work flow

WorkFlow

Thouraya.Daouas@ihec.rnu.tn

Outils de synchronisation - Workflow

Logiciel permettant la gestion électronique des flux de documents administratifs Flux de travail ou Workflow

Assure l’automatisation des processus de circulation des document mettant en jeu plusieurs acteurs dans l’organisation

S’appui sur les TICS

Application Workflow permet:

Circulation automatique des documents

Traitement des documents dans les délais

Feedback rapide à l’opérateur concerné

Stockage de l’information dans une base de données

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Outils de synchronisation - Workflow

S’applique au demandes d’achat, de congé, de formation, etc.

Sert de transfert de documents entre équipes distantes

travaillant dans le cadre d’un groupeware

Réduit les délais et les coûts

Accélère la transmission de l’information

Accroit la productivité

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Outils de synchronisation - Workflow

4 catégories d’applications Workflow:

1. Workflow de production:

Gestion des processus de base de l’entreprise

Procédures sans changements dans le temps

Transactions répétitives

Ex: Production de contrat d’assurance, Gestion de réclamations, etc.

2. Workflow administratif:

Correspond au routage de formulaires

Basé sur l’infrastructure de la messagerie

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Outils de synchronisation - Workflow

3. Workflow Adhoc:

Gestion des procédures non déterminées

Procédures mouvantes

4. Workflow Coopératif:

Gestion de procédures évoluant assez fréquemment

Groupe de travail restreint

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