Juin 2010CONVENTIONNÉ CARSATAgréé IPRP

Développons la performance heureuse

Baromètre qualité de vie au travailBien-être au travail

Prévention des RPSCompétitivité

Juin 20102

Sommaire

Le baromètre Sens & idéesLa transformation des OrganisationsSens & idées

Juin 2010

LE BAROMETRESens & idées

Juin 20104

Origines

Apport méthodologique Laboratoire de Psychologie Sociale Lyon 2

BaromètreSens & idées

Contexte social économique sociétalBaromètres RH types Diagnostics RSE

Enquêtes qualitatives auprès d’entreprisesEchelles RPS

Il puise son origine dans une analyse croisée

Un questionnaire scientifiquement validé

Juin 20105

ÉvaluerRPS

Manifestations/risques causes/conséquences

Bien-être

Projet d’entrepriseIdentité, stratégie, valeurs, gouvernance, RSE…

EngagementMotivation

Climat social Politiques RH & sociales

ManagementOrganisationChangement

DéciderÉvaluer AgirVotre Baromètre pour

Juin 20106

Décider&

agirConformitéréglementaire

Collaborateurs heureux et engagés

Réputation Réduction des coûts,

prévention RPSProductivitéCréativité

Adaptation au changementDialogue socialManagementOrganisation…

DéciderÉvaluer AgirVotre Baromètre pour

Juin 20107

4 dimensions de la qualité de vie au travail qui interagissent

Identité contexte sens

Organisation et conditions de travail

Managementet relations

Reconnaissance

Bien-être et performance

Juin 20108

1) Image2) Identité - valeurs3) Sens du travail4) Forces / faiblesses5) RSE6) Stabilité emploi7) Confiance dans la stratégie8) Dialogue interne

9) Reconnaissance globale et effort/reconnaissance

10) Appréciation du travail11) Estime et respect12) Rémunération & promotion13) Politique salariale14) Equilibre de vie privée / prof.

20. Cohésion équipe – collaboration21. Soutien du manager et des

collègues 22. Communication interne23. Management

15) Environnement physiques16) Organisation17) Clarté de la mission18) Conflit de valeur (qualité empêchée,

souffrance éthique)19) Situation de travail : Exigences de

travail / Autonomie et ressourcesOrganisation et Conditions de

TravailIdentité

contexte - sens

Reconnaissance Management et relations

internes

Manifestations RPS26. Stress perçu27. Isostrain28. Violences29. Addiction

Manifestations de bien-être au travail24. Bonheur au travail25. Engagement et

motivation

6 indicateurs de manifestations QVT-RPS23 indicateurs de facteurs QVT-RPS

Juin 20109

Des regards croisées

BaromètreSens & idées

Managers et collaborateurs

Données RH de l’entreprise

Benchmark national

Parties prenantes (CHSCT, DP, médecin…)

Juin 201010

Un questionnaire adapté à votre entreprise

il est individualisé selon la situation de votre entreprise Choix des indicateurs Des question ouvertes Réalisation de questions

spécifiques

Administré à tous les collaborateurs ou à un échantillon représentatif selon la méthode des quotas

Administration personnalisée, en ligne, sur site, papier,…

Interface d’affichage des questions pour répondre en ligne

Anonymat et confidentialité garantis

Juin 201011

Une analyse standard ou sur mesure Choix des catégories de profils Traitement statistique poussé : tris à plat, croisés, test

de significativité, régression linéaire…. Dans le respect de l’anonymat et de la confidentialité

Un rapport en 3 parties

Résultats Enseignements Préconisations

Juin 201012

Exemples de présentation des résultats 5,7 6,1 5,49 5,57 6,13 6 5,88 5,67 5,83

1234567

5,69

Sens du travail

Un travail dans lequel chacun met du sens.

15,90%27,10%47,10%7,10% 14,30%5,90% 26,90%26,00%25,00%

63,60%41,70%41,20%

64,30%71,40%82,40%46,20%52,10%50,30%

20,50%31,30%11,80%28,60%14,30%11,80%26,90%21,90%24,80%

effort<récompense équilibre effort>récompense

Communication :pour me tenir informé j’utilise

Efforts / récompenses

2,66%6,07%

14,80%19,54%

24,10%28,65%

34,35%35,29%

43,45%43,64%

49,72%70,21%70,78%

74,76%78,37%

autresmédias en général

délégués du personnelréunions

panneaux d'affichageCE

manager direct ou indirectnotes d'information par mail

Juin 20101313

Facteurs de stress

Stress Exigences –charge du travail

Dialogue interne

Confiance en la stratégie Sens du travail

Image de l’entreprise

Connaissance de l’organisation

Exemples de présentation des résultats

BonheurSens du travail

Latitude décision nelle

Soutien des collèguesReconnais sance

Exigences et charge de travail

Souffrance éthique

Facteurs de bonheur au travail

Influence négativeInfluence positive

Facteurs qui font baisser le stress

Facteurs qui augmentent le

stress

Juin 201014

Grille de synthèse des indicateursconnaissance de l'organisationviolences externesstressRSEreconnaissance globalerémunération - promotionstabilité de l'emploiestime- respectappréciation du travailratio efforts/récompensemanagementcohésion - collaborationmotivation - engagementsens de la missionsoutien socialisostrainenvironnement physiqueconflit de valeursviolence internesbonheur au travailimageconfiance en la stratégiedialogue internepolitique salarialeclarté de la missionressources - autonomieequilibre vie privée-vie proexigences-charges

Nos points d'excellence

Nos points à faire fructifier

Nos points à améliorer

Juin 201015

Un budget sur-mesureA partir d’un effectif de 20 personnesUn baromètre coût / bénéfices très rentable.Devis sur demande.

Juin 2010

L’après enquête : réglerles dysfonctionnements,conduire le changement,développer la QVT

Juin 201017

Régler le(s) dysfonctionnement(s) identifié(s)

Adhésion – implication au projet d’entrepriseIdentité, culture éthique, valeurs, gouvernance, RSE…

Coûts cachés & RPSAbsentéisme, turn-over, accidents, productivité, Dispositif RPS, prise en charge individuelle et collective, règlement de situation problème,…

Projet d’entreprise / RSE

Changement & OrganisationDialogue, management, organisation du travail, …

Gagner en bien-être et performance

Juin 201018

Restitution Construction et mise en œuvre collaborative du plan d’action

Comité de pilotage Diagnostic

Restitution - co-construction des axes de progrès

Suivi, évaluation, progrès continu

Travailler mieux, produire mieux, être mieux

En s’appuyant sur une démarche participative

Information et communication

Juin 201019

Avec des prestations adaptées Analyse qualitatives /

quantitative (baromètre) Conseil Accompagnement au

changement organisationnel et managérial

Dialogue social / médiation

Formations Communication Accompagnement

individuel et collectifs

Juin 201020

Dans une approche Pluridisciplinaire Collaborative faisant participer tous les acteurs Adaptée à vos problématiques d’entreprise et situations de travail Fondée sur une dynamique positive Rendant l'entreprise autonome

Juin 201021

Nous alimentons notre méthode de nos collaborations et de nos habilitations Agrément IPRP, Intervenant en Prévention des Risques Professionnels Conventionné Carsat Praticien certifié à la médiation par la Chambre Professionnelle de la médiation et

de la négociation Collaborations avec un laboratoire de recherche en psychosociale / psychologie

du travail Collaboration avec la médecine du travail Rédaction d’articles / conférences / enseignement de la conduite du changement

(Master 2 pro). Membre du centre de médiation CIMA Réseaux de réflexion RSE, monde de l’entreprise Sens & idées dispose d’un n° d’activité formation

CONVENTIONNÉ CARSAT

Juin 201022

S’appuyant sur une expérience riche et variée

….

Juin 201023

TémoignageMichel Fouché, Président SPX ClydeUnion SAS" Cette démarche a permis de fédérer le personnel autour des valeurs qui ont été mises à jour et partagées ensemble. Ces valeurs devenant le squelette et la référence pour toute nouvelle avancée. La charte de Management est une référence en termes d’action pour le manager.Dans cette démarche, le personnel a pu se positionner et le ressenti global est une fierté d’appartenir à ClydeUnion, les résultats de l’enquête le démontrent. Ainsi, le déroulé des actions est mieux compris et accepté.Les bénéfices immédiats sont une motivation et un sentiment de reconnaissance qui est l’essence de cette dynamique. Ce déroulé a mis en évidence les risques liés aux changements du personnel (retraite) et résistances auxquelles nous allons être confrontés.Les résultats sont une implication du personnel pour faire aboutir le plan qui est connu de tous. "

Juin 201024

Témoignage Christophe Lautier, DRH Groupe Sofradir" Lorsque nous avons décidé de lancer une enquête sur la mesure du stress dans le groupe, j’ai suggéré que nous couplions cette mesure du stress à la mesure de la satisfaction des collaborateurs au travail avec un prisme développement durable. Aucun des acteurs traditionnels sur la mesure du stress n’étaient en capacité de faire cette double mesure. Seul Benjamin Gay de Sens & Idées a su nous proposer un audit aussi complet, qui a en plus l'avantage d'être validé par des spécialistes des risques psychosociaux (Chercheur universitaire de Lyon reconnu). Sens & Idées nous a accompagné dans la construction, la mise en œuvre et l’exploitation de cette évaluation tant sur le plan quantitatif que qualitatif. Conçu comme une démarche, l'audit a permis de rapprocher les équipes, d'apporter de la compréhension mutuelle et de la sérénité, grâce à des moments clés de discussion et de restitution. Son rôle a été jusqu’à l'animation de la co-construction des plans d’actions qui s'appuyaient sur ses préconisations très pertinentes, et qui ont été actées par le Comité de Direction des deux sociétés du groupe. "

Témoignage

Juin 201025

Contact : Benjamin Gay06 85 35 19 96Benjamin.gay@sens-et-idées.comSens & idées Les Passerelles - 24 av. Joannès Masset -Centre d’activités Gorge de Loup - 69009 Lyon tél. 04 78 24 41 12 www.sens-et-idees.comBureau : 32, rue Fernand Pelloutier – 92110 Clichy