et le Mexique ainsi que les agents d’Amérique Latine

et Centrale, depuis le bureau régional de Miami.

En 2013

En vue d’accompagner le développement international

du Groupe, Virginie Courtin-Clarins se voit confier

la Direction Marketing et Communication de l’entité

mode Mugler tandis que Prisca Courtin-Clarins assume

la Direction des Projets Stratégiques-Activités Spas.

Clarins, un groupe familial, son métier : la Beauté.—

Organisation généraleClarins est un groupe familial français créé en 1954. Son métier est la Beauté : Soin du Visage et du Corps, Maquillage, Parfums. Il fait travailler près de 8 000 collaborateurs directs dans le monde, dont environ1 600 emplois pérennes en France.Leader européen des Soins de Beauté en distribution sélective, le Groupe appuie sa progression dans le reste du monde, et notamment dans les nouveaux pays porteurs de croissance, sur un réseau de 23 filiales de distribution et de 130 pays-agents environ. Les marques sont présentes sur 19 000 points de vente environ : essentiellement en grands magasins, parfumeries mais aussi dans un certain nombre d’instituts et spas. La gouvernance est organisée en 2 instances : le Directoire présidé par Mr. Philip Shearer et dont Dr. Olivier Courtin-Clarins est Directeur Général, et le Conseil de Surveillance -représentant des actionnaires, présidé par M. Christian Courtin-Clarins. Claire et Jenna Courtin-Clarins, les filles de Christian et Olivier Courtin-Clarins sont au Conseil de Surveillance depuis 2010. Elles y incarnent le renouveau et la continuité de la transmission familiale.


Les fonctions centrales sont exercées depuis le siège de Neuilly-sur Seine, la R&D est localisée à Pontoise, à 30 km de Paris. C’est à partir de Neuilly également que les marques propres (Clarins, Azzaro, My Blend) et les marques sous licence (Porsche Design, Swarovski, David Yurman) élaborent leur stratégie de développement produits et communication.

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Présentation du groupe

Tous les produits de soin et les parfums sont fabriqués en France.—

Organisation industrielleDistribués dans le monde entier, les produits de soin et les parfums sont fabriqués en France sur 2 sites de production : les soins sur le site de Pontoise, les parfums et eaux de toilette sur le site de Strasbourg. Les expéditions vers le monde entier sont centralisées sur le site d’Amiens. La France et quelques pays limitrophes sont gérés en messagerie directe. Trois sites logistiques prennent le relais de l’acheminement des marchandises à l’international : Dubaï vers l’Afrique et le Moyen-Orient, Singapour vers les pays de la zone Asie, Genève vers les clients Travel Retail et les pays agents du Nord. Hormis quelques opérations de reconditionnement, les entrepôts des filiales sont exclusivement dédiés au stockage et aux envois vers les clients locaux. Les services administratifs et commerciaux sont regroupés à Neuilly-sur-Seine.

Les Laboratoires Clarins à Pontoise

Sous l’entité Laboratoires Clarins, le site industriel de Pontoise -ouvert en 1983- s’étend sur 61 000 m2 et occupe une surface de 38 000 m². Il abrite 3 activités majeures : la recherche et le développement, le stockage des matières premières et des composants d’emballage, la fabrication et le conditionnement de tous les produits de soin et des dérivés parfumés. Le site de Pontoise abrite aussi les Directions Qualité et HSE.

En 2013

3 056 tonnes de matières premières utilisées,

219 millions d’unités fabriquées à Pontoise.

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Présentation du groupe

Le site de Cosmeurop à Strasbourg

Le site de Cosmeurop à Strasbourg, avec ses cuves de macération entièrement enterrées d’une capacité de 734 000 litres, réalise l’ensemble de la production alcoolique du Groupe ainsi que le stockage des articles de conditionnement et des matières premières nécessaires à cette fabrication. Le site, soumis au régime d’autorisation des Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) est particulièrement vigilant dans ce domaine.

La plateforme Clarins Logistique à Amiens

Depuis sa construction en janvier 2001, le site d’Amiens -également soumis au régime d'autorisation ICPE-, assure la distribution de toutes les marques du Groupe. Il occupe une surface de 12 000 m2. La tour de stockage ultra-performante a une capacité de traitement entièrement automatisé de 27 500 palettes. La zone de préparation des commandes gère en flux tendu les expéditions directes vers la France, l’Espagne, l’Allemagne, la Belgique et depuis 2013 vers l’Autriche.Cette logistique est complétée à l’international par des plateformes de stockage et d’expéditions régionales, à Singapour pour l’Asie, à Dubaï pour l’Afrique et le Moyen-Orient, en Suisse pour le Travel Retail et l’Europe du Nord.

En 2013

1 167 tonnes de matières premières utilisées,

63 millions d’unités fabriquées à Strasbourg.

En 2013

23 571 tonnes de marchandises expédiées d'Amiens.

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De la Beauté prise au sérieux à la Beauté Responsable. —

Un département dédié au Développement Responsable

Créée en 2007, la Direction Développement Responsable est directement rattachée à la Présidence du Groupe. Les 4 collaborateurs de cette Direction basée à Neuilly sont relayés par 23 correspondants à l’international (1 dans chaque filiale). En France, les relais sont la Direction Hygiène Sécurité Environnement représentée sur les 3 sites industriels, la Direction des Ressources Humaines dont le rôle est majeur pour la mobilisation et la formation des collaborateurs ainsi que l’intégration d’objectifs responsables dans les évaluations des collaborateurs.La mission première du département est de mobiliser les collaborateurs pour que le développement du Groupe se fasse en cohérence avec sa vision d’entreprise citoyenne, avec les principes qui ont fondé le succès de l’entreprise et guident toujours sa démarche dans un contexte de prise de conscience accrue des enjeux environnementaux et sociaux à l’échelle mondiale. La clé de voûte de ces principes fondateurs est le Respect de l’Homme et de la Nature.

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Protéger la beauté du monde

C’est ce respect de l’homme et de la nature et cette volonté de « remercier » qui a poussé très tôt l’entreprise à s’engager, au-delà du produit, dans des actions de recherche médicale, de protection de la biodiversité ou autres programmes visant le bien-être de la société civile dans son ensemble, avec une priorité pour les femmes et l’éducation des enfants.C’était la « Beauté prise au sérieux » dont parlait M. Jacques Courtin-Clarins, le fondateur de Clarins. Aujourd’hui le Groupe parle de « Beauté Responsable » mais c’est toujours le Respect de l’Homme et de la Nature qui guide cette démarche, toujours le même souci de produire sans nuire, ni à l’homme, ni à l’environnement dans l’objectif de rendre la vie plus belle, pour tous et pour longtemps. C’est encore plus vrai aujourd’hui dans un contexte d’urgence de développement durable. Entreprise citoyenne ouverte sur le monde, Clarins veut faire sa part pour protéger la Beauté du monde.C’est cette démarche de Beauté Responsable qui mène le Groupe aujourd’hui à identifier et écouter ses parties prenantes, directement ou par l’intermédiaire d’organisations représentatives. Au-delà du produit, le Groupe est attentif à répondre à leurs attentes éthiques, environnementales et sociétales.

Avec des plantes, on fait pousser la beauté À la nature, nous sommes redevables de notre succès : nous puisons en elle nos ingrédients les plus actifs. En apprenant à mieux connaitre les plantes, nous avons appris la nécessité de les protéger, elles et leur environnement. Cela fait plus de 30 ans que nous avons compris et intégré l’importance dela biodiversité et de la bonne santé des écosystèmes dont nous dépendons, pour nos ingrédients mais aussi pour les matières premières de nos emballages et plus largement pour la qualité de vie de tous. Un air pur, une eau propre sont des biens communs de l’humanité. L’entreprise a un rôle à jouer pour les conserver en bon état pour les générations futures.À la consommatrice, nous sommes redevables de la confiance qu’elle nous accorde. Outre que Clarins a bâti ses produits sur l’écoute des femmes, d’abord directement en Institut puis via la Carte Cliente dont on retrouve toujours l’esprit dans les nouveaux modes de communication avec les consommatrices (Le Club par exemple), Clarins a toujours voulu respecter ses consommateurs par un discours sincère, par des produits sérieux et efficaces qui font ce qu’ils disent, par des conseils au-delà du produit, par une priorité donnée au contenu sur le contenant, par une éthique dans les rapports entretenus avec tous nos partenaires, clients ou fournisseurs et bien sûr avec tous les collaborateurs, atouts numéro un de l’entreprise.

AcaciaAcacia senegal

Des engagements forts pour une

Beauté Responsable.

Respect de la Terre.

Respect de l'Homme.

Respect des collaborateurs.

Respect des consommateurs.

Respect de la nature.

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—

Par respect de l’Homme et de la Nature.Les Engagements Responsables formalisent la démarche du Groupe. Ils nourrissent l’esprit dans lequel tous les collaborateurs sont appelés à trouver les solutions ingénieuses qui assureront la pérennité de l’entreprise en conciliant performance économique, équité sociale et préservation de l’environnement.

Les Engagements Responsables du Groupe

Concevoir des formules toujours plus sûresEfficacité et sécurité du produit, rigueur des procédures

et traçabilité dans le respect des contraintes réglementaires

sont les priorités du Groupe Clarins.

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Concevoir des formules respectueuses de l’environnement

Contribuer à la protection de la biodiversité

Une politique ingrédients rigoureuse privilégie, à efficacité

et sensorialité égales, les matières premières végétales,

les ingrédients issus de l’agriculture biologique, les plantes

cultivées localement et, lorsqu’elles viennent de loin,

les plantes approvisionnées selon les principes d’un commerce

équitable.

Après des partenariats avec Pro-Natura International au Brésil

et Alp Action puis Asters en Europe, le Groupe Clarins a

soutenu l’Herboretum de Saint-Ay et la Bastide du Parfumeur

à Grasse. La marque Clarins a créé le prix ClarinsMen

Environnement. Le premier lauréat, Jean-Pierre Nicolas, recrée

des pharmacopées à travers le monde ; il a été récompensé

pour son exceptionnel travail d’ethnobotaniste et sa volonté

de sauver des plantes pour sauver des vies. Un soutien

pérenne est apporté à des programmes d’aide aux populations

qui en ont besoin : formation à la santé et à la nutrition, mise

en place de projets durables d’accès à l’eau à Madagascar

et au Burkina Faso, programme de reforestation ou

de plantations avec Pur Projet en Chine, en Amazonie.

Minimiser l’impact environnemental des produitsPour tous les produits, emballages et moyens promotionnels,

réduire les poids et volumes, choisir des matériaux recyclés

et recyclables, sensibiliser à leur réutilisation, rechercher

de nouvelles techniques d’impression, de nouveaux moyens

de communication et de mise en scène.

Associer le consommateur au soutien de nos engagements

solidaires comme FEED par exemple. Une réflexion d’éco-

conception est intégrée dans la démarche de toutes les

équipes impliquées dans les développements : marketing,

achats, merchandising, studios de création…

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Encourager l’innovation

Réduire les émissions de gaz à effet de serre et optimiser l’utilisation des ressources naturelles

Précurseur aussi bien dans le domaine de la beauté que

du parfum, le Groupe encourage l’innovation et l’illustre

en étant partenaire du projet Solar Impulse de Bertrand

Piccard : faire voler, de jour comme de nuit, un avion propulsé

exclusivement à l'énergie solaire. Bertrand Piccard est

le deuxième lauréat du prix ClarinsMen Environnement

en 2010.

Depuis le 1er Bilan Carbone réalisé sur l’exercice 2007

et portant sur tous les sites français, des objectifs de réduction

ont été fixés pour réduire les émissions de gaz à effet de serre

liées aux activités du Groupe. Les postes les plus impactants

sont suivis par des indicateurs : achats des articles de

conditionnement, transport des produits, voyages

des collaborateurs, consommations d’énergie. Des mesures

ont été prises pour favoriser les énergies renouvelables,

les équipements performants pour l’éclairage et le chauffage,

diminuer le transport aérien, réduire l’utilisation de l’eau ou

améliorer la qualité de l’eau restituée, etc.

Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne d’approvisionnementAjuster les niveaux de stocks et les prévisions de ventes,

diminuer les retours et les destructions, trouver des sources

d’économie, réinventer les procédures et fonctionnements

des flux logistiques : autant d’impératifs économiques

et environnementaux au cœur des préoccupations du Groupe.

© Solar Impulse/EPFL Claudio Leonardi

© Igor Bertrand

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Sensibiliser aux valeurs du Développement Responsable

Accompagner les collaborateurs, favoriser leur épanouissement au sein du Groupe

S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaire

Un programme de formation au développement durable est

en place et une information dédiée est disponible sur le site

intranet pour les collaborateurs. Un film sur les valeurs

de la marque Clarins a été réalisé à l’intention des journalistes,

une charte éthique a été définie pour les fournisseurs.

Des présentations sont faites régulièrement par

le département Développement Responsable pour

sensibiliser tous les partenaires du Groupe en France comme

dans les filiales qui ont chacune désigné un Coordinateur

Développement Responsable.

Le management des ressources humaines est une priorité

du Groupe Clarins. Un séminaire d’intégration permet

à chaque nouveau collaborateur de découvrir les valeurs

du Groupe. Une politique de formation ambitieuse, structurée

au sein d’une université d’entreprise, favorise la montée

des compétences. La mobilité entre les marques et entre

les pays, ainsi que la diversité dans le respect de toutes

les différences et sensibilités, sont encouragées.

Une communication interne permanente favorise l’écoute

de l’autre et la reconnaissance de son travail, contribuant

à l’esprit d’équipe et à la motivation.

Le Groupe Clarins apporte son soutien à la recherche médicale

avec la Fondation Arthritis et diverses Associations dont

Etincelle ou Belle et bien qui apportent des soins esthétiques

à des femmes atteintes d’un cancer. Depuis 15 ans en France

et aujourd’hui dans 13 autres pays, le Prix Femme Dynamisante

Clarins est décerné à celles qui consacrent leur énergie

à améliorer la vie d’enfants en difficulté. Plus de 70 Femmes

Dynamisantes ont déjà été récompensées. Une immense

chaîne de solidarité a ainsi été créée par Clarins, véritable

entreprise citoyenne du monde.

Les dates clés de la Responsabilité

Sociétale

© Igor Bertrand

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1984Entrée en Bourse. Distribution d’actions

aux collaborateurs.

1991Lancement du Maquillage Anti-Pollution.

1993Début de l’engagement auprès d’Alp Action

pour la préservation de la biodiversité alpine.

1999 Suppression des sacs plastiques.

1965Premier plan de participation des salariés aux bénéfices de l’entreprise.

1954Création de Clarins par M. Jacques Courtin-Clarins.

1989Création de l’Association pour la Recherche sur la Polyarthrite (ARP).

1992Lancement d’Angel de Thierry Mugler, le parfum ressourçable. Partenariat avec Pro-natura International au Brésil pour la préservation des milieux naturels.

1997Création du Prix de la Femme Dynamisante qui soutient les actions en faveur de l’enfance.

1964Lancement des Huiles 100% purs

extraits de plantes.

Les dates clés de la Responsabilité Sociétale Au-delà de ses performances industrielles et commerciales, l’histoire du groupe est jalonnée de belles réalisations humaines, sociales, environnementales qui attestent de sa qualité d’entreprise citoyenne.

2004Premier Prix ClarinsMen Environnement remis à l’ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas pour son association Jardins du monde.

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Les dates-Clés de la Responsabilité

2006Création d’Arthritis Fondation Courtin

qui prend la suite de l’ARP. Certification Bonnes Pratiques de Laboratoire pour le site

de Pontoise. 2007Création du département Développement Responsable Groupe Clarins. Partenariat à Madagascar pour la replantation de 10 000 arbres de Katafray.

2009Plantation de 12 000 arbres au Burkina Faso et formation à leur préservation avec Jardins du monde.

2011Clarins participe au recensement des plantes médicinales sur 104 000 hectares de forêt boréale en Mongolie. Création de la Forêt Mugler au Pérou.

2013

2010Année de la Biodiversité : partenariat

et action de sensibilisation avec Tchendukua et Deyrolle. Ouverture des salles de

fabrication à atmosphère contrôlée à Pontoise. Prix ClarinsMen Environnement décerné à

Bertrand Piccard pour l’avion Solar Impulse.

2012Programmes d’accès à l’eau à Madagascar et au Burkina Faso. Soutien à Feed, programme

mondial d’aide à la nutrition des enfants. Lancement d’un programme de dépollution et régénération des éco-systèmes sociaux et

environnementaux avec Pur Projet en Chine. Le Ministère de l’Écologie décerne la Légion

d’Honneur à M.Christian Courtin-Clarins.

2008Réalisation du 1er Bilan Carbone.

Alimentation en eau potable du village de Morarano et agrandissement de l’école

de Marovoay à Madagascar. Partenariat avec le village de Vinh Kim au Vietnam pour

la récolte de Vu Sua. Diffusion des engagements responsables du Groupe.

Sortie de bourse du Groupe : stratégie de long terme et pérennité.

Les Parfums Thierry Mugler lancent une nouvelle Source à 4 têtes. Bilan Carbone de la Région Asie et plan de réduction. Camille Lacourt, parrain du programme Sentinelles du Lac mené avec Asters à Annecy. Roland Jourdain reçoit le Prix ClarinsMen Environnement pour sa fondation Explore, soutien à l’innovation par les plantes. Contrat de génération (France) et lancement du Plan Bien-être des collaborateurs.

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Informations RSE 2013À travers les nouvelles initiatives des marques, des sites et des collaborateurs en France et dans le monde en 2012, découvrons comment le Groupe poursuit et illustre ses engagements pour une Beauté chaque jour plus Responsable.

AlbiziaAlbizia julibrissin

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C’est une priorité pour le Groupe Clarins que d’assurer l’efficacité et la sécurité du produit, la rigueur des procédures de fabrication et la traçabilité dans le respect des réglementations. La notion de sécurité concerne les consommateurs, les collaborateurs et tous ceux qui sont exposés aux produits tout au long de son cycle de vie : fournisseurs, esthéticiennes, conseillères de beauté.Le Groupe est attaché à sa production « made in France » pour tous les produits de soin, les parfums et leurs dérivés. Cette localisation géographique assure une traçabilité et un contrôle optimum des conditions de fabrication des produits. Des équipes R&D d’experts aux compétences multiples et complémentaires (chimistes, biologistes, toxicologues, pharmaciens) ont pour mission de garantir aux consommateurs la sécurité d’utilisation des produits dans le respect du Règlement 1223/2009, de la réglementation REACH et CLP (Classification, Labelling & Packaging of chemical substances), en s’assurant de l’homologation et de la sécurité toxicologique des matières premières utilisées ainsi que des produits finis.

Une beauté made in France—

Concevoir des formules toujours plus sûres

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Bonnes pratiques de Laboratoires Une batterie de tests in vitro et in vivo valide systématiquement la bonne tolérance et l’efficacité de chaque formule mise sur le marché. Les Laboratoires Clarins ont été les premiers de l’industrie cosmétique à recevoir dès 2007 la certification des Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL), délivrée par l’Agence Nationale de Sécurité des Médicaments (ANSM) pour son unité de culture cellulaire. Un dispositif de méthodes complémentaires assure le contrôle complet du produit pendant les phases de production et de conditionnement.Le service de Cosmétovigilance est intégré au Laboratoire sur le site de Pontoise. Il fonctionne selon une procédure Groupe au niveau de l’Europe depuis 2013 afin de suivre toute potentielle réaction consécutive à l’utilisation de nos produits. Le déploiement monde est prévu sur 2014-2015. Une Direction de la Qualité forte de 48 personnes s’assure du respect des Bonnes Pratiques de Fabrication et vise à assurer la qualité tout au long de la chaîne de production. L’anticipation des risques et la mise en place de procédures pour les éviter fait partie de sa mission. Les sites de production sont engagés dans une démarche d’amélioration continue de leur performance environnementale, pilotée par une équipe dédiée et étoffée sur Pontoise et Strasbourg de 2 nouveaux responsables Environnement et Sécurité rattachés à la Direction HSE.

Sécurité des collaborateurs La sécurité des collaborateurs est une autre priorité du Groupe. Elle fait l’objet d’une campagne spécifique de sensibilisation et de formation qui, initiée sur le site de Pontoise en 2012, s’est déployée sur les autres sites industriels en 2013. Pour plus de détails, voir aussi la rubrique « préserver la santé des collaborateurs » dans le chapitre 9 consacré aux initiatives orchestrées par la Direction des Ressources Humaines.

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Politique ingrédients

Chez Clarins, c’est en observant la nature qu’on a trouvé les actifs les plus efficaces pour aider la peau à se protéger. Le Groupe utilise plus de 250 matières premières naturelles d’origine végétale. Conscient de beaucoup devoir à la nature, le Groupe a toujours voulu en préserver les ressources. Les plantes utilisées sont choisies avec soin, avec l’aide de l’ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas. Une politique ingrédients rigoureuse privilégie, à efficacité et sensorialité égales, les matières premières d’origine végétale, les ingrédients issus de l’agriculture biologique, les plantes cultivées localement et, lorsqu’elles viennent de loin, les plantes approvisionnées selon les principes du commerce équitable.

Clarins respecte toutes les directives internationales visant à protéger l’environnement. Clarins n’utilise pas de plantes qui ont tendance à se raréfier pour ne pas mettre ces espèces en danger. Le Groupe respecte la Convention de Rio de Janeiro et la Convention sur le Commerce International des Espèces de Faune et de Flore Sauvages menacées d’extinction (CITES). Les Laboratoires Clarins acceptent de payer le juste prix pour une production durable. Parce que la traçabilité des plantes est un enjeu majeur, la R&D Clarins étudie chaque ingrédient d’origine végétale sous tous les aspects de durabilité de la plante : origine, type de culture, mode de récolte, accord de commerce équitable.De nombreux ingrédients sont aujourd’hui mis en cause, pour leur impact sur l’environnement ou la santé. En veille permanente sur le sujet, nos collaborateurs aidés par des prestataires externes spécialisés évaluent ces risques et, le cas échéant, cherchent des alternatives.

Plus de 250 matières premières naturelles d’origine végétale—

Concevoir des formules respectueuses de l’environnement

AlchemilleAlchemilla vulgaris

Pour Clarins, le monde végétal est une source inépuisable d’inspiration et d’innovation.”Dr. Olivier Courtin-Clarins

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Commerce équitable

Lorsque c’est possible, le Groupe développe des partenariats associant une aide sociale ou de développement économique à la culture ou à la récolte des plantes qui lui sont nécessaires et allie l’achat de matières premières à l’aide aux populations locales par une rémunération juste, un développement des infrastructures collectives et une transmission des savoirs. Ce commerce équitable contribue à assurer aux populations locales « une existence conforme à la dignité humaine » (article 23-Déclaration Universelle des Droits de l’Homme). À Madagascar par exemple, les 1 200 habitants dela commune de Morarano bénéficient depuis 2008 d’un réseau d’alimentation en eau potable, grâce aux fonds rassemblés pour l’achat de Cedrelopsis grevei, plus couramment appelé Katafray, qui entre dans la composition des soins Multi-Hydratants de Clarins. Sa récolte, tout comme la collecte de l’Ambiaty, ingrédient majeur de la ligne Multi-Active et de l’Antsemby que l’on retrouve dans le Teint Ultra Confort, fait l’objet de prélèvements raisonnés afin de ne pas nuire aux écosystèmes. De plus, une prime correspondant à 5 % du prix payé est consacrée à des projets locaux d’intérêt collectif comme les salles de classes aménagées au fil des ans dans les villages de Sakalava, Amboharabe et Andaingo.

Ingrédient phare

des soins Hydratants,

son approvisionnement est

encadré par un accord de

commerce équitable depuis

2007.

Réseau de bornes publiques d'eau à Morarano, Madagascar.

En 2013

Ouverture d'un centre de santé à Andaigo

à la fin de l'année grâce à la prime de 5%.

KatafrayCedrelopsis grevei

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Clarins agit auprès de ses pairs et fournisseurs sur un enjeu majeur, le sourcing des ingrédients.

Natural Resources Stewardship Circle (NRSC)

Notre entreprise est membre du NRSC : Natural Resources Stewardship Circle. Ce cercle réunit des leaders de l’industrie des cosmétiques, des parfums et des arômes, utilisateurs de matières premières naturelles qui, au-delà de leur statut de compétiteurs, ont décidé d’agir collectivement pour réduire leurs impacts sur la biodiversité et améliorer les conditions de vie des populations locales.Les fondateurs, réunis en octobre 2008 à Grasse, ont validé une première déclaration d’intention basée sur la convention de la Biodiversité des Nations Unies, la Déclaration des droits des peuples indigènes, le Global Compact et l’Organisation Internationale du Travail. L’objectif commun est de pérenniser des filières fragilisées de matières premières naturelles, importantes pour l’industrie, en étudiant tous les aspects de la filière, de la qualité du produit jusqu’aux conditions de vie des populations qui cultivent.Des principes directeurs ont été rédigés et signés par tous les membres du NRSC en octobre 2010 à Paris. Ils ont été présentés lors de la Convention sur la Diversité Biologique Internationale de Nagoya au Japon. Cette démarche a été saluée par les Nations Unies, notre industrie étant la première à avoir présenté de tels travaux.

Les membres du NRSC sont convaincus que nous entrons dans une ère nouvelle, où la valeur d’une entreprise ne se mesure pas seulement en termes économiques mais aussi en termes d’impacts sociaux et environnementaux. Prendre en compte ces impacts ouvre le champ de tous les possibles pour inventer un nouveau modèle d’intérêts équilibrés dans notre chaîne de valeurs.Respect, Transparence et Responsabilité constituent les fondements de l’engagement des membres au sein du Cercle dont Christian Courtin-Clarins est co-président.

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Contribuer à la protection de la biodiversité

La biodiversité peut être définie comme le tissu du vivant, ou comme les relations entre toutes les espèces dans leur grande variabilité. Source de biens et de services essentiels pour se nourrir, se soigner, respirer un air sain, boire de l’eau pure, fertiliser les sols, polliniser les plantes, etc. La biodiversité, c’est la vie. Elle a une valeur inestimable pour tous. Chez Clarins, on la connait bien, on y puise l’inspiration, on y trouve la matière première non seulement de nos actifs mais aussi de nos emballages. Nous sommes conscients de notre dépendance majeure à la biodiversité.

Pionnier, Clarins a toujours cherché à offrir le meilleur des plantes dans le respect de la nature et de la biodiversité. Cette préoccupation est prise en compte en premier lieu dans la démarche de création des produits tout au long de leur développement, de la sélection des ingrédients au choix des emballages.Depuis les années 80, le groupe participe également et sans discontinuer à la préservation de la biodiversité et à la sensibilisation du grand public par toute une panoplie de moyens : création du Prix ClarinsMen Environnement en 2004, soutien d’associations engagées dans la protection de la biodiversité, mise en place de partenariats pérennes. Et parce que les solutions sont locales, il n’hésite pas à soutenir des programmes dans toutes les grandes régions où il opère : Afrique, Asie, Amérique du Sud, Europe.

OxydendronOxydendron arboreum

La biodiversité, c’est la vie. La protéger, c’est donner du sens à notre vie.” Christian Courtin-Clarins

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Le Prix ClarinsMen Environnement

Créé en 2004, le Prix ClarinsMen Environnement récompense et encourage des hommes qui œuvrent pour le développement durable dans la pleine acceptation du mot, pour le bien de l’humanité. Le premier lauréat fut Jean-Pierre Nicolas, Docteur en anthropologie et ethnobotaniste, fondateur et président de l’association Jardins du monde qui reconstitue les pharmacopées traditionnelles et forme les populations sans accès aux médicaments conventionnels -trop chers- à un meilleur usage des plantes ainsi qu’à leur culture. Jardins du monde intervient à la demande des groupements de villageois ou des institutions locales. Le soutien continu de Clarins depuis 2004 a permis à de nombreux projets d’aboutir et de perdurer, particulièrement à Madagascar et au Burkina Faso où l’association est très active. Le second lauréat fut Bertrand Piccard en 2010, pour son projet Solar Impulse, l’avion propulsé uniquement à l’énergie solaire. Ce soutien symbolise la foi de Clarins en l’homme pour innover et trouver les solutions ingénieuses qui assureront notre vie sur terre dans de bonnes conditions.

Clarins en pointe pour promouvoir l’innovation responsable dans le domaine des matériaux avec le lauréat 2013.

En 2013

Le Prix ClarinsMen Environnement est remis

à Roland Jourdain, en partenariat avec l’Express

Styles. Navigateur émérite, Roland Jourdain est

ici récompensé pour sa démarche innovante,

démarche qui allie l’amour de la nature et l’innovation

technologique. Roland Jourdain travaille en effet

à imaginer pour demain les matériaux issus des plantes

et de technologies propres qui remplaceront

les plastiques issus du pétrole qui polluent

l’environnement et dégradent les écosystèmes.

© Benoit Stichelbaut

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Des partenariats pérennes dans le monde

EN EUROPE

Alp ActionEntre 1993 et 2004, avec l’association Alp Action créée par le Prince Sadruddin Aga Khan, Clarins contribue à la préservation de la richesse du patrimoine naturel culturel et historique des régions alpines. Ensemble, ils mettent en œuvre 5 programmes pour protéger l’équilibre de la chaîne écologique au cœur de l’Europe : sauvegarde des papillons d’Antagnes en Suisse (1993), des espèces d’orchidées à Judenberg en Bavière (1996), de plantes très rares dans les Alpes Italiennes (2001), réintroduction du Gypaète barbu dans le Massif du Bargy en Haute-Savoie (2002) et restauration des prairies humides dans les Marais de la Cluse d’Annecy (1999).

EN EUROPE

AstersL’action commencée avec Alp Action se poursuit avec l’association Asters. Le gypaète barbu (Gypaetus barbatus), un des plus gros oiseaux d’Europe avait disparu des Alpes depuis le début du XXe siècle. Un siècle plus tard, il renaît de ses cendres. C’est le résultat d’une coopération internationale de longue haleine. « C’est en partie grâce au soutien de Clarins depuis plus de 10 ans que nous avons pu maintenir nos actions en faveur du retour du gypaète », reconnait Christian Schwoehrer, directeur de l’association. Ce partenariat a permis notamment d’assurer le bon fonctionnement de l’unique centre d’élevage en France, géré par Asters, ainsi que des actions liées aux marais de la réserve naturelle du Bout du lac d’Annecy.

En 2013

Camille Lacourt, nageur olympique français,

ambassadeur de Clarins dont il partage les valeurs

d’exigence et de respect, devient le parrain du projet

« Sentinelles du Lac » porté par Asters. Inscrit dans

sa mission de sensibilisation du grand public, le projet

consiste à confier le suivi environnemental du lac

à des écoliers et collégiens des communes riveraines.

Cette démarche de science participative au cœur

d’un patrimoine naturel permet d’impliquer les jeunes

citoyens à partir d’expériences de terrain

et de proximité. Elle est parfaitement en phase avec

celle d’une entreprise partie prenante dans la vie

de la cité.

La richesse du patrimoine des Alpes à préserver.

Mission de sensibilisation pour Camille Lacourt.

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EN AFRIQUE

Jardins du monde au Burkina Faso Avec le support de Clarins, Jardins du monde, association dont la mission est d’améliorer la santé des populations par un meilleur usage des plantes médicinales, mène dans ce pays depuis 2004 un ambitieux programme d’amélioration des conditions de santé des populations, doublé d’un objectif de préservation de la biodiversité et d’aide au développement. Sa continuité et son efficacité sont reconnues par les autorités locales et se renforcent chaque année avec de nouvelles réalisations concrètes.Le programme initial de développement durable touche environ 40 000 personnes et comporte plusieurs volets complémentaires : participation des villageois à la réalisation des pépinières, aux plantations (6 000 plants en 2009 puis 6 000 en 2010 grâce à un partenariat Douglas-Clarins), entretien et arrosage des plantons, protection des zones de plantations, actions de sensibilisation des populations locales, séances de formation à la santé et à la nutrition des enfants à destination des mères de famille. Dans un objectif de valorisation à long terme, le choix des espèces plantées (Moringa, Tamarinier, Néré, et Karité) en partenariat avec l’enseigne Douglas avait été fait selon leur importance pour leur usage alimentaire, médicinal, artisanal ou cosmétologique, et selon un calendrier de récoltes échelonnées dans le temps de façon à permettre aux populations d’accéder à l’autonomie alimentaire.

En 2013

Le soutien de Clarins permet à Jardins du monde

de pérenniser son action Santé et au projet Eau de se

poursuivre dans les 2 villages : réalisation de nouveaux

puits à grand diamètre et commencement des travaux

de construction d’un mini barrage.

Les bénéfices pour la population sont appréciables :

l’accès à l’eau, c’est la possibilité de cultiver, de générer

un revenu, d’accéder aux soins… Les programmes Santé

et Eau sont complémentaires et contribuent à leur

niveau à la réalisation des Objectifs du Millénaire pour

le Développement, à savoir réduire de moitié entre

1990 et 2015, la proportion de la population vivant

en situation d’extrême pauvreté.

2012 avait vu se concrétiser dans les villages de Poun et Mogueya, sur une initiative de la filiale Clarins à Dubaï, et grâce à la tenacité des équipes locales de Jardins du monde, un programme d’accès à l’eau qui avait été précédé par une minutieuse étude anthropologique de terrain pour définir le programme le plus adapté aux besoins, et aux moyens, de la population. Ainsi avaient été réalisés 3 puits à grand diamètre, des puits artisanaux pour les jardins, des réhabilitations de forages, ainsi que 16 000 mètres de cordons pierreux et un grand radier de façon à canaliser et retenir l’eau. Cette eau permet une seconde récolte de maraîchage qui améliore à la fois l’alimentation et les revenus des villageois.

Réalisation d'un puit de village.

© Igor Bertrand

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EN AFRIQUE

Jardins du monde à MadagascarLe soutien pérenne apporté par le Groupe Clarins à l’antenne malgache de Jardins du monde bien implantée dans le nord de l’île permet d’y poursuivre les activités de formation sur l’utilisation des plantes médicinales, la création de jardins pédagogiques et la diffusion du manuel « Santé de la famille et plantes médicinales au nord de Madagascar », disponibles en français et en malgache et distribué en priorité auprès des agents de santé. À Madagascar, d’où proviennent de nombreux ingrédients utilisés dans nos produits cosmétiques, les maladies d’origine hydrique sont la 2ème cause de mortalité après le paludisme. En 2012, Clarins avait initié un programme d’accès à l’eau potable et à l’assainissement qui vise à améliorer l’hygiène et donc la santé de la population. 6 puits, 7 pompes et une adduction d’eau dans un dispensaire sont alors aménagés. Ces installations sont achevées courant 2013 et pérennisées par des séances de formation à l’usage de l’eau. Environ 10 000 personnes bénéficient de ce programme dans la région de Tulear, au sud-ouest de l’île.

En 2013

Priorité est donnée au renforcement de l’action

pédagogique, notamment auprès des jeunes avec

la diffusion d’une bande dessinée distribuée dans

les lycées et les bibliothèques et avec une nouvelle

forme de sensibilisation à la santé via le théâtre.

Récolte à Madagascar.

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EN AMÉRIQUE DU SUD

Pur Projet au PérouAprès avoir lancé son féminin Womanity éco-conçu en 2010, puis sa version Eau pour Elles en 2012, les Parfums Thierry Mugler poursuivent leur démarche de luxe responsable initiée dès le lancement d’Angel en 1992 et soutiennent depuis 2011 un programme de biodiversité au Pérou.Il s’agit d’un triple programme de protection de la biodiversité, en partenariat avec Pur Projet : 1) aménagement d’un jardin botanique à Santa Rosa pour valoriser les plantes médicinales, florales et aromatiques locales et préserver les savoir-faire traditionnels, 2) plantation d’arbres natifs en complément de la culture de cacao selon les principes de l’agroforesterie, 3) préservation de 10 000 hectares de forêt.

En 2013

Les Parfums Thierry Mugler associent

les consommatrices à ce programme : pour

chaque ressourçage Angel Eau de Toilette effectué

en parfumerie, un arbre sera planté dans la forêt

amazonienne. Présente sur les points de vente en

France pendant le dernier trimestre 2013, l’opération

va générer la plantation de 7 500 nouveaux arbres qui

feront grandir la « Forêt Mugler » courant 2014.

Conservation forestière sur les rives du fleuve Huayabamba.

Nouvelles plantations avec Pur Projet au Pérou.

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EN AMÉRIQUE DU SUD

Pur Projet au BrésilLes Kuntanawa forment un peuple de 370 personnes qui vit dans l’état de l’Acre au Brésil (Sud Ouest de l’Amazonie) selon un modèle qui associe la protection des savoir-faire traditionnels et de la biodiversité.En partenariat avec Pur Projet, les membres de la communauté choisissent les espèces et 10 000 arbres sont plantés : 7 000 arbres à usages cosmétiques et médicinaux, 1 500 arbres fruitiers, 1 500 arbres pour le bois d’œuvre.

En 2013

Les équipes Marketing Clarins ont développé pour Noël

une palette de maquillage des yeux éco-conçue,

la palette The Essentials : encombrement minimal,

boitier tout carton recyclé, réutilisable et recyclable,

pinceau en bois FSC. Ayant minimisé au mieux

les impacts, elles décident d’aller encore plus loin

et de soutenir un projet biodiversité qui fait sens avec

leur activité : planter des arbres à usage médicinal

et cosmétique pour aider la communauté Kuntanawa

à faire revivre sa culture.

Le maquillage fait partie de la culture des Kuntanawa, peuple de la forêt amazonienne.

À Liming (Yunnan), focus sur la transmission des savoirs et les plantes médicinales.

À Qinlong (Hebei), 9000 arbres fruitiers plantés.

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EN ASIE

Pur Projet en ChineEn Chine, l’environnement est fortement malmené par la croissance économique accélérée : désertification, écosystèmes dégradés, pollutions de l’air et de l’eau, crises alimentaires, déplacements des populations, etc. Dans ce marché porteur, qui est aussi le pays d’origine de l’extrait de cangzhu utilisé dans le Double Sérum, le Groupe a choisi d’investir, pas seulement commercialement mais aussi humainement. C’est ainsi que sont nés deux programmes de régénération des écosystèmes sociaux et environnementaux, en partenariat avec Pur Projet et avec la participation et la forte implication des villageois eux-mêmes, particulièrement préoccupés par la dégradation de leur environnement. Un programme-pilote de dépollution, de lutte contre la désertification et de replantation selon les principes de l’agro-écologie, démarre en 2012 et se poursuit en 2013 à Qinlong, village situé dans la province du Hebei avec notamment des séances de formation à la taille et à l’entretien des fruitiers.

À Liming, autre commune rurale située dans la province du Yunnan, c’est un programme de plantations de plantes médicinales traditionnelles qui est initié avec une visée de transmission des savoirs et de formation aux techniques d’agro-foresterie.

En 2013

Avec 9 000 arbres fruitiers plantés à la fin de l'année,

c’est le début d’une nouvelle dynamique économique

qui profite aux 110 familles de la communauté, soit

environ 400 personnes.

En 2013

Plus de 12 000 plantes médicinales y sont plantées,

autant qu'en 2012, surtout des gentianes qui génèrent

une rente appréciée, notamment des femmes très

impliquées dans le projet.

Impression recto-verso et allègement du calage pour l’étui de l'Eau Dynamisante. Un exemple de réflexion

éco-conception pendant

le développement des

emballages.

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Concevoir produits et moyens promotionnels avec le plus faible impact environnemental possible

Des impacts multiples

Toute création de produit, toute activité a un impact sur l’environnement : nous prélevons des ressources, nous émettons des rejets vers l’eau, l’air, les sols. Certains impacts sont visibles et gérés sur les sites industriels : consommations d’eau et d’énergie, production et gestion des déchets (Cf chapitre 6). D’autres impacts sont moins visibles et pourtant réels : les premières Analyses de Cycle de Vie (ACV) et Bilan Carbone menés dès 2007-2008 ont vite montré que la source majeure d’impacts sur laquelle nous pouvions agir, étaient les emballages et les moyens promotionnels.Le bilan carbone des produits est donc suivi de près. C’est un bon marqueur de notre empreinte environnementale. Les équipes impliquées dans la création et le développement des produits saventque ce n’est pas le seul.

Ginkgo bilobaGinkgo biloba

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Une démarche d’éco-conception

Pour réduire le bilan carbone des produits sans reporter cet impact sur d’autres impacts environnementaux, les marques mettent en œuvre des démarches volontaires de progrès, démarche dite d’éco-conception. Cela consiste à anticiper tous les impacts liés à la conception du produit en vue de les réduire. Différents moyens peuvent être mis en œuvre : la réduction des poids et volumes, le choix de matériaux abondants, recyclés et/ou recyclables, la sensibilisation à leur réutilisation, la recherche de nouvelles techniques d’impression et de nouveaux moyens de communication et de mise en scène, etc.Tous les collaborateurs des métiers marketing, achats, développement, merchandising et studios de création de la maison mère ont participé, dès 2008, à des sessions de formation spécifiques. Un éco-calculateur des empreintes eau et carbone des produits est à la disposition des développeurs afin de guider les choix. Des orientations transversales produisent déjà des résultats concrets en terme qualitatif : suppression du pelliculage sur les fourreaux et pancartes, livraison à plat des présentoirs pour moins de volume, papier labellisé FSC (Forest Stewardship Council) ou PEFC (Program for the Endorsement of Forest Certification Scheme) pour la majorité de l’édition, etc.

Une règle

Respecter la Terre, pour le Groupe Clarins, c’est ne jamais concevoir un produit sans y adjoindre un objectif de progrès environnemental ou social.

En 2013

La sortie du 100ml Eau Dynamisante Spray & Splash

illustre la démarche de progrès continue pour

une beauté responsable. Le nouveau flacon est

rechargeable, ses éléments sont dissociables, l’étui est

allégé et communicant recto-verso. Enfin il sensibilise

la consommatrice en l’invitant à trier pour recycler

et bien sûr à recharger pour économiser les ressources.

Si la consommatrice recharge son vapo avec un flacon

200ml au lieu de racheter 2 x 100 ml, elle évite

les émissions de 800g éq-CO2, la consommation de

32 litres d’eau et réduit les déchets de 20% (Etude Evea

2012). Les empreintes environnementales de chaque

format Eau Dynamisante ont été communiquées

à la consommatrice via le site internet afin de l’aider

à choisir.

En 2013

Un nouveau progrès se met en place : l’incorporation

de verre recyclé dans la fabrication des pots 50ml.

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Clarins

La marque Clarins arbitre ses développements produits à l'aune des attentes du consommateur et du respect de l'environnement. Au moment de redessiner sa ligne de soins, Clarins a procédé à une évaluation environnementale du pot 50 ml et a fait un choix éclairé entre les deux matériaux étudiés : verre ou plastique. Le pot en verre s’est avéré être globalement moins impactant que le pot en plastique. Il a été conservé et amélioré, allégé en poids d’environ 12 % (24g par pot).

L'engagement des marques : une démarche de progrès continue .

Visibles ou invisibles pour les consommateurs car sans conséquence sur l’agrément de l’utilisation des produits, les efforts pour diminuer les consommations de ressources se poursuivent : suppression des calages superflus autour des produits de petite taille, étuis allégés et communicants en recto-verso, simplification des décors, suppression des lests dans les nouveaux boîtiers Maquillage, actions de recyclage dans les boutiques Clarins en France, présentoirs de comptoir livrés à plat pour moins de volumes transportés, systématisation de l’offre carton en remplacement du plastique pour les présentoirs éphémères, etc.

En 2013

La Source devient quadruple et permet de délivrer

4 fragrances féminines Thierry Mugler. Sur l’année,

le ressourçage d’Angel et Alien permet d’économiser

environ 1.3 million de flacons et d’étuis toutes tailles

confondues. Cerise sur le gâteau, CFG allonge la durée

de vie de ses PLV : lorsque la Source Quadruple arrive

sur les points de vente, l’ancien modèle de Source

Duale est récupéré, remis en état et utilisé sur

les nouveaux marchés. 1 000 sources connaissent ainsi

une 2ème vie, bel exemple de gestion maitrisée

des ressources.

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Clarins Fragrance Group

Clarins Fragrance Group a toujours cherché à concilier écologie et économie. La Source est le concept clé du modèle de développement durable proposé par les parfums Thierry Mugler dès le lancement d’Angel en 1992. Son principe repose sur un constat de départ simple. Puisque l’impact négatif d’un parfum sur l’environnement est principalement causé par son conditionnement. et puisque les clients viennent acheter du parfum, pourquoi leur vendre un flacon à chaque fois ? Il leur en suffit d’un, qu’ils peuvent venir recharger à volonté ! Appelé ressourçage, ce rituel a conquis le monde entier. Au fil de son histoire, la marque a poursuivi et consolidé sa démarche. Elle a mené des analyses de cycle de vie sur ses parfums phares, Angel et Alien en vue d’identifier les leviers d’amélioration. Les enseignements qui en ont été tirés ont servi de socle à l'élaboration d'une Charte de Développement Responsable qui a structuré le développement de Womanity, le parfum éco-conçu lancé en 2010, puis celui de Eau pour Elles en 2012 : flacons ressourçables et démontables pour un tri facilité, étuis en papier allégé recyclé et recyclable, généralisation d’une recharge en verre étiré ultra-light.

La Source est le concept clé du modèle de

développement durable proposé par les Parfums

Thierry Mugler depuis 1992.

En 2013

Une autre initiative audacieuse totalement inédite

en parfumerie sélective va encore plus loin dans

la sensibilisation et le recrutement de nouvelles

consommatrices : le 1er flacon vide, superbe

et ressourçable est offert, la consommatrice n’achète

que son jus et réalise une économie de 35 à 40%.

Présentés dans des cartonnages allégés en carton

recyclé, les flacons vides rencontrent un vif succès.

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Le principe s’étend aux autres Marques et Licences sur lesquelles travaillent les équipes de Clarins Fragrance Group et les systèmes de recharges se propagent au fur et à mesure des lancements.CFG met en place des moyens de communication importants pour faire passer son concept de « luxe responsable » auprès des consommateurs et des conseillères de beauté.

Emballage haut de gamme et durable.

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My Blend by Dr Olivier Courtin

La marque créée en 2007 pour élargir l’offre du Groupe vers le haut de gamme propose des soins de beauté sur mesure conçus dès le départ dans des emballages rechargeables permettant une durabilité optimale des matériaux utilisés.

En 2013

Double Sérum reçoit à lui seul 70 grands prix.

Les formules phares du Groupe sont sans cesse perfectionnées.

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Les Laboratoires Clarins, hauts lieux de découvertes scientifiques majeures—

Encourager l’innovation En état de veille scientifique et de vigilance technologique constantes, les Laboratoires Clarins sont à l’origine de produits considérés comme des étapes majeures du soin, de la protection solaire et du bien-être : Huiles 100 % purs extraits de plantes, Double Sérum, Eau Dynamisante, etc. Des découvertes scientifiques y voient le jour comme le Complexe Anti-Pollution par exemple, présent dans tous les soins de jour Clarins, et qui préserve la peau des méfaits de l’environnement depuis 1992.Atout majeur de la Recherche du Groupe : les formules restent « ouvertes » , elles sont sans cesse perfectionnées pour y introduire les dernières découvertes. Ces innovations sont régulièrement récompensées par les prix les plus convoités de la profession : Cosmopolitan, Marie Claire, Harper’s Bazaar.

En 2013

Cette audace est à nouveau récompensée avec le Prix

Grazia (Espagne) de la meilleure initiative écologique

pour la Source Quadruple et son concept de luxe

responsable, par l’Oscar d’Or de la PLV pour la Source,

etc.

© Solar Impulse/EPFL Claudio Leonardi

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L’activité Parfums du Groupe, rassemblée dans la structure Clarins Fragrance Group doit son succès à un savant dosage alliant audace et créativité sans contrainte à l’expertise et à une relation forte avec ses clientes fidèles. La réussite de Angel de Thierry Mugler, parfum inédit aux notes gourmandes, en est une formidable illustration.

Précurseur dans son domaine, le Groupe Clarins encourage l’innovation. Il fut l’un des premiers partenaires du projet Solar Impulse de Bertrand Piccard et André Borschberg : faire décoller et voler un avion de façon autonome, de jour comme de nuit, exclusivement grâce à l’énergie solaire, sans carburant ni pollution. La démarche Solar Impulse est scientifique, mais aussi philosophique par sa volonté de sensibiliser la société, d’amener chacun à économiser les ressources énergétiques de notre planète, et à mieux respecter l’environnement. Construire et faire voler un avion zéro carburant fossile, c’est une manière d’attirer l’attention du public sur les changements indispensables qu’il va falloir mener pour assurer notre avenir énergétique et écologique. Soutenir le projet Solar Impulse, c’est montrer que nous croyons en l’homme et en sa capacité à trouver les solutions nécessaires à un futur viable pour tous.

L’avion autonome du projet Solar impulse.

En 2013

La filiale Suisse reçoit un prix environnemental, le Prix

Nature Made 2013, pour sa politique énergétique.

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Des axes prioritaires de réduction—

Réduire les gaz à effet de serre et optimiser l’utilisation des ressources naturellesPour les sites français, la politique environnementale est animée par la Direction Hygiène Sécurité et Environnement. En 2013 l’équipe s’étoffe de nouveaux Responsables Environnement et Sécurité sur les 3 sites industriels. À l’international, elle est sous la responsabilité des Présidents de Région. Depuis 2008, le Groupe mesure son empreinte carbone et élargit progressivement le périmètre et la finesse de l’évaluation. Mieux connaitre ses principales sources d’émission, c’est pouvoir mettre en place des actions de réduction pertinentes, en France comme à l’international.

Quand on protège la nature, on protège le futur. Et le futur, ce sont nos enfants.” Christian Courtin-Clarins

Fluide frigorigènes 0,2 %

Energie

Honoraires

5 %

Déchets sites

1 %

PLV

9 %

Restauration

Informatique

0,5 %

Fin de vie AC PLV

5 %

Machines

1 %

1 %

MP

12 %

Consommables

1 %

Déplacement personnes

7 %

Bâtiments 2 %

FRET

13 %

Emballages

17 %

26 %

En 2013

Des études ciblées et complémentaires sont conduites :

bilan carbone d’un institut, bilan carbone d’un stand

Grand magasin et à la clé, des recommandations à

l’attention des services opérationnels pour réduire

notre impact.

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Source des émissions de GES générées par les activités du Groupe en France. Bilan Carbone global tous sites

Groupe Clarins sur l’exercice

2012, logiciel Toovalu.

Contribuer à la lutte contre les émissions de gaz à effet de serre

Le 1er Bilan Carbone réalisé sur l'exercice 2007 sur l’ensemble des sites français avait identifié les emballages et la PLV (Publicité sur les Lieux de Vente : présentoirs par exemple) comme les sources majeures d’émissions de gaz à effet de serre (GES) générées par les activités du Groupe en France. Depuis, le Groupe s’est doté d’un logiciel d’évaluation du bilan carbone global et d’un éco-calculateur produit. Le logiciel est aujourd’hui utilisé annuellement sur le périmètre France. Il est prévu d’en déployer l’usage à l’international.

Tous les métiers de l’entreprise ont été appelés à agir pour réduire les GES car tous contribuent aux émissions, directement ou indirectement. Pour les emballages et les matériels promotionnels (cadeaux consommateurs, mobilier de mise en avant sur les points de vente, matériel publicitaire et de communication), les équipes en charge des développement disposent comme aide à la décison d’un éco-calculateur leur permettant des simulations de l’empreinte carbone et de l’empreinte eau. Pour réduire une partie des déplacements des personnes, des matériels de visio-conférences de plus en plus performants sont mis à disposition. Pour le transport des marchandises, des règles ont été fixées pour contenir au maximum le transport aérien et les services logistiques optimisent au maximum les trajets et remplissage des camions.

Postes d'émissions...

CO2(Tonnes)

CH4(Tonnes)

N2O(Tonnes)

Autres gaz(Tonnes)

Total 2013(TCO2e) Incertitudes

Total 2012(TCO2e)

...directes

émisions directes fixes de combustion

2 538,05 0,23 0,12 2 578,77 128,94 2 708,97

émisions directes fixes fugitives

0,01 34,06 10,22 170,66

Sous-total 2 538,05 0,23 0,12 0,01 2 612,83 139,16 2 879,63

...indirectes

liées à la consommation d'électricité

845,40 101,45 853,14

Sous-total 845,40 101,45 853,14

Bilan des émissions de gaz à effet de serre (BEGES), périmètre réglementaire France

En 2013

Suite au Bilan Carbone qu’elle a réalisé en 2012,

la Région Asie déploie son plan de réduction des GES

liées à ses activités. L’objectif annoncé est de réduire

de 16 % sur 3 ans les émissions générées par

les 7 filiales puis de compenser à hauteur de 50% par

des programmes de plantations d’arbres.

Ces plantations auront lieu en Chine et en Thailande

à partir de 2014.

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BEGES Clarins, activité France, exercice 2013, logiciel Toovalu Depuis 2011, le Groupe se soumet aux nouvelles

dispositions réglementaires françaises et produit son Bilan des Émissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES). Les émissions suivies sur ce périmètre montre un léger infléchissement entre 2012 (3 731 T éq-CO2) et 2013 (3 457 T éq-CO2). Ce Bilan porte essentiellement sur les émissions liées aux énergies utilisées sur les sites alors que le Bilan Carbone global, volontaire, prend la mesure des émissions générées par nos activités au sens large.

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Limiter les consommations d’énergie

À l’échelle globale du Groupe, la consommation monde en énergie est de l’ordre de 40 000 MWh en 2013. Elle est stable par rapport à la consommation 2012 (-1 %). Cette consommation est évaluée sur la base des déclarations de nos 23 filiales et de nos sites industriels qui seront fiabilisées sur un horizon de 3 ans. La France, avec ses 3 sites industriels, est le principal consommateur avec 27 187 MWh en 2013 et 12 274 MWh pour le reste du monde. Le Groupe favorise le déploiement des énergies renouvelables lorsque c’est possible, ainsi que l’installation d’équipements performants et l’amélioration des méthodes et procédés qui réduisent nos émissions de GES : interrupteurs dégroupés, programmation d’horloges pour l’extinction des lumières, détecteurs de présence, virtualisation des serveurs informatiques, température abaissée dans certains procédés de nettoyage, etc. Tous ces gestes ont le mérite de réduire les émissions de CO2 en même temps que les factures énergétiques. Trois filiales, l’Italie, la Suisse et l’Allemagne, sont équipées de panneaux solaires et produisent une partie de leur électricité. La filiale canadienne est alimentée par de l'électricité d'origine hydraulique. Les sites d’Amiens et de Pontoise font appel à des contrats qui favorisent les énergies renouvelables (contrat Equilibre). En tout, on peut dire que 56 % de l’électricité consommée provient d’énergies renouvelables ou qui les favorisent.En France, un objectif de 5 % de réduction avait été fixé pour l’année 2013 par rapport à 2012. Une météo défavorable a nui à l’atteinte de cet objectif mais les investissements réalisés au second semestre amélioreront la performance 2014. En moyenne, sur les sites industriels (Pontoise et Strasbourg), on consomme 0.3 kWh par produit-vente fabriqué.

La dispersion des sites administratifs sur plusieurs bâtiments dans Neuilly est un frein à la performance énergétique. Le regroupement en 2014 sur un site unique et dans un immeuble labellisé BREEAM, basse consommation et Haute Qualité Environnementale, sera facteur de gros progrès dans ce domaine. L’objectif est un gain de 30 % sur le poste énergie du siège entre 2012 et 2015.

Thé blancCamellia sinensis

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Économiser les ressources en eau

L’eau est indispensable au bon fonctionnement de notre organisme : notre corps en contient 60 %. Elle est aussi essentielle à nos produits puisqu’elle entre en moyenne à hauteur de 50% dans la composition de nos crèmes de soin. Source de vie, l’eau est une ressource rare, fragile et inégalement répartie dans le monde. Moins de 3 % de l’eau présente sur la Terre est douce. Le cycle de l’eau assure à cette ressource son caractère renouvelable. Encore faut-il s’attacher à ne pas rejeter d’eaux souillées ou polluées dans le milieu naturel. Cela fait partie des préoccupations environnementales prises au sérieux dans le Groupe.

À l’échelle du groupe, la consommation monde d’eau s’élève à environ 117 000 m3 dont 59 % en France avec 69 109 m3 consommés sur les sites industriels, logistiques et administratifs. En 2012, elle était estimée à 105 000m3 pour le monde et 53 000m3 pour la France. Ces quantités sont basées sur les déclarations des 23 filiales et des sites français. Certains contrats de location ne donnant pas accès aux données, des estimations ont dû être faites, représentant 20 % de la consommation estimée. L’état des lieux est imparfait mais en voie de fiabilisation sur les 3 années à venir.En France, la consommation d’eau par produit-vente fabriqué sur les sites de production (Pontoise, Strasbourg) est passée de 0,6 litre à 0,7 litre/produit-vente. Des cadences de nettoyage accrues par souci de sécurité et des volumes de fabrication unitairement plus réduits, ont entrainé une forte hausse de la consommation sur Pontoise en 2013. Des actions sont pourtant mises en place pour réduire à la fois la quantité d’eau consommée, la sécurité de l’eau utilisée et la qualité de l’eau rejetée. Le système d’eau osmosée qui assure la qualité de l’eau de fabrication est très aquavore. Le nettoyage des remplisseuses se fait par décontamination thermique automatisée, ce qui favorise un meilleur contrôle des quantités d’eau et des détergents nécessaires au nettoyage des lignes de conditionnement. Certaines séquences de nettoyage ont été optimisées et automatisées pour réduire la consommation. Sur les sites industriels et logistiques, les aires de chargement et de déchargement sont étanches et conçues de manière à recueillir tout déversement accidentel et ainsi éviter toute pollution des eaux ou des sols. À l’international, les mêmes consignes de gestion économe s’appliquent sur les sites logistiques. En Suisse, deux réservoirs de 30m3 retiennent l’eau de pluie pour alimenter en eau courante deux bâtiments du site.

Programme d'accès à l'eau avec la Gamme Hydratation.

En 2013

Sur les sites français, des efforts soutenus ont permis

d’augmenter considérablement la part du recyclage qui

passe de 58% (1870 T) en 2012 à 76% (2230 T) en 2013,

et ceci en plus d’une réduction de la production de

déchets qui descend de 3212 T en 2012 à 2936 T

en 2013. Les déchets dangereux représentent 350 T.

Ces efforts s’accompagnent d’une campagne de

mobilisation interne. La semaine du Développement

Durable est l’occasion pour le site de Pontoise

d’organiser une semaine d’animation ludique

et pédagogique : affichage, interventions d’experts.

La chaîne du recyclage des housses plastiques

et l’intérêt de son tri nouvellement mis en place est

expliquée à tous. Un tirage au sort récompense

les gagnants du jeu-concours (un quizz) qui clôt

la semaine.

CFG allonge la durée de vie de ses PLV : lorsque

la Source Quadruple arrive sur les points de vente,

l’ancien modèle de Source Duale est récupéré, remis en

état et utilisé sur les nouveaux marchés. 1000 sources

connaissent ainsi une 2ème vie, bel exemple de gestion

maitrisée des ressources.

Une belle initiative de sensibilisation au recyclage est

visible dans les Jardins de Versailles avec les Fleurs

Urbennes d’Aligna. Cette installation de fleurs a été

réalisée à partir d’emballages obsoletes offerts par

Clarins à l’artiste pour sensibiliser le grand public.

À l’international, la sensibilisation au tri et à la réduction

est aussi souvent à l’honneur. En 2013, la filiale de

Hong-Kong envoie 5 équipes de collaborateurs

volontaires participer à la Journée de Nettoyage de

la côte. Le Canada, en pointe sur le recyclage, vise

le Zéro Déchet et forme ses équipes en ce sens.

L’entrepôt du Royaume-Uni trie et compacte sur place

ses déchets plastique. La volonté de réduire

la quantité de déchets se traduit par différentes

initiatives : campagne de sensibilisation interne,

opération de terrain type « je nettoie ma plage » en

Corée, dématérialisation. Le dernier exemple en date

est celui de l’Italie qui a entièrement dématérialisé en

2013 le flux des factures. Ce geste permet d’économiser

100 000 feuilles de papier par an.

49



Réduire les déchets

On estime à 5 000 tonnes la production de déchets sur le périmètre monde, sites et bureaux du Groupe. La gestion des déchets n’a pas atteint une maturité suffisante dans toutes les filiales pour permettre une analyse fiable par mode de traitement et de fin de vie. Le sujet est pourtant traité, en phase avec la stratégie du Groupe –réduire la production/améliorer la fin de vie- par plusieurs pays, notamment ceux qui disposent d’entrepôts et sont amenés à gérer les déchets des emballages de transport et parfois de petites opérations de conditionnement. Des actionsde sensibilisation au tri sont menées en France et à l’international et chaque année, de nouvelles initiatives se mettent en place pour améliorer la gestion des déchets. En France, la Direction HSE porte la stratégie de prévention et d’amélioration de la gestion des déchets. Elle veille à ce que le personnel soit régulièrement sensibilisé et informé du système de tri choisi pour les déchets dangereux (solvants, alcool, encres, sauces…), et ceux classés non dangereux (papier, carton, plastique, verre, métal, bois…).

Fleurs Urbennes réalisées avec des emballages obsolètes par Aligna.

En 2013

À l’international, le Bilan Carbone effectué sur la Région

Asie a révélé un impact important du transport avion.

Une équipe projet a été créée pour optimiser les flux

marchandises de manière générale (amélioration des

prévisions, de partenaires maritimes plus rapides, etc)

et faire descendre de 22 à 15 % d’ici 2015 le volume du

fret avion local.

En 2013

Sur l’année, les déplacement aériens effectués par les

collaborateurs du Groupe dans le monde ont généré

les émissions de 18 000 T éq-CO2, soit une hausse

de 7% par rapport aux émissions 2012. Les distances

parcourues en voitures (16 millions km) ont augmenté

de 3 % par rapport à 2012. Les émissions de GES

descendent de 5.5 T éq-CO2 à 3.6 T éq-CO2 en raison

d’un mode de calcul plus précis, basé sur les carburants

et non plus sur les distances.

50



Minimiser l’impact du transport

Transport des marchandisesÀ l’échelle internationale, les services impliqués par la gestion des flux de marchandises sont tous sensibilisés à la préoccupation environnementale et attentifs à éviter les déplacements inutiles : regroupement de commandes, expéditions directes du fournisseur vers le destinataire final pour les plv lorsque cela est pertinent. Les transports aériens, relativement faibles en volume, sont très impactants et sont soumis à une procédure d’autorisation restrictive.Sur le périmètre France, le fret représente 17% des émissions de GES générées par nos activités, c’est la 2ème source d’émissions après les emballages. Ce poste couvre le transport des emballages des fournisseurs vers nos sites de production, l’acheminement des produits finis de nos sites de production vers le centre logistique et enfin les expéditions à partir d’Amiens vers nos filiales ou clients livrés en direct ou vers les entrepôts Clarins dans le monde.Les expéditions des produits finis gérées par le site d’Amiens vers le monde entier se répartissent ainsi : 61% par voie routière, 32 % par voie maritime, 5 % en train et 2 % par voie aérienne. La part du fret aérien (2 % des tonnages) est très stable depuis plusieurs années.

Déplacement des collaborateursLes transports collaborateurs quantifiés ici sont de 2 ordres : les déplacements professionnels effectués en avion par les collaborateurs du Groupe dans le monde à l’occasion de séminaires, visites de marchés ou réunions et les déplacements effectués dans les voitures détenues par les 23 filiales du Groupe. Les transports domicile-travail ne sont pas inclus dans les chiffres consolidés.

Au global, le déplacement des collaborateurs est un poste d’émissions de GES important et sur lequel différentes actions de réduction sont menées : les collaborateurs sont invités à modérer leurs déplacements, surtout aériens, et à optimiser l’emploi des alternatives plus économes en CO2 lorsqu’elles existent. Neuf filiales ou sites sont équipés d’installations de vidéo-conférences qui permettent de limiter les déplacements tout en maintenant le lien avec ses interlocuteurs : Genève, Hong Kong, Montréal, Neuilly (2), New York, Pontoise, Singapour et Strasbourg. Pour favoriser le covoiturage, un site de mise en relation interne existe depuis février 2010 permettant aux collaborateurs de le pratiquer selon leurs besoins, de façon ponctuelle ou régulière. Pour les transports nationaux, Royaume-Uni et Japon sont en pointe sur l’utilisation du train, qui représente la majorité des dépenses de transport de ces deux filiales.Concernant les véhicules mis à disposition des collaborateurs, des consignes s’appliquent en France et dans toutes les filiales pour réduire l’empreinte carbone par km parcouru. Aujourd’hui, le seuil maximum autorisé est de 130g CO2/km, avec des adaptations locales comme au Canada où les conditions climatiques peuvent nécessiter des véhicules à plus forte puissance.

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Empreinte au sol

À l’échelle du Groupe, la surface utilisée par les bâtiments administratifs et logistiques totalise 211 028 m2 dans le monde. Les sites français occupent quant à eux 105 857 m2 de surface utile, une surface stable depuis plusieurs années. Lorsque l'occasion se présente, les sites font l'objet d’un embellissement paysager. Par exemple, lorsque le site d'Amiens a été construit, c'est plus de 8 500 arbres et arbustes qui ont été plantés sur les 12 hectares de terrain. Les nouvelles constructions respectent l’environnement architectural, comme en Bavière sur le site allemand construit dans l’esprit local. Les activités du Groupe ne créent pas de nuisance sonore là où elles sont exercées.

BleuetCentaurea cyanus

En 2013

Clarins UK réduit ses stocks de 23% et en profite

pour diminuer aussi la taille de son entrepôt.

52



—

Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne d’approvisionnementAjuster les niveaux de stocks et les prévisions de ventes, diminuer les retours et les destructions, trouver des sources d’économie, réinventer les procédures et fonctionnements des flux logistiques : autant d’impératifs économiques et environnementaux au cœur des préoccupations du Groupe. La fin de vie des produits est étudiée afin de réduire au maximum les excédents de stocks obsolètes et les gaspillages. La performance de la nouvelle gestion des stocks fait ses premières preuves.De collaborateurs venus de tous les métiers du Groupe et de toutes les régions collaborent à un vaste et ambitieux projet appelé Scoop qui a pour objectif d’optimiser toutes les opérations de production, de gestion, de distribution. Il sera opérationnel en 2014.

AvoineAvena sativa

En 2013

La prise en compte de cette écoute de la société

se traduit par la création d’un nouveau poste, celui

de Chargé des Affaires Publiques pour le Groupe.

53



L’écoute et le dialogue, clé du succès Clarins—

Sensibiliser aux valeurs du Développement ResponsableClarins a bâti son succès sur l’écoute et le dialogue. « Ce sont les femmes elles-mêmes qui m’ont conduit à donner de l’importance à la beauté. Moi, je me suis contenté de les écouter et de les suivre », Jacques Courtin-Clarins. L’outil de dialogue évolue avec la taille de l’entreprise et la technique. À l’âge du digital, le Cercle chez Mugler Parfums, le Club chez Clarins ont remplacé la carte papier qui était glissée dans tous les produits. Mais c’est toujours la même qualité d’écoute. Cette qualité d’écoute, on la retrouve aussi dans les relations du groupe avec ses parties prenantes, voisinages, associations de consommateurs, collectivités locales et institutions.

Le Groupe accorde beaucoup d’importance à la sensibilisation au Développement Responsable, en interne comme en externe. Responsabiliser les collaborateurs est la mission prioritaire du département Développement Responsable directement rattaché à la Présidence du Groupe. La diffusion des valeurs responsables vers toutes les parties prenantes est ensuite l’affaire de tous et vers tous les publics ou partenaires.

En 2013

En janvier, les collaborateurs assistent à une conférence

sur l’Eau et la Biodiversité au Museum National

d’Histoire Naturelle. Gilles Bœuf, Président du Museum,

biologiste et spécialiste internationalement reconnu

mobilise son public Clarins sur les enjeux du futur.

En 2013

Les 200 000 € ainsi collectés ont été reversés

aux 15 associations, contribuant ainsi à la pérennité

de leur action.

Dans le cadre de son programme Bien-Être, Clarins

USA offre une journée de volontariat aux collaborateurs

désireux de s’impliquer dans des causes humanitaires.

En France, un vaste Plan Qualité de vie au travail est

lancé. La présence de Messieurs Christian

et Olivier Courtin-Clarins et de Philip Shearer

à ce lancement auprès des collaborateurs du siège

marque l’importance accordée au sujet.

Séminaire en Asie.La responsabilisation

des collaborateurs aux

valeurs et engagements de

l’entreprise est le gage de

leur réusssite.

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Sensibilisation des collaborateurs

La sensibilisation aux enjeux et valeurs du développement durable s’adresse en tout premier lieu aux collaborateurs afin que tous se sentent responsables de la mise en œuvre des engagements du Groupe et investis de cette mission de dissémination des valeurs. La sensibilisation commence dès le séminaire d'intégration de tous les nouveaux employés. Elle se poursuit par une information dédiée accessible à tous sur le site intranet et par une e-gazette mensuelle diffusée aux collaborateurs du monde entier depuis janvier 2009, ainsi que par des événements ponctuels.

Dans les filiales, un Coordinateur Développement Responsable a été nommé, il relaie bonnes pratiques et initiatives entre le siège et les pays. Les séminaires internes sont aussi l’occasion de rappeler les Engagements du Groupe.Lors de leurs entretiens annuels d’évaluation, les collaborateurs ont l’occasion d’exprimer leurs propres engagements responsables appliqués à leur fonction dans l’entreprise. C’est un bon baromêtre de leur bonne compréhension des enjeux, de leur implication à transformer les engagements en action concrète. Ils sont souvent les acteurs passionnés des valeurs du Groupe. La variété et la vigueur de leurs initiatives en France comme à l’international en atteste : congé solidaire, participation en nombre à des courses et autres activités destinés à soutenir des associations.

Chaque année en France, les comités d’entreprisede tous les sites mobilisent les collaborateurs en faveur des associations des Femmes Dynamisantes.

En 2013

Un Jeu de Cartes de la Beauté Responsable a été

mis à la disposition des Formatrices Clarins. Sous

forme ludique et pédagogique, il rappelle les enjeux

du développement durable, les définitions-clés et les

bonnes pratiques. Ce nouvel outil aide les Formatrices

à sensibiliser les Conseillères aux enjeux du durable

et à diffuser les Engagements Responsables du Groupe.

Il complète la diffusion du film dédié aux Engagements

qui rencontre un grand écho auprès de ses publics.

En 2013

Une nouvelle Charte Fournisseurs est en vigueur depuis

novembre.

Jeu de cartes Beauté Responsable.

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Sensibilisation vers les partenaires

Le Groupe a identifié ses parties prenantes, nombreuses et de multiples catégories. Fournisseurs, sous-traitants, chercheurs, scientifiques, publicitaires, distributeurs, journalistes, conseillères de beauté, esthéticiennes, etc, tous sont acteurs de notre développement, de nos succès et le Groupe s’attache à leur faire partager nos valeurs et nos engagements tout autant qu’à écouter et comprendre leurs attentes.

Fournisseurs

Elle remplace celle qui avait été diffusée en 2007. Signée par les deux parties qu’elle engage, cette Charte a pour objectif de partager notre vision des affaires, notre sens des responsabilités environnementales et sociales avec tous nos fournisseurs. Dans cette Charte, le Groupe exprime de manière concrète ce qu’il attend de ses partenaires dans tous les domaines de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise : éthique des affaires (intégrité, équité, honnêteté), respect des droits de l’homme tels que définis dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme établie par l’ONU, respect de la santé et sécurité des employés, respect de l’environnement et minimisation des impacts des produits et des services par tous moyens pertinents (économie d’énergie, des ressources, réduction de l’empreinte carbone, gestion de l’eau et des déchets, etc).Tous les fournisseurs sont invités à la signer, en priorité les fournisseurs de matières premières, d’emballages, de PLV et de sous-traitance, auxquels elle a été adressée en décembre 2013. L’envoi vers les autres familles de fournisseurs se poursuivra en 2014, notamment les prestataires de transport, ceux du nouvel immeuble parisien et tous les autres services utilisés par le Groupe.

Conseillères de BeautéDans chaque Marque, des équipes sont dédiées à la Formation Produits. Elles s’adressent chaque année à plusieurs milliers de Conseillères de Beauté du monde entier qui deviennent à leur tour les ambassadrices des Marques auprès des consommatrices. La diffusion des valeurs responsables du Groupe est intégrée dans la pratique quotidienne des équipes de Formation, quelque soit le mode de communication employé : séminaire, e-learning, magazines, lettres d’informations, videos ou autre support. L’attente est forte et les Conseillères sont fières de vendre des produits qui portent des valeurs.

En 2013

La filiale allemande s’est distinguée avec un numéro

spécial Beauté Responsable dans l’édition Printemps-

Eté de son magazine conseillères, la beauté. Orchestrée

par la correspondante locale du Développement

Responsable, cette édition montre comment

les objectifs responsables ne sont pas greffés

mais intégrés au cœur de la stratégie de la Marque.

Dans le monde entier, les entités commerciales du Groupe, filiales et agents eux-mêmes fortement mobilisés, mettent régulièrement en place des initiatives locales pour sensibiliser leurs partenaires et relayer les initiatives du Groupe. Selon les circonstances, cela peut se dérouler sur les points de ventes, lors d’animations thématiques, ou bien lors d’événements avec les enseignes partenaires ou avec journalistes. Fréquemment sollicités par les pays, Christian et Olivier Courtin-Clarins sont les ambassadeurs des valeurs du Groupe dans le monde entier et reçoivent un accueil enthousiaste à chacune de leurs interventions.

Magazine consommatrice, Clarins Allemagne, édition spéciale Beauté Responsable.

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Distributeurs Une tribune est offerte aux Engagements Responsables du Groupe dans les communications destinées à nos distributeurs, quelque soit le circuit de distribution ou le pays. Les magazines instutionnels des Marques leur ouvrent régulièrement de larges pages : Clarins Group News du Travel Retail, C à Vous -le magazine des Conseillères de Beauté de Clarins France-, CFG News.

En 2013

Une série de parutions dans Néoplanète et Terra Eco

-magazines grand public et néanmoins experts

du développement responsable-, met à l’honneur

la connaissance et le savoir-faire du Groupe en terme

de protection de la biodiversité.

Le Groupe est partenaire pour la 3ème fois d’un

événement majeur du Développement Durable, les

Ateliers de la Terre, qui réunit chaque année 800

experts venus du monde entier. Cette année, la

thématique était de savoir si la transition économique

vers un modèle durable était enclenchée. Christian

Courtin-Clarins intervient lors de la séance d’ouverture

et porte la voix de l’entreprise reconnue pour s’être

effectivement mise en route sur ce long chemin.

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Sensibilisation vers le grand public

Porteur d’image de luxe et de beauté, présent dans la presse féminine internationale, le Groupe est conscient du rôle qu’il peut jouer auprès des consommateurs pour les sensibiliser aux enjeux du développement durable et les inciter à des comportements plus vertueux. Grâce à des produits de plus en plus éco-conçus mais aussi en conseillant de petits gestes quotidiens qui reposent notre planète : des invitations à trier figurent sur les emballages lorsque c’est possible, à recharger son parfum, à choisir les grands formats, les produits sans emballages, à planter, à participer à des achats solidaires, etc.Clarins participe à nouveau à l’Université de la Terre qui se déroule à l’Unesco, Paris et le Groupe prend la parole sur un sujet qui lui est proche : comment la recherche et la science participent au développement de l’entreprise responsable ? L’occasion pour M.Christian Courtin-Clarins d’expliquer au grand public notre démarche et nos valeurs.

Christian Courtin-Clarins aux Ateliers de la Terre 2013.

En 2013

La filiale de Hong-Kong met en scène les valeurs

de Clarins, son savoir-faire végétal, son attachement

à la nature et ses ambitions de développement

responsable dans une vitrine très nature elle aussi dans

son thème, le jardin de Clarins, et dans sa réalisation :

la vitrine animée est en papier plié et éclairée

économiquement. Cet exemple de haute technicité

et créativité a séduit les clients du prestigieux centre

commercial IFC.

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Sensibilisation vers les consommateurs

La communication responsable du Groupe se développe particulièrement dans sa version digitale : les valeurs et engagements, ainsi que le Bilan Annuel Responsable, sont accessibles à tous sur le site du Groupe Clarins, sur les sites des Marques et sur les sites marchands. Les « belles » actions dont s’enorgueillit le Groupe, celles qui sont bâties sur les valeurs, y sont régulièrement mises en avant, expliquées et rattachées aux opérations commerciales. C’est le cas par exemple des partenariats avec FEED, avec la Fondation Arthritis. La même démarche se déploie dans les pays. Ils se font le relais des initiatives Groupe ou les adaptent selon les besoins locaux. Les opérations commerciales et solidaires d’une nouvelle génération sont également l’occasion de partager la démarche du Groupe avec ses consommatrices dans le monde entier. Bâties sur les valeurs, elles mettent en scène les causes soutenues par le Groupe, en priorité l’aide à l’enfance et la protection de la nature. Les filiales les soutiennent et participent activement à la diffusion des valeurs et engagements du Groupe.

La vitrine nature en papier plié de la filiale hong-kongaise.

En 2013

À la fin de l'année, Clarins a financé 3.5 millions

de repas et vise à atteindre les 5 millions à fin 2014.

En 2013

Depuis son lancement, le Mois des Câlins aura rapporté

1 million de dollars canadiens à la Fondation.

Cette année, les fonds sont destinés à la création

de l’Institut du neuro-développement de l’enfant,

le premier institut à guichet unique d’Amérique du Nord.

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Partenariat FEED Depuis 2011, sur une initiative de la filiale américaine, Clarins a noué un partenariat avec FEED, entreprise sociale fondée par Lauren Bush-Lauren qui lutte contre la faim dans le monde. Pour chaque trousse achetée à FEED, un certain nombre de repas scolaires sont financés par l’intermédiaire du Programme Alimentaire Mondial. Lorsqu’elle reçoit en cadeau une trousse FEED, la consommatrice Clarins est ainsi associée à la lutte contre la malnutrition des enfants dans le monde et à leur éducation car assurer les repas à l’école, c’est aussi fidéliser leur assiduité.

Mois des câlins Au Canada, l’animation « Mois des Câlins » de Clarins fête son 6ème anniversaire : la consommatrice achète un Embellisseur Lèvres, la moitié du prix d’achat (10$) est reversé à la Fondation du CHU Ste-Justine et profite aux petits malades. L’opération est menée conjointement avec son partenaire et distributeur Jean Coutu.

Cette promotion solidaire est connue et attendue des consommatrices comme des journalistes qui en sont les marraines. Une teinte spéciale « Rose Câlins » est créée. Cette animation est une illustration aboutie de la coopération entre les métiers : presse, marketing, force commerciale, distributeur, etc. Et l’histoire continue en 2014.Pareillement le Portugal a initié une campagne de Noël solidaire et reverse une partie de ses bénéfices pour la troisième année consécutive à l’association Novo Futuro.

Ensemble nous pouvons faire la différence pour améliorer la vie de tous les enfants atteints de troubles du neuro-développement.” Dr. Carmant, Hôpital Sainte-Justine.

En 2013

Pour tout achat de ressourçage Angel Eau de Toilette

à la Source effectué au dernier trimestre en France,

un arbre est planté dans la forêt Thierry Mugler/Pur

Projet. 7500 arbres seront ainsi plantés en 2014

dans la région de San Martin au Pérou, « hot spot »

de la biodiversité mondiale.

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Faire d'une étoile l'alliée de la TerrePour accompagner le lancement de la nouvelle Source Quadruple en 2013, la marque Thierry Mugler offre à chaque consommateur l’opportunité de prendre part à un engagement responsable et pérenne.

S'engager pour la préservation de la forêt péruvienne.

61



—

Accompagner les collaborateurs, favoriserleur épanouissementL e groupe Clarins compte 7 968 collaborateurs dans le monde : 1 593 collaborateurs en France, dont 723 sur les sociétés de Neuilly et 870 sur les sites industriels, logistique et R&D (Laboratoires, Logistique et Cosmeurop) et 6 375 collaborateurs dans les filiales internationales. L’effectif total du groupe Clarins dans le monde est en hausse par rapport à 2012 et est réparti comme suit : 50 % des collaborateurs travaillent dans la région Europe, 30 % en Amériques et 20 % en Asie. L’effectif total est constitué majoritairement de femmes : elles représentent plus de 87 % de l’effectif monde. Cependant, la répartition de l’effectif par genre varie selon les pays et les sociétés : elles représentent 69 % de l’effectif en France (82 % pour les sociétés du siège à Neuilly et 60 % de l’effectif des sites industriels). L’âge moyen des collaborateurs au niveau mondial est de 38 ans.Au niveau France, l’effectif total est globalement très stable entre 2012 et 2013. L’effectif du groupe Clarins en France se caractérise par la fidélité des collaborateurs, avec une ancienneté moyenne de plus de 10 ans et un turnover** relativement faible (6.5 % en 2013). Les collaborateurs sont âgés en moyenne de 42 ans en 2013. Sur l’ensemble de l’effectif en France, 4 % des collaborateurs travaillent à temps partiel.

* Les indicateurs sont calculés sur la base de l’effectif total (CDI et CDD) présent au 31 décembre 2013.** Le turnover correspond au nombre de départs sur l’année 2013 comparés à l’effectif total France CDI au 31 décembre 2013.

En 2013

En France, le groupe Clarins a accueilli en 2013,

116 nouveaux collaborateurs en CDI (79 sur les sites

de Neuilly et 37 sur les sites de production).

62



Intégrer chaque nouveau collaborateur L’insertion durable des collaborateurs qui rejoignent le groupe Clarins dépend en grande partie de la qualité de l’accueil et de l’accompagnement qui leur est réservé. C’est dans cet esprit que la Direction des Ressources Humaines a souhaité formaliser l’accueil des nouveaux arrivants.L’accueil est une démarche collective. Il est de la responsabilité des ressources humaines et du manager de l’organiser. Plusieurs axes ont ainsi été envisagés : l’accueil, la communication de l’arrivée, la mise en place d’un parcours d’intégration, la précision du rôle et des responsabilités à travers la remise de la description de fonctions. Parallèlement, chaque nouveau collaborateur reçoit le jour de son arrivée un livret d’accueil dans lequel est regroupé l’ensemble des informations utiles à son intégration (les informations réglementaires, les notices sur les garanties frais de santé et prévoyance, la gestion des absences, la restauration d’entreprise, etc).

Politique Ressources Humaines

Le groupe Clarins vit depuis plusieurs années des changements très profonds. L’organisation du travail, les métiers et les modes de collaboration évoluent. Les équipes travaillent de façon plus transversale. C’est dans ce contexte que la Direction des Ressources Humaines veille à accompagner les équipes dans la transformation du groupe et rendre la vie des collaborateurs encore plus belle.La politique RH est initiée par le siège et déclinée à l’ensemble des filiales. Ce déploiement se renforce avec la mise en place des trois grandes Régions : Europe, Asie, Amériques.

SablineSpergularia rubra

En 2013

Dans la perspective d'accompagner les responsables

d'équipes, le groupe Clarins a fini de déployer

« les Engagements du Manager », programme

d’accompagnement et de dialogue avec l’ensemble des

managers du groupe et véritable référentiel managérial.

En 2013

Plus de 100 stagiaires et alternants issus de grandes

écoles de commerce et d’universités ont rejoint

le groupe en France. Ils ont intégré différents services :

marketing, achats, communication, media, digital,

RH, juridique, audit, etc. au sein desquels ils ont pu

apprendre un métier et apporter leur valeur ajoutée.

14% des stagiaires et alternants en France ont

également bénéficié d’une opportunité d’emploi

au sein du Groupe cette année.

63



Accompagner et développer les compétences des collaborateursDepuis plusieurs années, le groupe Clarins poursuit son investissement sur le développement des compétences des collaborateurs dans tous les domaines : l’expertise métier, le développement personnel, l’apprentissage des langues ou le management des hommes. En 2013, dans le prolongement des année précédentes, l’accent a été mis sur le développement collectif des compétences métier des collaborateurs en développant des programmes sur mesure, que ce soit pour les conseillères de beauté en grands magasins, les esthéticiennes, les responsables régionales des ventes ou encore pour les équipes achats et informatique.Par ailleurs, afin d’accompagner les équipes dans la transformation et l’internationalisation du groupe, de nouveaux programmes de formation ont été développés en 2013 : des formations interculturelles, un parcours anglophone avec des programmes personnalisés permettant au plus grand nombre de se perfectionner en langue anglaise, ou encore le déploiement du séminaire international « Regional Key People Program ».Le rôle du manager est clé dans l’accompagnement et le développement des collaborateurs.

C’est pourquoi le groupe Clarins accompagne en permanence les responsables d’équipe dans leur rôle et contribue à améliorer les pratiques managériales au quotidien. Parallèlement, le groupe Clarins a continué d’investir sur le développement des compétences managériales au travers de la poursuite du Cycle Manager. En France, comme en 2012, les engagements pris au titre de la formation 2013 ont été respectés en termes d’investissement financier, de temps de formation et d’équité de traitement entre les salariés. En 2013, le nombre de salariés formés en France est en hausse par rapport à 2012. A Neuilly, 76% de l’effectif total a bénéficié au moins d’une formation (contre 71% en 2012), plus de 1 000 actions ont été réalisées, soit environ 12 700 heures de formation.

Favoriser l’apprentissage des jeunesVéritable vivier de recrutement, le groupe Clarins accueille et forme de nombreux stagiaires et alternants chaque année. La grande majorité de nos stagiaires sont très satisfaits de leur stage et souhaite intégrer le Groupe.

Lotus sacréNelumbium speciosum

En 2013

La Direction des Ressources Humaines souhaite

développer la mobilité entre les sociétés en France,

mais également au niveau international. C’est dans

cet esprit que depuis la fin de l'année, les équipes RH

de l’ensemble des filiales internationales échangent

chaque mois sur les opportunités de poste et la

mobilité des collaborateurs.

64



Développer un système de classification interneLe groupe Clarins a constaté que la structure de la classification applicable au sein de la société, qui était davantage liée aux coefficients et à l’ancienneté qu’aux fonctions et niveaux de responsabilités réellement occupés par les salariés, n’était pas suffisante. C’est ainsi qu’il a envisagé de mettre en place un système de classification interne des postes. Ce projet a été mené au travers de plusieurs étapes : l’identification, la description et l’évaluation de « postes repères » également appelés « postes étalons » ; la description

et l’évaluation de l’ensemble des postes de l’organisation ; la construction d’une cartographie globale des postes regroupés par niveau de responsabilités et enfin la mise en place d’une classification interne.Cette classification permet notamment de clarifier les niveaux de responsabilité dans l’organisation et de mettre en place un socle commun pour la compréhension des postes.Une première restitution du projet est prévue au cours du premier semestre 2014. Par la suite, une démarche identique de classification interne sera également déployée au sein des différentes filiales.

En 2013

En complément de la mise à jour des documents

uniques, le site Clarins Logistique a lancé en octobre

une démarche pilote de Management de la Sécurité

avec le support du cabinet Dupont de Nemours,

référent reconnu en matière de sécurité.

Cette démarche consiste à l’évaluation du site

au travers d’entretiens avec les managers

et les opérateurs, la formation de tous les managers

au référentiel Dupont de Nemours, le déploiement

d’un plan d’actions par groupes de travail interservices

pour mener les actions d’amélioration. Par ailleurs,

un Comité de Sécurité mensuel, composé des membres

de l’équipe de direction a été mis en place.

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Préserver la santé et la sécurité des collaborateursLa préservation de la santé physique et mentale des collaborateurs étant au cœur des préoccupations du groupe, une démarche Hygiène et Sécurité a été entreprise en 2013 afin de diffuser une véritable culture de prévention. À ce titre, de nombreuses actions ont été engagées dans lesquelles le groupe a eu à cœur d’intégrer les représentants du personnel et les collaborateurs afin de les rendre acteur de la sécurité.La démarche Hygiène et Sécurité a démarré avec la mise à jour des Documents Uniques de l’ensemble des sites en France selon une méthodologie commune avec le support du cabinet Bureau Véritas. La clé d’entrée du Document Unique est l’unité de travail. Chaque unité de travail a fait l’objet de groupes de travail par métier constitués des différents acteurs de la démarche « sécurité » (RH, CHSCT, opérationnels « encadrants » et « non encadrants »). Au travers de réunions régulières, ces acteurs ont pu développer des pistes d’actions en fonction des risques identifiés.Pour les sociétés de Neuilly, sept unités de travail ont été définies : les esthéticiennes, les conseillères de beauté et animatrices, les commerciaux et les formatrices, le personnel de restauration, le personnel moyens généraux, le personnel administratif et le personnel amené à se déplacer à l’étranger. Cette démarche a été exactement la même pour les sites industriels : des groupes de travail par métier ont été mis en place et chaque chef de service a pu contribuer à la mise en place de plans d’actions.

En 2013

Depuis novembre, l’ensemble des managers

des sociétés de Neuilly est convié à une première

journée de formation « Manager pour la Qualité de Vie

au Travail », pendant laquelle quatre axes de réflexion

sont abordés :

- Favoriser les échanges sur l’organisation

et le contenu du travail.

- S’attacher à réduire certains facteurs de risques

et envisager l’impact humain des changements.

- S’interroger sur ce qui peut générer stress et tension

au sein des équipes.

- Et permettre de repérer les collaborateurs en situation

difficile.

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Améliorer la qualité de vie au travail des collaborateursSuite au groupe de travail sur le document unique et l’unité de travail du « Personnel administratif », la Direction des Ressources Humaines a initié un vaste plan de réflexion et de formation autour de la Qualité de Vie au Travail (QVT), destiné à l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Cette démarche a démarré par la présentation à l’ensemble des managers et aux représentants du personnel des sociétés de Neuilly du plan QVT le 8 octobre 2013 sur invitation de Philip Shearer, Olivier Courtin-Clarins, Christian Courtin-Clarins et Dominique Calvo, Directrice des Ressources Humaines.

En parallèle, tous les collaborateurs du siège auront la possibilité de participer à la formation « Être acteur de la qualité de vie au travail » entre mars et juin 2014. Cette journée sera l’occasion de prendre du recul sur le quotidien, de mieux appréhender le changement, de comprendre ce qu'est le stress, d’apprendre à mieux gérer son temps et ses priorités, de développer une communication efficace pour mieux travailler ensemble au quotidien. L’objectif final est que chaque collaborateur, à son niveau, soit acteur de la qualité de vie au travail.

Dans la même perspective, le site des Laboratoires à Pontoise a organisé une table ronde en collaboration avec les membres du CHSCT pour améliorer les conditions de travail sur le site. À l’issue de cette table ronde, un plan associé à la démarche « RPS » (Risques psychosociaux), a été déployé autour des axes de Communication, Considération et Respect. Afin d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, le groupe Clarins veille également à faciliter l’articulation entre l’activité professionnelle et l’exercice des responsabilités familiales. C’est dans cet esprit que la Direction des Ressources Humaines a introduit la mise en place d’un livret de la parentalité afin de permettre aux parents de mieux appréhender leurs droits et obligations, et a initié une réflexion sur la faisabilité de la mise en place du travail à distance en début d’année 2013. Cette étude a été accompagnée de la mise en place d’un groupe pilote pour expérimenter le travail à distance. Avec le déménagement prévu en 2014, le groupe Clarins offrira à l’ensemble des collaborateurs de Neuilly un lieu unique par la qualité de ses infrastructures, un lieu qui permettra aux équipes de travailler ensemble dans un environnement de travail moderne et optimal.

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Assurer l’équité et l’égalité des chancesLe groupe Clarins considère depuis toujours que les valeurs qu’il développe et qu’il véhicule lui imposent une responsabilité sociale en termes de diversité, d’égalité des chances et de traitement entre tous les collaborateurs. C’est ainsi que le groupe Clarins veille à respecter ses engagements et les principes de non-discrimination au travers des différents axes de sa politique RH : recrutement, formation, rémunération. Un accord d’entreprise en faveur de l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes a d’ailleurs été signé avec l’ensemble des représentants du personnel en France.

Le développement de la politique handicap du groupe Clarins traduit également cet engagement. Dans le prolongement du travail accompli ces dernières années, la Mission Handicap a continué de mener des projets audacieux en 2013. Ces projets visent à sensibiliser l’ensemble des collaborateurs sur les problématiques du Handicap, à lever les tabous, à favoriser les reconnaissances en qualité de travailleur handicapé, à accorder une attention particulière aux collaborateurs en situation de handicap et à garantir un environnement de travail optimal.

La politique handicap.

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Par ses actions, la Mission Handicap a contribué à ancrer ce thème dans les préoccupations de tous.Relayées sur l’ensemble des sites du groupe Clarins en France, les actions menées en 2013, ont été déclinées autour des valeurs du groupe Clarins :

Le Respect, avec la mise en place d’ateliers d’initiation au langage des signes afin de sensibiliser les collaborateurs aux problématiques de surdité et leur faire découvrir de nouveaux modes de communication.

La Performance, avec le déploiement d’un évènement sportif « Objectif 48 h », pour soutenir l’école EREA Toulouse-Lautrec (Etablissement Régional d’Enseignement Adapté) qui propose à des élèves handicapés moteur une scolarisation adaptée, de l’école primaire au lycée, tout en intégrant leur suivi médical et paramédical. Pour mener à bien ce défi, des vélos elliptiques ont été mis à disposition des collaborateurs sur tous les sites en France. L’engouement pour cette action de performance a été tel que l’objectif des 48 heures a été dépassé. Les collaborateurs, tous sites confondus, ont pédalé 72 heures et 10 000 € ont pu ainsi être reversés à l’école Toulouse-Lautrec.

La Pérennité, avec la volonté d’afficher publiquement la performance sociale et handi-accueillante du groupe Clarins, au travers de la participation au premier salon de recrutement virtuel dédié à aux Travailleurs Handicapés.

Par ailleurs, depuis 2012, une commission Handicap a été mise en place au sein des sociétés de Neuilly. Cette commission se réunie plusieurs fois par an afin d’aborder toutes les problématiques de santé, d’apporter des solutions personnalisées pour chacun des collaborateurs reconnus travailleur handicapé. Cette commission permet d’assurer un environnement de travail performant à ses collaborateurs en leur proposant le « Plus Clarins »*.Les commissions regroupent des représentants du personnel, membres de la Direction des Ressources Humaines, et Responsables de la Mission Handicap.

*solution adaptée à chaque situation RQTH de façon individualisée afin d’assurer l’équité des moyens de travail de chaque collaborateur.

En 2013

Le groupe Clarins a souhaité une politique de

rémunération dynamique en octroyant un budget

d’augmentation de 3% de la masse salariale.

Les augmentations des collaborateurs ont également

continué.

En 2013

L'accord portant sur la mise en place du contrat de

génération a été qualifié « d'exemplaire » par le Ministre

du Travail, Monsieur Michel Sapin, lors de sa venue

à Pontoise en janvier 2014.

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Récompenser les collaborateursLa politique de rémunération du groupe Clarins est basée sur le respect des grands principes de non-discrimination. Dans la continuité des années précédentes, les collaborateurs ont été augmentés en 2013 quels que soient leur âge, leur ancienneté, leur sexe ou leur appartenance syndicale et les augmentations entre les femmes et les hommes sont très proches (2.9% et 3%).Par ailleurs, il existe une réelle corrélation entre le niveau de performance et la revalorisation salariale proposée. L’outil d’évaluation de la performance est commun à l’ensemble du groupe Clarins dans le monde. Il permet à tous les collaborateurs d’être suivis et évalués selon les mêmes critères et la même philosophie.Dans le cadre des négociations annuelles obligatoires en 2013, le groupe Clarins en France a souhaité maintenir son niveau d’investissement en terme d’augmentation salariale : le budget dédié aux augmentations 2014 est de 2,5% malgré un niveau d’inflation 2013 extrêmement faible et des pratiques marché limitées. Cette volonté s’est également traduite par la revalorisation de 100 euros bruts du niveau d’abondement mis en place depuis 2011 sur les sommes issues de la participation et affectées au PERCO (Plan d’Epargne pour la Retraite Collectif). Ainsi l’abondement du PERCO est de 100% sur les 700 premiers euros nets, puis de 50% au-delà et jusqu’à 1 000 euros nets.

Dialogue SocialL’année 2013 restera marquée par la qualité du dialogue social, entre la Direction et les représentants du personnel. De nombreuses négociations collectives ont abouti à la signature d’une vingtaine d’accords d’entreprise ou plan(s) d’action au sein des sociétés françaises sur différents thèmes : les négociations annuelles obligatoires, le contrat de génération, le travail de nuit, l’intéressement ou encore le déblocage exceptionnel des droits issus de la participation du groupe Clarins.

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Rendre la vie plus belle—

S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaireEntreprise ouverte sur le monde, le Groupe Clarins privilégie deux domaines d’action en faveur de la société, la recherche médicale et le soutien à l’enfance. Il apporte son soutien à la recherche médicale avec la Fondation Arthritis, et à diverses associations dont « Etincelle » ou « Belle et bien » -que l’on retrouve dans les filiales sous le nom de « Look Good Feel Better » comme aux US et UK ou de « La Forsa e il sorriso » en Italie, qui procurent des soins esthétiques à des femmes atteintes de cancer. Depuis 1997, le Prix Femme Dynamisante Clarins récompense des actions en faveur de l’enfance. Cet esprit de partage et de solidarité est largement soutenu dans tous les pays, par toutes les marques et par les collaborateurs.

Action pour la nutrition dans une école du Honduras.

© Neil Rasmus/BFAnyc.com

En 2013

Les montants redistribués à la recherche sont de l’ordre

de 600 000 €.

Parmi les nombreux projets réalisés pour soulever

des fonds, l’année a été notamment marquée par

les deux produits-partage, soutenus par les quatre

petites-filles de Jacques Courtin-Clarins, Virginie,

Claire, Prisca et Jenna. Avec leur aide une collection

exclusive de bracelets Hipanema a vu le jour l’été 2013

et une collection de bracelets scintillants by Swarovski

Elements a été mise en vente à l’occasion des fêtes

de fin d’année, au profit de la recherche. Pour expliquer

leur implication commune, les 4 jeunes femmes aiment

reprendre les mots de leur grand-mère : «la beauté

est le meilleur moyen de lutter contre la maladie.

Lorsqu’une femme se sent plus belle, elle se sent mieux

et souffre moins. »

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Fondation Arthritis

Les rhumatismes graves concernent en France plus d’1 % de la population soit plus de 700 000 personnes dont 4000 enfants. L’objet de la Fondation est de promouvoir et subventionner la recherche dans le domaine des rhumatismes, favoriser la découverte de thérapeutiques innovantes, concourir à l’information sur ces maladies, à leur prévention ainsi qu’à l’amélioration de la qualité de vie des malades, notamment en collaboration avec les associations de malades représentées dans la Fondation. Elle est reconnue d’utilité publique par décret du Premier Ministre le 26 juin 2006. Sous son statut actuel qui lui donne une plus large assise, la fondation a pris en 2008 la succession de l’ARP, Association pour la Recherche sur la Polyarthrite, co-fondée par Messieurs Jacques Courtin-Clarins et Denis Bloch en 1989. La polyarthrite touche majoritairement les femmes et M. Courtin-Clarins voulait œuvrer pour leur mieux-être. La Fondation rassemble dans son conseil scientifique les plus grands chercheurs et rhumatologues européens. Son Conseil d’Administration est constitué des fondateurs, de personnalités qualifiées, de représentants des associations de malades. La Fondation travaille en collaboration avec les instances de santé publique, les sociétés savantes et les associations de patients.

En 2014, la Fondation souhaite distribuer 849 000 € dans le domaine de la recherche. Le Groupe Clarins finance l’ensemble des frais de fonctionnement ce qui permet à la Fondation de reverser 100 % des dons à la recherche. Plus de 600 projets ont déjà pu aboutir avec toujours une même ambition : redonner espoir aux malades.

En 2013

2 150 femmes ont pu bénéficier de soins au fil des 260

ateliers organisés avec des esthéticiennes bénévoles.

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Association Étincelle

Depuis sa création, Clarins apporte un soutien financier à l’association Étincelle, qui propose des espaces d’accueil et de bien-être aux femmes atteintes de cancers. L’association possède des relais en Île-de-France et Languedoc-Roussillon. Les esthéticiennes, formées aux méthodes Clarins, ont reçu une formation particulière de socio-esthétique.

Belle et Bien

Clarins est membre fondateur de Belle et Bien (anciennement La Vie de Plus Belle). Depuis 13 ans, cette association organise des ateliers de soin et de maquillage pour des femmes en traitement contre un cancer dans 23 hôpitaux en France.

RoseRosa centifolia

L’objectif est de réapprendre aux femmes à s’occuper d’elles, à retrouver confiance et estime de soi. À l’issue des ateliers, une trousse de produits leur est offerte, ce qui permet de prolonger chez soi les bienfaits de l’atelier. Belle et Bien est la déclinaison française du programme international « Look good feel better », présente dans 25 autres pays, en particulier en Angleterre, aux Etats-Unis –avec un fort soutien de Clarins USA- et au Canada, mais aussi en Italie où notre filiale soutient fidèlement « La Forsa et il Sorriso ».

Depuis 15 ans, le Prix Femme Dynamisante Clarins récompense des femmes qui améliorent la vie d’enfants en difficulté.

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Femmes Dynamisantes : une chaîne de solidarité en croissance continue

Depuis 1997, en France d’abord et aujourd’hui dans 13 pays, le Prix de la Femme Dynamisante Clarins soutient les femmes qui consacrent leur énergie à améliorer la vie d’enfants en difficulté, à leur redonner espoir et dignité. 73 Femmes Dynamisantes ont déjà été récompensées dans le monde et forment une formidable chaîne de solidarité Clarins.La caractéristique du Prix Femme Dynamisante Clarins est la continuité du soutien apportée aux associations dans les années qui suivent la remise du Prix. Une pérennité très appréciée des associations car elle constitue un gage de continuité pour leurs projets. Outre la dotation remise initialement par la maison-mère, des initiatives internes viennent apporter des financements complémentaires. Ainsi en France, les collaborateurs et leurs comités d’entreprise ont contribué à hauteur de 200 000 € à la trésorerie des associations en 2013, tandis que le nouveau partenaire, Ventes Privées, ajoutait 103 000 € de participation. Un bel élan que l’on retrouve aussi dans les filiales qui suivent également avec cœur et fidélité leurs femmes dynamisantes, avec ou sans remise officielle du Prix : en Afrique du Sud, en Allemagne, en Corée (Sœur Gerardine), en Malaisie (Clarins we care), en Espagne (Aldeas Infantiles), en Grande Bretagne, en Suisse, etc.

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En Afrique du SudEn Afrique du Sud, Sue Barnes est élue Femme Dynamisante 2013 pour son projet Dignité (Project Dignity) en faveur des écolières et collégiennes. Il s’agit d’un programme complet de formation à l’hygiène intime et à la santé, à la prévention du SIDA et allant jusqu’à la distribution d’ un kit sanitaire qui permet aux jeunes filles de suivre leur scolarité à temps complet et non plus 3 semaines sur 4.

En AllemagneLa nouvelle lauréate du Prix Courage-Femme Dynamisante est Silke Mader pour son engagement pour les enfants prématurés dans l’association “European Foundation for the Care of Newborn Infants” (EFCNI). Fidèle à l’esprit de pérennité des engagements, la lauréate de l’année reçoit 20 000 €, les lauréates des 3 années précédentes reçoivent 5 000 € et toutes les autres 2 000 €.

Les nouvelles Femmes récompensées de par le monde :

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En EspagneDepuis 2006, Clarins Espagne apporte un soutien fidèle à l’association Aldeas Infantiles SOS qui offre des structures d’accueil familial à des enfants malmenés par la vie. Cette année, c’est Laura Saez Pozo qui est mise à l’honneur pour son engagement exemplaire depuis 8 ans auprès de 6 petites filles aujourd’hui âgées de 10 à 16 ans.

Au Royaume UniLa Femme Dynamisante 2013 au Royaume Uni est Nicky Goulder. 12ème Femme Dynamisante distinguée par Clarins UK, elle est récompensée pour son association Create et reçoit le prix des mains de Dr. Olivier Courtin-Clarins. Create propose d’utiliser les arts créatifs pour illuminer la vie d’enfants défavorisés ou isolés et les aider à révéler leur potentiel.

En France Le nouveau maillon de la chaîne du cœur Clarins est Gisèle Tsobanian ; elle reçoit le Prix de la Femme Dynamisante 2013, 16ème édition en France, pour son engagement à réenchanter le quotidien des enfants malades. Son association, Les Toiles Enchantées, œuvrent depuis 16 ans pour faire entrer le cinéma à l’hôpital et le rendre accessible dans les mêmes conditions qu’au cinéma. Chaque année, 17 000 jeunes spectateurs bénéficient de ce dispositif. Pour permettre aux enfants

hospitalisés ou en établissements spécialisés de se sentir comme tous les autres enfants” Gisèle Tsobanian, Femme Dynamisante 2013.

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Tous les collaborateurs du Groupe et la famille Courtin-Clarins.

Les valeurs portées par l’entreprise font aussi la fierté des collaborateurs—

Nous sommes fiers…Fiers de satisfaire les attentes de nos clients,

Fiers de démontrer que l’intérêt n’est pas notre seul moteur,

Fiers d’emprunter à la nature ce qu’elle a de meilleur sans jamais l’altérer,

Fiers de préserver la biodiversité et les écosystèmes,

Fiers de s’engager au côté des populations locales,

Fiers d’innover dans l’éco-conception,

Fiers de contribuer à l’évolution de la beauté,

Fiers d’éveiller et révéler ce que nous avons de meilleur en nous,

Fiers d’accomplir notre mission avec passion et enthousiasme,

Et nous y mettons tout notre cœur.

Les Indicateurs RSE

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—

Notre méthodologieCes indicateurs couvrent le périmètre consolidé du Groupe Clarins c'est-à-dire ses activités industrielles et commerciales en France et dans ses 23 filiales dans le monde.Pour les informations sociales, les effectifs pris en compte sont les effectifs liés directement au Groupe par un contrat de travail au 31 décembre 2013.Pour les informations environnementales, le périmètre couvre l’ensemble des locaux industriels exploités par Clarins (en propriété ou en location) et l’ensemble des impacts significatifs du Groupe (consommations d’énergie, d’eau, de matières premières, déchets, transports). Les points de vente ne sont pas inclus. À ce jour, les données quantifiées communiquées sont issues d’un reporting déclaratif de chaque pays du Groupe, à l’exception des données sur les déchets pour lesquels le reporting est en cours de déploiement au niveau Groupe. Un contrôle de cohérence est effectué d’une année sur l’autre sur les données déclarées, et les processus seront renforcés pour assurer la fiabilité des données d’ici 2016. À cette fin, un comité de pilotage a été créé.

Les Indicateurs RSE

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Indicateurs RSE

Indicateurs environnementaux Unité 2012 2013

Informations générales

Total des surfaces utilisées par les sites (en propriété ou en location)

m2 210 839 211 028

dont surfaces utiles des sites administratifs m2 42 415 45 443

dont surfaces utiles des sites industriels et logistiques m2 168 424 165 585

Consommation d'énergie par les sites

Consommation totale d'énergie MW h 39 781 39 461

dont consommation d'énergie sur les sites France MW h 27 729 27 187

consommation moyenne d'énergie sur les sites de production France par produit vente

KW h/ un 0,3 0,3

Répartition de la consommation totale d'énergie MW h

Électricité % 54% 53%

Gaz % 45% 46%

Fioul % 1% 1%

Consommation d'eau par les sites

Consommation totale d'eau m3 105 537 116 740

dont consommation d'eau sur les sites France m3 53 122 69 109

consommation moyenne d'eau sur les sites de production France par produit vente

L/ un 0,6 0,7

Déchets

Total Production de déchets T ND ND

dont production de déchets sur les sites France T 3 212 2 936

% de valorisation des déchets sur les sites France % 100% 99%

% de valorisation par recyclage sur les sites France % 58% 76%

Matériaux d'emballages utilisés pour les produits T 12 857 11 268

dont emballages recyclables % 67%

Transport Collaborateurs

Flotte de véhicules motorisés UN 572 551

Distances parcourues en voiture km 15,8 millions 16,2 millions

Distances parcourues en avion km 33,3 millions 35,7 millions

Transport Marchandises (ex Amiens)

Tonnes de marchandises expédiées de Clarins Logistiques (Amiens)

T 25 642 23 571

Répartition des tonnages expédiés par mode de transport :

% routier % 62 61

% maritime % 32 32

% multi-modal (fer) % 5 5

% aérien % 2 2

Émissions de GES liés aux transports (ex Amiens) T éq CO2 11 500 11 100

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Indicateurs RSE

Indicateurs sociaux Unité 2012 2013

Effectifs, âge et ancienneté

Effectif total Groupe Clarins UN 6 800 7 968

Effectif France UN 1 573 1 593

Effectif à l'international UN 5 227 6 375

Âge moyen des collaborateurs année 36 38

Ancienneté année 6 6

Diversité

Nombre de femmes dans l'effectif total UN 6 978

% de femmes dans l'effectif total % 87%

% de femmes dans la catégorie cadres supérieurs % 30%


Direction Développement Responsable Groupe Clarins 12, avenue de la Porte des Ternes - 75017 Paris

[email protected] +331 56 60 61 80www.groupeclarins.com

Développement Responsable Rendre la vie plus belle

Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 161 793 240 eurosSiège Social : 9, rue du Commandant Pilot 92200 Neuilly-sur-SeineR.C.S. Nanterre 330 589 755Exercice social : du 1er janvier au 31 décembre