Analyse d’écosystème de Maisons du Monde :quadrant client

-Les clients parlent facilement de la marque et ses produits sur leur blog ou via Twitter

-les avis sont globalement positifs

-des avis négatifs sont postés sur des forums concernant des problèmes précis (livraison, articles défectueux)

-de très nombreux blogs existent sur le thème de la décoration maison en général

-de nombreuses pages Facebook sont dédiées à la décoration en général

Les blogs clients

-Plusieurs clients parlent d'articles et produits de Maisons du Monde sur leur blog de manière positive

Sur les forums

-Plusieurs clients évoquent des soucis de délais de livraison ou des problèmes pour obtenir remboursement de leur commande suite à un défaut produit

Sur Facebook

-Un groupe Facebook dédié à Maisons du Monde par ses clients (164 membres)

sur Flickr et Youtube

-De nombreuses photos sur Flickr sur des comptes non liés à Maisons du Monde (the girl with the golden smile, Moonslicius, Dolcedanielle, Experiencasdecolores)

-Quelques vidéos clients sur youtube présentant leurs achats

Analyse d’écosystème de Maisons du Monde :quadrant Marque

Présence sur les média sociaux :

-1 page Wikipédia très succinte-1 compte Pinterest : 4315 abonnés

Sur Twitter

-existe depuis février 2012 (4 comptes : FR, ES, IT, EN)

-sur le compte FR : 1216 abonnés, 700 twitts

1 blog

-1 blog d'entreprise depuis début 2012.

-1 post tous les 2 ou 3 jours mais quasi jamais de commentaires clients dessus

1 page Facebook

-active depuis 2011. Quasi 1 post tous les jours (infos, ouverture magasin, nouvelle collection, jeux)

-114 000 like et 6119 personnes en parlent

1 page Google+

-342 abonnés

-des posts différents de Facebook, un peu moins actif.

Score de visibilité

Conclusion : quadrant marque

● Bonne présence de la marque sur de nombreux réseaux sociaux avec une activité différente et complémentaire selon les réseaux

● Une activité soutenue par de nombreux posts/billets sur les principaux réseaux (Facebook, Pinterest, Twitter, blog)

● Interaction avec les clients surtout par le biais de Facebook et Twitter (quasi pas de retours clients sur le blog)

● Pas de compte officiel sur Flickr (compensé par Pinterest)

● Aucune présence officielle sur Youtube