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La Beauté Responsable 2014.

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Page 1: La Beauté Responsable -  · PDF fileBeauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 2 Sommaire. Notre vision de la Beauté Responsable p 3

La Beauté Responsable

2014.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 2

Sommaire.

Notre vision de la Beauté Responsable p 3

Présentation du Groupe

Organisation générale p 5

Organisation industrielle p 5

Un département dédié au Développement Responsable p 7

Engagements Responsables p 9

Dates-clés de la Beauté Responsable p11

Informations RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) 2014

Concevoir des formules sûres p13

Concevoir des formules respectueuses de l’environnement p14

Contribuer à la protection de la biodiversité p17

Concevoir produits, emballages et plv à faible impact p25

Encourager l’innovation p28

Réduire les GES et optimiser l’utilisation des ressources

naturelles p26

Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne

d’approvisionnement. P36

Sensibiliser aux valeurs du développement responsable p36

Accompagner les collaborateurs p42

S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaire p55

Indicateurs 2014 p60

Table de concordance (Grenelle II – Art.225-105) p61

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 3

« Faire plus, faire

mieux et aimer le

faire »

C’est depuis l’origine

la devise de la maison

et celle qui exprime le

mieux sa vision

réaliste et pragmatique

de la Beauté

Responsable..

Notre vision de la Beauté Responsable.

« Depuis près de 60 ans, chez Clarins, nous croyons à une beauté respectueuse de la planète et des hommes. La Nature est notre source d’inspiration, le Respect notre éthique. Il se retrouve dans la relation privilégiée que nous tissons jour après jour avec nos consommateurs. Le développement responsable est une démarche volontaire et concrète que tous les collaborateurs du Groupe mènent au quotidien. Car ce qui

rassemble les hommes et les femmes du Groupe Clarins, outre la passion de la beauté, c’est l’envie de s’impliquer au-delà de notre métier. C’est la conviction qu’ensemble on peut améliorer la vie des hommes et des générations futures. C’est s’engager pour une beauté responsable. » Christian Courtin-Clarins, Président du Conseil de Surveillance.

« Je suis convaincu que la beauté, la confiance en soi, ce qu’on appelle le bien-être, ont une influence directe sur le corps et la santé. Je crois également aux effets bénéfiques du bonheur et du plaisir sur la peau, ainsi qu’aux bienfaits de la sensorialité des cosmétiques, grâce aux parfums et aux textures des produits. Ceci est important aussi bien pour les femmes en bonne santé que pour les femmes malades. Je

pense aux associations Etincelle, ainsi qu’à Belle et Bien, qui aident les femmes à se sentir belles : ce n’est pas futile, c’est extrêmement important quand elles sont atteintes au plus profond d’elles-mêmes. Nous pensons que nous pouvons les aider à retrouver l’estime de soi. Tout comme ces deux associations aident les femmes à supporter les effets physiologiques et psychologiques du cancer, la Fondation Arthritis redonne de l’espoir aux malades. Fondation de recherche unique en France dans le domaine de la rhumatologie, elle a déjà contribué à deux avancées majeures : l’établissement d’un diagnostic précoce et une nouvelle voie thérapeutique qui transforme la vie des malades. » Dr. Olivier Courtin-Clarins, Directeur Général, Président Fondation Arthritis.

« L’engagement du Groupe Clarins en faveur de la beauté responsable correspond à une implication profonde de ses dirigeants depuis l’origine et à la prise de conscience qu’il s’agit d’une responsabilité à la fois individuelle et collective. Cette responsabilité concerne tous les acteurs, internes et externes, du succès international de notre Groupe. La Responsabilité Sociétale de l’Entreprise, nous la vivons tous les jours, comme un aiguillon du changement intégré à notre stratégie de développement : conjuguer nos talents pour atteindre en même temps performance économique durable, équité sociale et préservation de la nature. Anticipons et relevons ensemble les défis les plus audacieux. Innovons,

osons ! » Philip Shearer, Président du Directoire.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 4

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 5

Clarins, un groupe familial, son métier : la Beauté.

Présentation du Groupe.

Organisation générale

Clarins est un groupe familial français créé en 1954. Son métier est la Beauté : Soins du Visage et du Corps, Maquillage, Parfums. Il emploie 8500 collaborateurs directs dans le monde, dont environ 1600 en France.

Leader européen des Soins de Beauté en distribution sélective, le Groupe appuie sa progression dans le reste du monde, et notamment dans les nouveaux pays porteurs de croissance, sur un réseau de 24 filiales de distribution et 130 pays-agents. Les marques sont présentes sur 19 000 points de vente environ : essentiellement en grands magasins, parfumeries, instituts et spas.

La gouvernance est organisée en 2 instances : le Directoire dont M. Philip Shearer est le Président et Dr. Olivier Courtin-Clarins le Directeur Général, et le Conseil de Surveillance avec M. Christian Courtin-Clarins, Président,. Claire et Jenna Courtin-Clarins, et M. Michel Cohen, Censeur. En vue d’accompagner le développement international du Groupe, Virginie Courtin-Clarins assure depuis 2013 la Direction Marketing et Communication de l’entité mode Mugler et Prisca Courtin-Clarins est Directrice Spas, My Blend et Retail.

Les fonctions centrales sont regroupées dans le nouvel immeuble de Paris, la R&D est localisée à Pontoise, à 30 km de la capitale. C’est à partir de Paris également que les marques propres -Clarins, Thierry Mugler Parfums, Azzaro, My Blend- élaborent leur stratégie de développement produits et communication.

L’exécution de cette stratégie, confiée aux Marchés, est organisée en 3 Régions placées chacune sous la responsabilité d’un Président :

- la Région Asie-Pacifique gère depuis Singapour les 8 filiales (dont la nouvelle filiale Australie/Nouvelle Zélande créée le 12 décembre 2014) et l’ensemble des agents de la Région. - la Région EMEA (Europe, Moyen Orient, Afrique) couvre l’ensemble des 13 filiales européennes, ainsi que les pays agents depuis les bureaux régionaux de Suisse et de Dubaï. - la Région Amériques regroupe les 3 filiales USA, Canada et Mexique ainsi que les agents d’Amérique Latine et Centrale qui sont opérés depuis le bureau régional de Miami.

Organisation industrielle

Distribués dans le monde entier, les produits de soin et les parfums sont fabriqués en France sur 2 sites de production : les soins sur le site de Pontoise, les parfums et eaux de toilette sur le site de Strasbourg. Les expéditions vers le monde entier sont centralisées sur le site d’Amiens. La France et quelques pays limitrophes sont gérés en expéditions directes. Trois sites logistiques prennent le relais de l’acheminement des marchandises à l’international : Dubaï vers l’Afrique et le Moyen-Orient, Singapour vers les pays de la zone Asie, Genève vers les clients Travel Retail et les pays agents du Nord. Hormis quelques opérations de reconditionnement, les entrepôts des filiales sont exclusivement dédiés au stockage et aux envois vers les clients locaux. Les services administratifs et commerciaux sont regroupés à Paris 17ème.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 6

Les Laboratoires Clarins à Pontoise

Sous l’entité Laboratoires Clarins, le site industriel de Pontoise -ouvert en 1983- s’étend sur 61 000m2 et occupe une surface de 38 000 m². Il abrite 3 activités majeures : la recherche et le développement, le stockage des matières premières et des composants d’emballage, la fabrication et le conditionnement de tous les produits de soin et des dérivés parfumés. Le site de Pontoise abrite aussi les Directions Qualité et HSE.

En 2014, à Pontoise : 3 175 tonnes de matières premières utilisées, 229,6 millions d’unités fabriquées.

Le site de Cosmeurop à Strasbourg

Le site de Cosmeurop à Strasbourg, avec ses cuves de macération entièrement enterrées d’une capacité de 734 000 litres, réalise l’ensemble de la production alcoolique du Groupe ainsi que le stockage des articles de conditionnement et des matières premières nécessaires à cette fabrication. Le site, soumis au régime d’autorisation des Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) est particulièrement vigilant dans ce domaine.

En 2014, à Strasbourg : 999 tonnes de matières premières utilisées, 63,9 millions d’unités fabriquées.

La plateforme Clarins Logistique à Amiens

Depuis sa construction en janvier 2001, le site d’Amiens -également soumis à autorisation des installations ICPE-, assure la distribution de toutes les marques du Groupe. Il occupe une surface de 12 000 m2. La tour de stockage ultra-performante a une capacité de traitement entièrement automatisé de 27 500 palettes. La zone de préparation des commandes gère en flux tendu les expéditions directes vers la France, l’Espagne, l’Allemagne, la Belgique et l’Autriche.

Cette logistique est complétée à l’international par des plateformes de stockage et d’expéditions régionales, à Singapour pour l’Asie, à Dubaï pour l’Afrique et le Moyen-Orient, en Suisse pour le Travel Retail et l’Europe du Nord.

En 2014, à Amiens : 22 679 tonnes de marchandises expédiées.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 7

De la Beauté prise au

sérieux à la Beauté

Responsable.

Un département dédié au Développement

Responsable

Créée en 2007, la Direction Développement Responsable est directement rattachée à la Présidence du Groupe basée à Paris et relayée, à l’international par un correspondant dans chaque filiale, et dans les marques. En France, les relais sont la Direction Hygiène Sécurité Environnement représentée sur les 3 sites industriels, la Direction des Ressources Humaines dont le rôle est majeur pour la mobilisation des collaborateurs, leur formation et l’intégration d’objectifs responsables dans les évaluations.

La mission première du département est de mobiliser les collaborateurs pour que le développement du Groupe se fasse en cohérence avec sa vision d’entreprise responsable, avec les principes qui ont fondé le succès de l’entreprise et guident toujours sa démarche dans un contexte de prise de conscience accrue des enjeux environnementaux et sociaux à l’échelle mondiale.

A la nature, nous sommes redevables de notre succès : nous puisons en elle nos ingrédients les plus actifs. En apprenant à mieux connaitre les plantes, nous avons appris la nécessité de les protéger, elles et leur environnement. Cela fait plus de 30 ans que nous avons compris et intégré l’importance de la biodiversité et de la bonne santé des écosystèmes. Nous en dépendons pour nos ingrédients, pour les matières premières de nos emballages et plus largement pour la qualité de vie de tous. Un air pur, une eau propre sont des biens communs de l’humanité. L’entreprise a un rôle à jouer pour les conserver en bon état pour les générations futures.

A la consommatrice, nous sommes redevables de la confiance qu’elle nous accorde. Outre que Clarins a bâti ses produits sur l’écoute des femmes, d’abord directement en Institut puis via la Carte Cliente dont on retrouve toujours l’esprit dans les nouveaux modes de communication avec les consommatrices (Le Club par exemple), Clarins a toujours voulu respecter ses consommateurs par un discours sincère, par des produits sérieux et efficaces, par des conseils au-delà du produit, par une priorité donnée au contenu sur le contenant, par une éthique dans les rapports entretenus avec tous nos partenaires, clients ou fournisseurs et bien sûr avec les collaborateurs, atouts numéro un de l’entreprise. Toutes ces parties prenantes sont identifiées et écoutées, directement ou par l’intermédiaire d’organisations représentatives pour répondre à leurs attentes durables.

C’est ce respect de l’homme et de la nature et cette volonté de « remercier » qui a poussé très tôt l’entreprise à s’engager, au-delà du produit, dans des actions de recherche médicale, de protection de la biodiversité ou autres programmes visant le bien-être de la société civile dans son ensemble, avec une priorité pour les femmes et l’éducation des enfants.

M. Jacques Courtin-Clarins, le fondateur de Clarins parlait de la « Beauté prise au sérieux ». Aujourd’hui le Groupe parle de « Beauté Responsable » mais c’est toujours le Respect de l’Homme et de la Nature qui guide la démarche, toujours le même souci de produire sans nuire, ni à l’homme, ni à l’environnement. C’est encore plus vrai aujourd’hui dans un contexte d’urgence de développement durable. Entreprise responsable ouverte sur le monde, Clarins veut faire sa part pour protéger la Beauté du monde.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 8

Respect de l’homme

Respect des Consommateurs

Respect de la Nature

Des engagements forts

pour une beauté

responsable.

Respect de la Terre

Respect des Collaborateurs

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 9

Par respect de

l’homme et de la

nature.

Les Engagements Responsables du Groupe

Les Engagements Responsables formalisent la démarche du Groupe. Ils nourrissent l’esprit dans lequel tous les collaborateurs sont appelés à trouver les solutions ingénieuses qui assureront la pérennité de l’entreprise en conciliant performance économique, équité sociale et préservation de l’environnement.

1. Concevoir des formules toujours plus sûres.

Efficacité et sécurité du produit, rigueur des procédures et traçabilité dans le respect des contraintes réglementaires sont les priorités du Groupe Clarins.

2. Concevoir des formules respectueuses de l’environnement.

Une politique ingrédients rigoureuse privilégie, à efficacité et sensorialité égales, les matières premières végétales, les ingrédients issus de l’agriculture biologique, les plantes cultivées localement et, lorsqu’elles viennent de loin, les plantes approvisionnées selon les principes d’un commerce équitable.

3. Contribuer à la protection de la biodiversité.

Après des partenariats avec Pro-Natura International au Brésil et Alp Action puis Asters en Europe, le Groupe Clarins a soutenu l’Herboretum de Saint-Ay et la Bastide du Parfumeur à Grasse. La marque Clarins a créé le prix ClarinsMen Environnement. Le premier lauréat, Jean-Pierre Nicolas, étudie, sauvegarde et valorise les pharmacopées végétales à travers le monde ; il a été récompensé pour son exceptionnel travail d’ethnobotaniste et sa volonté de sauver des plantes pour sauver des vies. Un soutien pérenne est apporté à des programmes d’aide aux populations qui en ont besoin : formation à la santé et à la nutrition, mise en place de projets durables d’accès à l’eau à Madagascar et au Burkina Faso, programme de reforestation ou de plantations avec Pur Projet en Chine, en Amazonie.

4. Concevoir produits et moyens promotionnels avec le plus faible impact

environnemental possible.

Pour tous les produits, emballages et moyens promotionnels, réduire les poids et volumes, choisir des matériaux recyclés et recyclables, sensibiliser à leur réutilisation, rechercher de nouvelles techniques d’impression, de nouveaux moyens de communication et de mise en scène. Associer le consommateur au soutien de nos engagements solidaires comme FEED par exemple. Une réflexion d’éco-conception est intégrée dans la démarche de toutes les équipes impliquées dans les développements : marketing, achats, merchandising, studios de création…

5. Encourager l’innovation.

Précurseur aussi bien dans le domaine de la beauté que du parfum, le Groupe encourage l’innovation et l’illustre en étant partenaire du projet Solar Impulse de Bertrand Piccard : faire voler, de jour comme de nuit, un avion exclusivement propulsé à l'énergie solaire. Bertrand Piccard est le deuxième lauréat du prix ClarinsMen Environnement en 2010.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 10

6. Réduire les émissions de gaz à effet de serre et optimiser l’utilisation des

ressources naturelles.

Depuis le 1er Bilan Carbone réalisé sur l’exercice 2007 et portant sur tous les sites français, des objectifs de réduction ont été fixés pour réduire les émissions de gaz à effet de serre liées aux activités du Groupe. Les postes les plus impactants sont suivis par des indicateurs : achats des articles de conditionnement, transport des produits, voyages des collaborateurs, consommations d’énergie. Des mesures ont été prises pour favoriser les énergies renouvelables, les équipements performants pour l’éclairage et le chauffage, diminuer le transport aérien, réduire l’utilisation de l’eau ou améliorer la qualité de l’eau restituée, etc.

7. Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne

d’approvisionnement.

Ajuster les niveaux de stocks et les prévisions de ventes, diminuer les retours et les destructions, trouver des sources d’économie, réinventer les procédures et fonctionnements des flux logistiques : autant d’impératifs économiques et environnementaux au cœur des préoccupations du Groupe.

8. Sensibiliser aux valeurs du Développement Responsable.

Un programme de formation au développement durable est en place et une information dédiée est disponible sur le site intranet pour les collaborateurs. Un film sur les valeurs de la marque Clarins a été réalisé à l’intention des journalistes, une charte éthique a été définie pour les fournisseurs. Des présentations sont faites régulièrement par le département Développement Responsable pour sensibiliser tous les partenaires du Groupe en France comme dans les filiales qui ont chacune désigné un Coordinateur Développement Responsable.

9. Accompagner les collaborateurs, favoriser leur épanouissement au sein

du Groupe.

Le management des ressources humaines est une priorité du Groupe Clarins. Un séminaire d’intégration permet à chaque nouveau collaborateur de découvrir les valeurs du Groupe. Une politique de formation ambitieuse, structurée au sein d’une université d’entreprise, favorise la montée des compétences. La mobilité entre les marques et entre les pays, ainsi que la diversité dans le respect de toutes les différences et sensibilités, sont encouragées. Une communication interne permanente favorise l’écoute de l’autre et la reconnaissance de son travail, contribuant à l’esprit d’équipe et à la motivation.

10. S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaire.

Le Groupe Clarins apporte son soutien à la recherche médicale avec la Fondation Arthritis et diverses Associations dont Etincelle ou Belle et bien qui apportent des soins esthétiques à des femmes atteintes d’un cancer. Depuis 17 ans en France et aujourd’hui dans 14 autres pays, le Prix Clarins est décerné à celles qui consacrent leur énergie à améliorer la vie d’enfants en difficulté. Plus de 75 Femmes Dynamisantes ont déjà été récompensées. Une immense chaîne de solidarité a ainsi été créée par Clarins, véritable entreprise citoyenne du monde.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 11

Au-delà de la

performance

commerciale, l’histoire

du Groupe est

jalonnée de

réalisations qui

attestent de sa qualité

d’entreprise citoyenne.

Les dates clés de la Beauté Responsable.

1954. Création de Clarins par M. Jacques Courtin-Clarins.

1964. Lancement des Huiles 100% purs extraits de plantes.

1965. Premier plan de participation des salariés aux bénéfices de l’entreprise.

1984. Entrée en Bourse. Distribution d’actions aux collaborateurs.

1989. Création de l’Association pour la Recherche sur la Polyarthrite (ARP).

1991. Lancement du Maquillage Anti-Pollution.

1992. Lancement d’Angel de Thierry Mugler, le parfum ressourçable. Partenariat avec

Pro-natura International au Brésil pour la préservation des milieux naturels.

1993. Engagement auprès d’Alp Action puis avec Asters pour la préservation de la biodiversité alpine.

1997. 1er Prix Femme Dynamisante pour soutenir les actions en faveur de l’enfance.

1999. Suppression des sacs plastiques.

2004. 1er Prix ClarinsMen Environnement remis à l’ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas

pour son association Jardins du Monde.

2006. Création d’ Arthritis Fondation Courtin qui prend la suite de l’ARP.

2007. Création du département Développement Responsable Groupe Clarins. Partenariat à Madagascar pour la replantation de 10 000 arbres de Katafray.

2008. 1er Bilan Carbone sur les sites français. Diffusion des engagements responsables.

Sortie de Bourse du Groupe : stratégie de long terme et pérennité. Construction de classes et programme d’accès à l’eau à Madagascar.

2009. Plantation de 12 000 arbres au Burkina Faso et formation à leur préservation.

2010. Sensibilisation à la biodiversité avec Tchendukua et Deyrolle. Prix ClarinsMen

Environnement décerné à Bertrand Piccard pour l’avion Solar Impulse. Lancement de l’éco-calculateur environnemental produits.

2011. Clarins participe au recensement des plantes médicinales sur 104 000 hectares de

forêt boréale en Mongolie. Création de la Forêt Mugler au Pérou. Naissance du gypaèton nommé Clarins dans les Alpes.

2012. Programmes d’accès à l’eau à Madagascar et au Burkina Faso. Début du soutien à Feed, aide à la nutrition des enfants dans le monde. Lancement d’un programme de dépollution et de plantations avec Pur Projet en Chine. Le Ministère de l’Ecologie décerne la Légion d’Honneur à M. Christian Courtin-Clarins.

2013. Les Parfums Thierry Mugler lancent une nouvelle Source à 4 têtes. Bilan Carbone de la Région Asie. Camille Lacourt, parrain du programme Sentinelles du Lac mené avec Asters à Annecy. Roland Jourdain reçoit le Prix ClarinsMen Environnement pour sa fondation Explore, soutien à l’innovation par les plantes. Contrat de génération (France) et lancement du Plan Bien-être des collaborateurs.

2014. Nouvel immeuble éco-conçu (BREAM, HQE) à Paris. Programmes biodiversité poursuivis en Europe, Chine, Pérou. Signature d’un accord de protection de la biodiversité (MOU) au Yunnan avec les autorités chinoises. 60 ans de valeurs et d’expertise avec 2 publications : « 60 ans, 60 Histoires de Plantes »et « Docteur, je veux être la plus belle. » ! Bilan Carbone de la filiale USA. Feed , environ 6,6 millions de repas offerts en cumul à fin 2014.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 12

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 13

Une beauté

‘Made in France’

Primum non nocere.

Informations RSE 2014.

A travers les initiatives des marques, des régions, des filiales, des sites et des collaborateurs en France et dans le monde en 2014, découvrons comment le Groupe illustre ses engagements et les communique à toutes ses parties prenantes pour une Beauté chaque jour plus Responsable.

1.Concevoir des formules toujours plus sûres.

C’est la première priorité pour le Groupe Clarins que d’assurer l’efficacité et la sécurité du produit, la rigueur des procédures de fabrication et la traçabilité dans le respect des contraintes réglementaires. La notion de sécurité concerne les consommateurs, les collaborateurs et tous ceux qui sont exposés au produit tout au long de son cycle de vie : fournisseurs, esthéticiennes, conseillères de beauté.

Le Groupe est attaché à sa production « made in France » pour tous les produits de soin, les parfums et leurs dérivés. Cette localisation géographique assure une traçabilité et un contrôle optimum des conditions de fabrication des produits.

Des équipes R&D d’experts aux compétences multiples et complémentaires (chimistes et phyto-chimistes, botanistes, agronomes, biologistes, toxicologues, pharmaciens) ont pour mission de garantir aux consommateurs la sécurité d’utilisation

des produits dans le respect du Règlement 1223/2009, de la réglementation REACH et CLP (Classification, Labelling & Packaging of chemical substances), en s’assurant de l’homologation et de la sécurité toxicologique des matières premières utilisées ainsi que des produits finis.

Une batterie de tests in vitro et in vivo valide systématiquement la bonne tolérance et l’efficacité de chaque formule mise sur le marché. Les Laboratoires Clarins ont été les premiers de l’industrie cosmétique à recevoir dès 2007 la certification Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL), délivrée par l’Agence Nationale de Sécurité des Médicaments (ANSM) pour son laboratoire de biologie cellulaire qui réalise les évaluations in vitro de la sécurité des produits finis. Un dispositif de méthodes complémentaires assure le contrôle complet du produit pendant les phases de production et de conditionnement.

Le service de Cosmetovigilance est intégré à la R&D sur le site de Pontoise. Il fonctionne selon une procédure Groupe au niveau de l’Europe depuis 2013 afin de suivre toute potentielle réaction consécutive à l’utilisation de nos produits. Le déploiement monde commencé en 2014 se poursuit sur 2015.

Une Direction de la Qualité forte de 50 personnes s’assure du respect des Bonnes Pratiques de Fabrication et vise à assurer la qualité tout au long de la chaîne de production et à garantir au consommateur la sécurité et l’efficacité qu’il attend du produit. L’anticipation des risques et la mise en place de procédures pour les éviter fait partie de sa mission.

Les deux sites de production et le site logistique sont engagés dans une démarche d’amélioration continue de leur performance environnementale, pilotée par un Responsable Environnement et Sécurité sur chaque site rattaché à la Direction HSE. La sécurité des collaborateurs fait l’objet d’une campagne d’amélioration continue, portée par les managers des sites industriels, tous formés par Dupont de Nemours, expert reconnu de la Sécurité. Pour plus de précisions, voir aussi la rubrique « préserver la santé des collaborateurs » dans le chapitre 9 consacré aux initiatives orchestrées par la Direction des Ressources Humaines.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 14

« Pour Clarins, le monde végétal est une source inépuisable d’inspiration et d’innovation. »

Dr Olivier Courtin-Clarins.

2. Concevoir des formules respectueuses de

l’environnement.

Politique ingrédients

Chez Clarins, c’est en observant la nature que l’on trouve les actifs les plus efficaces pour aider la peau à être plus belle. Le Groupe utilise environ 230 matières premières naturelles d’origine végétale par an. Conscient de beaucoup devoir à la nature, le Groupe a toujours voulu en préserver les ressources. Les plantes utilisées sont choisies avec soin, avec l’aide de l’ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas. Une politique ingrédients rigoureuse privilégie, à efficacité et sensorialité égales, les matières premières d’origine végétale, les ingrédients issus de l’agriculture biologique, les plantes cultivées localement et, lorsqu’elles viennent de loin, les plantes approvisionnées selon les principes du commerce équitable.

Clarins respecte toutes les directives internationales visant à protéger l’environnement. Clarins n’utilise pas de plantes qui ont tendance à se raréfier pour ne pas mettre d’ espèces en danger. Le Groupe respecte la Convention de Rio de Janeiro et la Convention sur le Commerce International des Espèces de Faune et de Flore Sauvages menacées d’extinction (CITES). Les Laboratoires Clarins acceptent de payer le juste prix pour une production durable. Parce que la traçabilité des plantes est un enjeu majeur, la R&D Clarins étudie chaque ingrédient d’origine végétale sous tous les aspects de durabilité de la plante : origine, type de culture, mode de récolte, accord de commerce équitable.

De nombreux ingrédients sont aujourd’hui mis en cause, pour leur impact sur l’environnement ou la santé. En veille permanente sur le sujet, nos collaborateurs aidés par des prestataires externes spécialisés évaluent ces risques et, le cas échéant, cherchent des alternatives. Pour exemple, depuis le 31 décembre 2014, le Groupe Clarins s’est engagé à ne plus fabriquer de produits rincés contenant des microbilles de plastique.

En effet, face à l’impact potentiel que représentent les microbilles de plastiques pour l’environnement, la Recherche Clarins a reconsidéré leur utilisation dans son portefeuille de produits actuels ou en développement, et a cherché des alternatives pour immédiatement substituer ces microbilles par des matériaux tout aussi efficaces, parfaitement tolérés et plus respectueux de l’environnement.

En 2014, Clarins crée une filière d’approvisionnement rigoureusement montée dans le respect de l’homme et de l’environnement à Madagascar : l’extrait d’harungana bio, ingrédient phare de la ligne Haute Exigence de Clarins est l’objet d’une traçabilité exemplaire « du champ au pot » et approvisionné selon les principes du commerce équitable auprès de la communauté de Joffreville, village situé dans le nord de l’île.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 15

Respecter la nature,

c’est respecter aussi

les populations.

Commerce équitable

Lorsque c’est possible, le Groupe développe des partenariats associant une aide sociale ou de développement économique à la culture ou à la récolte des plantes qui lui sont nécessaires et allie à l’achat de matières premières –selon une juste rémunération et des prélèvements raisonnés pour ne pas nuire aux écosystèmes- une aide aux populations locales sous la forme de développement des infrastructures collectives et de transmission des savoirs. Le commerce équitable contribue à assurer aux populations locales ‘une existence conforme à la dignité humaine’ (article 23-Déclaration Universelle des Droits de l’Homme).

A Madagascar par exemple, un programme de commerce équitable mis en place sur les achats de plusieurs ingrédients bénéficie depuis 2008 aux habitants de la zone de collecte des Hauts-Plateaux. Depuis le lancement de ce programme, les fonds récoltés grâce aux achats de katafray (soins Multi-Hydratants), d’ambiaty (ligne Multi-Active) et d’antsemby (Teint Ultra Confort) ont permis de mettre à disposition des populations : 1 réseau d’adduction d’eau, 9 salles de classes équipées, 1 centre de santé équipé et fonctionnel, un centre d’accueil des patients dans un dispensaire. Et cela continue en 2015.

En 2014, deux nouvelles salles de classe doubles sont construites et équipées dans le collège de Bembary (340 élèves). Grâce à ces classes, tous les élèves vont pouvoir bénéficier d’un emploi du temps fixe et à temps plein car il n’y aura plus besoin de se partager les salles en faisant des rotations horaires. Les enfants seront également moins amenés à se déplacer la nuit sur de longues distances. Ces nouveaux aménagements améliorent concrètement les conditions de scolarité et jouent sur la motivation des élèves. L’objectif de succès au brevet est de 60%, ce qui est exceptionnel dans les zones rurales de Madagascar.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 16

Clarins agit auprès de

ses pairs et

fournisseurs sur un

enjeu majeur, le

sourcing des

ingrédients.

Natural Resources Stewardship Circle (NRSC)

Notre entreprise est membre du NRSC : Natural Resources Stewardship Circle. Ce cercle réunit des leaders de l’industrie des cosmétiques, des parfums et des arômes, utilisateurs de matières premières naturelles qui, au-delà de leur statut de compétiteurs, ont décidé d’agir collectivement pour réduire leurs impacts sur la biodiversité et améliorer les conditions de vie des populations locales.

Les fondateurs, réunis en octobre 2008 à Grasse, ont validé une première déclaration d’intention basée sur la convention de la Biodiversité des Nations Unies, la Déclaration des droits des peuples indigènes, le Global Compact et l’Organisation Internationale du Travail. L’objectif commun est de pérenniser des filières fragilisées de matières premières naturelles, importantes pour l’industrie, en étudiant tous les aspects de la filière, de la qualité du produit jusqu’aux conditions de vie des populations qui cultivent.

Des principes directeurs ont été rédigés et signés par tous les membres du NRSC en octobre 2010 à Paris. Ils ont été présentés lors de la Convention sur la Diversité Biologique Internationale de Nagoya au Japon. Cette démarche a été saluée par les Nations Unies, notre industrie étant la première à avoir présenté de tels travaux.

Les membres du NRSC sont convaincus que nous entrons dans une ère nouvelle, où la valeur d’une entreprise ne se mesure pas seulement en termes économiques mais aussi en termes d’impacts sociaux et environnementaux. Prendre en compte ces impacts ouvre le champ de tous les possibles pour inventer un nouveau modèle d’intérêts équilibrés dans notre chaîne de valeurs.

Respect, Transparence et Responsabilité constituent les fondements de l’engagement des membres au sein du Cercle dont Christian Courtin-Clarins est co-président.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 17

« La biodiversité, c’est

la vie. La protéger,

c’est donner du sens à

notre vie. »

Christian Courtin-

Clarins

Le Prix ClarinsMen

Environnement

récompense

l’innovation durable au

service de l’homme.

3. Concevoir des formules respectueuses de

l’environnement.

La biodiversité peut être définie comme le tissu du vivant, ou comme les relations entre toutes les espèces dans leur grande variabilité. Source de biens et de services essentiels pour se nourrir, se soigner, respirer un air sain, boire de l’eau pure, fertiliser les sols, polliniser les plantes, etc…la biodiversité, c’est la vie. Elle a une valeur inestimable pour tous. Chez Clarins, on la connait bien, on y puise l’inspiration, on y trouve la matière première non seulement de nos actifs mais aussi de nos emballages. Nous sommes conscients de notre dépendance majeure à la biodiversité.

Pionnier, Clarins a toujours cherché à offrir le meilleur des plantes dans le respect de la nature et de la biodiversité. Cette préoccupation est prise en compte en premier lieu dans la démarche de création des produits tout au long de leur développement, de la sélection des ingrédients au choix des emballages.

Depuis les années 1980, le groupe participe également et sans discontinuer à la préservation de la biodiversité et à la sensibilisation du grand public par toute une panoplie de moyens : création du Prix ClarinsMen Environnement en 2004, soutien d’associations engagées dans la protection de la biodiversité, mise en place de partenariats pérennes. Et parce que les solutions sont locales, il n’hésite pas à soutenir des programmes dans toutes les grandes régions où il opère : Afrique, Asie, Amérique du Sud, Europe.

Le Prix ClarinsMen Environnement

Créé en 2004, le Prix ClarinsMen Environnement récompense et encourage des hommes qui oeuvrent pour le développement durable dans la pleine acceptation du mot, pour le bien de l’humanité.

Le premier lauréat est Jean-Pierre Nicolas, Docteur en anthropologie et ethnobotaniste, fondateur et président de l’association Jardins du Monde qui reconstitue les

pharmacopées traditionnelles et forme les populations sans accès aux médicaments conventionnels -trop chers- à un meilleur usage des plantes ainsi qu’à leur culture. Jardins du Monde intervient à la demande des groupements de villageois ou des institutions locales. Le soutien ininterrompu de Clarins depuis 2004 a permis à de nombreux projets d’aboutir et de perdurer, particulièrement à Madagascar et au Burkina Faso où l’association est très active.

Le second lauréat en 2010 est Bertrand Piccard pour son projet Solar Impulse, l’avion propulsé uniquement à l’énergie solaire. Ce soutien symbolise la foi de Clarins en l’homme pour innover et trouver les solutions ingénieuses qui assureront notre vie sur terre dans de bonnes conditions.

Roland Jourdain est le 3ème lauréat, récompensé en 2013 en partenariat avec l’Express Styles. Navigateur émérite, Roland Jourdain est ici encouragé dans sa démarche innovante, qui allie l’amour de la nature et l’innovation technologique. Roland Jourdain travaille à imaginer pour demain les matériaux issus des plantes et de technologies propres qui remplaceront les plastiques issus du pétrole qui dégradent les écosystèmes. "Dans le Groupe Clarins, on sent une envie d'aller toujours vers quelque chose de neuf, de mieux, de moins impactant pour l'environnement, de plus soutenable pour tout le monde. Clarins, c'est un joli modèle

d'entreprise.", Roland Jourdain.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 18

En Europe.

Des partenariats pérennes dans le monde

Alp Action

Entre 1993 et 2004, avec l’association Alp Action créée par le Prince Sadruddin Aga Khan, Clarins contribue à la préservation de la richesse du patrimoine naturel des régions alpines. Pour Clarins, c’est une manifestation évidente de sa sensibilité environnementale, peu après le lancement pionnier du Maquillage Anti-Pollution (1991). Ensemble, Clarins et Alp Action mettent en œuvre 5 programmes pour protéger l’équilibre de la chaîne écologique au cœur de l’Europe : sauvegarde des papillons d’Antagnes en Suisse (1993), des espèces d’orchidées à Judenberg en Bavière (1996), restauration des prairies humides dans les Marais de la Cluse d’Annecy (1999), préservation de plantes très rares dans les Alpes Italiennes (2001), réintroduction du Gypaète barbu dans le Massif du Bargy en Haute-Savoie (2002).

Lac d’Annecy, Alpes, France.

Asters

L’action commencée avec Alp Action se poursuit avec l’association Asters, Conservatoire d’espaces naturels de Haute-Savoie en France. Clarins participe de façon soutenue et pérenne depuis 2004 aux trois missions principales d’Asters sur la région d’Annecy : préservation écologique de la flore et des espaces protégés du lac d’Annecy, réintroduction et conservation du Gypaète Barbu, sensibilisation scolaire et du grand public. Ce dernier volet vise à impliquer les jeunes citoyens à partir d’expériences de terrain et de proximité, une démarche en phase avec celle d’une entreprise partie prenante dans la vie de la cité.

2014. Anniversaire des 10 ans du partenariat Clarins-Asters. Il a permis d’assurer le bon fonctionnement de l’unique centre d’élevage du Gypaète Barbu en France. Le gypaète barbu (Gypaetus barbatus), un des plus gros oiseaux d’Europe avait disparu des Alpes depuis le début du XXème siècle. A fin 2014, ce sont 198 jeunes oiseaux qui ont pu être réintroduits.

« C’est en partie grâce au soutien de Clarins depuis plus de 10 ans que nous avons pu maintenir nos actions en faveur du retour du gypaète », reconnait Christian Schwoehrer, directeur de l’association.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 19

En Afrique.

Jardins du monde au Burkina Faso

Avec le support de Clarins, Jardins du monde, association dont la mission est d’améliorer la santé des populations par un meilleur usage des plantes médicinales, mène au Burkina Faso depuis 2004 un ambitieux programme de prévention, de soins et de lutte contre la malnutrition, doublé d’un objectif de préservation de la biodiversité et d’aide au développement. Sa continuité et son efficacité sont reconnues par les autorités locales et se renforcent chaque année avec de nouvelles réalisations concrètes.

2004-2014 : 10 ans de soutien ininterrompu de Clarins à Jardins du Monde-Burkina Faso ont permis l’aboutissement de nombreux projets santé et production de plantes. Les mères de famille ont été formées à la prévention des maladies les plus courantes et leurs soins par les plantes, plusieurs « relais communautaires de santé » ont été formés, environ 750 enfants sont suivis chaque année en nutrition dans les villages de Poun et Mogueya, des chroniques santé sont animées en langues locales (mooré et lyélé) et en français sur Radio Palabre Kougoudou, 50 agents du ministère de l’environnement ont été formés à l’utilisation des plantes médicinales du pays, 1 800 manuels « Plantes médicinales pour le soin de la santé au Burkina Faso » ont été mis en circulation.

Pour assurer la formation et la production de plantes, 6 jardins communautaires (photo ci-contre du jardin de Poun) sont maintenant actifs et répartis sur 4 villages (Poun, Mogueya, Poa, Boutoko), 5 locaux de séchage et de conditionnement des plantes médicinales fonctionnent, 32 hectares sont protégés pour la conservation des plantes médicinales.

Des actions spécifiques Clarins ont aussi permis la plantation cumulée de 13 000 arbres (néré, tamarinier, karité, moringa) choisis avec soin et en coopération avec les regroupements de villageois selon leur usage alimentaire, médicinal, artisanal ou cosmétologique en vue de répondre au plus près aux besoins court et long terme des populations.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 20

Le programme d’accès à l’eau initié par Clarins en 2012 se poursuit en 2014. Il est mené à bien sur place grâce à la ténacité des équipes locales de Jardins du Monde. Comme il convient pour répondre au mieux à l’intérêt général, une minutieuse étude anthropologique de terrain avait précédé l’action de façon à offrir aux populations le programme le plus adapté à leur besoins et à leurs moyens.

Les travaux réalisés en 2014 ont permis d’enrichir le dispositif d’accès à l’eau et d’assainissement qui compte maintenant : 2 retenues d’eau type micro-barrage (appelé radier à Poun et bouli en langue mooré à Mogueya), 12 puits à grands diamètre et 8 forages construits ou réhabilités près des habitations (photo ci-dessus), 21 puits de jardins creusés, 58 puits artisanaux réhabilités dans les zones de production, 12 latrines érigées, 23 000 mètres de cordons pierreux posés par les habitants des villages.

Le dispositif de micro-barrage rend possible la seconde récolte de maraîchage qui améliore à la fois l’alimentation et les revenus des villageois. Ci-contre récolte de mil et de sorgho optimisée par les cordons pierreux posés dans les champs à Mogueya.

Ces réalisations sont complémentaires et contribuent à leur mesure à la réalisation des Objectifs du Millénaire pour le Développement, à savoir réduire de moitié entre 1990 et 2015, la proportion de la population vivant en situation d’extrême pauvreté.

Jardins du Monde à Madagascar

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 21

A l’instar de ce qui est fait au Burkina Faso, le soutien pérenne apporté par le Groupe Clarins à l’antenne malgache de Jardins du Monde bien implantée dans le nord de l’île permet d’y poursuivre les activités de formation sur l’utilisation des plantes médicinales, la création de jardins pédagogiques et la diffusion du manuel « Santé de la famille et plantes médicinales au nord de Madagascar », disponible en français et en malgache et distribué, en particulier auprès des agents de santé. En 2014, priorité est donnée au renforcement de l’action pédagogique, notamment auprès des agents de santé et des publics universitaires de Diego, elle se poursuit aussi auprès des jeunes avec la diffusion d’une bande dessinée illustrant les pratiques de prévention distribuée dans les lycées et les bibliothèques et des sensibilisations à la santé sous forme de représentations théatrales.

2014. Un nouvel ouvrage voit le jour, « Quelques plantes employées dans le Sud Ouest de Madagascar », c’est une partie de la solution imaginée par Jardins du Monde pour conserver et transmettre les savoirs traditionnels vers les jeunes générations et les sensibiliser à la valeur de l’environnement qui abrite ces trésors de biodiversité que sont les plantes qui soignent.

A Madagascar, les maladies d’origine hydrique sont la 2ème cause de mortalité après le paludisme. Clarins achève en 2014 son programme d’accès à l’eau et à l’assainissement initié en 2012 dans la zone de collecte du katafray, l’ingrédient phare de la ligne Multi-Hydratante. Ces installations sont accompagnées et pérennisées par des séances de formation à l’usage de l’eau. Environ 10 000 personnes bénéficient de ce programme dans la région de Tulear, au sud-ouest de l’île, région d’origine du katafray utilisé par Clarins.

Programme d’accès à l’eau dans la région de Tulear, zone de cueillette du katafray.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 22

En Amérique du

Sud.

Pur Projet au Pérou

A l’occasion du lancement de son féminin Womanity éco-conçu, Thierry Mugler Parfums étoffent leur démarche de luxe responsable et soutiennent depuis 2011 un programme de biodiversité au Pérou.

Il s’agit d’un triple programme de protection de la biodiversité mené en partenariat avec Pur Projet :

1) aménagement d’un jardin botanique à Santa Rosa pour valoriser les plantes médicinales, florales et aromatiques locales et préserver les savoir-faire traditionnels,

2) plantation d’arbres natifs en complément de la culture de cacao selon les principes de l’agroforesterie,

3) préservation de 10 000 hectares de forêt.

En 2014, 7544 nouveaux arbres font grandir la « Forêt Mugler ». Ils sont plantés à la suite d’une opération de sensibilisation des consommatrices menée par Thierry Mugler Parfums et grâce à laquelle pour chaque ressourçage Angel Eau de Toilette effectué en parfumerie (en France pour la période Noel 2013), un arbre est planté dans la forêt amazonienne.

Pur Projet au Brésil

Le soutien de Clarins au projet brésilien est né de la volonté des équipes Marketing de parachever la démarche éco-conception qui a prévalu pour la Palette The Essentials 2013 par une action concrète en faveur de la biodiversité et qui fasse sens avec l’activité de la marque : planter des arbres à usage médicinal et cosmétique pour aider une communauté à faire revivre sa culture.

En 2014, le projet initialement lancé avec les Kuntanawa, s’ouvre à une nouvelle communauté native de l’état de l’Acre au Brésil (Sud Ouest de l’Amazonie), les indiens Ashaninkas. Ces derniers travaillent à recomposer une forêt jardinée en lieu et place des pâtures qui ont remplacé la forêt, écosystème dont ils dépendent pour vivre selon leurs traditions et qui doit leur fournir nourriture, bois d’œuvre, matériel pour l’artisanat et plantes médicinales. 3350 nouveaux arbres choisis en partenariat avec les membres de la communauté sont plantés en 2014, essentiellement des essences fruitières.

Clarins,

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 23

En Asie.

15 500 arbres fruitiers

plantés dans le Hebei.

Au Yunnan, focus sur

la transmission des

savoirs et les plantes

médicinales.

Pur Projet en Chine

La Chine, connue pour sa pharmacopée traditionnelle est le le pays d’origine de l’extrait de cangzhu utilisé dans le Double Sérum. Le Groupe a choisi d’y investir, commercialement et humainement. C’est ainsi que sont nés deux programmes de soutien aux écosystèmes sociaux et environnementaux, en partenariat avec Pur Projet et avec la participation et la forte implication des villageois eux-mêmes, préoccupés par la dégradation de leur environnement, malmené par la croissance économique accélérée et par des phénomènes intenses de désertification et de pollutions de l’air, de l’eau et des sols.

A Qinlong, village situé dans la province du Hebei, le programme-pilote de dépollution, de lutte contre la désertification et de replantation selon les principes de l’agro-écologie, démarré en 2012, se poursuit avec notamment des séances de formation à la taille et à l’entretien des fruitiers.

En 2014, 6500 nouveaux arbres sont plantés par les 110 bénéficiaires du projet, dont Clarins est le principal contributeur.

En cumul, le programme aura déjà permis de planter plus de 15000 arbres qui participent à la régénération d’un écosystème dégradé, à la dépollution du site et à l’amélioration des conditions de vie des communautés locales.

Dans d’autres communes rurales (Liming, Meile, Liguang) situées dans la province du Yunnan, c’est un programme de plantations de plantes médicinales traditionnelles qui est mené, avec une visée de transmission des savoirs et de formation aux techniques d’agro-foresterie, et avec une forte implication des femmes.

Cette partie du Yunnan est l’une des plus riches de Chine en terme de biodiversité végétale.

En 2014, Clarins Asie renforce le programme biodiversité et plante 25 000 nouveaux arbres, surtout des fruitiers (pêchers, pruniers, noyers, canneliers), des frênes épineux et 65 000 plantes médicinales. Les fermiers participants sont formés aux techniques de plantation, de transformation et de commercialisation des plantes médicinales, ainsi qu’à la gestion durable de la terre.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 24

Des actions pour la

biodiversité partagées

et amplifiées par nos

filiales.

En novembre 2014, Clarins signe un accord de partenariat avec les autorités chinoises, l’association Zigen et l’Institut Botanique de Kunming pour protéger la biodiversité dans le Yunnan. Cet accord signé en présence de Dr Olivier Courtin-Clarins officialise et renforce l’engagement du Groupe dans cette région qui abrite une riche biodiversité.

Reforestation en Thaïlande

Le projet Dhamma Rakhsa (« la nature est un remède ») est un projet de reforestation orchestré localement par Pur Projet dans les zones rurales déforestées du nord et de l’est de la Thaïlande. Il vise à préserver et régénérer les forêts et la biodiversité. A l’initiative de la Région Asie, Clarins s’est engagé à aider les femmes des communautés à replanter des essences d’arbres natifs au sein de leurs forêts et de leurs parcelles de riz, café, et bananes. Le travail se fait sur place avec 3 coopératives et concerne environ 2500 bénéficiaires.

En 2014, anniversaire des 60 ans de la Marque, Clarins Asie plante 60 000 arbres. La plantation de plus de 35 espèces d’arbres natifs, forestiers et fruitiers, contribue à préserver la biodiversité locale et les ressources en eau, et permet aux fermiers d’initier une activité de production agricole biologique et d’améliorer leurs conditions de vie.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 25

Respecter la Terre,

pour le Groupe

Clarins, c’est ne jamais

concevoir un produit

sans y adjoindre un

objectif de progrès

environnemental ou

social.

4. Concevoir produits et moyens promotionnels avec

le plus faible impact environnemental possible.

Des impacts multiples

Toute création de produit, toute activité a un impact sur l’environnement. Nous prélevons des ressources, nous émettons des rejets vers l’eau, l’air, les sols. Certains impacts sont visibles et gérés sur les sites industriels : consommations d’eau et d’énergie, production et gestion des déchets (Cf chapitre 6). D’autres impacts sont moins visibles et pourtant réels : les premières Analyses de Cycle de Vie (ACV) et Bilan Carbone menés dès 2007-2008 ont vite montré que les sources majeures d’impacts sur lesquelles nous pouvions agir, étaient les emballages et les moyens promotionnels.

Le bilan carbone des produits est donc suivi de près. C’est un marqueur important de notre empreinte environnementale. Néanmoins, les équipes impliquées dans la création et le développement des produits veillent à ne pas en faire le seul point de vigilance ni à le réduire au détriment d’autres impacts.

Une démarche d’éco-conception

Les marques mettent en œuvre une démarche volontaire de progrès, dite d’éco-conception. Elle consiste à anticiper tous les impacts liés à la conception du produit en vue de les réduire. Une panoplie d’indicateurs sont pris en compte pour évaluer et arbitrer les choix : émissions de CO2, consommations d’eau mais aussi % de matière recyclée, recyclabilité des emballages, nombre de décors, réutilisation, choix de matériaux abondants, nouveaux matériaux moins impactants, etc. La part des matériaux d’emballages recyclables (on retient ici seulement le verre et le papier-carton) est de 63% pour les produits Clarins, 74% chez Thierry Mugler Parfums, 82% chez Azzaro.

Tous les collaborateurs des métiers marketing, achats, développement, merchandising et studios de création de la maison mère ont participé, dès 2008, à des sessions de formation spécifique. Un éco-calculateur des empreintes eau et carbone des produits est à la disposition des développeurs afin de guider les choix.

Des orientations transversales produisent déjà des résultats concrets en terme qualitatif : suppression du pelliculage sur les fourreaux et pancartes, livraison à plat des présentoirs pour moins de volume, papier labellisé FSC (Forest Stewardship Council) ou PEFC (Program for the Endorsement of Forest Certification Scheme) pour la majorité de l’édition et des étuis pliants, etc.

Règles d’or

Ne jamais concevoir un produit sans y adjoindre un objectif de progrès environnemental ou social.

Anticiper pour prévenir, dès le premier brief produit.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 26

L'engagement des

marques : une

démarche de progrès

continue

Clarins

La marque Clarins arbitre ses développements produits à l'aune des attentes du consommateur et du respect de l'environnement. L’emblématique pot en verre a fait l’objet d’une étude environnementale qui a mis en avant les atouts du verre comparativement à d’autres matériaux et a ouvert la voie à plusieurs pistes de progrès : allègement du poids de verre d’environ 12% (24g par pot) par rapport à l’ancienne gamme, introduction de verre recyclé, etc

En 2014, l’incorporation de verre recyclé PCR (recyclé après usage) dans les emballages continue et se déploie. Tous les flacons des Huiles Visage et Corps, tous les flacons des Fonds de Teint, 85% des pots en verre incorporent 25 % de verre recyclé. En 2014, 24% de la totalité des achats verre du Groupe (en unités achetées) contiennent du verre recyclé PCR.

Le recours aux matériaux recyclés s’étend aussi au plastique : Clarins lance en 2014 une Huile Embellissante Solaire, son flacon contient 30% de PETR ( pet certifié recyclé après usage). Tous les sprays solaires seront concernés en 2015.

Visibles ou invisibles pour les consommateurs car sans conséquence sur l’agrément de l’utilisation des produits, les efforts pour diminuer les consommations de ressources se poursuivent : suppression des calages superflus autour des produits de petite taille, étuis allégés et

communicants en recto-verso, simplification des décors, suppression des lests dans les nouveaux boîtiers Maquillage, actions de recyclage dans les boutiques Clarins en France, présentoirs de comptoir livrés à plat pour moins de volumes transportés, systématisation de l’offre carton en remplacement du plastique pour les présentoirs éphémères, etc.

En 2014, Clarins lance sa nouvelle Crème Douce Démaquillante avec un allègement volontariste des emballages : une seule présentation est gardée au lieu de deux, la plus légère en emballage (le tube et non le pot), l’étui est imprimé recto-verso pour éviter une notice et des conseils de tri sont prodigués à la consommatrice. Sur une année de ventes du produit, la réduction de consommation de ressources est estimée à -13% et à -42% pour les émissions de gaz à effet de serre.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 27

La Source est le

concept clé du modèle

de développement

durable proposé par

les Parfums Thierry

Mugler depuis 1992.

Clarins Fragrance Group

Clarins Fragrance Group a toujours cherché à concilier écologie et économie. La Source est le concept clé du modèle de développement durable proposé par Thierry Mugler Parfums dès le lancement d’Angel en 1992.

Son principe repose sur un constat de départ simple. Puisque l’impact négatif d’un parfum sur l’environnement est principalement causé par son conditionnement et puisque les clients viennent acheter du parfum, pourquoi leur vendre un flacon à chaque fois ? Il leur en suffit d’un, qu’ils peuvent venir recharger à volonté !

Appelé ressourçage, ce rituel a conquis le monde entier.

Au fil de son histoire, la marque a poursuivi et consolidé sa démarche. Elle a mené des analyses de cycle de vie sur ses parfums phares, Angel et Alien en vue d’identifier les leviers d’amélioration. Les enseignements qui en ont été tirés ont servi de socle à l'élaboration d'une Charte de Développement Responsable

En 2014, les vaporisateurs A*Men deviennent tous ressourçables. Pour ce faire, les flacons ont été modifiés, une référence de flacon éco-source 100ml a été créée. Pour une meilleure sensibilisation du consommateur, la mention « Rechargeable » est apposée sur les étuis.

Le principe s’étend aux autres Marques et Licences sur lesquelles travaillent les équipes de Clarins Fragrance Group. Les systèmes de recharges se propagent au fur et à mesure des lancements.

CFG met en place des moyens de communication importants pour faire passer son concept de « Luxe Responsable » auprès des consommateurs et des conseillères de beauté.

My Blend by Dr Olivier Courtin

La marque créée en 2007 pour élargir l’offre du Groupe vers le haut de gamme propose des soins de beauté sur mesure conçus dès le départ dans des emballages rechargeables permettant une durabilité optimale des matériaux utilisés. La marque travaille à les optimiser dans l’avenir.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 28

Atout majeur des

Laboratoires Clarins,

les formules

ouvertes.

5. Encourager l’innovation

L’esprit pionnier

En état de veille scientifique et de vigilance technologique constantes, les Laboratoires Clarins sont à l’origine de produits considérés comme des étapes majeures du soin, de la protection solaire et du bien-être : Huiles 100 % purs extraits de plantes, Double Sérum, Eau Dynamisante, etc. Des découvertes scientifiques y voient le jour comme le Complexe Anti-Pollution, présent dans tous les soins de jour Clarins, et qui préserve la peau des méfaits de l’environnement depuis 1992. Ces innovations sont régulièrement récompensées par les prix les plus convoités de la profession : Cosmopolitan, Marie Claire, Harper’s Bazaar, etc.

Atout majeur de la Recherche du Groupe : les formules restent « ouvertes » , elles sont sans cesse perfectionnées pour y introduire les dernières découvertes. Double Sérum bénéficie de ce principe. Premier sérum à double phase hydrique et lipidique, conçu en 1985 pour relancer les 5 fonctions vitales (hydration, nutrition, oxygénation, protection, régénération) dont dépend la jeunesse de la peau, sa formule revisitée aura reçu plus de 100 grands prix internationaux sur tous les continents à fin 2014. L’activité Parfums du Groupe, rassemblée dans la structure Clarins Fragrance Group doit son succès à un savant dosage alliant audace et créativité sans contrainte à l’expertise et à une relation forte avec ses clientes fidèles. La réussite de Angel de Thierry Mugler, parfum inédit aux notes gourmandes, l’illustre formidablement.

L’exemple Solar Impulse

Précurseur dans son domaine, le Groupe Clarins encourage l’innovation. Dès 2008, il est l’un des premiers partenaires du projet Solar Impulse de Bertrand Piccard et André Borschberg : faire décoller et voler un avion de façon autonome, de jour comme de nuit, exclusivement grâce à l’énergie solaire, sans carburant ni pollution. La démarche Solar Impulse est scientifique, mais aussi philosophique par sa volonté de sensibiliser la société, d’amener chacun à économiser les ressources énergétiques de notre planète, et à mieux respecter l’environnement. Construire et faire voler un avion zéro carburant, c’est une manière d’attirer l’attention du public sur les changements indispensables qu’il va falloir mener pour assurer notre avenir énergétique et écologique. Soutenir le projet Solar Impulse, c’est montrer que nous croyons en l’homme et en sa capacité à trouver les solutions nécessaires à un futur viable pour tous.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 29

« Quand on protège la

nature, on protège le

futur. Et le futur, ce

sont nos enfants. »

Christian Courtin-

Clarins

6. Réduire les gaz à effet de serre et optimiser

l’utilisation des ressources naturelles.

En France, la politique environnementale est animée par la Direction Hygiène Sécurité et Environnement sur les sites industriels. A l’international, elle est sous la responsabilité des Présidents de Région. Depuis 2008, le Groupe mesure son empreinte carbone et élargit progressivement le périmètre et la finesse de l’évaluation. Mieux connaitre ses principales sources d’émission, c’est pouvoir mettre en place des actions de réduction pertinentes, en France comme à l’international.

Contribuer à la lutte contre les émissions de gaz à effet

de serre

Dès l’exercice 2007, le 1er Bilan Carbone réalisé sur l’ensemble des sites français avait identifié les emballages et la PLV (Publicité sur les lieux de vente : présentoirs par exemple) comme les sources majeures d’émissions de gaz à effet de serre (GES) générées par les activités du Groupe en France. Depuis, le Groupe s’est doté d’un logiciel d’évaluation du bilan carbone global et d’un éco-calculateur produit. Le logiciel est aujourd’hui utilisé annuellement sur le périmètre France. Il est prévu d’en déployer l’usage à l’international. En attendant, des études ciblées et complémentaires sont conduites à la fois dans les régions et dans les métiers (Spa par exemple). Après l’Asie, en 2014 c’est la filiale américaine qui prend la mesure de l’empreinte carbone de son activité.

Source : Bilan Carbone global tous sites Groupe Clarins sur l’exercice 2013 en France, logiciel Toovalu.

AC = Articles de conditionnement pour les emballages MP = Matières Premières, ingrédients utilisés dans la formulation des produits PLV = Publicité sur le Lieu de Vente, présentoirs par exemple

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 30

Tous les collaborateurs sont appelés à agir pour réduire les Gaz à Effet de Serre (GES).

Tous les métiers ont été appelés à agir pour réduire les GES car tous contribuent aux émissions, directement ou indirectement. Les équipes en charge des développements disposent comme aide à la décision d’un éco-calculateur leur permettant des simulations de l’empreinte carbone et de l’empreinte eau des produits ou PLV. Pour réduire certains déplacements, des matériels de visio-conférences de plus en plus performants sont mis à disposition. Pour le transport des marchandises, des règles ont été fixées pour contenir au maximum le transport aérien et les services logistiques optimisent au maximum les trajets et remplissage des camions.

Le Groupe produit son Bilan des Emissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES) conforme aux dispositions réglementaires françaises. Les émissions suivies sur ce périmètre montre une baisse ponctuelle : 2665 T éq-CO2 en 2014 pour 3 457 T éq-CO2 en 2013. Contrairement au Bilan Carbone global et volontaire qui prend la mesure des émissions générées par nos activités au sens large, le BEGES porte essentiellement sur les émissions liées aux énergies utilisées sur le site de Pontoise.

BEGES Clarins, activité France, exercice

2014, source : Toovalu

En 2014, suite au Bilan Carbone qu’elle a réalisé en 2012, la Région Asie poursuit le déploiement du plan de réduction des GES liées à ses activités : plan d’action avec sensibilisation aux gestes écologiques au quotidien dans les bureaux, calculateur CO2 pour les émissions liées au transport, test de recyclage dans les spas, etc. En complément de ses efforts de réduction, la Région Asie opère des plantations en Chine et en Thaïlande, dont 60 000 arbres plantés en Thailande à l’occasion du 60ème anniversaire de Clarins, symbole de notre engagement à restaurer les forêts locales et à protéger la biodiversité.

Un Bilan Carbone est réalisé en 2014 par la filiale USA à la suite duquel un comité de pilotage est monté. Il veillera au plan d’action de réduction des GES sur la zone.

Limiter les consommations d’énergie

A l’échelle globale du Groupe, la consommation monde en énergie est de l’ordre de 36 000 MWh sur 2014, à comparer aux 39 500 MWh de 2013. Cette consommation est évaluée sur la base des déclarations de nos filiales et de nos sites industriels qui sont en cours de fiabilisation sur un horizon de 2 ans.

Les sites français représentent la majeure partie de ces flux, 22 901 MWh en 2014. La baisse constatée leur est attribuable. Elle est pour partie liée à leurs efforts de réduction et pour partie à des circonstances ponctuelles comme une interruption de production pour cause de travaux. En 2014, des actions sur l’énergie menées à Strasbourg ont permis de limiter l’impact des nouvelles salles de fabrication, plus énergivores car maintenant climatisées et possédant un traitement d’air. A Amiens, une meilleure gestion de la chaudière lors des inter-saisons a contribué à la réduction de la consommation.

N° DescriptifCO2

(Tonnes)

CH4

(Tonnes)

N2O

(Tonnes)

Autres

gaz

(Tonnes)

Total

2014

(TCO2e)

Incertitudes

1Emissions directes sources fixes de

combustion1811,02 0,17 0,08 0,00 1839,94 92,00

2Emissions directes des sources

mobiles à moteur thermique-

3Emissions directes des procédés

hors énergie-

4 Emissions directes fugitives 0,01 32,92 9,88

5Emissions issues de la biomasse

(sols et forêts)

Sous-total 1 811,02 0,17 0,08 0,01 1 872,86 101,87624

6Emissions indirectes liées à la

consommation d'électricité825,48 99,06

7

Emissions indirectes liées à la

consommationde vapeur, chaleur

ou froid

-

Sous-total 825,48 99,06

Emissions

indirectes

associées à

l’énergie

Catégories

Postes d'émissions Emissions GES (en Tonnes) 2014

Emissions

directes

Bilan des émissions de gaz à effet de serre (BEGES), périmètre réglementaire France

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 31

A l’international, plusieurs mesures d’économie sont prises en 2014. L’une des plus significatives est celle de la filiale américaine qui dote l’entrepôt d’Orangeburgh de nouvelles ampoules LED, elle en escompte un gain de 400 MWh pour une économie annuelle d’environ 40 000 US$.

Le Groupe favorise le déploiement des énergies renouvelables lorsque c’est possible, ainsi que l’installation d’équipements performants et l’amélioration des méthodes et procédés qui réduisent nos émissions de GES : interrupteurs dégroupés, programmation d’horloges pour l’extinction des lumières, détecteurs de présence, nouveaux serveurs informatiques, température abaissée dans certains procédés de nettoyage, etc. Tous ces gestes ont le mérite de réduire les émissions de CO2 en même temps que les factures énergétiques.

Trois filiales, l’Italie, la Suisse et l’Allemagne, sont équipées de panneaux solaires et produisent une partie de leur électricité. La filiale canadienne est alimentée à l’énergie hydraulique. Les sites d’Amiens et de Pontoise font appel à des contrats qui favorisent les énergies renouvelables (contrat Equilibre). En tout, on peut dire que 48% de

l’électricité consommée provient d’énergies renouvelables ou qui les favorisent.

En moyenne, sur les sites industriels (Pontoise, Strasbourg et leurs sous-traitants), la consommation énergétique est estimée à 0,36 kWh par unité-vente équivalent (toutes consommations d’emballages ramenées à la quantité de produits-ventes fabriqués). Le 15 juillet 2014, les portes du nouvel immeuble parisien se sont ouvertes. Les collaborateurs des 7 anciennes implantations sont maintenant regroupés en un lieu unique doté des installations les plus performantes en terme d’isolation et d’énergie, de confort climatique et acoutisque et de conditions de travail. Des panneaux photovoltaiques et thermiques équipent le toit. L’immeuble est labellisé BREEAM, basse consommation et Haute Qualité

Environnementale pour le volet construction. Il porte un objectif de 30% de réduction du poste énergie entre 2012 et 2015.

Economiser les ressources en eau

L’eau est indispensable au bon fonctionnement de notre organisme : notre corps en contient 60%. Elle est aussi essentielle à nos produits puisqu’elle entre en moyenne à hauteur de 50% dans la composition de nos crèmes de soin. Source de vie, l’eau est une

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 32

ressource rare, fragile et inégalement répartie dans le monde. Moins de 3% de l’eau présente sur la Terre est douce. Le cycle de l’eau assure à cette ressource son caractère renouvelable. Encore faut-il s’attacher à ne pas rejeter d’eaux impures ou polluées dans le milieu naturel. Cela fait partie des préoccupations environnementales prises au sérieux dans le Groupe.

A l’échelle du Groupe, la consommation monde d’eau s’élève à environ 100 000m3 dont la majeure partie en France avec 64 144 m3 consommés sur les sites industriels, logistiques et administratifs. Ces quantités sont basées sur les déclarations des filiales (Australie-Nouvelle Zélande non prise en compte sur 2014) et des sites français. Certains contrats de location ne donnant pas accès à des données précises, des estimations ont dû être faites, représentant environ 20% de la consommation estimée. L’état des lieux est imparfait mais en voie de fiabilisation sur les 2 années à venir.

En France en 2014, un plan d’actions sur les sites industriels, intégrant la pose de compteurs, permet d’optimiser les modes opératoires de nettoyage, d’affiner le réglage des pompes et des systèmes de refroidissement des cuves de fabrication. Le site de Strasbourg met en service une cuve de récupération d’eau de pluie. La consommation d’eau par produit-vente fabriqué sur les sites de production (Pontoise, Strasbourg) est estimée à 0,7 litre d’eau par unité-vente équivalent.

Sur le nouvel immeuble parisien, les équipements les plus économes en eau ont été choisis, et l’eau de pluie est récupérée pour arroser le jardin.

Les aires de chargement et de déchargement des sites industriels et logistiques sont étanches et conçues de manière à recueillir tout déversement accidentel et ainsi éviter toute pollution des eaux ou des sols.

A l’international, les mêmes consignes de gestion économe s’appliquent sur les sites logistiques. La Suisse dispose de deux réservoirs de 30m3 qui retiennent l’eau de pluie pour alimenter en eau courante deux bâtiments du site. En 2014, la filiale espagnole obtient grâce à ses mesures d’économie une réduction de 23% de sa consommation d’eau.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 33

Dans le monde entier,

les collaborateurs de

plus en plus impliqués

dans les gestes de tri.

Réduire les déchets

L’enjeu des déchets et de leur fin de vie est pris au sérieux par le Groupe. De nombreuses actions sont visibles sur les sites du Groupe en France et dans le monde en vue minimiser nos impacts sur l’épuisement des ressources par une stratégie de prévention des déchets et d’amélioration de la gestion de leur fin de vie. La production de déchets sur le périmètre monde, sites et bureaux du Groupe est évaluée à 5 000 T. La majeure partie provient des sites industriels français. (2 913 T en 2014). La gestion des déchets n’a pas atteint une maturité suffisante dans toutes les filiales pour permettre une analyse quantitative fiable globale par mode de traitement et de fin de vie. En terme qualitatif, des actions significatives, de sensibilisation et de réduction, sont menées sur les sites qui génèrent les plus forts impacts : les sites industriels français et les pays dotés de plateformes qui sont amenés à gérer des déchets d’emballages de transport et parfois de petites opérations de conditionnement. Sur les sites industriels français, la Direction HSE porte la stratégie de prévention et d’amélioration de la gestion des déchets, notamment en développant les filières de recyclage. Elle veille notamment à ce que le personnel soit régulièrement sensibilisé et formé au système de tri choisi pour les déchets dits dangereux (solvants, alcool, encres, sauces…), et ceux classés non dangereux (papier, carton, plastique, verre, métal, bois…).

En 2014 en France, l’opération la plus emblématique précède le déménagement dans le nouvel immeuble : les collaborateurs des sites parisiens sont invités à participer à une grande opération de déstockage des bureaux et armoires. C’est à la fois une opération de sensibilisation auprès des 600 collaborateurs du siège et une opération très bénéfique pour l’environnement : les 80 tonnes de papiers et cartons envoyés en recyclage représentent un gain

environnemental de 112 tonnes de bois économisés, 3857 tonnes d’eau (soit la consommation domestique moyenne de 70 français) et 820 MWh d’énergie (soit la consommation moyenne au domicile de 79 français). Source E-tonnes Eco-Emballages. A l’international, les filiales se mobilisent aussi sur les 2 plans : sensibilisation et action. L’entrepôt de la filiale Clarins USA à Orangeburgh optimise au maximum les filières de tri et envoie en recyclable la quasi-totalité de ses déchets (318 T/an). La filiale canadienne, membre du programme québecois « Ici On Recyle ! », garde son cap vers Zéro Déchet. En 2014, elle étend son tri au plastique souple, investit 20 000Can$ dans de nouveaux équipements, et réduit le format de ses cartons d’expédition. En fin d’année, sa mise en œuvre de pratiques efficaces de saine gestion des matières résiduelles lui vaut une certification niveau 2 (argent) décernée par le Bureau de l’Environnement de Laval.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 34

La filiale de Hong Kong participe en 2014 pour la 3ème année consécutive à une opération de nettoyage de plages, mobilise ses collaborateurs sur les enjeux du tri et de la pollution marine et verse un montant de 8 000 euros à Ecozine le magazine qui promeut un mode de vie durable.

Minimiser l’impact du transport

1. Transport des marchandises

A l’échelle internationale, les services impliqués par la gestion des flux de marchandises sont tous sensibilisés à la préoccupation environnementale et attentifs à éviter les déplacements inutiles : regroupement de commandes, expéditions directes du fournisseur vers le destinataire final pour les plv lorsque cela est pertinent. Les transports aériens, relativement faibles en volume, sont très impactants et sont soumis à une procédure d’autorisation restrictive.

Sur le périmètre France, le fret représente 18% des émissions de GES générées par nos activités, c’est la 2ème source d’émissions après les emballages (source Bilan Carbone Groupe 2013, logiciel Toovalu). Ce poste couvre le transport des emballages des fournisseurs vers nos sites de production, l’acheminement des produits finis de nos sites de production vers le centre logistique et enfin les expéditions à partir d’Amiens vers nos filiales ou clients livrés en direct ou vers les entrepôts Clarins dans le monde.

Les expéditions des produits finis gérées par le site d’Amiens vers le monde entier se répartissent ainsi : 56% par voie routière, 37 % par voie maritime, 5 % en train et 2 % par voie aérienne. La part du fret aérien (2% des tonnages) est très stable depuis plusieurs années.

A l’international en 2014, après l’Asie, la filiale US prend pour la première fois la mesure carbone de la phase transport de son activité. Le plan d’action sera étudié en 2015.

2. Déplacement des collaborateurs

Les transports collaborateurs quantifiés ici sont de 2 ordres : les déplacements professionnels effectués en avion par les collaborateurs du Groupe dans le monde à l’occasion de séminaires, visites de marchés ou réunions et les déplacements effectués dans les voitures détenues par les filiales du Groupe. Les transports domicile-travail ne sont pas inclus dans les chiffres consolidés.

Sur l’année 2014, les déplacements aériens effectués par les collaborateurs du Groupe dans le monde ont généré les émissions de 12 300 T éq-CO2, une tendance à la baisse liée à une diminution des distances parcourues (-10%). Les émissions de GES liées aux déplacements automobiles représentent 3 359 T éq-CO2 versus 3 559 T éq-CO2 , une baisse en lien avec une légère réduction du kilométrage parcouru.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 35

Le déplacement des collaborateurs est un poste d’émissions important, le 4ème sur le Bilan Carbone Groupe (périmètre France). Différentes actions de réduction sont menées : les collaborateurs sont invités à modérer leurs déplacements, surtout aériens, et à optimiser l’emploi des alternatives plus économes en CO2 qui existent. Neuf filiales ou sites sont équipés d’installations de vidéo-conférences : Genève, Hong Kong, Montréal, Paris, New York, Pontoise, Singapour et Strasbourg. Pour favoriser le covoiturage, un site de mise en relation interne existe depuis février 2010 permettant aux collaborateurs de le pratiquer selon leurs besoins, de façon ponctuelle ou régulière. Concernant les véhicules mis à disposition des collaborateurs, des consignes s’appliquent en France et dans toutes les filiales pour réduire l’empreinte carbone par km parcouru. Aujourd’hui, le seuil maximum autorisé est de 130g CO2/km, avec des adaptations locales comme au Canada où les conditions climatiques nécessitent des véhicules à plus forte puissance.

En 2014, le nouvel immeuble parisien favorise les déplacements doux : l’accès immédiat au réseau de transports en commun a été maintenu, des emplacements de parking privilégiés sont prévus pour les cyclistes et les covoitureurs, 3 voitures électriques sont mises à disposition pour les petits trajets.

A l’international, Royaume-Uni et Japon sont en pointe sur l’utilisation du train, qui représente la majorité des dépenses de transport de ces deux filiales. En 2014 , l’Espagne développe le recours au train (plus de 700 voyages dans l’année) en remplacement partiel de l’avion.

Empreinte au sol

A l’échelle du Groupe, la surface utilisée par les bâtiments administratifs et logistiques totalise plus de 200 000 m2 dans le monde dont la moitié sur les sites français. Les nouvelles constructions respectent les styles architecturaux locaux et lorsque l'occasion se présente, font l'objet d’embellissements paysagers. Les activités du Groupe ne créent pas de nuisance sonore là où elles sont exercées.

L’année 2014 est marquée par la construction du nouvel immeuble parisien. Il rassemble en un même lieu et sur une surface comparable, les 650 collaborateurs jusque là répartis sur 7 implantations. Conçu pour économiser l’énergie et les ressources et favoriser le bien-être au travail -avec par exemple de la lumière naturelle pour tous, le bâtiment offre tous les avantages environnementaux et de qualité de vie au travail attestés par les certifications BREAAM et HQE.

Pour couronner la démarche de réduction d’impacts environnementaux qui a régi la construction du nouvel immeuble, 3 ruches ont été installées sur le toit : 160 000 abeilles pour symboliser l’attachement du Groupe à préserver l’environnement et la biodiversité dont elles sont le fragile témoin.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 36

L’écoute et le

dialogue, clé du succès

Clarins.

7. Limiter les productions inutiles et améliorer la

chaîne d’approvisionnement.

Ajuster les niveaux de stocks et les prévisions de ventes, diminuer les retours et les destructions, trouver des sources d’économie, réinventer les procédures et fonctionnements des flux logistiques : autant d’impératifs économiques et environnementaux au cœur des préoccupations du Groupe. La fin de vie des produits est étudiée afin de réduire au maximum les excédents de stocks obsolètes et les gaspillages. De collaborateurs venus de tous les métiers du Groupe et de toutes les régions collaborent à un vaste et ambitieux projet appelé Scoop qui a pour objectif d’optimiser toutes les opérations de production, de gestion, de distribution. Il devient opérationnel en 2014.

Développer une approche durable de leur métier fait partie de la mission des équipes Achats. Une Charte Fournisseurs pose les principes de Responsabilité Sociale et Environnementale que le Groupe entend partager avec tous ses partenaires. En 2014, la signature de cette charte éthique poursuit son déploiement auprès de toutes les catégories de fournisseurs. Un plan d’audit est initié.

8. Sensibiliser aux valeurs du Développement

Responsable.

Clarins a bâti son succès sur l’écoute et le dialogue. « Ce sont les femmes elles-mêmes qui m’ont conduit à donner de l’importance à la beauté. Moi, je me suis contenté de les écouter et de les suivre », Jacques Courtin-Clarins. L’outil de dialogue évolue avec la taille de l’entreprise et la technique. A l’âge du digital, le Cercle chez Thierry Mugler Parfums, le Club chez Clarins ont remplacé la carte papier qui était glissée dans tous les produits. Mais c’est toujours la même qualité d’écoute qui prévaut.

Le Groupe accorde beaucoup d’importance à la sensibilisation au Développement Responsable, en interne comme en externe et veut reproduire avec ses parties prenantes, voisins, associations, collectivités, institutions,etc la même qualité d’écoute et de dialogue qu’avec ses consommateurs. Le poste de Chargé des Affaires Publiques pour le Groupe traduit cette volonté de dialogue avec la société civile.

Clarins est signataire de la charte de communication responsable UDA (Union des Annonceurs). Elle formalise son engagement à mettre en adéquation ses principes, ses actions et ses discours. La démarche UDA intervient en amont des actions de communication, elle porte sur les processus mis en place dans l'entreprise. Elle concerne l'ensemble des communications de l'entreprise, institutionnelles et commerciales, médias et hors-médias, et couvre l'ensemble de ses responsabilités : sociales et environnementales. En 2014, la marque renouvelle ses engagements et ses objectifs, en ligne sur le site UDA.

..

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 37

La responsabilisation

des collaborateurs aux

valeurs et

engagements de

l’entreprise est le gage

de leur réusssite.

Sensibilisation des collaborateurs

La sensibilisation aux enjeux et valeurs du développement durable s’adresse en premier lieu aux collaborateurs afin que tous se sentent investis de la mise en œuvre des engagements du Groupe et de la dissémination des valeurs. La sensibilisation commence dès le séminaire d'intégration de tous les nouveaux employés. Elle se poursuit par une information dédiée accessible à tous sur le site intranet, par des événements ponctuels et des échanges avec tous les métiers.

En septembre 2014, un séminaire à la micro-ferme de la Bourdaisière réunit les collaborateurs les plus impliqués par le sourcing des matières premières et les mobilise sur les enjeux de l’agriculture biologique et du commerce équitable. Dans chaque filiale, un Coordinateur Développement Responsable relaie bonnes pratiques et initiatives entre le siège et les pays. Les séminaires internes sont aussi l’occasion de rappeler les Engagements du Groupe.

Chaque année, lors de leurs entretiens d’évaluation, les collaborateurs ont l’occasion

d’exprimer leurs propres engagements responsables appliqués à leur fonction dans l’entreprise. La variété et la vigueur de leurs initiatives en France comme à l’international, leur soutien volontaire à de nombreuses causes attestent de leur passion à faire vivre les valeurs du Groupe.

En France, les comités d’entreprise de tous les sites mobilisent chaque année les collaborateurs en faveur des associations des Femmes Dynamisantes. Les montants collectés sont répartis entre les associations (maintenant au nombre de 16 depuis le 1er prix en 1997) contribuant ainsi à la pérennité de leurs actions.

En 2014, l’Espagne crée un Eco-comité. Composé de volontaires, sa mission est de sensibiliser, développer et coordonner les initiatives durables. Il initie un plan de réduction des impacts environnementaux sur les sites, avec des résultats visibles dès la première année sur les consommations d’eau, de papier, le tri des déchets etc. Il organise en octobre, sur la base du volontariat, une journée réussie de reboisement

dans la Sierra de Guadarrama près de Madrid.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 38

Le Groupe est

conscient de son rôle

pour promouvoir les

valeurs du

Développement

Durable vers tous ses

partenaires.

Les autres équipes à l’international ne sont pas en reste de mobilisation et de

générosité. La Région Asie est très active depuis de nombreuses années.

Ci-contre, les équipes Clarins Asie pendant un séminaire joint à une activité de plantations en Thaïlande.

Sensibilisation des partenaires

Le Groupe a identifié ses parties prenantes, nombreuses et de multiples catégories. Fournisseurs, sous-traitants, chercheurs, scientifiques, publicitaires, distributeurs, journalistes, conseillères de beauté, esthéticiennes, etc, tous sont acteurs de notre développement, de nos succès et le Groupe s’attache à leur faire partager nos valeurs et nos engagements tout autant qu’à écouter et comprendre leurs attentes.

Fournisseurs

Une nouvelle Charte Fournisseurs est en vigueur depuis novembre 2013. Elle remplace celle qui avait été diffusée en 2007. Signée par les deux parties qu’elle engage, cette Charte a pour objectif de partager notre vision des affaires, notre sens des responsabilités environnementales et sociales avec tous nos fournisseurs.

Dans cette Charte, le Groupe exprime de manière concrète ce qu’il attend de ses partenaires dans tous les domaines de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise : éthique des affaires (intégrité, équité, honnêteté), respect des droits de l’homme tels que définis dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme établie par l’ONU, respect de la santé et sécurité des employés, respect de l’environnement et minimisation des impacts des produits et des services par tous moyens pertinents (économie d’énergie, des ressources, réduction de l’empreinte carbone, gestion de l’eau et des déchets, etc).

Tous les fournisseurs sont invités à la signer, en priorité les fournisseurs de matières premières, d’emballages, de PLV et de sous-traitance, auxquels elle a été adressée en décembre 2013. L’envoi vers les autres familles de fournisseurs se poursuit en 2014, notamment les prestataires de transport, ceux du nouvel immeuble parisien et tous les autres services utilisés par le Groupe.

Conseillères de Beauté

Dans chaque Marque, les équipes dédiées à la Formation Produits s’adressent chaque année à plusieurs milliers de Conseillères de Beauté du monde entier qui deviennent à leur tour les ambassadrices des Marques auprès des consommatrices. La diffusion des valeurs responsables du Groupe est intégrée dans la pratique quotidienne des équipes de Formation, quelque soit le mode de communication employé : séminaire, e-learning, magazines, lettres d’informations, vidéos ou autre support. L’attente est forte et les Conseillères sont fières de vendre des produits qui portent des valeurs.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 39

Distributeurs

Une tribune est offerte aux Engagements Responsables du Groupe dans les communications destinées à nos distributeurs, quelque soit le circuit de distribution ou le pays. Les magazines instutionnels des Marques leur ouvrent régulièrement de larges pages : Clarins Group News du Travel Retail, C à Vous -le magazine des Conseillères de Beauté de Clarins France-, CFG News.

Dans le monde entier, les entités commerciales du Groupe, filiales et agents eux-mêmes fortement mobilisés, mettent régulièrement en place des initiatives locales pour sensibiliser leurs partenaires et relayer les initiatives du Groupe. Selon les circonstances, cela peut se dérouler sur les points de ventes, lors d’animations thématiques, ou bien lors d’événements avec les enseignes partenaires ou avec journalistes. Fréquemment sollicités par les pays, Messsieurs Christian et Olivier Courtin-Clarins sont les ambassadeurs des valeurs du Groupe dans le monde entier et reçoivent un accueil enthousiaste à chacune de leurs interventions.

Sensibilisation vers le grand public

Porteur d’image de luxe et de beauté, présent dans la presse féminine internationale, le Groupe est conscient du rôle qu’il peut jouer auprès des consommateurs pour les sensibiliser aux enjeux du développement durable et les inciter à des comportements plus vertueux. Grâce à des produits de plus en plus éco-conçus mais aussi en conseillant de petits gestes quotidiens qui reposent notre planète : des invitations à trier, à recharger son parfum, à choisir les grands formats, les produits sans emballages, à planter, à participer à des achats solidaires, etc.

En France en 2014, une série de parutions et d’entretiens dans Néoplanète, la web-radio durable, mettent à l’honneur la connaissance et le savoir-faire du Groupe en terme de protection de la biodiversité et d’implication solidaire dans la société.

A l’international, la Région Asie poursuit et renforce sa mission de sensibilisation. A Singapour, Clarins est officiellement félicité par le Ministère du Développement National pour ses actions de protection de la biodiversité.

Singapore Garden Festival, mai 2014

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 40

Des opérations commerciales porteuses de sens.

Pendant le Festival des Jardins de Singapour dont Clarins est un sponsor fidèle, une équipe de collaborateurs volontaires organisent pour les enfants de 5 à 12 ans des sessions d’éducation pour leur apprendre l’importance des plantes dans nos vies et la nécessité de les protéger.

Sensibilisation des consommateurs

La communication responsable du Groupe se développe particulièrement dans sa version digitale : les valeurs et engagements, ainsi que le Bilan Annuel Responsable, sont accessibles à tous sur le site du Groupe Clarins, sur les sites des Marques et sur les sites marchands. Les « belles » actions dont s’enorgueillit le Groupe, celles qui sont bâties sur les valeurs, y sont régulièrement mises en avant, expliquées et mises en relation avec nos activités : ingrédients équitables, soutien à la Fondation Arthritis, à Jardins du Monde, etc La même démarche se déploie dans les pays. Ils se font le relais des initiatives Groupe ou les adaptent selon les besoins locaux.

Des opérations commerciales et solidaires d’une nouvelle génération sont l’occasion de partager la démarche du Groupe avec ses consommatrices dans le monde entier. Bâties sur les valeurs, elles mettent en scène les causes soutenues par le Groupe, en priorité l’aide à l’enfance et la protection de la nature. Les filiales les soutiennent et participent activement à la diffusion des valeurs et engagements du Groupe

Partenariat FEED

Depuis 2011, sur une initiative de la filiale américaine, Clarins a noué un partenariat avec FEED, entreprise sociale fondée par Lauren Bush-Lauren qui lutte contre la faim dans le monde. Pour chaque trousse achetée à FEED, un certain nombre de repas scolaires sont financés par l’intermédiaire du Programme Mondial Alimentaire.

Quand elle reçoit une trousse FEED, la consommatrice Clarins est ainsi associée non seulement à la nutrition d’enfants défavorisés mais aussi à leur éducation car assurer les repas à l’école, c’est aussi faciliter leur assiduité et leur succès scolaire. A fin 2014, Clarins a financé 6,6 millions de repas (selon les estimations Feed Projects).

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 41

« Ensemble nous pouvons faire la différence pour améliorer la vie de tous les enfants atteints de troubles du neuro-développement. »

Dr. Carmant, Hôpital Sainte-Justine.

Mois des Câlins au Canada

Au Canada, l’animation «Mois des Câlins» de Clarins fête son 7ème anniversaire : la consommatrice achète un Embellisseur Lèvres, la moitié du prix d’achat (10$) est reversé à la Fondation du CHU Ste-Justine et profite aux petits malades. L’opération menée conjointement avec son partenaire commercial et distributeur Jean Coutu aura rapporté plus de 1 million de dollars canadiens à fin 2014. Cette année, les fonds sont destinés à la création de l’Institut du neuro-développement de l’enfant, le premier institut à guichet unique d’Amérique du Nord. Cette promotion solidaire est connue et attendue des consommatrices comme des journalistes qui en sont les marraines. La teinte « Rose Câlins » est créée tout spécialement. Cette animation est une illustration aboutie de la coopération entre les métiers : presse, marketing, force commerciale, distributeur, etc. Et l’histoire continue en 2015.

Singapore Garden Festival

Clarins Singapour déploie toute la panoplie des moyens habituellement réservés aux opérations commerciales pour sensibiliser ses consommateurs à la biodiversité et les faire participer au Singapore Garden Festival de mai 2014 : visuels sur les stands, visibilité digitale, mailing aux fidèles consommateurs, pages dans la presse, etc. Avec un très grand succès et une belle adhésion des consommatrices.

France

En décembre 2014, à l’Auditorium du Printemps Haussmann, Monsieur Christian Courtin-Clarins va à la rencontre de nos clientes parisiennes pour leur présenter le Prix Clarins Femme Dynamisante. Deux lauréates sont présentes pour témoigner du soutien de Clarins, Gisèle Tsobanian (Les Toiles Enchantées) et Tina Kieffer (Toutes à l’école).

D’autres initiatives ont lieu dans le monde : le Portugal a initié une campagne de Noël solidaire et reverse une partie de ses bénéfices pour la quatrième année consécutive à l’association Novo Futuro, la Suisse reverse une partie des ventes solaires du mois de juin à la branche suisse du programme Look Good Feel Better, etc.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 42

9. Accompagner les collaborateurs, favoriser leur

épanouissement.

L’ambition Ressources Humaines

La fonction Ressources Humaines a pour mission essentielle de faire grandir l’organisation et les collaborateurs en développant une promesse Employeur à l’image des promesses des Marques du groupe Clarins. Cette promesse doit illustrer chaque jour les valeurs de Respect, de Performance, d’Audace et de Pérennité. Au sein de tous les marchés et à tous les niveaux de l’organisation, les politiques de Ressources Humaines doivent être claires et transparentes. Gestion de la performance et des talents, rémunération, formation, développement des compétences, mobilité fonctionnelle et géographique constituent les fondamentaux des pratiques de management et de Ressources Humaines que le groupe Clarins souhaite mettre en place.

L’ambition Ressources Humaines a été posée en 2014 avec l’arrivée de Yolène Coppin, au poste de Directrice des Ressources Humaines Groupe et membre du Comité Exécutif. Cette nomination s’est traduite par la mise en place d’une nouvelle organisation de l’activité Ressources Humaines et d’un projet Ressources Humaines global.

Dans cette perspective et afin d’engager une démarche de progrès, de performance et de proximité avec l’ensemble des collaborateurs, la fonction Ressources Humaines s’est réorganisée avec la création de 3 pôles de compétences globaux en charge des politiques et des processus Groupe applicables dans l’ensemble des pays ainsi que 2 Directions Ressources Humaines des Fonctions et des Marques. Le projet Ressources Humaines global se fonde sur les 4 valeurs du groupe Clarins : Respect, Audace, Performance, et Pérennité

• Le Respect se traduit au travers du projet Ressources Humaines comme la volonté d’adopter une attitude managériale respectueuse vis-à-vis de ses collaborateurs : « être exigeant, tout en étant bienveillant ». C’est également la volonté de promouvoir des comportements éthiques comme la transparence et l’honnêteté. C’est par exemple, définir, développer et communiquer des politiques Ressources Humaines claires aussi bien sur le thème des rémunérations, la gestion de carrière, la mobilité ou encore la politique de formation.

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• L’Audace s’associe à la volonté forte de croire au potentiel de chacun des collaborateurs mais aussi d’adapter son style managérial, de récompenser les succès et également d’accepter les échecs.

• La Performance, c’est d’abord définir clairement les critères d’évaluation, les évaluer objectivement et équitablement. C’est également la capacité de chaque manager à promouvoir la performance collective en complément de la performance individuelle.

• Enfin, la Pérennité traduit la volonté de retenir les talents, de préparer les plans de succession et d’assurer à chacun les meilleures conditions de travail.

Le projet global Ressources Humaines a été présenté aux collaborateurs et managers du groupe Clarins dans le monde fin 2014. Son ambition : accompagner la croissance durable du groupe Clarins dans le monde en développant l’ensemble de ses collaborateurs. L’écoute

Etre à l’écoute de ses clients fait partie de l’ADN des marques du groupe Clarins. De la même manière, afin d’écouter et de répondre à tous les collaborateurs du groupe et de les faire grandir, une enquête d’opinion interne, « Your Say », aura lieu en janvier 2015 au sein de l’ensemble des sociétés du groupe. Cette enquête a pour objectif de recueillir l’avis des collaborateurs du groupe au travers de 81 questions et 14 thèmes tels que la stratégie du groupe, les conditions de travail, la rémunération, mais également l’innovation ou encore l’orientation clients. L’enquête « Your Say » permettra au groupe Clarins d’identifier ses points forts afin de les pérenniser, et également ses axes d’amélioration. Les résultats globaux, puis les résultats par entité seront communiqués aux collaborateurs et feront l’objet d’ateliers. Des plans d’actions seront mis en place globalement et localement pour continuer de progresser ensemble et dans la durée. Afin d’évaluer les progrès du groupe Clarins, une nouvelle enquête d’opinion est d’ores et déjà prévue en 2017.

Le projet global Ressources Humaines

L’enquête d’opinion constitue le point central du projet global Ressources Humaines fondé sur un cycle vertueux composé de 6 piliers :

1. Etre une équipe unie depuis le plus haut niveau : partager une vision commune

Il s’agit de partager une vision commune à tous les niveaux de l’entreprise et dans tous les pays pour répondre à la stratégie et accompagner la performance du groupe Clarins.

2. Accompagner la transformation des organisations et le changement

Le groupe Clarins vit depuis plusieurs années des changements très profonds. L’organisation du travail, les métiers et les modes de collaboration évoluent. Les équipes travaillent de façon plus transversale. Les niveaux d’exigence augmentent. C’est dans ce contexte que la Direction des Ressources Humaines veille à supporter et à accompagner les organisations face aux transformations du groupe et rendre la vie des collaborateurs encore plus belle.

3. Manager la performance et les talents à tous les niveaux et sur tous les marchés

La Direction des Ressources Humaines souhaite avoir des politiques RH claires et communes au sein de toutes les entités du groupe Clarins, traiter l’ensemble des collaborateurs avec équité et développer leurs compétences. Pour cela, définir la performance et ses critères d’évaluation est nécessaire pour construire une politique de gestion de la performance et de la rémunération transparente, juste et compétitive.

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4. Développer la bonne attitude managériale

Le rôle du manager est clé dans l’accompagnement et le développement des collaborateurs. C’est pourquoi la Direction des Ressources Humaines accompagne en permanence les responsables d’équipe dans leur rôle et contribue à améliorer les pratiques managériales au quotidien. Il s’agit de développer la bonne attitude managériale et de promouvoir un comportement éthique.

5. Offrir les plus hauts niveaux de conditions de travail, d’hygiène et de sécurité

La Direction a l’ambition de positionner le groupe Clarins comme « The place to work » en assurant des conditions de travail optimales à l’ensemble des collaborateurs dans le monde.

6. Partager notre proposition employeur et fédérer les collaborateurs

Il s’agit de proposer à chaque candidat ou collaborateur dans le monde un projet de carrière au sein du groupe Clarins.

La gestion des talents

En 2014, la Direction des Ressources Humaines a particulièrement travaillé sur le pilier de la performance et des talents, afin d’établir une politique de gestion claire de la performance, de la rémunération et des talents.

Dès 2014, une nouvelle politique de gestion de la performance et des talents a été mise en place pour les Dirigeants « Top 100 » (COMEX et N-1 du COMEX – Fonctions, Marques, Régions, Présidents de Filiale, Directeurs Généraux Travel Retail et Agents) au sein du groupe. Elle vise à définir, reconnaître et aligner la contribution de chaque collaborateur aux résultats du groupe en définissant clairement ce qui est attendu de chaque collaborateur, en mesurant régulièrement les progrès de chacun et en identifiant leurs opportunités de développement.

1. Politique Talents

Cette nouvelle politique vise également à anticiper les grands changements et les compétences futures pour garantir la pérennité du groupe et à donner de la perspective aux collaborateurs en construisant des parcours de carrières.

C’est ainsi que le groupe Clarins a mis en place en 2014, au niveau mondial, les « Talent Review » : un nouvel outil de management, qui consiste à passer en revue la performance et le potentiel des collaborateurs de manière régulière. En 2015, les résultats des « Talent Reviews » qui se dérouleront sur le dernier trimestre, seront partagés par les membres du COMEX avec les Top 100 concernés. Ils permettront d’alimenter et d’enrichir leurs plans de développement, de leur donner des perspectives claires, transparentes et partagées sur leur futur au sein du groupe Clarins et leurs possibilités d’évolution.

2. Politique Performance et Rémunération

Une politique de rémunération et donc de bonus de performance exige des règles claires et appliquées strictement. Elle doit s’inscrire dans une vraie politique de gestion de la performance et des talents.

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Il est important de redéfinir le concept de performance au sein du groupe Clarins, ceci dans un premier temps pour les « Top 100 » afin que les performances individuelle et collective supportent la performance du business mais aussi les valeurs et les fondamentaux du groupe.

Cette politique s’inscrit pleinement dans le projet global des Ressources Humaines ainsi que dans la volonté de la Direction Générale du groupe Clarins. Elle a été validée par le Comité des Nominations et le COMEX.

Nous engageons en conséquence dès l’année 2015 une refonte totale de ce concept pour les « Top 100 ». Cette politique sera fondée sur 6 principes majeurs répondant chacun aux objectifs et aux valeurs du groupe Clarins.

Cette politique est essentielle car elle permet de définir les fondamentaux de la fixation d’objectifs et l’évaluation de la performance en intégrant les ambitions, les valeurs et les projets majeurs du groupe Clarins. Elle s’inscrit dans une vision complète de la gestion de la performance et des talents qui sont la base de toute politique de gestion des Ressources Humaines.

Cette politique se traduit par un nouveau dossier de fixation d’objectifs et de développement qui fera l’objet d’explication et d’éducation des « Top 100 » dès la fin du mois de janvier 2015. Bien entendu, dans la mesure où un grand nombre d’éléments sont évalués à mi et fin d’année, une formation spéciale pour le COMEX et pour les « Top 100 » au siège et dans les régions sera développée afin d’avoir une approche pédagogique et éducative.

Principe n°1 : Tous les « Top 100 » sont éligibles à un bonus de performance.

Tous les Executives « Top 100 » ont un bonus de performance dont la cible est fonction du niveau dans l’organisation. Une classification globale (managers du groupe Clarins) sera mise en place avant fin 2015 et précisera les niveaux de bonus cibles. Malgré tout, dès début 2015, une esquisse de ces bonus cibles sera faite.

Une partie significative de ces bonus cibles est basée sur les résultats business « Croissance Profitable Durable » du groupe ou groupe/marques ou groupe/région ou groupe/filiale. L’autre partie est basée sur les engagements fondamentaux du groupe Clarins : «Engagement Responsable de ses Collaborateurs» et «Développement Responsable».

Principe n°2 : La partie du bonus de performance liée aux résultats économiques est identique en proportion, quelle que soit la fonction mais la base de calcul varie en fonction du rôle de chacun dans l’organisation. La partie du bonus de performance liée aux résultats business du groupe représente pour tous les « Top 100 » 60% de leur bonus cible.

Un des principes de base est que les membres du COMEX soient « incentivés » totalement sur les résultats du groupe Clarins et non pas seulement ou quasi-seulement sur leur région ou leur propre périmètre car ils représentent en tout premier lieu le groupe. Cela est totalement cohérent avec la démarche de performance collective engagée par le COMEX et permet de prendre les décisions «bonnes pour le groupe Clarins».

Il en va de même pour les comités de direction des fonctions support : Secrétariat Général, Opérations, Recherche & Développement, Ressources Humaines.

Principe n° 3 : le bonus cible correspond à l’atteinte d’objectifs fixés pour l’année. La culture de performance repose sur un « stretch » de ce bonus permettant à la fois de « pénaliser la sous-performance » et « d’inciter à la sur-performance ».

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Principe n° 4 : L’évaluation de la performance globale du poste dans l’année est basée sur la capacité à tenir sa fonction, remplir ses objectifs spécifiques, voire les dépasser, mais aussi sur la manière de remplir ses objectifs au travers des valeurs du groupe Clarins.

Le concept de performance globale est la combinaison de différents critères qui démontrent la qualité de la tenue du poste et la capacité à se « dépasser » dans la réalisation de ses objectifs. Il se décompose en 3 éléments essentiels évalués sur 4 niveaux (et non plus 5) afin d’être plus sélectif, plus exigeant et plus segmentant dans l’appréciation. La performance globale a un impact direct sur la rémunération et donc sur les décisions de revue de salaire et de bonus cible.

Principe n° 5 : La performance globale du poste, validée par l’étape de «Relative Performance Review», impacte directement la rémunération.

La performance globale est ensuite réévaluée et confirmée par l’étape de « Relative Performance Review » qui permet de développer une culture de performance et d’excellence par l’évaluation des collaborateurs les uns par rapport aux autres.

Principe n° 6 : Un « point d’étape » à mi année (juin/juillet) est institué afin de faire le point sur l’avancement des objectifs mais principalement afin de dédier la discussion sur le développement professionnel, les prochaines étapes, les actions de formation et pour le collaborateur de recevoir le feedback de l’entreprise issu de la Revue des Talents des mois d’avril/mai.

Cette étape est fondamentale car elle permet de s’assurer du bon déroulement de l’année et de donner toutes ses chances à chacun, voire au contraire de signifier tout problème de performance.

Qui sommes-nous ?

Un groupe international à dimension humaine

Le groupe Clarins emploie directement 8 545 collaborateurs dans le monde qui se répartissent comme suit : 45% de la population travaille dans la région commerciale Europe (EMEA), 24% dans la région Asie-Pacifique (APAC) et 14% dans la région Amériques (AMERICAS). Les fonctions industrielles, logistiques et R&D représentent 10% de la population. Les fonctions centrales (sièges sociaux à Paris) représentent 6% de l’effectif. L’effectif total directement employé par le groupe Clarins dans le monde est globalement stable.

Emploi pérenne

Au sein du groupe Clarins, la quasi-totalité des contrats de travail est à durée indéterminée (CDI) : 96% des contrats. Le CDI est la norme sur les sièges parisiens (97% des contrats), sur les sites industriels et R&D (99%), ainsi que sur la région Europe (98%). La part de CDI est également très élevée pour la région Amériques (88%) et la région Asie-Pacifique (94%).

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Emploi féminin

Ces emplois sont majoritairement occupés par des femmes : elles représentent plus de 87% de l’effectif global. Ce chiffre est particulièrement marqué pour l’ensemble des filiales, qui totalisent 92% de femmes en moyenne, avec notamment les filiales asiatiques qui comptabilisent en moyenne plus de 97% de femmes (Taïwan et la Malaisie comptabilisent seulement 1% d’hommes). Les filiales du Royaume Uni, de la Russie et de la France ont également un taux de féminisation élevé : 96%. En revanche, le pourcentage de femmes occupant des emplois de dirigeants ne représente que 52% de la population. Cette répartition est très proche d’un pays à un autre. L’ensemble des dirigeants représente 3% de la population globale.

Des équipes jeunes et fidèles

En 2014, l’âge moyen des collaborateurs au niveau mondial est de 37,1 ans (contre 38 ans en 2013). Il varie de façon importante en fonction des régions : la Région Asie-Pacifique est la plus jeune (31,7 ans), la Région Amériques la plus âgée (42,9 ans), et la région Europe se rapproche de l’âge moyen (35,6 ans). En revanche, les sièges parisiens (39,1 ans) et les sites industriels et R&D (43,7 ans) sont plus âgés que la moyenne. On retrouve exactement les mêmes tendances concernant l’ancienneté moyenne, qui est au global de 6,1 ans. La région Asie-Pacifique compte 3,9 ans d’ancienneté contre 5,3 ans pour la région Amériques et 5,5 ans pour la région Europe. Les sièges parisiens (8,8 ans) et les sites industriels et R&D (13,4 ans) se caractérisent par la fidélité des collaborateurs, avec une ancienneté moyenne 2 fois plus importante que les régions. Toutefois, quelques filiales se distinguent par une ancienneté de plus de 10 ans : c’est le cas pour les filiales France, Allemagne, Italie, Espagne. La Russie, la Corée, la Chine et l’Afrique du Sud ont à l’inverse une ancienneté inférieure à 3 ans.

Une activité recrutement dynamique

Le nombre de recrutements et de départs en CDI est globalement équivalent : 2 262 arrivées contre 2 079 départs en 2014. Le turn-over** du groupe Clarins au global est de 25%. Le turn-over est 1.5 fois plus important dans la Région APAC (38%) comparé aux régions EMEA (25%) et AMERICAS (25%). En France, le turnover est relativement faible (8.5%) comparé à la moyenne nationale (selon Hay, 13.7% en 2013). Les sièges parisiens sont à 17%, les sites industriels et R&D sont à un niveau très faible de l’ordre de 4%. Les licenciements représentent un tiers du turnover en 2014.

A lui seul, le Royaume-Uni totalise près d’un tiers des arrivées (29%) et des départs (plus de 31%). La Chine se distingue également par un turn-over important, tout comme les Etats-Unis, la Russie et l’Afrique du Sud. Les activités recrutement et départs ont également été importantes à Taïwan et Hong-Kong. L’Europe du Sud (Italie, Portugal, Espagne) a une volumétrie de recrutements très faible.

* Les indicateurs sont calculés sur la base de l’effectif total (CDI et CDD) présent au 31 décembre 2014. ** Le turnover correspond au nombre de départs comparés à l’effectif total au 31 décembre 2014.

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Les réalisations 2014.

Intégrer chaque nouveau collaborateur

Parce que le groupe Clarins est convaincu qu’une bonne intégration des collaborateurs est un vecteur de motivation, d’efficacité et de bien-être, le groupe a la volonté d’exceller dans l’intégration de ses nouveaux arrivants. Ce temps d’intégration passe par la formalisation d’un parcours d’intégration et la désignation d’un parrain chargé d’accompagner le nouvel embauché dans la découverte de son environnement de travail. Parce que le groupe Clarins est aussi convaincu que le manager est garant de la performance de son équipe, le groupe a choisi de formaliser l’ensemble des étapes nécessaires à l’intégration du nouvel embauché avec l’aide du manager. La philosophie de cette démarche, insufflée par la Direction des Ressources Humaines, est de réserver les meilleures conditions d’accueil au collaborateur car la première impression du collaborateur est la dernière oubliée. Le parcours d’intégration au sein du groupe Clarins repose sur plusieurs axes :

- L’accueil du nouveau collaborateur, la remise d’un livret d’accueil et la communication de son arrivée.

- La mise en place d’un parcours d’intégration. - La désignation d’un parrain ou d’une marraine. - La description du rôle et des responsabilités du collaborateur. - La participation à un séminaire d’intégration.

L’accueil du collaborateur est une démarche collective et implique à la fois la Direction des Ressources Humaines, le manager et le parrain. Le parrain qui aura pour mission d’accompagner et de suivre le nouveau collaborateur dans sa phase d’intégration vient en complément du rôle du manager. Il se positionne comme un référent, auquel le collaborateur peut poser toute question utile. Il le guide, l’accompagne, le suit dans ses premiers pas et au-delà. Le séminaire d’intégration est également un temps fort. Au travers de ce séminaire, l’histoire du groupe est racontée à chaque nouvel embauché, les valeurs sont transmises, expliquées, portées. C’est également le moment pour chaque nouveau collaborateur d’être formé sur les produits du groupe, sur les marques qui le composent. Lors de ce séminaire, les nouveaux talents ont l’opportunité de rencontrer et d’échanger avec les dirigeants du groupe mais également de visiter l’usine de production et les laboratoires du site de Pontoise. Parmi les 2262 nouveaux collaborateurs accueillis dans le monde en 2014, 146 nouveaux collaborateurs ont intégré le groupe Clarins en CDI en France (105 sur les sièges parisiens et 41 sur les sites industriels).

Former et développer les compétences des collaborateurs

Dans le monde, en 2014, en moyenne, l’investissement formation par collaborateur est d’environ une semaine par an. Plus spécifiquement en France, les engagements pris au titre du plan de formation 2014 ont été respectés, voire dépassés, en termes d’investissement financier, de temps de formation et d’équité de traitement entre les salariés.

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Le nombre de salariés formés en 2014 est en forte hausse par rapport aux années passées et les grandes tendances sont identiques à l’année 2013. En France, pour les sociétés parisiennes, 95% de l’effectif a bénéficié au moins d’une formation, plus de 1 543 actions ont été réalisées, soit plus de 16 000 heures de formation. Depuis plusieurs années, le groupe Clarins poursuit son investissement sur le développement des compétences des collaborateurs dans tous les domaines : l’expertise métier, le développement personnel, l’apprentissage des langues ou le management des hommes. L’année 2014 a été marquée par la poursuite des formations Qualité de Vie au Travail pour les managers et le lancement auprès de tous les collaborateurs, et également par le déploiement des Cycles Métier et du Parcours Anglophone. L’accent continue à être mis sur le développement collectif des compétences et la mise en place de parcours de formation adapté, sur mesure.

Favoriser l’apprentissage des jeunes Véritable vivier de recrutement, le groupe Clarins accueille et forme de nombreux stagiaires et alternants chaque année. En 2014, plus de 130 stagiaires et alternants issus de grandes écoles de commerce et d’universités ont rejoint le groupe en France. Ils ont intégré différents services : marketing, achats, communication, media, digital, RH, juridique, audit, etc. au sein desquels ils ont pu apprendre un métier et apporter leur valeur ajoutée. La grande majorité de nos stagiaires sont très satisfaits de leur stage et souhaitent intégrer le Groupe. 10 % des stagiaires et alternants en France ont bénéficié d’une opportunité d’emploi au sein du Groupe en 2014.

Favoriser la mobilité interne

Chaque année, les collaborateurs du monde entier ont l’opportunité d’échanger et de formaliser leur souhait de carrière et de mobilité pendant l’entretien annuel d’appréciation et de développement. Dans cet objectif, ils peuvent également rencontrer un membre de la Direction des Ressources Humaines afin d’échanger sur leur évolution professionnelle. Toujours au cœur des priorités du groupe Clarins, la mobilité interne continue à occuper une place prépondérante de la politique de recrutement. C’est ainsi, qu’un tiers des postes offerts a été pourvu en 2014 par des collaborateurs du Groupe. Véritable plateforme de diffusion, l’ensemble des postes à pourvoir dans le monde est publié sur le portail collaboratif du Groupe. En parallèle, depuis 2013, les équipes RH de l’ensemble des filiales internationales échangent sur les opportunités de poste et la mobilité des collaborateurs. La Direction des Ressources Humaines a pour ambition de développer encore plus la mobilité internationale au travers de la formalisation et la communication d’une politique Groupe.

Assurer l’équité et l’égalité des chances Le groupe Clarins considère depuis toujours que les valeurs qu’il développe et qu’il véhicule lui imposent une responsabilité sociale en termes de diversité, d’égalité des chances et de traitement entre tous les collaborateurs. C’est ainsi que le groupe Clarins veille à respecter ses engagements au travers des grands axes de sa politique RH : recrutement, formation, rémunération. Un accord d’entreprise en faveur de l’égalité

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professionnelle entre les hommes et les femmes a d’ailleurs été signé avec l’ensemble des représentants du personnel en France.

Récompenser les collaborateurs En 2014, le groupe Clarins en France a souhaité une politique de rémunération dynamique et motivante. Pour la première année, les Cadres des sites industriels et logistiques ont bénéficié de l’entretien d’appréciation et de développement (EAD) et ont été éligibles à l’augmentation individuelle. En revanche, les Non Cadres des sites continuent de bénéficier de l’augmentation générale. Les grands enseignements de la revue annuelle des salaires sont constants d’une année à l’autre :

1. Le budget global d’augmentation est respecté.

L’augmentation globale de 2,7% se décompose comme suit :

• 0,8 % au titre des augmentations générales.

• 1,5% au titre des augmentations au mérite.

• 0,4% au titre des promotions.

2. Une réelle corrélation entre le niveau de performance et la revalorisation salariale proposée.

Les collaborateurs dont la performance est insuffisante n’ont pas d’augmentation. 35 % des collaborateurs dont la performance est à améliorer ont une augmentation qui est de 0,6% en moyenne. Les collaborateurs évalués en « bonne performance » ont une augmentation de 2,5% en moyenne (en lien avec le niveau d’inflation 2013 : + 0,7%). Les collaborateurs dont la performance est supérieure aux attentes ont une augmentation de 4,2% en moyenne (4,2% sur les sociétés parisiennes, 3,9% sur les sites industriels).

3. Une volonté de récompenser plus largement l’ensemble des collaborateurs. 88% des collaborateurs ont bénéficié d’une augmentation.

4. Les grands principes de non-discrimination sont respectés (genre, statut,âge, ancienneté, appartenance syndicale, maternité). Un traitement égalitaire entre les hommes et les femmes : 86% des femmes et 91% des hommes ont été augmentés. Les augmentations des femmes sont légèrement supérieures à celles des hommes (2.8% vs 2.5%). Cette tendance est la même pour les sociétés parisiennes et les sites industriels. Globalement, le pourcentage de collaborateurs augmentés quelle que soit la tranche d’âge est proche (entre 76% et 92%). Toutes les tranches d’ancienneté bénéficient d’augmentations de façon globalement équivalente. Les augmentations des représentants du personnel sont identiques à celles de l’ensemble des collaborateurs : 2,7 %. Le pourcentage d’augmentation des femmes qui ont bénéficié d’un congé maternité en 2013 est supérieur à la moyenne société (3.4% pour 2.7%). La tendance est la même pour l’ensemble des sociétés en France. Le pourcentage d’augmentation est très proche selon les statuts : 2.7% pour les cadres, 2.6% pour les agents de maîtrise, 2.9% pour les employés/ouvriers. Une attention particulière doit être apportée sur les temps partiels (1.8% d’augmentation).

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Préserver la santé et la sécurité des collaborateurs La préservation de la santé physique et mentale des collaborateurs est au cœur des préoccupations du groupe. La démarche Hygiène et Sécurité entreprise en 2013 au sein du Groupe Clarins en France, s’est développée en 2014, sur l’ensemble des sociétés françaises. Bien que cette démarche ne soit pas encore formalisée au travers d’accords d’entreprise, elle se globalise au fil des mois afin de diffuser une véritable culture de prévention sur l’ensemble des filiales et sites dans le monde. A ce titre, de nombreuses actions ont été initiées en France, au travers desquelles le groupe a eu à cœur d’intégrer les représentants du personnel, les collaborateurs et les managers afin de les rendre acteurs de la sécurité.

Culture sécurité

Ainsi, une démarche commune du Management de la Sécurité avec le support du cabinet Dupont de Nemours a été lancée au sein des 3 sites industriels, logistique et R&D en France. En 2013, Clarins Logistique fut le pilote du projet. La démarche s’est poursuivie en 2014 sur les sites Cosmeurop et Laboratoires. Cette démarche consiste à l’évaluation du site au travers d’entretiens avec les managers et les opérateurs, la formation de tous les managers au référentiel Dupont de Nemours, le déploiement d’un plan d’actions par groupes de travail interservices pour mener les actions d’amélioration. Au total, 130 managers ont été formés à la sécurité ainsi que l’ensemble des membres des CHSCT. Les premiers résultats sont très positifs. Cette démarche montre la volonté forte du groupe et l’implication de la Direction de faire de la sécurité une véritable priorité pour tous. De la même manière, la mise à jour de l’ensemble des Documents Uniques en France a fait ressortir un certain nombre de risques, sur lesquels des plans d’actions ont été adressés : risques psycho-sociaux, ergonomie au poste de travail, risque routier.

Risques psycho-sociaux

La Direction des Ressources Humaines a ainsi initié en 2013 un vaste plan de réflexion et de formation autour de la Qualité de Vie au Travail (QVT), destiné à l’ensemble des collaborateurs des sociétés parisiennes. En 2014, l’ensemble des managers et des collaborateurs a participé à une journée de formation sur la Qualité de Vie au Travail. Au total, 450 collaborateurs et 175 managers de Paris ont participé aux 56 sessions de formation organisées sur cette année. Une démarche similaire sur l’évaluation des risques psycho-sociaux a été réalisée, entre 2013 et 2014, sur les sites industriels, logistique et R&D avec le support du cabinet de conseil Bureau Veritas. Un questionnaire a été diffusé auprès de l’ensemble des collaborateurs afin d’évaluer les risques. L’analyse de la situation a permis d’établir des plans d’actions adaptés avec les managers et mener des actions correctives.

Ergonomie au poste de travail

Le groupe Clarins a également fait appel en 2014 au Cabinet JLO Conseil pour faire une étude ergonomique à l’occasion de l’ouverture du nouveau « Skin Spa », situé rue Pilot à Neuilly-Sur-Seine, en étudiant notamment l’agencement et la modulation des cabines de soin de façon à adapter le mobilier de travail. Une étude identique a été faite pour les postes Conseillères de beauté avec ce même cabinet de conseil.

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Une étude particulière a également été menée sur la pénibilité des postes sur les sites industriels. Un groupe de travail a notamment été mis en place pour l’amélioration de l’ergonomie des postes « manutention » sur le site Logistique.

Risque routier

Par ailleurs, le groupe Clarins en France a déployé en 2014 une formation « sensibilisation à la conduite responsable » avec l’organisme Sageris. La formation est composée d’une partie théorique et une animation pratique. Au total, 45 collaborateurs ayant des fonctions itinérantes (commerciaux) ont été formés.

Mission Handicap

Le développement de la politique handicap du groupe Clarins traduit également cet engagement. Dans le prolongement du travail accompli ces dernières années, la Mission Handicap a continué de mener des projets audacieux en 2014. Ces projets visent à sensibiliser l’ensemble des collaborateurs sur les problématiques du Handicap, à lever les tabous, à favoriser les reconnaissances en qualité de travailleur handicapé, à accorder une attention particulière aux collaborateurs en situation de handicap et à garantir un environnement de travail optimal.

Par ses actions, la Mission Handicap a contribué à ancrer ce thème dans les préoccupations de tous. Relayées sur l’ensemble des sites du groupe Clarins en France, les actions menées en 2014, ont été déclinées autour des valeurs du groupe Clarins :

- La mise en place au siège d’une journée d’ateliers de sensibilisation aux problématiques de troubles musculo-squelettiques. Tous les salariés du siège ont été invités à une conférence plénière sur cette thématique présentée par le chef du service de rhumatologie de l‘hôpital de la Pitié Salpêtrière, le professeur Bruno Fautrel. Egalement, 3 ateliers de sensibilisation ont été organisés par deux kinésithérapeutes. L’atelier « gymnastique au bureau » a permis d’apprendre aux collaborateurs quelques techniques essentielles d’assouplissements et d’étirements. L’atelier « ergonomie au travail » a permis de comprendre quelle est la bonne posture à adopter sur son poste de travail. Enfin, l’atelier « relaxation » a pour objectif d’accompagner les collaborateurs dans la prévention et la gestion du stress. Un cours d’initiation au Yoga était également proposé aux collaborateurs.

- L’organisation d’un événement sportif fédérateur : un relais de 12 kilomètres par équipe. Toutes les sociétés en France ont été invitées à participer à une journée dédiée au Handicap et à la performance. A cette occasion, une centaine de coureurs se sont mobilisés pour défier une équipe Handisport. Le groupe Clarins a eu l’honneur d’accueillir Muriel Hurtis, championne olympique du 4x400m pour un échauffement privilégié. Le résultat de l’équipe gagnante a été offert à une association œuvrant en faveur du Handicap.

- La volonté d’afficher publiquement la performance sociale et handi-accueillante du groupe Clarins, au travers du renouvellement de sa participation au premier salon de recrutement virtuel dédié à aux Travailleurs Handicapés.

- L’organisation de 5 minutes d’échauffement chaque matin et après-midi sur le site industriel d’Amiens. Le déploiement sur les autres sites industriels est envisagé pour l’année 2015.

Par ailleurs, depuis 2012, une commission Handicap a été mise en place au sein des sociétés du siège. Cette commission se réunit plusieurs fois par an afin d’aborder toutes les problématiques de santé, d’apporter des solutions personnalisées pour chacun des collaborateurs reconnus travailleurs handicapés. Cette commission permet d’assurer un environnement de travail performant à ses collaborateurs en leur proposant le « Plus Clarins »*.Les commissions regroupent des représentants du personnel, des membres de la Direction des Ressources Humaines et des Responsables de la Mission Handicap.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 53

En 2014, une commission Handicap fut déployée sur chaque site industriel du groupe Clarins en France (Logistique, Laboratoires et Cosmeurop) et une Commission Groupe a été instaurée.

En parallèle, la Mission Handicap poursuit ses actions créatrices de sens en marquant sa volonté de mettre les compétences et non la différence au cœur des échanges. *solution adaptée à chaque situation RQTH de façon individualisée afin d’assurer l’équité des moyens de travail de chaque collaborateur.

Articulation vie professionnelle / vie privée

Afin d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, le groupe Clarins veille également à faciliter l’articulation entre l’activité professionnelle et l’exercice des responsabilités familiales. C’est dans cet esprit que la Direction des Ressources Humaines a introduit la mise en place d’un livret de la parentalité afin de permettre aux parents de mieux appréhender leurs droits et obligations, et a initié une réflexion sur la faisabilité de la mise en place du travail à distance en début d’année 2013. Cette étude a été accompagnée de la mise en place d’un groupe pilote pour expérimenter le travail à distance. Ce groupe pilote a été poursuivi en 2014.

Développer le dialogue social L’année 2014 restera marquée par la qualité du dialogue social, entre la Direction et les partenaires sociaux. Cette année encore, de nombreuses négociations collectives ont, en effet, abouti à la signature d’une vingtaine d’accords d’entreprise au sein des sociétés françaises sur différents thèmes :

- le PERCO : revalorisation de l’abondement de 750 à 850 euros bruts versés par l’entreprise sur les sommes issues de la participation et affectées sur le PERCO,

- les négociations annuelles obligatoires,

- la prime de partage des profits de 300 euros bruts répartie entre les salariés de façon uniforme sous réserve d’une condition d’ancienneté d’au moins 3 mois au 31 décembre 2013

- 300 € bruts versés avec le salaire du mois de septembre 2014

- les élections professionnelles (protocoles d’accord pré-électoraux et mise en place du vote électronique pour les sociétés du siège social),

- ou encore la révision des règlements intérieurs pour les sociétés du siège social suite à l’emménagement au sein du nouvel immeuble : horaires d’accès aux locaux de travail, restauration d’entreprise, système de vidéo-surveillance,….

L’année 2014 a été également marquée par un renouvellement de l’ensemble des instances représentatives du personnel (Comités d’Entreprise, Délégués du Personnel, Délégations Uniques du Personnel, Comité d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail, Comité de Groupe) au sein des sociétés françaises, à l’exception de la société Clarins Logistique pour laquelle les élections professionnelles se dérouleront en juin 2015.

Communication interne : Live Le groupe Clarins a déployé à partir du mois de juin 2014 un nouveau portail collaboratif à l’ensemble des collaborateurs dans le monde. Ce portail permet d’améliorer la communication en partageant rapidement et simplement l’information au travers de blogs, communautés et espaces personnalisés. Ce portail facilite la communication transversale au niveau international, sécurise les supports de communication, facilite la collaboration et le partage de bonnes pratiques. Il s’agit à la fois d’un outil de communication et de collaboration.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 54

« L’un des immeubles le plus avancé en terme écologique, structurel, et conditions de travail » Denis Valode, architecte du projet.

Chaque service peut s’exprimer sur un blog auquel les collaborateurs ont accès et ces derniers peuvent commenter les actualités dans le but de favoriser l’échange d’informations et les interactions. Egalement, cet outil met à disposition des plateformes de collaboration sans frontière pour échanger au niveau international sur les projets du groupe Clarins. De nombreux événements fédérateurs ont été organisés à l’attention des collaborateurs du siège, tels que les 60 ans du groupe Clarins, la présentation du défilé de Mode Thierry Mugler, la présentation des régions ou encore des évènements de lancements produits. Ces évènements internes ont pour objectif de rassembler et faire découvrir un peu plus les marques, l’organisation, les ambitions du groupe.

Nouvel immeuble parisien Plus spécifiquement en France, le groupe Clarins a offert en 2014 à l’ensemble des collaborateurs du siège, un lieu unique par la qualité de ses infrastructures. Ce nouvel immeuble permet aux équipes de travailler ensemble dans un environnement de travail moderne et optimal. Certifié « Haute Qualité Environnementale » et « BREEAM Très Bon », cet immeuble est éco-conçu et a été entièrement pensé pour réduire au maximum l’impact environnemental du groupe Clarins. Le bâtiment est « l’un des immeubles le plus avancé en terme écologique, structurel, et conditions de travail » affirme Denis Valode, l’architecte du projet. L’immeuble de 7 étages porte haut et fort les valeurs du groupe Clarins : l’audace du design, le respect de la nature et du bien-être des collaborateurs, la performance technologique et la pérennité en construisant le groupe de demain. Ce déménagement a pour objectif de favoriser la cohésion du travail et le travail en équipe. Des endroits spécifiques sont conçus pour échanger et favoriser le « vivre ensemble » (Espace Le Café, Restaurant d’entreprise). Lors du déménagement, des ateliers « Travailler ensemble » ont été organisés par la Direction des Ressources Humaines afin d’expliquer les nouveaux modes de fonctionnement mais surtout de partager les règles de vie du nouvel immeuble pour permettre à chacun de mieux travailler ensemble. En effet, ce nouvel immeuble symbolise la volonté de mieux travailler ensemble, d’être plus performants et plus efficaces dans les relations de travail.

Fête inaugurale de l’immeuble parisien, octobre 2014, symbole du « Tous ensemble ».

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 55

Rendre la vie plus

belle.

10. S’imposer comme une entreprise citoyenne

exemplaire.

Entreprise ouverte sur le monde, le Groupe Clarins privilégie deux domaines d’action en faveur de la société, la recherche médicale et le soutien à l’enfance. Il apporte son soutien à la recherche médicale avec la Fondation Arthritis, et à diverses associations dont « Etincelle » « Belle et bien » et autres déclinaisons dans les filiales du programme « Look Good Feel Better » qui procurent des soins esthétiques à des femmes atteintes de cancer. Depuis 1997, le Prix Clarins Femme Dynamisante récompense des actions en faveur de l’enfance. Cet esprit de partage et de solidarité est largement soutenu dans tous les pays, par toutes les marques et par tous les collaborateurs.

Fondation Arthritis

L’objet de la Fondation est de promouvoir et subventionner la recherche dans le domaine des rhumatismes, d’ouvrir des pistes innovantes, de concourir à l’information sur ces maladies, à leur prévention ainsi qu’à l’amélioration de la qualité de vie des malades.

Reconnue d’utilité publique par décret du Premier Ministre le 26 juin 2006, la fondation a pris la succession de l’ARP, Association pour la Recherche sur la Polyarthrite, co-fondée par Messieurs Jacques Courtin-Clarins et Denis Bloch en 1989. La polyarthrite touche de nombreuses femmes et M. Courtin-Clarins, avec son inébranlabre confiance dans la science et les chercheurs voulait œuvrer pour leur mieux-être.

Sous l’égide du Dr Olivier Courtin-Clarins, la Fondation Arthritis-Courtin est entrée dans une nouvelle ère, ouverte sur une recherche européenne, multidisciplinaire tout en gardant l’approche caractéristique de la Fondation : faire parler le monde de la science et celui des patients.

Son conseil scientifique rassemble les plus grands chercheurs et rhumatologues européens. Son Conseil d’Administration est constitué des fondateurs, de personnalités qualifiées, de représentants des associations de malades. La Fondation travaille en collaboration avec les instances de santé publique, les sociétés savantes et les associations de patients. En 2014, les montants redistribués à la recherche sont de l’ordre de 600 000€.

Parmi les nombreux projets réalisés pour lever des fonds, l’année 2014 a été notamment marquée par les produits-partage, soutenus par les quatre petites-filles de Jacques Courtin-Clarins. Pour expliquer leur implication commune, les 4 jeunes femmes aiment reprendre les mots de

leur grand-mère : “la beauté est le meilleur moyen de lutter contre la maladie. Lorsqu’une femme se sent plus belle, elle se sent mieux et souffre moins. »

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 56

Dans les pas du fondateur, la famille, les collaborateurs, les fournisseurs, les marques, les consommateurs et les enseignes-partenaires sont mobilisés de longue date et témoignent sous différentes formes d’action de leur engagment sans faille auprès de la Fondation. Le Groupe Clarins finance l’ensemble des frais de fonctionnement ce qui permet à la Fondation de reverser 100% des dons à la recherche. Plus de 600 projets ont déjà pu aboutir avec toujours une même ambition : redonner espoir aux malades.

Chaque année la filiale Clarins en France fait connaître la Fondation et la soutient par des opérations en points de vente, en 2014 en partenariat avec Hipanema.

Association Etincelle

Depuis sa création, Clarins apporte un soutien financier à l’association Etincelle, qui propose des espaces d’accueil et de bien-être aux femmes atteintes de cancers. L’association possède des relais en Ile de France et Languedoc-Roussillon. Les esthéticiennes, formées aux méthodes Clarins, ont reçu une formation particulière de socio-esthétique.

Belle et Bien

Clarins est membre fondateur de ‘Belle et bien’ (anciennement ‘La Vie de Plus Belle’). Depuis 2001, cette association organise des ateliers de soin et de maquillage pour des femmes en traitement contre un cancer dans 25 hôpitaux en France . En 2014, 2 300 femmes ont pu participer aux 285 ateliers organisés avec des esthéticiennes bénévoles. L’objectif est de réapprendre aux femmes à s’occuper d’elles, à retrouver confiance et estime de soi. A l’issue des ateliers, une trousse de produits leur est offerte, ce qui permet de prolonger chez soi les bienfaits de l’atelier.

Belle et bien est la déclinaison française du programme international « Look good feel better », présente dans 30 pays, en particulier en Angleterre, aux Etats-Unis –avec un fort soutien de Clarins USA- au Canada, en Afrique du Sud mais aussi en Italie où notre filiale soutient fidèlement « La Forsa et il Sorriso » ainsi qu’en Suisse, où une partie des ventes solaires est reversée chaque année à l’antenne locale.

Femmes Dynamisantes : une chaîne de solidarité en

croissance continue

Depuis 1997, en France d’abord et aujourd’hui dans 13 pays, le Prix de la Femme Dynamisante Clarins soutient les femmes qui consacrent leur énergie à améliorer la vie d’enfants en difficulté, à leur redonner espoir et dignité. 75 Femmes Dynamisantes ont déjà été récompensées dans le monde et forment une formidable chaîne de solidarité Clarins.

La caractéristique du Prix Femme Dynamisante Clarins est la continuité du soutien apportée aux associations dans les années qui suivent la remise du Prix. Une pérennité appréciée des associations car elle constitue un gage de continuité pour leurs projets. Outre la dotation remise initialement par la maison-mère, des initiatives internes viennent apporter des financements complémentaires. Ainsi en France, les collaborateurs et leurs comités d’entreprise ont contribué à hauteur de 200 000€ à la trésorerie des associations.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 57

Depuis 17 ans, le Prix Femme Dynamisante Clarins récompense des femmes qui améliorent la vie d’enfants en difficulté .

Un bel élan que l’on retrouve aussi dans les filiales qui suivent également avec cœur et fidélité leurs femmes dynamisantes, avec ou sans remise officielle du Prix : en Afrique du Sud, en Allemagne, en Corée (Sœur Gerardine, lauréate 2008 reçoit un don de 22 500 € en 2014 pour son centre éducatif de jeunes handicapés), en Malaisie (Clarins We Care poursuit son action éducative avec la Malaysia Nature Society et son programme d’accès à l’éducation des moins favorisés), à Taiwan (à fin 2014, 750 bourses d’études auront été financées par Clarins) en Espagne (Aldeas Infantiles), en Grande Bretagne, en Suisse, etc.

Remise du Prix Femme Dynamisante Clarins France à Paris, octobre 2014.

Ci-dessous les nouvelles Femmes récompensées de par le monde en 2014

En Allemagne

En 2014, c’est la 10ème remise du Prix en Allemagne La nouvelle lauréate du Prix Courage-Femme Dynamisante est Auma Obama. Fondatrice de l’association Sauti Kuu en faveur des enfants des bidonvilles de Nairobi au Kenya, Auma Obama les soutient dans leur formation professionnelle. Son slogan « Des voix fortes pour une jeunesse forte. »

Par souci de pérennité, suivant en cela l’exemple de la France, en Allemagne la lauréate de l’année reçoit 20 000€, celles des 3 années précédentes reçoivent 5 000 € et toutes les autres 2.000€. .

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 58

Chez Clarins, nous

sommes convaincus

que ces soutiens aux

actions des Femmes

Dynamisantes

participent de la

création d’un futur

meilleur pour notre

société.

En Espagne

Depuis 1998, Clarins-Espagne apporte un soutien fidèle à l’association Aldeas Infantiles SOS qui offre des structures d’accueil familial à des enfants malmenés par la vie.

Chaque année, une somme de 40 000€ issue de la vente des produits solaires Clarins est remise à l’association et le titre de Femme Dynamisante est remis à l’une des très méritantes mères de ces maisons. En 2014, le Prix est décerné à Carmen Calabeiro Martínez en présence de Julio Quiroga, Directeur Général de Clarins Espagne , et de Pedro Puig, President de l’association.

En France

Le nouveau maillon de la chaîne du cœur Clarins est Tina Kieffer ; elle reçoit le Prix de la Femme Dynamisante 2014, 17ème édition en France, pour son engagement à donner une éducation aux jeunes filles et à la transmettre. Son association, Toutes à l’école œuvre à assurer une éducation aux jeunes cambodgiennes les plus démunies l’accès à l’éducation et à créer un effet boule de neige. Sans éducation des femmes, la pauvreté, le travail des enfants et la prostitution continueront leurs ravages, Tina en est convaincue, « Une fille éduquée est une future mère potentielle qui pourra transmettre ses valeurs. La sauver, c’est sauver la génération suivante ». Depuis l’ouverture de l’école pilote en 2006, 100 jeunes filles rejoignent l’école chaque année. Elles sont 1 000 en 2014.

Au Royaume Uni

La Femme Dynamisante 2014 au Royaume Uni est Bianca Efferney. Elle est récompensée pour son association Momentum et reçoit le Prix, et un chèque de 30 000€ des mains de Dr.Olivier Courtin-Clarins en présence de Debbie Lewis, Directrice Générale de Clarins UK. La mission que se donne Momentum, c’est d’embellir l’environnement hospitalier d’enfants très malades et de leurs familles. Un cadre de vie agréable et créatif a un impact positif sur les enfants et les sur le chemin de la guérision,. « Nous voulons offrir autant de joie et de confort que possible aux enfants pendant le dur chemin de leur chimiothérapie. » Bianca Efferney.

Chez Clarins, nous sommes convaincus que tous ces soutiens aux actions des Femmes Dynamisantes participent de la création d’un futur meilleur pour notre société.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 59

Les valeurs portées par

l’entreprise font aussi la

fierté des

collaborateurs.

Nous sommes fiers…

Fiers de satisfaire les attentes de nos clients,

Fiers de démontrer que l’intérêt n’est pas notre seul moteur,

Fiers d’emprunter à la nature ce qu’elle a de meilleur sans jamais l’altérer,

Fiers de préserver la biodiversité et les écosystèmes,

Fiers de s’engager au côté des populations locales,

Fiers d’innover dans l’éco-conception,

Fiers de contribuer à l’évolution de la beauté,

Fiers d’éveiller et révéler ce que nous avons de meilleur en nous,

Fiers d’accomplir notre mission avec passion et enthousiasme,

Et nous y mettons tout notre cœur.

Tous les collaborateurs du Groupe

et la famille Courtin-Clarins.

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 60

LES INDICATEURS RSE

Note méthodologique

Sauf indication contraire, ces indicateurs couvrent le périmètre consolidé du Groupe Clarins c'est-à-dire ses activités industrielles et commerciales en France et dans ses 24 filiales dans le monde. Pour les informations sociales, les effectifs pris en compte sont les effectifs liés directement au Groupe par un contrat de travail au 31 décembre 2013. Pour les informations environnementales, le périmètre couvre l’ensemble des locaux industriels exploités par Clarins (en propriété ou en location) et l’ensemble des impacts significatifs du Groupe (consommations d’énergie, d’eau, de matières premières, déchets, transports). Les points de vente ne sont pas inclus. A ce jour, les données quantifiées communiquées sont issues d’un reporting déclaratif de chaque pays du Groupe. Un contrôle de cohérence est effectué d’une année sur l’autre sur les données déclarées, et les processus seront renforcés pour assurer la fiabilité des données d’ici 2016. A cette fin, un comité de pilotage a été créé.

INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX

Périmètre consolidé Monde sauf * Unité 2013 2014

Informations générales

Total des surfaces utilisées par les sites (en propriété ou en location) m2 211 028 214 116

Surfaces utiles des sites administratifs m2 45 443 53 343

Surfaces utiles des sites industriels et logistiques m2 165 585 160 773

Consommation d'énergie par les sites

Consommation totale d'énergie MWh 39 330 35 802

Consommation d'énergie sur les sites France MWh 27 187 22 901

Consommation moyenne d'énergie

par unité-vente sur les sites de productionkWh/ un 0,26 0,24

Répartition de la consommation totale d'énergie (MWh)

Electricité % 53% 60%

Gaz % 46% 40%

Fioul % 1% 0,4%

Consommation d'eau par les sites

Consommation totale d'eau m3 116 742 95 028

Consommation d'eau sur les sites France m3 69 109 64 144

Consommation moyenne d'eau par unité-vente sur les sites de production L/ un 0,7 0,7

Déchets France *

Total Production de déchets

Production de déchets sur les sites France T 2 936 2 913

% de valorisation des déchets sur les sites France % 99% 99%

% de valorisation par recyclage sur les sites France % 76% 74%

Emballages recyclables % 67% 72%

Poids des emballages utilisés en moyenne par unité-vente Kg/un 0,146 0,100

Déplacements professionnels

Flotte de véhicules UN 551 535

Distances parcourues en voiture Km 16 232 513 15 368 858

Distances parcourues en avion Km 35 746 100 31 967 767

Transport Marchandises ex Amiens - France *

Tonnes de marchandises expédiées T 23 572 22 679

Répartition des tonnages expédiés par mode de transport :

% routier % 61% 56%

% maritime % 32% 37%

% multi-modal (fer) % 5% 5%

% aérien % 2% 2%

Emissions de GES liés aux transports ex Amiens T éq CO2 14008 (1) 14 123

(1) Anomalie de saisie dans le bilan 2013

INDICATEURS SOCIAUX

Périmètre consolidé sauf * (uniquement site France) Unité 2013 2014

Effectifs, statuts et ancienneté

Effectif total Groupe Clarins UN 7 968 8 545

Effectif France UN 1 593 1 585

Effectif à l'international UN 6 375 6 960

Age moyen des collaborateurs année 38 37

Ancienneté année 6 6

Diversité

Nombre de femmes dans l'effectif total UN 6 978 7 441

% de femmes dans l'effectif total % 87% 87%

% de femmes dans la catégorie cadres supérieurs % ND 52%

Page 61: La Beauté Responsable -  · PDF fileBeauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 2 Sommaire. Notre vision de la Beauté Responsable p 3

Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 61

Table de correspondance (Loi Grenelle II - Article 225-105)

En référence aux dispositions de l’article L 225-102-1 du Code de commerce, Clarins présente de manière volontaire dans son rapport "Beauté Responsable" les actions menées par la société pour prendre en compte les conséquences sociales et environnementales de son activité et remplir ses engagements sociétaux. La correspondance entre les informations détaillées dans ce rapport avec les informations prévues par la réglementation (mentionnées dans l’article R 225-105-1 du Code de commerce) est présentée ci-dessous. Les explications d’ordre méthodologique sont mentionnées dans le corps du rapport.

Informations sociales et environnementales prévues par l'article L.225-102-1 du Code

de Commerce pour les sociétés non cotées.

Présence dans le document

"Beauté Responsable 2014"

a) Emploi :

a.1- L’effectif total MONDE et la répartition des salariés par sexe, par âge et par zone

géographique pages 5, 46

a.2 -Les embauches et les licenciements  page 47

a-3- Les rémunérations et leur évolution  pages 11, 44 et 50

b) Organisation du travail :

b.1- L’organisation du temps de travail  page 53

c) Relations sociales :

c.1- L’organisation du dialogue social, notamment les procédures d’information et de

consultation du personnel et de négociation avec celui-ci pages 43-44, 53-54

c.2- Le bilan des accords collectifs  page 53

d) Santé et sécurité :

d.1-Les conditions de santé et de sécurité au travail  pages 13, 44, 51-52

d.2- Le bilan des accords signés avec les organisations syndicales ou les représentants du

personnel en matière de santé et de sécurité au travailpage 51

e) Formation :

e.1- Les politiques mises en œuvre en matière de formation  pages 10, 38, 43-46, 48-49

e.2- Le nombre total d’heures de formations  pages 48-49

f) Egalité de traitement :

f.1- les mesures prises en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes : pages 47, 49-50

f.2- les mesures prises en faveur de l’emploi et de l’insertion des personnes handicapées  pages 52-53

f.3- la politique de lutte contre les discriminations  pages 49-50

a) Politique générale en matière environnementale :

2a.1- l’organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales et,

le cas échéant, les démarches d’évaluation ou de certification en matière d’environnement pages 7-11, 13-14, 17, 25-35

2a.2- les actions de formation et d’information des salariés menées en matière de protection

de l’environnementpages 10, 25, 36-38

2a.3- les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions  pages 25-35

b) Pollution et gestion des déchets :

2b.1- les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l’air, l’eau et le

sol affectant gravement l’environnement pages 11, 25-36

2b.2- les mesures de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets  pages 17, 25-27, 33-34

2b.3- la prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution

spécifique à une activité page 35

c) Utilisation durable des ressources :

2c.1- la consommation d’eau et de l’approvisionnement en eau en fonction des contraintes

locales pages 25-27, 31-32

2c.2- la consommation de matières premières et les mesures prises pour améliorer l’efficacité

dans leur utilisation pages 6, 9, 14-27, 36

2c.3- la consommation d’énergie, les mesures prises pour améliorer l’efficacité énergétique et

le recours aux énergies renouvelablespages 25-27, 30-31

d) Changement climatique :

2d.1- les rejets de gaz à effet de serre  pages 10-11, 25-27, 29-31, 34-35

e) Protection de la biodiversité

2e.1- Les mesures prises pour préserver ou développer la biodiversité : pages 9, 11, 14, 16-24, 30, 35

a) Impact territorial, économique et social de l’activité de la société :

3a.1- En matière d’emploi et de développement régional : pages 5-6

3a.2- Sur les populations riveraines ou locales : pages 5-6, 14-24

b) Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de

la société, notamment les associations d’insertion, les établissements d’enseignement, les

associations de défense de l’environnement, les associations de consommateurs et les

populations riveraines :

3b.1- Les conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations : pages 36-41

3b.2- Les actions de partenariat ou de mécénat : pages 10-11, 17-24, 40, 55-58

c) Sous-traitance et fournisseurs :

3c.1- La prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et environnementaux : pages 14-15, 36, 38

3° Informations relatives aux engagements sociétaux en faveur du développement durable :

2° Informations environnementales :

1° Informations sociales :

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Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 62

Attestation de présence

Les informations sociales, environnementales et sociétales consolidées du groupe Clarins

sont communiquées dans le présent Rapport de Responsabilité sociale d’entreprise « La

Beauté Responsable 2014 » dans le cadre de sa démarche volontaire par référence aux

dispositions de l’article L.225-102-1 du code de commerce. Ces informations ont fait

l’objet de travaux de vérification de présence par l’un de ses commissaires aux comptes,

PricewaterhouseCoopers Audit, qui ont donné lieu à l'émission d'une Attestation. Celle-

ci est disponible sur demande auprès de la Direction Développement Responsable.

Page 63: La Beauté Responsable -  · PDF fileBeauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 2 Sommaire. Notre vision de la Beauté Responsable p 3

Beauté Responsable 2014 - Groupe Clarins 63

Direction Développement Responsable Groupe Clarins 20, avenue de la Porte des Ternes - 75017 Paris [email protected] +33 1 56 60 41 80

www.groupeclarins.com

CLARINS

Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance

au capital de 163 981 104 euros

Siège Social : 4, rue Berteaux-Dumas 92200 Neuilly-sur-Seine

R.C.S. Nanterre 330 589 755

Exercice social : du 1er janvier au 31 décembre